小企業(yè)管理總結(jié)

你一定要堅強(qiáng)，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因為，人生，就是你一個人的人生。============================================================================命運(yùn)如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中==============================================================試卷構(gòu)成一、判斷題（本大題共10小題，每小題1分）二、不定項選擇題（本大題共12小題，每小題2分）三、簡答題（（本大題共4題，每小題5分）四、計算題（本大題共1題，每小題10分）五、分析題（本大題共2題，每小題8分）六、案例題（本大題共2題，每小題10分）導(dǎo)論一、中小企業(yè)的界定中小企業(yè)是一個相對的、發(fā)展的概念，在不同的國家有不同的定義。即使同一個國家，在不同的歷史時期也有不同的標(biāo)準(zhǔn)。中小企業(yè)的分類，目前主要有定量和定性兩種標(biāo)準(zhǔn)。中小企業(yè)“定量”標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)從業(yè)人員企業(yè)資產(chǎn)總額企業(yè)營業(yè)收入。中小企業(yè)“定性”標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)所有權(quán)的集中程度：較高自主經(jīng)營的程度：較高在本行業(yè)所處的地位：較小的市場份額（3）中國的定義中華人民共和國《中小企業(yè)促進(jìn)法》(2002年)對中小企業(yè)的定義:中小企業(yè)是依法設(shè)立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。二、中小企業(yè)的分類（1）按企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍分：制造型批發(fā)型零售型服務(wù)型（2）按與大型企業(yè)的協(xié)作關(guān)系分：專業(yè)型：勞動密集型、高技術(shù)領(lǐng)域協(xié)作型：從屬于大型企業(yè)間隙型（3）按時代特征分：現(xiàn)代型傳統(tǒng)型傳統(tǒng)型現(xiàn)代型勞動力素質(zhì)素質(zhì)較低知識型、技術(shù)型；高科技型資本構(gòu)成重視固定資產(chǎn)的積累，并較多固定資產(chǎn)少，以無形資產(chǎn)為主勞動方式和技術(shù)特點體力勞動腦力勞動為主三、中小企業(yè)的特點（看）（1）數(shù)量多，比重大，分布面廣（2）產(chǎn)出規(guī)模?。?）機(jī)動靈活，生命力頑強(qiáng)（4）競爭力較弱，受市場和外部沖擊的影響較大（5）經(jīng)營領(lǐng)域廣，形式多樣四、中小企業(yè)對經(jīng)濟(jì)與社會的特殊貢獻(xiàn)（1）提供新的工作、穩(wěn)定社會（2）引進(jìn)革新（3）刺激經(jīng)濟(jì)競爭（4）輔助大企業(yè)（分銷、供應(yīng)和服務(wù)）（5）有效的生產(chǎn)和提供服務(wù)第二章中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇五、成為企業(yè)家的四種途徑：（掌握）（1）開辦新企業(yè)；（2）購買一家已存在的企業(yè)；（3）開辦一家特許經(jīng)營企業(yè)；（4）進(jìn)入一個家庭企業(yè)。第三章中小企業(yè)的創(chuàng)建模式第一節(jié)創(chuàng)建新企業(yè)一、選擇企業(yè)形式（一）個人獨(dú)資企業(yè)：依照《個人獨(dú)資企業(yè)法》在中國境內(nèi)設(shè)立的，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)營實體。（二）合伙企業(yè)：依照我國《合伙企業(yè)法》在中國境內(nèi)設(shè)立的，由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。（三）非公司制企業(yè)法人：經(jīng)過登記取得法人資格但不稱公司也不按公司法組建的經(jīng)濟(jì)組織。非公司制企業(yè)法人的最低注冊資本是3萬元。（四）公司制企業(yè)：公司制企業(yè)是最完備、最成熟的一種企業(yè)組織形式。1.有限責(zé)任公司：是指兩個以上股東共同出資，股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。2.股份有限公司：是指依法成立的，其全部資本分成等額股份，通過發(fā)行股票籌集公司資本，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。