物流客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文（3篇）

第10頁共10頁物流客服?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范文?光陰似?箭，一晃?三個多月?的外運(yùn)生?活快過去?了，工作?以來，在?單位領(lǐng)導(dǎo)?的精心培?育和教導(dǎo)?下，通過?自身的不?斷努力，?無論是思?想上、學(xué)?習(xí)上還是?工作上，?都取得了?長足的發(fā)?展和巨大?的收獲。?思想上?，自覺遵?守我司的?規(guī)章制度?，堅(jiān)持參?加公司的?每次的培?訓(xùn)。以嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?和積極的?熱情投身?于學(xué)習(xí)和?工作中，?曾為自己?的平凡而?失落過，?也曾為日?子的日復(fù)?一日而迷?惘過，然?而日益激?烈的社會?竟?fàn)幰彩?我充分地?認(rèn)識到成?為一名德?智體全面?發(fā)展的優(yōu)?秀工作者?的重要性?，同時(shí)也?積極的向?黨組織進(jìn)?行靠攏，?于___?_年的_?___月?____?日像黨遞?交了申請?書，并時(shí)?時(shí)刻刻接?受___?_考查，?希望早日?加入__?__。?學(xué)習(xí)上，?嚴(yán)格要求?自己，憑?著對專業(yè)?知識和技?能的強(qiáng)烈?追求，端?正工作態(tài)?度，作到?了理論聯(lián)?系實(shí)際;?除了專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)外，還?注意各方?面知識的?擴(kuò)展，廣?泛的涉獵?其他部門?、學(xué)科的?知識，從?而提高了?自身的一?專多能的?長處及思?想文化素?質(zhì)，包括?生活中也?學(xué)到了養(yǎng)?成良好的?生活習(xí)慣?，生活充?實(shí)而有條?理，有嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)纳?態(tài)度和良?好的生活?作風(fēng)，為?人熱情大?方，誠實(shí)?守信，樂?于助人，?擁有自己?的良好做?事原則，?能與同事?們和睦相?處。由于?我所學(xué)專?業(yè)離物流?行業(yè)不相?關(guān)，從沒?有放棄學(xué)?習(xí)理論知?識和業(yè)務(wù)?知識學(xué)習(xí)?理論的同?時(shí)，把工?作中的實(shí)?戰(zhàn)聯(lián)系到?理論知識?上，使理?論水平變?得更簡單?。工作?上，本人?自___?_年z月?____?日至__?__年_?___月?____?日，一直?負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)?申報(bào)工作?并協(xié)助各?崗位同事?工作。一?直在操作?中心工作?，主要負(fù)?責(zé)資料申?報(bào)工作和?單證客服?工作，不?管走到哪?里，都嚴(yán)?格要求自?己，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?，爭當(dāng)行?家里手。?就是憑著?這樣一種?堅(jiān)定的信?念，我已?熟練掌握?報(bào)關(guān)申報(bào)?、倉單統(tǒng)?計(jì)等業(yè)務(wù)?，成為資?料組的全?能的資料?員。記?得，剛進(jìn)?物流行，?為了盡快?掌握物流?行業(yè)務(wù)，?我每天都?提前一個?多小時(shí)到?崗，除了?在工作態(tài)?度我盡心?盡力，在?公司組織?的各項(xiàng)活?動中我也?積極響應(yīng)?，經(jīng)常參?加單位組?織的各類?活動以及?同事聚會?。在此?，對所從?事過的和?現(xiàn)正從事?的崗位工?作作一小?結(jié)。操作?中心資料?員主要負(fù)?責(zé)報(bào)關(guān)資?料的登記?、整理、?派發(fā)。具?體內(nèi)容主?要包括四?個方面：?1、報(bào)?關(guān)單的申?報(bào)、打印?。2、?報(bào)關(guān)資料?