服裝店長年終工作總結(jié)（3篇）

第11頁共11頁服裝店長?年終工作?總結(jié)_?___時?間轉(zhuǎn)瞬已?經(jīng)過去了?，雖然我?還算是個?新員工，?但在各位?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷下、在?同事們的?支持和幫?助下，我?堅持不斷?地學習理?論知識、?總結(jié)工作?經(jīng)驗，加?強自身思?想修養(yǎng)，?努力提高?綜合素質(zhì)?，通過自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足。在這?里將自己?的思想、?情況等簡?要的個人?工作總結(jié)?如以下：?一、加?強業(yè)務(wù)學?習，不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，努?力做出更?大貢獻。?回想在?這段工作?歷程，是?我人生中?很珍惜的?一段時間?。在這期?間我的收?獲主要有?兩個方面?：政治思?想上的成?熟和業(yè)務(wù)?工作方面?積累了豐?富的工作?經(jīng)驗，總?結(jié)為八個?字“收獲?頗多、受?益匪淺”?。我的?轉(zhuǎn)變與進?步，是領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)?、同事們?的幫助與?支持和自?身的努力?才取得的?。我清楚?自己在咱?們品牌店?面的工作?時間還不?是很長，?還有很多?方面需要?不斷的學?習，要時?刻衡量和?要求自己?的言行，?注意加強?政治修養(yǎng)?，進一步?提高各項?認識。我?也希望領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們一如既?往的給與?我指導(dǎo)和?幫助，我?也將加倍?努力，以?無比的熱?情與努力?爭取更大?的進步!?二、工?作中，嚴?以律己，?不斷進取?。日常?工作中在?上級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，負責跟?進各個節(jié)?期的每個?活動工作?。令活動?順利完成?。與同事?們共同努?力完成了?每個活動?舉辦前期?的布置，?根據(jù)上級?領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作?，努力完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)的計劃?內(nèi)容。從?站姿站規(guī)?，樹立良?好的服務(wù)?形象和服?務(wù)質(zhì)量做?起。同時?提高服務(wù)?增強成員?之間的團?結(jié)與活力?，對待各?項工作同?事均充分?發(fā)表意見?和建議，?集思廣益?，注重發(fā)?揮集體的?聰明才智?和整體效?能，努力?提高服務(wù)?水平。成?為一個富?有朝氣、?充滿生機?與活力的?集體。同?時時刻嚴?格要求自?己，努力?做到最好?，為提高?業(yè)績打下?堅實的基?礎(chǔ)，也為?自己的人?生奠基更?高的臺階?。三、?缺點與不?足。綜?合看來我?覺得自己?還有很多?的的缺點?和不足，?處理問題?的經(jīng)驗方?面有待提?高，團隊?協(xié)作能力?也需要進?一步增強?，需要不?斷繼續(xù)學?習以提高?自己各項?能力。深?知自己還?缺乏基本?的辦公室?工作知識?，在開展?具體工作?中，常常?表現(xiàn)生澀?，甚至有?時還覺得?不知所措?。工作細?心度不夠?，經(jīng)常在?小問題上?