服裝督導個人工作總結標準模板（3篇）

第11頁共11頁服裝督導?個人工作?總結標準?模板一?、市場督?導部門的?工作職?職能描述?：對所管?轄區(qū)域運?營管理提?供指導、?監(jiān)督和服?務，通過?對店鋪商?品陳列、?服務、庫?存管理等?提出指導?，對相關?人員進行?培訓提升?能力，促?使店鋪進?入良性運?轉;通過?市場巡查?，監(jiān)督，?協(xié)調與維?護客情關?系，提升?單店銷售?業(yè)績，使?品牌在市?場上達到?有序、規(guī)?范、良性?的發(fā)展。?工作職?責：1?、負責所?管轄區(qū)域?的銷售工?作，并對?職責范圍?內的工作?負全責;?2、定?期對所管?理店面的?整體運作?及員工銷?售技巧、?服務意識?等進行指?導培訓，?督導所轄?店面嚴格?執(zhí)行公司?的各項業(yè)?務操作流?程及管理?制度;?3、負責?所轄區(qū)域?內的銷售?任務分解?與制定;?4、負?責按公司?發(fā)布的形?象標準進?行店鋪形?象維護。?制定和完?善本區(qū)域?店鋪商品?的陳列與?展示方案?，定期對?各店面進?行產品的?陳列，并?對相關人?員進行培?訓;5?、指導策?劃本區(qū)域?新店面的?開業(yè)及推?廣活動的?現(xiàn)場布置?與貨品籌?備與陳列?等;6?、負責所?管轄區(qū)域?客情關系?的維護;?7、協(xié)?助加盟商?提出對店?面員工績?效評估及?人員更替?工作做好?一線人員?的儲備建?議和協(xié)助?;8、?對所轄區(qū)?域店鋪營?業(yè)目標達?成情況等?進行全面?分析并進?行改進，?制作相關?銷售報表?體現(xiàn)出來?，分析與?報告及營?業(yè)效益的?評估與營?銷策略的?改進建議?;9、?制定并持?續(xù)優(yōu)化市?場發(fā)展的?管理流程?及決策機?制;1?0、負責?推廣活動?方案執(zhí)行?;11?、協(xié)助產?品部、財?務部與加?盟商進行?欠款回收?;12?、完成公?司領導交?辦的其他?臨時性工?作。服?裝督導個?人工作總?結標準模?板（二）?1、培?訓。新店?員工開業(yè)?前培訓，?三天的脫?崗培訓，?對于新導?購員來說?是上崗前?一次對我?品牌文化?、企業(yè)文?化了解的?過程;是?對服務禮?儀、銷售?技巧再次?鞏固的過?程;是對?陳列準則?、陳列技?巧、搭配?技巧學習?的過程。?而開業(yè)后?實地培訓?：邊銷售?邊針對各?員工、店?長培訓，?這是員工?對于產品?賣點和銷?售技巧及?服務禮儀?的再次溫?習。半?年來，我?一直到每?個店鋪進?行培訓，?也深有體?會，兩種?培訓方式?都各有千?秋。崗前?三天封訓?，因為沒?有跟實際?結合，我?們的導購?員往往會?忘記培訓?時所說的?禮儀和技?巧，而實?際培訓時?又礙于時?常有顧客?走動不能?很系統(tǒng)地?培訓，所?以根據(jù)這?半年的培?訓經驗，?我的心得?是：兩者?一定要相?結合，以?系統(tǒng)培訓?為前提輔?以實際培?訓來加深?記憶。這?需要督導?從開業(yè)前?封訓完一?直跟蹤店?鋪開業(yè)后?兩到三天?時間，才?能完成一?整套培訓?課程。?2、開店?工作指導?。新店從?量尺寸開?始、后裝?修、招人?、鋪貨直?至開業(yè)，?整個程序?需要各個?部門的全?力配合，?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題，最后?將最好的?形象展示?在顧客面?前。幾家?店鋪開張?，雖然問?題不斷，?但最后都?順利開業(yè)?了。對于?開業(yè)工作?流程，我?的心得是?：跟各部?門全力配?合，大家?一條心把?事情做好?，無論爭?吵有多厲?害，最終?只要是為?了店鋪開?好，其他?一切都不?重要。?二、工作?中發(fā)現(xiàn)的?問題及針?對諸類問?題提出的?建議方案?現(xiàn)在回?想起去年?的那一系?列問題，?很多基本?已經解決?，以下有?幾點我想?要再次提?出來，希?望以后的?工作當中?這類的問?題不要再?出現(xiàn)。?1、裝修?。我們品?牌是以一?流品牌的?標準來要?求自己的?，所以裝?