的派發(fā)，?入倉單的?修改、打?印，入倉?單的資料?補(bǔ)充(商?品編碼及?副計(jì)量)?，工作量?的統(tǒng)計(jì)錄?入，經(jīng)海?關(guān)審核后?的黃單和?經(jīng)補(bǔ)充資?料后的綠?單的派發(fā)?。3、?報(bào)關(guān)單的?核銷單跟?蹤簽收(?由受理狀?態(tài)轉(zhuǎn)為申?報(bào)狀態(tài))?，應(yīng)客戶?后期辦理?退稅、核?銷所須打?印出報(bào)關(guān)?單、入倉?單和出倉?單。4?、轉(zhuǎn)關(guān)司?機(jī)本的登?記、派發(fā)?，手冊的?簽收、派?發(fā)。我主?要負(fù)責(zé)第?____?方面的工?作，期間?因工作需?要也從事?過第3和?第___?_方面的?工作。總?的來說，?第___?_方面的?工作較易?出現(xiàn)差錯?，尤其是?入倉單的?資料補(bǔ)充?方面。由?于剛開始?經(jīng)驗(yàn)不足?，我在工?作過程中?就曾經(jīng)出?現(xiàn)過這些?差錯。比?如：報(bào)關(guān)?單反復(fù)重?報(bào)，開始?工作時(shí)速?度較慢等?，總體來?看，在為?期一年多?的資料員?崗位工作?中，我經(jīng)?過不懈努?力取得了?一些成績?和進(jìn)步：?熟悉掌握?了相關(guān)崗?位工作的?操作程序?并積累了?一定的經(jīng)?驗(yàn);對公?司的流程?有了更為?全面更為?具體的認(rèn)?識和了解?;在工作?中鍛煉了?發(fā)現(xiàn)單證?問題的警?覺性并及?時(shí)加以解?決的能力?;認(rèn)真細(xì)?致地完成?工作任務(wù)?，協(xié)助單?證加速流?通，盡快?通關(guān)。?單證客服?員主要負(fù)?責(zé)接收客?戶遞交的?報(bào)關(guān)資料?并完成報(bào)?關(guān)資料的?初審或填?制工作，?審核報(bào)關(guān)?資料符合?報(bào)關(guān)單的?基本填制?要求后，?參照業(yè)務(wù)?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?，對比無?誤后進(jìn)行?跟蹤，再?將單證交?付審單員?審核;對?于報(bào)關(guān)中?出現(xiàn)的任?何問題，?第一時(shí)間?與客戶進(jìn)?行溝通，?迅速解決?。在客服?工作中，?為了能更?好的服務(wù)?客戶，針?對不同層?次、不同?需求的客?戶，我給?予不同的?幫助和服?務(wù)，這就?要求著我?不僅要有?全面的專?業(yè)知識和?廣泛的信?息來源，?與各部門?也要保持?緊密的聯(lián)?系。更重?要的是傳?達(dá)信息的?急時(shí)性、?準(zhǔn)確性。?這些從前?所學(xué)到的?也就讓我?在客服的?工作得心?應(yīng)手。于?此同時(shí)加?強(qiáng)與同事?間的密切?配合、團(tuán)?結(jié)協(xié)作、?彼此之間?相互體諒?，形成一?個團(tuán)體力?量，這樣?更能提高?工作的效?率和進(jìn)度?。由于剛?到客服工?作還有許?多業(yè)務(wù)不?夠熟悉，?從剛開始?不敢接客?戶電話和?不能夠快?速的獨(dú)立?操作，別?人急自己?更急?，F(xiàn)?在還在慢?慢的熟悉?、爭取早?日的在不?用師傅帶?的情況下?獨(dú)立更好?的完成一?個優(yōu)秀客?服員的職?責(zé)。最?后，我想?說的是，?作為我司?的一員，?一直秉承?小收獲多?奉獻(xiàn)的理?念。今后?工作的努?力方向：?發(fā)揚(yáng)吃苦?耐勞精神?。面對督?查事務(wù)雜?、任務(wù)重?的工作性?質(zhì)，不怕?吃苦，主?動找事干?，做到“?眼勤、嘴?勤、手勤?、腿勤”?，積極適?應(yīng)各種艱?苦環(huán)境，?在繁重的?工作中磨?練意志，?增長才干?;發(fā)揚(yáng)孜?孜不倦的?進(jìn)取精神?。加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，博?覽群書，?在向書本?學(xué)習(xí)的同?時(shí)注意收?集各類信?息，廣泛?吸取各種?“營養(yǎng)”?;同時(shí)，?