虎口奪單-馬克老師講義

《虎口奪單》狼性銷售與談判技能訓練海納管理咨opyright?馬克馬克老師對你說……首先，恭喜你成為

地區(qū)

期“虎口奪單”學員，相識就是緣分，讓我們今天，明天，后天一直保持溝通，持續(xù)成長其次，我希望你愿意打開心扉，愿意帶著謙虛的心態(tài)來學習，這是一種人生智慧——智者常樂最后，我希望你能真正有所收獲，我也愿意在未來和你一起“虎口奪單”，成就更加美好的人生該資料，版權(quán)歸屬馬克老師，未盡馬克老師書面授權(quán)，任何人不得隨意傳播，復(fù)制這份資料，僅給上過馬克老師《虎口奪單》的學員，作為課上學習，課下練習和溫習之用這份資料包括兩部分，第一部分是課程講義，主要用于課堂上學習之用，第二部分是行動手冊，主要用于督促學員課后的改變，將思維轉(zhuǎn)化為行為若了解更多關(guān)于“虎口奪單”，請直接上baidu或google輸入“虎口奪單”特別說明實戰(zhàn)銷售與談判訓練專家時代光華，阿里巴巴直播中心銷售培訓師CRM客戶關(guān)系管理專家，SalesOKCRM總架構(gòu)師上海交大職業(yè)經(jīng)理人研修班營銷講師暢銷書《虎口奪單-狼性銷售的實戰(zhàn)秘籍》之作者《市場與銷售》雜志社資深撰稿人兼培訓師 馬克老師是“虎口奪單－狼性銷售”創(chuàng)始人，虎口奪單－狼性銷售的實踐者和受益者，從基層銷售做起一直到營銷總監(jiān)，銷售生涯中無數(shù)次“虎口奪單”，讓馬克老師對這四個字的體會尤為深刻，10年的銷售生涯，十年磨一劍，馬克只講授銷售和談判兩個領(lǐng)域的課程，是一位非常專注做精做深的老師。馬克老師非常熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里，馬克老師的課程激情澎湃，令學員感同身受，醍醐灌頂，他又能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣，令學員捧腹大笑！馬老師的課程特色就是兩個字―――“實戰(zhàn)”―――今天學習，明天使用，后天簽單……馬克老師簡介－“虎口奪單”走遍中國－《虎口奪單》從09年3月份發(fā)行到09年12月份，短短9個多月已經(jīng)連續(xù)加印8次，創(chuàng)造了每月加印1次的暢銷業(yè)績……馬克老師同名課《虎口奪單－狼性銷售實戰(zhàn)訓練》，已經(jīng)在上海，廣州，深圳，成都，杭州，鄭州，蘇州，南京，西安，武漢，廈門，溫州，潮州，鄂爾多斯等經(jīng)濟發(fā)達城市做巡回演講達180多次以上，全國范圍內(nèi)，累計現(xiàn)場聆聽過馬克老師“虎口奪單”的學員達60000多人次，通過網(wǎng)絡(luò)直播和重播觀看過馬克老師課程學員更是達到30萬之眾……眾多企業(yè)聆聽虎口奪單演講―――加德士潤滑油（世界500強），中國銀行，交通銀行，中國移動，百度中國，泰康人壽，太平洋人壽，蒂花之秀，洋河藍色經(jīng)典酒業(yè)……“虎口奪單”就是從老虎口里搶奪訂單，已是一種銷售常態(tài)，是每個銷售員必須具備的本領(lǐng)－－－馬克—第一部分—虎口奪單課程講義課程單元設(shè)置第一單元：虎口奪單與狼性銷售第二單元：職業(yè)銷售技能訓練第三單元：面對面銷售四部曲第四單元：實戰(zhàn)銷售談判技巧第一單元：虎口奪單與狼性銷售專業(yè)銷售員的五大問題什么是虎口奪單如何虎口奪單狼性銷售的八大特點百戰(zhàn)歸來看銷售你是誰？客戶是誰?在哪里?是我們什么人？客戶為什么要購買產(chǎn)品？銷售和服務(wù)的關(guān)系？專業(yè)銷售員必須回答的五個問題銷售＝銷＋售...百戰(zhàn)歸來看銷售銷售VS服務(wù)？銷售員的六大困惑1、眾里尋他千百度驀然回首那人卻在燈火闌珊處2、盲人騎瞎馬，夜半臨深池3、四面楚歌，十面埋伏4、明槍易躲，暗箭難防5、挾天子以令諸侯6、鴿子籠的困惑什么是《虎口奪單》？其實，《虎口奪單》講述的是一種人生信念和銷售精神……案例分析張瑞敏與高層的對話先開槍還是先瞄準？招聘銷售員閃電接觸“余小芳”虎口奪單的特點快＝想到做到，立刻行動快＝動作更快一點快＝快速記憶＝1通電話＋2通短信＋3封郵件快＝快速讓客戶欠你人情快＝快速把客戶變成“廢人”快＝快速和客戶發(fā)生關(guān)系如何“快”‘路遙知馬力，日久見人心’不適合于‘虎口奪單’式銷售！---摘自《虎口奪單-狼性銷售的實戰(zhàn)秘籍》檢討團隊時機耐力勇敢主動目標準備第二單元：職業(yè)銷售技能訓練與不同性格的客戶溝通銷售溝通中的望聞問切銷售溝通的六大習慣銷售溝通的藝術(shù)回答問題的智慧與不同性格的客戶溝通

千人千面千面千心千心四性設(shè)身處地循循善誘恰到好處入木三分聽看說問行為決定結(jié)果三點式確認式排序式歸納式打比喻講故事六大溝通習慣銷售溝通的藝術(shù)命令的藝術(shù)否定的藝術(shù)贊美的藝術(shù)措辭的藝術(shù)回答問題的智慧緊眨眼，慢開口重大問題，隔夜回答避免被客戶一再追問了解動機，再做回答勿正面回答第三單元：面對面銷售四步驟第二步第三步第四步第一步接觸客戶了解需求產(chǎn)品展示絕對成交第四單元：實戰(zhàn)銷售談判技巧如何選擇談判的時間和地點談判中常見的五大力量如何在談判中造勢談判中的開局，中場和收場策略如何選擇談判地點我方主場對方主場陌生地點談判戰(zhàn)略決定位置擺放