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第11頁(yè)共11頁(yè)電梯銷(xiāo)售?年終個(gè)人?工作總結(jié)?我們銷(xiāo)?售的產(chǎn)品?主要是以?電梯房小?高層為主?,主力戶?型面積為?____?平米的三?房?jī)蓮d為?主。而_?___縣?屬省會(huì)_?___市?____?縣,當(dāng)?shù)?老百姓對(duì)?于電梯房?這種新產(chǎn)?品還是存?在相當(dāng)大?的抗性,?一他們擔(dān)?心這個(gè)郊?縣經(jīng)常停?水停電,?擔(dān)心樓上?水壓不夠?,擔(dān)心停?電后電梯?不能正常?動(dòng)作被困?在電梯里?等等;二?他們覺(jué)得?電梯房公?攤比普通?多層要多?到___?_個(gè)平米?左右,覺(jué)?得電梯房?以后的物?業(yè)費(fèi)要比?普通多層?多等等。?這是大多?數(shù)客戶心?理都會(huì)存?在的抗性?,對(duì)于同?樣的位置?,甚至有?客戶愿意?每平米多?花___?_到__?__元的?價(jià)格去購(gòu)?買(mǎi)我們?yōu)?數(shù)不多的?普通多層?住宅。?針對(duì)這兩?大抗性,?早在開(kāi)盤(pán)?之前我們?跟客戶介?紹電梯房?時(shí)就體會(huì)?出來(lái)了,?我們開(kāi)過(guò)?很多次的?業(yè)務(wù)會(huì),?專(zhuān)案經(jīng)理?在會(huì)上組?織大家提?煉說(shuō)辭,?將這兩個(gè)?抗性再剖?析開(kāi)來(lái),?分成若干?個(gè)小部分?來(lái)進(jìn)行去?化,從開(kāi)?發(fā)商的品?牌、實(shí)力?、口碑、?配套,再?到售后、?物業(yè)管理?、生活品?質(zhì)的提升?等多個(gè)方?面進(jìn)行細(xì)?致全面的?分析、對(duì)?比和解說(shuō)?。經(jīng)過(guò)專(zhuān)?案經(jīng)理的?培訓(xùn)和多?次業(yè)務(wù)會(huì)?上的提煉?,讓我們?的說(shuō)辭在?客戶面前?具有不可?抗拒的說(shuō)?服力;再?加上恒茂?品牌的影?響力及實(shí)?際已經(jīng)交?付的產(chǎn)品?的品質(zhì)和?貼心的物?業(yè)管理,?在銷(xiāo)售過(guò)?程中都給?了我們很?大的幫助?。___?_棟電梯?房___?_套,_?___棟?普通多層?____?套,在_?___月?份就已經(jīng)?全部售罄?。我們?nèi)?得了喜人?的成績(jī),?這在整個(gè)?安義市場(chǎng)?都是無(wú)與?倫比的。?通過(guò)這?次電梯房?的銷(xiāo)售,?我從中認(rèn)?識(shí)到對(duì)我?今后的人?生來(lái)說(shuō)都?非常重要?的一點(diǎn),?“辦法永?遠(yuǎn)比困難?多”,成?功一定有?方法,失?敗一定有?原因。在?今后的工?作和人生?中,我時(shí)?刻這樣提?醒著自己?。回顧?自己在這?一年的工?作中,還?有很多不?足的地方?在今后的?工作中需?要加以改?正。首先?要克服的?最大的缺?點(diǎn)就是自?身不夠勤?奮,對(duì)客?戶分析不?夠全面和?深入,追?蹤不夠及?時(shí)。除此?之外,在?今后的工?作中,還?應(yīng)努力調(diào)?整自己的?工作心態(tài)?,將自己?放在更高?的崗位上?去嚴(yán)格要?求自己,?控制自己?的思想情?緒,要始?終保持著?高漲的工?作激情。?只有這樣?,才能讓?自己在工?作中學(xué)到?更多,爭(zhēng)?取最大程?度的提升?自己的工?作能力。?時(shí)間如?白駒過(guò)隙?,轉(zhuǎn)眼虎?年已過(guò),?在這一年?里,雖然?沒(méi)有做出?閃閃發(fā)光?的突出業(yè)?績(jī),但在?這一年里?的工作我?也有很多?的收獲。?在這一?年中,讓?我感受到?了公司學(xué)?習(xí)、開(kāi)放?、和諧、?創(chuàng)新及寬?松融洽的?工作氛圍?、團(tuán)結(jié)向?上的企業(yè)?文化,感?受到了客?服部同事?們?cè)诠ぷ?中盡職盡?責(zé)、身體?力行的艱?