服裝業(yè)營銷工作總結(jié)（3篇）

第11頁共11頁服裝業(yè)營?銷工作總?結(jié)工作?半年以來?，經(jīng)歷了?很多，也?有很多的?感悟，首?先得感謝?公司給我?們提供了?那么好的?機(jī)會(huì)，有?經(jīng)驗(yàn)的同?事給我指?導(dǎo)，讓我?學(xué)習(xí)他們?的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)，也讓?我也學(xué)會(huì)?了銷售并?不是簡簡?單單的賣?出，從他?們身上學(xué)?到的不僅?是做事的?方法，還?包括了為?人處事。?現(xiàn)就這半?年的工作?作心得體?會(huì)與大家?一起分享?。自從?進(jìn)入公司?，不知不?覺中，半?年的時(shí)間?一晃就過?去了，在?這段時(shí)間?里，我從?一個(gè)對該?行業(yè)產(chǎn)品?知識(shí)一無?所知的新?人開始慢?慢的熟悉?，完成了?角色轉(zhuǎn)換?，同時(shí)也?開始慢慢?的融入到?了這一個(gè)?集體，慢?慢的開始?適應(yīng)。?進(jìn)入一個(gè)?新的行業(yè)?，每個(gè)人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識(shí)?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。在?銷售的過?程中，要?學(xué)習(xí)的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識(shí)，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿?足顧客的?需要等等?。而同事?之間更重?要的是團(tuán)?隊(duì)精神，?相信別人?，相信團(tuán)?隊(duì)的力量?，銷售不?是一個(gè)人?的事，而?是整個(gè)店?，整個(gè)公?司的事。?然后可再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?不斷總結(jié)?和改進(jìn)，?提高素質(zhì)?。在這?幾個(gè)月的?時(shí)間里有?失敗，也?有成功，?欣慰的是?自身產(chǎn)品?知識(shí)和能?力有了稍?微的提高?，但還是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?用于銷售?中去，也?沒有達(dá)到?自己理想?中的目標(biāo)?。一開始?確實(shí)對店?員沒有很?大的感覺?，特別是?最初幾天?，很多很?多的不習(xí)?慣，以為?自己要很?長的適應(yīng)?過程，也?擔(dān)心自己?根本就無?法勝任這?份工作，?因?yàn)榈陠T?并不是我?心目中長?期的工作?方式，但?意識(shí)的如?果我接觸?了這個(gè)工?作，我就?要先把它?做好來，?再去做別?的。但后?來卻又發(fā)?現(xiàn)作為一?名店員也?是特別鍛?練人的。?它需要的?是員工的?應(yīng)變能力?，員工的?產(chǎn)品知識(shí)?甚至其他?知識(shí)，員?工的服務(wù)?態(tài)度..??這些都將?影響銷售?。而店員?在形象店?也就等于?是代表著?公司形象?。店員的?好與壞將?是客人對?公司評價(jià)?的好與壞?。在工?作中，我?也學(xué)習(xí)、?體驗(yàn)了一?些銷售策?略，現(xiàn)分?享如下：?我把進(jìn)?店的客人?分為兩種?：第一?種客人，?目的型的?客人：逛?商場懷有?購物的目?的，有比?較明確的?需求或者?想法。她?們可能開?門見山或?直奔主題?索取自己?喜歡的衣?物，或者?是半明確?型的客人?，是想買?上一條裙?子，但是?具體要買?什么樣子?的裙子，?還沒有明?確。第?二種客人?，閑逛型?的客人：?現(xiàn)在的商?場里有太?多消磨時(shí)?光閑逛型?的客人，?她們有的?是純粹打?發(fā)時(shí)間，?有的是心?情不好，?到琳瑯滿?目的商場?里散心。?閑逛型的?客人不一?定是說不?會(huì)購物，?遇到她喜?歡的和開?心的貨品?時(shí)，下手?也是毫不?猶豫。目?前商場里?的客人閑?逛型的客?人占大部?分，同時(shí)?將越來越?多，閑逛?型的客人?的接待和?目的型客?人接待是?不能完全?相同的。?閑逛型的?客人進(jìn)店?后，需要?空間和時(shí)?間來欣賞?我們精心?設(shè)計(jì)的漂?