3、4章-會(huì)展管理信息系統(tǒng)2(共58張)

第三章、展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎng)信息化管理

第1頁(yè)，共58頁(yè)。本章(běnzhānɡ)概要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)的概念、價(jià)值、內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)等進(jìn)行論述；具體討論常見(jiàn)的服務(wù)內(nèi)容、各種服務(wù)模式的比較、證件防偽措施等；對(duì)信息利用、信息管理等有關(guān)話題進(jìn)行了分析。2010年第2頁(yè)，共58頁(yè)。本章學(xué)習(xí)(xuéxí)目標(biāo)明確展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息的概念與價(jià)值；掌握展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息收集與管理的內(nèi)容與方法；掌握展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息服務(wù)系統(tǒng)的組成與功能；了解展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息服務(wù)工具的功能與使用方法。2010年第3頁(yè)，共58頁(yè)。第一節(jié)對(duì)展覽會(huì)信息價(jià)值(jiàzhí)的認(rèn)識(shí)觀眾信息的分類(lèi)分為基本信息、需求信息和行為信息。基本信息：即以觀眾的名片信息為主的信息，主要是觀眾的姓名、單位、部門(mén)、職務(wù)信息和通過(guò)郵寄、電話、傳真、Email、手機(jī)等五種方式能聯(lián)系該觀眾的必要數(shù)據(jù)。觀眾信息分析報(bào)告2008年

P15—202010年第4頁(yè)，共58頁(yè)。需求信息觀眾在入口填寫(xiě)的調(diào)查表答案大致反應(yīng)了觀眾的需求信息。觀眾的需求信息能清楚定義每個(gè)觀眾的參觀目的和個(gè)人需求，因此，能從此角度去查找有價(jià)值的觀眾，如我們希望得到“下次意向參展”的觀眾名單，就可以在調(diào)查表查詢(xún)中選擇(xuǎnzé)查找回答了這個(gè)問(wèn)題的觀眾。2010年第5頁(yè)，共58頁(yè)。觀眾現(xiàn)場(chǎng)行為信息：觀眾在展覽會(huì)上進(jìn)出各場(chǎng)館、參加研討會(huì)、訪問(wèn)各展臺(tái)留下的數(shù)據(jù)是觀眾的行為信息。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，能得到有用的結(jié)果，如希望(xīwàng)知道展會(huì)第一天上午來(lái)的人有哪些、參加了某個(gè)會(huì)議的觀眾有哪些、哪些觀眾在不同的時(shí)間單位內(nèi)多次來(lái)參觀、參觀了那個(gè)分場(chǎng)館或展臺(tái)的觀眾是誰(shuí)、展覽會(huì)每天的高峰期情況、展覽會(huì)的觀眾滯留率等等。2010年第6頁(yè)，共58頁(yè)。觀眾信息的作用增加現(xiàn)有參展商的滿(mǎn)意度。挖掘潛在的參展商。甄別展會(huì)的專(zhuān)業(yè)觀眾，提供更加深入、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。幫助選擇宣傳投放媒體和投放比例提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表(bàobiǎo)為以后招展做準(zhǔn)備2010年第7頁(yè)，共58頁(yè)。觀眾信息的作用開(kāi)發(fā)商務(wù)配套服務(wù)(fúwù)建立行業(yè)信息庫(kù)提供行業(yè)信息服務(wù)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值如何收集和管理參展商產(chǎn)品信息2010年第8頁(yè)，共58頁(yè)。觀眾信息的作用觀眾與參展商信息的互動(dòng)（展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎng)溝通系統(tǒng)P27—30）建立行業(yè)買(mǎi)家和服務(wù)商的信息中心建立基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)信息中心2010年第9頁(yè)，共58頁(yè)。第二節(jié)為什么要在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎng)進(jìn)