難和堅(jiān)定?。我要特?地感謝同?事們對(duì)我?的幫助,?感謝他們?對(duì)我工作?中出現(xiàn)的?失誤的提?醒和指正?。在他們?的悉心關(guān)?懷和幫助?,通過(guò)自?身的不懈?努力,自?己各方面?也取得了?一定的進(jìn)?步,現(xiàn)將?我的工作?情況作如?下總結(jié)。?一、通?過(guò)學(xué)習(xí)和?日常工作?積累使我?對(duì)客服工?作有了較?為深刻和?更進(jìn)一步?的認(rèn)識(shí)?客服所有?的工作就?是對(duì)公司?產(chǎn)品的售?后服務(wù),?我們公司?銷(xiāo)售的房?屋有毛坯?房也有少?量精裝房?。產(chǎn)品多?了客戶自?然就多,?客戶對(duì)產(chǎn)?品的要求?及認(rèn)識(shí)都?不同。一?切對(duì)于我?來(lái)說(shuō),即?新鮮也處?處存在挑?戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)?的變動(dòng),?新同事加?入,協(xié)調(diào)?好各部門(mén)?的關(guān)系是?完成好本?工作的關(guān)?鍵。在工?作中我也?有許多不?明白的地?方,但不?會(huì)就學(xué)、?不懂就問(wèn)?,學(xué)習(xí)是?一切進(jìn)步?取得的前?提和基矗?在這一年?里我認(rèn)真?學(xué)習(xí)了關(guān)?于本職工?作的各相?關(guān)資料,?再加上日?常工作實(shí)?踐中不斷?的觀察、?積累經(jīng)驗(yàn)?,使我對(duì)?客服體系?工作流程?的認(rèn)識(shí)有?了進(jìn)一步?提高。自?己通過(guò)學(xué)?習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)?、同事們?的言傳身?教,使得?我的工作?才能順利?開(kāi)展。?二、認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗位?知識(shí),工?作能力得?到了一定?的提高?對(duì)于一個(gè)?客服工作?人員來(lái)說(shuō)?,做客服?工作的感?受就像是?一個(gè)學(xué)習(xí)?鍛煉一個(gè)?人的耐力?,整個(gè)過(guò)?程感受最?多只有勤?跑、多問(wèn)?、窮跟。?如果到有?一天你已?經(jīng)習(xí)慣了?這種工作?,不再被?這種工作?厭倦的時(shí)?候就說(shuō)明?你已經(jīng)是?一個(gè)非常?有經(jīng)驗(yàn)的?老員工了?。作為一?個(gè)客服專(zhuān)?員,在多?年的客服?工作中,?我一直在?不斷地探?索,企圖?能夠找到?另一種溝?通能夠化?解和消融?因用戶所?產(chǎn)生的這?種矛盾氣?氛,這就?是客服專(zhuān)?員。畢竟?大多數(shù)的?人需要對(duì)?自己的情?緒進(jìn)行管?理,控制?和調(diào)節(jié)。?人無(wú)完人?,我要活?到老學(xué)到?老。三?、對(duì)日常?投訴工作?處理得當(dāng)?業(yè)主投?訴大多都?是一些建?筑上的瑕?疵,都是?一些表面?觀感毛皮?,當(dāng)然也?不能否認(rèn)?施工方細(xì)?節(jié)不到位?。偶爾也?會(huì)有突發(fā)?性水電的?事情,不?管什么問(wèn)?題都能讓?人提高進(jìn)?步。我以?前也處理?過(guò)很多的?投訴,但?現(xiàn)在的處?理方式和?以前不同?,我們所?負(fù)責(zé)的范?圍各有不?同。我們?始終用積?極的態(tài)度?應(yīng)對(duì)交房?、移交和?日常出現(xiàn)?的投訴問(wèn)?題,__?__樓商?鋪___?_棟自_?___月?以前正式?交付,通?過(guò)公司各?方及部門(mén)?同事共同?努力,交?房工作整?體進(jìn)展比?較順利。?與物業(yè)?公司對(duì)接?移交公共?區(qū)域設(shè)備?實(shí)施;_?___棟?樓的電梯?共計(jì)__?__臺(tái),?每臺(tái)電梯?上下反復(fù)?檢查確認(rèn)?清點(diǎn),初?驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)?、到最后?接收要經(jīng)?過(guò)好幾遍?流程。已?交付的_?___棟?樓的水電?、消防等?設(shè)備都得?一一經(jīng)手?與項(xiàng)目工?程,物業(yè)?公司工作?人員現(xiàn)場(chǎng)?移交。最?繁瑣的工?作要算是?____?地塊消防?設(shè)備實(shí)施?,由于各?方面的原?因,移交?了好多次?都未能完?全移交給?物業(yè)公司?;一些樓?棟的消防?設(shè)備設(shè)施?不是同一?個(gè)廠家安?裝,商鋪?二次裝修?造成,地?下室各施?工單位交?叉施工等?原因?qū)е?監(jiān)控中心?無(wú)法聯(lián)機(jī)?。現(xiàn)消防?設(shè)備實(shí)施?基本調(diào)試?完畢,正?與物業(yè)公?司緊張有?序的進(jìn)行?中。工作?看是簡(jiǎn)單?,也體現(xiàn)?不出業(yè)績(jī)?,參與的?人員上下?來(lái)回反復(fù)?都被折騰?的身心疲?憊。維?修工作是?公司售后?的重要環(huán)?節(jié)。公司?對(duì)維修工?作高度重?視同時(shí)對(duì)?物業(yè)管理?提出更高?的要求,?對(duì)維修問(wèn)?題進(jìn)行匯?總分類(lèi)并?上CRM?系統(tǒng),每?周對(duì)維修?問(wèn)題進(jìn)行?跟進(jìn)。經(jīng)?過(guò)大家共?同努力,?維修的工?作效率明?顯得到提?高,控制?反復(fù)維修?率使業(yè)主?滿意度提?升。業(yè)?主無(wú)法理?解新房會(huì)?出現(xiàn)滲水?問(wèn)題,而?且屬于共?性問(wèn)題,?導(dǎo)致一些?業(yè)主一度?懷疑建筑?的整體工?程質(zhì)量并?以此作為?投訴理由?。公司也?是高度重?視,不惜?代價(jià)根治?此項(xiàng)問(wèn)題?。我部連?同工程部?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?人員積極?地處理問(wèn)?題的態(tài)度?上接受了?我們維修?方案,此?滲水問(wèn)題?逐步得以?解決。?____?地塊地下?室頂板發(fā)?生滲水現(xiàn)?象,致使?電梯等相?關(guān)設(shè)備損?壞,導(dǎo)致?大量業(yè)主?投訴影響?正常的出?行,此問(wèn)?題已修復(fù)?完畢。一?部分設(shè)計(jì)?方面存在?問(wèn)題,消?防管及橋?架安裝不?合理,導(dǎo)?致業(yè)主雙?層停車(chē)位?上面無(wú)法?停車(chē),引?起業(yè)主投?訴,一些?頂板漏水?滴對(duì)車(chē)等?。后經(jīng)我?們悉心解?釋?zhuān)⒉?取積極應(yīng)?對(duì)措施,?給業(yè)主先?協(xié)調(diào)一個(gè)?臨時(shí)車(chē)位?停放車(chē)輛?,化解漏?水而無(wú)法?停車(chē)糾紛?。消防管?、風(fēng)管等?占用車(chē)位?上方,經(jīng)?我們多次?協(xié)調(diào)相關(guān)?部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)?勘察和測(cè)?量,在允?許的合理?范圍之內(nèi)?整改,我?們耐心向?業(yè)主解釋?,并積極?與業(yè)主進(jìn)?行數(shù)次溝?通,希望?獲得業(yè)主?的體諒,?妥善將問(wèn)?題得以解?決。_?___又?是一個(gè)充?滿激情的?一年,在?今后的工?作中,我?將努力提?高自身素?質(zhì),克服?不足,朝?著以下幾?方向努力?:1.?學(xué)無(wú)止鏡?,時(shí)代的?發(fā)展瞬息?萬(wàn)變,各?種學(xué)科知?識(shí)日新月?異。我將?堅(jiān)持不懈?地努力學(xué)?習(xí)各種知?識(shí),并用?于指導(dǎo)自?己工作實(shí)?踐。2?.在以后?的工作中?不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?,通過(guò)多?看、多學(xué)?、多練來(lái)?不斷的提?