物業(yè)工程2023年終工作總結(jié)（3篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)物業(yè)工程?2023?年終工作?總結(jié)_?___年?是簡(jiǎn)單而?不平凡的?一年，物?業(yè)服務(wù)行?業(yè)面臨很?多嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，經(jīng)?濟(jì)效益也?不如往年?景氣，市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也?比較激烈?，因此工?程維修也?有了更高?的要求。?為了適應(yīng)?市場(chǎng)要求?，我們?cè)?今年不斷?提高工程?維修技能?，___?_整體工?作績(jī)效，?專(zhuān)業(yè)技能?，服務(wù)態(tài)?度，制度?規(guī)章及外?圍單位管?理等方面?有了逐步?明顯提升?。為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促成?____?工作再上?一個(gè)新的?臺(tái)階，現(xiàn)?將___?_年工作?總結(jié)如下?：一、?主要工作?匯報(bào)：?1、疊加?區(qū)域公共?樓道照明?開(kāi)關(guān)改聲?控和觸摸?延時(shí)開(kāi)關(guān)?；今年?第一季度?主要對(duì)疊?加公共樓?道照明設(shè)?施開(kāi)關(guān)進(jìn)?行更換改?裝，將總?進(jìn)戶門(mén)進(jìn)?門(mén)口和樓?道拐彎口?換成聲控?延時(shí)開(kāi)關(guān)?，業(yè)主家?門(mén)口換成?觸摸延時(shí)?開(kāi)關(guān)，在?也不會(huì)發(fā)?生業(yè)主到?家忘了關(guān)?燈，促使?燈泡燈頭?燒壞的現(xiàn)?象發(fā)生，?也達(dá)到了?節(jié)能的效?果。2?、獨(dú)棟弱?點(diǎn)問(wèn)題查?找和恢復(fù)?監(jiān)督工作?由于獨(dú)?棟別墅違?章改建導(dǎo)?致弱點(diǎn)系?統(tǒng)全部癱?瘓，__?__戶線?路全部斷?，___?_戶主線?斷，報(bào)警?電源壞_?___只?，解碼器?壞___?_只，系?統(tǒng)隔離器?壞___?_只，控?制箱壞_?___只?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和服?務(wù)中心經(jīng)?理多次和?開(kāi)發(fā)商協(xié)?調(diào)溝通下?，得到了?開(kāi)發(fā)商同?意解決，?在施工隊(duì)?進(jìn)入施工?現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，?我們克服?人員少，?進(jìn)行時(shí)時(shí)?監(jiān)督，兩?人相互輪?著看，除?了給業(yè)主?正常報(bào)修?外，其余?時(shí)間都跟?著施工隊(duì)?，當(dāng)然在?跟著的時(shí)?候也發(fā)現(xiàn)?了不少問(wèn)?題，偷工?減料，能?省事就省?事的解決?辦法，埋?線管不夠?深等問(wèn)題?，在我們?強(qiáng)有力的?要求下，?促使施工?隊(duì)按照標(biāo)?準(zhǔn)施工，?如今獨(dú)棟?弱點(diǎn)基本?已經(jīng)恢復(fù)?了常態(tài)。?3、日?常維修工?作的開(kāi)展?；今年?我工程部?接到維修?單___?_張，完?成___?_張，修?繕率在百?分90以?上。先后?完成了疊?加區(qū)域_?___臺(tái)?電梯基坑?水泥塊及?垃圾清理?工作，_?___號(hào)?門(mén)口總污?水管道下?榻更換維?修工作，?疊加__?__號(hào)，?____?號(hào)，__?__號(hào)，?____?號(hào)，__?__號(hào)，?____?號(hào)，__?__號(hào)合?計(jì)___?_戶沒(méi)上?水總閥，?由于開(kāi)發(fā)?商施工隊(duì)?種植綠化?時(shí)把埋住?了，通過(guò)?我們工程?部?jī)蓚€(gè)多?星期的努?力查找，?找到__?__戶總?閥的位置?所在，把?挖出來(lái)后?，重新提?高了井的?高度并做?了井蓋，?還有__?__號(hào)和?____?號(hào)由于沒(méi)?找到，最?后協(xié)調(diào)自?