金棕櫚咖啡語(yǔ)茶員工守則

員工守則金棕櫚咖啡語(yǔ)茶衷心歡迎您加入本店，成為這個(gè)大家庭中的一員。本店以“服務(wù)第一，顧客至上”為宗旨、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”為原則。提供給客人最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供給員工最優(yōu)雅的工作環(huán)境，為使您能在這個(gè)溫馨、和睦、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的大家庭中充分發(fā)揮才能，在不同的崗位上愉快地工作，請(qǐng)您熟知<<員工守則>>：一、服從領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)人員應(yīng)服從上級(jí)的工作安排，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。員工在工作中如有問(wèn)題應(yīng)立即向直屬上司請(qǐng)示報(bào)告，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。二、忠于職守遵守上、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退,不得擅離職守,下班后不得無(wú)故在店內(nèi)逗留。工作時(shí)間內(nèi)不得接打私人電話,不得會(huì)客。員工上班時(shí)間不得使用客用設(shè)施。工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、飲酒、吃東西、看書(shū)報(bào)、唱歌及閑談?wù)f笑，不得大聲喧嘩，有事要走到近旁小聲通知，不得在工作場(chǎng)所跑跳。在工作(服務(wù))場(chǎng)所，要站立服務(wù)，禮貌待客，不得藐視、頂撞客人。各級(jí)服務(wù)、管理人員不得利用職權(quán)之便給親友以特殊待遇。員工不得利用工作之便索要小費(fèi)、接受贈(zèng)品，攫取不正當(dāng)收入。.禮儀標(biāo)準(zhǔn)禮儀――面帶笑容、敬語(yǔ)問(wèn)好,“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，耐心聽(tīng)對(duì)方講話，答話要客氣認(rèn)真、語(yǔ)言溫和、吐字清晰、耐心解答,做到客人滿意為止,熱情而不失禮節(jié)。效率――提供高效率服務(wù)，注意工作上的每一技術(shù)細(xì)節(jié)，認(rèn)真快速、盡心盡力，堅(jiān)守崗位不失職。責(zé)任――各級(jí)人員對(duì)所賦予的職責(zé)，須全面了解，全力承擔(dān)，務(wù)必講求細(xì)心周到，讓客人真正得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。協(xié)作――各部門(mén)之間應(yīng)相互配合、真誠(chéng)協(xié)作，不得互相攀比、指責(zé)，要同心協(xié)力共同維護(hù)集體利益及公司信譽(yù)。忠誠(chéng)――忠實(shí)誠(chéng)懇是公司員工必須具備的品德,有事如實(shí)上報(bào),有錯(cuò)誠(chéng)懇改正,不得提供虛假信息,陽(yáng)奉陰違,誣陷他人。.員工儀表員工上崗必須穿著指定服裝，保持清潔整齊，并按規(guī)定佩帶工作牌。員工應(yīng)經(jīng)常洗頭，梳理整齊，男員工不得梳怪異發(fā)型，鬢角與頭發(fā)長(zhǎng)度不蓋及耳部和后衣領(lǐng)為宜，不準(zhǔn)留胡須。女員工頭發(fā)整齊，不準(zhǔn)梳披肩發(fā)。保持清潔，勤剪指甲，女員工不準(zhǔn)涂指甲油。在工作(服務(wù))場(chǎng)所要端莊大方，面帶微笑，站姿標(biāo)準(zhǔn)，不得倚靠墻壁或桌椅，避免當(dāng)著賓客整理服裝,頭發(fā)及觸摸面部任何部位。.工作紀(jì)律服務(wù)員必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按[服務(wù)流程]規(guī)定服務(wù)，自我規(guī)范，自我要求。員工上、下班時(shí)必須由本人親自簽到打卡，并準(zhǔn)備充分時(shí)間更換制服，準(zhǔn)時(shí)上崗工作。如請(qǐng)病假、出公差，必須填寫(xiě)申請(qǐng)，逐級(jí)呈報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。五.保密本店的文件、資料由專(zhuān)人保管，員工不得詢問(wèn)本職工作以外任何信息，不得向外界透露、傳播及提供本店的任何文件、資料、信息。.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則另行訂立。七.如有未盡事宜,另行制定通告。金棕櫚咖啡語(yǔ)茶管理部備注說(shuō)明，非正文，實(shí)際使用可刪除如下部分。本內(nèi)容僅給予閱讀編輯指點(diǎn)：1、本文件由微軟 OFFICE辦公軟件編輯而成，同時(shí)支持 WPS。2、文件可重新編輯整理。3、建議結(jié)合本公司和個(gè)人的實(shí)際情況進(jìn)行修正編輯。4、因編輯原因，部分文件文字有些微錯(cuò)誤的，請(qǐng)自行修正，并不影響本文閱讀。Note: itisnot the text. The following parts can bedeleted for actual use. Thiscontent only givesinstructions:

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