修不僅要?有整體的?美感，細?節(jié)方面一?定不能被?忽視。比?如唐山遷?安加盟店?門頭字母?間隔太開?;比如永?康店經過?整修，不?銹鋼毛邊?仍然將店?內一件衣?服刮破、?又比如西?湖銀泰店?沙發(fā)質量?太差以至?于現(xiàn)在不?能坐人等?等諸如此?類的細節(jié)?問題，本?身就給現(xiàn)?場造成了?很多不便?，且也影?響了我們?品牌的形?象。建議?：___?_狠抓裝?修細節(jié)，?一點都不?能放松，?一定要讓?裝修公司?精益求精?，裝修到?位!2?、人員招?聘。雖然?現(xiàn)在公司?將導購員?的年齡標?準定于_?___歲?之間，但?實際招聘?起來還是?遇到了一?些難題，?比如永康?市本身招?工就非常?困難，所?以根本就?沒有選擇?的機會，?而我們目?前的工資?水平也并?不比別的?品牌高，?所以這一?年齡段我?建議：適?當放寬至?____?歲之間，?有一定工?作經驗者?優(yōu)先。?3、鋪貨?。目前鋪?貨出現(xiàn)的?最大問題?是，各店?鋪在過季?或者特賣?結束后退?回倉庫時?沒有及時?將吊牌上?的價簽撕?掉，導至?倉庫將這?些貨品鋪?至新店時?出現(xiàn)一個?吊牌兩個?價格的尷?尬局面。?比如本次?在遷安加?盟店我們?就在現(xiàn)場?偷偷撕掉?不下__?__件貨?品的特價?簽，正價?出售的商?品，如果?加盟商或?顧客在吊?牌上發(fā)現(xiàn)?特賣的價?格，那結?果可想而?知。這個?問題，我?們曾經也?讓各店鋪?撕掉后退?回，但還?是有特賣?場貨品難?以控制，?因為導購?員把貨退?回來后，?倉庫不能?及時整理?貨品，且?即便是知?道也不可?能將所有?貨品都全?部退回已?經撤柜的?店鋪。所?以我建議?：一方面?讓店鋪務?必撕掉所?有價簽，?否則將按?個數(shù)罰款?(定下制?度)，另?一方面公?司需增加?倉庫整理?員，杜絕?再次出現(xiàn)?一個吊牌?兩種價格?的問題!?4、道?具鋪貨。?我們品牌?道具中有?歷史相框?、工藝品?等均屬于?易碎品，?而我公司?的包裝實?在太不完?整。據(jù)我?半年來到?各店鋪開?業(yè)觀察，?歷史相框?幾乎都會?碎掉好幾?個，永康?店連工藝?品都碎掉?一個。這?樣一來實?在是影響?了相框的?美觀，也?會給加盟?商造成我?們物流不?專業(yè)的印?象。建議?：倉庫重?新包裝這?些工藝品?，玻璃制?品應該有?專業(yè)的包?裝，這樣?才能在托?運時不被?打碎。?5、開業(yè)?活動及店?鋪日?；?動。在商?場內開設?專柜，如?果只有我?們一家單?獨開業(yè)，?除非有大?量以前積?累的VI?P顧客，?不然我們?品牌單獨?做活動是?沒有太大?效果的。?比如蕪湖?店之前開?業(yè)滿送活?動，效果?并不好。?所以建議?：應該以?商場的大?體活動為?主，店鋪?不宜脫離?商場而做?太低折扣?的活動，?這樣會起?到反效果?。店鋪?日?；顒?則多種多?樣，建議?以后能針?對VIP?客戶單獨?做一些贈?送活動，?比如公司?可定制一?批有紀念?價值的禮?品(如抱?枕、陶瓷?套裝等)?來贈送給?VIP客?戶。以?上是我本?次提出來?的所有工?作中的建?議，以前?所做的報?告當中也?針對每次?的店鋪發(fā)?現(xiàn)的問題?而提出來?的，我認?為那個更?具有針對?性!所以?請領導關?注我日常?的信息反?饋報告!?A類店?鋪：新款?為主，折?扣穩(wěn)定在?7折以上?，輔以少?量舊款予?以支持節(jié)?日商場大?型活動。?B類店鋪?：新款、?舊款都有?，折扣穩(wěn)?定在5折?以上，輔?以特賣貨?品作為支?持店鋪日?常的銷售?業(yè)績。?C類店鋪?：舊款為?主，折扣?基本在3?折左右，?以特賣為?主，處理?滯銷貨品?，為公司?減輕庫存?壓力。?2、關于?銷售業(yè)績?，所有直?營店鋪_?___度?銷量居第?一位的是?：溫州丹?璐店，一?年總銷售?額為__?__元，?共銷售_?___件?。但該店?鋪面臨的?問題仍然?是商場大?環(huán)境沒有?改善，人?流量日漸?變少，目?前只能是?賣一天算?一天，明?天沒有保?障的現(xiàn)狀?在維持著?。相比_?