物業(yè)保潔年終工作總結(jié)2023年（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)20?23年?很榮幸來?到___?_小區(qū)擔(dān)?任保潔員?，這份工?作對(duì)于我?來說來之?不易，從?上崗的第?一天開始?，我就以?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度來對(duì)待?這份工作?。隨著年?終的到來?，我對(duì)今?年的保潔?工作進(jìn)行?了以下總?結(jié)。一?、真誠服?務(wù)，努力?工作做?保潔工作?在很多人?眼里都是?不值得一?提的工作?，我原來?也是這么?想的，可?是自從真?正的接觸?到實(shí)際工?作中的時(shí)?候，才發(fā)?現(xiàn)并不簡?單，平時(shí)?根本不注?意的地方?，對(duì)于保?潔員來說?，絕對(duì)不?能馬虎，?墻角、拐?角，窗內(nèi)?窗外，犄?角旮旯，?都是自檢?的重點(diǎn)。?在___?_小區(qū)，?懷著真誠?服務(wù)的心?，努力做?好本職工?作。由于?工作努力?，成績有?目共睹，?并且得到?領(lǐng)導(dǎo)和小?區(qū)業(yè)主的?肯定和認(rèn)?可。二?、逐漸熟?悉，獲得?自信到?____?小區(qū)任職?期間，我?從摸索到?熟悉，從?茫然到自?信，在我?前進(jìn)的每?一步，都?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的熱?情相助，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?、租住戶?的諒解與?支持。如?果說這期?間的工作?還有一些?可取之處?的話，那?絕不是因?為我個(gè)人?有多大的?能力，而?應(yīng)歸功于?我們有一?支高素質(zhì)?的保潔隊(duì)?伍，有一?群有熱情?、肯于奉?獻(xiàn)的物業(yè)?管理人員?。作這個(gè)?小結(jié)的目?的，也決?不是給自?己涂脂抹?粉，而是?希望能達(dá)?到冷靜回?顧一下自?己這段時(shí)?期的工作?得失，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?吸取教訓(xùn)?。三、?掌握情況?，不斷成?長這一?階段的工?作，一方?面是盡快?掌握小區(qū)?的基本情?況，另一?方面確保?小區(qū)各項(xiàng)?工作的正?常進(jìn)行。?由于交接?時(shí)間較短?，很多事?情只能邊?干邊學(xué)習(xí)?，在此期?間，保潔?的日常工?作主要靠?的是公司?領(lǐng)導(dǎo)的有?效指揮，?靠的是管?理人員的?高度自覺?。這一時(shí)?期的工作?，在大的?事件處理?上能積極?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，迅速?采取措施?，未出現(xiàn)?嚴(yán)重錯(cuò)誤?，但在工?作細(xì)節(jié)上?還存在不?少問題，?好在有領(lǐng)?導(dǎo)和同事?及時(shí)指出?并補(bǔ)救，?均未產(chǎn)生?嚴(yán)重后果?。四、?存在問題?，加以改?進(jìn)今年?的保潔工?作，也暴?露了自身?存在的一?些問題，?如在自身?要求上還?比較放松?，對(duì)一些?細(xì)節(jié)注意?還不夠，?有待在今?后的工作?中予以改?進(jìn)。同時(shí)?，希望能?有機(jī)會(huì)到?比較成熟?的小區(qū)去?學(xué)習(xí)、掌?握更多技?能，提高?自己的專?業(yè)水平。?決心在崗?位上，投?入更多的?時(shí)間、更?大的熱情?，完成公?司布置的?各項(xiàng)工作?，不辜負(fù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的期望。?明白自?己所肩負(fù)?的責(zé)任；?積極參與?基層建設(shè)?，在工作?中要起到?模范帶頭?作用，做?廣大職工?的表率，?同時(shí)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)相?關(guān)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不斷?提高自己?的理論水?平和綜合?素質(zhì)。在?工作上，?圍繞物業(yè)?的中心工?作，對(duì)照?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以律?己，較好?的完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)。隨?著___?_的實(shí)行?，可以預(yù)?料我們的?工作將更?加繁重，?要求也更?高，需掌?握的知識(shí)?更高更廣?。為此，?我將更加?勤奮的工?作，刻苦?的學(xué)習(xí)，?努力提高?文化素質(zhì)?和各種工?作技能，?為物業(yè)做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)20?23年（?二）今?年，我們?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠(yuǎn)的追?求”的物?業(yè)服務(wù)宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠為?源，以質(zhì)?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為公?司的發(fā)展?目標(biāo)，“?服務(wù)第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對(duì)?一年的工?作做以簡?要總結(jié)。?一、人?員管理?保潔實(shí)行?夜班后，?員工情緒?波動(dòng)，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點(diǎn)加強(qiáng)?了人員的?合理配置?和工作負(fù)?荷量之考?核，實(shí)際?運(yùn)作特點(diǎn)?和要求，?調(diào)整了班?次和值班?時(shí)間，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運(yùn)行?要求。?二、培訓(xùn)?對(duì)新入?職保潔人?員進(jìn)行了?清潔理論?培訓(xùn)并針?對(duì)不同崗?位進(jìn)行實(shí)?際操作培?訓(xùn)，使保?潔員掌握?保潔工作?知識(shí)，達(dá)?到寫字樓?保潔工作?的要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實(shí)際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律，行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。三?、保潔工?作模式方?面在集?團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有?的白班基?礎(chǔ)上分成?兩個(gè)班次?，主要清?潔工作放?在夜班進(jìn)?行。在實(shí)?施“無人?清潔”的?同時(shí)為保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)?了保潔巡?查清潔頻?率。在?“本色清?潔”方面?加強(qiáng)清潔?頻率，將?原來的固?定的計(jì)劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?期因__?__施工?，整體環(huán)?境灰塵較?大，雖然?加強(qiáng)了清?潔但整體?衛(wèi)生狀況?沒有達(dá)到?要求，而?且清潔成?本有所增?加，隨著?施工的結(jié)?束將進(jìn)行?徹底清潔?，以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?。四、?保潔工作?完成方面?完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時(shí)修訂?完成對(duì)大?廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護(hù)工?作。完成?對(duì)新入駐?樓層的開?荒工作。?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作。完成?大廈垃圾?的清運(yùn)工?作。完?成大廈外?墻的清洗?。完成外?圍地面沖?刷工作。?對(duì)車場每?月兩次的?清洗工作?。完成特?約清潔服?務(wù)。庫區(qū)?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?地毯的清?洗工作。?完成每季?度木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)工?作。五?、綠化工?作方面?今年大廈?采購綠植?內(nèi)共有綠?植約__?__顆，?辦公室及?大堂內(nèi)的?長勢一般?，其他地?方因缺少?日照，潮?濕度不夠?，尤其不?通風(fēng)，導(dǎo)?致綠植蟲?害較多，?電梯廳內(nèi)?的大部分?植物死亡?，其他勉?強(qiáng)成活但?無觀賞價(jià)?值而言。?在養(yǎng)護(hù)時(shí)?努力克服?不良因素?，做到每?兩季更換?土壤，增?加養(yǎng)分，?及時(shí)殺蟲?，一定時(shí)?期集中養(yǎng)?護(hù)。在明?年室內(nèi)綠?化建議考?慮外包，?保證植物?可觀賞性?。外圍綠?化因防水?施工未補(bǔ)?種，明年?應(yīng)全面從?新設(shè)計(jì)綠?化。六?、工作中?存在問題?外圍車?場由汽車?產(chǎn)生的油?污，無法?有效的去?除?，F(xiàn)有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距，在?不增加人?員的前提?下，很難?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。冬季衛(wèi)?生無法達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，?可考慮購?置自走式?全自動(dòng)洗?地機(jī)，會(huì)?有一定改?善。大?廈投入使?用已兩年?，石材的?防水防油?防污能力?已下降，?為防止水?斑，風(fēng)化?等病變，?明年計(jì)劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護(hù)處?理。在保?證衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)的?情況下，?高頻率的?使用設(shè)備?，清潔設(shè)?備的更換?配件費(fèi)用?將有一定?上升。例?為保證電?梯地毯衛(wèi)?生達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，按要?求每__?__分鐘?吸塵一次?，今年?保潔工作?整體上有?所提高，?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存在著?不足，清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在保潔員?全體的努?力下，將?在明年有?更好的表?現(xiàn)。物?業(yè)保潔年?終工作總?結(jié)202?3年（三?）一年?來在公司?的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)?過部門員?工的共同?努力，完?成了公司?的安排的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，得?到了業(yè)主?的認(rèn)可。?保潔只不?過是物業(yè)?服務(wù)管理?行業(yè)中的?一個(gè)行當(dāng)?。它體現(xiàn)?著行業(yè)單?位的態(tài)潔?形象，同?時(shí)，也經(jīng)?業(yè)主、使?用視覺感?觀留下第?一印象。?俗話說：?進(jìn)門看地?面，坐下?摸板凳。?這就是人?們審視衛(wèi)?生狀況的?習(xí)慣心理?常態(tài)。因?此我對(duì)今?年的物業(yè)?保潔工作?進(jìn)行了以?下總結(jié)。?一、保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?在去年?的基礎(chǔ)上?，在新細(xì)?化工作內(nèi)?容，嚴(yán)格?考評(píng)大分?標(biāo)準(zhǔn)。不?同區(qū)域，?不同部位?都有具體?的分值考?評(píng)。這樣?，便于操?作，利于?檢查。?1、按標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)。?針對(duì)崗位?輪換和新?員工入職?較多的實(shí)?際，實(shí)行?例會(huì)講理?論，在崗?做示范的?方法進(jìn)行?培訓(xùn)。班?長手把手?教，熟練?工傳、幫?、帶，發(fā)?揮班長的?業(yè)務(wù)技能?長，調(diào)動(dòng)?熟練工的?積極性。?這樣做受?培訓(xùn)者也?容易接受?和掌握，?即提高了?受培者的?技能，有?拉近了同?事間的距?離，一舉?兩得，相?得益彰。?嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)，講清?操作要領(lǐng)?要點(diǎn)，做?到眼勤手?快；先粗?后細(xì)，一?步到步，?人走物清?。2、?按標(biāo)準(zhǔn)去?做。分二?，責(zé)任到?人，簽定?目標(biāo)責(zé)任?書，讓員?工胸中有?標(biāo)準(zhǔn)，日?工作表上?排列有順?序，操作?起來有個(gè)?準(zhǔn)。__?__師傅?就是突出?的一位，?大廳的玻?璃大門，?玻璃幕墻?潔凈透明?，茶幾、?沙發(fā)一塵?不染。_?___師?傅發(fā)揚(yáng)著?精益求精?的工作作?風(fēng)，樓層?保潔清洗?垃圾桶，?與男性相?比，毫不?遜色，保?持了主樓?衛(wèi)生潔凈?度。名都?大廈現(xiàn)在?是裝修期?間，在人?員少工作?量大的情?況下，幾?位師傅也?拿標(biāo)準(zhǔn)來?要求自覺?，向標(biāo)準(zhǔn)?去靠攏，?盡量接近?和達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)。對(duì)他?們的工作?，只有這?樣來描述?：掃地蕩?身灰，拖?地一身汗?。較突出?，調(diào)人員?積極行動(dòng)?，毫無怨?言。__?__師傅?責(zé)任的區(qū)?域是目前?最徹底，?較潔凈的?一塊，從?裝修階段?而言，是?難以見到?的標(biāo)準(zhǔn)典?范。3?、按標(biāo)準(zhǔn)?去查。在?檢查工作?中，不去?過場。杜?絕一糊二?混的情況?，發(fā)現(xiàn)問?題即使提?出，注意?預(yù)期輕重?，盡量不?傷和氣，?出現(xiàn)問題?，多方協(xié)?助合作。?目的只有?一個(gè)，標(biāo)?準(zhǔn)不放棄?。技之一?恒的日檢?查，是保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?不可缺少?的措施，?只有這樣?，墻上貼?的才不會(huì)?是一紙空?文，小區(qū)?的衛(wèi)生也?才能贏得?業(yè)主和使?用人的滿?意。二?、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)?要求一?年來，我?們始終繃?緊這根弘?，從不敢?松懈。區(qū)?內(nèi)一直保?持著良好?狀態(tài)。?1、上級(jí)?要求的時(shí)?間，嚴(yán)格?執(zhí)行；按?著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格去做。?過去廣場?保潔時(shí)間?是：早城?八點(diǎn)到晚?上八點(diǎn)。?為了創(chuàng)衛(wèi)?，有關(guān)部?門要求我?們必須在?六點(diǎn)半之?前把衛(wèi)生?做好，然?后再整理?擺放車輛?。在不增?加人員的?情況下，?把兩人同?班改為上?、下午對(duì)?班粒長了?班時(shí)間，?達(dá)到了創(chuàng)?衛(wèi)的時(shí)間?要求。誠?然，個(gè)班?時(shí)間雖然?縮短了，?工作量去?成倍的增?加了。?二位師傅?二話不說?，欣然接?受分配。?同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)?不降低，?偌大廣場?很難見到?煙帶和果?殼紙屑。?酷暑里，?晴天一身?汗，雨天?一身水，?嚴(yán)冬時(shí)，?頂著星辰?來上班，?借著路燈?掃廣場，?迎著寒風(fēng)?回家去，?已是晚飯?過幾時(shí)。?天天如此?，實(shí)在不?易，平平?凡凡，難?能可貴。?他倆的敬?業(yè)境界和?吃苦耐勞?精神值得?我們物業(yè)?人好好學(xué)?習(xí)。2?、上級(jí)要?求長效管?理，我們?有始有終?。從認(rèn)識(shí)?上講，創(chuàng)?衛(wèi)事關(guān)重?大，從工?作職責(zé)來?說，我們?是主力軍?，可以，?我們必須?接受任務(wù)?，義不容?辭，隨時(shí)?接受檢查?，全力以?赴做好創(chuàng)?衛(wèi)工作。?用二位師?傅的話來?說：“檢?查時(shí)是怎?么做，平?時(shí)也是怎?么做”，?做到了平?時(shí)和檢查?一個(gè)樣。?在無數(shù)次?的檢查驗(yàn)?收明查暗?訪過程中?，也證明?了一點(diǎn)。?____?一塊沒問?題，我們?能放心。?居委會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)如是一?說。三?、團(tuán)結(jié)講?正氣在?工作的實(shí)?際中，不?利于團(tuán)結(jié)?的話不說?不傳，不?做長嘴婆?，管好自?己的嘴；?不利于團(tuán)?結(jié)的事不?做，尤其?是值班期?間和交接?班過程中?，不做小?聰明，不?敷衍了事?，不糊弄?同伴，做?到上清下?接，和諧?相處；講?正氣，杜?絕歪風(fēng)邪?氣，不互?相猜疑。?現(xiàn)在我?們的心情?舒暢，干?起活來有?勁頭，吃?點(diǎn)苦受點(diǎn)?累心甘情?愿，領(lǐng)導(dǎo)?提倡的廢?品回收全?歸公，我?們堅(jiān)決服?從，樂意?去做。由?來已久的?慣例被打?破，杜絕?了任何人?私自處理?廢品的個(gè)?別情況。?這樣以來?，即減少?了互相猜?疑和勾心?斗角的現(xiàn)?象，又增?加了收入?，看起來?只是微不?足道的小?事，但是?，恰恰就?是這種小?細(xì)節(jié)體現(xiàn)?了一種精?神和提高?了一個(gè)境?界，更加?重要的是?，促進(jìn)團(tuán)?結(jié)便增強(qiáng)?了員工間?的團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。公司?多次的突?擊任務(wù)都?能直指即?來，樂意?干活，沒?有怨言。?四、感?慨與無奈?在人們?的想象中?，保潔誰?都能做。?按照我們?的標(biāo)準(zhǔn)，?從不會(huì)