2014年運營策劃部年終總結(jié)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2014年喜天下項目運營策劃部年終總結(jié)2014年個人工作匯報本人于2014年3月應(yīng)聘到三門峽喜天下項目銷售部經(jīng)理，并于2014年11月調(diào)到運營策劃部任職策劃經(jīng)理。在過去的2014年度工作內(nèi)容：銷售部工作（銷售部員工培訓、銷售市調(diào)統(tǒng)計、銷售方案制定、銷售制度建立、協(xié)助制定銷售政策、初期認籌活動、項目一次開盤銷售工作）；策劃部工作（制定銷售活動方案、落實方案執(zhí)行、協(xié)助宣傳合同簽訂、幫助公司審核合作公司相關(guān)事宜）；項目管理相關(guān)知識學習。工作時間比例圖工作時間比例圖銷售部工作銷售部員工培訓員工培訓對于任何一個企業(yè)而言都是重中之重，只有培養(yǎng)好一批批優(yōu)秀的員工，整個企業(yè)才會有蓬勃的發(fā)展動力，只有培養(yǎng)一支能打“硬仗、勝仗”的優(yōu)秀團隊，才能更好的完成公司給予的任務(wù)。培訓的主要內(nèi)容是：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓。房地產(chǎn)從業(yè)人員心里培訓。公司相關(guān)制度培訓。房地產(chǎn)銷售技巧培訓。房地產(chǎn)案場控制協(xié)助培訓。銷售人員禮儀培訓。房地產(chǎn)銷售談判技巧培訓。銷售市調(diào)統(tǒng)計對于任何一個項目的銷售活動，都要做到“知己知彼”，只有這樣才能更好的制定符合市場需求的銷售策略，指導(dǎo)職業(yè)顧問進行銷售活動。市調(diào)主要內(nèi)容是：競品項目樓盤分析（嘉億廣場、義烏商貿(mào)城、萬洋國際、漢飛世界城）。市區(qū)內(nèi)個樓盤銷售政策分析（價格定位、客群分析）。市區(qū)潛在客戶群體分析（小區(qū)分析、企事業(yè)單位分析）。喜天下優(yōu)勢矩陣分析。銷售制度及政策的建立“沒有規(guī)矩不成方圓”公司銷售部從無到有、從小到大，種種制度不斷在完善，雖然還有些不足，但銷售體系已經(jīng)基本完善。銷售制度銷售政策1.銷售部培訓制度1.人員培訓方案（含教案）2.銷售部案場管理制度2.認籌執(zhí)行方案（含流程）3.銷售部行銷管理制度3.項目SWOT分析報告4.銷售部電銷管理制度4.開盤定價建議書5.銷售部休假管理制度5.開盤執(zhí)行方案（含流程）6.銷售部認籌管理制度6.項目REITs簡析報告7.銷售部簽約管理制度1.1.4項目一期銷售工作只有銷售數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)銷售部的工作核心內(nèi)容：客戶信息收集認籌辦卡開盤簽約直接數(shù)據(jù)19萬組1300余張135組實際數(shù)據(jù)13萬余組（去除無效和重復(fù)信息）932張102組以上數(shù)據(jù)僅為本人調(diào)轉(zhuǎn)策劃部時統(tǒng)計。1.2策劃部工作1.2.1策劃活動費用審核運營策劃部屬于銷售部協(xié)助策劃部工作部門，對于每次銷售促進活動都經(jīng)過詳細周密的計劃，每次活動基本從初稿到最后定稿都一次次和活動直屬領(lǐng)導(dǎo)進行多次溝通協(xié)商，并在各方領(lǐng)導(dǎo)的建議中尋求最佳方案，最后得到各方領(lǐng)導(dǎo)確認后定稿，并在每次活動后將所有相關(guān)文件歸檔，并保留最終版本打印件或每次修改的文本電子檔備案。多方詢價，至少每次聯(lián)系不低于6家，其中本地物料提供商不低于4家。從中進行多方對比（價格、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、資質(zhì)等），從中優(yōu)選3家。將最終選擇的意向合作商名單及報價提供給上級領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)從中選擇。議價：運營策劃部在進行優(yōu)選時，以進行初步議價；后移交策劃部進行多次議價，嚴格控制價格。在提供服務(wù)后，對物料提供商所提供的物料進行審核。對不符合要求的商品再次進行扣價活動。在市場部多道價格把控程序下，基本能做到：同等服務(wù)價格最低，同等價格服務(wù)最優(yōu)的承諾?