酒店服務(wù)主管崗位職責(zé)范本（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)酒店服務(wù)?主管崗位?職責(zé)范本?1、對(duì)?酒店前廳?工作進(jìn)行?全面管理?;2、?每月月底?對(duì)次月初?前廳所有?員工班次?進(jìn)行合理?排班，?3、按照?酒店要求?對(duì)各班次?員工的儀?容儀表、?禮貌禮儀?進(jìn)行檢查?;4、?審核各班?次員工賬?務(wù)的真實(shí)?性及準(zhǔn)確?性;5?、對(duì)酒店?服務(wù)員、?前廳接待?、收銀崗?位員工進(jìn)?行日常工?作的培訓(xùn)?、考核及?管理;?6、督促?酒店各崗?位做好相?關(guān)日常的?服務(wù)工作?;7、?熟悉了解?酒店每日?的房態(tài)，?根據(jù)預(yù)定?數(shù)量及時(shí)?做好開(kāi)關(guān)?房調(diào)整工?作;8?、做好酒?店的消防?管理臺(tái)賬?等;9?、完成公?司安排的?其他臨時(shí)?性工作任?務(wù)。酒?店服務(wù)主?管崗位職?責(zé)范本（?二）1?.督導(dǎo)完?成酒店日?常工作，?編制員工?出勤表，?檢查員工?的出勤狀?況、儀表?、個(gè)人衛(wèi)?生。2?.負(fù)責(zé)制?定酒店服?務(wù)規(guī)范、?程序、推?銷策略并?組織實(shí)施?。要求業(yè)?務(wù)精益求?精，不斷?提高管理?水平。?3.主動(dòng)?與賓客溝?通，熱情?待客，態(tài)?度謙和，?妥善處理?賓客的投?訴，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。?4.領(lǐng)導(dǎo)?酒店全面?質(zhì)量管理?小組嚴(yán)格?檢查餐廳?服務(wù)質(zhì)量?,把好酒?店產(chǎn)品的?每一關(guān)。?5.加?強(qiáng)對(duì)酒店?的財(cái)產(chǎn)管?理，掌握?控制好物?品的使用?情況，減?少費(fèi)用開(kāi)?支和物品?損耗。?6.加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)管理?，堅(jiān)持在?線，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)解決?服務(wù)中出?現(xiàn)的問(wèn)題?。7.?召開(kāi)班前?會(huì)，分配?任務(wù)，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn);?8.領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?事項(xiàng)。?酒店服務(wù)?主管崗位?職責(zé)范本?（三）?1.為賓?客提供從?到達(dá)民宿?到離店全?程各項(xiàng)服?務(wù);2?.受理賓?客的投訴?、及時(shí)協(xié)?調(diào)匯報(bào)并?及時(shí)回復(fù)?客人;?3.監(jiān)督?，指導(dǎo)，?協(xié)調(diào)客房?部的日常?工作，為?住客提供?規(guī)范化、?程序化、?制度化的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?;4.?向客人介?紹并推薦?民宿的各?項(xiàng)產(chǎn)品與?服務(wù);?5.協(xié)調(diào)?、監(jiān)督房?源保潔，?完善保潔?體系;?6.協(xié)調(diào)?布草和易?耗品的采?購(gòu)、運(yùn)送?、盤(pán)點(diǎn);?7.致?力于提高?所轄民宿?區(qū)域客戶?體驗(yàn)及滿?意度，完?成公司下?達(dá)的營(yíng)收?任務(wù)，同?時(shí)控制運(yùn)?營(yíng)成本。?酒店服?務(wù)主管崗?位職責(zé)范?本（四）?1、全?權(quán)負(fù)責(zé)處?理酒店的?一切事務(wù)?，完成酒?店所確定?的各項(xiàng)目?標(biāo)。2?、制定酒?店經(jīng)營(yíng)方?向和管理?目標(biāo)，包?括制定規(guī)?章制度和?服務(wù)操作?規(guī)程，規(guī)?定各級(jí)管?理人員和?員工的職?責(zé)，并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行，做好?內(nèi)務(wù)管理?工作。?3、根據(jù)?公司要求?，與各界?人土保持?良好的公?共關(guān)系，?樹(shù)立酒店?