2023年保潔物業(yè)工作計劃

2023年保潔物業(yè)工作計劃保潔物業(yè)工作安排篇1

物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的安排支配。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內道路清掃二次，成天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的'玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年支配清洗一次;一般水泥外墻擬每年支配粉刷一次等。

定期檢查

一、物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

二、負責公司辦公區(qū)過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持全部公共場所的衛(wèi)生整齊，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;

三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;

四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;

五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光滑光明，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀;

六、保持全部公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。

七、洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到常常擦拭，保持表面光亮、整齊。

保潔物業(yè)工作安排篇2

不知道是因為今年疫情因素的影響，還是因為其他的什么緣由，我感覺這半年的時間過的飛速。一轉瞬就來到了七月份的時間，就要起先下一半年的工作和生活了?；仡櫸以?0xx年上半年里作為一名物業(yè)保潔主管的工作，出現(xiàn)了許多失誤的地方，犯了許多不該犯的錯誤，總之在20xx年上半年里，我表現(xiàn)的非常不好。為了能夠讓我在下半年里有所變更和成長，我在此做了一篇關于20xx年下半年xx公司物業(yè)保潔主管的工作安排。

因為我們公司準備在下半年里起先擴展規(guī)模，所以在半年里，我們也要招更多的人進來。針對這一點，我首先要對我們公司的全部保潔人員進行一次大換血。對于在上半年里，表現(xiàn)的不好的，多次出現(xiàn)工作疏忽，和對待工作不仔細不嚴謹?shù)膯T工，我都會進行委婉的勸退。雖然讓這些員工離職，我也有些不忍心，但是這個社會原本就是一個現(xiàn)實的社會，假如在下半年里，不給我們保潔部門的員工一點壓力，那我們保潔部門會很難發(fā)展起來，我進行再多的管理，員工不上進，我也沒有方法。所以在對待聘請待新員工這件事情上，我會進行嚴格的`把控和關注。并且從下半年起先，我們保潔部每一位新招進來的員工，都要通過我最終的審核和面試才能夠順當進入到我們公司。

其次，是關于新員工培訓的安排。關于培訓這一塊，以前都是我們公司市場人力部負責的，但是在下半年里，進入到我們保潔部門的員工，我都會進行一次親自的培訓。在培訓中，我會具體的跟他們介紹我們公司的企業(yè)文化，發(fā)展歷程，和崗位要求，以及他們的工作任務。還有我也會跟他們說清晰我們之后的發(fā)展和之后工作的重心。并且還會跟他們進行一些現(xiàn)場的互動，拉近我和他們之間的距離，培育和他們的感情。

在下半年里，我不能再接著放松自己，我要意識到危機感，要讓自己有所壓力和動力的工作。在這篇工作安排之后，我就要快速的投入到下半年驚慌的工作狀態(tài)中，仔細而嚴謹?shù)膶Υ夜ぷ髦械拿恳豁椚蝿?，每一件事情我都要親力親為做到和做好。以身作則的為員工樹立好榜樣，帶領我們xx物業(yè)公司保潔部的員工在20xx年的下半年里進行沖刺和奮斗，把我們保潔部門發(fā)展的越來越壯大！

保潔物業(yè)工作安排篇3

物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的安排支配。例如：

一、每日清潔工作

1、轄區(qū)(樓)內道路清掃二次，成天保潔;

2、轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

3、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

5、收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

二、每周清潔工作

1、樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內保證全部拖洗一遍);

2、業(yè)戶信箱清拭一次;

3、天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

三、每月清潔工作

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。19年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，變更以前人管人的被動狀態(tài)，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的凝合力，目前，我們本著清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶的原則，為業(yè)主供應家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)建一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標準，并實力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的'經濟效率。

4、掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素養(yǎng)不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪番作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取肯定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不行分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。假如兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