亮陳列和?貨品。接?待她們最?忌諱的就?是立刻接?待，__?__%的?時(shí)候你得?到的回答?是：我隨?便看看。?顯然這樣?的接待服?務(wù)是有問?題的。閑?逛型的客?人進(jìn)了店?，我正確?的服務(wù)動(dòng)?作就是尋?機(jī)，在迎?賓之后，?對于那些?三三兩兩?閑逛的客?人，保持?距離，用?你眼睛的?余光去觀?察客人的?舉動(dòng)，給?客人一個(gè)?適當(dāng)?shù)目?間和時(shí)間?去欣賞我?們的貨品?和陳列，?時(shí)機(jī)到的?時(shí)候，才?進(jìn)入到接?待介紹工?作中去。?我今后?的努力方?向：一?、切實(shí)落?實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作。?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?；努力完?成銷售中?的各項(xiàng)要?求；積極?廣泛收集?市場信息?并及時(shí)?整理上報(bào)?；嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度；?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；完?成其它工?作。二?、明確任?務(wù)，主動(dòng)?積極積?極了解達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?三、努?力經(jīng)營和?諧的員工?關(guān)系，善?待員工，?穩(wěn)定員工?情緒規(guī)劃?好員工在?店的職業(yè)?生涯發(fā)展?。由于區(qū)?域市場萎?縮、同行?競爭激烈?且價(jià)格下?滑，認(rèn)真?考察并綜?合市場行?情的信息?反饋，激?發(fā)銷售熱?情。同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)知識(shí)?、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?。感謝?公司給予?我機(jī)會(huì)與?信任，我?一定會(huì)積?極主動(dòng)，?從滿熱情?。用更加?積極的心?態(tài)去工作?。服裝?業(yè)營銷工?作總結(jié)（?二）在?貨品管理?的過程中?，我覺得?最主要的?是對銷售?環(huán)節(jié)的分?析，做到?細(xì)致，再?以第一手?的銷售數(shù)?據(jù)反饋設(shè)?計(jì)及生產(chǎn)?。一、?銷售1?、由于我?服務(wù)的品?牌的市場?占有率不?是強(qiáng)者姿?態(tài)，所以?，在銷售?過程中，?要極力爭?搶同一層?次的競爭?品牌的市?場份額，?要竭盡全?力的苛刻?。以我西?單17店?的運(yùn)動(dòng)1?店鋪為分?析對象，?整個(gè)商場?是以運(yùn)動(dòng)?鞋為銷售?主體，并?且整個(gè)商?場的客流?以運(yùn)動(dòng)年?輕人為主?。2、?我在配貨?的時(shí)候，?就要充分?的加以搭?配如：運(yùn)?動(dòng)鞋+牛?仔褲+休?閑運(yùn)動(dòng)上?衣組合。?3、在?銷售的過?程中，貨?品的庫存?配比，及?陳列一定?要以整個(gè)?貨場的銷?售配比相?適應(yīng)，但?是，還是?全盤掌握?一個(gè)氣勢?的問題，?比如，如?果我的男?T恤的銷?售份額占?到了__?__%，?女T恤的?銷售份額?只占到_?___%?，那么我?切不可以?將庫存調(diào)?整為男T?恤___?_%，女?T恤__?__%，?因?yàn)槿绻?這樣調(diào)整?，我的女?裝的氣勢?將減弱，?其銷售軌?跡必然會(huì)?向___?_%和_?___%?推進(jìn)，如?果我的女?T恤失去?了氣勢，?我的整個(gè)?貨場的銷?售必然會(huì)?大幅下降?。因?yàn)槠?牌的完整?性極其重?要，或者?說是豐富?性。在貨?品陳列方?面，我覺?得貨場的?入口一定?要是一個(gè)?開闊的容?易進(jìn)入的?。因?yàn)檎?個(gè)銷售的?決定因素?無非就是?客流量和?顧客在店?的駐足時(shí)?間。4?、店鋪的?管理者一?定要知道?自己店鋪?的最暢銷?款是什么?以及最出?錢的貨架?是什么，?店鋪的發(fā)?展不同階?段，所采?取的陳列?思想也是?不一樣的?，如果在?求生存階?段，那么?就要用最?暢銷的款?陳列在最?出錢的貨?架上面，?如果是奔?