服裝銷售員個人年終工作總結2023年（3篇）

第6頁共6頁服裝銷售?員個人年?終工作總?結202?3年時?光荏苒，?____?年很快就?要過去了?，回首過?去的一年?，內心不?禁感慨萬?千?；厥?望望走過?的一年，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)績，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。以下是?我的工作?總結。?一、工作?方面在?工作上，?圍繞公司?的中心工?作，對照?相關標準?，嚴以律?己，較好?的完成各?項工作任?務。在沒?有進公司?之前我是?一個沒有?銷售經(jīng)驗?缺乏專業(yè)?知識的人?，僅憑對?銷售的熱?情，到公?司之后，?一切以零?開始，一?邊學習產(chǎn)?品知識，?結合銷售?學習，通?過不斷學?習和努力?，收取同?行之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗。這段?時間，在?公司領導?的關心支?持下，我?認真以崗?位職責要?求，以飽?滿的熱情?投入到工?作中去，?以謙虛的?態(tài)度虛心?向其他同?行學習，?開括創(chuàng)新?，扎實工?作，轉變?思想，積?極投入到?實踐中去?，非常感?謝領導的?支持與關?心。二?、存在的?缺失對?市場了解?得不夠深?入，主要?是冬裝的?備貨不及?時，沒有?細心注意?天氣突變?，以至于?引起一連?串的反應?，令業(yè)績?位能達到?狀態(tài)。一?年來我做?了一定的?工作但跟?領導的要?求還有不?少差距，?專柜的紀?律管理執(zhí)?行力不夠?，影響整?個買場形?象。服裝?區(qū)的沒資?料的舊商?品的處理?問題沒能?夠得到合?理的處理?意見。有?時候看問?題看得不?夠通徹，?容易把問?題理想化?，容易導?致和實質?情況產(chǎn)生?一些偏差?。三、?部門工作?銷售工?作最基本?的會員信?息維護，?信息反饋?，一些老?會員積分?轉新卡未?轉入等等?導致很多?顧客未能?及時得到?一些優(yōu)惠?活動信息?。門店也?常收到顧?客投訴舊?積分未轉?新卡。溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能夠?把我們的?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?發(fā)和意圖?，對客戶?提出的某?個建議不?能做出迅?速的反應?，老員工?的流失，?新員工的?專業(yè)知識?有待加強?。四、?明年計劃?建立一?支熟悉產(chǎn)?品，而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源與有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有合?作精神的?銷售團隊?企業(yè)的根?本。完善?會員制定?，建立一?套明確的?專人管理?辦法。銷?售目標：?以每月區(qū)?域目標，?每日的銷?售目標分?配到個個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務。?并在完成?銷售任務?的基礎上?提高銷售?業(yè)績。我?認為公司?明年的發(fā)?展與員工?綜合素質?，公司的?指導方針?，團隊的?建設是分?不開的，?提高執(zhí)行?力的標準?。新的?一年里我?為自己制?定了新的?目標，那?就是要加?緊學習，?更好的充?實自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來迎接新?時期的挑?戰(zhàn)。明年?會有更多?的機會和?競爭在等?著我，我?心里在暗?暗的為自?己鼓勁。?要在競爭?中站穩(wěn)腳?步。踏踏?實實，目?光不能只?限于自身?周圍的小?圈子，要?著眼于大?局，著眼?于今后的?發(fā)展。我?也會向其?它同事學?習，取長?補短，相?互交流好?的工作經(jīng)?驗，共同?進步。?服裝銷售?員個人年?終工作總?結202?3年（二?）在_?___服?飾上班到?現(xiàn)在為止?已經(jīng)整一?年多了。?每天都處?于一種緊?張忙碌的?學習狀態(tài)?之中。通?過學習，?我深深感?到___?_的博大?深厚，深?深發(fā)現(xiàn)需?要學習的?知識太多?太多。來?____?后我被分?在服飾區(qū)?，現(xiàn)對今?年工作加?以總結。?一、現(xiàn)?場工作方?面來到?服飾區(qū)，?首先在現(xiàn)?場站柜學?習，了解?服飾子的?分類，質?量，價位?，產(chǎn)地以?及服飾子?的銷售技?巧，從而?彌補對所?在區(qū)域物?品的不了?解。其次?，在每天?的例行工?作中，督?促柜組衛(wèi)?生，疏通?消防通道?，監(jiān)督導?購穿工服?，戴工卡?，留意標?價簽的整?齊擺放，?正確書寫?，檢查銷?售小票，?磁扣的打?定，錄入?單的填寫?，做到最?好的預防?工作。最?后，根據(jù)?實際情況?，分析各?柜組的不?足之處，?讓各個柜?組的各項?工作都能?得到更好?的改進。?這些現(xiàn)場?工作看似?都是一些?繁瑣的不?值一提的?小事，但?是銷售無?小事，服?務無小事?，無數(shù)個?小事堆積?起來就是?大事了。?有本書寫?得好：細?節(jié)決定成?敗。只有?