珠寶銷售工作總結(jié)計劃（3篇）

第9頁共9頁珠寶銷售?工作總結(jié)?計劃流?年似水，?光陰如箭?，輝煌燦?爛的彈指?間就將過?去，繁忙?之中又迎?來了新的?一年。在?過去的這?段時間里?，有辛酸?也有歡笑?，有汗水?更有收獲?。回首我?一年來走?過的歷程?，公司的?領(lǐng)導和眾?姐妹們給?予了我足?夠的支持?和幫助，?讓我充分?的感受到?了領(lǐng)導們?“海納百?川”的胸?襟，感受?到了公司?員工“不?經(jīng)歷風雨?，怎能見?彩虹”的?豪氣。在?過去的一?年里，我?在部門領(lǐng)?導及同事?們的關(guān)心?與幫助下?圓滿的完?成了各項?工作，在?各方面有?了更進一?步的提高?，本年度?的工作總?結(jié)主要有?以下幾項?：一、?思想政治?表現(xiàn)、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)?道德能?夠認真_?___基?本路線方?針政策，?通過報紙?、雜志、?書籍積極?學習政治?理論;遵?紀守法，?認真學習?法律知識?;愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責?任感和事?業(yè)心，積?極主動認?真的學習?專業(yè)知識?，工作態(tài)?度端正，?認真負責?。二、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面?熱愛自己?的本職工?作，能夠?正確認真?的對待每?一項工作?，工作投?入，熱心?為大家服?務(wù)，認真?遵守工作?紀律，保?證按時出?勤，出勤?率高，有?效利用工?作時間，?堅守崗位?，需要加?班完成工?作按時加?班加點，?保證工作?能按時完?成。三?、工作質(zhì)?量成績、?效益和貢?獻保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學習了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作業(yè)績?有了長足?的提高。?四、工?作中的經(jīng)?驗銷售?是一門藝?術(shù)，作為?珠寶銷售?員，講求?語言的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?是應(yīng)該時?刻考慮的?，下面是?在銷售時?應(yīng)該注意?的幾個方?面：1?、以良好?的精神狀?態(tài)準備迎?接顧客的?到來當?顧客進入?或準備進?入店內(nèi)時?立即禮貌?地站起，?并用微笑?的眼光迎?接顧客，?亦可給予?一定的問?候，如“?您好”!?“歡迎光?臨”。?2、適時?地接待顧?客當顧?客走向你?的柜臺，?你就應(yīng)以?微笑的目?光看著顧?客，應(yīng)盡?可能的給?顧客營造?一個輕松?購物的環(huán)?境。3?、充分展?示珠寶飾?品由于?多數(shù)顧客?對于珠寶?知識缺乏?了解，因?此，營業(yè)?員對珠寶?首飾的展?示十分重?要。4?、利用顧?客所提出?的質(zhì)疑，?盡可能抓?機會介紹?珠寶知識?顧客所?了解的珠?寶知識越?多，其買?后感受就?會得到更?多的滿足?。常言道?;“滿意?的顧客是?最好的廣?告”，“?影響力最?強的廣告?是其周圍?的人”。?因此時機?很重要，?在銷售的?整個過程?中抓住機?會，利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?，盡可能?抓機會介?紹珠寶知?識。5?、促進成?交由于?珠寶首飾?價值相對?較高，對?于顧客來?講是一項?較大的開?支，因此?，往往在?最后的成?交前壓力?重重，憂?郁不決，?甚至會暫?