行信息管理一展覽行業(yè)的價(jià)值鏈分析

在展覽會(huì)上，所有的服務(wù)最終都要作用于此價(jià)值鏈的頂端，即觀眾和參展商。他們是展覽利潤(rùn)的來(lái)源，因此做好他們之間的信息溝通，以及如何更好地與他們?nèi)〉眯畔贤ǎ惋@得猶為重要了。2010年第10頁(yè)，共58頁(yè)。二在展覽會(huì)上進(jìn)行(jìnxíng)信息管理的益處許多信息只能在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和收集起來(lái)，如觀眾行為、展會(huì)效果等1、對(duì)信息收集層面的益處。為建立展會(huì)買(mǎi)家信息庫(kù)積累資料（scc2009P4---5）建立賣(mài)家信息庫(kù)，撮合交易調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告能為后續(xù)展會(huì)提供有價(jià)值的參考。2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)層面的益處。使現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率更高、質(zhì)量更好、更安全（避免閑雜人員）。2010年第11頁(yè)，共58頁(yè)。第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎng)信息系統(tǒng)介紹一現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)的信息流向結(jié)構(gòu)圖二現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖（P44—46）1、信息中心2、觀眾登錄大廳3、門(mén)禁系統(tǒng)4、主辦商接口5、相關(guān)系統(tǒng)另見(jiàn)：展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)溝通系統(tǒng)PPT2010年第12頁(yè)，共58頁(yè)。第四節(jié)現(xiàn)場(chǎng)反饋(fǎnkuì)調(diào)查一、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方式二、觀眾入口處調(diào)查表2010年第13頁(yè)，共58頁(yè)。觀眾入口處調(diào)查表式樣說(shuō)明1、調(diào)查表寬度應(yīng)該在10CM，略寬于名片，高度為寬度的2~3倍。2、調(diào)查表下部供沒(méi)有名片的觀眾填寫(xiě)信息。3、上述區(qū)域的大小應(yīng)基本和通常的名片一樣。4、調(diào)查表的上部為要求觀眾回答的問(wèn)題，為達(dá)到最好效果，問(wèn)題數(shù)量不要多于8個(gè)，總答案不要超過(guò)70個(gè)，并應(yīng)標(biāo)明是否可多選。5、為提高系統(tǒng)識(shí)別(shíbié)的精度和速度，每個(gè)問(wèn)題前用于客戶(hù)劃勾的方框應(yīng)和此處的漢字一樣大，并采用粗誆。2010年第14頁(yè)，共58頁(yè)。觀眾入口處調(diào)查表式樣說(shuō)明7、“其他”項(xiàng)目一般沒(méi)有必要(bìyào)具體填寫(xiě)，其內(nèi)容質(zhì)量不高，也不易對(duì)填寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建議不用具體注明(如果需要這方面的信息，可以用VIP問(wèn)卷調(diào)查的方式獲得)。8、如屬?lài)?guó)際展，可以在調(diào)查表的背面印刷對(duì)應(yīng)的英文材料。2010年第15頁(yè)，共58頁(yè)。三、展商調(diào)查和觀眾會(huì)中調(diào)查目的：在展覽會(huì)的過(guò)程中對(duì)展商和觀眾進(jìn)行(jìnxíng)問(wèn)卷調(diào)查，收集到他們的意見(jiàn)，以便會(huì)后形成這方面的調(diào)查報(bào)告。工作材料：空白的印刷好的觀眾和展商調(diào)查表。2010年第16頁(yè)，共58頁(yè)。第五節(jié)現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)的模式(móshì)比較一、從信息采集和處理方面對(duì)國(guó)內(nèi)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)觀眾配合不夠，自覺(jué)性不夠——政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)處理存在高峰期。短時(shí)間要求處理大量事務(wù)。人力資源方面存在的弊端。操作環(huán)境惡劣。展覽會(huì)環(huán)境要求操作具有移動(dòng)性。2010年第17頁(yè)，共58頁(yè)。二、對(duì)名片(míngpiàn)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)之認(rèn)識(shí)目前效果不盡人意三、條形碼與磁卡方式的比較（另見(jiàn)“二維條碼百度”“磁卡”P(pán)6）四、觀眾入場(chǎng)時(shí)采集信息與事后采集信息的比較（P53）五、關(guān)于觀眾信息后期處理的模式比較2010年第18頁(yè)，共58頁(yè)。第六節(jié)

