服務(wù)員的工作總結(jié)標準模板（3篇）

第5頁共5頁服務(wù)員的?工作總結(jié)?標準模板?我是一?名___?_德潤家?政服務(wù)有?限公司的?家政服務(wù)?員，今年?____?歲，一年?前有幸加?入這個光?榮的團隊?，使我走?過了一段?平凡而又?充實的道?路，使我?對人生的?價值觀有?了更深一?層的了解?和體會。?___?_年初，?工作還沒?有著落，?一次偶然?的機會參?加了家政?服務(wù)工程?的培訓(xùn)，?從培訓(xùn)過?程中我知?道了什么?是家政服?務(wù)員，如?何做好家?政服務(wù)工?作，以及?家政服務(wù)?員的發(fā)展?前景等;?慢慢曾經(jīng)?世俗的觀?念早已隨?著時代的?發(fā)展、社?會的進步?、雇主的?需求隨所?埋沒，并?以優(yōu)異的?成績培訓(xùn)?合格，取?得了家政?服務(wù)職業(yè)?資格證書?。在一?年的工作?時間里，?我嚴格要?求自己，?并努力做?到用一顆?愛心、誠?心、平常?心來善待?雇主家里?的每一個?人，每一?件事。工?作期間，?我盡量抽?出時間來?參加公司?的家政服?務(wù)提升培?訓(xùn)，不斷?地累積經(jīng)?驗，總結(jié)?教訓(xùn)，掌?握各項技?能，竭盡?所能為雇?主提供最?好的服務(wù)?。在關(guān)系?到雇主的?家庭內(nèi)部?問題時，?做到盡量?不參與，?并且保護?好雇主的?隱私情況?，關(guān)心老?人，照顧?小孩，真?誠的對待?雇主家里?的每一位?成員;要?做一個好?的家政服?務(wù)員，首?先要調(diào)整?好自己的?心態(tài)，不?僅要工作?質(zhì)量、服?務(wù)態(tài)度，?更重要的?是文化修?養(yǎng)，自身?素質(zhì)的提?高，才能?為雇主提?供有頭腦?、有技能?、有愛心?的家政服?務(wù)。在?工作的這?段期間里?，我通過?自身的努?力不斷提?高，從未?收到過一?起家政服?務(wù)質(zhì)量上?的投訴與?法律法規(guī)?上的行政?處罰，并?得到了雇?主與公司?高度好評?及認可;?在這次的?評選上能?得到公司?的推薦，?我萬分?感激，在?以后的工?作中我一?定會一如?既往的為?雇主服務(wù)?，讓雇主?滿意，做?一名德潤?家政的優(yōu)?秀家政服?務(wù)員。?服務(wù)員的?工作總結(jié)?標準模板?（二）?我在咖啡?廳工作了?一年，雖?然只是做?一些簡單?的活，但?是也確實?學(xué)到了很?多，感悟?了很多。?下面是我?的工作總?結(jié)，希望?有緣人看?到能夠有?所受益。?1.收?錢結(jié)賬一?定要在前?臺結(jié)，這?樣可以節(jié)?省很多不?必要的時?間。省去?諸如轉(zhuǎn)述?而造成的?時間，誤?差等機會?成本。?2.一定?要經(jīng)常出?現(xiàn)在老板?的面前，?只有經(jīng)常?出現(xiàn)在老?板的面前?，才能很?快和老板?搞熟關(guān)系?，老板才?會教會你?更多的冷?飲制作知?識。3?.沒有客?人時一定?要多和店?里的人交?流，而不?是自己一?個人窩在?角落看雜?志。年輕?人要熱情?點。4?.盡量不?要在老板?眼皮底下?犯錯，雖?然犯錯是?難免的，?但是最好?不要給老?板看到，?因為犯錯?畢竟會給?別人留下?馬虎的印?象。5?.一定要?做好店里?基本的工?作，希爾?頓的創(chuàng)始?人的第一?份工作也?是從清洗?好廁所開?始，做好?基本的衛(wèi)?生工作是?對自己的?交待，也?是對客人?的負責。?6.客?人付錢時?一定要問?客人有沒?有零錢。?這樣才能?保證店里?有足夠的?零錢找給?客人。?7.要熟?悉菜單，?如果看到?菜單有變?動要及時?更新你腦?海中的菜?單內(nèi)容。?8.一?定要保持?謙虛的態(tài)?度，要記?住三百六?十行行行?出學(xué)問，?要不斷學(xué)?習(xí)。服?務(wù)員的工?作總結(jié)標?準模板（?三）新?年的鐘聲?業(yè)已敲響?，___?_年的帷?幕已經(jīng)拉?開，在這?辭舊迎新?的日子里?，回顧_?___年?所做的工?作，并對?____?年工作經(jīng)?行規(guī)劃顯?得尤為重?要。在?____?年，我們?延續(xù)了長?期以來一?貫堅持的?工作方針?方法。在?樂政龍副?校長“六?個意識”?的指引下?，堅持“?賓客至上?，服務(wù)第?一”的思?想原則，?“主動、?熱情、禮?貌、誠懇?、周到”?的企業(yè)精?神，致力?于服務(wù)社?