管理文化與道德環(huán)境課件

第三章管理文化與道德環(huán)境第三章管理文化與道德環(huán)境【討論】登山還是救人——哈佛第一案例有一個登山隊在登中國的喜瑪拉雅山，登到一半的時候，發(fā)現(xiàn)了一個登山隊遺留下的一名奄奄一息的隊員，這時這個登山隊長要做一個決策：我們這十幾人走到半山腰了，是把這個人抬下去，破壞我們登山隊的計劃，還是把這個人放在這兒？因為這個人又不是我們隊的。這個故事非常形象，一個企業(yè)往前沖的時候，必然要遇到一些道德和社會責(zé)任問題，你作為一個總裁，你該做什么決策？你完全可以說我犧牲這個團隊的目標來拯救這個隊員，把他抬到山下，咱們從頭再來。這個故事在哈佛商學(xué)院是個經(jīng)典故事，每一屆的學(xué)生在第一個學(xué)期要聽這個故事，每個新生第一個星期要談的也是這個故事。【討論】登山還是救人——哈佛第一案例有一個登山隊在登中國的喜一、倫理的含義及作用什么是倫理？倫理與法律的關(guān)系。倫理的重要性是什么？

美國強生公司1982年泰諾事件；

美國?？松?989年泄油事件。其實,倫理是指人與人之間的各種道德準則。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。對整個社會來說可以弘揚正氣，創(chuàng)建和諧世界；對企業(yè)來說可以樹立品牌，促進長遠發(fā)展。一、倫理的含義及作用什么是倫理？其實,倫理是指人與人之間的各二、緊迫的課題（一）管理倫理的現(xiàn)狀美國：對6000多名大學(xué)生的民意測驗揭示，７6%的學(xué)生承認至少有一次考試作弊，19%者至少作弊4次。對1400名總經(jīng)理的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53%的人相信即使是最成功的生意人，有時也必須踐踏原則以獲得成功。我國：大量的坑蒙拐騙、假冒偽劣、行賄受賄的經(jīng)濟案件，無不與管理倫理相關(guān)。如:遼寧尾礦潰堤事件;中國煤礦企業(yè)二、緊迫的課題（一）管理倫理的現(xiàn)狀中國煤礦企業(yè)：企業(yè)家與員工生存狀態(tài)中國煤礦企業(yè)：管理文化與道德環(huán)境課件在他的眼中你看到了什么？

在他的眼中你看到了什么？小屋里抽屜上每一個數(shù)字就代表一個礦工的生命。在這里礦工的生命就象眼前的數(shù)碼經(jīng)常變化，來去匆匆。小屋里抽屜上每一個數(shù)字就代表一個礦工的生命。在這里礦工的生命歸來時的微笑歸來時的微笑一天的井下工作收入無幾時歸來的心情充滿了惆悵....一天的井下工作收入無幾時歸來的心情充滿了惆悵....他們同生共死患難，風(fēng)雨同舟。他們同生共死患難，風(fēng)雨同舟。常年和煤礦密切接觸手指的顏色都已經(jīng)被硫磺染黃。常年和煤礦密切接觸手指的顏色都已經(jīng)被硫磺染黃。（二）管理理念的檢討中國的經(jīng)濟、社會文化背景：經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型、文化沖突。變革時期的重要特點之一：社會失序、行為失范、價值失衡。1、企業(yè)是一個經(jīng)濟實體企業(yè)不只是一個經(jīng)濟實體，同時也必須是一個倫理實體。（二）管理理念的檢討中國的經(jīng)濟、社會文化背景：經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會（二）管理理念的檢討2、市場經(jīng)濟是一只看不見的手當(dāng)把“看不見的手”當(dāng)作經(jīng)濟與管理的理念時，就意味著為經(jīng)濟本能的放任，意味著放棄道德對經(jīng)濟活動的引導(dǎo)與制約。3、市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟市場經(jīng)濟不僅是法制經(jīng)濟，也應(yīng)當(dāng)是道德經(jīng)濟。（二）管理理念的檢討2、市場經(jīng)濟是一只看不見的手三、四種不同的倫理觀