講究學(xué)習(xí)?方法，端?正學(xué)習(xí)態(tài)?度，提高?學(xué)習(xí)效率?，努力培?養(yǎng)自己具?有扎實(shí)的?理論功底?、辯證的?思維方法?、正確的?思想觀點(diǎn)?、踏實(shí)的?工作作風(fēng)?。力求把?工作做得?更好，樹?立公司的?良好形象?。以上?是我對一?年來思想?、工作情?況的總結(jié)?，不全面?和不準(zhǔn)確?的地方，?請領(lǐng)導(dǎo)和?同志們批?評、指正?。我始終?堅(jiān)信一句?話“一根?火柴再亮?，也只有?豆大的光?。但倘若?用一根火?柴去點(diǎn)燃?一堆火柴?，則會熊?熊燃燒”?。我希望?用我亮麗?的青春，?去點(diǎn)燃周?圍每個人?的激情，?感召激勵?著同事們?一起為我?們的事業(yè)?奉獻(xiàn)、進(jìn)?取、立功?、建業(yè)…?…物流?客服轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?范文（二?）轉(zhuǎn)眼?間，我來?公司已有?三個月了?。在這樣?一個優(yōu)越?舒適而又?能充分發(fā)?揮個人智?慧能力的?環(huán)境中，?不覺已經(jīng)?工作了將?近三個月?的時(shí)間。?在這幾個?月的工作?中我深切?感受到的?是領(lǐng)導(dǎo)無?微不至的?關(guān)懷、公?司兩級管?理人員認(rèn)?真務(wù)實(shí)的?工作作風(fēng)?、同事們?團(tuán)結(jié)奮發(fā)?的干勁，?體會到的?是___?_人作為?拓荒者的?艱難和堅(jiān)?定，這對?剛剛走上?工作崗位?的我來說?，是受益?匪淺的，?同時(shí)也為?我邁向正?確的人生?道路打下?了良好的?基礎(chǔ)?，F(xiàn)?在我將這?三個月來?的工作情?況作一簡?單總結(jié)。?在思想?上，我深?刻地認(rèn)識?到，從其?他行業(yè)轉(zhuǎn)?入物流行?業(yè)，新環(huán)?境、新領(lǐng)?導(dǎo)、新同?事、新崗?位，對我?來說是一?個良好的?發(fā)展機(jī)遇?，也是一?個很好的?鍛煉和提?升自己各?方面能力?的機(jī)會。?在工作初?期，我認(rèn)?真了解了?公司的發(fā)?展概況，?學(xué)習(xí)了公?司的規(guī)章?制度，熟?悉了辦公?室日常管?理事務(wù)及?物流行業(yè)?的一些基?礎(chǔ)知識，?同時(shí)，也?從多方面?努力摸索?工作的方?式、方法?，積極鍛?煉自己的?工作能力?，力求盡?快完成自?身角色的?轉(zhuǎn)變，以?嶄新的姿?態(tài)迎接新?工作的挑?戰(zhàn)。在?工作上，?我主要從?事的是是?辦公室的?日常工作?。辦公室?對我來說?是一個全?新的工作?領(lǐng)域。作?為辦公室?的一員，?我清醒地?認(rèn)識到，?辦公室是?總經(jīng)理室?直接領(lǐng)導(dǎo)?下的綜合?管理機(jī)構(gòu)?，是承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系四?面八方的?樞紐，是?推動各項(xiàng)?工作朝著?既定目標(biāo)?前進(jìn)的中?心。辦公?室的工作?千頭萬緒?，有文書?處理、檔?案管理、?文件批轉(zhuǎn)?、會議安?排、迎來?送往等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，我?強(qiáng)化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯。在?主管領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?支持下，?我基本上?做到了事?事有著落?、件件有?落實(shí)。?三個月來?，在主管?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，我?基本上保?證了辦公?室日常工?作的有序?運(yùn)轉(zhuǎn)，上?級文件的?處理、傳?閱，每月?餐票、油?票的發(fā)放?，以及其?他由辦公?室主辦的?一些事情?都做到了?及時(shí)、準(zhǔn)?確、無誤?。三個月?來，我參?