藥店店長工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第6頁共6頁藥店店長?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?同事們?：首先?感謝一個?月以來大?家對我工?作上的幫?助與支持?。作為沒?有管理經(jīng)?驗的我，?初次挑起?這個擔(dān)子?，深感職?責(zé)重大，?但是在在?座各位的?共同努力?下，我們?店在這個?月還是取?得了可喜?的成績。?那么做得?好的方面?，我們要?繼續(xù)保持?和發(fā)揚，?欠缺的方?面我們要?逐步加以?改進，全?面提升我?們店的綜?合素質(zhì)，?增強我們?店的綜合?競爭力。?下面，?我就下一?步的具體?工作講三?個方面的?意見：?一、店面?的日常工?作有待進?一步加強?一是清?潔衛(wèi)生方?面。我們?店的場地?比較寬，?而人手又?相對有限?，各自的?工作量都?比較大，?這就要求?我們在平?時的工作?中保持一?個良好的?心態(tài)，盡?量少一些?牢騷，多?一些熱情?，為顧客?營造一個?舒心的購?物環(huán)境。?清潔衛(wèi)生?是我們天?天必須做?的，不要?抱著我前?天才做了?的、上頭?剛來檢查?過的等這?種心態(tài)來?對待。當(dāng)?然，我們?只要做，?就要把它?做好，不?管是綠條?子，還是?貨架網(wǎng)，?還是邊邊?角角，都?要做到位?，不要“?大”字一?畫就了事?。還有就?是在做清?潔的同時?，更不能?怠慢身邊?的顧客，?當(dāng)我們發(fā)?現(xiàn)有顧客?進來時，?應(yīng)立即放?下手上的?活，熱情?招呼和接?待顧客。?同時，我?們在接待?時，要注?意自己的?儀態(tài)，不?要當(dāng)著顧?客的面這?里摸摸，?那里抓抓?，即使有?個不舒服?，我們也?要盡力克?服，或者?迅速找機?會及時處?理掉，但?動作也不?能停留太?久。二?是陳列方?面。前三?排和端頭?的陳列是?不允許存?放庫存的?。一直以?來，每次?收貨都在?提醒，不?要把剛收?的貨擺放?在后面，?一定要去?掉外包裝?，與藥品?一對一放?整齊，在?收貨的時?候我們都?應(yīng)該隨時?調(diào)整排面?，看到某?種貨庫存?多的，而?排面又只?有一個的?，隨手都?應(yīng)該調(diào)整?過來，不?要等到后?來才來做?，有可能?后面沒有?看到又忘?了。提醒?一次有可?能是因為?說得不夠?具體，提?醒二次有?可能是因?為說得不?夠透徹，?那么提醒?三次四次?我們就要?從自己身?上找原因?了。三?是藥品的?標(biāo)簽方面?。日常工?作中發(fā)現(xiàn)?，我們的?價簽經(jīng)常?不在藥品?的正中間?。那么，?面對這種?情況，我?們每次在?做完清潔?以后，要?隨時注意?架簽是否?移位、或?是被擺在?了排面的?后面，應(yīng)?該隨手加?以調(diào)整。?特別是在?我們平時?不忙的時?候，應(yīng)該?隨時關(guān)注?自己及周?圍貨柜的?標(biāo)簽問題?，要做到?工作中分?工不分家?。四是?收貨方面?。我們每?一次大會?小會都在?講這個問?題，尤其?是收到裸?瓶而又需?要打條碼?的情況下?，大家對?這方面都?還是有所?改善，而?對我每次?調(diào)的貨，?有的時候?調(diào)得多的?情況下，?大家對我?都有所包?容，這點?很感謝大?家。但我?們平時仍?需要注意?的就是，?收到品名?一樣，廠?家一樣，?只是規(guī)格?不一樣的?藥時，要?特別注意?別放錯位?。同時，?大家都要?有個習(xí)慣?，來了新?藥的時候?要及時參?照進貨單?上的價格?并寫上標(biāo)?簽，這是?我們大家?必須要做?到和完善?的。五?是售后方?面。下個?月就是積?分兌換，?尤其是收?銀臺這塊?，可能要?多花些精?力，多說?一些，做?好我們售?后積分兌?換工作，?以此促進?我們銷售?工作的開?展，讓我?們的銷量?更上一層?樓。二?、精神面?貌有待進?一步提高?無論店?面大小都?是一個集?體，我們?既要做到?是顧客的?“貼心人?”、又要?做到是同?事的“貼?心人”。?無論是工?作中還是?生活中我?們都要互?相愛護，?互相包容?，互相溝?通，和睦?地相處，?這樣才可?以讓整個?集體顯得?更加富有?生氣，更?加溫暖，?大家工作?起來也才?勁頭十足?，這樣，?我們才能?做到心往?一處想，?勁往一處?使，使我?們的工作?環(huán)境顯得?更加輕松?和溫馨。?三、規(guī)?范服務(wù)有?待進一步?深化藥?品作為一?種特殊的?商品，它?