2010績(jī)效考核辦法

精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有發(fā)〔2010〕號(hào)關(guān)于印發(fā)《xxxxx公司2010年績(jī)效考核辦法》的通知各單位：為了不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作健康、有序、高效發(fā)展，建設(shè)和諧、文明、優(yōu)美的xxxxx，創(chuàng)建一流的物業(yè)品牌，建立起有序的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化獎(jiǎng)金分配的激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，根據(jù)《xxxxx部2010年組織績(jī)效考核辦法》的文件精神，緊密結(jié)合xxxxx公司2010年的工作目標(biāo)，特制定《xxxxx公司2010年績(jī)效考核辦法》，經(jīng)2010年5月25日xxxxx公司民主議事會(huì)和2010年5月31日經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)實(shí)施。請(qǐng)各單位遵照此辦法執(zhí)行。附件：1．xxxxx公司2010年績(jī)效考核辦法2．平衡計(jì)分卡3．平衡計(jì)分卡考核細(xì)則4．專業(yè)管理考核細(xì)則5．機(jī)關(guān)科室考核細(xì)則6．機(jī)關(guān)科室考核評(píng)價(jià)表二〇一〇年五月三十一日主題詞：績(jī)效辦法通知xxxxx公司辦公室(黨委辦公室)2010年5月31日印發(fā)附件1xxxxx公司2010年績(jī)效考核辦法第一章總則第一條緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作方針，以“安全管理受控、物業(yè)管理受控”為目標(biāo)開展工作，全面落實(shí)xxxxx公司和xxx部對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的總體要求，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作健康、有序、高效發(fā)展，建設(shè)和諧、文明、優(yōu)美的物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)建一流的物業(yè)品牌，建立起有序的激勵(lì)機(jī)制，充分利用“平衡計(jì)分卡”理論并按照《xxx2010年組織績(jī)效考核辦法》，結(jié)合我公司的工作實(shí)際，制定《xxxxx公司2010年績(jī)效考核辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。第二條本辦法遵循的原則（一）目標(biāo)引導(dǎo)原則。以公司2010年度的工作目標(biāo)為引導(dǎo)，使績(jī)效考核辦法能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，促進(jìn)公司的發(fā)展。（二）單位差異性原則。充分考慮各基層單位、職能科室的工作內(nèi)容不同、工作差異，為此公司有針對(duì)性地設(shè)計(jì)、確定與之相適應(yīng)的考核指標(biāo)，使機(jī)關(guān)科室與基層單位的考核工作變得更具實(shí)用。（三）雙向考核原則。制定符合基層單位的績(jī)效考核關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，按照專業(yè)管理職責(zé)，指定專業(yè)管理考核指標(biāo)并形成績(jī)效考核體系，由相關(guān)職能科室與績(jī)效考核辦公室負(fù)責(zé)具體考核工作；同時(shí)對(duì)職能科室也制定出相應(yīng)的服務(wù)考核指標(biāo)，由基層單位、績(jī)效考核辦公室對(duì)其進(jìn)行考核。（四）服務(wù)對(duì)象參與考核原則。為落實(shí)xxxxx公司關(guān)于服務(wù)工作“為誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)考核、誰(shuí)決定我們的利益”的要求，充分發(fā)揮服務(wù)對(duì)象參與管理、民主監(jiān)督、促進(jìn)服務(wù)的作用，通過(guò)服務(wù)對(duì)象的考核，提升各單位的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（五）時(shí)限性原則。績(jī)效考核以月度為期限，其結(jié)果反映考核期內(nèi)各單位（科室）的綜合業(yè)績(jī)，不溯及本考核期之前的情況，不以考核期內(nèi)單位的部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī)。（六）責(zé)任關(guān)聯(lián)原則。對(duì)基層單位發(fā)生考核否決項(xiàng)時(shí)，相關(guān)職能科室要同時(shí)執(zhí)行相應(yīng)的考核，具體考核詳見后述條款。第二章綜合績(jī)效考核體系考核體系由平衡記分卡考核、專業(yè)管理考核與否決考核三部分組成綜合績(jī)效考核體系。平衡記分卡考核指標(biāo)（KPI指標(biāo)）的設(shè)置基于“平衡計(jì)分卡”的戰(zhàn)略目標(biāo)分解思想，通過(guò)對(duì)組織的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面進(jìn)行考核，將各基層單位和職能科室的自身工作目標(biāo)與xxxxx公司2010年的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)相統(tǒng)一。