；顒訉嶋H價格基本相比市場一般價格要低近25%；相比物料商平均初次報價要低近40%。1.2.2宣傳活動策劃推廣是一個不分時間，不分地點的長效的、不間斷的推廣過程。三門峽喜天下項目運營策劃部在銷售進入淡季之時，依然持續(xù)為項目進行推廣宣傳活動的策劃工作。宣傳活動分配比例（含費用分攤）宣傳活動分配比例（含費用分攤）1.3項目管理學習作為運營策劃人員，絕不能安于現(xiàn)狀，要時刻保證自身的理論知識收集。所以運營策劃人員在整體工作時間中用將近10%的時間，和大量工作之余的時間用于學習理論知識，借以在日后工作中更好的服務(wù)本職工作和應(yīng)對日趨增長的種種問題。主要學習方面：項目管理相關(guān)知識（PMBOK）房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)知識及商業(yè)地產(chǎn)知識（萬科、世聯(lián)、博思堂等案例）奧特萊斯、大型商超、連鎖店鋪（招商、管理、合理化推廣等）知識商用寫字樓相關(guān)知識（世聯(lián)、思源等案例）各種慶典活動策劃案例學習（各種案例）REITs、IPO相關(guān)知識工作中出現(xiàn)的問題和個人建議工作出現(xiàn)的問題執(zhí)行能力較弱：由于銷售部成立時間較短，在初期工作發(fā)生混亂，人員職責不明。方案落實缺少人員監(jiān)管及分析匯總報告等工作。策劃部工作人員緊缺：暫無平面設(shè)計人員。項目各項活動缺少項目管理人員監(jiān)督，導(dǎo)致部分資源不能很好的整合利用。部門間溝通并不暢達，很多時候問題是由于溝通不利導(dǎo)致。企業(yè)文化方向發(fā)展較緩慢，員工向心力相對較弱。但離職率低，員工滿意度還行；位雖卑，但志向高！個人建議從新建立適合當?shù)厍闆r及項目發(fā)展目標統(tǒng)一的企業(yè)文化及規(guī)范。構(gòu)建符合地域特點的企業(yè)文化是企業(yè)長久發(fā)展之道。建立PMO，對項目各項活動進行有效的監(jiān)管，整合資源。這樣對公司的任何項目都有監(jiān)管，高效的整合資源能達到事半功倍的效果。加強上下級及各部門之間的交流和溝通。充分的溝通能更好的解決企業(yè)內(nèi)部和外部所發(fā)現(xiàn)的很多問題，能使發(fā)現(xiàn)的問題更快的解決。盡快確定本部門人員編制，以達到更好、更高效的完成工作。畢竟團隊運作，大家齊心協(xié)力，這就是企業(yè)的靈魂！加強企業(yè)員工體系。員工素質(zhì)越來越高，因為注重了培訓。員工素質(zhì)越高，企業(yè)的競爭力就越強?！皢栴}與困難像彈簧，你弱他肯定就強”。我有信心克服困難與自身缺點的，但希望公司對問題與困難提起重視。激戰(zhàn)2015請各位領(lǐng)導(dǎo)原諒我用“激戰(zhàn)”這個詞。因為我深信2015年將會對喜天下項目是非常重要的一年。喜天下項目的發(fā)展對我來說不光是我職場上的一次戰(zhàn)役，也是我人生這個戰(zhàn)場上的一次大戰(zhàn)。戰(zhàn)斗勢必會有勝利和失敗，但我有信心去面對每一次的挑戰(zhàn)。在同整個項目共同進退時，我深信勝利會屬于喜天下，也同樣是屬于我個人的勝利。2014年，部門內(nèi)的確有不少的問題，但這些問題會隨著2014的走過一起走開。剛接觸時會有不少的磨合，執(zhí)行力不足是最大的問題，但處第一次開盤活動的教訓之后活動都得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的肯定。我認為這是一個蛻變的過程，就像草創(chuàng)初期的公司一樣，都有不少的問題亟待解決。喜天下項目現(xiàn)正在慢慢成長為一位巨人，所以我們在巨人的指導(dǎo)下必然有化繭成蝶的那一刻。2015年運營策劃部的主要任務(wù)是配合項目公司做好宣傳工作，配合執(zhí)行公司一系列的銷售活動。2015年是成長的一年，不僅僅是喜天下成長的一年，也是我們自我成長的一年。除了按時保質(zhì)完成項目指派任務(wù)外，還要加強學習過程，將能更好的為項目服務(wù)的知識學精、學透，做到學以致用、靈活掌握。成長，我并不孤單。既然選擇喜天下，就因為我深信：喜天下項目，大有可為。謝謝！運營策劃部孟超2015-1-65771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010