愛問以共同價(jià)值觀建立并實(shí)踐行業(yè)自律

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!以共同價(jià)值觀建立并實(shí)踐行業(yè)自律——國(guó)內(nèi)外職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的行業(yè)自律及實(shí)踐專題戴景華尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：大家好！勞動(dòng)就業(yè)關(guān)系到億萬人民的切身利益，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。十七大提出堅(jiān)持實(shí)施積極的就業(yè)政策，實(shí)現(xiàn)社會(huì)就業(yè)更加充分的奮斗目標(biāo)，為職介行業(yè)改革和發(fā)展指明了方向。作為民營(yíng)職介創(chuàng)始人之一，今天，我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家談?wù)剬?duì)職介行業(yè)自律及實(shí)踐工作的一些認(rèn)識(shí)。一、行業(yè)共同價(jià)值觀是建立行業(yè)自律的基礎(chǔ)隨著中國(guó)改革開放，對(duì)各類人才的需求急速擴(kuò)大，作為最早實(shí)行改革開放的深圳，早在80年代末、90年代初人才招聘市場(chǎng)即供需兩旺，公共人才中介遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展的需求。90年代初期，深圳的民營(yíng)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)絕大多數(shù)規(guī)模偏小、資源分散，還需應(yīng)對(duì)許多來自黑中介的惡意競(jìng)爭(zhēng)。一些機(jī)構(gòu)提供虛假信息，騙取中介費(fèi)；收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目任意推出，押金、推薦費(fèi)、錄取費(fèi)、測(cè)評(píng)費(fèi)、咨詢費(fèi)等名目繁多。職業(yè)中介機(jī)構(gòu)大多缺乏為客戶承擔(dān)信息保密的意識(shí)，更沒有實(shí)際的保密措施，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)或者個(gè)人隱私泄露，市場(chǎng)誠(chéng)信度普遍偏低。經(jīng)歷十六年改革開放的歷程，職業(yè)中介行業(yè)的發(fā)展在總體上有了根本性的轉(zhuǎn)變。法律的日趨完善，管理日趨進(jìn)步，市場(chǎng)秩序日趨規(guī)范，一大批秉承誠(chéng)信發(fā)展理念的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)在去劣存良、去偽存真的大浪淘沙過程中成長(zhǎng)壯大起來。實(shí)踐證明，只有克服單純以利潤(rùn)為導(dǎo)向，認(rèn)同把履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為行業(yè)共同價(jià)值觀，將為求職者服務(wù)、為用人單位服務(wù)、為社會(huì)發(fā)展服務(wù)統(tǒng)一起來，將企業(yè)員工的利益、企業(yè)自身的利益與社會(huì)利益統(tǒng)一起來，并以此作為行業(yè)共識(shí)，才能奠定行業(yè)自律的基礎(chǔ)，推動(dòng)行業(yè)自律的進(jìn)步。據(jù)此我認(rèn)為，中國(guó)職業(yè)中介的行業(yè)自律應(yīng)該是在行業(yè)共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的自律，離開了行業(yè)共同價(jià)值觀，自律就成了無源之水、無本之末。二、行業(yè)自律要體現(xiàn)在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上行業(yè)自律要促進(jìn)行業(yè)共同價(jià)值觀體現(xiàn)在管理監(jiān)督、服務(wù)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)方面，體現(xiàn)在行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展之中。在上述職介行業(yè)大環(huán)境下，人們對(duì)職介機(jī)構(gòu)普通存在不信賴感。為了樹立口碑、打造誠(chéng)信品牌，我把自己對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)社會(huì)的個(gè)人理想演化成為“誠(chéng)信為本，為企業(yè)和求職者搭建服務(wù)平臺(tái)”的一種理念，并轉(zhuǎn)為制度，重點(diǎn)把握以下兩大基本點(diǎn)：信息來源真實(shí)、有效：例如我們對(duì)每一個(gè)新合作的企業(yè)都安排工作人員實(shí)地考察后再建檔；收費(fèi)合理規(guī)范：三和職介一直沿襲統(tǒng)一、低價(jià)的收費(fèi)模式，不超標(biāo)準(zhǔn)或變相收費(fèi)，在業(yè)內(nèi)最早打出“不成功、全額退費(fèi)”的服務(wù)承諾，也切實(shí)覆行了這個(gè)承諾。在堅(jiān)持以上兩大原則的基礎(chǔ)上，三和人秉承“讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)超出顧客期望”的服務(wù)理念，在行業(yè)最早引進(jìn)ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系持續(xù)服務(wù)開發(fā)與創(chuàng)新，并自行研發(fā)了匯聚業(yè)界最先進(jìn)的職介市場(chǎng)管理模式和理念的《三和信息管理系統(tǒng)》，結(jié)合此系統(tǒng)在如下領(lǐng)域持續(xù)服務(wù)創(chuàng)新，自行研發(fā)現(xiàn)場(chǎng)IC卡智能一體化工程、建立客戶星級(jí)動(dòng)態(tài)考評(píng)模塊、建立系統(tǒng)檔案與網(wǎng)絡(luò)對(duì)接的模塊。實(shí)施三維一體的宣傳策略，有效整合現(xiàn)場(chǎng)、人才網(wǎng)站及招聘信息報(bào)的傳播優(yōu)勢(shì)，為我們的求職者、企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。