管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)大綱

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)大綱一、填空1、以信息的記錄符號(hào)為依據(jù)分類，信息可分為哪幾類。 （文字、圖像、圖形…）2、專家系統(tǒng)的核心是人員—和推理機(jī)。3、 通常情況下，我們將管理分為哪三個(gè)層次？（高層、中層、基層管理）4、 計(jì)算機(jī)能直接識(shí)別的語(yǔ)言是。5、 ―系統(tǒng)規(guī)劃—是實(shí)施信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。6、 管理的核心是—簡(jiǎn)單處理結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系―。7、 現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的重要特征就是—人員__與物理上的分散性。8、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容主要是各種設(shè)計(jì)方案和。9、 有線傳媒介質(zhì)有哪幾種等。10、 實(shí)體之間的聯(lián)系可分為三種：一對(duì)一聯(lián)系、一對(duì)多和 _多對(duì)多___聯(lián)系。11、 事實(shí)上，信息系統(tǒng)是一個(gè)集技術(shù)、、社會(huì)組成為一體的結(jié)合物。12、 數(shù)據(jù)庫(kù)操縱功能是指用數(shù)據(jù)庫(kù)操縱語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的基本操縱， 包括對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的—查詢____、插入、―修改—和刪除等。13、 報(bào)表主要用于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行—錄入―、計(jì)算、和打印輸出。14、 20世紀(jì)70年代，最常用的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式是.。15、 管理信息系統(tǒng)一般被看作一個(gè)金字塔形的結(jié)構(gòu)，共分為個(gè)層次。16、 技術(shù)可行性主要包括硬件、軟件和三個(gè)方面。17、 CASE是的簡(jiǎn)稱。18、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略內(nèi)容一般由、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象、三個(gè)方面構(gòu)成。19、 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的目的在于完整掌握的各個(gè)方面。20、 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備包括、和等21、 面向?qū)ο蠓椒ㄌ貏e適合圖形、和復(fù)雜的系統(tǒng)。22、 數(shù)據(jù)流程圖描述了新系統(tǒng)的，的作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上每個(gè)成分給以23、2423、24、25、26、定義和說(shuō)明。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)則是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定MIS規(guī)劃的方法。是用數(shù)或字符代表事物名稱、屬性或狀態(tài)等的符號(hào)。、一般可從如下方面提高數(shù)據(jù)流程圖的可讀性：當(dāng)恰當(dāng)。風(fēng)險(xiǎn)具有的基本性質(zhì)有：、分解應(yīng)當(dāng)均勻、命名應(yīng)、不確定性（隨機(jī)性）、不利性、可變性、風(fēng)險(xiǎn)和的對(duì)稱性（共存性）。27、 人機(jī)對(duì)話界面主要的類型有：、命令式、、應(yīng)答式。28、 項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包括質(zhì)量控制、實(shí)施質(zhì)量保證、。二、掌握基本概念。1、管理信息系統(tǒng)：是“以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來(lái)，對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、更新和維護(hù)，產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作、效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并活力的信息處理系統(tǒng)。2、2、信息流、3、決策支持系統(tǒng)5、 數(shù)據(jù)流程圖6、 分布式系統(tǒng)7、 RSP8、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：表示的是網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，反映了網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的效率、可靠性、通信成本等都有很大影響。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有星型、總線型、環(huán)型等。9、電子商務(wù)：從狹義上將，電子商務(wù)是指網(wǎng)上進(jìn)行交易活動(dòng)， 包括通過(guò)Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)是以電子數(shù)據(jù)處理、環(huán)球網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)交換等技術(shù)為基礎(chǔ)，集訂貨、發(fā)貨、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、商檢和銀行結(jié)算為一體的綜合商貿(mào)信息處理系統(tǒng)。從廣義上講，電子商務(wù)是指利用Internet、Intranet、Extranet來(lái)解決商業(yè)交易問(wèn)題，降低產(chǎn)、供、銷成本問(wèn)題，開(kāi)拓的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過(guò)采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤(rùn)的所有商業(yè)活動(dòng)。