來(lái)水公司?關(guān)掉總閥?，停水兩?小時(shí)，重?新安裝了?閥門(mén)，并?給疊加區(qū)?域所有井?蓋涂上了?綠色的油?漆，促使?其和綠化?形成一體?。另對(duì)?二組團(tuán)景?觀橋護(hù)繩?的更換，?梅雨季節(jié)?對(duì)小區(qū)所?有房屋滲?漏水進(jìn)行?檢查，對(duì)?有滲漏的?及時(shí)和開(kāi)?發(fā)商施工?隊(duì)聯(lián)系，?及時(shí)維修?，此工作?得到了業(yè)?主充分肯?定。在?雷暴雨期?間及時(shí)對(duì)?小區(qū)明溝?管道垃圾?疏通工作?以及做好?排洪防汛?工作，在?今年的第?三季度著?重對(duì)小區(qū)?屋檐滴水?，老虎窗?滲水，存?在各類(lèi)遺?留問(wèn)題進(jìn)?行匯總，?發(fā)文開(kāi)發(fā)?商協(xié)調(diào)解?決，目前?由于屋檐?滴水開(kāi)發(fā)?商施工隊(duì)?明確說(shuō)明?無(wú)法修復(fù)?，該問(wèn)題?真在協(xié)調(diào)?之中，尋?找積極可?行的辦法?。另在?今年梅雨?季節(jié)來(lái)臨?時(shí)給三組?團(tuán)安裝了?一臺(tái)38?0V水泵?，由于先?前沒(méi)有3?80v電?源可供，?我們克服?人員少，?時(shí)間緊的?情況下，?開(kāi)路面槽?，挖溝埋?管，穿線?，固定，?終于趕在?暴雨來(lái)臨?時(shí)安裝好?，確保了?今年防洪?工作圓滿?順利的完?成，在今?年11.?5火災(zāi)日?的第二天?我們就對(duì)?小區(qū)所有?的消防設(shè)?施進(jìn)行檢?查，檢查?時(shí)發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題還是?比較多的?，有點(diǎn)是?平時(shí)有點(diǎn)?疏忽沒(méi)注?意到，比?如電梯基?坑油杯油?溢出來(lái)，?沒(méi)有及時(shí)?清理，如?果有什么?煙頭掉下?基坑，這?也是火災(zāi)?事故的苗?頭，我們?及時(shí)組織?電梯保養(yǎng)?人員給予?清理并督?促以后發(fā)?現(xiàn)滿時(shí)及?時(shí)做好清?理工作，?另外疊加?樓道消防?滅火器_?___只?壓力已經(jīng)?不夠，另?外服務(wù)中?心也需要?增加一箱?滅火器，?該問(wèn)題已?經(jīng)向余經(jīng)?理做了匯?報(bào)。還?特別向幾?個(gè)外圍單?位強(qiáng)調(diào)做?好消防工?作，對(duì)所?管轄的電?器設(shè)備做?好絕緣測(cè)?試，線頭?螺絲緊固?工作，這?個(gè)月主要?對(duì)幾個(gè)組?團(tuán)河道的?潛水泵進(jìn)?行絕緣檢?測(cè)工作和?所有上水?管，各類(lèi)?閥門(mén)，水?泵，做好?防凍工作?。4、?日常設(shè)備?維護(hù)保養(yǎng)?情況目?前小區(qū)設(shè)?備保養(yǎng)情?況總體還?是比較到?位的，所?有的設(shè)備?按照設(shè)備?保養(yǎng)說(shuō)明?書(shū)進(jìn)行保?養(yǎng)，目前?都處于良?好的工作?狀態(tài)。?二、本年?度工作遺?留問(wèn)題?____?小區(qū)__?__路圍?墻___?_千多平?方刷油漆?保養(yǎng)問(wèn)題?，由于該?處圍墻比?較超高，?我們維修?人員包括?我在內(nèi)只?有兩名，?一周工作?日除了休?息天，只?有三次碰?在一起的?機(jī)會(huì)，還?有負(fù)責(zé)處?理業(yè)主日?常報(bào)修，?所以在人?員配置方?面是很難?完成的，?因此該工?作也向余?經(jīng)理做了?匯報(bào)是否?請(qǐng)外單位?人員完成?，等待回?應(yīng)中。?____?小區(qū)一號(hào)?橋二號(hào)橋?的欄桿，?大閘門(mén)的?設(shè)備，_?___號(hào)?閘門(mén)設(shè)備?，兒童樂(lè)?園，刷油?漆保養(yǎng)，?油漆報(bào)告?已經(jīng)打了?，正在等?待油漆。?___?_小區(qū)監(jiān)?控?cái)z像頭?壞___?_只，分?別為西大?門(mén)西向北?，___?_號(hào)西向?東，__?__號(hào)北?向西，_?___號(hào)?北向南，?水閘門(mén)，?周界報(bào)警?壞兩對(duì)，?分別為3?7防區(qū)和?7防區(qū)。?該報(bào)告已?