保潔物業(yè)工作安排篇4

我公司承接云南御行中天房地產開發(fā)有限公司所開發(fā)的保潔服務以來，在云南京中物業(yè)服務有限公司領導的指導和大力支持下，經過全體員工的共同努力，我公司順當?shù)赝瓿闪?0xx年保潔工作任務，積累了肯定的工作閱歷，為御景新城保潔項目供應了優(yōu)質的服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

一、20xx年保潔工作簡要總結：

20xx年，我公司秉承"您的滿足是我們永恒的追求"的宗旨，不斷努力工作，圓滿完成了以下工作任務。

1、依據(jù)物業(yè)公司的要求和支配，我們建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的管理運用》《樣板房管理細則》并制定了具體的衛(wèi)生清潔安排和培訓安排。

2、全年清洗（清潔）狀況：景觀水池清洗；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗20次；售樓部地面清洗計24多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；新交空置房清掃計20次；公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；清掃積土48次。沙發(fā)清洗1次；地毯清洗12次；

3、環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；

4、石材護理完成狀況：大理石地面結晶48次；

5、樣板房保潔開荒工作，均為免費服務；6、剛好幫助處理突發(fā)事務10余件；

7、剛好對新入職的員工做好崗前培訓，對在崗員工不定期進行培訓，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的平安性和衛(wèi)生質量達標。

8、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導支配的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。根據(jù)制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評比優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議，總結本周工作完成狀況、工作中存在的`問題、下周主要工作支配，其目的是讓員工增加團隊意識，能剛好訂正錯誤，彌補漏洞，順當開展下周的工作任務。物耗用品的管理運用限制方面，由于前期沒有單獨的庫房，物資及工具堆放在員工休息間，無法做到原料的運用與限制，超出正常領用數(shù)量，使其清潔消耗品的費用增加。公司較為重視對員工的平安意識教化，全年未出現(xiàn)平安事故。

二、20xx年工作中的不足：

（1）管理人員的管理水平有待提高，對重點工作的關注欠缺，工作缺乏主動性，依靠性強，工作的安排性差；對細微環(huán)節(jié)的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”；前瞻意識不足，考慮不周；缺乏責任感；（2）程序化的工作持續(xù)性不強，有待加強；（3）員工缺乏穩(wěn)定性，流淌性較強；

（4）管理制度落實不到位，員工在崗時出現(xiàn)脫崗、串崗、扎堆現(xiàn)象；

（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式；對現(xiàn)場的平安防范意識及措施不夠完善；

三、20xx年工作安排：

回首過去，展望將來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成果，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，創(chuàng)建更好的業(yè)績。詳細工作從以下幾點開展：

1、保潔總體目標

2、年度工作安排：（詳細執(zhí)行時，依據(jù)狀況可能在時間上有變動）

3、培訓安排表

保潔物業(yè)工作安排篇5

我們物業(yè)始終都很重視衛(wèi)生問題，為了更好的讓各個小區(qū)和住戶們安心的生活，我們把五月份的工作做了一個簡略的安排支配。

一、加強垃圾清掃力度

隨著我們許多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多。垃圾的清掃問題始終都是一個老大難，因為許多地方的垃圾都積累如山雖然每天都會拍保潔員來清理這批垃圾，但是卻始終都嚴厲很大，為此，我們確定增加人手，讓更多的人參加到其中讓更多的住戶可以安心的居住，為此我們準備每天來及清掃工作分為早中晚三次。每次只要大家把早已產生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會派人來收，把全部的垃圾都收走，更會到各家各戶的樓梯口出清掃來及當然在好的衛(wèi)生也須要為此。

為了避開再次造成牢記遍地的問題，我們確定實行懲處措施。對于任何敢于隨意人來及的人，我們堅決的反對。第一次警告，其次次略微懲戒，第三次我們會干脆罰款，做到愛護大家公共衛(wèi)生的平安保障。同樣也不希望有個別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序。當有人因為工作勞碌，我們也支配了要求，那就是每個人都必需要做到一點剛好極大對于工作的主動才難工作保證衛(wèi)生到位。假如有須要保潔人員清理，我們會供應特地的上門打掃服務，當然這也會是清潔處理來及。

