辦公室總結(jié)及規(guī)劃3篇

1/1辦公室總結(jié)及規(guī)劃3篇

辦公室總結(jié)及規(guī)劃1集團辦公室20XX年度工作總結(jié)及20XX年度工作規(guī)劃

自20XX年9月進入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，學習并了解了公司現(xiàn)有的工作標準及管理制度，熟悉了公司的基本運作情況，并參與了公司部分工作的開展。現(xiàn)將我在此段時間的工作總結(jié)及心得、以及對20XX年度工作的思路和建議匯報如下：

一、20XX年的工作回顧

20XX年9月至今，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的定位，我的工作主要是在協(xié)助餐飲事業(yè)部總經(jīng)理開展工作，在完成總經(jīng)理交辦的工作任務(wù)基礎(chǔ)上，負責公司行政管理工作。

概括起來說，行政管理在公司管理運作中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三項主要功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)，我正是按照這一理念推進20XX年集團辦公室的各項工作。

1、辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

辦公室目前有2人，包括主任1人、前臺接待兼文員1人。

從人員結(jié)構(gòu)來看，目前的人員編制相對公司目前發(fā)展狀況是可以接受的，能夠簡單運轉(zhuǎn)。

2、辦公室的日常工作管理

辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作。具體表現(xiàn)在：行政事務(wù)管理、后勤事務(wù)管理、辦公費用管理、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面。

（1）資產(chǎn)管理

在20XX年集團辦公室對本部門固定資產(chǎn)進行了盤點，在電腦中建立了《集團辦公室固定資產(chǎn)記錄》，對部門新購置的固定資產(chǎn)，及時辦理登記；同時，通過與財務(wù)部邵經(jīng)理協(xié)調(diào)，規(guī)范了公司總部各部門辦公用品每月申領(lǐng)、審核、領(lǐng)用、記錄、備查的完整流程和手續(xù)，明確了部門責任人。

（2）公文檔案管理

檔案是公司內(nèi)部在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中存檔的文件材料，在公司管理過程中起到備案作用。包括收（發(fā)）文件、經(jīng)營文件、通知請示文件、會議紀要等。

集團辦公室自20XX年起，對公司各類文件進行了歸檔整理，按照行政文件、內(nèi)部通啟、請示報告、會議紀要等類別對公司現(xiàn)存及后期下發(fā)的文檔進行了分類整理，并建立起檔案目錄，由前臺接待王康專人管理，編列出20XX年度公司文件分類目錄，20XX年度公司文件登記業(yè)已開始。

對于集團下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文，集團辦公室均能做到一文一案，及時傳遞。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負責保管。收文流程明確

為先簽閱，后督辦完成。發(fā)文能做到按權(quán)限簽批后按流程傳遞。

通過三個月的觀察，公司層面上，各部門、各門店在公文檔案管理方面尚存在管理專人不明確、保密意識不足、管理流程不清晰、文檔丟失等情況，我已起草完成公司《文件管理規(guī)范》，計劃在近期專門整頓。

（3）會議管理

會議管理是行政管理的一個重要方面，為了保證各類會議的順利進行，辦公室積極按照“會前準備、會中事務(wù)處理、會后工作管理”三個步驟進行。

自20XX年9月以來公司的歷次重要會議均有會議紀要，對公司領(lǐng)導(dǎo)交代的各類事項一一記錄，并督辦完成。

（4）基礎(chǔ)制度建設(shè)

20XX以來，根據(jù)總經(jīng)理要求及公司管理的實際需要，先后制訂或修訂了《總部架構(gòu)規(guī)劃》、《各部門職能規(guī)劃》、《辦公用品管理實施細則》、《退菜管理規(guī)范》、《新門店籌備開業(yè)工作進度規(guī)劃建議》、《公司行文管理規(guī)范》、《營業(yè)分析模板》、《服務(wù)管理規(guī)范（章節(jié)規(guī)劃）》、《股權(quán)激勵方案》等。

（5）企業(yè)文化及團隊服務(wù)

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，每月組織總部員工活動，組織了“20XX年度迎中秋、慶國慶卡拉OK大賽”（6）其他工作

①根據(jù)總經(jīng)理要求，為公司人力資源部搜集整理并提供了全國100余家院校就業(yè)聯(lián)系資料。②根據(jù)總經(jīng)理要求，主持制作了《招聘宣傳片》、《包房點歌系統(tǒng)背景宣傳》、《婚慶博覽會宣傳片》、《企業(yè)文化紀實》等多媒體視頻。