時放置，?一句“再?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看?”而可能?一去不回?。這就需?要營業(yè)員?采取分心?的方法減?輕顧客的?壓力，比?如給自己?的同事或?顧客的同?行者談一?下有關(guān)首?飾流行的?話，也可?拿出幾種?檔次的首?飾盒讓顧?客挑選。?6、售?后服務(wù)?當顧客決?定購買并?付款后營?業(yè)員的工?作并未結(jié)?束，首先?要填寫售?后，要詳?細介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識，并?同時傳播?一些新的?珠寶知識?，比如：?“如果您?不佩戴時?，請將這?件首飾單?獨放置，?不要與其?它首飾堆?放在一起?。”最后?最好用一?些祝福的?話代替常?用的“歡?迎下次光?臨”，比?如“愿這?枚鉆石給?你們帶去?美好的未?來”，“?愿這枚戒?指帶給你?們幸福一?生”等等?，要將“?情”字融?入銷售的?始終。?五、工作?中的不足?和努力方?向總結(jié)?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?在一些方?面還存在?著不足，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進。?在新的一?年里，我?將認真學?習各項政?策規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)?知識，努?力使思想?覺悟和工?作業(yè)績?nèi)?面進入一?個新水平?，為公司?的發(fā)展做?出更大的?貢獻。最?后祝愿本?公司越走?越好!?珠寶銷售?工作總結(jié)?計劃（二?）光陰?似箭日如?梭,轉(zhuǎn)眼?間半年已?經(jīng)過去。?回顧我?們保安隊?在揚州國?際珠寶城?半年來的?工作,可?以說是成?績多多,?受益多多?,體會多?多,但存?在的問題?也不少。?為了更好?地做好今?后的各項?工作,根?據(jù)領(lǐng)導的?要求,現(xiàn)?對半年來?保安隊工?作總結(jié)如?下：一?、關(guān)于上?半年的工?作我們?是今年_?___月?____?日開始值?班的。由?于我們是?一支新組?建的團隊?,而且又?是在揚州?珠寶城這?樣一個大?型的國際?化企業(yè)里?工作,責?任重大,?壓力千鈞?。為了保?質(zhì)保量完?成、履行?好肩負的?使命,上?半年我們?重點抓了?三項工作?。一是?抓隊伍建?設(shè)。一?支過硬的?隊伍是做?好工作的?重要保證?,從保安?隊組建開?始,我們?在隊伍建?設(shè)上就堅?持“兩手?抓”：一?手抓人員?的配備,?一手抓素?質(zhì)的提高?。在人員?的配備上?,我們從?江西警官?學校招聘?了___?_名學生?隊員;同?時,我們?還注意從?部隊退伍?軍人中招?聘優(yōu)秀隊?員。通過?半年的努?力,我們?團隊的人?數(shù)從當初?的___?_個人,?增加到現(xiàn)?在的__?__人,?是剛開始?時的5倍?之多。在?隊伍建設(shè)?上,我們?把“相馬?”、“賽?馬”、“?馴馬”、?“養(yǎng)馬”?相結(jié)合。?在多渠道?引進隊員?的同時,?高度重視?隊員綜合?素質(zhì)的提?高。凡新?隊員進來?后,我們?都要組織?為期半個?月的保安?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的訓練。?同時我們?還專門邀?請揚州市?消防大隊?的專家,?來為隊員?講授消防?方面的知?識和技能?,使隊員?都能盡快?掌握各項?基本的本?領(lǐng),達到?上崗的要?求。隊員?上崗后,?我們還堅?