二、企業(yè)命名（看）企業(yè)（公司）名稱一般由以下四個部分依次構(gòu)成：行政區(qū)劃+商號+行業(yè)或經(jīng)營特點+組織形式除國務(wù)院決定設(shè)立的企業(yè)外，企業(yè)名稱不得冠以“中國”、“中華”、“全國”、“國家”、“國際”等字樣；企業(yè)名稱中的商號應(yīng)當(dāng)由2個以上的字組成，行政區(qū)劃不得用作商號；企業(yè)名稱可以使用自然人投資人的姓名作商號；企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)使用符合國家規(guī)范的漢字，不得使用外國文字、漢語拼音字母、阿拉伯?dāng)?shù)字、標(biāo)點符號；企業(yè)名稱中不得含有其他法人的名稱；企業(yè)名稱不得含"帝"、"總統(tǒng)"、"大和"等封建、殖民、資本主義不良文化色彩的內(nèi)容；因為個人獨(dú)資企業(yè)不是法人，而公司是法人，中心是非公司法人，所以非法人不得使用屬于法人的字樣，如“中心”、“有限”、“有限責(zé)任”、“公司”等，可以在“廠”、“經(jīng)營部”、“店”、“工作室’等字樣中自由選擇。企業(yè)注冊包括企業(yè)法人登記和營業(yè)登記。名稱登記提供注冊資料工商局審查批準(zhǔn)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照公安刻章辦理企業(yè)代碼開列賬戶國稅、地稅登記購買現(xiàn)有企業(yè)評估現(xiàn)有企業(yè)（一）評估企業(yè)價值1、財產(chǎn)評估：調(diào)整財產(chǎn)的賬面價值；重置財產(chǎn)的價值；財產(chǎn)的清算價值2、市場評估：市場價格=價格收益比×稅后收益3、收益能力評估：公司價值=正常收益/資本化比率4、現(xiàn)金流量評估：P=F/(1+i)n其中i=無風(fēng)險利率+風(fēng)險報酬率P:現(xiàn)值F:終值（二）非量化因素評估（掌握）商譽(yù)競爭市場公共關(guān)系位置人事特許經(jīng)營機(jī)會什么是特許經(jīng)營？（了解）特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營權(quán)擁有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營者有償使用其名稱、商標(biāo)、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)作管理經(jīng)驗等從事經(jīng)營活動的商業(yè)經(jīng)營模式。特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的契約關(guān)系；特許人將允許受許人使用自己的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式；受許人自己對其業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，并擁有其業(yè)務(wù)；受許人需向特許人支付費(fèi)用；特許經(jīng)營是一種持續(xù)性關(guān)系。特許經(jīng)營的類型（看）1.按特許人與受許人所處行業(yè)及身份分類制造商和批發(fā)商制造商和零售商批發(fā)商與零售商2.按特許權(quán)授予方式分類一般特許經(jīng)營委托特許經(jīng)營發(fā)展特許經(jīng)營復(fù)合特許經(jīng)營3.按特許經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容分類產(chǎn)品特許經(jīng)營整體業(yè)務(wù)模式特許經(jīng)營制造加工業(yè)特許經(jīng)營評估特許人（看）行業(yè)競爭力狀況管理水平支援費(fèi)用：特許加盟費(fèi)，特許使用費(fèi)，其他合同第四節(jié)家族企業(yè)機(jī)會（看）

二、類型（1）擁有所有權(quán)比例1、全部股權(quán)2、絕對多數(shù)3、相對多數(shù)（2）所有權(quán)與控制權(quán)的關(guān)系1、合一2、有一定分離3、完全分離（3）核心成員構(gòu)成1、父子型2、兄弟型3、夫妻型4、混合型（4）管理模式1、作坊式2、現(xiàn)代式3、漸變式三、優(yōu)勢1、創(chuàng)業(yè)成本低2、凝聚力高3、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量4、注重長期發(fā)展四、問題1、產(chǎn)權(quán)2、管理3、人員4、繼承五、傳承1、外部繼承人2、內(nèi)部繼承人3、家族成員第四章中小企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)計劃的內(nèi)容戰(zhàn)略計劃：是指對構(gòu)建一個企業(yè)的基本思想以及與企業(yè)創(chuàng)建有關(guān)的各項事項進(jìn)行總的安排。運(yùn)營計劃：提供如何生產(chǎn)產(chǎn)品的過程或如何提供服務(wù)的信息。營銷計劃：由那些直接與識別目標(biāo)市場，預(yù)測目標(biāo)市場潛力，進(jìn)行廣告策劃、宣傳和溝通，并設(shè)法與市場需求相關(guān)的一系列活動組成的。