二、提升對于小區(qū)的衛(wèi)生宣揚

許多時候之所以沒有愛護好衛(wèi)生，一個是因為沒有管束，另一個沒有做好衛(wèi)生的宣揚，我們實行各種方式為的也是一個，讓小區(qū)內的污染和垃圾削減，想要變更當然是傳播其中的價值觀念了。我們規(guī)定，每個人都必需要把自己對于衛(wèi)生的太多表明，同時我們會在棟大樓之間粘貼許多的'宣揚廣告，同時也是希望大家看到這樣的宣揚后，重視起來這一份責任，終歸我們想要感他們離開會給我們很大的壓力。所以提升宣揚，讓每個人都意思到一點，就是衛(wèi)生不容忽視，這樣就算有人犯了錯，我們也好教人解決。不須要做更多的關切。

三、提高保潔員的素養(yǎng)

除了這些其中還有一點，就是保潔員的素養(yǎng)問題，如何保證任務，我們對于他們會有更多的要求和限制，對于沒有完成工作的保潔人員，剛好督促，提高他們對于工作任務的認可度，同時也要加大對于他們對于工作的責任心，一份工作就必需要擔負起自己的工作，不能偷懶推脫，更不能隨意的打掃，既然要工作就肯定要做好自己的任務，完成基本的工作支配。

保潔物業(yè)工作安排篇6

做好小區(qū)衛(wèi)生工作，給小區(qū)居民一個干凈舒適的生活環(huán)境，我依據(jù)自己工作的任務，做了如下具體支配。

一、早上工作

必需要在小區(qū)居民早上工作之前，做好衛(wèi)生工作，規(guī)定每天早上六點起來上班，六點半趕到小區(qū)工作，首先的任務就是對小區(qū)全面打掃。對于小區(qū)大道仔細打掃干凈，打掃工作遵守不隨意挪動居民的物品，不打攪居民，不隨意擺放垃圾。維護小區(qū)居民的權益。作為一個保潔員，我只希望在自己實力范圍內做好工作，不給小區(qū)居民添麻煩。對小區(qū)做了整體清理之后就剛好的把垃圾挪移到指定位置。小區(qū)內有垃圾桶十五個，在各個角落內。我負責把垃圾清理出來，然后傾倒到垃圾堆。當垃圾許多的時候負責我打電話讓人來拉走。避開蚊蟲滋生。工作完成后，會對小區(qū)內垃圾桶或者比較臟些地方消毒。之后就是打掃樓道內的垃圾，確保全部的垃圾都能得到剛好解決，我從不會讓居民主動聯(lián)系我，而是會主動的與他們溝通，做好協(xié)商避開自己在工作中影響到他們的生活。

二、中午工作

在小區(qū)內，一般中午都比較寧靜，這時候每一棟樓的居民也相對要少一些，這時候我就會起先對每棟居民樓進行打掃，每家每戶，都會把他們家里產生的垃圾放在門口，這時候我只須要到門口把垃圾全部整理掉就行，對樓道內的衛(wèi)生，須要常常維護，每天中午都會把樓道拖一遍，同時會做好消毒工作，終歸樓道常常是人們行走的地方，在這些地方的衛(wèi)生肯定要保持。因為每棟樓層都沒有樓道，只須要在樓梯處清掃一遍，還有就是電梯，電梯的衛(wèi)生更重要，會對電梯內簡潔打掃。保證我工作的時候沒有垃圾。對于垃圾比較多的地方我會放上垃圾桶，這樣便利居民扔垃圾。