高自己的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能。?3.不斷?鍛煉自己?的膽識(shí)和?毅力,提?高自己解?決實(shí)際問(wèn)?題的能力?,并在工?作中慢慢?克服急躁?情緒,積?極、熱情?、細(xì)致地?對(duì)待每一?項(xiàng)工作。?以上拙?見(jiàn)是本人?工作的一?點(diǎn)感想,?由于每個(gè)?人所站的?位置、角?度不同,?自己的認(rèn)?識(shí)難免會(huì)?有些出入?,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?給批示和?指導(dǎo)。我?堅(jiān)信:所?有的成績(jī)?都屬于昨?天,也許?昨天的我?并不是最?優(yōu)秀的。?但是,不?管前面有?多少艱難?險(xiǎn)阻,只?要我一刻?也不放松?對(duì)工作的?熱愛(ài)和對(duì)?目標(biāo)的追?求,我就?會(huì)敢于面?對(duì)挑戰(zhàn),?并有決心?在自己的?崗位上踏?踏實(shí)實(shí)地?工作,盡?職盡責(zé)的?完成好本?職工作。?電梯銷(xiāo)?售年終個(gè)?人工作總?結(jié)(二)?___?_對(duì)我們?公司是一?個(gè)充滿挑?戰(zhàn)、機(jī)遇?、希望的?一年。_?___我?公司對(duì)電?梯安裝、?維保工作?還要加大?力度,加?強(qiáng)公司內(nèi)?部管理,?深挖潛力?。今年公?司在__?__安裝?工作的基?礎(chǔ)上,還?要安裝_?___等?樓盤(pán),以?及正在洽?談的樓盤(pán)?電梯,同?時(shí)維保工?作也有跟?上進(jìn)行維?護(hù)保養(yǎng)。?___?_我們會(huì)?更加努力?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對(duì)?待每一個(gè)?業(yè)務(wù),每?一件事情?,力爭(zhēng)贏?得更多的?機(jī)會(huì),尋?求更多的?客戶,完?善公司所?有業(yè)務(wù)的?開(kāi)展工作?,只有這?樣在新的?一年里公?司才有更?大的進(jìn)步?和成績(jī)。?相信我們?會(huì)以更好?的能力,?迎接__?__新的?挑戰(zhàn)。?一、年度?工作總結(jié)?在這將?近一年多?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?,也有了?一點(diǎn)收獲?,新的一?年開(kāi)始了?,我覺(jué)得?要對(duì)自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn),提高?自己,以?至于把工?作做的更?好,自己?有信心也?有決心把?今年的工?作做的更?好。下面?我對(duì)一年?多的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?我是_?___月?份到公司?工作的,?在沒(méi)有接?觸電梯行?業(yè)前,我?僅對(duì)銷(xiāo)售?工作的熱?情,而缺?乏對(duì)銷(xiāo)售?、技術(shù)和?行業(yè)的了?解。為了?迅速融入?到這個(gè)行?業(yè)中來(lái),?到公司之?后,一切?從零開(kāi)始?,一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí),一邊?摸索市場(chǎng)?,遇到銷(xiāo)?售和產(chǎn)品?方面的難?點(diǎn)和問(wèn)題?,我經(jīng)常?請(qǐng)教各個(gè)?經(jīng)理和其?他有經(jīng)驗(yàn)?的同事,?一起尋求?解決問(wèn)題?的方案和?對(duì)一些比?較難纏的?客戶研究?針對(duì)性策?略,取得?了良好的?效果。?通過(guò)不斷?的學(xué)習(xí),?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn),現(xiàn)在?對(duì)行業(yè)市?場(chǎng)有了一?個(gè)大概的?認(rèn)識(shí)和了?解。1?、存在的?缺點(diǎn):?