通過以上措施的有效實(shí)施，瞄準(zhǔn)把市場(chǎng)建設(shè)成為規(guī)?；?、專業(yè)化、規(guī)范化的大型品牌連鎖機(jī)構(gòu)的發(fā)展愿景，至2006年，三和連鎖招聘機(jī)構(gòu)順利實(shí)施“規(guī)模化＋連鎖”的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)模式，匯聚了數(shù)名高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師以及相關(guān)從業(yè)人員200多名。三和的服務(wù)內(nèi)容涵蓋現(xiàn)場(chǎng)招聘、專場(chǎng)招聘、委托推薦、獵頭服務(wù)、勞務(wù)專送、勞務(wù)派遣、職業(yè)指導(dǎo)七大服務(wù)于一體的專業(yè)化人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)輻射到深圳、東莞、惠州、珠海、中山等珠三角地區(qū)，每年到三和進(jìn)行招聘的服務(wù)單位就有10萬多家，提供的空缺崗位近600萬個(gè)，吸引了數(shù)以千萬的求職者。三和還幫助華為、富士康、百事可樂、比亞迪、長(zhǎng)城開發(fā)等世界500強(qiáng)企業(yè)引進(jìn)了大量的各類專業(yè)技術(shù)人才和各類管理人才。使三和走出了人們心中“普工集市”的傳統(tǒng)形象，創(chuàng)造出一個(gè)區(qū)域式的行業(yè)連鎖人才超市，也實(shí)現(xiàn)了更大意義的行業(yè)自律與發(fā)展。三、行業(yè)職工的共同價(jià)值追求和道德準(zhǔn)則有利于行業(yè)自律的形成三和創(chuàng)辦以來，堅(jiān)持把回饋社會(huì)作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的理想境界，以“愛心”為紐帶，傳遞對(duì)招聘企業(yè)、求職朋友，對(duì)社會(huì)，對(duì)員工的關(guān)愛與幫助，以求實(shí)現(xiàn)員工具有共同認(rèn)同的價(jià)值追求和道德準(zhǔn)則。三和成立了專項(xiàng)的關(guān)愛基金，對(duì)求職者開展了職業(yè)援助，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與專長(zhǎng)，針對(duì)外來勞工、本地下崗人員及殘障人士的困難，免費(fèi)為他們提供職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、從業(yè)服務(wù)等服務(wù)，此項(xiàng)基金還在廣東、貴州、河南建造了三所希望學(xué)校及設(shè)立了“三和教育獎(jiǎng)學(xué)金”，作為三和關(guān)愛基金會(huì)主導(dǎo)公益品牌項(xiàng)目，主要解決老少邊窮地區(qū)貧困學(xué)生的教育問題，在廣東海豐縣黃羌中學(xué)、西坑中學(xué)，貴州榕江一中設(shè)立“三和教育獎(jiǎng)學(xué)金”以后，前兩所學(xué)校突破了連續(xù)幾年省重點(diǎn)中學(xué)升學(xué)零記錄，后者則考入“211工程”院校的學(xué)生由幾人上升到幾十人，并保持著連年上升的勢(shì)頭。多年來，三和職介在社會(huì)公益領(lǐng)域累計(jì)投入善款多達(dá)600多萬元。面對(duì)今年震痛全國(guó)的5.12大地震，三和不僅發(fā)動(dòng)全員捐款捐物，并在行業(yè)率先提倡并實(shí)施對(duì)所有川籍人員進(jìn)行一年的無償就業(yè)安置和職業(yè)幫扶工作?！鞍崖毥榉?wù)當(dāng)做愛心事業(yè)”是三和人十六年恒定不變的經(jīng)營(yíng)宗旨，從積極意義上來說，三和在公益領(lǐng)域的作為彰顯了三和“踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任以詮釋行業(yè)自律”的企業(yè)價(jià)值觀。四、以共同價(jià)值觀建立行業(yè)自律要有一種堅(jiān)持不懈的精神就業(yè)是民生之本。新《就業(yè)促進(jìn)法》的出臺(tái)對(duì)規(guī)范人力資源市場(chǎng)、完善就業(yè)服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。職介行業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我個(gè)人認(rèn)為，全行業(yè)都應(yīng)該抓住和把握當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，結(jié)合貫徹落實(shí)《就業(yè)促進(jìn)法》和其它相關(guān)法律，堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化行業(yè)自律。因此，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于注重行業(yè)自律的要求，通過加強(qiáng)行業(yè)自律，不斷自我調(diào)節(jié)、自我完善，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)大發(fā)展。同時(shí)建議我們的各級(jí)職介行業(yè)協(xié)會(huì)充分調(diào)動(dòng)行業(yè)組織和行業(yè)組織所屬企業(yè)的積極性，樹立正確的價(jià)值觀和發(fā)展觀，逐步培養(yǎng)形成職介行業(yè)整體在實(shí)踐行業(yè)自律過程中處理問題、解決問題的方式、方法和能力，行業(yè)自律才具真正的實(shí)際意義。另外，也期望各級(jí)政府部門通過貫徹《就業(yè)促進(jìn)法》，變單純強(qiáng)調(diào)依法行政為突出強(qiáng)調(diào)依法促進(jìn)發(fā)展，打破束縛，建立并搞活統(tǒng)一的人才資源市場(chǎng)；調(diào)整思路，變約束限制為積極培育，為發(fā)展職業(yè)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展提供良好的政策環(huán)境，創(chuàng)造適宜的發(fā)展空間；創(chuàng)新改革，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，把打擊黑中介僅