管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)大綱

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)大綱一、填空1、以信息的記錄符號為依據(jù)分類，信息可分為哪幾類。 （文字、圖像、圖形…）2、專家系統(tǒng)的核心是人員—和推理機。3、 通常情況下，我們將管理分為哪三個層次？（高層、中層、基層管理）4、 計算機能直接識別的語言是。5、 ―系統(tǒng)規(guī)劃—是實施信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。6、 管理的核心是—簡單處理結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系―。7、 現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的重要特征就是—人員__與物理上的分散性。8、系統(tǒng)設(shè)計報告的內(nèi)容主要是各種設(shè)計方案和。9、 有線傳媒介質(zhì)有哪幾種等。10、 實體之間的聯(lián)系可分為三種：一對一聯(lián)系、一對多和 _多對多___聯(lián)系。11、 事實上，信息系統(tǒng)是一個集技術(shù)、、社會組成為一體的結(jié)合物。12、 數(shù)據(jù)庫操縱功能是指用數(shù)據(jù)庫操縱語言實現(xiàn)用戶對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的基本操縱， 包括對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的—查詢____、插入、―修改—和刪除等。13、 報表主要用于對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進行—錄入―、計算、和打印輸出。14、 20世紀70年代，最常用的信息系統(tǒng)開發(fā)方式是.。15、 管理信息系統(tǒng)一般被看作一個金字塔形的結(jié)構(gòu)，共分為個層次。16、 技術(shù)可行性主要包括硬件、軟件和三個方面。17、 CASE是的簡稱。18、 企業(yè)競爭戰(zhàn)略內(nèi)容一般由、競爭對象、三個方面構(gòu)成。19、 系統(tǒng)詳細調(diào)查的目的在于完整掌握的各個方面。20、 計算機外部設(shè)備包括、和等21、 面向?qū)ο蠓椒ㄌ貏e適合圖形、和復(fù)雜的系統(tǒng)。22、 數(shù)據(jù)流程圖描述了新系統(tǒng)的，的作用是對數(shù)據(jù)流程圖上每個成分給以23、2423、24、25、26、定義和說明。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)則是根據(jù)企業(yè)目標制定MIS規(guī)劃的方法。是用數(shù)或字符代表事物名稱、屬性或狀態(tài)等的符號。、一般可從如下方面提高數(shù)據(jù)流程圖的可讀性：當恰當。風(fēng)險具有的基本性質(zhì)有：、分解應(yīng)當均勻、命名應(yīng)、不確定性（隨機性）、不利性、可變性、風(fēng)險和的對稱性（共存性）。27、 人機對話界面主要的類型有：、命令式、、應(yīng)答式。28、 項目質(zhì)量管理過程包括質(zhì)量控制、實施質(zhì)量保證、。二、掌握基本概念。1、管理信息系統(tǒng)：是“以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來，對信息進行收集、傳輸、存儲、加工、更新和維護，產(chǎn)生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作、效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并活力的信息處理系統(tǒng)。2、2、信息流、3、決策支持系統(tǒng)5、 數(shù)據(jù)流程圖6、 分布式系統(tǒng)7、 RSP8、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)：表示的是網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系，反映了網(wǎng)絡(luò)中各實體之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。拓撲結(jié)構(gòu)的設(shè)計是各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的實現(xiàn)基礎(chǔ)，對網(wǎng)絡(luò)的效率、可靠性、通信成本等都有很大影響。網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)主要有星型、總線型、環(huán)型等。9、電子商務(wù)：從狹義上將，電子商務(wù)是指網(wǎng)上進行交易活動， 包括通過Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)是以電子數(shù)據(jù)處理、環(huán)球網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)交換等技術(shù)為基礎(chǔ)，集訂貨、發(fā)貨、運輸、報關(guān)、保險、商檢和銀行結(jié)算為一體的綜合商貿(mào)信息處理系統(tǒng)。