衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)制度全

...wd......wd......wd...目錄衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員工作職責(zé)衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員著裝及證件管理制度衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)巡查巡訪制度衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)信息收集報(bào)告處理制度衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)舉報(bào)投訴接待處理制度衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管宣傳及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)工作開展流程圖衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)信息收集報(bào)告處理流程圖衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)工作資料收集整理要求衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所、職業(yè)衛(wèi)生、“兩非〞行為、食品安全及食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等摸底調(diào)查，建設(shè)本底資料檔案，做到一戶一檔。二、開展本轄區(qū)各類服務(wù)市場(chǎng)日常衛(wèi)生監(jiān)視巡查，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)違法線索。三、催促、指導(dǎo)本轄區(qū)公共衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)單位開展整改，協(xié)助辦理衛(wèi)生行政許可手續(xù)。四、開展法律法規(guī)和根本衛(wèi)生知識(shí)宣傳。五、負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)信息的收集和報(bào)送。六、負(fù)責(zé)本轄區(qū)群眾投訴、舉報(bào)的登記，報(bào)告和協(xié)助縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局開展群眾舉報(bào)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況調(diào)查。七、協(xié)助縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局開展本轄區(qū)違法案件的調(diào)查和處理。八、參與并協(xié)助縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局在本轄區(qū)開展的衛(wèi)生專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)。九、完成縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)視工作。衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員著裝及證件管理制度一、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員著裝及證件實(shí)行統(tǒng)一管理，由縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局負(fù)責(zé)著裝和證件的統(tǒng)一定購(gòu)、發(fā)放和管理。二、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員著裝顏色、面料、式樣及帽徽、肩章、領(lǐng)帶等，參照衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)視制、著裝管理規(guī)定》。三、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員不配發(fā)胸牌號(hào)，制服臂章字樣為“衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管〞。四、《重慶市衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員證》由市衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一制作，由縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局負(fù)責(zé)證件編號(hào)、發(fā)放和管理。五、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員要嚴(yán)格按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生監(jiān)視制、著裝管理的通知》要求著裝，注意儀容舉止，保持良好形象。六、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員要保護(hù)和保管好衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管制服及證件，不準(zhǔn)借給或贈(zèng)送他人，不準(zhǔn)私自拆改和變賣，非執(zhí)行公務(wù)時(shí)不得穿用。七、縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局建設(shè)健全衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管著裝及證件管理制度，加強(qiáng)稽查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理，對(duì)違反規(guī)定的衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員進(jìn)展批評(píng)教育，對(duì)利用衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管制服及證件進(jìn)展違法犯罪活動(dòng)的依法追究法律責(zé)任。衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)巡查巡訪制度一、食品安全發(fā)現(xiàn)或疑心有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對(duì)人體安康造成危害或可能造成危害的線索和事件，及時(shí)報(bào)告縣食品安全辦公室和縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局，并協(xié)助調(diào)查。二、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)對(duì)其開展針對(duì)性的職業(yè)病防治咨詢、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)職業(yè)病患者、可疑職業(yè)病患者以及發(fā)現(xiàn)或疑心有職業(yè)危害因素對(duì)人體安康造成危害或可能造成危害的線索和事件，及時(shí)向縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局報(bào)告。三、飲用水衛(wèi)生安全巡查定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠和學(xué)校供水進(jìn)展巡查，協(xié)助開展飲用水水質(zhì)抽檢服務(wù)，協(xié)助經(jīng)營(yíng)者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員安康證。發(fā)現(xiàn)無(wú)證供水單位以及發(fā)現(xiàn)或疑心有生活飲用水污染等對(duì)人體安康造成或可能造成危害的線索和事件，及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法人員進(jìn)展調(diào)查。四、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)定期對(duì)學(xué)校傳染病防控開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隱患及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局。指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展學(xué)生安康教育。