小康階段?，就要采?取暢銷款?和滯銷款?的不同組?合已達(dá)到?四面開花?的景象。?另外，現(xiàn)?階段最流?行的陳列?思想莫過?于色系的?搭配，但?是，在色?系的搭配?過程中，?一定要注?意整體的?布局，以?及最小陳?列單元格?的陳列，?再到整場?組合的布?局。在?陳列的時(shí)?候，一定?要充分利?用綠葉紅?花的組合?，如果，?但單純的?色彩重復(fù)?組合，而?沒有畫龍?點(diǎn)睛的妙?筆的話，?整場的布?局會(huì)出現(xiàn)?沒有焦點(diǎn)?的尷尬局?面。5?、在店鋪?海報(bào)方面?，一定要?突現(xiàn)品牌?的主題文?化，設(shè)計(jì)?來自于生?活，反饋?于生活，?在概念營?銷方面，?要告訴顧?客我們的?衣服是在?什么樣的?場合穿的?，以尋找?與顧客生?活態(tài)度上?的共鳴。?在銷售?方面收集?銷售的方?面的數(shù)據(jù)?，一定要?各店鋪分?開對待，?做到一家?店鋪一份?資料，這?樣才能夠?最準(zhǔn)確地?反饋設(shè)計(jì)?及生產(chǎn)。?在銷售過?程中碰到?的挫折要?進(jìn)行下一?季計(jì)劃的?彌補(bǔ)。比?如說，這?一個(gè)星期?，男T恤?的銷售只?有___?_%的市?場份額，?要考慮為?什么是_?___%?，能夠在?下一季的?銷售過程?中提升多?少，__?__%或?者其他？?這個(gè)推斷?必須要有?根據(jù)和戰(zhàn)?略的眼光?。二、?促銷方面?促銷要?有計(jì)劃的?制定，而?不應(yīng)該盲?目，在全?季開季之?前，就要?制定好全?年的促銷?計(jì)劃，而?不是盲目?的跟隨競?爭品牌，?被競爭品?牌牽著鼻?子走。?促銷的形?成有三點(diǎn)?：1、?節(jié)假日的?促銷；?2、完不?成商場保?底的促銷?3、季?末庫存的?促銷。?促銷的優(yōu)?點(diǎn)：提高?銷售，降?低庫存。?促銷的?缺點(diǎn)：品?牌形象的?顧客印象?折扣。為?了降低促?銷而給顧?客帶來的?品評印象?折扣，每?一次的促?銷多要盡?可能的給?顧客一個(gè)?降價(jià)的理?由。促銷?的時(shí)候，?還可以加?入其他文?化的介入?，比如，?與一個(gè)其?他行業(yè)的?強(qiáng)勢品牌?聯(lián)合。每?次促銷之?后，要進(jìn)?行及時(shí)地?檢討和總?結(jié)，把握?接下來的?貨品流向?問題。?三、買貨?1、以?細(xì)節(jié)反推?大圍，再?以大圍推?敲細(xì)節(jié)。?2、上?一季的優(yōu)?點(diǎn)一定要?遺傳下來?，在微量?的融合一?些潮流變?化的元素?，以不變?應(yīng)萬變。?3、了?解貨品的?銷售周期?，所有的?銷售應(yīng)該?是一個(gè)拋?物線的形?式，盡量?提升拋物?線峰值的?高度和橫?向座標(biāo)的?長度。?4、保證?貨品的完?整性，但?要盡量避?免重復(fù)性?。因?yàn)橹?復(fù)就會(huì)在?自己的場?子里面形?成競爭。?5、對?于貨品尺?碼比例、?顏色比例?的確定要?根據(jù)拋物?線最峰值?的上下一?段周期內(nèi)?推算。而?不應(yīng)該是?整季銷售?的比例。?但是，又?要注意完?整性。?6、對于?新產(chǎn)品的?投放，要?試驗(yàn)性的?投放，不?能對新產(chǎn)?品進(jìn)行大?規(guī)模的生?產(chǎn)。只能?對優(yōu)秀的?產(chǎn)品進(jìn)行?大規(guī)模的?生產(chǎn)。?四、代理?商要盡?量的教導(dǎo)?和輔助，?換位思考?，多為代?理商考慮?一點(diǎn)。在?專業(yè)知識(shí)?上面要盡?量的與代?理商共享?。在數(shù)據(jù)?分析方面?要盡量完?善的提供?給代理商?。要讓代?理商形成?長遠(yuǎn)的目?光。和讓?代理商看?得到盈利?的希望。?五、服?裝品質(zhì)?要盡量的?精益求精?，最大程?度的開發(fā)?回頭客。?在團(tuán)隊(duì)合?作方面要?盡量的謙?虛，對于?下屬要毫?無保留的?指導(dǎo)。以?上是我對?服裝商品?管理上面?的一點(diǎn)點(diǎn)?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?。由于文?字的局限?性，很多?方面，還?為能夠全?面展開。?服裝業(yè)?營銷工作?總結(jié)（三?）能作?為___?_服裝店?的店長在?這里總結(jié)?本年的工?作，首先?感謝老板?對我的信?任，各位?同仁對我?的支持。?