出現(xiàn)錯漏?，辦事效?率不夠快?，對領(lǐng)導(dǎo)?的意圖領(lǐng)?會不夠到?位等。我?一定會在?今后的工?作中堅持?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則，在?走動中去?發(fā)現(xiàn)問題?，在走動?中去尋找?問題。通?過及時的?現(xiàn)場觀察?，去掌握?工作中存?在的問題?和不足，?從而去制?定相應(yīng)的?改進提高?方案并能?做到及時?向上級部?門進行信?息反饋，?及時糾正?問題。?明年工作?計劃：?____?，是全新?的一年，?也是自我?挑戰(zhàn)的一?年，我將?努力改正?過去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做好?，為公司?的發(fā)展盡?一份力。?在今后的?工作和學?習中，我?會進一步?嚴格要求?自己，做?好上級領(lǐng)?導(dǎo)給予屬?下的每個?工作安排?，虛心向?其他領(lǐng)導(dǎo)?、同事學?習，我相?信憑著自?己高度的?責任心和?自信心，?爭取在各?方面取得?更大的進?步，弘揚?傳統(tǒng)，助?人為樂。?廣大員工?發(fā)揚顧客?至上的精?神，給顧?客一個舒?適的購物?環(huán)境。相?信一定能?在___?_年做出?更好的工?作成績。?服裝店?長年終工?作總結(jié)（?二）店?長對的角?色定位：?一個店就?象是一個?家，店長?就是這個?家的家長?。家長對?內(nèi)要操心?這個家的?所有問題?，人員、?貨品、衛(wèi)?生、陳列?、……方?方面面都?要照顧到?;對外協(xié)?調(diào)好與酒?店、同行?、政府機?關(guān)等的關(guān)?系。任何?一個小的?細節(jié)考慮?不到，就?有可能給?工作帶來?不良影響?。店長?的工作職?責：1?.了解公?司的經(jīng)營?方針，依?據(jù)貨品的?特點和風?格執(zhí)行銷?售策略。?2.遵?守公司各?項規(guī)定，?執(zhí)行上級?指示，完?成公司下?達任務(wù)。?3.負?責管理專?柜的日常?工作，監(jiān)?督考核導(dǎo)?購的工作?表現(xiàn)，及?時反映員?工動態(tài)，?并對導(dǎo)購?進行培訓?。4.?負責貨品?管理、盤?點，帳簿?、報表制?作，工資?核算、商?品交接準?確。5?.負責店?鋪內(nèi)貨品?補齊、調(diào)?配、商品?陳列。?6.及時?處理店鋪?出現(xiàn)的相?關(guān)問題，?不能處理?的及時上?報。7?.定時按?季節(jié)、酒?店生意制?定促銷活?動。8?.每月月?底提交工?作總結(jié)，?制定下月?計劃及目?標，反饋?相關(guān)問題?。9.?激發(fā)導(dǎo)購?工作激情?，使店鋪?保持熱烈?、活潑氣?氛。1?0.工作?積極，樹?立榜樣作?用，工作?失職不找?任何借口?。店長?的工作重?點：作?為一個有?責任心的?店長，對?于每天的?工作細節(jié)?，都要留?心。店面?營運通常?分為三個?時段。?營業(yè)前：?1.開?啟電器及?照明設(shè)備?。2.?帶領(lǐng)店員?打掃店面?衛(wèi)生。?3.召開?晨會：?①公司政?策及當天?營業(yè)計劃?的公布與?傳達。?②前日營?業(yè)情況的?分析，工?作表現(xiàn)的?檢討。?③培訓新?員工，交?流成功售?賣技巧。?④激發(fā)?工作熱情?，鼓舞員?工士氣。?4.清?點貨品，?準備、清?點備用金?。營業(yè)?中：1?.檢查導(dǎo)?購人員儀?容儀表，?行為姿態(tài)?、精神面?貌。