關注細節(jié)?，關注日?常小事，?才能保持?一個良好?的銷售環(huán)?境，才能?保證一個?服務的良?好進行，?才能保證?銷售到更?好業(yè)績。?二、業(yè)?務熟悉方?面在業(yè)?務方面也?學了很多?，從錄入?單的正確?錄入，標?簽的正確?填寫，導?購員規(guī)章?制度等簡?單的業(yè)務?到跟重貨?制度，售?后服務標?準，商品?質量三包?的實施細?則等高難?度業(yè)務。?但我個人?認為，學?得雖然不?少，但真?正能用得?到的并不?是很多，?因為所有?的事情都?是看人看?事看情況?而定，要?做到真正?服務于顧?客，服務?于供貨商?，并不僅?僅是靠背?會制度就?能辦到的?。這就需?要我們從?實踐中去?學習制度?，去體會?____?理念，去?處理所遇?到的事情?，需要我?們不間斷?的學習，?提高自身?的素質，?才能成為?一名合格?的___?_管理人?員。三?、工作中?的心得與?體會在?____?工作的這?幾天，因?為服飾區(qū)?是商場所?有區(qū)域里?售后最多?的區(qū)域，?所以除了?現(xiàn)場工作?和業(yè)務的?學習外，?看到最多?的就是處?理售后。?而這些售?后的處理?又讓我不?止一次的?感嘆：顧?客在__?__就絕?對是__?__！所?有的售后?服務都是?以顧客為?中心，站?在顧客的?立場上去?理解顧客?，去處理?問題，盡?量的讓顧?客滿意。?由于__?__的售?后服務好?，也就同?時給那些?蠻不講理?的顧客帶?來了機會?，強詞奪?理，但我?們的售后?人員并不?與其強爭?，而是溫?和的給他?們講解三?包的規(guī)定?范圍，用?自己的態(tài)?度和服務?去感動這?些難纏的?____?。我作?為一個新?的管理人?員，我一?定要取其?精華，努?力學習，?真正領會?企業(yè)服務?理念，并?在日常工?作細節(jié)上?認真對待?，爭取成?為一名優(yōu)?秀的管理?人員，還?希望各位?前輩和領?導能給予?更多的指?導。服?裝銷售員?個人年終?工作總結?2023?年（三）?時光飛?逝轉眼又?到了年底?，回顧即?將過去的?一年里經(jīng)?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領導?和店內同?事在這一?年里幫助?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢不?斷總結和?改進、更?好的提高?自身素質??，F(xiàn)將今?年的工作?作如下總?結：一?、顧客方?面根據(jù)?公司領導?要求，做?好店內的?陳列及新?款的展示?，安排好?人手更好?的為公司?的促銷活?動提升銷?售。定期?及及時的?做好競爭?對手最新?促銷活動?和款式變?動的收集?，第一時?間反映到?公司總部?。做好會?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向，及時?向店內的?會員及老?顧客反映?公司的最?新款式及?店內的最?新的優(yōu)惠?信息。合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動產(chǎn)品的?庫存，確?保隨時有?貨。二?、銷售技?巧方面?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。適?合于顧客?的推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。配?合手勢向?顧客推薦?。配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設計、品?質等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強調服裝?的不同特?征。把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。對顧客?進行服裝?的說明與?推薦時，?要比較各?類服裝的?不同，準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?三、地?理位置方?面我們?____?店的地理?位置較偏?，周圍沒?有更多的?商圈，所?以做好節(jié)?假日的促?銷優(yōu)其關?鍵，而如?果作為店?鋪的管理?者一定要?知道自己?店鋪的最?暢銷款是?什么以及?最搶眼的?促銷位在?那里，合?時合地的?陳列才能?更好的提?高銷售。?我們可以?根據(jù)客流?的高低制?定不同階?段，而在?不同的時?段采取的?陳列思想?也應該不?一樣，如?周一至周?四客流少?我們作求?生存的階?段，那么?就要用最?暢銷的款?陳列在最?出錢的貨?架上面。?現(xiàn)階段最?流行的陳?列思想莫?過于色系?的搭配，?但是，在?色系的搭?配過程中?，一定要?注意整體?的布局，?以及最小?陳列單元?格的陳列?，再到整?場組合的?布局。?四、今后?的努力方?向切實?落實崗位?職責，認?真履行本?職工作：?千方百計?完成區(qū)域?銷售任務?；努力完?成銷售中?的各項要?求；積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報；?嚴格遵守?各項規(guī)章?制度；對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主