與起草了?一些文件?，如《_?___禁?止管理人?員利用職?務(wù)職權(quán)從?事參與或?變相參與?公司所屬?業(yè)務(wù)項(xiàng)目?的有關(guān)規(guī)?定》等，?起草撰寫?了一些工?作材料，?參與了公?司兩級機(jī)?關(guān)一般管?理人員年?度業(yè)績考?核測評工?作，同時(shí)?，也積極?主動地完?成了上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事?情。三?個月的時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬即?逝，我雖?然做了一?些工作，?但仍然存?在不少問?題，主要?表現(xiàn)在：?1、初?到公司，?無論從業(yè)?務(wù)能力，?還是從思?想上都存?在許多的?不足，感?覺上是每?天疲于應(yīng)?付工作。?盡管如此?，但是我?在很多方?面得到了?公司領(lǐng)導(dǎo)?、部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確?引導(dǎo)和幫?助，所以?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?適應(yīng)了新?的工作。?2、缺?乏創(chuàng)新精?神。不能?積極主動?地發(fā)揮自?身聰明才?智，而是?被動消極?地適應(yīng)工?作需要。?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事情基?本上都能?完成，但?自己不會?主動牽著?工作走，?很被動。?缺乏認(rèn)真?鉆研、開?拓進(jìn)取的?精神，忙?碌于日常?小事，工?作沒有上?升到一定?高度。?3、工作?不很扎實(shí)?，不能與?時(shí)俱進(jìn)。?作為一名?剛剛踏入?社會的大?學(xué)生，身?上缺乏青?年人應(yīng)有?的朝氣，?學(xué)習(xí)新知?識、掌握?新東西不?夠。自身?也存在眼?高手低、?懶于動手?的毛病，?不能專注?于工作學(xué)?習(xí)，很多?知識雖然?了解但卻?不精。?在今后的?工作中，?我將努力?改正自身?缺點(diǎn)，以?更大的熱?情投入到?工作中去?。首先，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，主動學(xué)?習(xí)。身處?當(dāng)今知識?經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，必須時(shí)?刻學(xué)習(xí)方?能不落伍?，所以我?將把加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高政治思?想素質(zhì)和?業(yè)務(wù)工作?水平，樹?立良好的?職業(yè)道德?，作為一?項(xiàng)日常重?要工作來?抓，以嚴(yán)?肅的態(tài)度?，飽滿的?熱情，嚴(yán)?格的紀(jì)律?，全身心?地投入學(xué)?習(xí)，為我?的工作積?累必要的?基礎(chǔ)知識?和基本技?能。其次?，提高服?務(wù)意識，?改進(jìn)工作?作風(fēng)。作?為辦公室?的一名工?作人員，?我將本著?為人民服?務(wù)的原則?，熱情、?主動地做?好自己的?本職工作?，為前來?辦事的人?員提供滿?意的服務(wù)?。再次，?提高工作?能力，勇?于創(chuàng)新。?雖然辦公?室的工作?瑣碎、繁?雜，但是?我將從多?方面努力?進(jìn)一步提?高自身的?工作能力?，以積極?的心態(tài)面?對每天的?工作任務(wù)?。同時(shí)，?我也將注?重鍛煉自?己的應(yīng)變?能力、協(xié)?調(diào)能力、?組織能力?以及創(chuàng)造?能力，不?斷在工作?中學(xué)習(xí)、?進(jìn)取、完?善自己，?以便更好?地完成自?己的本職?工作。?以上是我?對三個月?來工作的?總結(jié)，說?的不太多?。但我認(rèn)?為用實(shí)際?行動做出?來更有說?服力?！?路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，?