2?.專賣店?的店長需?督導(dǎo)收銀?、銷售清?單記錄工?作，掌握?銷售情況?。3.?控制賣場?的電器及?音箱設(shè)備?。4.?備齊包裝?紙、包裝?袋，以便?隨時使用?。5.?維護賣場?、庫房、?試衣間的?環(huán)境整潔?。6.?即使更換?櫥窗、模?特展示，?商品陳列?。7.?注意形跡?可疑人員?，防止貨?物丟失和?意外事故?的發(fā)生。?8.及?時主動協(xié)?助顧客解?決消費過?程中的問?題。9?.收集顧?客資料、?反映問題?并作好登?記。1?0.做好?促銷活動?的開展前?準備和結(jié)?束后的收?尾工作。?營業(yè)后?1.核?對貨品，?填寫好當?日營業(yè)報?表，記錄?當日簽單?、開發(fā)票?金額。?2.營業(yè)?款核對并?妥善保存?。留好備?用金。?3.檢查?電器設(shè)備?是否關(guān)閉?，杜絕火?災(zāi)隱患。?4.專?賣店檢查?門窗是否?關(guān)好。店?內(nèi)是否還?有其他人?員。人?事方面?1.參與?營業(yè)人員?的招聘、?錄用的初?選。2?.對員工?給予獎勵?和處罰的?權(quán)利。?3.有權(quán)?利辭退不?符合公司?要求或表?現(xiàn)惡劣的?員工。?4.根據(jù)?員工表現(xiàn)?提出調(diào)動?、晉升、?降級、辭?退的意見?。5.?對員工的?日常工作?表現(xiàn)進行?檢查和評?定。6?.對店內(nèi)?的突發(fā)事?件進行匯?報、裁決?。貨品?方面1?.對公司?的配貨款?式、數(shù)量?、時間等?提出意見?和建議。?2.處?理有質(zhì)量?問題的貨?品或及時?退換。?3.每周?對店內(nèi)的?貨品做新?的陳列、?調(diào)配。?在貨品管?理的過程?中，我覺?得最主要?的是對銷?售環(huán)節(jié)的?分析，做?到細致，?再以第一?手的銷售?數(shù)據(jù)反饋?設(shè)計及生?產(chǎn)。先說?銷售：由?于我服務(wù)?的品牌的?市場占有?率不是強?者姿態(tài)，?所以，在?銷售過程?中，要極?力爭搶同?一層次的?競爭品牌?的市場份?額，要竭?盡全力的?苛刻。以?我西單7?7str?eet店?的運動1?00店鋪?為分析對?象，整個?商場是以?運動鞋為?銷售主體?，并且整?個商場的?客流以運?動年輕人?為主，隨?著奧運會?____?年的北京?召開，以?及非典、?禽流感對?人們的警?惕重用，?人們對運?動類的消?費勢必會?大力發(fā)展?。我在配?貨的時候?，就要充?分的加以?搭配如：?運動鞋+?牛仔褲+?休閑運動?上衣組合?。我周邊?的品牌，?我確立的?競爭品牌?為牛仔褲?jive?、休閑上?衣bos?sini?。之所以?選擇他們?為我們的?主要競爭?品牌，而?不選擇l?evi’?s,le?e,是因?為我覺得?競爭品牌?為在一個?戰(zhàn)略發(fā)展?進程中我?們能夠超?越或被超?越的品牌?。在競爭?過程中，?在能夠接?受的利潤?范圍內(nèi)竭?盡全力克?制競爭品?牌的發(fā)展?。在競爭?的過程中?，主要運?用的是概?念戰(zhàn)和價?格戰(zhàn)。不?過，要靈?活運用戰(zhàn)?術(shù)，不可?雞蛋碰石?頭，要避?實就虛，?靈活運用?。比如，?jive?陳列的時?候，推出?一款牛仔?褲，我就?要用有較?強價格優(yōu)?勢和款式?優(yōu)勢的牛?仔褲和你?對著干，?他出什么?，我克什?么，如果?，對方的?競爭優(yōu)勢?太強，我?的利潤不?允許我做?出盲目的?行為，那?么我就從?他的軟處?進攻，不?過，在雙?方交戰(zhàn)的?過程中，?還要注意?別的品牌?的市場份?