通過(guò)(tōngguò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)展會(huì)信息共享傳統(tǒng)展會(huì)模式：主辦方和參展商缺乏交流；觀眾重復(fù)提交個(gè)人信息；展會(huì)間沒(méi)有信息共享；容易出現(xiàn)錯(cuò)誤信息和信息流失；信息內(nèi)容簡(jiǎn)單而難以挖掘價(jià)值。信息系統(tǒng)：信息多方共享和互動(dòng)；內(nèi)容豐富完整；為分析報(bào)告提供有價(jià)值的資料。（展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)溝通系統(tǒng)）注重展臺(tái)服務(wù)——觀眾需求與行為信息2010年第19頁(yè)，共58頁(yè)。第七節(jié)現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎng)信息服務(wù)的具體內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的展前階段工作網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)制作和信息發(fā)布，例：2011中國(guó)（廣州）國(guó)際能源大會(huì)暨展覽會(huì)/cn/register/index.asp

輸入690*******十位數(shù)字；/gjhdzyzx/hdgg/

高交會(huì)大會(huì)指引，活動(dòng)公告參展商信息收集和整理信息預(yù)登記展前觀眾邀請(qǐng)胸卡設(shè)計(jì)和制作調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和印刷觸摸屏系統(tǒng)設(shè)計(jì)和制作另見(jiàn)億發(fā)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)覽系統(tǒng)原有觀眾信息的導(dǎo)入2010年第20頁(yè)，共58頁(yè)。第七節(jié)現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎng)信息服務(wù)的具體內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)展后階段工作數(shù)據(jù)處理展會(huì)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告展后信息管理2010年第21頁(yè)，共58頁(yè)。第八節(jié)展會(huì)觀眾胸卡的防偽(fánɡwěi)技術(shù)簡(jiǎn)介采用中子致孔防偽條碼標(biāo)簽通過(guò)聯(lián)網(wǎng)門(mén)禁技術(shù)的證件防偽照片卡防偽技術(shù)遠(yuǎn)距離會(huì)展門(mén)禁系統(tǒng)防偽2010年第22頁(yè)，共58頁(yè)。第九節(jié)現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎng)信息系統(tǒng)的有關(guān)話題一、如何保證觀眾信息質(zhì)量P71——檢查與校驗(yàn)二、觀眾信息質(zhì)量的提高和更新三、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)怎么進(jìn)行展商服務(wù)四、展覽信息的保密話題五、展覽信息采集的質(zhì)量保證六、與專(zhuān)業(yè)服務(wù)商合作提供展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的必要性七、如何選擇信息化的實(shí)施模式八、如何正確選擇合作伙伴2010年第23頁(yè)，共58頁(yè)。本章(běnzhānɡ)小結(jié)本章重點(diǎn)介紹了有關(guān)展覽會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)信息的價(jià)值，使讀者對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息收集的必要性有了認(rèn)識(shí)，其中現(xiàn)場(chǎng)信息的種類(lèi)與聯(lián)系也是本章討論的重點(diǎn)內(nèi)容。本章還討論了展前、展中和展后不同階段現(xiàn)場(chǎng)信息收集與管理的內(nèi)容，并對(duì)目前現(xiàn)場(chǎng)信息收集管理系統(tǒng)的流程、軟件與硬件使用做了介紹。2010年第24頁(yè)，共58頁(yè)。本章(běnzhānɡ)復(fù)習(xí)思考題對(duì)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾和展商的關(guān)系你是如何認(rèn)識(shí)的？現(xiàn)場(chǎng)信息服務(wù)有兩方面的價(jià)值，你能復(fù)述其核心內(nèi)容嗎？本章列出了哪些現(xiàn)場(chǎng)證件防偽的措施？他們的原理和實(shí)用價(jià)值如何？為什么要選擇專(zhuān)業(yè)的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)商來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)？展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息的保密措施可以通過(guò)哪幾方面實(shí)現(xiàn)？中國(guó)當(dāng)前的展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)狀況如何？展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分哪幾方面？分別如何實(shí)施？2010年第25頁(yè)，共58頁(yè)。第四章、主辦(zhǔbàn)商管理信息系統(tǒng)第26頁(yè)，共58頁(yè)。本章(běnzhānɡ)概要本章主要是從信息管理的角度對(duì)主辦商管理系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述，一般來(lái)說(shuō)，主辦商管理系統(tǒng)具備典型的CRM系統(tǒng)特征，同時(shí)，由于展覽會(huì)管理的特殊性，一般地CRM項(xiàng)目管理系統(tǒng)不能簡(jiǎn)單地適用本行業(yè)，如動(dòng)態(tài)展位圖等。本章不深入討論一般的CRM系統(tǒng)，而是就行業(yè)的特殊性方面進(jìn)行較多的描述。2010年第27頁(yè)，共58頁(yè)。本章學(xué)習(xí)(xuéxí)目標(biāo)明確會(huì)展主辦商管理信息系統(tǒng)的主要功能與流程；掌握主辦方展會(huì)管理信息化的主要管理模塊；了解CRM系統(tǒng)的主要功能。2010年第28頁(yè)，共58頁(yè)。主辦(zhǔbàn)商管理信息系統(tǒng)目的為展覽會(huì)的招展工作提供實(shí)用的管理系統(tǒng)客戶(hù)管理、客史管理招展過(guò)程管理、聯(lián)絡(luò)模板管理、展會(huì)函件自動(dòng)生成管理