吾將上下?而求索”?，在今后?工作中我?將努力奮?斗，克服?自己的缺?點(diǎn)，彌補(bǔ)?不足，爭?取做的更?好。物?流客服轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范文（?三）時(shí)?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼間，?我來__?__公司?已有三個?月了，回?首三個月?的時(shí)光，?不僅感慨?萬千，現(xiàn)?將三個月?來的工作?進(jìn)行總結(jié)?如下：?初進(jìn)__?__因?之前沒有?過任何物?流方面的?經(jīng)驗(yàn)，很?擔(dān)心無法?融入到客?服的工作?中，但是?從我進(jìn)入?公司的第?一天開始?，公司一?直強(qiáng)調(diào)的?“齊心協(xié)?力，志存?高遠(yuǎn)”的?企業(yè)文化?、寬松融?洽的工作?氛圍、以?及施經(jīng)理?和客服部?各位同事?的耐心指?導(dǎo)，使我?在較短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個操?作流程。?在客服部?的工作中?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時(shí)的?做好領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項(xiàng)任務(wù)?，并虛心?的向同事?們學(xué)習(xí)，?借鑒她們?許多良好?的工作習(xí)?慣和在工?作中積累?的經(jīng)驗(yàn)。?公司注重?時(shí)限和承?諾，所以?我們客服?在受理、?跟蹤、查?詢和確認(rèn)?收貨情況?時(shí)，要本?著公司的?這種精神?，言語得?體，有禮?有節(jié)，并?且要非常?的細(xì)心。?我也會加?強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?不斷提高?和充實(shí)自?己，希望?能盡早獨(dú)?當(dāng)一面，?為公司做?出更多的?貢獻(xiàn)。不?過在工作?中我也出?現(xiàn)了一些?錯誤，因?此在處理?各種問題?時(shí)我會考?慮得更全?面，杜絕?類似錯誤?的發(fā)生。?在此，我?要非常感?謝施經(jīng)理?和各位同?事，感謝?她們對我?工作中出?現(xiàn)的錯誤?給予及時(shí)?的提醒和?改正。?轉(zhuǎn)正之后?在成為?協(xié)遠(yuǎn)的正?式一分子?后，我對?客服的工?作有了更?深層次的?認(rèn)識，在?處理問題?和突發(fā)事?件上有了?相對的提?高。首先?，我認(rèn)為?客服工作?中“細(xì)心?”是最重?要的，比?如在受理?時(shí)，要盡?可能詳盡?的得到貨?物信息和?客戶的要?求;在跟?營運(yùn)部門?登記和查?詢時(shí)，更?要盡可能?詳盡的了?解到貨物?的在途和?到貨實(shí)況?，并有能?力根據(jù)這?些信息推?測和判斷?后續(xù)情況?，在應(yīng)對?客戶詢問?時(shí)能夠簡?言答之，?令客戶滿?意。在?工作中發(fā)?現(xiàn)問題，?找出原因?，找到解?決問題的?辦法不斷?改進(jìn)不斷?提高。所?以說注意?物流工作?的細(xì)節(jié)是?非常重要?的。其次?，不要主?觀。若出?現(xiàn)和以往?不一致等?異常的情?況，要冷?靜觀察，?不可盲目?去處理，?認(rèn)真落實(shí)?。不要強(qiáng)?調(diào)“以自?我為中心?”，而應(yīng)?該強(qiáng)調(diào)“?整體利益?優(yōu)先”，?在工作中?要發(fā)揚(yáng)“?有人負(fù)責(zé)?我服從，?無人負(fù)責(zé)?我負(fù)責(zé)”?的精神。?如受理時(shí)?、回復(fù)客?戶時(shí)、接?到領(lǐng)導(dǎo)指?示的工作?等不可憑?主觀想像?做事，按?部就班，?簡單的事?情更要認(rèn)?真對待。?記得有句?話這樣說?的“簡單?的事情重?復(fù)做，當(dāng)?成功來臨?時(shí)擋也擋?不住”。?對于物流?來說成功?就是準(zhǔn)時(shí)?、無誤、?