從廣義上講，電子商務(wù)是指利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本問題，開拓的市場，創(chuàng)造新的商機，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，支持非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)，所處理問題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)的。信息流是指出去物流、資金流和事務(wù)流的物理內(nèi)容外的信息的流動過程。如生產(chǎn)計劃、銷售計劃及各種各樣的文件、統(tǒng)計、報表構(gòu)成的信息處理過程。按人們認識客觀世界的系統(tǒng)思維方式，采用基于對象（實體）的概念建立模型，模擬客觀世界分析、設(shè)計、實現(xiàn)軟件的辦法。數(shù)據(jù)流程圖是一種便于用戶理解、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具。它擺脫系統(tǒng)的物理內(nèi)容，精確地在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲等。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性，他可以用少量的符號、圖形和于此相關(guān)的注釋來表示系統(tǒng)的邏輯功能，表示所開發(fā)的系統(tǒng)在信息處理方便要做什么。8分布系統(tǒng)的工作模式是將整個系統(tǒng)分成若干個地理上分散的配置，業(yè)務(wù)可以獨立處理，但系統(tǒng)在同意的工作規(guī)范和技術(shù)要求下運行。分布式系統(tǒng)主要包括未見服務(wù)器/工作站牧師、客戶機、服務(wù)器（C/S）模式和瀏覽器/web服務(wù)器（B/S）模式企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）是根據(jù)企業(yè)目標制定MIS規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化辦法。該辦法根據(jù)企業(yè)目標分析企業(yè)過程、數(shù)據(jù)類等，然后再從數(shù)據(jù)類分析出系統(tǒng)的主要功能（子系統(tǒng)、模塊） 。最后建立屬于目標的企業(yè)規(guī)劃。采集者退散系統(tǒng)軟件是用來管理計算中央處理器、存儲器、通信連接以及各種外部是被等所有硬件資源的程序，主要包括操作系統(tǒng)、語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和系統(tǒng)維護軟件等。10、系統(tǒng)軟件三、簡答題1、 簡述企業(yè)再造流程的主要工作步驟。（1） 描述環(huán)境，明確目標。流程變革與企業(yè)環(huán)境、管理戰(zhàn)略、組織文化相互依賴。流程改造以前，需要描述企業(yè)的環(huán)境，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確建立 MIS的目標。（2） 規(guī)范原流程。對原流程進行調(diào)查，規(guī)范流程，彌補不足，刪掉冗余。（3） 整合與再造流程。對流程進行整合，以達到順暢的信息交換，使其系統(tǒng)化、集成化、以滿足提高效率、及時準確地滿足用戶的需要，是新的流程有利于適應(yīng)市場競爭環(huán)境的需求，利用提高用戶滿意度，有利于降低成本、提高企業(yè)效益和能力。如何理解ERP？以客戶為中心，利用計算機技術(shù)，面向整個供應(yīng)鏈成為在新的形勢下發(fā)展的基本動向，MRPII已經(jīng)無法滿足企業(yè)全面管理資源的需要， MRPII發(fā)展到了一個新的階段-ERP，即企業(yè)資源計劃。（1） ERP的核心仍然是MRPII（2） ERP實踐全球大市場營銷戰(zhàn)略。（3） ERP實踐集成市場營銷。（4） ERP擴充了供應(yīng)鏈管理等功能。（5） 適用行業(yè)范圍增大。（6） ERP系統(tǒng)的主要模塊。（7） ERP的內(nèi)容仍在不斷發(fā)展。3.如何理解信息具有價值？信息是無形的，它是企業(yè)必不可少的資源，而且是越來越重要的資源。信息可以反映市場需求及其變化；信息可以顯示供應(yīng)商規(guī)模和供應(yīng)品種，信息可以顯示企業(yè)產(chǎn)品的庫存情況、銷售情況、缺陷率、銷售收入以及變化等。信息可以減小不確定性。（1） 信息可以減少人們對事物認識的不確定性（2） 信息是企業(yè)制定計劃的基礎(chǔ)（3） 以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式（4） 信息流的作用4簡述企業(yè)流程再造與信息技術(shù)的關(guān)系信息技術(shù)增加了提高流程質(zhì)量的潛力，現(xiàn)代企業(yè)必須利用信息技術(shù)支持流程創(chuàng)新，優(yōu)化或重組新流程。信息系統(tǒng)能通過部分流程的自動化幫助組織達成很高的效能或幫助組織重新思考及簡化這些流程。通過更緊密協(xié)調(diào)或整合企業(yè)流程，企業(yè)會變得更有彈性并更具有效率，如此將可專注于有效的資源管理與客戶服務(wù)上。信息技術(shù)使信息流動最佳化，重開始到結(jié)束都使用數(shù)字信息流動以簡化整體的流程，流程交換點和經(jīng)手人也減少，從而提高了流程運行質(zhì)量，可以說，信息技術(shù)是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組的技術(shù)基礎(chǔ)，它使企業(yè)克服時空的限制，流程溝通不受到時間和空間的約束。