三、晚上工作

晚上，一般都是整理下午出現(xiàn)的垃圾，根據(jù)我工作的經驗，一般下午的垃圾比較少，不須要太多的操勞，只須要保持基本的衛(wèi)生，我一般就是會在晚上把一些隨意仍在小區(qū)內的垃圾撿到垃圾桶，同時清理每個垃圾桶的.垃圾。因為晚上須要寧靜，正因為如此我都會在六點到七點之間做好這一些工作，清理掉產生的垃圾，做好整個小區(qū)的衛(wèi)生。我也會留下自己的聯(lián)系方式，與小區(qū)內的居民溝通，那些地方須要常常清掃，須要改進。與小區(qū)居民溝通后改進，在我看來這樣有利于我的工作，避開出現(xiàn)分歧影響到以后的工作。

保潔物業(yè)工作安排篇7

回想自己上一個階段的工作，因為沒有提前做好工作安排，所以在工作上面特殊的被動，只能走一步看一步，所以工作的時候總是顯得比較倉促，同樣因為沒有工作安排，部門的員工工作也因為缺乏動力而對工作產生影響。所以這讓我意識到，在工作中提前做好規(guī)劃是多么的重要了，我要對我自己的工作進步做好規(guī)劃，更要對部門的發(fā)展和管理做好肯定的支配，這樣在詳細工作的時候才能夠有預見性的敢闖敢拼。所以面對新一階段工作的到來，我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作安排。

一、個人進步層面的安排

作為物業(yè)保潔的'主管，自己的工作是比較勞碌的，要處理各項失誤，在員工遇到困難的時候我也要前去協(xié)商，所以因為管理的勞碌而忽視了自己的工作進步。

1、要加強管理學問的學習。作為一個部門的管理者，自己的工作必需要強才能夠更好地支配工作，更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向，以及在遇到突發(fā)狀況的時候更好地做好員工工作的剛好調度，所以新階段工作里面，我必需要加強自己在員工管理和工作管理上面的學習，增加自己管理技巧，同時我還要更加關注員工的實力，加強對員工的了解，知道大家在那些方面比較擅長，這樣在面對新工作任務的時候，才更好地支配工作，不然出現(xiàn)支配跳高的去參與跳水競賽這種笑話就不好了。

2、要改善自己工作管理強度過高的狀況。作為一個管理者，不僅僅須要強的實力，更要學會培育人才的實力，在保潔管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的習慣，要知道許多事情自己是不了解的，強行去管還簡單鬧笑話，所以新一階段里面我要加強人才的培育，為部門的員工供應更多表現(xiàn)的機會，增加他們的工作實力，這樣就能夠更好地不僅部門工作的進步。

二、部門工作上面

1、吸取上一階段工作的教訓，在接下來的工作里面，要支配工作人員每一周、每一個月甚至每一個季度做好工作總結，我在了解清晰狀況后，做好新一階段的工作安排，再支配到各個小組，讓他們依據(jù)安排做好細致的工作支配。

2、加強不能員工的紀律管理，在工作中督促他們的行為習慣，更好地為公司服務。

三、結束語

上一個階段里面自己的工作是有許多沒有做好的地方的，在接下來的工作當中，我必需要好好依據(jù)安排改善自己工作中的問題。

保潔物業(yè)工作安排篇8

盡管部門總體工作取得了良好成果，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在問題總結如下。

（一）員工業(yè)務水平和服務素養(yǎng)偏低。

通過部門半年工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事務閱歷不足，在服務中職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前收費水平來看，同比北京市75%平均水平還有肯定差距，主要問題是催費方式、方法不當、員工主動性不高、前期和日常服務中遺留問題未剛好解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費主動性和催費方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年工作中，主要精力放在了收費和收樓工作中，因而忽視了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部門工作效率、員工責任心和工作主動性受到肯定影響。

（四）協(xié)調、處理問題不夠剛好、妥當。

在投訴處理、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面信息反饋不夠剛好、全面，接到問題后未剛好進行跟進和報告，處理問題方式、方法欠妥。

20xx年工作安排要點

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在XX年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿足率同比去年有顯著提高。