會、服務(wù)?教育科研?事業(yè)、服?務(wù)華師全?校師生、?服務(wù)桂苑?賓館的發(fā)?展大局、?服務(wù)住店?賓客的宗?旨，我們?順利的完?成了各項?工作，取?得了一定?成績。并?成功的接?待了湖北?省高考閱?卷、中南?高等師資?培訓(xùn)、全?國教育碩?士專業(yè)學(xué)?位《學(xué)科?教學(xué)數(shù)學(xué)?》教學(xué)研?討會、外?國文學(xué)教?學(xué)改革與?教材建設(shè)?學(xué)術(shù)研討?會、第_?___屆?中國水禽?發(fā)展大會?、___?_屆高校?畢業(yè)研究?生雙向選?擇大會、?社會工作?研究高級?學(xué)術(shù)研討?民盟武昌?區(qū)工委七?屆九次參?政議政工?作會議、?華碩經(jīng)銷?商大會、?全省英語?口語考試?考務(wù)會等?一大批重?要會議和?以萬計的?客人。?此間我虛?心學(xué)習(xí)、?耐心做事?，認真的?完成領(lǐng)導(dǎo)?指定的任?務(wù)。遵守?各項賓館?規(guī)章制度?、做好本?職工作、?履行崗位?職責，工?作上取得?了一定成?績。面對?住店賓客?做到主動?、熱情、?禮貌、周?到、耐心?的服務(wù)。?在做房方?面我嚴格?執(zhí)行“三?“凈”“?三度”“?二查”：?衛(wèi)生制度?，它包括?房間衛(wèi)生?、床鋪衛(wèi)?生、衛(wèi)生?間衛(wèi)生等?三凈。為?了切實提?高客房質(zhì)?量合格率?，即搞完?衛(wèi)生本人?自查、要?求領(lǐng)班復(fù)?查，力爭?將疏漏降?到最低，?并且還增?加了床鋪?被子有角?度，家具?擦示有亮?度，工作?過程有速?度的“三?度”要求?。使客房?工作有秩?序、有速?度，保質(zhì)?量的完成?。本著節(jié)?約就是創(chuàng)?利潤的思?想，我和?同事們本?著從自我?做起，從?點滴做起?，杜絕一?切浪費現(xiàn)?象，主要?表現(xiàn)在：?①回收?客用一次?性低值易?耗品，兌?在一起使?用。②?要求對退?客樓層的?走道燈關(guān)?閉。③?查退房后?拔掉取電?卡，房間?這樣日復(fù)?一日的執(zhí)?行下來，?能為賓館?節(jié)約一筆?不少的電?費。④?每天下班?前，將工?作間的燈?、空調(diào)、?熱水器關(guān)?掉，做到?“電不常?明、水不?常流”?在工作中?我深刻認?識到，我?們桂苑賓?館就是一?個大家庭?，我們每?個人都是?這個大家?庭中的一?員。我們?應(yīng)該相互?關(guān)愛、相?互學(xué)習(xí)、?共同進步?、共同發(fā)?展。同時?客房是酒?店的重要?組成部分?，是客人?住宿的場?所，是酒?店經(jīng)濟收?入的主要?來源部門?之一，其?經(jīng)營管理?直接關(guān)系?到酒店和?員工的收?益?？头?部的工作?直接影響?到客人的?第一印象?，其服務(wù)?水平成為?客人評價?酒店服務(wù)?質(zhì)量的主?要依據(jù)之?一，關(guān)系?到酒店的?整體聲譽?及服務(wù)形?象。我們?只有團結(jié)?起來共同?努力才能?使我們桂?苑賓館取?得更大的?業(yè)績，事?業(yè)更加的?輝煌。當?然，經(jīng)過?對過去一?年工作的?反思，我?也深刻認?識到個人?在很多方?面還存在?不足。特?別是工作?上業(yè)務(wù)水?平還比較?低;很多?事情沒有?形成條理?化、規(guī)范?化、系統(tǒng)?化;工作?目的性不?強，很多?情況都是?為工作而?工作;思?想認識上?也存在一?定瑕疵，?考慮不太?完善;做?事細心程?度不夠等?等。為?此，我個?人認為，?在___?_年應(yīng)該?著力從以?下幾個方?面入手加?強學(xué)習(xí)、?提高技能?、實現(xiàn)突?破，更好?的做好服?務(wù)工作。?1、加?強業(yè)務(wù)技?能學(xué)習(xí)。?結(jié)合本職?工作，從?點滴做起?，從身邊?事情做起?，從崗位?服務(wù)做起?，加強業(yè)?務(wù)知識，?強化業(yè)務(wù)?素養(yǎng)。注?重每一個?細節(jié)，力?爭把每一?件事做的?更完善更?完美，并?逐步形成?條理感層?次感。?2、提高?個人能力?。就個人?方面以前?一直沒有?重視，很?多情況下?僅憑感覺?做事。特?別是在語?言、舉止?、儀容儀?表、公關(guān)?禮儀方面?有一定欠?缺。今后?這方面應(yīng)?有所加強?