管理計劃：是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的一部分，包括對一個新組建的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其關(guān)鍵人物的背景資料的說明。財務(wù)計劃：指的是預(yù)算報表或公司制定的未來五年或更長時間內(nèi)的財務(wù)報表。包括資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、收益表。企業(yè)計劃的要素結(jié)構(gòu)封面扉頁目錄內(nèi)容附錄企業(yè)計劃的內(nèi)容（了解）摘要行業(yè)、公司及其產(chǎn)品或服務(wù)市場調(diào)研和分析商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性營銷計劃設(shè)計和開發(fā)計劃制造和運(yùn)營計劃管理團(tuán)隊總?cè)粘瘫黻P(guān)鍵風(fēng)險、問題和假設(shè)財務(wù)計劃擬建的公司發(fā)行證券中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略1.“小而專、小而精”戰(zhàn)略確定目標(biāo)市場提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力加強(qiáng)市場營銷2.依附戰(zhàn)略:是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展相對固定地納入或嫁接在某個大企業(yè)上。3.拾遺補(bǔ)缺戰(zhàn)略產(chǎn)品生命周期較短加工工藝簡單4.經(jīng)營特色戰(zhàn)略:特色經(jīng)營，就是中小企業(yè)以提供標(biāo)新立異的、具有獨(dú)特的內(nèi)涵的產(chǎn)品或服務(wù)來吸引消費(fèi)者，在競爭中達(dá)到出奇制勝的效果。必須處理好經(jīng)營特色和成本之間的關(guān)系注意保護(hù)產(chǎn)品專利權(quán)5.聯(lián)合競爭戰(zhàn)略：弱弱聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)松散型聯(lián)合緊密型聯(lián)合四、中小企業(yè)的品牌戰(zhàn)略無品牌策略:即不使用生產(chǎn)者或經(jīng)銷商的標(biāo)記，不給產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱和品牌標(biāo)志，也不向政府注冊登記。借用品牌策略:借用品牌，或稱商標(biāo)許可，一般是指生產(chǎn)者經(jīng)特許租借享有聲譽(yù)的其他企業(yè)著名商標(biāo)，并支付一定的特許使用費(fèi)。自創(chuàng)品牌策略個別品牌策略：企業(yè)的不同產(chǎn)品分別使用不同的品牌統(tǒng)一品牌策略：企業(yè)的所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個品牌企業(yè)名稱與個別品牌并用：不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌，而且在各種產(chǎn)品的品牌名稱前冠以企業(yè)的名稱多品牌:企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌。一個品牌只適合于一種產(chǎn)品，一個市場定位，多品牌策略強(qiáng)調(diào)品牌的特色，最大限度地顯示品牌的差異化與個性。合作品牌:是指兩個或兩個以上企業(yè)的品牌同時出現(xiàn)在一個產(chǎn)品上，每個品牌的企業(yè)期望另一個其他品牌能強(qiáng)化品牌的偏好或購買意愿。名牌化:中小企業(yè)在確定了自己的品牌戰(zhàn)略后，要不斷地擴(kuò)大品牌的知名度和美譽(yù)度，這就是中小企業(yè)的名牌化戰(zhàn)略。中小企業(yè)的融資管理中小企業(yè)的資金類別1.權(quán)益資金：企業(yè)依法籌集的、長期擁有并自主支配的資金。2.債務(wù)資金：企業(yè)借入的需要還本付息的資金。二、資金需求預(yù)測（了解）（一）定性預(yù)測法:主要是利用有關(guān)資料，依靠個人經(jīng)驗、主觀分析和判斷能力，對企業(yè)未來的資金需要量進(jìn)行測定的方法。（二）定量預(yù)測法1、銷售百分比預(yù)測法運(yùn)用資金與銷售之間存在同增同減的比率關(guān)系來預(yù)測資金需要量。銷售百分比法是指根據(jù)銷售收入與資產(chǎn)負(fù)債表和損益表各項目之間的比例關(guān)系，預(yù)測資金需要量的方法。2、資金習(xí)性法：資金的變動與產(chǎn)銷量的變動之間的依存關(guān)系融資渠道（看）（1）權(quán)益融資1.個人儲蓄或親朋好友資助2.天使投資3.風(fēng)險投資公司4.股票市場與創(chuàng)業(yè)板（2）負(fù)債融資1.銀行貸款2.商業(yè)信用3.政府支持四、權(quán)益融資與負(fù)債融資的比較分析(計算題)潛在獲利能力：凈資產(chǎn)收益率融資風(fēng)險表決控制權(quán)六、資金結(jié)構(gòu)確定（看）1.