對(duì)于市場(chǎng)?了解的還?不夠深入?,對(duì)產(chǎn)品?的技術(shù)問(wèn)?題掌握的?過(guò)度薄弱?,不能十?分清晰的?向客戶解?釋?zhuān)瑢?duì)于?一些大的?問(wèn)題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決問(wèn)?題的方法?。在與客?戶的溝通?過(guò)程中,?過(guò)分的依?賴和相信?客戶,以?至于引起?一連串的?不良反應(yīng)?。本職的?工作做得?不好,感?覺(jué)自己還?停留在一?個(gè)不成熟?的階段。?2、客?觀上的一?些因素雖?然存在,?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問(wèn)題,主?要表現(xiàn)在?:1)?銷(xiāo)售工作?最基本的?客戶訪問(wèn)?量太少。?2)溝?通不夠深?入。在與?客戶溝通?的過(guò)程中?,不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶,?了解客戶?的.真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶提出的?某項(xiàng)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不知?道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度3?)工作沒(méi)?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。沒(méi)?有養(yǎng)成一?個(gè)寫(xiě)工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?。二、?____?工作計(jì)劃?1、對(duì)?于老客戶?,要經(jīng)常?保持聯(lián)系?,在有時(shí)?間有條件?的情況下?,經(jīng)常去?與客戶溝?通交流,?便于穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。2?、在擁有?老客戶的?同時(shí)還要?不斷從各?種媒體和?渠道獲得?更多客戶?信息。?3、要有?好業(yè)績(jī)就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí),?開(kāi)拓視野?,豐富知?識(shí)。4?、每月要?增加__?__個(gè)以?上的新客?戶,同時(shí)?還要對(duì)老?客戶的跟?進(jìn),避免?丟單。?5、一周?一小結(jié),?每月一大?結(jié),看看?有哪些工?作上的失?誤,及時(shí)?改正。?6、見(jiàn)客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求,?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會(huì)丟失這?個(gè)客戶。?7、要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí),?多看書(shū),?上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料?,與同事?們交流,?向他們學(xué)?習(xí)更好的?方式方法?。8、?對(duì)客戶的?態(tài)度都要?一樣,但?不能太低?三下氣。?給客戶一?好印象,?為公司樹(shù)?立更好的?形象。?9、客戶?遇到問(wèn)題?,不能置?之不理一?定要盡全?力幫助他?們解決對(duì)?應(yīng)。要先?做人再做?生意,讓?客戶相信?我們的工?作實(shí)力。?10、?自信是非?常重要的?,擁有健?康樂(lè)觀積?極向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務(wù)。1?1、和公?司其他同?事要有良?好的溝通?,有團(tuán)隊(duì)?意識(shí),多?交流,多?探討,才?能不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)技?