設(shè)計部部門職責(zé)和崗位職責(zé)

設(shè)計部部門職責(zé)和崗位職責(zé)1.1部門職責(zé)建立健全部門管理制度并自覺維護和執(zhí)行。合理分工，密切配合，準確、及時地完成工作任務(wù)。保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。熱情接待客戶，按規(guī)定詳細記錄。與客戶良好溝通，準確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。認真解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認真報價。妥善保管相關(guān)合同、設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)。正確使用設(shè)計工具，負責(zé)維護和初步的維修。認真聽取其它部門意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設(shè)計和服務(wù)水平。和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。完成公司規(guī)定的其它工作。1.2崗位職責(zé)1.2.1設(shè)計部經(jīng)理部門設(shè)計部職級部門級上級主管總經(jīng)理、副總經(jīng)理下屬店內(nèi)業(yè)務(wù)、設(shè)計師、預(yù)算員（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重60%）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)設(shè)計部門的各項工作。負責(zé)組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督執(zhí)行。帶領(lǐng)部門人員實現(xiàn)公司的各項工作任務(wù)指標。多方收集設(shè)計材料和信息，監(jiān)視社會設(shè)計發(fā)展趨勢，為企劃提供相關(guān)信息。負責(zé)審核派單工作，準確理解顧客意圖。經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計師的工作，對其設(shè)計及圖紙預(yù)算結(jié)果負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，開拓設(shè)計師的視野，增強交往溝通能力。組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每月向總經(jīng)理及時匯報。就本部門人員的薪酬分配、培訓(xùn)、晉升等向人事部提出建議方案。對設(shè)計師進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。對展會及宣傳工作進行技術(shù)指導(dǎo)與支持。對大單的圖紙進行審核把關(guān)；對公司重大工程或樣板間等的組織實施工作；對公司設(shè)計競賽進行內(nèi)部的標準建立、評估等工作。觀察、評估本部門設(shè)計師整體技術(shù)、能力狀況，向上級提交報告。分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數(shù)量、要求、評估辦法標準方案，提交上級領(lǐng)導(dǎo)。參與招聘設(shè)計師的考評工作，進行技術(shù)把關(guān)。按時執(zhí)行部門例會制度，指導(dǎo)員工工作，進行工作總結(jié)。就部門出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策，并承擔(dān)責(zé)任。每月25日向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成公司規(guī)定的其它工作。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重40%）1、團隊協(xié)作意識：（20%）2、嚴格認真程度:（20%）任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷；2、具有3年以上設(shè)計部門工作和管理經(jīng)驗。1.2.2首席設(shè)計師部門設(shè)計部職級主管級上級主管設(shè)計部經(jīng)理下屬-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重60%）1、完成設(shè)計師日常工作。2、項目預(yù)決算：按《預(yù)算審批程序》及有關(guān)規(guī)定工作。及時掌握市場材料、設(shè)備價格及預(yù)結(jié)算有關(guān)取費文件。根據(jù)立項工程的實際情況編制預(yù)算價格。及時按竣工圖及簽證編制結(jié)算書，與工程部及財務(wù)部進行結(jié)算會審工作。預(yù)算工作是影響工程效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，提高綜合業(yè)務(wù)能力。3、負責(zé)制訂和組織實施制圖標準。4、完成部門經(jīng)理交付的其他工作。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重40%）1、團隊協(xié)作意識：（20%）2、嚴格認真程度:（20%）任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷；2、具有3年以上設(shè)計部門工作和管理經(jīng)驗。1.2.3主任設(shè)計師部門設(shè)計部職級員工級上級主管設(shè)計部經(jīng)理下屬-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重60%）1、主任設(shè)計師需經(jīng)過三個月以上的精品設(shè)計師工作期方可任命。2、了解公司的企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為規(guī)范》、《設(shè)計師日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。3、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。4、向客戶說明公司有關(guān)取費標準，詳細介紹施工工藝、流程及售后服務(wù)。5、在施工過程中中，能主動和客戶及公司各部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。

6、不得以公司的名義接私單和向外泄露公司機密資料。（公司機密包括，公司的各種文件、規(guī)章制度、報價單等）7、在施工過程中，由設(shè)計引起的問題，如與客戶交流不夠；設(shè)計方案錯誤；圖紙不全不準確；圖紙標注不清等引起的問題，由設(shè)計師本人承擔(dān)責(zé)任。8、設(shè)計師所做圖紙、報價必須有圖紙會審部門進行審核及簽名，如沒有會審核及簽名出現(xiàn)問題由設(shè)計師本人承擔(dān)責(zé)任。9、設(shè)計嚴謹細致，圖紙準確全面。(圖紙準確全面解釋為：設(shè)計圖紙中包括效果圖、平面布置圖、天花布置圖、天花電路圖、開關(guān)電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網(wǎng)絡(luò)線路圖、裝修施工圖；裝修施工圖應(yīng)有詳細接點圖，應(yīng)標注基、面層材質(zhì)；混油工藝設(shè)計圖紙中應(yīng)標注油漆顏色)并附有設(shè)計說明，預(yù)算書備注欄中要準確全面概括所有材料的名稱、貨號及品牌。)

10、制定個人工作計劃，且工作計劃性強，條理清楚，能快速完成設(shè)計任務(wù)，講究工作效率。11、及時向部門經(jīng)理匯報工作中所出現(xiàn)的問題，聽從部門經(jīng)理安排，完成本職工作。每月按時向直接上級提交《述職報告》、下月工作計劃。