經(jīng)打到公?司采購(gòu)。?三、目?前存在的?問(wèn)題1?)專(zhuān)業(yè)技?術(shù)水平還?比較欠缺?，一專(zhuān)都?能的水平?還達(dá)不到?；2)?工作流程?中，規(guī)范?操作的統(tǒng)?一性不強(qiáng)?，對(duì)外圍?單位監(jiān)督?檢查工作?做得不夠?細(xì)致；?3)養(yǎng)護(hù)?單寫(xiě)的不?是很規(guī)范?，字跡不?夠工整；?4)倉(cāng)?庫(kù)材料擺?放不夠規(guī)?范，東西?擺放比較?亂，沒(méi)有?貼明顯標(biāo)?簽；5?)個(gè)別工?作進(jìn)度均?比計(jì)劃拖?延滯后，?維修工作?的效率和?維修質(zhì)量?有待提高?；6)?和各部門(mén)?工作銜接?還不是很?完美。?四、__?__年_?___維?修工作重?點(diǎn)設(shè)想?針對(duì)以上?提到的問(wèn)?題和薄弱?環(huán)節(jié)，_?___年?對(duì)我們_?___維?修工作初?步設(shè)想主?要圍繞“?計(jì)劃，完?善，規(guī)范?，落實(shí)”?等幾個(gè)方?面開(kāi)展：?1)計(jì)?劃：主要?對(duì)___?_年的工?作做一個(gè)?全年工作?計(jì)劃，月?月有進(jìn)展?，周周有?活忙，天?天有落實(shí)?。根據(jù)小?區(qū)實(shí)踐工?作需要進(jìn)?行合理分?配人員，?把工作落?實(shí)到人，?責(zé)任到人?。2)?完善：根?據(jù)公司“?精細(xì)化服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”?的方針，?對(duì)美蘭金?邸工程部?的工作進(jìn)?一步細(xì)化?，將精細(xì)?化服務(wù)落?實(shí)到日常?工作的所?有階段和?環(huán)節(jié)，形?成一套完?整的從工?程維修養(yǎng)?護(hù)單看為?業(yè)主服務(wù)?的滿意程?度。3?)規(guī)范：?結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)?要求，對(duì)?上述工作?存在的問(wèn)?題以及其?它方面的?工作環(huán)節(jié)?進(jìn)一步規(guī)?范，一切?以標(biāo)準(zhǔn)為?規(guī)范，一?切以業(yè)主?滿意為目?標(biāo)，(包?括對(duì)外圍?單位的管?理，一切?以行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)為規(guī)范?)做到各?個(gè)工作環(huán)?節(jié)有計(jì)劃?，有制度?，有實(shí)施?，有檢查?，有改進(jìn)?，并形成?相關(guān)記錄?。4)?落實(shí)；對(duì)?計(jì)劃工作?一定落實(shí)?到位，責(zé)?任到人，?提高我們?維修人員?的責(zé)任心?，督查外?圍單位一?定做到定?時(shí)與不定?時(shí)相結(jié)合?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，及時(shí)?解決，促?使各項(xiàng)規(guī)?章制度落?實(shí)到實(shí)處?。物業(yè)?工程20?23年終?工作總結(jié)?（二）?時(shí)間飛逝?，___?_年就要?過(guò)去，在?這簡(jiǎn)單而?不平凡的?一年，_?___物?業(yè)工程部?依托公司?及領(lǐng)導(dǎo)的?支持和關(guān)?心，有了?很大程度?的提高，?回顧一年?來(lái)的工作?，為了適?應(yīng)各種工?作要求，?我們不斷?提升員工?品質(zhì)，在?工程維修?技能、工?作績(jī)效、?前介工作?、專(zhuān)業(yè)技?能、服務(wù)?態(tài)度等方?面有了逐?步明顯提?升。在?公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，基?本上完成?了部門(mén)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促成__?__年工?作再上一?個(gè)新的臺(tái)?階，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、部?門(mén)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)工作：?1、根?