決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)，所處理問(wèn)題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)的。信息流是指出去物流、資金流和事務(wù)流的物理內(nèi)容外的信息的流動(dòng)過(guò)程。如生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃及各種各樣的文件、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表構(gòu)成的信息處理過(guò)程。按人們認(rèn)識(shí)客觀世界的系統(tǒng)思維方式，采用基于對(duì)象（實(shí)體）的概念建立模型，模擬客觀世界分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)軟件的辦法。數(shù)據(jù)流程圖是一種便于用戶理解、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具。它擺脫系統(tǒng)的物理內(nèi)容，精確地在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性，他可以用少量的符號(hào)、圖形和于此相關(guān)的注釋來(lái)表示系統(tǒng)的邏輯功能，表示所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)在信息處理方便要做什么。8分布系統(tǒng)的工作模式是將整個(gè)系統(tǒng)分成若干個(gè)地理上分散的配置，業(yè)務(wù)可以獨(dú)立處理，但系統(tǒng)在同意的工作規(guī)范和技術(shù)要求下運(yùn)行。分布式系統(tǒng)主要包括未見(jiàn)服務(wù)器/工作站牧師、客戶機(jī)、服務(wù)器（C/S）模式和瀏覽器/web服務(wù)器（B/S）模式企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定MIS規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化辦法。該辦法根據(jù)企業(yè)目標(biāo)分析企業(yè)過(guò)程、數(shù)據(jù)類等，然后再?gòu)臄?shù)據(jù)類分析出系統(tǒng)的主要功能（子系統(tǒng)、模塊） 。最后建立屬于目標(biāo)的企業(yè)規(guī)劃。采集者退散系統(tǒng)軟件是用來(lái)管理計(jì)算中央處理器、存儲(chǔ)器、通信連接以及各種外部是被等所有硬件資源的程序，主要包括操作系統(tǒng)、語(yǔ)言處理程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)維護(hù)軟件等。10、系統(tǒng)軟件三、簡(jiǎn)答題1、 簡(jiǎn)述企業(yè)再造流程的主要工作步驟。（1） 描述環(huán)境，明確目標(biāo)。流程變革與企業(yè)環(huán)境、管理戰(zhàn)略、組織文化相互依賴。流程改造以前，需要描述企業(yè)的環(huán)境，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確建立 MIS的目標(biāo)。（2） 規(guī)范原流程。對(duì)原流程進(jìn)行調(diào)查，規(guī)范流程，彌補(bǔ)不足，刪掉冗余。（3） 整合與再造流程。對(duì)流程進(jìn)行整合，以達(dá)到順暢的信息交換，使其系統(tǒng)化、集成化、以滿足提高效率、及時(shí)準(zhǔn)確地滿足用戶的需要，是新的流程有利于適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需求，利用提高用戶滿意度，有利于降低成本、提高企業(yè)效益和能力。如何理解ERP？以客戶為中心，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，面向整個(gè)供應(yīng)鏈成為在新的形勢(shì)下發(fā)展的基本動(dòng)向，MRPII已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)全面管理資源的需要， MRPII發(fā)展到了一個(gè)新的階段-ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃。（1） ERP的核心仍然是MRPII（2） ERP實(shí)踐全球大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。（3） ERP實(shí)踐集成市場(chǎng)營(yíng)銷。（4） ERP擴(kuò)充了供應(yīng)鏈管理等功能。（5） 適用行業(yè)范圍增大。（6） ERP系統(tǒng)的主要模塊。（7） ERP的內(nèi)容仍在不斷發(fā)展。3.如何理解信息具有價(jià)值？信息是無(wú)形的，它是企業(yè)必不可少的資源，而且是越來(lái)越重要的資源。信息可以反映市場(chǎng)需求及其變化；信息可以顯示供應(yīng)商規(guī)模和供應(yīng)品種，信息可以顯示企業(yè)產(chǎn)品的庫(kù)存情況、銷售情況、缺陷率、銷售收入以及變化等。信息可以減小不確定性。（1） 信息可以減少人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不確定性（2） 信息是企業(yè)制定計(jì)劃的基礎(chǔ)（3） 以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式（4） 信息流的作用4簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造與信息技術(shù)的關(guān)系信息技術(shù)增加了提高流程質(zhì)量的潛力，現(xiàn)代企業(yè)必須利用信息技術(shù)支持流程創(chuàng)新，優(yōu)化或重組新流程。信息系統(tǒng)能通過(guò)部分流程的自動(dòng)化幫助組織達(dá)成很高的效能或幫助組織重新思考及簡(jiǎn)化這些流程。通過(guò)更緊密協(xié)調(diào)或整合企業(yè)流程，企業(yè)會(huì)變得更有彈性并更具有效率，如此將可專注于有效的資源管理與客戶服務(wù)上。信息技術(shù)使信息流動(dòng)最佳化，重開(kāi)始到結(jié)束都使用數(shù)字信息流動(dòng)以簡(jiǎn)化整體的流程，流程交換點(diǎn)和經(jīng)手人也減少，從而提高了流程運(yùn)行質(zhì)量，可以說(shuō)，信息技術(shù)是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組的技術(shù)基礎(chǔ)，它使企業(yè)克服時(shí)空的限制，流程溝通不受到時(shí)間和空間的約束。