珠寶營業(yè)員年度工作總結(jié)標準范文（3篇）

第6頁共6頁珠寶營業(yè)?員年度工?作總結(jié)標?準范文?流年似水?，光陰如?箭，輝煌?燦爛的_?___彈?指間就將?過去，忙?碌過后又?迎來了新?的一年。?在過去的?這段歲月?里，有辛?酸也有歡?笑，有汗?水更有收?獲?；厥?我一年來?走過的風?雨歷程，?公司的領(lǐng)?導和店里?眾姐妹們?給予了我?足夠的支?持和幫助?，讓我充?分的感受?到了領(lǐng)導?們“海納?百川”的?胸襟，感?受到了公?司員工“?不經(jīng)歷風?雨，怎能?見彩虹”?的豪氣。?在過去的?一年里，?我在部門?領(lǐng)導及同?事們的關(guān)?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項工作，?在各方面?有了更進?一步的提?高，現(xiàn)將?本年度的?工作總結(jié)?為以下幾?項：一?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?能夠認真?____?基本路線?方針政策?，通過報?紙、雜志?、書籍積?極學習政?治理論;?遵紀守法?，認真學?習法律知?識;愛崗?敬業(yè)，具?有強烈的?責任感和?事業(yè)心，?積極主動?認真的學?習專業(yè)知?識，工作?態(tài)度端正?，認真負?責。二?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認?真的對待?每一項工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務(wù)，認?真遵守工?作紀律，?保證按時?出勤，出?勤率高，?有效利用?工作時間?，堅守崗?位，需要?加班完成?工作按時?加班加點?，保證工?作能按時?完成。?三、工作?質(zhì)量成績?、效益和?貢獻保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時在工作?中學習了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過不懈?的努力，?使工作業(yè)?績有了長?足的提高?。四、?工作中的?經(jīng)驗銷?售是一門?藝術(shù)，作?為珠寶銷?售員，講?求語言的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶是應(yīng)該?時刻考慮?的，下面?是在銷售?時應(yīng)該注?意的幾個?方面：?1、以良?好的精神?狀態(tài)準備?迎接顧客?的到來?當顧客進?入或準備?進入店內(nèi)?時立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，亦可給?予一定的?問候，如?“您好”?!“歡迎?光臨”。?2、適?時地接待?顧客當?顧客走向?你的柜臺?，你就應(yīng)?以微笑的?目光看著?顧客，應(yīng)?盡可能的?給顧客營?造一個輕?松購物的?環(huán)境。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對于珠?寶知識缺?乏了解，?因此，營?業(yè)員對珠?寶首飾的?展示十分?重要。?4、利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?，盡可能?抓機會介?紹珠寶知?識顧客?所了解的?珠寶知識?越多，其?買后感受?就會得到?更多的滿?足。常言?道;“滿?意的顧客?是最好的?廣告”，?“影響力?最強的廣?告是其周?圍的人”?。因此時?機很重要?，在銷售?的整個過?程中抓住?機會，利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機會?介紹珠寶?知識。?5、促進?成交由?于珠寶首?飾價值相?對較高，?對于顧客?來講是一?項較大的?開支，因?此，往往?在最后的?成交前壓?力重重，?憂郁不決?，甚至會?暫時放置?，一句“?再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看”而可?能一去不?回。這就?需要營業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力，?比如給自?己的同事?或顧客的?同行者談?一下有關(guān)?首飾流行?的話，也?可拿出幾?種檔次的?首飾盒讓?顧客挑選?。6、?售后服務(wù)?當顧客?決定購買?并付款后?營業(yè)員的?工作并未?結(jié)束，首?先要填寫?售后，要?詳細介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識，?并同時傳?播一些新?的珠寶知?識，比如?：“如果?您不佩戴?時，請將?這件首飾?單獨放置?，不要與?其它首飾?堆放在一?起?！弊?后最好用?一些祝福?的話代替?常用的“?歡迎下次?光臨”，?比如“愿?這枚鉆石?給你們帶?去美好的?未來”，?“愿這枚?戒指帶給?你們幸福?一生”等?等，要將?“情”字?融入銷售?的始終。?五、工?作中的不?足和努力?方向總?結(jié)一年的?工作，盡?管有了一?定的進步?和成績，?但在一些?方面還存?在著不足?，個別工?作做的還?不夠完善?，這有待?于在今后?的工作中?加以改進?。珠寶?營業(yè)員年?