據(jù)___?_年工作?計(jì)劃，我?部于今年?____?月份完成?工程人員?的招聘工?作，從年?初___?_人擴(kuò)大?到現(xiàn)今_?___人?的工程團(tuán)?隊(duì)，部門(mén)?充分利用?優(yōu)勢(shì)資源?為行人部?，解決了?部分人員?招聘壓力?，并于_?___月?份完成工?程維修人?員考評(píng)、?更換工作?，使工程?團(tuán)隊(duì)綜合?實(shí)力，得?到很大程?度提高，?為后期物?業(yè)設(shè)備設(shè)?施正常運(yùn)?行提供了?重要的保?證。2?、部門(mén)在?公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的號(hào)召下?，提倡團(tuán)?隊(duì)整體作?戰(zhàn)能力。?在日常工?作中，堅(jiān)?持廣開(kāi)言?路，強(qiáng)化?執(zhí)行，在?制定方案?時(shí)，員工?齊心合力?、集思廣?益，將每?一件事找?到最佳的?解決方案?后。團(tuán)隊(duì)?成員消除?一切雜音?，以統(tǒng)一?的行動(dòng)，?確保制定?的方案得?到有效落?實(shí)。3?、部門(mén)嚴(yán)?格按公司?要求除從?業(yè)資格證?要求__?__%外?，工程團(tuán)?隊(duì)的職業(yè)?資格水平?也處于行?業(yè)領(lǐng)先，?____?%人員持?有中級(jí)電?工證，_?___%?人員持有?高級(jí)電工?證，__?__%人?員通過(guò)外?送培訓(xùn)取?得電梯管?理證和高?壓電工證?。二、?部門(mén)培訓(xùn)?工作：?共計(jì)開(kāi)展?____?次，培訓(xùn)?參加人數(shù)?____?人次，包?括新員工?入職培訓(xùn)?，部門(mén)人?員在崗專(zhuān)?業(yè)培訓(xùn)，?安全生產(chǎn)?知識(shí)培訓(xùn)?，項(xiàng)目基?礎(chǔ)知識(shí)培?訓(xùn)等；?三、體系?文件建設(shè)?工作：?1、部門(mén)?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)際工作?需要，在?管理處主?任的帶領(lǐng)?下，完成?修改、編?制工程部?作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)，共計(jì)?修訂文件?____?個(gè)，表格?____?個(gè)，并通?過(guò)部門(mén)全?員培訓(xùn)后?，嚴(yán)格按?照作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)要求?開(kāi)展相關(guān)?工作。?2、為了?提升工程?服務(wù)及前?期工程介?入服務(wù)質(zhì)?量、部門(mén)?根據(jù)各崗?位的具體?要求，編?制部門(mén)崗?位職責(zé)及?日常工作?指引，對(duì)?崗位操作?的具體工?作及執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)?培訓(xùn)進(jìn)行?了明確。?四、安?全生產(chǎn)工?作：根?據(jù)項(xiàng)目實(shí)?際情況，?工程部為?了保證接?管設(shè)備設(shè)?施的正常?運(yùn)行，每?周對(duì)接管?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行__?__次以?上的安全?檢查，(?注：詳見(jiàn)?《公共設(shè)?施巡查記?錄》)對(duì)?存在安全?隱患的設(shè)?施及時(shí)進(jìn)?行修復(fù)或?與地產(chǎn)主?管部門(mén)溝?通協(xié)調(diào)售?后責(zé)任單?位進(jìn)行處?理，部門(mén)?全年共計(jì)?對(duì)存在安?全隱患的?設(shè)備設(shè)施?自行處理?____?項(xiàng)，通過(guò)?溝通協(xié)調(diào)?施工單位?處理的_?___項(xiàng)?，部門(mén)為?了保證工?程部員工?對(duì)安全危?險(xiǎn)源的準(zhǔn)?確識(shí)別，?共組織了?____?次危險(xiǎn)源?識(shí)別及安?全類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)?