③按照董事長的要求和條件為中環(huán)店尋租宿舍，并按照領(lǐng)導(dǎo)意見處理后期相關(guān)問題。

二、自己存在的不足

經(jīng)過將近五個月的工作時間，深切感受到公司員工的積極氛圍并看到了公司的宏偉藍圖，為自己致力于成為一名優(yōu)秀的人添加了催化劑。當然，通過這一段時間的磨合和適應(yīng)，也看到了自己的不足和需要努力改進的地方，在以后的工作當中，應(yīng)該改變現(xiàn)有的工作方式方法，緊跟公司發(fā)展的步伐，加強和提高與各級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，提高工作效率和執(zhí)行力度。

三、公司管理方面的不足及建議

在感受蓬勃發(fā)展的同時，我也看到了公司經(jīng)營和管理方面存在的問題并對此擔憂：

1、管理運作環(huán)節(jié)缺乏指導(dǎo)

目前公司在制訂各種決策決定時，沒有完備的指導(dǎo)思想和原則參考，在管理過程中過度依靠個人的素質(zhì)與能力，導(dǎo)致有時今天這樣決定，明天那樣決定，時時變換，造成公司資源的無謂消耗。以贈券事宜為

例，應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營指導(dǎo)思想，明確贈券的額度與營業(yè)成本、營業(yè)額的關(guān)系，明確什么情況下該怎么發(fā)，設(shè)計的時候需要考慮什么原則，發(fā)放的時候需要考慮什么原則，公司最終的目的是什么，如何評價是否成功。進而放眼看全局，公司目前非常缺乏一套各部門、各品牌門店的管理運作詳細的規(guī)范，可以從全局角度將所有工作聯(lián)系起來，做出明確的規(guī)范。從大處講，全年的工作安排與規(guī)劃也應(yīng)制訂出統(tǒng)一的工作大綱，對每年每月應(yīng)該做的工作做出明確的規(guī)定，例如，20XX年度月餅銷售工作，如果各部門有一套明確的規(guī)范，指明每年的這個月應(yīng)該提前準備月餅銷售的各項工作，各部門應(yīng)該負責什么，責任人是誰，誰來牽頭，誰來配合，哪個部門在銷售工作中應(yīng)該扮演的角色是什么，怎么做，我相信，各項工作的開展會更加順暢。

據(jù)我了解，目前國內(nèi)發(fā)展態(tài)勢較好的餐飲或酒店管理集團企業(yè)都或詳或細具備了完備的規(guī)劃管理指導(dǎo)思想，對公司的運營進行系統(tǒng)化的管理，前瞻性是系統(tǒng)化管理的最大特點。

2、各項管理工作多是習慣性開展，在開展過程中漸漸拋棄了制度化

公司多年前制訂的規(guī)范化管理手冊的內(nèi)容經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)有了較大變化，各部門的管理工作沒有完整的規(guī)范性手冊，多數(shù)時間，工作的開展都是習慣性地開展，漸漸地發(fā)生了變化，與原有的規(guī)定漸行漸遠，但是又沒有及時修訂管理手冊，最后甚至連一部規(guī)范性的部門管理手冊都拿不出來。這種情況導(dǎo)致了幾種后果：（1）不利于政策的延續(xù)，每一任管理者到任之后都有自己的想法，都按自己的思路來做工作。（2）不利于管理團隊的搭建，例如某一個管理人員或許是一位稱職的經(jīng)理，但是當獲得晉升時，繼任者不知道應(yīng)該如何開展工作或者按照自己的想法開展工作，而晉升者也會遇到同樣的問題，都缺少一部指導(dǎo)性的工作指引，想要做好工作需要花費大量的時間在學習新崗位上。（3）管理環(huán)節(jié)脫節(jié)，規(guī)范的管理中每一個人都應(yīng)該是一個閉環(huán)，從工作的開始到最后的結(jié)束都應(yīng)該是相互銜接的，與本崗位其它工作的銜接，與相關(guān)部門相關(guān)崗位的銜接，但是當崗位人員更替之后，因為缺乏明文指引，必然會逐漸丟掉某些銜接環(huán)節(jié)。