（一）接著加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿足率達到85%左右。

（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（五）親密協(xié)作各部門工作，剛好、妥當處理業(yè)主糾紛和看法、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧13年，工作中充溢了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望明年，迎接我們是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年工作中將接著團結一樣、同心協(xié)力去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力氣。

保潔物業(yè)工作安排篇9

正因為如此，衛(wèi)生會讓我們感到舒適。在今后的工作中，為了改進我們的工作，使我們的清潔工作更加徹底，我們確定制定以下安排。

一、提高保潔人員素養(yǎng)

我們保潔人員的素養(yǎng)就是保潔的時候不能貪小便宜，不能偷偷摸摸。對于垃圾袋等一些須要剛好更換的一次性物品，肯定要剛好更換。假如我們發(fā)覺一些保潔人員為了節(jié)約消費偷工減料，私自截留公款，我們將受到嚴懲。同時，我們將加強對這些人員的培訓，用法律意識做好公司文化的宣揚和推廣，避開此類丑聞的發(fā)生。同時，嚴格的調查通常須要一個月或六個月的時間。客戶會對自己的工作進行打分，工作分數(shù)高的不僅會得到嘉獎，還會賜予更多的機會。既然他們能得到客戶的信任，招募新人是值得我們努力的。同時，有些做的不好的人，會被客戶反感，說明工作上或者溝通總結上有問題。這些問題可能比較嚴峻，須要進行調整和變更，避開讓客戶悲觀，所以肯定要給他們更多的認可和懲處。

二、做消毒和清潔

在之前的工作中，我們留意到了表面的垃圾，卻忘了消毒清洗。因為垃圾產生的時候，肯定要接著努力，保持一個地方的衛(wèi)生，保證不會有病菌。我們必需讓客戶知道我們的.仔細看法。所以一般會確定每周對工作環(huán)境進行一次消毒清潔，避開因為自己的工作而未能消毒清潔。同時要加強工作的保障，不耽擱時間。嚴格根據(jù)規(guī)定時間打掃工作，不能影響客戶正常作息時間，要錯開，保證工作能剛好打掃，避開再次出錯。

三、促進溝通和溝通

無論說到溝通，我們都能保證客戶在工作期間不受影響。當我們在清潔過程中遇到客戶時，我們通常會讓清潔人員遠離客戶，避開與他們碰撞。當我們遇到客戶時，我們須要與客戶溝通，得到他們的同意，才能起先工作，才能使我們的工作得到認可，以避開在工作中與客戶發(fā)生沖突，從而阻礙正常的任務。這樣不利于交代，當然，客戶不同意的時候，他們會在客戶同意之后再來。

四、做好現(xiàn)場服務

現(xiàn)在的工作不僅僅是主動的工作，還有上門清潔的業(yè)務，因為有些客戶可能須要我們的幫助。這時候他們會和客戶有更多的約定做好工作，同時清理工作成果又不會讓客戶悲觀。除了垃圾，他們不會移動任何東西，所以他們可以完全干凈，保持衛(wèi)生，滿意顧客。我們的工作至少不能讓顧客悲觀。既然客戶須要我們的保潔人員，那就肯定要干凈，不要半途而廢。

保潔物業(yè)工作安排篇10

20xx年是物業(yè)保潔部門機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。隨著業(yè)主數(shù)量的增加和服務要求的提高，新的服務質量和服務要求必定會得到提高。依據(jù)業(yè)主的新的實際要求和期望，物業(yè)保潔部將接著拓展和嘗試行業(yè)內的新業(yè)務，找尋機會發(fā)展和加強該部門。提高整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平和管理水平，擴大部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20年，除了一如既往地做好本職工作，強化“服務”理念外，還須要拓展工作思路。今年，我們部門要重點抓好以下幾個方面：

