管理體系價值觀考試

管理體系價值觀考試您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○總經(jīng)理室○黨政辦公室○綜合管理部○財務(wù)部○生產(chǎn)計劃部○設(shè)備保障部○技術(shù)質(zhì)量部○安環(huán)部○瓶箱管理中心○體系推進(jìn)辦○物資采購部○信息流程部○內(nèi)控辦○后勤保障部○物流與營銷保障部○釀造車間○包一車間○包二車間○易拉罐車間○動力車間1.核心價值觀的含義是：企業(yè)及每個成員共同的價值追求和崇尚的精神。[判斷題]*對(正確答案)錯2.核心價值觀的作用什么？*A、卓越管理價值觀的踐行決定燕京的發(fā)展命運(yùn)；(正確答案)B、是日常經(jīng)營與管理運(yùn)行的內(nèi)在依據(jù)；(正確答案)C、實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)復(fù)興燕京”，需要在卓越管理價值觀的引導(dǎo)下，形成科學(xué)的管理模式和經(jīng)營理念。(正確答案)D、可以統(tǒng)一目標(biāo)、激勵人心、形成積極主動的文化，有助于關(guān)鍵績效的達(dá)成；(正確答案)E、是企業(yè)所有員工行為規(guī)范的基礎(chǔ)，是企業(yè)判斷是非的唯一標(biāo)準(zhǔn)；(正確答案)3.誠信是經(jīng)營管理工作得以有效開展的前提和基礎(chǔ)。[判斷題]*對(正確答案)錯4.誠信管理不僅需要體現(xiàn)真實(shí)的數(shù)據(jù)和事實(shí)，而且要規(guī)范員工基本行為，真實(shí)反映制造過程，保障體系有效運(yùn)行。[判斷題]*對(正確答案)錯5.不誠信行為面談工作目的是糾正不誠信行為，讓員工清楚不誠信行為帶來的后果。[判斷題]*對(正確答案)錯6.不誠信行為類型有哪些？*A、虛假記錄(正確答案)B、未按異常處理流程上報(正確答案)C、隱瞞誤操作(正確答案)D、隱瞞事故(正確答案)7.出現(xiàn)以下哪種行為可判斷為虛假記錄？*A、提前填寫記錄(正確答案)B、做了操作忘記寫記錄C、記錄的內(nèi)容與實(shí)際不相符(正確答案)D、實(shí)際沒做，但填寫記錄已完成(正確答案)8.出現(xiàn)安全\質(zhì)量\操作事故，私下處理，未向上反饋，屬于隱瞞事故。[判斷題]*對(正確答案)錯9.員工發(fā)生事故，匯報給管理者，但員工未按流程逐級上報，不屬于隱瞞事故。[判斷題]*對(正確答案)錯10.車間將不誠信因素列入各層級績效考核評價，根據(jù)本部門情況自行設(shè)計考核方案，不用考慮生產(chǎn)中心/工廠下發(fā)的不誠信行為相關(guān)管理制度。[判斷題]*對錯(正確答案)11.不誠信行為面談記錄需公示于車間范圍內(nèi)所有“交接班看板”。[判斷題]*對(正確答案)錯12.誠信管理的運(yùn)行流程包括哪些？*A、檢查(正確答案)B、面談(正確答案)C、考核(正確答案)D、分析改進(jìn)及上報(正確答案)13.不誠信行為面談記錄需要填寫什么？*A、說明清楚不誠信行為生產(chǎn)的原因及后果；(正確答案)B、說明清楚不誠信行為的具體事件、違反時間；(正確答案)C、寫清楚員工認(rèn)識及改進(jìn)；(正確答案)D、寫清楚如何考核。(正確答案)14.誠信回顧要求使用回顧套表，按班組、發(fā)現(xiàn)問題層級、問題類型分析總結(jié)。[判斷題]*對(正確答案)錯15.誠信回顧數(shù)據(jù)總結(jié)與原因分析對應(yīng)，原因分析與行動計劃對應(yīng)。[判斷題]*對(正確答案)錯16.發(fā)現(xiàn)不誠信行為的途徑包括查曲線、視頻、結(jié)果倒推、現(xiàn)場審計等？*A、正確(正確答案)B、錯誤17."“實(shí)事求是”的內(nèi)涵包含：1、客觀全面：有包容心、積極聆聽、真實(shí)反饋；2、科學(xué)決策：深入現(xiàn)場、充分調(diào)研、舉一反三、系統(tǒng)分析。"[判斷題]*對(正確答案)錯18."“協(xié)作共贏”的內(nèi)涵包含：高效協(xié)作：全局出發(fā)、主動溝通、換位思考、達(dá)成共識；互惠共贏：資源互通、主動分享、建立伙伴關(guān)系、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。"[判斷題]*對(正確答案)錯19."“卓越執(zhí)行”的內(nèi)涵包含：結(jié)果導(dǎo)向：以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，嚴(yán)格、堅決執(zhí)行工作流程標(biāo)準(zhǔn)，高效完成任務(wù)；自我挑戰(zhàn)：對工作富有熱情，追求精益求精，敢于自我挑戰(zhàn)不斷進(jìn)取學(xué)習(xí)。"[判斷題]*對(正確答案)錯20."“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的內(nèi)涵包含：1、主動學(xué)習(xí)：時刻關(guān)注外部標(biāo)桿，主動學(xué)習(xí)、總結(jié)運(yùn)用工作相關(guān)知識持續(xù)提升自身能力；2、敢于創(chuàng)新：拒絕經(jīng)驗(yàn)主義，思想心態(tài)開放善于思考敢向未知領(lǐng)域突破自我、不斷嘗試。"