展會(huì)財(cái)務(wù)支持系統(tǒng)展會(huì)統(tǒng)計(jì)分析2010年第29頁(yè)，共58頁(yè)。主辦(zhǔbàn)商管理信息系統(tǒng)主要內(nèi)容A、CRM——豐富的展商信息庫(kù)方便多樣的數(shù)據(jù)來(lái)源全面的數(shù)據(jù)記錄多次展會(huì)之間信息復(fù)用跨展會(huì)的豐富的查詢(xún)和報(bào)表展商分級(jí)別管理2010年第30頁(yè)，共58頁(yè)。B、CallCenter-多樣的展商聯(lián)絡(luò)工作

多個(gè)聯(lián)系人

聯(lián)絡(luò)方式多樣聯(lián)絡(luò)過(guò)程全記錄聯(lián)絡(luò)過(guò)程全查詢(xún)C、Gis-方便(fāngbiàn)直觀的展位管理場(chǎng)館租賃展位劃分展位分配展位查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)2010年第31頁(yè)，共58頁(yè)。D、靈活機(jī)動(dòng)的招展代理/展團(tuán)/合作主辦管理E、SCM-包羅萬(wàn)象的服務(wù)和服務(wù)申請(qǐng)管理F、FI-統(tǒng)一靈活(línɡhuó)的展商費(fèi)用管理：G、WEB-提高效率的外網(wǎng)發(fā)布和登記外網(wǎng)發(fā)布外網(wǎng)登記2010年第32頁(yè)，共58頁(yè)。H、其他基礎(chǔ)模塊和輔助模塊SYS-用戶(hù)授權(quán)管理HR-公司部門(mén)(bùmén)人員管理OA-公共系統(tǒng)FI-財(cái)務(wù)系統(tǒng)OA-數(shù)據(jù)/報(bào)表系統(tǒng)OA-個(gè)人工具箱靈活多變的展會(huì)設(shè)置觀眾相關(guān)模塊

