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貳、適用范圍:各分店。叁、客訴處理流程↓↓ 各點(diǎn)每日匯總交當(dāng)班課長(zhǎng) ( 無(wú)法處理,上報(bào)客 :匯總記錄表上交客服經(jīng)理審 ↓↓↓↓ 可自行處理即當(dāng)時(shí)回 了解原因↓↓↓↓↓↓↓↓↓無(wú)法處理,↓↓↓↓↓↓↓↓↓ ↓↓ ↓↓ 意見(jiàn)單交相關(guān)部門經(jīng) 部門經(jīng)理簽字后上交店總審 ↓ 100元(含)以下接待課長(zhǎng)同意, 一、XX店顧客投訴記錄表。
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