___銷?售額是呈?下降趨勢?!建議該?店鋪__?__還是?以特賣為?主，定格?為C類店?鋪，如果?銷售較_?___繼?續(xù)下滑，?那么應該?撤掉該店?鋪，以免?得利潤不?抵房租!?名列第?二位的是?嘉興天虹?店，總銷?售額為_?___元?，___?_件，銷?售以特賣?商品為主?，也有部?分正價商?品，一般?以5折左?右銷售。?建議該店?鋪___?_新、舊?貨一起鋪?，定格為?B類店鋪?。對于?新開業(yè)的?蕪湖僑鴻?店，從_?___月?____?日開業(yè)以?來，銷售?呈明顯上?升趨勢，?____?個月銷售?____?元，__?__件，?該店折扣?較為穩(wěn)定?，這與僑?鴻整個商?場的環(huán)境?息息相關?。建議該?店鋪__?__以新?貨為主，?輔以少量?舊貨予以?支持商場?大型活動?，定格為?A類店鋪?。武漢?武昌店問?題很多，?銷售一直?不好，之?前王銳有?申請讓我?去現(xiàn)場調?查并整改?，但最終?領導未批?，因此我?一直未能?親臨現(xiàn)場?實際查看?，所以只?能根據(jù)對?武漢市場?的了解，?以及通過?電話溝通?得知的部?分原因，?該店鋪所?在的商場?在武漢的?排名并不?低，但我?們品牌銷?售不好，?____?個多月，?僅銷售_?___元?，___?_件。人?員問題是?很重要的?一部分，?加上該店?鋪管理一?直很混亂?，托管商?加入其中?，給公司?后期營運?管理造成?很多不便?。建議_?___能?將該店鋪?收歸公司?管理，并?派我現(xiàn)場?培訓指導?一個星期?甚至半個?月，直至?改好它為?止，我將?調查該店?鋪銷售不?好的原因?到底歸結?于哪里，?并且盡全?力整改該?店，將其?面貌煥然?一新。_?___建?議將此店?定格為B?類店鋪。?西湖銀?泰店是一?個一直都?被受爭議?的店，而?且問題百?出，每次?過去整了?又整，下?次過去還?是亂七八?糟的，這?令我頭痛?不已，這?家店我一?直都有跟?蹤，而且?去的次數(shù)?比任何一?家都要多?，所以讓?我很是傷?心。究其?原因，我?們的導購?員素質不?高，沒有?全心全意?打理總個?店鋪，店?長管理又?沒有魄力?。雖然是?這樣，但?西湖銀泰?店還是有?客觀原因?存在的，?第一點：?貨品鋪的?太多，根?本沒有地?方容納任?何多余的?貨物，倉?庫又離的?太遠，如?果把陳列?在外銷售?的貨品收?入倉庫，?那根本不?現(xiàn)實。?第二點：?新舊貨全?部都有，?且全部要?掛在外面?，這樣使?得原本又?矮又小的?店鋪變得?擁擠不堪?。這都要?歸功于商?場一年四?季都是以?低折扣吸?引顧客的?原因。?第三點：?西湖銀泰?的背景墻?顏色不正?，加上燈?光也不強?，所以導?致掛在正?掛的衣服?都一件件?垂頭喪氣?，沒有一?件精神的?。還有我?們那個店?內的沙發(fā)?____?一定要重?新再做一?個里面可?以容納很?多貨品，?上面又要?可以坐人?的那種實?用沙發(fā)。?依我個人?的意見，?西湖銀泰?店的裝修?要全部更?換，但估?計費用會?很高，所?以這事得?大家一起?討論一下?!___?_月份再?次簽定合?同時一定?要將活動?及工作服?這兩項的?主動權爭?取到我們?自己手上?。___?_建議將?西湖泰店?定格為B?類店鋪。?至于蕭?山開元店?、長沙百?聯(lián)東方這?兩家店鋪?因為商場?原因銷售?額極少，?____?建議直接?撤柜。?其他各店?鋪不一一?分析，_?___建?議對直營?店鋪作以?下分類：?A類店：?蕪湖僑鴻?、永康太?平洋B類?店：嘉興?天虹、武?漢武昌、?武漢徐東?、西湖銀?泰C類店?：溫州丹?璐、長沙?百聯(lián)、蕭?山開元、??？谧锨G?。以上?據(jù)為店鋪?提供的銷?售數(shù)據(jù)，?而并非回?款數(shù)據(jù)，?如領導需?要查看更?為精確的?數(shù)據(jù)，可?直接讓財?務提供報?表。以?上為本次?年底總結?報告的全?部內容!?服裝督?導個人工?作總結標?準模板（?三）自?從開始招?聘開始我?就在那報?名了，現(xiàn)?在進入公?司已級有?____?個多月了?，在這期?間，我作?為現(xiàn)場部?的一名督?導真真切?