簡述系統(tǒng)測試的步驟及各步驟的主要任務(wù)。（1） 單元測試。單元是指程序中的一個模塊或一個程序。單元測試的主要目的是使每個單元都能獨立運行。（2） 集成測試。在每個模塊完成單元測試后，需要按照系統(tǒng)設(shè)計要求進行組裝測試。集成測試的主要目的是保證單元接口的完整性、一致性，人們界面及各種通信接口能否滿足世紀等要求。（3） 系統(tǒng)測試。系統(tǒng)測試就是將信息系統(tǒng)的所有組成部分包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境綜合在一起進行測試，以保證系統(tǒng)的各組成部分協(xié)調(diào)運行。另外，系統(tǒng)測試在系統(tǒng)的世紀運行現(xiàn)場和在用戶的直接參與下進行，應(yīng)盡量發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與需求不符的問題。（4） 綜合測試。綜合測試至少包括如下內(nèi)容：測試新系統(tǒng)是否和其他相關(guān)系統(tǒng)和環(huán)境兼容、運行時間、所需要的存儲容量、用戶操作、通信能力以及系統(tǒng)運行的主要“瓶頸”等簡述數(shù)據(jù)字典的作用。數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖上每個分成給以定義和說明，目前是進行數(shù)據(jù)分析和歸檔。同時也是數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)文件設(shè)計的依據(jù)。除此之外，數(shù)據(jù)字典還要對系統(tǒng)分析中其他所需要說明的問題進行定義和說明，這樣一來，數(shù)據(jù)流程圖配上數(shù)據(jù)字典，對新系統(tǒng)邏輯模型的表述的完整。簡述DBMS的功能。DBMS的功能可以大致劃分為數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱，數(shù)據(jù)庫的運行管理、數(shù)據(jù)庫的建立和維護等幾方面。（1） 數(shù)據(jù)定義功能指用數(shù)據(jù)定義語言對數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)進行描述。這些定義存儲在數(shù)據(jù)字典中，是DBMS運行的基本依據(jù)。（2） 數(shù)據(jù)庫操縱功能指用數(shù)據(jù)操縱語言實現(xiàn)用戶對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的基本操縱，包括對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的檢索、插入、更新和刪除等。（3） 數(shù)據(jù)庫運行管理包括多用戶環(huán)境下的事物管理和自動恢復(fù)、并發(fā)控制和死鎖檢測、安全性檢查和存取控制。完整性檢查和執(zhí)行。運行日志的組織管理等。這些功能保證了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常運行。（4） 數(shù)據(jù)組織、存儲和管理功能包括字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等。其主要目標是確定以何種文件結(jié)構(gòu)和存取方式組織這些數(shù)據(jù)，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。以提高存儲空間利用率和存取效率。（5） 數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能包括數(shù)據(jù)庫的出事建立，數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫的重組織和重構(gòu)造及性能檢測分析等功能。8簡述CASE方法的主要特點。（1） 及支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，又支持自底向上的原型化開發(fā)方法，更加使用。（2） 解決了主管界到軟件系統(tǒng)的直接映射問題，強有力的支持信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。（3） 簡化了軟件管理維護，是開發(fā)者從繁雜的分式設(shè)計圖表和編程工作中解放出來。（4） 自動生成文檔的程序代碼，是系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標準化文檔。（5） 著重于分析與設(shè)計，具有設(shè)計可重新制定軟件，開發(fā)的速度加快而且功能進一步完善。9簡述系統(tǒng)調(diào)查的主要內(nèi)容。系統(tǒng)調(diào)查是對企業(yè)和組織現(xiàn)行系統(tǒng)及其周圍環(huán)境現(xiàn)狀的了解，寵兒掌握與系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)的基本情況，確定信息需求。一般而言，系統(tǒng)調(diào)查的主要內(nèi)容包括以下一些方面：（1） 現(xiàn)有系統(tǒng)的基本情況（2） 管理業(yè)務(wù)（3） 信息需求。處理手段和信息資源。（4） 信息化現(xiàn)狀簡述代碼設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則。