度工作總?結(jié)標準范?文（二）?光陰似?箭，日月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間一年?已經(jīng)過去?，回顧本?年度我的?工作，可?以說是取?得了一些?成績，但?存在的問?題也不少?。為了更?好地做好?今后的各?項工作，?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?如下：?一、工作?回顧愛?崗敬業(yè)，?具有強烈?的責任感?和事業(yè)心?，按時上?下班，遵?守各種規(guī)?章制度。?上半年工?作積極主?動，認真?地學習專?業(yè)知識，?工作態(tài)度?端正，認?真負責。?但在下半?年的工作?中比較消?極，任務(wù)?完成的不?好，只完?成了百分?之八十的?任務(wù)。?二、工作?中的不足?1.營?銷力度薄?弱，沒有?充分發(fā)揮?個人能力?。2.?工作積極?性不高，?缺乏主動?性;有時?候銷售不?好思想就?消極，對?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進一?步提高。?3.對?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?.在鞏固?已取得的?成績基礎(chǔ)?上，加強?對珠寶首?飾的了解?，提高自?己的銷售?技巧，借?鑒他人成?功的經(jīng)驗??？偨Y(jié)失?敗原因，?及時改正?。2.?不斷加強?素質(zhì)培養(yǎng)?，進一步?提高業(yè)務(wù)?水平。?3.以良?好的精神?狀態(tài)準備?迎接顧客?的到來，?適時地接?待顧客，?對于顧客?進行分析?歸類，與?同事進行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。4?.掌握客?戶心理、?向先進的?同事學習?，向有經(jīng)?驗的同事?學習，端?正服務(wù)態(tài)?度，為不?斷提高珠?寶銷售額?而努力，?為提高珠?寶品牌聲?譽和珠寶?店的行業(yè)?名聲而努?力工作。?過去的?工作中，?盡管有一?定的成績?，但在一?些方面還?存在著不?足，在今?后的工作?中我將認?真學習業(yè)?務(wù)知識，?努力使工?作業(yè)績?nèi)?面進入一?個新水平?。珠寶?營業(yè)員年?度工作總?結(jié)標準范?文（三）?一是抓?隊伍建設(shè)?。一支?過硬的隊?伍是做好?工作的重?要保證,?從保安隊?組建開始?,我們在?隊伍建設(shè)?上就堅持?“兩手抓?”：一手?抓人員的?配備,一?手抓素質(zhì)?的提高。?在人員的?配備上,?我們從江?西警官學?校招聘了?____?名學生隊?員;同時?,我們還?注意從部?隊退伍軍?人中招聘?優(yōu)秀隊員?。通過半?年的努力?,我們團?隊的人數(shù)?從當初的?____?個人,增?加到現(xiàn)在?的___?_人,是?剛開始時?的5倍之?多。在隊?伍建設(shè)上?,我們把?“相馬”?、“賽馬?”、“馴?馬”、“?養(yǎng)馬”相?結(jié)合。在?多渠道引?進隊員的?同時,高?度重視隊?員綜合素?質(zhì)的提高?。凡新隊?員進來后?,我們都?要組織為?期半個月?的保安業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?訓練。同?時我們還?專門邀請?揚州市消?防大隊的?專家,來?為隊員講?授消防方?面的知識?和技能,?使隊員都?能盡快掌?握各項基?本的本領(lǐng)?,達到上?崗的要求?。隊員上?崗后,我?們還堅持?每周__?__天的?技能訓練?,風雨無?阻,冷熱?不斷,使?隊員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)不?斷提高。?二是抓?制度建設(shè)?。工作?的規(guī)范有?序、卓有?成效的關(guān)?鍵是靠科?學適用的?制度作保?證,“不?以規(guī)矩,?不成方圓?”。團隊?組建后,?我們對值?班、交接?班、學習?、訓練等?方面都出?臺了一整?套嚴格、?實用的制?度,對團?隊實行準?軍事化管?理,用制?度來規(guī)范?大家的行?為,用制?度來保證?工作任務(wù)?的完成。?如值班隊?員必須提?前___?_分鐘到?崗進行交?接;隊員?上下班都?必須列隊?行進,充?分展示軍?人的素質(zhì)?和風彩。?三是抓?思想建設(shè)?。由于?我們的隊?員來自不?同的地方?,不同的?崗位,各?人的綜合?素質(zhì)、性?格、愛好?均不相同?。更重要?的是他們?都剛20?出頭,血?氣方剛,?這既是我?們保安工?作的需要?,同時,?也是我們?在日常工?作、生活?中需要注?意的。青?年人可塑?性很大,?但是可變?性也很大?。因此,?我們在隊?伍建設(shè)工?作中,要?把思想道?德建設(shè)貫?穿始終,?緊抓不放?。在工作?方法上,?我們根椐?不同隊員?,不同情?況,靈活?機動地在?班會、業(yè)?務(wù)會上插?入思想教?育的以會?代訓,與?隊員個別?談心,交?心,典型?案例教育?,舉行升?旗儀式等?多種形式?,靈活多?樣地實施?思想品德?的教育。?如我們抓?住人員雷?鳴同志冒?雨救傷員?、拾金不?昧的事跡?,組織全?體隊員在?學習的基?礎(chǔ)上,展?開“人的?價值在哪?里”、“?怎樣做一?名政治合