一是完善管理體制，形成配套的考核監(jiān)督機制。

我們將在原有的基礎上，修訂和完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。變更以前“人管人”的被動狀態(tài)，培育員工的自我意識和自律精神，進而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌道。進一步加強人的管理，細化量化各項工作標準。一方面便利操作人員熟識做什么，熟識到什么程度；另一方面便利了管理者的考核和監(jiān)督，削減了個人主觀因素。在工作中，堅持“定人員、定崗位、定時機、定標準、定任務”的“五定”方針，針對詳細工作實行有效措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于今后拓展工作的開展。

二是培育員工的視察實力，供應特性化服務，打造服務品牌

隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內的經營理念和服務理念不斷更新，業(yè)主的期望也在不斷提高。光是讓主子滿足還不夠，還要讓主子難忘。這就要求在標準化服務的基礎上供應特性化服務。酒店服務講究“想客人所想，愁客人所欲”。服務人員要留意視察，感受客人的心理，在客人說出要求之前盡快供應服務，所以常常會說“只想睡覺，送個枕頭就好”。想象一下業(yè)主是否對這樣的服務難忘。

部門將在日常工作中激勵培訓、收集和組織、規(guī)范制度和嘉獎培訓，使之成為員工的自覺行為，促進整體服務質量的提高。

1、激勵培訓：對于工作表現(xiàn)好，受到公司領導表揚的保潔人員，部門會把他們作為骨干進行培訓，讓他們的服務意識和服務質量上一層樓，立足崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2、收集整理：部門經理在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中找尋特性化服務的典型案例，收集整理，匯總成檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：在實踐中推廣典型案例，不斷補充和完善，形成系統(tǒng)化、標準化的.數(shù)據(jù)，作為衡量服務質量的標準，實現(xiàn)從模糊管理向量化管理的過渡。

4、培訓嘉獎：整理好的材料可以作為培訓材料，讓新員工從一起先就了解工作要求和學習目標，老員工可以通過對比發(fā)覺差距，彌補不足，從而提高員工的理解。對于工作表現(xiàn)突出的員工，部門會以各種形式賜予表彰和嘉獎，使員工形成奮勉向上、有所貢獻的良好氛圍。

上述安排的實施須要全體員工的共同努力，其他兄弟部門的幫助和協(xié)作，酒店領導的全力支持，才能使我們的安排得以實施。我希望，當我們明年回顧我們20年的工作時，我們不僅會獲得充分的信念，而且會取得豐碩的成果。

保潔物業(yè)工作安排篇11

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對部門員工同等公允、公正、公開的原則，加強部門員工溝通、溝通，培育部門員工的團隊意識和集體凝合力，使部門員工以主子翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為主動主動，并大大的削減了人員流淌。

2、部門員工培訓工作

部門員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新部門員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運用》、《機器設備的運用》等，并依據(jù)實際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的'工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，部門員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理實力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組部門員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(部門員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化部門員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按安排完成，并按周安排、月安排定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為限制成本，杜絕物料奢侈，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按安排用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量狀況下，能省的肯定省該用的就用，同時協(xié)同選購 進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采納質量牢靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的運用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的運用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，依據(jù)實際狀況，科學合理調動部門員工，進行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體部門員工的共同努力下，圓滿完成并支配員……來年安排同樣可以依據(jù)部門職責來說，詳細到這些職責采納何種方法方案落實實施，進度及限制方案，并對今年的不足實行改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前安排，事中限制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

保潔物業(yè)工作安排篇12

一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增加主子翁意識。

1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，主動充分聽取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或指責。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝合力和向心力。

二、轉變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主與訪客的建議，并在傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推動"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，干脆向主管負責，主管干脆向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，變更工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的.管理措施，推行"首問責任制"。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、實力出眾的員工供應發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增加管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿足率達90%以上。

3﹑急修剛好，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設施、設備按安排保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣揚欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，剛好歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注意培訓效果。

保潔物業(yè)工作安排篇13

崗位職責：

1、對商場物業(yè)經理負責，主持部門的全面工作。

2、管理和限制保潔部的`運行(全面的清潔、報告修理、定期安排、依據(jù)工作需求