12、負責(zé)向客戶說明設(shè)計思想、設(shè)計意圖及設(shè)計圖紙的說明、解釋工作。13、負責(zé)施工現(xiàn)場交底說明，使施工人員完全明白設(shè)計方案和準確看懂施工圖紙。（現(xiàn)場交底的圖紙、預(yù)算，必須全面、完整、準確）14、負責(zé)施工過程中的增項設(shè)計及預(yù)算工作。15、施工過程中如果出現(xiàn)問題，要協(xié)助施工人員作好替客戶的解釋工作，如果需要修改設(shè)計方案，要及時向客戶做好解釋說明。16、接受公司的培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司要求，在試用期內(nèi)證實簽約能力。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重40%）1、團隊協(xié)作意識：（20%）2、嚴格認真程度:（20%）任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷；2、具有3年以上設(shè)計部門工作經(jīng)驗。1.2.4精品設(shè)計師部門設(shè)計部職級員工級上級主管設(shè)計部經(jīng)理下屬-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重60%）1、新到見習(xí)設(shè)計師需經(jīng)過為期一個月的崗前培訓(xùn)方可上崗。2、了解公司的企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為規(guī)范》、《設(shè)計師日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。3、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。4、向客戶說明公司有關(guān)取費標準，詳細介紹施工工藝、流程及售后服務(wù)。5、在施工過程中中，能主動和客戶及公司各部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。

6、不得以公司的名義接私單和向外泄露公司機密資料。（公司機密包括，公司的各種文件、規(guī)章制度、報價單等）7、在施工過程中，由設(shè)計引起的問題，如與客戶交流不夠；設(shè)計方案錯誤；圖紙不全不準確；圖紙標注不清等引起的問題，由設(shè)計師本人承擔(dān)責(zé)任。8、設(shè)計師所做圖紙、報價必須有圖紙會審部門進行審核及簽名，如沒有會審核及簽名出現(xiàn)問題由設(shè)計師本人承擔(dān)責(zé)任。9、設(shè)計嚴謹細致，圖紙準確全面。(圖紙準確全面解釋為：設(shè)計圖紙中包括效果圖、平面布置圖、天花布置圖、天花電路圖、開關(guān)電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網(wǎng)絡(luò)線路圖、裝修施工圖；裝修施工圖應(yīng)有詳細接點圖，應(yīng)標注基、面層材質(zhì)；混油工藝設(shè)計圖紙中應(yīng)標注油漆顏色)并附有設(shè)計說明，預(yù)算書備注欄中要準確全面概括所有材料的名稱、貨號及品牌。)

10、制定個人工作計劃，且工作計劃性強，條理清楚，能快速完成設(shè)計任務(wù)，講究工作效率。11、及時向部門經(jīng)理匯報工作中所出現(xiàn)的問題，聽從部門經(jīng)理安排，完成本職工作。每月按時向直接上級提交《述職報告》、下月工作計劃。

12、負責(zé)向客戶說明設(shè)計思想、設(shè)計意圖及設(shè)計圖紙的說明、解釋工作。13、負責(zé)施工現(xiàn)場交底說明，使施工人員完全明白設(shè)計方案和準確看懂施工圖紙。（現(xiàn)場交底的圖紙、預(yù)算，必須全面、完整、準確）14、負責(zé)施工過程中的增項設(shè)計及預(yù)算工作。15、施工過程中如果出現(xiàn)問題，要協(xié)助施工人員作好替客戶的解釋工作，如果需要修改設(shè)計方案，要及時向客戶做好解釋說明。16、接受公司的培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司要求，在試用期內(nèi)證實簽約能力。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重40%）1、團隊協(xié)作意識：（20%）2、嚴格認真程度:（20%）任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷；2、具有3年以上設(shè)計部門工作經(jīng)驗。1.2.5客戶經(jīng)理部門設(shè)計部職級員工級上級設(shè)計部經(jīng)理下級-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重60%）1、銷售業(yè)績：按期完成部門下達的各項業(yè)務(wù)指標。遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導(dǎo)和安排。深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設(shè)計部、企劃部反饋。按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。加強同設(shè)計部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點目標的“炒作”工作。每天認真填寫《工作日志》、《工作匯報表》；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認真分析并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識。按要求認真做好客戶服務(wù)工作。每月向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報思想。完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。2、前臺主要是通過接待來訪客人和電話,提取用戶信息,及時引導(dǎo)、傳遞到相關(guān)部門或人員,以體現(xiàn)公司良好的形象和高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其具體工作內(nèi)容如下:負責(zé)公司各種來訪,來電、傳真的處理工作,做到態(tài)度熱情,語言標準流利。負責(zé)辦公用品的采購,入庫,發(fā)放工作。以及員工出差的車、船、機票的訂購工作。負責(zé)公司日?？记诠ぷ鳎咳仗崆?0分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每月25日將考勤情況上交人事部。負責(zé)公司來訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作。負責(zé)公司辦公資料的打印、復(fù)印、發(fā)放等工作，并負責(zé)會議記錄，打印成稿存檔。負責(zé)包括電腦、傳真機、復(fù)印機、飲水機等辦公用品的維護,保養(yǎng)。負責(zé)公司郵件的收發(fā),公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。負責(zé)公司大門鑰匙保管,每月早到10分鐘,按時開門。完成上級交辦的其它臨時性工作。3、客戶服務(wù)：遵守公司各項規(guī)章制度，服從安排做好公司的接待服務(wù)工作，養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣，時刻與設(shè)計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系建立健全客戶檔案及回訪記錄完成每日工作日志，及時填寫各類報表、登記表、不得延誤對客戶服務(wù)工作不厭其煩，積極配合各部門工作記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，溝通工作須嚴謹，按照客服流程完成每個工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù)復(fù)核習(xí)慣施工進程中，應(yīng)隨時按客戶的要求到達現(xiàn)場，無論遇到任何問題須保持良好心