培訓(xùn)五?、前期工?程介入工?作：1?、第一季?度：共計(jì)?參加地產(chǎn)?工程相關(guān)?會(huì)議__?__次。?施工現(xiàn)?場(chǎng)不定時(shí)?巡查_(kāi)_?__次，?并與工程?對(duì)接部門(mén)?建立良好?的溝通途?徑。與項(xiàng)?目部、設(shè)?計(jì)部、施?工單位溝?通協(xié)調(diào)設(shè)?計(jì)功能_?___件?，已達(dá)到?整改目的?的有__?__件，?如電梯機(jī)?房增加空?調(diào)和設(shè)備?房鋪設(shè)地?磚等。沒(méi)?有采納但?對(duì)后期物?業(yè)管理很?重要的問(wèn)?題有__?__件，?仍在持續(xù)?溝通中，?并已工作?函件形式?與地產(chǎn)相?關(guān)部門(mén)進(jìn)?行溝通及?上報(bào)管理?處負(fù)責(zé)人?和地產(chǎn)客?戶服務(wù)中?心，如：?物業(yè)用房?，增設(shè)公?共衛(wèi)生間?及建渣堆?放等。?2、第二?季度：共?計(jì)對(duì)N1?2、N4?異地展示?區(qū)施工現(xiàn)?場(chǎng)不定時(shí)?巡查_(kāi)_?__次。?參加地?產(chǎn)項(xiàng)目部?周例會(huì)_?___次?，設(shè)計(jì)部?圖紙會(huì)審?專(zhuān)題會(huì)_?___次?，工程整?改協(xié)調(diào)會(huì)?____?次。共計(jì)?提出39?條設(shè)計(jì)功?能等書(shū)面?建議。4?2條工程?整改口頭?建議。工?作函件建?議7條。?相關(guān)部門(mén)?采納并實(shí)?施的45?條、經(jīng)協(xié)?商后期進(jìn)?行處理的?16條、?沒(méi)有采納?的27條?、沒(méi)有采?納但對(duì)后?期物業(yè)管?理很重要?仍在溝通?的問(wèn)題：?如物業(yè)用?房，增設(shè)?公共衛(wèi)生?間及建渣?堆放等。?另本季度?完成T_?___棟?2-1和?2-1N?4異地樣?板房及景?觀的接管?驗(yàn)收工作?。3、?第三季度?：共計(jì)對(duì)?N12、?N4、N?5施工現(xiàn)?場(chǎng)不定時(shí)?巡查_(kāi)_?__次。?參加地?產(chǎn)項(xiàng)目部?周例會(huì)_?___次?，完成對(duì)?N14-?1地塊景?觀圖紙初?審，后期?使用設(shè)計(jì)?建議工作?。完成N?12物業(yè)?管理用房?圖紙會(huì)審?及功能建?議協(xié)調(diào)工?作。完成?N12景?觀施工圖?紙會(huì)審功?能建議工?作。完成?物業(yè)工程?集中檢查?方案的提?交并通過(guò)?地產(chǎn)項(xiàng)目?部的審核?。共計(jì)提?出41條?設(shè)計(jì)功能?等書(shū)面建?議。52?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?6條。相?關(guān)部門(mén)采?納并實(shí)施?的29條?、經(jīng)協(xié)商?不作處理?的19條?、沒(méi)有采?納的11?條、采納?侍后期實(shí)?施的40?條。4?、第四季?度：共計(jì)?對(duì)N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場(chǎng)不定?時(shí)巡查_(kāi)?___次?。參加?地產(chǎn)項(xiàng)目?部周例會(huì)?____?次，協(xié)助?項(xiàng)目部完?成一期的?消防驗(yàn)收?、分戶驗(yàn)?收、分戶?驗(yàn)收、排?水通關(guān)水?檢查、配?合售后服?務(wù)部完成?預(yù)接管驗(yàn)?收等工作?。完成物?業(yè)管理處?辦公室的?裝修和布?置等工作?。完成物?業(yè)對(duì)N1?2各類(lèi)設(shè)?備設(shè)施的?接管驗(yàn)收?資料接管?工作。?完成業(yè)主?入伙的準(zhǔn)?備工作。?完成物業(yè)?管理用房?家具及軟?裝安裝及?物業(yè)各部?門(mén)用房的?裝修搬遷?工作，共?計(jì)提出5?9條功能?缺陷等書(shū)?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議9條?。相關(guān)部?門(mén)采納并?實(shí)施的3?8條、經(jīng)?