第三條平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)。采用平衡計(jì)分卡的考核方式，占80%的權(quán)重。主要以服務(wù)對(duì)象滿意度、環(huán)衛(wèi)綠化、車棚服務(wù)、“四供一排”、小區(qū)秩序維護(hù)、報(bào)修服務(wù)、非生產(chǎn)單位用水量、用電量、用汽量、節(jié)能指標(biāo)完成率、員工培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施、設(shè)備完好率等可量化的重點(diǎn)指標(biāo)為考核內(nèi)容，根據(jù)相關(guān)職能科室制定的考核細(xì)則進(jìn)行考核。第四條專業(yè)管理考核，占20%的權(quán)重。主要是對(duì)平衡計(jì)分卡指標(biāo)（KPI指標(biāo)）考核無(wú)法涉及到工作進(jìn)行考核，由相關(guān)職能科室按照管理工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)專業(yè)管理考核指標(biāo)并分配一定比例的權(quán)重，按照綜合管理情況進(jìn)行量化。具體將按照專業(yè)管理考核細(xì)則中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行考核。第五條否決考核。為保證所有基層單位和機(jī)關(guān)科室的安全、穩(wěn)定、高效服務(wù)運(yùn)行，特制定否決考核內(nèi)容。（一）發(fā)生一起一般B類及以上安全生產(chǎn)事故，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的綜合績(jī)效考核權(quán)重。（二）發(fā)生一起一般C類及以上安全生產(chǎn)事故，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（三）重復(fù)發(fā)生一般C類安全生產(chǎn)事故，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的組織績(jī)效考核權(quán)重。（四）發(fā)生一起重大負(fù)同等以上責(zé)任交通事故，否決事故責(zé)任單位當(dāng)月100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（五）發(fā)生一起環(huán)境污染事故，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（六）發(fā)生一起新發(fā)職業(yè)病例，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（七）HSE管理體系建立未通過(guò)外部審核，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的HSE管理體系權(quán)重。（八）轄區(qū)內(nèi)乙方發(fā)生一起一般A類及以上安全生產(chǎn)事故，扣100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（九）轄區(qū)內(nèi)乙方發(fā)生一起一般B類安全生產(chǎn)事故，扣100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（十）轄區(qū)內(nèi)乙方發(fā)生一起一般C類安全生產(chǎn)事故，扣50%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（十一）發(fā)生一起一般火災(zāi)事故，扣60%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（十二）發(fā)生一起無(wú)責(zé)火災(zāi)事故，扣安全管理專業(yè)考核權(quán)重的50%。（十三）各類安全事故遲報(bào)（超過(guò)30分鐘），扣當(dāng)月1%-10%組織績(jī)效考核權(quán)重。（十四）各類安全事故隱瞞不報(bào)，扣次月100%組織績(jī)效考核權(quán)重。（十五）交通事故百車事故率控制在0.5以下，發(fā)生一起一般交通事故扣當(dāng)月交通安全管理專業(yè)考核權(quán)重的60%。（十六）發(fā)生一起一人輕傷事故，扣40%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。第六條對(duì)機(jī)關(guān)職能科室的考核主要由兩部分組成，一是xxxxx公司、xxx部相關(guān)部門對(duì)專業(yè)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況及落實(shí)公司有關(guān)決議會(huì)議精神等內(nèi)容進(jìn)行考核；二是基層單位可根據(jù)每月機(jī)關(guān)科室為基層單位在專業(yè)管理工作方面給與指導(dǎo)、服務(wù)的情況，進(jìn)行公平、公正的考核（詳見附件5）。第三章綜合系數(shù)第七條崗序系數(shù)的確定。各類人員崗序系系數(shù)主要以xxxxx公司核定的崗序系數(shù)為主，具體見下表。管理及專業(yè)技術(shù)崗位崗序系數(shù)操作服務(wù)崗位崗序系數(shù)2.67崗序1.32.38崗序1.252.19崗序1.21.810崗序1.151.3511崗序1.11.212崗序1.05退居二線崗位按相應(yīng)崗序系數(shù)的0.95計(jì)算。對(duì)于操作服務(wù)崗位班長(zhǎng)的崗序系數(shù)分為兩部分，已執(zhí)行班長(zhǎng)崗序的班長(zhǎng)按照其相應(yīng)的崗序系數(shù)核定，未執(zhí)行班長(zhǎng)崗序的班長(zhǎng)在同崗位崗序系數(shù)的基礎(chǔ)上增加0.05進(jìn)行核定。