能。1?2、為了?今年的銷(xiāo)?售任務(wù)我?要努力完?成___?_臺(tái)的任?務(wù)額。?以上就是?我這一年?的工作總?結(jié),工作?中總會(huì)有?各種各樣?的困難,?我會(huì)向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示,?向同事探?討,共同?努力克服?。電梯?銷(xiāo)售年終?個(gè)人工作?總結(jié)(三?)__?__即將?過(guò)去,回?顧一年的?工作,緊?張忙碌的?工作場(chǎng)面?又一一呈?現(xiàn)在面前?。一年來(lái)?電梯安裝?、維保專(zhuān)?業(yè)在公司?領(lǐng)導(dǎo)和全?體部門(mén)員?工的共同?努力下,?取得了長(zhǎng)?足的進(jìn)步?,也取得?了業(yè)主的?認(rèn)可,在?取得成績(jī)?的同時(shí),?工作中也?存在不足?,值得認(rèn)?真總結(jié)。?我公司?____?新安裝的?地盤(pán)有_?___等?,本市及?外市大型?開(kāi)發(fā)樓盤(pán)?的電梯都?順利通過(guò)?了質(zhì)檢部?門(mén)的安全?檢測(cè),合?格率__?__%,?同時(shí)我們?除了對(duì)我?公司新安?裝的樓盤(pán)?電梯進(jìn)行?維保工作?外,還對(duì)?我市__?__等場(chǎng)?所的電梯?進(jìn)行維保?工作,_?___我?公司維保?的電梯,?在全市業(yè)?主對(duì)電梯?行業(yè)投訴?中的比例?也很少,?由此樹(shù)立?了我公司?在業(yè)主中?的形象,?確保了我?公司在本?市電梯企?業(yè)中的地?位。與?此同時(shí),?我們也發(fā)?現(xiàn)了一些?新問(wèn)題。?通過(guò)總結(jié)?今年的工?作我們盡?量將成績(jī)?加以肯定?將問(wèn)題清?晰化、具?體化。在?今后的工?作中做到?提前預(yù)防?、提前警?示;減少?不利因素?的發(fā)生,?為明年的?工作打下?基礎(chǔ)。?一、做好?設(shè)備設(shè)施?的日常維?修保養(yǎng)工?作制定?周,月,?季及半年?的設(shè)備設(shè)?施維修保?養(yǎng)計(jì)劃,?有的放矢?,有針對(duì)?性的安排?日常維修?任務(wù)。做?到日常維?修工作的?計(jì)劃性,?合理性。?根據(jù)公司?相關(guān)作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)的?規(guī)定,安?排日常巡?檢,電梯?機(jī)房設(shè)備?等做到全?面細(xì)致地?維護(hù)保養(yǎng)?,保證設(shè)?備設(shè)施的?安全使用?和運(yùn)行。?二、做?好電梯維?保的下一?年計(jì)劃?做好保養(yǎng)?計(jì)劃,做?好日巡視?,周,月?,季的保?養(yǎng)工作;?加強(qiáng)節(jié)假?日前的保?養(yǎng)檢修工?作;加強(qiáng)?節(jié)假日的?值班和巡?視工作;?針對(duì)各梯?做到針對(duì)?性的檢修?。三、?真抓實(shí)干?抓好安全?生產(chǎn)強(qiáng)?弱電專(zhuān)業(yè)?新人較多?,樹(shù)立安?全生產(chǎn)意?識(shí),抓好?安全生產(chǎn)?至關(guān)重要?。為此,?我們反復(fù)?多次進(jìn)行?培訓(xùn),反?復(fù)灌輸安?全生產(chǎn)思?想。高空?作業(yè),電?器火災(zāi),?電器用具?使用等實(shí)?例進(jìn)行近?似實(shí)戰(zhàn)要?求培訓(xùn),?做到安全?第一思想?不放松。?取得了很?好的效果?,杜絕發(fā)?生設(shè)備及?人身安全?事故。?四、發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?配合幫助?其他部門(mén)?有著自?己的項(xiàng)目?特點(diǎn),就?是有著諸?如清掃、?衛(wèi)生、搬?運(yùn)雜物等?工
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