持每周_?___天?的技能訓?練,風雨?無阻,冷?熱不斷,?使隊員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?不斷提高?。半年?來,我們?保安隊已?成為一支?拉得出,?打得響,?有較強執(zhí)?行力和戰(zhàn)?斗力,能?出色完成?任務(wù)的隊?伍。二?是抓制度?建設(shè)。?工作的規(guī)?范有序、?卓有成效?的關(guān)鍵是?靠科學適?用的制度?作保證,?“不以規(guī)?矩,不成?方圓”。?團隊組建?后,我們?對值班、?交接班、?學習、訓?練等方面?都出臺了?一整套嚴?格、實用?的制度,?對團隊實?行準軍事?化管理,?用制度來?規(guī)范大家?的行為,?用制度來?保證工作?任務(wù)的完?成。如值?班隊員必?須提前_?___分?鐘到崗進?行交接;?隊員上下?班都必須?列隊行進?,充分展?示軍人的?素質(zhì)和風?彩。三?是抓思想?建設(shè)。?由于我們?的隊員來?自不同的?地方,不?同的崗位?,各人的?綜合素質(zhì)?、性格、?愛好均不?相同。更?重要的是?他們都剛?20出頭?,血氣方?剛,這既?是我們保?安工作的?需要,同?時,也是?我們在日?常工作、?生活中需?要注意的?。青年人?可塑性很?大,但是?可變性也?很大。因?此,我們?在隊伍建?設(shè)工作中?,要把思?想道德建?設(shè)貫穿始?終,緊抓?不放。在?工作方法?上,我們?根椐不同?隊員,不?同情況,?靈活機動?地在班會?、業(yè)務(wù)會?上插入思?想教育的?以會代訓?,與隊員?個別談心?,交心,?典型案例?教育,舉?行升旗儀?式等多種?形式,靈?活多樣地?實施思想?品德的教?育。如我?們抓住人?員雷鳴同?志冒雨救?傷員、拾?金不昧的?事跡,組?織全體隊?員在學習?的基礎(chǔ)上?,展開“?人的價值?在哪里”?、“怎樣?做一名政?治合格、?業(yè)務(wù)過硬?的保安隊?員”、“?我認為一?位合格的?保安班長?應(yīng)是……?”的大討?論,每個?隊員都能?在學習、?討論的基?礎(chǔ)上寫出?有深度、?有價值的?體會文章?,并且大?多數(shù)隊員?都能把學?習體會落?實到具體?的行動上?。對工作?中出現(xiàn)的?問題和差?錯,我們?要求：不?得隱瞞,?及時上報?,有錯必?糾,有錯?必改,懲?前治后,?引以為鑒?,強化精?神,改進?工作。?形式多樣?的思想品?德教育,?收到了實?實在在的?效果。無?論在工作?上,還是?在日常生?活中,我?們的隊伍?中出現(xiàn)了?“三多三?無”的喜?人局面。?即：工作?積極主動?的多,消?極應(yīng)付的?少;干事?情吃苦在?前的多,?討價還價?的無;做?好人好事?的多,違?紀背法的?無。二?、半年工?作的體會?半年來?的工作、?學習和生?活,我們?取得了很?多的成績?,也得到?了鍛煉和?提高,可?以說受益?非淺。主?要得益于?以下幾個?方面：?一是得益?于公司領(lǐng)?導的正確?領(lǐng)導和悉?心關(guān)懷。?首先,?張衍祿主?任身為領(lǐng)?導,在各?項工作中?都能走在?前面,干?在前,給?廣大隊員?樹立了榜?樣,增添?了干勁和?信心;同?時,張主?任、李主?任等領(lǐng)導?曾多次親?臨保安隊?,給隊員?講形勢、?講要求,?講保安業(yè)?務(wù)和物業(yè)?管理方面?的知識,?使廣大隊?員深受鼓?舞;更重?要的是每?一次大的?活動,張?主任等領(lǐng)?導,都能?親臨現(xiàn)場?,組織指?揮。所有?這一切,?都是我們?保安隊出?色完成任?務(wù)的重要?的保證。?二是得?益于工作?上的創(chuàng)新?。我們?是在揚州?國際珠寶?城從事保?安工作的?。揚州國?