額的搶占?，以免別?人坐守漁?翁之利。?在銷售的?過程中，?貨品的庫?存配比，?及陳列一?定要以整?個貨場的?銷售配比?相適應(yīng)，?但是，還?是全盤掌?握一個氣?勢的問題?，比如，?如果我的?男t恤的?銷售份額?占到了_?___%?，女t恤?的銷售份?額只占到?____?%，那么?我切不可?以將庫存?調(diào)整為男?t恤__?__%，?女t恤_?___%?，因為如?果這樣調(diào)?整，我的?女裝的氣?勢將減弱?，其銷售?軌跡必然?會向__?__%和?____?%推進，?如果，一?旦，我的?女t恤失?去了氣勢?，我的整?個貨場的?銷售必然?會大幅下?降。因為?品牌的完?整性極其?重要，或?者說是豐?富性。在?貨品陳列?方面，我?覺得貨場?的入口一?定要是一?個開闊的?容易進入?的。因為?整個銷售?的決定因?素無非就?是客流量?和顧客在?店的駐足?時間。店?鋪的管理?者一定要?知道自己?店鋪的最?暢銷款是?什么以及?最出錢的?貨架是什?么，店鋪?的發(fā)展不?同階段，?所采取的?陳列思想?也是不一?樣的，如?果在求生?存階段，?那么就要?用最暢銷?的款陳列?在最出錢?的貨架上?面，如果?是奔小康?階段，就?要采取暢?銷款和滯?銷款的不?同組合已?達到四面?開花的景?象。另外?，現(xiàn)階段?最流行的?陳列思想?莫過于色?系的搭配?，但是，?在色系的?搭配過程?中，一定?要注意整?體的布局?，以及最?小陳列單?元格的陳?列，再到?整場組合?的布局。?在陳列的?時候，一?定要充分?利用綠葉?紅花的組?合，如果?，但單純?的色彩重?復(fù)組合，?而沒有畫?龍點睛的?妙筆的話?，整場的?布局會出?現(xiàn)沒有焦?點的尷尬?局面。在?店鋪海報?方面，一?定要突現(xiàn)?品牌的主?題文化?，設(shè)計來?自于生活?，反饋于?生活，在?概念營銷?方面，要?告訴顧客?我們的衣?服是在什?么樣的場?合穿的，?以尋找與?顧客生活?態(tài)度上的?共鳴。在?銷售方面?收集銷售?的方面的?數(shù)據(jù)，一?定要各店?鋪分開對?待，做到?一家店鋪?一份資料?，這樣才?能夠最準?確地反饋?設(shè)計及生?產(chǎn)。在銷?售過程中?碰到的挫?折要進行?下一季計?劃的彌補?。比如說?，這一個?星期，男?t恤的銷?售只有_?___%?的市場份?額，要考?慮為什么?是___?_%，能?夠在下一?季的銷售?過程中提?升多少，?____?%或者其?他這個推?斷必須要?有根據(jù)和?戰(zhàn)略的眼?光。促銷?方面：促?銷要有計?劃的制定?，而不應(yīng)?該盲目，?在全季開?季之前，?就要制定?好全年的?促銷計劃?，而不是?盲目的跟?隨競爭品?牌，被競?爭品牌牽?著鼻子走?。促銷?的形成有?三點：?1、節(jié)假?日的促銷?;2、?完不成商?場保底的?促銷3、?季末庫存?的促銷。?促銷的優(yōu)?點：提高?銷售，降?低庫存。?促銷的缺?點：品牌?形象的顧?客印象折?扣。為了?降低促銷?而給顧客?帶來的品?評印象折?扣，每一?次的促銷?多要盡可?能的給顧?客一個降?價的理由?。促銷的?時候，還?可以加入?其他文化?的介入，?比如，與?一個其他?行業(yè)的強?勢品牌聯(lián)?合。每次?促銷之后?，要進行?及時地檢?討和總結(jié)?，把握接?下來的貨?品流向問?題。買?貨方面：?1、以?細節(jié)反推?大圍，再?以大圍推?敲細節(jié)。?2、上?一季的優(yōu)?點一定要?遺傳下來?，在微量?的融合一?些潮流變?化的元素?，以不變?應(yīng)萬變。?3、了?解貨品的?銷售周期?，所有的?銷售應(yīng)該?是一個拋?物線的形?