協(xié)助對(duì)校保健教師開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)、采供血機(jī)構(gòu)開展巡訪，發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)、非法采供血等相關(guān)信息進(jìn)展初步調(diào)查，并及時(shí)向縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局報(bào)告。六、公共場(chǎng)所衛(wèi)生巡查定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所進(jìn)展巡查，協(xié)助經(jīng)營(yíng)者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員安康證，發(fā)現(xiàn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的公共場(chǎng)所以及發(fā)現(xiàn)或疑心公共場(chǎng)所突發(fā)公共衛(wèi)生事件，及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局并協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法人員調(diào)查。衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)信息收集報(bào)告處理制度一、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員負(fù)責(zé)本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管信息收集和報(bào)告的管理，具體實(shí)施職責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管信息的報(bào)告工作。二、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管信息報(bào)告表包括衛(wèi)生監(jiān)視信息報(bào)告登記表、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)工作實(shí)施情況季度統(tǒng)計(jì)表、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管巡查匯總表，及其它專項(xiàng)報(bào)告表。三、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管信息報(bào)告按季報(bào)要求進(jìn)展，重大違法事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件24小時(shí)內(nèi)報(bào)告。四、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管信息報(bào)告資料按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定納入檔案管理，報(bào)告原始資料由衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員負(fù)責(zé)保管，保存期限為3年。五、不得虛報(bào)、瞞報(bào)、露報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)、偽造和篡改衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管信息報(bào)告資料。六、按時(shí)完成縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管信息報(bào)告工作任務(wù)。衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)舉報(bào)投訴接待處理制度一、受理范圍１、公共場(chǎng)所、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血等方面的衛(wèi)生安全問(wèn)題。2、發(fā)生的各類飲用水污染、放射污染事件〔故〕等公共衛(wèi)生突發(fā)事件。3、因飲〔使〕用生活飲用水、消毒產(chǎn)品等造成的安康損害。4、公共場(chǎng)所無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。5、“兩非〞行為。6、其他違反各類衛(wèi)生法律、法規(guī)的行為和衛(wèi)生監(jiān)視知識(shí)的咨詢。二、工作要求和程序1、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管機(jī)構(gòu)要建設(shè)投訴舉報(bào)接待制度，對(duì)外公布投訴舉報(bào)受理。2、對(duì)群眾投訴舉報(bào)信息進(jìn)展詳細(xì)記錄并造冊(cè)登記。3、來(lái)信、來(lái)電或來(lái)訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時(shí)，做好相關(guān)解釋工作。4、要保護(hù)投訴舉報(bào)人相關(guān)私人信息，未征得投訴舉報(bào)人同意，不得公開舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。5、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員受理的投訴舉報(bào)線索在調(diào)查核實(shí)后，對(duì)確實(shí)存在違法行為的要及時(shí)向縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局報(bào)告，并協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法人員做好處理工作。6、群眾投訴舉報(bào)違法事實(shí)較輕的，衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員要在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并予以答復(fù)；違法事實(shí)較重的要在1個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局，并協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法人員調(diào)查。涉及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的投訴、舉報(bào)應(yīng)按照《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告管理工作標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的時(shí)限和方式上報(bào)，不得延誤。7、縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局查處完畢后，衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員應(yīng)對(duì)查處結(jié)果進(jìn)展登記、歸檔，必要時(shí)向投訴人反響。衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管宣傳及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度一、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管人員要承受市、縣衛(wèi)生監(jiān)視機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括崗前集中培訓(xùn)和年度在職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和廉政教育等。崗前集中培訓(xùn)的教學(xué)時(shí)間不得少于20個(gè)學(xué)時(shí)，年度在職培訓(xùn)時(shí)間不得少于40個(gè)學(xué)時(shí)。二、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員負(fù)責(zé)本轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室衛(wèi)生監(jiān)視信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個(gè)衛(wèi)生監(jiān)視信息員年度培訓(xùn)時(shí)間不得少于20個(gè)學(xué)時(shí)。三、根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作的需要，適時(shí)選派衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員到市內(nèi)外參加衛(wèi)生法律、法規(guī)及專業(yè)技術(shù)理論和技能等培訓(xùn)。