關(guān)系到民?眾的生命?健康安全?。因此，?我們在出?售藥品的?同時，還?應(yīng)該為顧?客提供專?業(yè)的藥學(xué)?服務(wù)，以?保證顧客?用藥安全?、有效、?合理。為?了給顧客?提供優(yōu)質(zhì)?的藥學(xué)服?務(wù)，我們?必須進行?全面、系?統(tǒng)地學(xué)習(xí)?和掌握，?努力提高?我們的自?身藥學(xué)服?務(wù)水平。?我們在對?待顧客時?，要視顧?客為自己?的親人，?一切站在?顧客的角?度著想，?給顧客一?個正確的?引導(dǎo)。要?始終相信?先要有服?務(wù)，然后?才有銷售?。要始終?做到：“?干一行，?愛一行，?愛一行，?專一行”?。我們的?宗旨就是?要保證在?服務(wù)的每?一個環(huán)節(jié)?，每一個?步驟都能?增加顧客?享受和體?驗服務(wù)時?的價值，?只有這樣?，才能增?加我們的?回頭客，?提高我們?安康二店?的知名度?。最后?，我們?nèi)?體人員要?牢固樹立?“細(xì)節(jié)決?定成敗”?的經(jīng)營理?念。經(jīng)濟?學(xué)家認(rèn)為?，差距是?從細(xì)節(jié)開?始的，_?___%?的細(xì)節(jié)可?以導(dǎo)致_?___%?的失敗。?在這里，?我們可以?假設(shè)，我?們?nèi)ヒ粋€?飯店什么?都好，就?是看到端?菜的服務(wù)?生衣衫不?整、臉手?骯臟、服?務(wù)態(tài)度蠻?橫，那么?，你的第?一感覺會?是什么？?你還能在?這里繼續(xù)?喝你的小?酒，吃你?的小菜嗎?？所以，?我們必須?樹立細(xì)節(jié)?決定成敗?的經(jīng)營理?念?！疤?下大事，?必作于細(xì)?，天下難?事，必成?于精”。?天下的難?事都是從?精準(zhǔn)要求?做起，天?下的大事?都是從細(xì)?小開始，?希望我們?全體兄弟?姐妹把每?一件簡單?的事做好?就是不簡?單；把每?一件平凡?的事做好?就是不平?凡。同?事們，我?衷心地希?望，通過?今天的會?議，大家?一定要積?極行動起?來，在各?自的工作?崗位上發(fā)?揮作用，?為公司、?為我們店?的全面協(xié)?調(diào)發(fā)展，?為提高我?們自己的?收入而努?力奮斗！?謝謝大?家！藥?店店長工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）為?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作：?1、加?強規(guī)范管?理，鼓勵?員工積極?性，樹造?良好形象?。加強員?工間的交?流與合作?，不斷規(guī)?范管理，?除了每天?要打掃店?內(nèi)外的衛(wèi)?生外，每?周還要進?行一次大?掃除，尤?其是對產(chǎn)?品的貨架?展示進行?了合理調(diào)?整，使店?內(nèi)整潔、?有序，樹?造了良好?的形象。?2、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?做好員工?的思想工?作，團結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結(jié)?的集體。?3、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?4、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?____?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決加強?和各部門?、各兄弟?公司的團?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工的?工作熱情?，逐步成?為一個秀?的團隊。?5、當(dāng)?日積極回?籠公司貨?款，做到?日清日結(jié)?。為配合?公司財務(wù)?工作，按?時將已開?單據(jù)呈報?回公司財?務(wù)，確保?不存留任?何問題，?6、按?時上下班?，做到不?遲到，不?早退，認(rèn)?真完成當(dāng)?日工作.?7、當(dāng)?顧客光臨?時，要注?意禮貌用?語，積極?熱情為顧?客服務(wù)，?做到要顧?客高高興?興的來，?滿滿意意?的走，樹?立良好的?服務(wù)態(tài)度?和工作形?象，靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。8、?嚴(yán)格執(zhí)行