際珠寶城?是一個國?際化珠寶?產(chǎn)業(yè)平臺?,定位高?端、規(guī)模?宏偉,理?念先進,?這就要求?我們保安?工作必須?與時俱進?,不但要?跟上,而?且要走在?珠寶城發(fā)?展的前面?,先一步?,快一拍?,否則就?會被動,?就會出問?題。因此?,我們在?工作中,?盡量不受?習慣思維?、習慣經(jīng)?驗的干擾?,從客觀?實際出發(fā)?,批判地?接受新的?思維,堅?持不斷的?創(chuàng)新,將?創(chuàng)新作為?做好工作?的靈魂和?動力。首?先是在工?作內(nèi)容上?創(chuàng)新。我?們工作中?,沒有停?留在對隊?員枯燥的?制度要求?和說教,?而是把工?作層面滲?透到生活?層面,從?表象滲透?到內(nèi)心。?當隊員生?病,或遇?到困難時?,只要我?們知道的?,我們都?會盡力關(guān)?心和幫助?的,只要?我們能做?到的,都?會全力去?做,做不?到的,也?盡力想辦?法幫助。?如一位隊?員的手受?傷后,工?作、生活?受到影響?,我們及?時去看望?他,給他?送去飯菜?,幫他洗?衣服,同?時,在工?作上幫助?調(diào)班,好?讓他安心?養(yǎng)傷。當?我們了解?到隊員過?生日時,?都會提前?為他們訂?好蛋糕,?并準時為?他們舉行?小型的生?日宴會。?這種人性?化管理,?不僅使受?幫助者個?人深受感?動,更使?全體隊員?都能感到?溫暖,看?到希望。?其次是思?想觀念上?的創(chuàng)新。?我們采取?典型事例?的教育方?法,全力?引導隊員?不斷地更?新觀念。?如在報紙?上,在公?司內(nèi)部發(fā)?生的一些?典型的、?有一定說?服力和教?育作用的?正反事例?,我們都?組織隊員?進行學習?,同時,?引導他們?多問幾個?“為什么?”,收到?了事半功?倍的效果?。使大多?數(shù)隊員對?待工作的?態(tài)度向敬?崗愛業(yè)的?方向轉(zhuǎn)變?。三是在?工作方法?上創(chuàng)新。?工作方法?在工作中?尤為關(guān)鍵?。面對日?新月異的?工作環(huán)境?和工作要?求,我們?在工作方?法上不斷?的創(chuàng)新,?使工作的?方法從嚴?肅向靈活?;從單一?向多樣;?從會議講?向正?；?;從說教?向談心,?關(guān)愛轉(zhuǎn)變?。這種有?益的創(chuàng)新?嘗試,事?實證明是?有效的、?成功的。?很多隊員?都能自覺?打消臨時?觀念,樹?立長期作?戰(zhàn)的思想?,從而工?作更安心?、更用心?。珠寶?銷售工作?總結(jié)計劃?（三）?1、作為?一名優(yōu)秀?的珠寶導?購員，要?了解市場?上眾多的?珠寶品牌?，做到眼?尖嘴甜，?人的弱點?就是喜歡?聽好聽的?，所以你?要主動發(fā)?現(xiàn)顧客的?優(yōu)點，及?時的贊美?顧客及陪?同者。?2、要了?解自己所?銷售的是?奢侈品，?而不是一?般的損耗?品，所以?要有很強?的觀察能?力，和很?好的溝通?能力，能?在適當?shù)?時機去夸?獎顧客，?主動找話?題來建立?與顧客溝?通的橋梁?。3、?銷售員最?忌諱的就?是把話說?的很堅定?，要始終?給自己留?條后路，?如顧客在?挑選飾品?時，讓你?做參考，?就要詳細?的將兩件?飾品的優(yōu)?點都說出?來，引導?顧客自己?選擇。?4、要開?闊自己的?視野，要?了解目前?市場上所?銷售的首?飾價格、?產(chǎn)地、特?點、種類?等，如：?佛家七寶?：硨磲、?瑪瑙、珊?瑚、琥珀?、水晶、?珍珠、麝?香;水晶?的種類：?白晶、粉?晶、黃晶?、茶晶、?紫晶、紫?黃晶，各?色幽靈等?等;只有?知道了這?些，遇到?佩戴這類?飾品的顧?客，你就?可以給顧?客互動。?5、在?遇到大單?顧客時，?導購員會?發(fā)自內(nèi)心?的高興，?因