我建議公司應(yīng)該對各部門的工作重新制定系統(tǒng)化的管理應(yīng)用手冊，對所有已知的管理操作環(huán)節(jié)的流程和執(zhí)行原則、細節(jié)要求進行明文確定，同時要求每一位管理人員無論是晉升還是外招，都首先要學習本崗位、本部門的管理規(guī)范手冊，熟悉之后再開展工作。

3、公司品牌戰(zhàn)略

個人認為公司的品牌戰(zhàn)略存在漸行混亂的趨勢，豪皇品牌與品牌甚至是小金撈品牌在運作上、在管理上都漸漸趨于一致，自20XX年以來，我所了解或觀察到的很多營銷活動、物資使用、管理操作甚至是服務(wù)操作上，各店都是一起上，似乎就沒有人從品牌戰(zhàn)略上規(guī)劃著幾個品牌的經(jīng)營和管理。

4、公司缺乏信息傳遞與溝通的機制

例如中環(huán)店尋租宿舍問題為例，最初的人員編制男員工26人，女員工14人，根據(jù)當時確定的編制尋租到宿舍，而后期編制一變再變，而作為新店宿舍規(guī)劃部門的辦公室卻不知道，沒有人告訴我，直到新店

馬上進人了才得到通知要租宿舍，時間緊得令人措手不及。除此以外，還有較多類似的事，我認為并非是相關(guān)人員有意保密，而是大家都沒有互通意識，最重要的是缺乏一種規(guī)范化的信息傳遞機制。

以上僅是我個人短見，自去年9月進入公司以來，一直有種很不適的感覺，上述幾點一直擔憂在心，不吐不快。

四、20XX年工作思路和建議

為了更好的繼續(xù)開展自己的本職工作，現(xiàn)將20XX年的工作思路和工作建議簡述如下：

1、完善總部各職能部門的工作考評，制定切實可行的工作考評制度促進工作效能的提高，計劃在2月份完成。

2、進一步明確各部門及崗位的工作職責、工作流程，計劃在3月份完成公司總部部門負責人一級，每月推進，在10月底完成公司總部主要崗位及門店主管以上崗位的工作職責和工作流程的起草。

3、在6月及12月每半年一次組織經(jīng)理級以上管理人員履職考核，計劃在5月份前拿出具體規(guī)劃方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

4、按照領(lǐng)導(dǎo)要求，針對各門店各崗位晉升及入職，制定具體的考核方案，制定晉升管理制度，對各崗位的工作考核建立規(guī)范題庫，計劃在4月份拿出具體方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，與培訓部合作，組織公司服務(wù)崗位操作流程的拍攝，后期制作成光盤，計劃在2月底完成所有前期準備，根據(jù)培訓部進展組織拍攝及后期制作。

6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，與培訓部合作，組織公司招牌菜品制作工藝流程的拍攝并制作成光盤，計劃在6月底完成所有前期準備，根據(jù)培訓部及出品部進展組織拍攝及后期制作。

7、行政管理方面，計劃在2月份組織講解《文件管理規(guī)范》，規(guī)范公司及各門店公文檔案管理，提高行政管理效率。計劃在3月份出臺公司層級的《會議管理制度》，明確會議管理流程。

8、加強公司6T管理，與培訓部、出品部協(xié)作，在5月底出臺公司的6T管理標準，并在6月份配合門店打造一個6T管理樣板店，成熟之后向全公司推廣。

9、為加強部門管理，計劃在下半年集中力量首先編訂本部門管理手冊，對部門各項工作的操作與管理進行明確，以確保部門工作的連續(xù)性，不會因人事變更而打斷。

五、對職業(yè)生涯規(guī)劃及公司前景展望

希望跟隨公司發(fā)展的步伐，不斷充實自己的業(yè)務(wù)和管理知識，同時也希望能夠在業(yè)務(wù)不斷增長、扎實基礎(chǔ)管理和文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，提高品牌影響力，為更多的人提供一個廣闊的發(fā)展空間，并為社會培養(yǎng)出越來越多的職業(yè)經(jīng)理人。

匯報人：XXX

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辦公室總結(jié)及規(guī)劃2工作總結(jié)及規(guī)劃