功利主義的倫理觀

權(quán)利至上的倫理觀

公平原則的倫理觀

綜合社會契約的倫理觀完全按照成果或結(jié)果制定決策的一種道德觀點。這是與尊重和保護個人自由和特權(quán)有關(guān)的觀點。要求管理者公平和公正地加強和貫徹規(guī)則。要求管理者考察各行業(yè)和公司的倫理守則，以決定什么是對的、什么是錯的?！蠖鄶?shù)商人對倫理行為持功勞主義態(tài)度。三、四種不同的倫理觀功利主義的倫理觀完全按照成果或結(jié)果制定四、影響管理倫理的因素道德困境道德發(fā)展階段個人特征問題強度結(jié)構(gòu)變量組織文化道德/非道德行為調(diào)節(jié)四、影響管理倫理的因素道德困境道德發(fā)展階段個人特征問題強度結(jié)（一）道德發(fā)展階段層次：1、前慣例僅受個人利益的影響階段：1〉嚴格遵守規(guī)則以避免物質(zhì)懲罰；2〉僅當(dāng)符合其直接利益時方遵守規(guī)則；（一）道德發(fā)展階段層次：階段：（一）道德發(fā)展階段層次：2、慣例受他人期望的影響階段：3〉做周圍的人所期望的事情；4〉通過履行所贊同的準則的義務(wù)來維持傳統(tǒng)秩序；（一）道德發(fā)展階段層次：階段：（一）道德發(fā)展階段層次：3、原則受自己認為什么是正確的個人道德原則的影響。階段：5〉尊重他人的權(quán)利6〉遵循自己選擇的道德原則，即使它們違背了法律。（一）道德發(fā)展階段層次：階段：（二）個人特征自我強度是衡量個人自信心強度的一個個性度量。自我強度得分高的人比得分低的人更可能克制沖動，并遵循自己的判斷?？刂浦行氖呛饬咳藗兿嘈抛约赫莆兆约好\程度的個性特征。命、運、風(fēng)水、積德和讀書（二）個人特征自我強度命、運、風(fēng)水、積德和讀書（三）結(jié)構(gòu)變量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計對個體道德行為有強有力的影響例：上級的行為、合理的績效評估體系、報酬的分配方式、賞罰標準的公平性（三）結(jié)構(gòu)變量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計對個體道德行為有強有力的影響（四）組織文化一種高道德標準的強文化，會對管理者的道德行為產(chǎn)生非常強烈和積極的影響。（四）組織文化一種高道德標準的強文化，會對管理（五）問題強度效果集中度你與受害者的關(guān)系危害的可能性受害程度輿論后果的直接性問題強度當(dāng)一個倫理問題對管理者很重要時，我們有理由期望管理者采取更道德的行為。（五）問題強度效果集中度你與受害者的關(guān)系危害的可能性受害程度五、管理倫理行為的改善（一）甄選（二）建立道德準則（三）在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工（四）設(shè)定工作目標（五）倫理教育（六）全面評價績效（七）進行獨立的社會審計（八）提供正式的保護機制是了解個人道德發(fā)展水平、個人價值準則、自我強度、控制中心的一個機會。是表明一個組織基本價值觀和他希望雇員遵守的道德規(guī)則的正式文件。五、管理倫理行為的改善（一）甄選是了解個人道德發(fā)展水平、個人麥道公司道德準則為了使正直與道德成為麥道公司的特征，作為公司的成員，我們必須努力做到：在我們所有的交往中要誠實和守信。可靠的執(zhí)行分派的任務(wù)和職責(zé)。我們說所的和所寫的一切要真實和準確。對待我們的同事、顧客和其他所有人要公平和體貼。在我們的所有活動中要守法。始終以最好的方式完成全部任務(wù)。經(jīng)濟的利用公司的資源。為我們的公司和為提高我們所生活的世界的生活質(zhì)量奉獻自己的服務(wù)。正直和高道德標準需要努力工作、勇氣和困難的選擇，正直和道德有時可能要求我們走在生意機會之前。從長期來看，我們做正確的事情比作權(quán)宜的事情能獲得更好的結(jié)果。麥道公司道德準則為了使正直與道德成為麥道公司的特征六、倫理行為的具體體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境的倫理行為企業(yè)對員工的倫理行為企業(yè)對顧客的倫理行為企業(yè)對競爭對手的倫理行為企業(yè)對投資者的倫理行為企業(yè)對所在社區(qū)的倫理行為六、倫理行為的具體體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境的倫理行為C-E-O循環(huán)（顧客-員工-股東循環(huán)）學(xué)生、用戶教職員工股東C-E-O循環(huán)（顧客-員工-股東循環(huán)）學(xué)生、用戶福特汽車公司：社會責(zé)任不等于口號一個好企業(yè)與一個偉大的企業(yè)有何區(qū)別？

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