I、海外參展模塊

2010年第33頁(yè)，共58頁(yè)。主辦(zhǔbàn)商管理信息系統(tǒng)基本任務(wù)利用項(xiàng)目管理工具，管理展覽過(guò)程中的立項(xiàng)/策劃/新聞發(fā)布會(huì)/高峰會(huì)議/研討會(huì)等項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)；綜合管理整個(gè)展覽項(xiàng)目的收支情況、綜合評(píng)估盈利能力；利用招展管理模塊管理展位銷(xiāo)售代理、展位銷(xiāo)售過(guò)程發(fā)掘更多的參展商客戶(hù)，開(kāi)展展位銷(xiāo)售工作；利用觀眾信息管理系統(tǒng)組織專(zhuān)業(yè)觀眾；2010年第34頁(yè)，共58頁(yè)。利用項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理部分監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程和運(yùn)營(yíng)情況；利用領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)系統(tǒng)隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的收支數(shù)據(jù)(shùjù)；利用報(bào)表生成工具得到各種各樣的使用報(bào)表，包括聯(lián)絡(luò)催款單據(jù)；利用公共展覽服務(wù)商信息平臺(tái)協(xié)調(diào)展覽服務(wù)商；利用信息平臺(tái)收集相關(guān)展會(huì)信息和參展商信息，輔助展覽策劃和價(jià)格方案制定2010年第35頁(yè)，共58頁(yè)。主辦(zhǔbàn)商管理系統(tǒng)總框圖2010年第36頁(yè)，共58頁(yè)。第一節(jié)主辦(zhǔbàn)商管理系統(tǒng)的功能介紹一、參展商信息庫(kù)建設(shè)方便多樣的數(shù)據(jù)來(lái)源：已有資料導(dǎo)入或錄入、參展商或觀眾注冊(cè)填寫(xiě)參展商客戶(hù)關(guān)系管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)：廠商公司信息和聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶(hù)原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析資料、企業(yè)投入記錄、潛在參展商數(shù)據(jù)挖掘、參展商分類(lèi)管理、參展商歷屆參展史管理、優(yōu)良或不良記錄、展商分級(jí)管理多次展會(huì)之間信息復(fù)用展商上次參加展會(huì)的信息可以有選擇的自動(dòng)帶入本次展會(huì)，使輸入的工作量達(dá)到最少。本次展會(huì)可以參考?xì)v史以往展會(huì)的信息，使工作人員有章可循?？缯箷?huì)的豐富的查詢(xún)和報(bào)表。2010年第37頁(yè)，共58頁(yè)。二、聯(lián)絡(luò)管理實(shí)現(xiàn)CallCenter的核心(héxīn)功能，豐富多樣的展商聯(lián)絡(luò)工作。多個(gè)聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)方式多樣聯(lián)絡(luò)過(guò)程的全面記錄聯(lián)絡(luò)過(guò)程全查詢(xún)?nèi)?、展位管理?chǎng)館租賃展位分配展位查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)——不同查詢(xún)方式

2010年第38頁(yè)，共58頁(yè)。四、在線展位分配系統(tǒng)又稱(chēng)ExhibitionFloorplanSystem。參展商決定參展后，選擇合適的展位是需要和主辦商多次交流的重要事宜。由于雙方可能不在一個(gè)地方，這種溝通需要通過(guò)傳真或EMAIL等方式經(jīng)歷多個(gè)(duōɡè)回合方可確定，費(fèi)時(shí)低效。我們推薦基于互聯(lián)網(wǎng)在線選擇展臺(tái)。——雙方在線選擇、修改、觀察；展商了解本展位及鄰近展位情況；數(shù)據(jù)庫(kù)即時(shí)更新，避免重復(fù)銷(xiāo)售展位。2010年第39頁(yè)，共58頁(yè)。2008Remax亞太展在線(zàixiàn)展位圖12010年第40頁(yè)，共58頁(yè)。2008Remax亞太展在線(zàixiàn)展位圖22010年第41頁(yè)，共58頁(yè)。在線展位(zhǎnwèi)實(shí)例