工作總結(jié):來到文學院學生會已經(jīng)一個學期了，總的來說，這段時間是過得很充實的，同時也是有意義的。我的工作內(nèi)容從整理辦公室物品，清點、登記物品，到活動策劃，準備各種活動所需物品，再就是管理、協(xié)調(diào)地下會議室的使用。

在各個活動中，我們部門的工作主要是活動前期物品的采購、準備，在部門成員的配合方面?zhèn)€人認為還是比較和諧的。當然也有做得不足的地方，比如律政杯辯論賽活動中，我們物品的準備是在臨近活動開始時才著手去做，臨時去準備活動物品可能時間過于倉促，甚至拖延時間使整個活動無法按預(yù)期進行。辯論賽結(jié)束后物品時，回收工作沒有合理分配好人手，物品沒有及時歸還或丟失都影響到了后面的其他活動。面對突發(fā)狀況，我認為自己還不能做到冷靜，會略顯慌張，例如音響連接線壞了，接線板找不到了或是不夠用了，從這些小問題中都應(yīng)該從中吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗來完善下次的工作。

另外還有很重要的一點不足，自己總是處于很被動的狀態(tài)，有任務(wù)就認真執(zhí)行，但在沒有具體工作時表現(xiàn)得不夠積極，也沒有積極思考如何能提高工作效率，缺乏了一些創(chuàng)造力，這是有待自己改善的方面。在財務(wù)管理和制表的工作上還沒有涉及，希望自己能夠?qū)W習這方面的事物。

工作規(guī)劃：大一的下半學期，又會有新的工作項目但是每次都有它的類似之處，我應(yīng)該學會舉一反三。對于我個人來說，我希望工作內(nèi)容能夠更豐富，嘗試不同的工作，可能是自己不擅長的，但是只要有意愿去學、去做，就一定會有所突破，更全面的去鍛煉自己。也可以發(fā)現(xiàn)更適合自己的工作或者說希望自己能有勇氣承擔自己沒有嘗試過的工作，對于這一點，我認為這不僅僅是對能力的提高，也是對自己心理素質(zhì)的考驗，我需要對自己更自信，能力需要機會去證明。

再一點就是要多和其他部門交流，相信通過多方面的了解，我的工作能進行的更順利、默契，畢竟我們的學生會組織是一個團隊。愿我們大家一起齊頭并進。

辦公室總結(jié)及規(guī)劃3辦公室崗位及職責

一、辦公室職責：1、黨務(wù)、政工2、人力資源管理3、文秘、上報下達

4、公共關(guān)系、外聯(lián)外協(xié)、內(nèi)部協(xié)調(diào)5、ISO9000認證工作6、總務(wù)工作、后勤安保7、公司總部的管理工作8、計劃生育工作9、檔案管理10、其它工作二、崗位設(shè)置：

1、黨務(wù)、政工工作：宣傳貫徹黨的路線方針政策，督導(dǎo)實施公司黨委《黨建工作意見》組織協(xié)調(diào)所屬各單位和政治思想學習和相關(guān)活動。包括政治思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、群眾組織建設(shè)等工作

2、人力資源管理：負責公司總體人力資源規(guī)劃、人員招聘、勞動關(guān)系管理、工資管理、職員考核、人員技術(shù)檔案管理、職稱管理、戶口管理等。

3、計劃生育工作。認真貫徹落實計劃生育的政策法規(guī)，搞好公司系統(tǒng)計劃生育的組織管理。

4、文秘：負責公司各種文件的擬、發(fā)、收、存，相關(guān)文字料的起草印發(fā)和上報下達工作。

5、總務(wù)：安全工作包括公司本部的安全工作，社會綜合治安管理工作。后勤保障工作包括公車管理，物資采購，總部辦公環(huán)境的治理。

6、內(nèi)勤：文印工作包括各種文字材料的打印、復(fù)印工作，打印、復(fù)印設(shè)備的維護。電訊收發(fā)，各種報刊雜志信件的收發(fā)工作。維持辦公環(huán)境的整潔。來客接待。會議場所的準備及會后的整理工作。

7、專職司機：公務(wù)用車工作，車輛的維護保養(yǎng)，及其他應(yīng)急性工作。

8、公共關(guān)系及其他綜合性工作由辦公室主管人員承擔。三、20XX年工作計劃：

1、黨務(wù)、政工工作：

1）總體規(guī)劃：落實黨委的黨建工作意見，做好公司系統(tǒng)的政治思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、群眾組織建設(shè)等工作。