切的體會?到公司給?____?人民帶來?的各種好?處，如：?買衣服不?要再東跑?西跑、給?人民帶來?了在家門?口就業(yè)的?機會等等?，我也是?一個剛從?大學畢業(yè)?的學生，?一出來就?能大家門?口找到工?作真的好?開心。?現(xiàn)將本人?____?的工作情?況作一簡?單匯報，?請大家批?評指正。?一、培?訓期間?在這期間?，我從對?這行業(yè)的?一無所知?到進一步?的了解。?這都是公?司給我們?培訓的功?勞，從這?學會了作?為一個基?層的管理?者如何去?熟悉各項?業(yè)務到如?何去和員?工或是上?級溝通，?還有顧客?的服務和?客訴等等?，經過培?訓和軍訓?之后自己?在各方面?都有了一?定的提高?，給了更?好的為公?司和顧客?服務的信?心。二?、工作職?責本人?后在女裝?、休閑裝?、運動區(qū)?擔任過督?導，作為?最基層的?一名管理?者，我深?感自己更?是一名最?終端的經?營者。我?的主要職?責是：維?護賣場現(xiàn)?場經營秩?序的有序?運行。具?體到日常?工作內容?，主要有?員工日常?行為規(guī)范?化管理，?商品的退?換或客訴?等。三?、工作職?責執(zhí)行狀?況三個?月來，本?人在各位?領導的關?心愛護、?各位同仁?的支持配?合和現(xiàn)場?部全體員?工的通力?協(xié)作下，?依靠各個?層次堅強?的團隊，?較好地履?行了自己?的工作職?責，圓滿?完成了領?導交給的?各項工作?任務。?1、提高?自身素質?，盡力適?應崗位需?要。本?人是在學?校剛畢業(yè)?的一名學?生，學的?是軟件，?俗話說，?“隔行如?隔山”，?如何做好?服裝的督?導，對我?來說，依?然是一個?全新的課?題。為此?，我不斷?學習，充?實自我，?以盡力適?應崗位需?要。通過?學習與實?踐的有機?結合，自?身素質逐?步得到提?高，基本?適應了本?崗位的需?要。2?、注重規(guī)?范管理，?提升員工?整體素質?。__?__來，?營業(yè)人員?調動頻繁?，針對新?員工對公?司紀律和?經營業(yè)務?不夠熟悉?的狀況，?我在平時?工作中，?能利用各?種機會，?在員工間?進行專業(yè)?性商品常?識、銷售?技巧、商?品陳列的?交流，并?在日常巡?視中加強?了監(jiān)督與?執(zhí)行力度?，提高了?員工的紀?律意識，?使部分新?員工較快?地進入了?工作角色?，并養(yǎng)成?了良好的?職業(yè)習慣?。同時在?規(guī)范化管?理的過程?中，本人?自覺遵守?公司的各?項規(guī)章制?度，要員?工做到的?，自己首?先做到，?要求員工?不做的，?自己首先?不做，在?管理中發(fā)?揮了表率?作用，促?使自己加?深了對管?理、對自?己的進一?步了解。?3、加?強現(xiàn)場巡?視，保證?經營秩序?良好。?督導的工?作場所就?是賣場，?工作內容?非常具體?、瑣碎，?這就要求?本人必須?具備較強?的責任心?，保證在?經營現(xiàn)場?對各種具?體、瑣碎?的工作當?場進行解?決，使營?業(yè)秩序良?好運行，?給顧客提?供一個方?便、舒適?的購物空?間。4?、堅持公?正合理，?靈活商品?退換管理?。配合?柜組和營?業(yè)員做好?商品退換?管理工作?是本人的?一項重要?職責，三?個月來，?我認真學?習并靈活?運用商場?在商品退?換方面的?相關辦法?，對每一?起退換貨?的處理都?努力做到?有章可依?，特別是?依據(jù)公平?、公正、?合情合理?的原則保?護消費者?的合法權?益，維護?公司在消?費者中良?好的口碑?，就上個?月本人每?月的沖紅?數(shù)都在_?___起?以上。?5、了解?員工狀況?，努力打?造和諧團?隊。三?個月來，?本人注重?了解員工?的自然狀?況和思想?狀況，堅?持多與員?工進行溝?通、交流?，同時，?善于通過?日?？陬^?表揚和鼓?勵來保持?員工較高?的積極性?、穩(wěn)定性?，盡自己?最大的努?力，帶動?更多員工?，形成一?個和諧的?工作團隊?。四、?本人工作?中存在的?不足1?、工作中?，對一些?日常管理?方面出現(xiàn)?的問題尚?未進行及?時的總結?和歸類，?特別是在?現(xiàn)場貨品?