香港會(huì)展中心（/cn/venue-information/%E4%BC%9A-%E5%B1%95-%E4%B8%AD-%E5%BF%83-%E5%B9%B3-%E9%9D%A2-%E5%9B%BE-0）廣交會(huì)數(shù)字展館/hall/cn/index.aspx?start=bn2010年第42頁(yè)，共58頁(yè)。參展商不僅可以通過(guò)動(dòng)態(tài)的展位銷(xiāo)售圖選擇自己展臺(tái)的面積和格局，還能夠通過(guò)實(shí)時(shí)(shíshí)的展臺(tái)銷(xiāo)售平面圖了解自己的鄰近展位，避免與競(jìng)爭(zhēng)者為鄰，選擇能夠聯(lián)合促銷(xiāo)的伙伴作為鄰居，提高展覽效率。2010年第43頁(yè)，共58頁(yè)。五、招展代理管理

利用(lìyòng)合作單位合作招展能擴(kuò)大展覽會(huì)的銷(xiāo)售力量，同時(shí)也增加了不可控的因素，招展代理管理的目的就是最大限度揚(yáng)長(zhǎng)避短。——網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、外網(wǎng)分享代理付費(fèi)方式管理：透明、半透明、不透明招展任務(wù)管理：分階段、按不同代理、按個(gè)人招展人員管理：個(gè)人招展情況管理招展過(guò)程管理：招展進(jìn)展及細(xì)節(jié)管理招展收費(fèi)管理：收費(fèi)情況查詢(xún)統(tǒng)計(jì)參展商反饋信息管理：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查反饋、會(huì)后回訪管理、2010年第44頁(yè)，共58頁(yè)。六、參展費(fèi)用管理

1、費(fèi)用智能計(jì)算展商費(fèi)用=參展合同費(fèi)用-招展代理費(fèi)用+服務(wù)合同費(fèi)用+代理服務(wù)費(fèi)用+/-調(diào)整費(fèi)用參展合同費(fèi)用=攤位費(fèi)用*折扣比例+/-調(diào)整費(fèi)用攤位費(fèi)用=展商所有攤位價(jià)格(jiàgé)的和+/-調(diào)整費(fèi)用攤位價(jià)格=攤位面積單價(jià)*攤位面積+/-調(diào)整費(fèi)用招展代理費(fèi)用=參展合同費(fèi)用*代理合同傭金比例+/-調(diào)整費(fèi)用服務(wù)合同費(fèi)用=展商所有服務(wù)項(xiàng)目單價(jià)*服務(wù)合同數(shù)量*折扣的和+/-調(diào)整費(fèi)用服務(wù)項(xiàng)目單價(jià)=服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表(包括證件服務(wù)，廣告服務(wù)，技術(shù)保障服務(wù)，)服務(wù)代理費(fèi)用=服務(wù)合同費(fèi)用2、付款合同：自動(dòng)生成

2010年第45頁(yè)，共58頁(yè)。七、展覽服務(wù)管理統(tǒng)一的服務(wù)管理/hall/cn/index.aspx?start=sg

廣交會(huì)展館數(shù)字(shùzì)導(dǎo)航/funonews.asp?id=495

展覽廣告招商和管理25:88/advertising.aspx展覽參展商手冊(cè)管理

/cn/exhibitor/detail.aspx?oid=43/cn/index.aspx2010年第46頁(yè)，共58頁(yè)。八、觀眾邀請(qǐng)和觀眾信息管理

觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)、信函管理制作及發(fā)放管理、退信管理、群發(fā)郵件與傳真、觀眾預(yù)登記(dēngjì)反饋及處理、觀眾胸卡制卡、觀眾現(xiàn)場(chǎng)登記(dēngjì)與門(mén)禁、觀眾調(diào)查表、觀眾信息錄入與檢查、觀眾信息規(guī)范化處理與分析九、展覽研討會(huì)及高峰會(huì)議管理會(huì)議策劃與預(yù)算、場(chǎng)地管理、人員管理、主題管理、聽(tīng)眾邀請(qǐng)、票務(wù)管理、服務(wù)管理、聽(tīng)眾統(tǒng)計(jì)、聽(tīng)眾調(diào)查分析十、展覽會(huì)項(xiàng)目Internet模塊1、觀眾網(wǎng)上登記（注冊(cè)—調(diào)查表—個(gè)人信息—提交、打印）/website/sdbsite/appform/newtech_form.jsp2、參展商網(wǎng)上參展（廣交會(huì)展位申請(qǐng)操作說(shuō)明

）3、服務(wù)平臺(tái)/cn/service/index.shtml酒店等服務(wù)2010年第47頁(yè)，共58頁(yè)。十一、其他基礎(chǔ)模塊和輔助模塊——會(huì)展信息系統(tǒng)用戶(hù)授權(quán)管理公司(ɡōnɡsī)部門(mén)人員管理數(shù)據(jù)/報(bào)表管理個(gè)人工具箱靈活多變的展會(huì)設(shè)置管理十二、海外參展模塊2010年第48頁(yè)，共58頁(yè)。第二節(jié)主辦商管理(guǎnlǐ)系統(tǒng)的管理(guǎnlǐ)流程一、展前運(yùn)營(yíng)管理展覽策劃及內(nèi)部項(xiàng)目預(yù)算管理——項(xiàng)目管理及活動(dòng)安排；提醒功能，重要事件。

項(xiàng)目決算管理——日常收支，形成報(bào)表，分析盈虧等展會(huì)信息管理——增加、修改并發(fā)布展會(huì)相關(guān)信息；自動(dòng)網(wǎng)頁(yè)生成技術(shù)，隨時(shí)更改更新內(nèi)容P94，4—8、9圖2010年第49頁(yè)，共58頁(yè)。二、展中運(yùn)營(yíng)管理展臺(tái)銷(xiāo)售合同跟蹤及尾款收取管理服務(wù)項(xiàng)目承辦情況查詢(xún)——展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)展品運(yùn)輸管理——由參展商和服務(wù)商實(shí)施服務(wù)合同管理——合同及項(xiàng)目錄入(lùrù)管理投訴管理——投訴受理及處理2010年第50頁(yè)，共58頁(yè)。三、展后運(yùn)營(yíng)管理1、展覽會(huì)信息的整理——分類(lèi)整理以便后續(xù)(hòuxù)利用2、參展商服務(wù)、觀眾投訴處理和回復(fù)管理——收支情況報(bào)表、展會(huì)效果綜合評(píng)價(jià)2010年第51頁(yè)，共58頁(yè)。第三節(jié)主辦商管理系統(tǒng)的有關(guān)(yǒuguān)話題基于主辦商管理系統(tǒng)的觀眾質(zhì)量管理不同項(xiàng)目不同展會(huì)的數(shù)據(jù)，如何融合？大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的查重管理：查重及人工剔除所有信息統(tǒng)一編號(hào)：根據(jù)聯(lián)系方式歸類(lèi)編號(hào)并及時(shí)更新數(shù)據(jù)是否有用，信息的準(zhǔn)確性有多少？在統(tǒng)一編號(hào)的數(shù)據(jù)庫(kù)的前提下：郵寄時(shí)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)打印條碼，掃描退信剔除電話聯(lián)系不上的客戶(hù)電話號(hào)碼清除傳真不可抵達(dá)的號(hào)碼清除退回的電子郵箱地址2010年第52頁(yè)，共58頁(yè)。二、主辦管理系統(tǒng)