降低融資成本：信用融資＜內(nèi)部融資＜銀行融資＜債券融資＜股票融資2.借債要適度：借債時機(jī)要合適，借債的數(shù)量要恰當(dāng)，合理安排長期債務(wù)與短期債務(wù)的期限結(jié)構(gòu)與利率結(jié)構(gòu)。3.重視債務(wù)資金的利用效率：優(yōu)先將所籌的資金用于生產(chǎn)和流通項目上，優(yōu)先應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)效益好的項目上，用于資金周轉(zhuǎn)快的項目上。第六章小企業(yè)市場營銷（分析題）第7章小企業(yè)競爭戰(zhàn)略第一節(jié)競爭戰(zhàn)略的選擇一、小企業(yè)競爭環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析（二）行業(yè)環(huán)境分析（三）競爭對手分析（1）未來目標(biāo)（2）自我假設(shè)（3）現(xiàn)行戰(zhàn)略（4）潛在能力二、競爭環(huán)境分析方法（掌握）（一）PETS法：就是通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨(dú)分析與綜合分析，……從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機(jī)會，趨利避害，獲取竟?fàn)巸?yōu)勢。（二)波特的五種競爭力模型新進(jìn)入者的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅購買者的討價還價能力供應(yīng)商的討價還價能力現(xiàn)有企業(yè)間的競爭SWOT分析法BCG法（波士頓矩陣法）第二節(jié)低成本戰(zhàn)略采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有三種：同樣的質(zhì)量，較低的價格同樣的價格，更好的質(zhì)量更好的質(zhì)量，較低的價格（這是最好的方法）一、低成本戰(zhàn)略概念也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降低到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者。差異化戰(zhàn)略小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。邁克爾·波特認(rèn)為：一家企業(yè)要想成功地實施差異化戰(zhàn)略，通常要具備特殊的管理技能和組織結(jié)構(gòu)。第四節(jié)集中化戰(zhàn)略小企業(yè)的集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位的戰(zhàn)略。第五節(jié)創(chuàng)新戰(zhàn)略第八章中小企業(yè)的發(fā)展與退出一、中小企業(yè)的發(fā)展（一）中小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)容（知道）1.“量”的擴(kuò)張2.“質(zhì)”的提高3.單個企業(yè)的發(fā)展從業(yè)人員的增加資產(chǎn)總量的擴(kuò)張經(jīng)營額的增長（二）企業(yè)的發(fā)展類型（看）欠發(fā)育型Ａ正常發(fā)育型Ｂ超常發(fā)育型Ｃ（三）企業(yè)的生命周期（記住4個周期）（四）中小企業(yè)發(fā)展規(guī)律（判斷）與我國經(jīng)濟(jì)波動基本是一致的與所有制結(jié)構(gòu)密切相關(guān)與國家產(chǎn)業(yè)組織政策導(dǎo)向密切相關(guān)與就業(yè)形勢密切相關(guān)企業(yè)退出（三）企業(yè)退出的障礙物質(zhì)障礙心理障礙制度障礙社會責(zé)任與合法經(jīng)營合法經(jīng)營（其他出選擇題）（一）合法競爭（１）欺騙性交易方法（２）商業(yè)賄賂（３）虛假廣告（４）侵犯商業(yè)秘密（５）低價傾銷（６）不正當(dāng)有獎銷售行為（７）詆毀競爭對手的商業(yè)信譽(yù)（二）自覺履行產(chǎn)品的質(zhì)量義務(wù)１．生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)２．銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（三）依法納稅增值稅營業(yè)稅城建稅教育費(fèi)附加地方教育費(fèi)附加印花稅城鎮(zhèn)土地使用稅房產(chǎn)稅車船稅企業(yè)所得稅個人所得稅（四）充分、靈活地運(yùn)用擔(dān)保制度保證抵押質(zhì)押留置定金（五）保護(hù)勞動者的權(quán)益１．勞動就業(yè)的原則（１）平等就業(yè)原則（２）雙向選擇原則（３）照顧特殊群體人員就業(yè)原則（４）禁止使用童工原則２．勞動合同３．工作時間和休息休假時間４．工資①計時工資②計件工資③浮動工資④獎金⑤津貼⑥補(bǔ)貼５．女職工、未成年工特殊保護(hù)６．社會保險：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601