[判斷題]*對(正確答案)錯21.以下哪些行為不吻合卓越管理“實(shí)事求是”的價值觀主張？*A、某部長/主任總喜歡在辦公室聽匯報，下屬說什么就是什么，從不到一線去仔細(xì)調(diào)查核實(shí)(正確答案)B、當(dāng)某PI連續(xù)超標(biāo)時，主任由于事情多，可以不下現(xiàn)場觀察了解情況，而是直接在辦公室憑以往的經(jīng)驗(yàn)做分析。(正確答案)C、某管理者有一次在卓越管理總結(jié)會會上主動反饋了卓越管理推行中真實(shí)存在的問題D、糖化車間洗糟水溫度出現(xiàn)波動時，班長組織員工對洗糟過程進(jìn)行排查分析，發(fā)現(xiàn)是水罐中熱水溫度波動導(dǎo)致，班長立即組織骨干員工制定水罐熱水溫度控制標(biāo)準(zhǔn)、控制方法，并培訓(xùn)落實(shí)，大大提高了洗糟水溫度合格率22.以下哪些行為不吻合卓越管理“實(shí)事求是”的價值觀主張？*A、某管理者根據(jù)個人豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以在辦公室內(nèi)完成管理者檢查清單的執(zhí)行。(正確答案)B、某管理者對模式推行中的問題不敢反饋，擔(dān)心上級領(lǐng)導(dǎo)對自己產(chǎn)生負(fù)面評價，明哲保身(正確答案)C、部門/車間KPI超標(biāo)時，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研，沒有結(jié)合現(xiàn)場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，直接根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷制定改進(jìn)行動。(正確答案)D、煮沸鍋蒸發(fā)率持續(xù)偏低，車間主任組織班長技術(shù)員到現(xiàn)場進(jìn)行分析排查，發(fā)現(xiàn)由于溫度計安裝位置不合理，導(dǎo)致麥汁預(yù)熱溫度分層，影響煮沸蒸發(fā)率，立即組織調(diào)整溫度計安裝位置進(jìn)行試驗(yàn)，及時將問題解決，將煮沸鍋蒸發(fā)率PI點(diǎn)合格率控制在PI標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。23.以下哪些行為吻合卓越管理“協(xié)作共贏”的價值觀主張？*A、當(dāng)工廠出現(xiàn)突發(fā)停電、停水等情況時，主管部門及時按異常反應(yīng)流程組織各部門/車間進(jìn)行應(yīng)急處理，降低/避免因?yàn)楫惓Ω鞑块T/車間照成的影響。(正確答案)B、某車間現(xiàn)場設(shè)備出現(xiàn)故障，現(xiàn)場搶修遇到技術(shù)困難，設(shè)備部主動協(xié)調(diào)資源到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持解決問題，大大縮短故障處理時間，提高車間生產(chǎn)效率，問題產(chǎn)品質(zhì)量。(正確答案)C、某終端出現(xiàn)爆瓶事故，區(qū)域主管、業(yè)務(wù)員和工廠相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時間共同到場，協(xié)調(diào)處理，積極聯(lián)絡(luò)資源(正確答案)D、某工廠得知其他工廠生產(chǎn)線問題，立即派出維修專家和電氣專家馳援現(xiàn)場(正確答案)24.以下哪些行為不吻合卓越管理“卓越執(zhí)行”的價值觀主張？*A、工廠KPI實(shí)際值達(dá)到工廠設(shè)定的目標(biāo)值，但實(shí)際值在集團(tuán)內(nèi)排名落后，工廠滿足與KPI達(dá)標(biāo)，未就此KPI與集團(tuán)內(nèi)優(yōu)秀工廠進(jìn)行對比，尋找差距，分析原因，制定提升計劃。(正確答案)B、KPI第一周超標(biāo)時可能是偶然事件，沒有認(rèn)真及時的進(jìn)行分析找到根本原因，等到第二周再次超標(biāo)時，才進(jìn)行關(guān)注、分析、制定改進(jìn)行動。(正確答案)C、部門/車間管理人員，對員工反饋的現(xiàn)場問題不積極處理，相互推卸責(zé)任(正確答案)D、部門/車間行動跟蹤表中，行動與責(zé)任人就完成時間達(dá)成工共識，責(zé)任人想方設(shè)法按時將行動完成，并通過提出人的確認(rèn)。25.以下哪些行為吻合卓越管理“卓越執(zhí)行”的價值觀主張？*A、車間出現(xiàn)問題后，某車間主任馬上組織相關(guān)人員討論，親自帶隊解決(正確答案)B、部門部長/車間主任通過日/周/月會主動對部門/車間的行動計劃完成率進(jìn)行跟蹤，當(dāng)出現(xiàn)延遲行動時，及時給予支持和輔導(dǎo)，避免再次出現(xiàn)延遲現(xiàn)象，將行動計劃延遲率控制在5%以內(nèi)。