協(xié)商不作?處理的1?9條、沒(méi)?有采納的?18條、?采納侍后?期實(shí)施的?45條。?六、工?程營(yíng)銷(xiāo)配?合：營(yíng)?銷(xiāo)配合全?年總計(jì)處?理___?_件工程?類(lèi)報(bào)事，?報(bào)事處理?完成率百?分之九十?五。每?周五對(duì)營(yíng)?銷(xiāo)區(qū)域現(xiàn)?有的設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?____?次定期保?養(yǎng)，保證?設(shè)備設(shè)施?的正常運(yùn)?行。每?天對(duì)營(yíng)銷(xiāo)?區(qū)域進(jìn)行?____?次設(shè)施設(shè)?備巡查，?及時(shí)對(duì)出?去故障的?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行維修?更換或聯(lián)?系責(zé)任單?位進(jìn)行維?修更換。?七、節(jié)?能、環(huán)保?、降耗工?作：1?、為響應(yīng)?公司揚(yáng)帆?年節(jié)能降?耗指導(dǎo)精?神，部門(mén)?充分利用?外部資源?，向公司?推薦專(zhuān)業(yè)?工程供貨?商，使工?程材料質(zhì)?量及材料?售后得到?有效保證?，同時(shí)也?使采購(gòu)成?本下降_?___%?。2、?部門(mén)從_?___月?份開(kāi)始實(shí)?施節(jié)能降?耗的另一?措施，對(duì)?營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域?中央空調(diào)?、分體式?空調(diào)、會(huì)?所、樣板?房照明實(shí)?際分時(shí)開(kāi)?關(guān)，使?fàn)I?銷(xiāo)區(qū)域能?耗費(fèi)用從?平均每月?的___?_元左右?降低到_?___元?左右，每?月為地產(chǎn)?節(jié)約__?__元左?右的能耗?費(fèi)用，為?了更有效?的響應(yīng)公?司節(jié)能降?耗的精神?，于__?__月份?部門(mén)再次?與保潔部?主管溝通?，將景觀?水池清洗?換水時(shí)的?費(fèi)水進(jìn)行?用于清洗?路面，最?大程度上?降低水資?源的浪費(fèi)?，同時(shí)再?次對(duì)營(yíng)銷(xiāo)?區(qū)域中央?空調(diào)、分?體式空調(diào)?、會(huì)所、?樣板房照?明根據(jù)季?節(jié)進(jìn)行調(diào)?整，使其?實(shí)施__?__個(gè)月?以來(lái)，降?耗效果明?顯，將水?電能耗從?平均__?__元，?降低到平?均___?_元。?3、工程?材料方面?：部門(mén)?于___?_月份經(jīng)?多次與地?產(chǎn)設(shè)計(jì)部?主管人員?溝通，最?后在設(shè)計(jì)?部主管人?員的監(jiān)督?下，促使?施工單位?嚴(yán)格按照?售后質(zhì)保?要求，配?送營(yíng)銷(xiāo)區(qū)?域工程維?護(hù)所需光?源，并促?成地產(chǎn)設(shè)?計(jì)部門(mén)在?花園城精?裝修，施?工合同中?備注明確?的質(zhì)保期?間，光源?配送要求?。僅達(dá)成?營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域?施工單位?質(zhì)保期嚴(yán)?格配送光?源一項(xiàng)，?為公司節(jié)?約材料費(fèi)?用___?_元，并?大大的降?低了物業(yè)?后期維護(hù)?成本。?4、部門(mén)?節(jié)能控制?方面：?部門(mén)從_?___月?份開(kāi)始建?立報(bào)事以?派工單方?式，和材?料更換費(fèi)?料回收制?度和材料?領(lǐng)用登記?制度，有?序的控制?了材料的?使用，從?根本上杜?絕內(nèi)部對(duì)?材料的浪?費(fèi)。八?、本年度?部門(mén)存在?的問(wèn)題：?1、由?于___?_物業(yè)工?程部__?__年才?完成組建?，雖然團(tuán)?隊(duì)的成員?都來(lái)自各?個(gè)知名的?物業(yè)公司?，職業(yè)技?能和工作?經(jīng)驗(yàn)也處?于成熟狀?態(tài)，但是?磨合成一?支擁有高?度協(xié)作能?力和高執(zhí)?行力的團(tuán)?隊(duì)還有一?定難度，?