簡(jiǎn)述系統(tǒng)測(cè)試的步驟及各步驟的主要任務(wù)。（1） 單元測(cè)試。單元是指程序中的一個(gè)模塊或一個(gè)程序。單元測(cè)試的主要目的是使每個(gè)單元都能獨(dú)立運(yùn)行。（2） 集成測(cè)試。在每個(gè)模塊完成單元測(cè)試后，需要按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行組裝測(cè)試。集成測(cè)試的主要目的是保證單元接口的完整性、一致性，人們界面及各種通信接口能否滿足世紀(jì)等要求。（3） 系統(tǒng)測(cè)試。系統(tǒng)測(cè)試就是將信息系統(tǒng)的所有組成部分包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境綜合在一起進(jìn)行測(cè)試，以保證系統(tǒng)的各組成部分協(xié)調(diào)運(yùn)行。另外，系統(tǒng)測(cè)試在系統(tǒng)的世紀(jì)運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)和在用戶的直接參與下進(jìn)行，應(yīng)盡量發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與需求不符的問(wèn)題。（4） 綜合測(cè)試。綜合測(cè)試至少包括如下內(nèi)容：測(cè)試新系統(tǒng)是否和其他相關(guān)系統(tǒng)和環(huán)境兼容、運(yùn)行時(shí)間、所需要的存儲(chǔ)容量、用戶操作、通信能力以及系統(tǒng)運(yùn)行的主要“瓶頸”等簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)字典的作用。數(shù)據(jù)字典的作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上每個(gè)分成給以定義和說(shuō)明，目前是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和歸檔。同時(shí)也是數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)的依據(jù)。除此之外，數(shù)據(jù)字典還要對(duì)系統(tǒng)分析中其他所需要說(shuō)明的問(wèn)題進(jìn)行定義和說(shuō)明，這樣一來(lái)，數(shù)據(jù)流程圖配上數(shù)據(jù)字典，對(duì)新系統(tǒng)邏輯模型的表述的完整。簡(jiǎn)述DBMS的功能。DBMS的功能可以大致劃分為數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱，數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)等幾方面。（1） 數(shù)據(jù)定義功能指用數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。這些定義存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中，是DBMS運(yùn)行的基本依據(jù)。（2） 數(shù)據(jù)庫(kù)操縱功能指用數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的基本操縱，包括對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的檢索、插入、更新和刪除等。（3） 數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行管理包括多用戶環(huán)境下的事物管理和自動(dòng)恢復(fù)、并發(fā)控制和死鎖檢測(cè)、安全性檢查和存取控制。完整性檢查和執(zhí)行。運(yùn)行日志的組織管理等。這些功能保證了數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（4） 數(shù)據(jù)組織、存儲(chǔ)和管理功能包括字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等。其主要目標(biāo)是確定以何種文件結(jié)構(gòu)和存取方式組織這些數(shù)據(jù)，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。以提高存儲(chǔ)空間利用率和存取效率。（5） 數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)功能包括數(shù)據(jù)庫(kù)的出事建立，數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)庫(kù)的轉(zhuǎn)儲(chǔ)和恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的重組織和重構(gòu)造及性能檢測(cè)分析等功能。8簡(jiǎn)述CASE方法的主要特點(diǎn)。（1） 及支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法，又支持自底向上的原型化開(kāi)發(fā)方法，更加使用。（2） 解決了主管界到軟件系統(tǒng)的直接映射問(wèn)題，強(qiáng)有力的支持信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。（3） 簡(jiǎn)化了軟件管理維護(hù)，是開(kāi)發(fā)者從繁雜的分式設(shè)計(jì)圖表和編程工作中解放出來(lái)。（4） 自動(dòng)生成文檔的程序代碼，是系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化文檔。（5） 著重于分析與設(shè)計(jì)，具有設(shè)計(jì)可重新制定軟件，開(kāi)發(fā)的速度加快而且功能進(jìn)一步完善。9簡(jiǎn)述系統(tǒng)調(diào)查的主要內(nèi)容。系統(tǒng)調(diào)查是對(duì)企業(yè)和組織現(xiàn)行系統(tǒng)及其周圍環(huán)境現(xiàn)狀的了解，寵兒掌握與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有關(guān)的基本情況，確定信息需求。一般而言，系統(tǒng)調(diào)查的主要內(nèi)容包括以下一些方面：（1） 現(xiàn)有系統(tǒng)的基本情況（2） 管理業(yè)務(wù)（3） 信息需求。處理手段和信息資源。（4） 信息化現(xiàn)狀簡(jiǎn)述代碼設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則。