(正確答案)C、某車間制定出嚴(yán)于工廠的部門挑戰(zhàn)目標(biāo)，分解到月/周，并梳理相關(guān)項(xiàng)目和行動(正確答案)D、某車間效率不達(dá)標(biāo)，管理者只需要考核設(shè)備維護(hù)人員，不用參與問題分析和制定解決問題的相關(guān)行動。26.以下哪些行為吻合卓越管理“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的價值觀主張？*A、某管理者根據(jù)崗位工作的需要，運(yùn)用技能矩陣制定本部門每個人的學(xué)習(xí)計劃，并帶頭完自己的成學(xué)習(xí)計劃，在部門形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。(正確答案)B、管理者結(jié)合現(xiàn)場發(fā)生的異常問題，運(yùn)用5WHY分析工具，避免將問題問到標(biāo)準(zhǔn)、不可抗拒因素，最后原因問到人的原因，并制定有效的改進(jìn)行動進(jìn)行改進(jìn)。(正確答案)C、某技術(shù)員/員工當(dāng)自己本崗位技能項(xiàng)都達(dá)到3級以上后，主動要求在技能矩陣中增加其他崗位技能項(xiàng)，并按計劃完成學(xué)習(xí)。(正確答案)D、某技術(shù)員為攻克技術(shù)難題，經(jīng)常向最佳實(shí)踐組的專家請教學(xué)習(xí)，并組織部門/車間人員與現(xiàn)場實(shí)際相結(jié)合解決現(xiàn)場問題。(正確答案)27.核心價值觀包括哪些內(nèi)容？*A、實(shí)事求是(正確答案)B、協(xié)作共贏(正確答案)C、卓越執(zhí)行(正確答案)D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新(正確答案)28.結(jié)果導(dǎo)向是指：推進(jìn)卓越管理要與結(jié)果密切關(guān)聯(lián)，能夠支持結(jié)果（KPI/PI）的達(dá)成并持續(xù)提升[判斷題]*對(正確答案)錯29.領(lǐng)導(dǎo)帶頭的含義是：*A、一把手的言行決定改革的成敗，一把手必須帶頭學(xué)習(xí),成為專家；(正確答案)B、通過管理者檢查清單發(fā)現(xiàn)問題并輔導(dǎo)下屬成長；(正確答案)C、一把手帶頭解決現(xiàn)場難題。(正確答案)D、一把手只是要求下屬學(xué)習(xí)并成為專家30.管理者可以組織8大路徑在工廠/部門/車間的體系負(fù)責(zé)人進(jìn)行推進(jìn)，生產(chǎn)副總/總經(jīng)理/部長/主任可以不參與，全權(quán)由體系負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)。[判斷題]*對錯(正確答案)31."全員參與的含義包括：1.“推進(jìn)卓越管理，邁向世界制造”。所有員工需要提升技能，掌握本崗位的每一條體系標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。把每個PI點(diǎn)控制在綠區(qū)，成為崗位上的專家；2.啤酒質(zhì)量的穩(wěn)定和改善，取決于最佳實(shí)踐/管理/質(zhì)量/維護(hù)/物流/人力體系標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行，需要生產(chǎn)端每一位員工的參與。"[判斷題]*對(正確答案)錯32.8大體系在工廠/部門/車間開展過程中，只由骨干員工承擔(dān)，加班加點(diǎn)完成體系任務(wù)的開展與運(yùn)行就可以了，不需要所有員工全部參與。[判斷題]*對錯(正確答案)33.實(shí)事求是是從實(shí)際情況出發(fā)，不夸大，不縮小，正確對待和處理問題。[判斷題]*對(正確答案)錯34.實(shí)事求是體現(xiàn)在具體工作中的哪些方面？*A、客觀全面：有包容心、積極聆聽、真實(shí)反饋(正確答案)B、科學(xué)決策：深入現(xiàn)場、充分調(diào)研、舉一反三、系統(tǒng)分析(正確答案)35.協(xié)作共贏是共同承擔(dān)任務(wù)，主動邁出一步，積極協(xié)作并達(dá)成目標(biāo)。[判斷題]*對(正確答案)錯36.持續(xù)改進(jìn)包括哪些內(nèi)容？*A、遵循SDCA/PDCA基本管理原理，借助燕京“卓越管理”的八大體系的方法/工具，使各體系KPI/PI/服務(wù)得到保持和持續(xù)改進(jìn)。(正確答案)B、鼓勵各工廠在推行卓越管理的同時，借助自動化/信息化系統(tǒng)，大幅度降低員工勞動強(qiáng)度。(正確答案)C、按部就班，維持現(xiàn)狀，每天上班本職工作。D、等待公司組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)37.卓越執(zhí)行是嚴(yán)格執(zhí)行工作流程標(biāo)準(zhǔn)，及時、高效完成任務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯3