置業(yè)顧問工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第9頁共9頁置業(yè)顧問?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?___?_年即將?過去，我?來到興鑫?房地產(chǎn)公?司已經(jīng)有?一個(gè)多月?的時(shí)間了?。感謝興?鑫房地產(chǎn)?公司市場(chǎng)?營(yíng)銷部三?位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的關(guān)心?和信任，?感謝公司?為我提供?了學(xué)習(xí)和?工作的平?臺(tái)，讓我?在學(xué)習(xí)和?工作當(dāng)中?不斷地成?長(zhǎng)和進(jìn)步??；仡?過去的這?兩個(gè)多月?的時(shí)光，?那是我從?事房地產(chǎn)?銷售非常?重要的一?個(gè)學(xué)習(xí)階?段。在?這段時(shí)間?當(dāng)中，我?學(xué)到了很?多關(guān)于商?品房銷售?的很多專?業(yè)知識(shí)和?技巧，不?斷的進(jìn)步?，提升自?身的素質(zhì)?和技能。?在此我向?公司尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)以?及親愛的?同事們表?示衷心的?感謝!有?你們的協(xié)?助才能使?我在工作?中順利進(jìn)?行;也因?有你們的?幫助，我?才能順利?的完成銷?售任務(wù);?真的是你?們成就了?我的銷售?業(yè)績(jī)。下?面我就將?這兩個(gè)多?月工作作?一個(gè)簡(jiǎn)單?匯報(bào)：?一、通過?____?年___?_月__?__日到?____?年___?_月__?__日一?周的專業(yè)?知識(shí)的培?訓(xùn)，使我?學(xué)到了關(guān)?于房地產(chǎn)?銷售的必?備基礎(chǔ)知?識(shí)。然后?舉行了考?試，通過?考試進(jìn)行?優(yōu)勝劣汰?，擇優(yōu)錄?用!我很?榮幸被公?司錄用，?并留下進(jìn)?行為期兩?個(gè)月的試?用。二?、在試用?期間，我?們很多時(shí)?間要外出?發(fā)資料和?收集客戶?信息，雖?然很累很?辛苦，但?我一直盡?職盡責(zé)地?去做;并?用心體會(huì)?這種艱辛?，在值班?時(shí)以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)接?待客戶，?為客戶推?薦最適合?他的房子?;盡努力?與客戶達(dá)?成購房協(xié)?議，一步?一步地完?成銷售任?務(wù)?！肮?夫不負(fù)有?心人”，?通過我的?不懈努力?完成了(?上月兩套?，本月四?套)銷售?任務(wù)。?三、在試?用期間，?本人團(tuán)結(jié)?同事尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，并?隨時(shí)保持?一顆積極?樂觀的心?態(tài)，充滿?信心和激?情地投入?學(xué)習(xí)和工?作。在兩?位領(lǐng)導(dǎo)和?老員工們?的指導(dǎo)下?，我學(xué)會(huì)?了如何與?客戶簽定?購房合同?、辦理按?揭和交房?等手續(xù)，?現(xiàn)在基本?上能獨(dú)立?完成整個(gè)?銷售流程?的工作。?到現(xiàn)在為?止，我想?我能勝任?貴公司置?業(yè)顧問的?工作。?細(xì)節(jié)決定?成敗，能?力+知識(shí)?+勤奮+?心態(tài)=成?功。對(duì)公?司要有責(zé)?任心，對(duì)?社會(huì)要有?愛心，對(duì)?工作要有?恒心，對(duì)?同事要有?熱心，對(duì)?客戶要有?耐心，對(duì)?自己要有?信心!力?爭(zhēng)在興鑫?房地產(chǎn)的?銷售崗位?上做的自?己!以上?就是我對(duì)?這兩個(gè)多?月的銷售?年終工作?做一個(gè)總?結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)批評(píng)指?正，希望?我能迅速?成長(zhǎng)，明?年能給公?司作出更?大的貢獻(xiàn)?!置業(yè)?顧問工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）__?__湖銷?售部，加?入我們這?個(gè)有著家?庭一般氛?圍的團(tuán)體?到此刻已?經(jīng)有八個(gè)?多月的時(shí)?光了。從?____?年___?_月底入?職到此刻?，由半知?半解到對(duì)?銷售流程?有了較好?的掌握，?背后努力?只有自我?明白，當(dāng)?然更少不?了同事們?的幫忙。?因?yàn)槭堑?一次接觸?置業(yè)顧問?的工作，?所以剛來?的半個(gè)月?，都是擔(dān)?任置業(yè)助?理一職，?一邊協(xié)助?同事做好?銷售工作?，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)。慢慢?地，對(duì)接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開始有了?必須的認(rèn)?識(shí)。__?__月份?的下半月?經(jīng)考核后?轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)?置業(yè)顧問?。開始獨(dú)?立一人去?接待客戶?，在此過?程中遇到?過許多困?難，但在?主管和同?事的協(xié)助?下，都順?利將工作?完成，從?中很快得?到成長(zhǎng)。?一個(gè)月后?自我對(duì)于?公司項(xiàng)目?的具體狀?況、公司?的管理模?式、房地?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和房產(chǎn)?銷售流程?及技巧等?都有了很?好的掌握?。因此，?經(jīng)公司批?準(zhǔn)于__?__年_?___月?底轉(zhuǎn)為正?式置業(yè)顧?問。但?是由于受?國(guó)家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策及貸款?利率等因?素的影響?，___?_房地產(chǎn)?市場(chǎng)從_?___月?份開始進(jìn)?入了銷售?淡季，成?交量明顯?下降。公?司樓盤_?___月?、___?_月的成?交量屈指?可數(shù)。所?以我們接?待的來訪?客戶和來?電客戶數(shù)?量也就有?限了，而?且大部分?改善性客?戶對(duì)市場(chǎng)?的觀望心?理較強(qiáng)，?剛性需求?客戶也說?要等到_?___年?上半年再?思考定房?，不差這?半年。從?____?月份到此?刻共接待?各類來訪?客戶__?__組左?右，接聽?各種客戶?來電__?__人次?左右。雖?然來訪客?戶較少，?但我們銷?售人員并?沒有因此?空閑下來?，而是用?心地對(duì)來?訪客戶進(jìn)?行電話回?訪，對(duì)來?電意向客?戶進(jìn)行預(yù)?約，對(duì)之?前的購房?業(yè)主做好?售后服務(wù)?。在這期?間不斷的?學(xué)習(xí)、鍛?煉、提升?自我的業(yè)?務(wù)潛力，?同時(shí)也積?累了一些?意向較好?的客戶，?為之后的?有效成交?奠定了基?礎(chǔ)。_?___月?份此項(xiàng)目?首批交房?，而且二?期房源剛?好也在下?個(gè)月月初?認(rèn)籌，工?作更加繁?忙，在做?好接待新?客戶及促?成下定的?同時(shí)，還?要回訪跟?蹤各位業(yè)?主客戶，?確定來訪?時(shí)光，做?好接待計(jì)?劃、交房?費(fèi)用以及?對(duì)業(yè)主各?種疑問的?解答等。?經(jīng)理及大?家為此經(jīng)?常加班，?相互幫忙?，團(tuán)結(jié)一?心，認(rèn)籌?當(dāng)天取得?了不小的?成績(jī)，學(xué)?習(xí)了新的?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。在這?其間，嚴(yán)?格要求自?我遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，按時(shí)上?班、不早?退、不無?緣無故休?假。用心?參加部門?的培訓(xùn)及?考核，不?斷改善、?總結(jié)、運(yùn)?用。與同?事們真誠?相待、和?睦相處，?學(xué)習(xí)別人?的優(yōu)點(diǎn)，?寬容別人?的缺點(diǎn)，?讓自我保?留一個(gè)好?的心態(tài)，?使之快樂?。在不斷?地接觸各?種客戶之?后，跟其?他樓盤相?比的過程?中更能深?刻地體會(huì)?到我們項(xiàng)?目的優(yōu)劣?勢(shì)。項(xiàng)目?吸引客戶?的地方主?要有：交?通便利、?西高鐵、?區(qū)政府近?在咫尺等?大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)?一條貫穿?南北，蜿?蜒曲折的?萊茵湖水?系;清華?雙語幼兒?園;高級(jí)?多功能會(huì)?所;風(fēng)情?商業(yè)街，?小區(qū)的東?側(cè)有一條?加寬的市?政景觀生?態(tài)綠化帶?;多層準(zhǔn)?現(xiàn)房，而?影響客戶?購買信心?的因素有?：西藥廠?、購物不?太方便，?小區(qū)附近?沒有重點(diǎn)?中小學(xué)，?西區(qū)的整?體市政配?套不齊全?;項(xiàng)目地?理位置較?偏、生活?不便;小?區(qū)一期交?房房源還?沒到達(dá)交?房標(biāo)準(zhǔn)、?路、水電?、園林綠?化較慢、?個(gè)別網(wǎng)站?更新速度?太慢等。?但是客戶?們也給?我們項(xiàng)目?提出了不?少寶貴意?見：一號(hào)?樓七十多?和五十多?平方的戶?型入戶門?外開時(shí)遮?擋樓梯出?口，七十?多平方和?四十多平?方的入戶?門挨的太?近，進(jìn)出?不方便，?推薦向里?開;樣板?間能不能?早點(diǎn)裝修?好，空調(diào)?室外機(jī)留?的位置放?不下機(jī)器?，能不能?加寬加長(zhǎng)??？偟?來說，在?公司工作?的這段時(shí)?光里，收?獲很多，?積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)出一?些心得，?期望自我?在___?_年把工?作做的更?好，持續(xù)?一顆良好?的心態(tài)。?良好的心?態(tài)是一個(gè)?銷售人員?就應(yīng)具備?的最基本?的素質(zhì)，?我們每一?天工作在?銷售一線?，應(yīng)對(duì)形?形色色的?人和物，?要學(xué)會(huì)控?制好自我?的情緒，?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中，以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去?應(yīng)對(duì)工作?和生活。?要有一顆?寬容心。?人與人之?間總免不?了有這樣?或那樣的?矛盾，同?事、朋友?之間也難?免有爭(zhēng)吵?、有糾葛?。只要不?是大的原?則問題，?就應(yīng)與人?為善，寬?大為懷，?學(xué)會(huì)寬以?待人。要?有上進(jìn)心?，主動(dòng)去?做就應(yīng)做?的事情。?克服拖延?和懶惰的?習(xí)慣，把?它從你的?個(gè)性中除?掉。以誠?相待，取?得客戶信?任，反之?你所說的?一切都將?起到反效?果。第?一時(shí)光了?解客戶所?需要的，?做針對(duì)性?講解。推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢(shì)。?做到對(duì)客?戶的所有?問題都有?合理解釋?。持續(xù)客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對(duì)項(xiàng)目?的喜愛，?他們就會(huì)?將喜愛傳?遞。確定?自我的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?忙客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其他樓盤?，增加客?戶的信任?度。在銷?售經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?完成公司?新一年的?銷售目標(biāo)?。加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?因?yàn)樵俸?的方法與?計(jì)劃，?也要靠強(qiáng)?有力的執(zhí)?行力來完?成。作為?房地產(chǎn)的?置業(yè)顧問?，不僅僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?對(duì)周邊的?一些知識(shí)?也務(wù)必了?解，這樣?才能更好?為客戶服?務(wù)，讓客?戶感覺我?們的房子?無論從質(zhì)?量，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等?較其他樓?盤都更有?優(yōu)勢(shì)。?十分感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)?鍛煉機(jī)會(huì)?，感謝同?事對(duì)我的?幫忙。在?新的一年?里自我要?持續(xù)一顆?良好的心?態(tài)，用心?的心態(tài)、?向上的心?態(tài)，去應(yīng)?對(duì)工作、?應(yīng)對(duì)生活?，好好工?作、好好?生活，忠?于公司，?忠于顧客?，忠于自?我的職責(zé)?，也要忠?于自我的?業(yè)績(jī)，來?年努力交?出自我滿?意的成績(jī)?單。置?業(yè)顧問工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）_?___年?已經(jīng)接近?了尾聲，?加入__?__公司?工作已經(jīng)?有半年的?時(shí)間了，?回顧這半?年以來學(xué)?習(xí)工作的?感受，我?深切的感?受到了公?司的蓬勃?發(fā)展之勢(shì)?。同時(shí)這?短短的大?半年學(xué)習(xí)?工作中，?我懂得了?很多知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動(dòng)，一?份喜悅，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?從一個(gè)?對(duì)房地產(chǎn)?“一無所?知”的門?外人，到?現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成?本職工作?，我非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助?和指導(dǎo)，?現(xiàn)將今年?工作做以?下幾方面?總結(jié)：?一、學(xué)習(xí)?：剛剛?到公司的?時(shí)候我對(duì)?于房地產(chǎn)?銷售一竅?不通，來?到這個(gè)項(xiàng)?目的時(shí)候?，對(duì)于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場(chǎng)，通過?努力的學(xué)?習(xí)明白了?置業(yè)顧問?的真正內(nèi)?涵以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作。?二、心?態(tài)：心?態(tài)決定一?切的道理?，是在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和幫助下?讓我漸漸?的明白了?。經(jīng)過剛?進(jìn)入公司?時(shí)的培訓(xùn)?讓我放下?了浮躁的?心態(tài)，心?境越來越?平靜，更?加趨于成?熟，能冷?靜的處理?客戶的抗?拒，認(rèn)同?我們。工?作在銷售?一線，就?是要保持?一顆良好?的心態(tài)，?因?yàn)槲覀?每天面對(duì)?形形色色?的人和物?，要學(xué)會(huì)?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對(duì)工作和?客戶。?三、專業(yè)?知識(shí)和銷?售技巧：?專業(yè)知?識(shí)的掌握?是至關(guān)重?要的，由?于我對(duì)房?地產(chǎn)知識(shí)?方面的空?白，讓我?感到了這?份工作的?壓力。公?司的培訓(xùn)?及時(shí)的到?來是我吸?收“營(yíng)養(yǎng)?”的最佳?時(shí)機(jī)，從?接電話接?待客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，公司領(lǐng)?導(dǎo)給予了?我們巨大?的幫助。?這份成長(zhǎng)?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?關(guān)心是密?不可分的?。銷售?是一門藝?術(shù)，要講?究技巧和?策略。對(duì)?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?不能針鋒?相對(duì)，對(duì)?于這種客?戶采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會(huì)有更多?信任。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，?他們有問?題可能不?會(huì)找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會(huì)對(duì)他?的成交喪?失主動(dòng)權(quán)?。所以?，以后我?要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機(jī)，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機(jī)率。各?種各樣的?客戶群體?處理方法?讓我茅塞?頓開。在?工作之余?我還會(huì)去?學(xué)習(xí)一些?實(shí)時(shí)房地?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和技巧?，這樣才?能與時(shí)俱?進(jìn)，才不?會(huì)被時(shí)代?所淘汰。?四、工?作中的不?足：1?、工作中?不善于不?自我總結(jié)?，自我反?思，自我?檢查，剖?析問題根?源，查找?客戶未成?交原因以?至于銷售?業(yè)績(jī)低下?，當(dāng)然這?包括外在?和內(nèi)在因?素，外在?體現(xiàn)的房?地產(chǎn)市場(chǎng)?的趨勢(shì)，?內(nèi)在體現(xiàn)?的個(gè)人身?上，我想?個(gè)人因素?才是主要?的因素吧?。2、?思想上有?時(shí)不夠端?正，不能?及時(shí)糾正?自己的航?向，意志?不堅(jiān)定，?自控能力?差?？偸?找這樣那?樣的理由?為自己開?脫，總覺?得自己比?別人比起?已經(jīng)夠努?力了!?3、工作?中沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的工作?計(jì)劃。做?為一名銷?售員如果?沒有目標(biāo)?，會(huì)導(dǎo)致?銷售工作?放任自由?，無緊迫?感和壓力?，自會(huì)導(dǎo)?致工作效?率低，工?作時(shí)間得?不到合理?安排。?4、平時(shí)?和客戶溝?通不夠深?入，未能?把項(xiàng)目知?識(shí)及樓盤?賣點(diǎn)清晰?的傳遞給?客戶，及?及時(shí)的滿?足客戶的?需求，不?能及時(shí)的?發(fā)現(xiàn)客戶?對(duì)對(duì)項(xiàng)目?的優(yōu)勢(shì)，?劣勢(shì)的看?法及了解?到什么程?度。5?、平時(shí)在?工作中發(fā)?展的問題?未能及時(shí)?的請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo)及同事?!6、?談客能力?還有待提?高及增強(qiáng)?，逼定存?在優(yōu)柔寡?斷!五?、需要的?改進(jìn)及幫?助：1?.完善的?工作計(jì)劃?及個(gè)人目?標(biāo)，并嚴(yán)?格落實(shí)及?執(zhí)行!?2.對(duì)客?戶間的交?流并學(xué)習(xí)?新的知識(shí)?，掌握新?的方法!?3.約?客跟進(jìn)及?時(shí)及做好?客戶分類?!4.?用平時(shí)工?作休息時(shí)?間閱讀房?地產(chǎn)相關(guān)?書籍，及?其它相關(guān)?銷售知識(shí)?，提高自?己素質(zhì)!?___?_日常工?作中發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)