第八條經(jīng)營(yíng)管理難度系數(shù)的確定（詳見下表）。序號(hào)機(jī)關(guān)科室管理難度系數(shù)序號(hào)基層單位管理難度系數(shù)12345678910第四章考核方式第九條各基層單位和科室的綜合績(jī)效考核采取月考核、月兌現(xiàn)的方式進(jìn)行。（一）平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)（KPI指標(biāo)）。每月度依據(jù)平衡計(jì)分卡考核細(xì)則，由各科室按照工作情況、實(shí)際完成的情況，對(duì)各單位進(jìn)行考核打分，確定實(shí)際考核值。（二）專業(yè)管理考核。按照專業(yè)管理考核細(xì)則，由相關(guān)職能科室按各單位實(shí)際工作情況進(jìn)行考核。（三）各單位和職能科室的綜合績(jī)效考核總分值計(jì)算公式為：績(jī)效考核結(jié)果=平衡計(jì)分卡考核結(jié)果+專業(yè)管理考核結(jié)果±否決考核結(jié)果第五章績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)及考核程序第十條成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：各科室主要負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：負(fù)責(zé)研究和審定績(jī)效考核辦法；負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核辦法實(shí)施過(guò)程中的討論、監(jiān)督、審定、檢查；對(duì)績(jī)效管理重大情況進(jìn)行決策。第十一條下設(shè)績(jī)效考核辦公室，辦公室設(shè)在人力資源科（黨委組織科）。主任：副主任：主要職責(zé)：負(fù)責(zé)績(jī)效考核的日常管理工作。編制xxxxx公司績(jī)效考核辦法；審核、匯總各單位上報(bào)的績(jī)效考核結(jié)果，組織召開績(jī)效考核會(huì)并發(fā)布績(jī)效考核結(jié)果。第十二條考核程序、時(shí)間及要求（一）每月日前，各單位、各科室向績(jī)效考核辦公室上報(bào)平衡計(jì)分卡和專業(yè)管理考核表。（二）每月日前，績(jī)效考核辦公室負(fù)責(zé)審核匯總考核情況，并于日前組織召開績(jī)效考核會(huì)，通報(bào)各單位考核意見，討論、審定考核結(jié)果并發(fā)布。（三）每月日前，績(jī)效考核辦公室下發(fā)各單位、各科室的績(jī)效考核結(jié)果，并根據(jù)事業(yè)部對(duì)獎(jiǎng)金分配的結(jié)果，按照各單位考核得分情況進(jìn)行獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。（四）為保證組織績(jī)效考核的嚴(yán)肅性，各科室、各單位的負(fù)責(zé)人要對(duì)上報(bào)的考核結(jié)果嚴(yán)格把關(guān)，保證上報(bào)的數(shù)據(jù)和情況及時(shí)、準(zhǔn)確。（五）考核要公開、公平、公正，并落實(shí)責(zé)任人。第六章平衡計(jì)分卡指標(biāo)考核細(xì)則第十三條平衡計(jì)分卡考核方式，依據(jù)《平衡計(jì)分卡指標(biāo)考核細(xì)則》，采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行打分考核（詳見附件二）。第十四條平衡計(jì)分卡指標(biāo)考核細(xì)則（詳見附件三）。計(jì)算公式為：Ⅹ平衡計(jì)分卡考核得分=（Σ考核得分）×80%第七章專業(yè)管理考核細(xì)則第十五條考核方式。采用《專業(yè)管理考核表》的形式，由機(jī)關(guān)職能科室對(duì)基層單位進(jìn)行公平、公正的打分，其結(jié)果由績(jī)效考核辦公室統(tǒng)計(jì)、計(jì)算并在績(jī)效考核會(huì)議上討論、審定。第十七條安全、環(huán)保、質(zhì)量、設(shè)備方面發(fā)生重、特大事故，依據(jù)第六條否決考核內(nèi)容的規(guī)定，可以部分或全部否決所有綜合獎(jiǎng)。第十八條各單位專業(yè)管理考核得分計(jì)算公式：（總計(jì)100分）Ⅹ專業(yè)考核得分=（Σ考核得分）×20%第十九條專業(yè)管理考核細(xì)則（詳見附件四）。第八章業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金兌現(xiàn)辦法第二十條為保證《辦法》的順利實(shí)施，明確組織績(jī)效考核的具體操作程序，完善內(nèi)部薪酬激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)《辦法》的總體要求，制定獎(jiǎng)金兌現(xiàn)辦法。第二十一條獎(jiǎng)金的計(jì)算將依據(jù)xxxxx公司核定的獎(jiǎng)金基數(shù)、崗位人數(shù)、單位經(jīng)營(yíng)管理難度系數(shù)和每月下發(fā)的績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算，經(jīng)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核確認(rèn)后進(jìn)行兌現(xiàn)。具體計(jì)算公式為：獎(jiǎng)金兌現(xiàn)額=月獎(jiǎng)金基數(shù)×綜合系數(shù)±績(jī)效考核結(jié)果。