四、積極鼓勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管人員通過(guò)自學(xué)等形式學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)視專業(yè)知識(shí)，做到學(xué)以致用。五、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展協(xié)管工作宣傳，可以會(huì)議、講座、發(fā)放宣傳單、設(shè)置宣傳欄以及利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體宣傳進(jìn)展。每年宣傳不得少于2次。衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)工作開展流程圖縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局指導(dǎo)培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)定期督查、考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展轄區(qū)內(nèi)生活飲用水、公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生、開展轄區(qū)內(nèi)生活飲用水、公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生、“兩非〞行為、非法行醫(yī)及非法采供血巡查；收集、報(bào)告生活飲用水、公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)及非法采供血、“兩非〞行為、食品安全、職業(yè)病等信息。開展食品安全宣傳培訓(xùn)，職業(yè)病宣傳咨詢指導(dǎo)，受理投訴舉報(bào)。指導(dǎo)培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)定期督查村衛(wèi)生室社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站村衛(wèi)生室社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站收集生活飲用水、公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)及非法采供血、食品安全、職業(yè)病等信息收集生活飲用水、公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)及非法采供血、食品安全、職業(yè)病等信息發(fā)現(xiàn)較重違法事實(shí)發(fā)現(xiàn)輕微違法事實(shí)發(fā)現(xiàn)較重違法事實(shí)發(fā)現(xiàn)輕微違法事實(shí)1、制定巡查意見(jiàn)書2、報(bào)告縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局1、制定巡查意見(jiàn)書1、制定巡查意見(jiàn)書2、報(bào)告縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局1、制定巡查意見(jiàn)書2、提出整改意見(jiàn)限期內(nèi)檢查整改情況建設(shè)工作檔案，上報(bào)信息到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院〔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心〕限期內(nèi)檢查整改情況建設(shè)工作檔案，上報(bào)信息到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院〔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心〕配合縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局進(jìn)展調(diào)查取證限期內(nèi)整改未到位，上報(bào)縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局進(jìn)展查處配合縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局進(jìn)展調(diào)查取證限期內(nèi)整改未到位，上報(bào)縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局進(jìn)展查處配合衛(wèi)生執(zhí)法人員依法查處配合衛(wèi)生執(zhí)法人員依法查處建設(shè)工作檔案、上報(bào)信息報(bào)表到縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局建設(shè)工作檔案、上報(bào)信息報(bào)表到縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)信息收集報(bào)告處理流程圖媒體批露下級(jí)報(bào)告社會(huì)舉報(bào)巡查巡訪媒體批露下級(jí)報(bào)告社會(huì)舉報(bào)巡查巡訪調(diào)查處理結(jié)果反響調(diào)查處理結(jié)果反響信息來(lái)源途徑調(diào)查處理結(jié)果反響信息來(lái)源途徑調(diào)查處理結(jié)果反響社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息內(nèi)容收集調(diào)查處理結(jié)果反響信息內(nèi)容收集調(diào)查處理結(jié)果反響非法行醫(yī)和非法采供血生活飲用水學(xué)校衛(wèi)生職業(yè)危害食品安全非法行醫(yī)和非法采供血生活飲用水學(xué)校衛(wèi)生職業(yè)危害食品安全調(diào)查核實(shí)、登記報(bào)告調(diào)查核實(shí)、登記報(bào)告調(diào)查處理結(jié)果反響調(diào)查核實(shí)、登記報(bào)告調(diào)查核實(shí)、登記報(bào)告調(diào)查處理結(jié)果反響縣縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局信息傳遞調(diào)查處理結(jié)果反響信息傳遞調(diào)查處理結(jié)果反響縣衛(wèi)生計(jì)生局縣縣衛(wèi)生計(jì)生局縣食安辦調(diào)查處理其它職能部門調(diào)查處理縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局相應(yīng)職能科室調(diào)查處理衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管服務(wù)工作資料收集整理要求一、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管資料收集是指對(duì)衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管本底資料、監(jiān)視巡查情況、群眾投訴舉報(bào)記錄、工作記錄和相關(guān)文件等信息進(jìn)展收集、整理、保管。二、工作內(nèi)容和要求：衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級(jí)文件、方案總結(jié)、會(huì)議記錄、投訴舉報(bào)、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報(bào)表、被監(jiān)視單位本底資料、行政相對(duì)人監(jiān)視檔案等工程進(jìn)展分類，并裝訂成冊(cè)。三、檔案分類及內(nèi)容：1、組織及制度：縣衛(wèi)生和方案生育委員會(huì)和縣衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)視執(zhí)法局下發(fā)的文件、本院的組織文件及管理制度〔包括年度方案、總結(jié)等〕。2、食品安全信息報(bào)告：轄區(qū)食品生產(chǎn)單位情況檔案、食品安全事故信息登記表冊(cè)、食品安全衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管信息報(bào)告登記表、食品安全宣傳材料。3、飲用水衛(wèi)生安全巡查：飲用水單位根本情況檔案、飲用水衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管巡查登記表、飲用水衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管信息報(bào)告登記表、飲用水投訴舉報(bào)登記、飲用水監(jiān)視巡查意見(jiàn)書、飲用水宣傳資料。4、公共場(chǎng)所衛(wèi)生巡查：轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所本底檔案，公共場(chǎng)