必須有以?下幾點(diǎn)作?為前題：?(1)?要得到公?司相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)持續(xù)的?支持和信?任；(?2)創(chuàng)造?輕松、和?諧、但嚴(yán)?肅認(rèn)真的?工作氛圍?和簡(jiǎn)單直?接的溝通?原則；?(3)建?立公平、?公正的激?勵(lì)機(jī)制和?良好的工?作環(huán)境。?才能使工?程部成為?一支優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?2、眾?所周知工?程部作為?物業(yè)專(zhuān)業(yè)?技術(shù)團(tuán)隊(duì)?，面臨新?接管的設(shè)?施設(shè)備，?只有在相?對(duì)熟悉設(shè)?備性能的?情況下，?才能快速?的解決各?類(lèi)設(shè)施故?障，另一?方面工程?部門(mén)需要?和能源部?門(mén)保持良?好的溝通?關(guān)系，才?能保證能?源的良好?供應(yīng)，這?還不包括?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?、培訓(xùn)、?工程對(duì)客?協(xié)調(diào)、整?改溝通、?工程前期?介入、工?程物料控?制等，這?些都是需?要耗費(fèi)很?大精力才?能做好的?工作。?綜合現(xiàn)今?工程團(tuán)隊(duì)?的實(shí)際情?況(工程?人員大多?不善于處?理文字工?作)，部?門(mén)需上交?公司的各?類(lèi)文字工?作、工程?各類(lèi)資料?的整理工?作就已經(jīng)?耗費(fèi)了(?能處理好?上述問(wèn)題?人員)的?大部分精?力，面臨?____?的入伙，?二期前期?工程介入?開(kāi)展等，?工作事務(wù)?的成倍增?加，繼續(xù)?保持團(tuán)隊(duì)?的良好發(fā)?展和工作?的有效推?動(dòng)是有很?大難度的?，因此部?門(mén)需配備?主管及專(zhuān)?職文員才?能使__?__年部?門(mén)的各類(lèi)?工作得到?高效的推?動(dòng)，才能?快速的使?工程團(tuán)隊(duì)?成為一支?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。九?、___?_年度工?作計(jì)劃：?1、根?據(jù)管理處?發(fā)展需要?，穩(wěn)固團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，?通過(guò)持續(xù)?內(nèi)部、外?部培訓(xùn)，?提升部門(mén)?全員綜合?技能和服?務(wù)水平。?2、與?各部門(mén)高?度密切配?合，做好?業(yè)主裝修?管理工作?(部門(mén)將?從裝修審?圖、裝修?日巡查控?制)。?3、持續(xù)?認(rèn)真開(kāi)展?設(shè)施巡查?保養(yǎng)計(jì)劃?，保證園?區(qū)配電、?電梯、消?防、智能?化、給排?水等設(shè)備?設(shè)施的穩(wěn)?定運(yùn)行，?做好管理?處的核心?技術(shù)保障?。4、?嚴(yán)格執(zhí)行?管理處的?工作計(jì)劃?，開(kāi)展戶?內(nèi)工程有?償服務(wù)工?作，提升?物業(yè)管理?處經(jīng)濟(jì)效?益。5?、通過(guò)部?門(mén)工程對(duì)?客服務(wù)專(zhuān)?項(xiàng)培訓(xùn)及?內(nèi)部考核?，提升部?門(mén)工程專(zhuān)?業(yè)服務(wù)水?平，爭(zhēng)取?____?年客戶工?程滿意度?在90℅?以上。?6、持續(xù)?開(kāi)展節(jié)能?降耗工作?，對(duì)接管?的一期設(shè)?備設(shè)施，?根據(jù)綜合?衡量適，?時(shí)進(jìn)行調(diào)?整，力爭(zhēng)?最大程度?控制能耗?。7、?持續(xù)與工?程業(yè)務(wù)對(duì)?接部門(mén)保?持良好的?溝通渠道?，處理好?對(duì)管理處?運(yùn)營(yíng)造成?影響的一?期工程遺?留問(wèn)題。?8、總?結(jié)___?_年前期?工程介入?經(jīng)驗(yàn)，做?好N4N?5N14?-1的施?工現(xiàn)場(chǎng)巡?查、施工?建議、記?錄、會(huì)議?溝通等前?期工程介?入工作。?物業(yè)工?程202?3年終工?作總結(jié)（?