余世維課程筆記-職業(yè)經(jīng)理人常犯的個(gè)錯(cuò)誤

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤Ⅱ拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任第一個(gè)錯(cuò)誤每個(gè)人都要負(fù)起自己的責(zé)任有效管理者，為事情結(jié)果負(fù)起責(zé)任一個(gè)事情如果證明出來(lái)和其他因素沒(méi)有關(guān)系，那么就是自己的事情越小越要教育，長(zhǎng)大了養(yǎng)成習(xí)慣就改不了了對(duì)小孩子的寵幸，小孩子從小就不承認(rèn)錯(cuò)誤生活中有兩種行動(dòng)努力地表現(xiàn)—盡量把事情做好不停地辯解—盡量地找理由去推脫或者辯解不要在上司面前，提起任何你的手下出了問(wèn)題不要把問(wèn)題丟在中間，要分開(kāi)總結(jié)，挨個(gè)講2023/9/223每天積累一點(diǎn)點(diǎn)拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任注意觀察你自己人的毛病就是不聽(tīng)地觀察別人，就是不觀察自己人不要經(jīng)?？磩e人，要多反省自己如何處理部門(mén)推諉扯皮公司部門(mén)間分工不明確的話，可以和他說(shuō)自己愿意去哪個(gè)區(qū)就去如果部門(mén)埋怨生產(chǎn)率低，你就給他他想要的資源，責(zé)任歸他若果部門(mén)產(chǎn)生抱怨，抱怨某些部門(mén)好，就派他交流2023/9/224每天積累一點(diǎn)點(diǎn)未能啟發(fā)工作人員第二個(gè)錯(cuò)誤未能啟發(fā)工作人員經(jīng)理人離開(kāi)辦公室，不會(huì)引發(fā)混亂你們公司就只有你能拍板，別人不可以你一般情況下不懂得授權(quán)，下屬?zèng)]有權(quán)利一個(gè)公司一旦有了制度和文化，公司不一定要靠強(qiáng)人制度是一種規(guī)范，文化是一種價(jià)值觀，需要同時(shí)具備主管需要感覺(jué)：處處需要他們錯(cuò)位：不該管的事情去管越位：管到底下的底下去了缺位：該你的管的時(shí)候你不在2023/9/226每天積累一點(diǎn)點(diǎn)框架=游戲規(guī)則沒(méi)有框架上面說(shuō)下面不自動(dòng)自發(fā)，下面說(shuō)上面沒(méi)有框架總經(jīng)理沒(méi)有框架：膽子大的與膽子小的是不一樣的如何明確框架權(quán)利的分配：讓大家清晰自己的權(quán)利權(quán)利的三種操作方式不用請(qǐng)示就能自動(dòng)自發(fā)地做報(bào)告以后就能夠啟動(dòng)沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意絕對(duì)不要操作權(quán)利是調(diào)整的，看下屬執(zhí)行情況而定總經(jīng)理財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部未能啟發(fā)工作人員未能訓(xùn)練自己的員工員工的績(jī)效和訓(xùn)練70%是部門(mén)主管的事情，30%是人力資源人力資源是一般的教育，部門(mén)是專(zhuān)業(yè)的教育教育是：隨時(shí)、隨地、隨人、隨事；教育是沒(méi)有越位的每個(gè)管理者對(duì)下屬每年要有培訓(xùn)制定教育計(jì)劃和方法并制定考核措施，年終還是要考核調(diào)至、退休和死亡都不能使公司癱瘓如果你一退休你的公司就有問(wèn)題，說(shuō)明你的教育有問(wèn)題真正好的公司是不需要強(qiáng)人的，要讓大家都負(fù)起自己的責(zé)任2023/9/228每天積累一點(diǎn)點(diǎn)只重結(jié)果忽視思想第三個(gè)錯(cuò)誤結(jié)果與思想思想是結(jié)果的前提你必須擁有了正確的思想和方法才能夠去談結(jié)果一般主管和經(jīng)理只是注重結(jié)果從來(lái)不去關(guān)注思想/過(guò)程成功與不成功的人就差幾個(gè)習(xí)慣進(jìn)到公司之后靠的是能力，并不是那個(gè)學(xué)歷除了特殊的研發(fā)崗位之外，專(zhuān)業(yè)只是用的很少工作能力的保障就是良好的習(xí)慣下班前把桌子、椅子、公位弄得干干凈凈；從來(lái)不遲到，做到誠(chéng)信不要一邊說(shuō)，一邊打電話；經(jīng)常記筆記、經(jīng)常反思；及時(shí)溝通與匯報(bào)……2023/9/2210每天積累一點(diǎn)點(diǎn)思想在啟發(fā)，不在教條美國(guó)常常注重啟發(fā)教條是一個(gè)框架，思想是一個(gè)創(chuàng)意，矛盾的中國(guó)7位得諾貝爾獎(jiǎng)的都是在美國(guó)，并且都是美國(guó)提名的學(xué)校的老師給我們太多的框架，受到限制，扼殺了創(chuàng)意公司中的限制調(diào)查一下，公司中動(dòng)腦筋思考的人占多少公司中不動(dòng)腦筋是為什么但是千萬(wàn)不要設(shè)置思想上的框架，扼殺員工的定律不要總是強(qiáng)調(diào)：“不要告訴我過(guò)程，我只關(guān)心結(jié)果”2023/9/2211每天積累一點(diǎn)點(diǎn)思想

觸動(dòng)

行為

習(xí)慣找出你們公司最需要改造的行為和思想找出新的思想和行為的模式不斷地要求不準(zhǔn)它回復(fù)原狀2023/9/2212每天積累一點(diǎn)點(diǎn)思想影響行為行為影響習(xí)慣習(xí)慣影響性格性格左右命運(yùn)在公司內(nèi)部形成對(duì)立第四個(gè)錯(cuò)誤一個(gè)公司只有一個(gè)“我們”“我們”與“他們”美國(guó)和日本人很少講“他們”，基本都是“我們”把一個(gè)公司、一個(gè)國(guó)家都看成是我們自己的奧的斯：先把我們的問(wèn)題解決在客戶(hù)面前不要批評(píng)公司任何一個(gè)部門(mén)/人

在客戶(hù)面前不要批評(píng)任何供應(yīng)商和合作商2023/9/2215每天積累一點(diǎn)點(diǎn)你們、他們會(huì)造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)“你們”造成疏離感不要總講“你們…部門(mén)”，是“我們的”總講“你們”各個(gè)部門(mén)就慢慢地疏遠(yuǎn)了通用汽車(chē)：通通坐在一起研究問(wèn)題各個(gè)部門(mén)坐在一起解決問(wèn)題，不要說(shuō)“誰(shuí)的”眾人同心其力斷金2023/9/2216每天積累一點(diǎn)點(diǎn)接電話的人就是解決問(wèn)題的人案例：金小姐在嗎？金小姐不在？金小姐出去了，什么時(shí)候不知道？請(qǐng)您留下電話？（留下紙條給對(duì)方，一般情況下這樣就結(jié)束了）如果他不會(huì)來(lái)，或者有事耽擱，一定要負(fù)責(zé)到底，直到這件事情有結(jié)果首問(wèn)責(zé)任制第一個(gè)被問(wèn)到的就要解決問(wèn)題如果你自己做不到也想辦法找到能夠解決問(wèn)題的人告訴客戶(hù)下次去找誰(shuí)，但是這次一定要幫他解決2023/9/2217每天積累一點(diǎn)點(diǎn)一視同仁的管理方法第五個(gè)錯(cuò)誤“一視同仁”不要誤解“一視同仁”一視同仁指的是公平而不是指管理的方法一把鑰匙只能開(kāi)一道鎖孔子曰：“有教無(wú)類(lèi)”；“因材施教”管人的思路注意不要讓你的組織都是“同一類(lèi)人”，引起共振出生地：出生地會(huì)影響一個(gè)人的性格/價(jià)值觀與行為習(xí)慣組星座：不同星座人的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與不足血型：不同血型人的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與不足家世：不同家世對(duì)孩子的影響2023/9/2219每天積累一點(diǎn)點(diǎn)X-Y-Z理論把公司的人按照xyz進(jìn)行分類(lèi)針對(duì)不同人制定不同的管理方式反省一下自己哪些方式你做的不好2023/9/2220每天積累一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)德勒權(quán)變理論什么事情是總依賴(lài)人情、面子和關(guān)系行事的看看有沒(méi)有什么辦法來(lái)扭轉(zhuǎn)這種方式用規(guī)則和制度來(lái)進(jìn)行約束2023/9/2221每天積累一點(diǎn)點(diǎn)忘了公司的命脈：利潤(rùn)第六個(gè)錯(cuò)誤利潤(rùn)是公司的命脈檢討利潤(rùn)的三句話有沒(méi)有收入？有沒(méi)有利潤(rùn)？有沒(méi)有回款？設(shè)立停損點(diǎn)多久不賺錢(qián)，不賺錢(qián)到什么數(shù)字就關(guān)掉管理的目的—讓企業(yè)活下去用稅后凈利潤(rùn)考核一個(gè)公司的事業(yè)部與考核一個(gè)公司的產(chǎn)品要獨(dú)立考核用每一個(gè)事業(yè)部和產(chǎn)品的獨(dú)立作業(yè)來(lái)考核賠錢(qián)的產(chǎn)品和事業(yè)部要制定轉(zhuǎn)敗為勝的方案虧損的公司要考慮換掉他的人事（總經(jīng)理）2023/9/2223每天積累一點(diǎn)點(diǎn)只見(jiàn)問(wèn)題不看目標(biāo)第七個(gè)錯(cuò)誤只見(jiàn)問(wèn)題不看目標(biāo)只注意小事會(huì)喪失創(chuàng)造力一個(gè)人看得越細(xì)，對(duì)的大的目標(biāo)和格局就不太注意小的細(xì)節(jié)、小的問(wèn)題、小的枝節(jié)會(huì)牽扯對(duì)大格局的注意力80%的時(shí)間/20%的生產(chǎn)力關(guān)鍵的事情就是耗費(fèi)關(guān)鍵的人力物力資源來(lái)解決的效率低的事情大部分是因?yàn)橹挥猛环N方法，沒(méi)有第二種方法想辦法提高生產(chǎn)力：減少投入，提高產(chǎn)出想一想去年我們有哪些成本可以降低，產(chǎn)出可以提高，新的方法2023/9/2225每天積累一點(diǎn)點(diǎn)不要忘記短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)目標(biāo)=方向短期：整理產(chǎn)品線（產(chǎn)品的區(qū)分與戰(zhàn)略：優(yōu)勝劣汰）中期：發(fā)展策略聯(lián)盟：資源互補(bǔ)，人力物力財(cái)力長(zhǎng)期：嘗試上中下游產(chǎn)品如何整理目標(biāo)短期之內(nèi)你想要整理哪些產(chǎn)品中期戰(zhàn)略你們?nèi)鄙倌男┵Y源誰(shuí)是你的上游、下游、中游先儲(chǔ)備資源在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)短期中期長(zhǎng)期的順序2023/9/2226每天積累一點(diǎn)點(diǎn)把問(wèn)題看做機(jī)會(huì)波爾理論凡是有問(wèn)題就有機(jī)會(huì)：矛盾背后就是答案經(jīng)濟(jì)大蕭條/風(fēng)暴中的機(jī)會(huì)同行都在關(guān)門(mén)引進(jìn)失業(yè)高手低價(jià)購(gòu)買(mǎi)資源投資原材料工廠趁機(jī)兼并整頓公司內(nèi)部：低生產(chǎn)力的趕緊清除掉2023/9/2227每天積累一點(diǎn)點(diǎn)不當(dāng)老板只做哥們第八個(gè)錯(cuò)誤好兄弟與成功經(jīng)理人的混合體不存在混合體不存在要成功混合得很好，非常非常困難領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，兄弟是兄弟不要混為一談在員工面前要慎重失態(tài)：酒不要喝道九分，不要讓下屬有“借酒裝瘋”的機(jī)會(huì)激勵(lì)：人性人本（尊重關(guān)心他們）與規(guī)矩（一起消遣）要分開(kāi)不慎重：一起看電影/吃飯、進(jìn)出風(fēng)月場(chǎng)所、打麻將、婚外情、黃色笑話分級(jí)：不同級(jí)別要分開(kāi)娛樂(lè)，保持對(duì)下屬的尊嚴(yán)，不要失態(tài)2023/9/2229每天積累一點(diǎn)點(diǎn)跟手下在一起就是公事公事的涵義上下班都是領(lǐng)導(dǎo)，白天晚上都是一樣的跟手下在一起沒(méi)有私事，都是公事優(yōu)化建議破壞規(guī)矩的事情要查出來(lái)，給予警告最不規(guī)矩的事情拿出來(lái)當(dāng)做政治的對(duì)象給予不同程度的懲罰、警告、必要時(shí)“殺雞儆猴”2023/9/2230每天積累一點(diǎn)點(diǎn)未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)第九個(gè)錯(cuò)誤完善的公司有標(biāo)準(zhǔn)工作性質(zhì)、內(nèi)容與資格工作權(quán)利的操作，權(quán)利的分配2023/9/2232每天積累一點(diǎn)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)是一種誓約嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)是一種自尊嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)給人帶來(lái)一種自尊感什么是標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的量化，沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)是不能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)持之以恒，包括細(xì)節(jié)戰(zhàn)略是方向，細(xì)節(jié)指執(zhí)行、操作，兩者缺一不可2023/9/2233每天積累一點(diǎn)點(diǎn)追求標(biāo)準(zhǔn)變成原動(dòng)力

人真和用心如何界定認(rèn)真：凡是沒(méi)有把事情做錯(cuò)用心：凡是表現(xiàn)在預(yù)期之外的認(rèn)真做事，只是把事情做對(duì)用心做事，才能把事情做好—李素麗每個(gè)部門(mén)都有用心不只是銷(xiāo)售部，為別人著想就會(huì)有用心2023/9/2234每天積累一點(diǎn)點(diǎn)縱容能力不足的人第十個(gè)錯(cuò)誤管理≠比賽誰(shuí)受歡迎縱容把錯(cuò)誤的人放在錯(cuò)誤的崗位上企業(yè)里有不行的人不是你的錯(cuò)誤，但是怎么對(duì)待決定于你什么叫“好”好人都說(shuō)你是好人，壞人都說(shuō)你是壞人大家都說(shuō)你是好人，你就是沒(méi)有原則：爛好人大家都說(shuō)你是壞人，說(shuō)明你是冷酷無(wú)情做人就不要做事，做事就不要做人：交情、關(guān)系喜歡搞關(guān)系，套人情的人千萬(wàn)不要擺在重要的管理崗位2023/9/2236每天積累一點(diǎn)點(diǎn)拒絕學(xué)習(xí)，危害團(tuán)體學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)要從董事長(zhǎng)和總監(jiān)理開(kāi)始學(xué)習(xí)是個(gè)永久和連續(xù)的動(dòng)作，不是偶爾的行為凡是是去參加課程的，回到公司之后一定要有所運(yùn)用讀書(shū)亂七八糟與相同性質(zhì)的書(shū)不要讀讀書(shū)要有一個(gè)計(jì)劃，強(qiáng)迫自己按照計(jì)劃讀完讀完時(shí)候?qū)懗鰰?shū)中哪些地方是需要學(xué)習(xí)的中等水平的成功者一個(gè)月讀一本書(shū)/中上等水平一個(gè)月一本半/非常成功一個(gè)月兩本書(shū)2023/9/2237每天積累一點(diǎn)點(diǎn)怕自己被超越，互相包庇不要怕被超越不要想自己可能被超越，就包庇那些能力不足的人不要在辦公室求愛(ài)只會(huì)壓制自己叫做“怕”只會(huì)糾正自己叫做“亂”只會(huì)節(jié)省自己叫做“賤”2023/9/2238每天積累一點(diǎn)點(diǎn)眼中只有超級(jí)巨星第十一個(gè)錯(cuò)誤不要依靠明星大公司不靠明星一個(gè)公司的利潤(rùn)和收益95%都是一般人創(chuàng)造的中等資質(zhì)的人（90%）+少數(shù)明星（10%）面對(duì)客戶(hù)大家都是員工在客戶(hù)的眼中不要讓客戶(hù)看出來(lái)你是干部（官僚）快馬先死/寶刀先鈍/梁木先伐——莊子過(guò)分注意明星，會(huì)讓其他人有挫折感明星自己會(huì)過(guò)度損傷，也容易引起別人的反感2023/9/2240