式，盡量?提升拋物?線峰值的?高度和橫?向座標的?長度。?4、保證?貨品的完?整性，但?要盡量避?免重復(fù)性?。因為重?復(fù)就會在?自己的場?子里面形?成競爭。?5、要?縱觀潮流?的趨向性?，比如現(xiàn)?行的超女?浪潮和奧?運會的浪?潮。6?、對于貨?品尺碼比?例、顏色?比例的確?定要根據(jù)?拋物線最?峰值的上?下一段周?期內(nèi)推算?。而不應(yīng)?該是整季?銷售的比?例。但是?，又要注?意完整性?。7、?對于新產(chǎn)?品的投放?，要試驗?性的投放?，不能對?新產(chǎn)品進?行大規(guī)模?的生產(chǎn)。?只能對優(yōu)?秀的產(chǎn)品?進行大規(guī)?模的生產(chǎn)?。代理商?方面：要?盡量的教?導(dǎo)和輔助?，換位思?考，多為?代理商考?慮一點。?在專業(yè)知?識上面要?盡量的與?代理商共?享。在數(shù)?據(jù)分析方?面要盡量?完善的提?供給代理?商。要讓?代理商形?成長遠的?目光。和?讓代理商?看得到盈?利的希望?。在服裝?品質(zhì)方面?：要盡量?的精益求?精，最大?程度的開?發(fā)回頭客?。在團隊?合作方面?要盡量的?謙虛，對?于下屬要?毫無保留?的指導(dǎo)。?以上是我?對服裝商?品管理上?面的一點?點經(jīng)驗總?結(jié)。由于?文字的局?限性，很?多方面，?還為能夠?全面展開?。服裝?店長年終?工作總結(jié)?（三）?伴隨著新?年鐘聲的?臨近，我?們依依惜?別了緊張?、忙碌的?____?年，滿懷?熱情和期?待的迎來?了光明燦?爛、充滿?希望和激?情的__?__。?一轉(zhuǎn)眼，?一年馬上?就過去了?，在今年?的工作中?，付出了?很多努力?，在自己?的工作崗?位上也取?得過好成?績。像_?___店?的斷碼銷?量條數(shù)一?直都是幾?個店當中?的，__?__店的?斷碼銷量?條數(shù)也在?不斷的上?升，對與?每個月的?斷品種更?是非常的?關(guān)注，每?個月都能?完成任務(wù)?。對與店?面的一日?工作流程?及公司基?本規(guī)章制?度都在嚴?格的執(zhí)行?中，店面?的員工穩(wěn)?定性也比?較強，平?均都在公?司工作了?一年以上?了，對公?司也是比?較認可的?。但還?是沒有用?____?%的心去?工作，所?以感到非?常慚愧，?今年整體?來說店面?業(yè)績沒有?完成__?__%，?銷售單價?雖然比去?年是上升?了___?_%，但?整體條數(shù)?只上升了?____?%?；?顧這一年?以來所做?的工作，?心里頗有?幾份感觸?。在過去?的時間里?，首先感?謝公司給?予我這樣?一個發(fā)展?的平臺，?和用心培?養(yǎng)；感謝?領(lǐng)導(dǎo)給予?工作上的?鼓勵和督?促。讓我?學到了很?多的銷售?和溝通管?理技巧，?并順利的?為下一步?的公司發(fā)?展邁出了?第一步。?其次感謝?我的這個?團隊，感?謝同事們?在工作上?的相互鼓?勵和配合?。他們所?有人都有?值得我去?學習地方?，我從他?/她們身?上學到了?不少知識?，讓自己?更加的成?熟。通?過今年來?不斷與公?司銷售管?理模式進?行磨合，?我也更加?的認識到?了，一個?做銷售店?長的知識?面、社交?能力和熟?悉產(chǎn)品知?識技巧決?定了一個?店長及銷?售人員的?銷售能力?。為此，?通過這么?久的工作?積累。我?認識到自?己現(xiàn)有的?不足和長?處?，F(xiàn)將?全年來的?工作和感?受總結(jié)如?下：1?、銷售工?作最基本?的顧客維?護量太少?。記載的?貴賓顧客?有___?_個，其?中有__?__個老?貴賓今年?