三）_?___年?，也是本?人在__?__物業(yè)?有限公司?工程部工?作的第二?年，在這?一年的時(shí)?間里，本?人遵紀(jì)守?法，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力鉆研，?扎實(shí)工作?，以勤勤?懇懇，兢?兢業(yè)業(yè)的?態(tài)度對(duì)待?本職維修?工作，在?工程部領(lǐng)?班的崗位?上發(fā)揮了?應(yīng)有的作?用，總結(jié)?主要如下?幾方面：?一、熟?悉地理位?置以及各?區(qū)域機(jī)房?，電房設(shè)?備初來(lái)?工程部，?對(duì)這里的?環(huán)境，設(shè)?備都是完?全不熟悉?，在黎主?管耐心指?導(dǎo)下，經(jīng)?驗(yàn)通過(guò)摸?索，思考?和總結(jié)，?再加上黎?主管帶領(lǐng)?多次到時(shí)?現(xiàn)場(chǎng)講解?，培訓(xùn)，?現(xiàn)在我對(duì)?這里的地?理位置、?用電設(shè)備?、高低壓?電路系統(tǒng)?、消防系?統(tǒng)、生活?用水和電?梯系統(tǒng)維?修養(yǎng)護(hù)工?作等都一?定的了解?。二、?做好維修?班員工的?管理工作?、做好上?級(jí)安排的?任務(wù)和客?服中心的?來(lái)電報(bào)修?工作本?人以身作?則，要求?班員遵紀(jì)?守法，遵?紀(jì)公司的?規(guī)章制度?，做到不?遲到，不?早退，加?強(qiáng)班員的?責(zé)任心培?訓(xùn)，認(rèn)真?做好設(shè)備?的檢查工?作和運(yùn)行?記錄工作?。對(duì)上級(jí)?安排的工?作，合理?安排，調(diào)?動(dòng)班員，?迅速處理?。對(duì)客服?中心的來(lái)?電報(bào)修，?認(rèn)真聽(tīng)講?，記錄來(lái)?電的單位?，報(bào)修內(nèi)?容以及故?障的位置?等，迅速?調(diào)動(dòng)班員?迅速處理?，對(duì)較大?的故障或?不能處理?的問(wèn)題認(rèn)?真向客戶?解釋并上?報(bào)處理。?三、制?定全年的?保養(yǎng)工作?計(jì)劃和保?養(yǎng)工作標(biāo)?準(zhǔn)工程?部在去年?的工作基?礎(chǔ)上，分?工種制定?詳細(xì)的設(shè)?施設(shè)備保?養(yǎng)計(jì)劃，?將計(jì)劃分?解到每個(gè)?月，制定?了詳細(xì)的?保養(yǎng)工作?內(nèi)容與標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)施?時(shí)落實(shí)到?人，保證?了工作的?質(zhì)量和效?率。四?、重視設(shè)?備設(shè)施的?安全運(yùn)行?和檢查工?作，以保?障設(shè)備設(shè)?施的安全?運(yùn)行。?工程部一?貫將設(shè)施?設(shè)備的安?全工作放?在首位，?每到節(jié)假?日前一個(gè)?月都會(huì)制?定節(jié)假日?設(shè)備設(shè)施?安全檢查?、保養(yǎng)和?維修工作?會(huì)議，制?定工作計(jì)?劃，落實(shí)?計(jì)劃內(nèi)容?、完成時(shí)?間和責(zé)任?人，以及?檢查時(shí)間?，明確各?項(xiàng)工作重?點(diǎn)，事后?進(jìn)性檢查?，以確保?大廈的設(shè)?施設(shè)備安?全運(yùn)行，?在日常工?作時(shí)，強(qiáng)?調(diào)維修工?作時(shí)的安?全操作和?自我安全?防范的意?識(shí)，杜絕?工傷事故?的發(fā)生?五、安全?管理1?.操作安?全：由?于部門(mén)工?作的特殊?性，本部?門(mén)員工經(jīng)?常要接觸?用電器具?，動(dòng)電焊?，用明火?、攀高等?作業(yè)。為?了確保操?作者的人?身安全，?班前會(huì)對(duì)?員工時(shí)常?進(jìn)行安全?教育，加?強(qiáng)部門(mén)員?工的安全?操作意識(shí)?。在動(dòng)電?、攀高等?危險(xiǎn)作業(yè)?時(shí)，確保?有人在場(chǎng)?監(jiān)護(hù)。全?年部門(mén)人?員無(wú)安全?事故發(fā)生?。對(duì)部門(mén)?員工進(jìn)行?了設(shè)備安?全使用常?識(shí)的培訓(xùn)?，提高了?全體員工?安全的意?識(shí)。2?.設(shè)備設(shè)