2）具體目標：緊密結(jié)合形勢發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營實際。①做好職工得政治思想教育工作，組織各支部采取各種形式搞好政治理論學習。同時要組織學習市場經(jīng)濟、法律法規(guī)、企業(yè)管理等知識，提升素質(zhì)，把職工的思想統(tǒng)一到企業(yè)改革發(fā)展上來。繼續(xù)在公司系統(tǒng)開展“講政治、講學習、講正氣、講道德、講奉獻、講效益”活動，弘揚正氣，培養(yǎng)合作團結(jié)，愛崗敬業(yè)的企業(yè)文化。②做好基層組織建設(shè)，努力營造有集中、有民主、有紀律、有自由、有統(tǒng)一意志、還有個人心情舒暢的生動活潑的政治局面。今年做好祖代雞場、三豐紙制品廠、裝飾材料分公司、公司總部支部的換屆選舉工作。認真搞好民主評議黨員工作，黨員民主評議率達到100%。按時搞好黨員管理和黨務(wù)統(tǒng)計工作。健全總公司系統(tǒng)團組織，把團員青年更好地組織起來，發(fā)揮作用③加強干部隊伍建設(shè)，按照“四化”標準搞好干部的培養(yǎng)選拔和調(diào)配使用工作。加大干部的考核力度，完善考核制度，使干部考核率達到100%。④配合黨委做好企業(yè)的廉政建設(shè)和紀檢監(jiān)察工作。與民主評議、民主測評領(lǐng)導(dǎo)干部相結(jié)合，廣泛聽取職工的意見，確保公司系統(tǒng)的廉政建設(shè)。

2、人力資源管理：

1）總體規(guī)劃：健全立公司系統(tǒng)人力資源管理機制，提升公司系統(tǒng)對人力資源管理的認識。使公司的人力資源管理更加規(guī)范化，現(xiàn)代化。做到底數(shù)清、管理順。

2）具體目標：①通過培訓、配發(fā)資料、集中學習等形式提高從事人力資源管理者的素質(zhì)，尤其是要加強相關(guān)法律法規(guī)的學習，并在實際工作靈活運用。②建立全公司系統(tǒng)人員技術(shù)檔案，搞好勞動工資及相應(yīng)工作的年度統(tǒng)計。并實現(xiàn)微機化管理，人員建檔率達到100%。同時依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，做好技術(shù)職稱及工人技術(shù)等級工作，保證按時、保質(zhì)保量的做好職稱晉升及技術(shù)定級。③依據(jù)政策法規(guī)組織各單位對全公司系統(tǒng)勞動關(guān)系整合清理，消除隱患，為公司改制打好基礎(chǔ)。④規(guī)范管理，建立聘用人員管理制度、內(nèi)部提前離崗制度、職工獎懲條例等相關(guān)制度。⑤在實現(xiàn)微機管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)等，結(jié)合公司的總體發(fā)展，對公司的人力資源進行合理規(guī)劃。確保為公司及時、經(jīng)濟、合理的提供所需人力。⑥加強對所屬單位的工資管理，依據(jù)目前國家對事業(yè)單位工資的管理制度，審核各單位工資制度、工資總額及工資發(fā)放情況。鼓勵各單位在政策允許范圍內(nèi)，實行靈活多樣的工資制度。

3、做好計劃生育工作，嚴格執(zhí)行《人口與計劃生育法》，計劃生育工作各項指標達到：計劃生育率100%，綜合節(jié)育率95%，一孩上環(huán)率90%，兩孩結(jié)扎率96%，統(tǒng)計求實率100%，群眾滿意率98%，女性初婚晚育率82%，一孩領(lǐng)證率99%。爭取全年沒有違法事件發(fā)生。

4、公共關(guān)系：

1）總體規(guī)劃：保持公司內(nèi)外溝通的暢通有效，做好公司對外宣傳，充分展示公司實力及形象。

2）具體目標：①結(jié)合ISO9000認證工作，做好文件及各種通知、會議精神的上傳下達，上級下達的文件通知保證在2小時內(nèi)傳達匯報送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對于公司上報或下發(fā)的材料、文件等嚴格按照要求抓好分級落實。②做好與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的有效溝通，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。③通過通知、通訊、會議等形式，建立與下屬單位的溝通渠道，保證及時準確