第二十二條獎(jiǎng)金分配實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將責(zé)、權(quán)、利緊密結(jié)合，克服平均主義，各單位嚴(yán)格按照績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，不得超發(fā)或少發(fā)。未經(jīng)績(jī)效考核辦公室同意，擅自多發(fā)或少發(fā)的單位，扣罰責(zé)任單位當(dāng)月獎(jiǎng)金總額的30%。獎(jiǎng)金分配要做到公平、公正，每月的員工業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金要按照廠務(wù)公開的原則，進(jìn)行班組、車間公示。第九章幾項(xiàng)具體規(guī)定第二十三條各基層單位和機(jī)關(guān)職能科室依照本《辦法》，制定本單位的績(jī)效考核辦法并嚴(yán)格按照績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，不得超發(fā)或少發(fā)。未經(jīng)績(jī)效考核辦公室同意，擅自多發(fā)或少發(fā)的單位，按專業(yè)管理考核細(xì)則進(jìn)行相應(yīng)處罰。各單位要在每月6日前未及時(shí)向績(jī)效考核辦公室上報(bào)各單位的考核結(jié)意見（包括電子版、紙制版），將按照專業(yè)管理考核細(xì)則對(duì)進(jìn)行考核。第二十四條員工休病、事、探親等各類假時(shí)，獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)按照《xxxxx公司員工獎(jiǎng)金管理規(guī)定》中相關(guān)細(xì)則進(jìn)行考核、兌現(xiàn)；受到各種處分的員工將按照《xxxxx公司員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》進(jìn)行考核、兌現(xiàn)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。第二十五條員工獎(jiǎng)金分配完全體現(xiàn)業(yè)績(jī)、利益的一致。分配要合理拉開差距，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)的員工，力求做到公平、公正、公開，自覺接受員工的監(jiān)督。第二十六條各基層單位要嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度與規(guī)定，對(duì)未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，就無(wú)故缺席公司召開的重大會(huì)議者，扣當(dāng)月獎(jiǎng)金100元；會(huì)議遲到者，扣當(dāng)月獎(jiǎng)金50元；無(wú)故不參加公司組織的各項(xiàng)工作活動(dòng)者，扣當(dāng)月金獎(jiǎng)100元；以上扣款項(xiàng)折合成考核分值后，在相關(guān)責(zé)任單位的當(dāng)月考核結(jié)果中扣除。對(duì)公司會(huì)議決議、黨委重要決議和領(lǐng)導(dǎo)批辦、督辦的事項(xiàng)，若承辦部門和落實(shí)單位的重視不夠、組織執(zhí)行不力或未按時(shí)完成任務(wù)造成不良影響的，視情節(jié)大小，扣責(zé)任單位當(dāng)月月獎(jiǎng)300-500元，責(zé)任人100-300元。對(duì)公司督辦、催辦、查辦的事項(xiàng)不能按時(shí)、按要求完成并且不能說(shuō)明詳細(xì)情況的，扣責(zé)任單位當(dāng)月月獎(jiǎng)200-300元、責(zé)任人100-200元；以上扣款項(xiàng)折合成考核分值后，在相關(guān)責(zé)任單位的當(dāng)月績(jī)效考核結(jié)果中扣除。對(duì)于員工業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的公開要納入到績(jī)效考核中，嚴(yán)格進(jìn)行考核。對(duì)于未公開的單位，一次扣罰責(zé)任單位月獎(jiǎng)總額的10%；連續(xù)兩次未公開的，扣罰責(zé)任單位月獎(jiǎng)總額的40%；三次以上的，扣罰責(zé)任單位月獎(jiǎng)總額的80%。第二十七條勞務(wù)集體職工、勞務(wù)合同職工的績(jī)效考核，依據(jù)本《辦法》對(duì)照?qǐng)?zhí)行，按月進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核。對(duì)于每月業(yè)績(jī)考核差的勞務(wù)集體職工、勞務(wù)合同職工，次月按照80%兌現(xiàn)月獎(jiǎng)金，直至工作業(yè)績(jī)考核為優(yōu)后，再按照100%兌現(xiàn)月獎(jiǎng)金；對(duì)于連續(xù)3個(gè)月業(yè)績(jī)考核差的勞務(wù)集體職工、勞務(wù)合同職工，從次月起每月按照80%兌現(xiàn)月獎(jiǎng)金，若在年底工作業(yè)績(jī)考核為優(yōu)，次年按照100%兌現(xiàn)月獎(jiǎng)金。第二十八條本《辦法》是xxxxx公司對(duì)所屬科級(jí)單位的整體考核，各科級(jí)單位必須依據(jù)本《辦法》，結(jié)合本單位實(shí)際，建立相應(yīng)的考核辦法并經(jīng)職代會(huì)或員工討論通過(guò)后上報(bào)績(jī)效考核辦公室審核、備案，經(jīng)績(jī)效考核考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核、同意后執(zhí)行。第二十九條本《辦法》自頒布之日起實(shí)施。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309