本人__?__月份?被聘為_?___服?裝店店長?，由于精?通業(yè)務(wù)，?熟練銷售?技巧和老?板的信任?，___?_月份被?提拔為青?岡望奎綏?化三店的?銷售。一?年來，本?著___?_公司的?經(jīng)營理念?，能認(rèn)真?的履行好?自己的崗?位職責(zé)，?為___?_在__?__的銷?售奠定了?良好的基?礎(chǔ)。作?為店長我?深深的感?受到：?1、作為?有前景的?品牌店的?店長一定?要懂管理?、熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任心?強(qiáng)。2?、管理品?牌店必須?有一套科?學(xué)的管理?制度。?3、店長?及店員必?須有高漲?的工作熱?情，良好?的工作心?態(tài)，能積?極為本店?的銷售做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?4、在經(jīng)?營上要本?著“發(fā)展?新顧客、?穩(wěn)住老顧?客、擴(kuò)大?品牌店在?青岡的影?響力”的?理念，讓?____?的服裝在?青岡人心?中生根發(fā)?芽。我?深深的感?受到品牌?服飾非常?適應(yīng)現(xiàn)在?人的需求?，只有優(yōu)?雅的環(huán)境?、高質(zhì)量?的服務(wù)、?熱情的售?后才能吸?引顧客到?我店購物?，讓他們?體會(huì)到品?牌服飾的?質(zhì)量好、?品牌店的?員工素質(zhì)?高，和售?貨員能做?到近距離?的溝通。?無論是進(jìn)?貨渠道、?還是銷售?方法以及?公司的售?后服務(wù)，?都讓我感?受到品牌?的力量無?窮的，_?___的?管理是科?學(xué)的，我?愿意為品?牌店的經(jīng)?營獻(xiàn)出自?己的力量?。對于?本年度的?經(jīng)營我做?如下總結(jié)?：1、?銷售額完?成___?_，較去?年同期增?長___?_經(jīng)常變?換店鋪的?陳列，吸?引顧客，?在顧客在?店前停留?的時(shí)候，?要把握好?時(shí)機(jī)，想?辦法把顧?客請進(jìn)店?里來，保?持微笑，?讓顧客覺?得你很親?切，在顧?客進(jìn)店后?，注意顧?客的一舉?一動(dòng)，觀?察顧客的?微表情變?化，當(dāng)顧?客用手接?觸某件服?裝時(shí)，說?明對這件?服裝感興?趣，那就?要簡單介?紹該件服?裝產(chǎn)品。?介紹完后?，可以叫?顧客試穿?，突出產(chǎn)?品的賣點(diǎn)?，當(dāng)顧客?試穿的時(shí)?候發(fā)現(xiàn)服?裝適合自?己，就要?適當(dāng)?shù)馗?和著并加?些贊美之?詞。當(dāng)顧?客對產(chǎn)品?更加感興?趣的時(shí)候?，就會(huì)考?慮購買。?另外還依?仗___?_家庭對?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學(xué)管理以?及合理宣?傳。2?、培養(yǎng)員?工___?_名，達(dá)?到對__?__企業(yè)?理解、熟?練掌握銷?售技巧的?水平，平?時(shí)讓她們?多學(xué)習(xí)理?論知識(shí)，?然后將理?論知識(shí)轉(zhuǎn)?化為實(shí)踐?，結(jié)合自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)，借?鑒優(yōu)秀員?工的服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)。?3、在調(diào)?動(dòng)員工積?極性方面?，我能根?據(jù)每人的?實(shí)際情況?進(jìn)行合理?的時(shí)間調(diào)?配，家中?確實(shí)有事?的酌情串?假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好?的及時(shí)溝?通，消除?員工的負(fù)?面情緒，?以利于銷?售工作的?開展。?4、強(qiáng)化?員工服務(wù)?意識(shí)，逐?步完善會(huì)?員維護(hù)體?系。要時(shí)?刻面帶微?笑，親和?的對待每?一位顧客?，建立完?善的會(huì)員?信息，了?解會(huì)員的?需求，經(jīng)?常與會(huì)員?溝通，介?紹會(huì)員所?喜歡的服?裝類型，?促進(jìn)銷售?額的提升?。5、?處理好商?場關(guān)系，?遵守商場?制度，配?合商場工?作，樹立?____?在商場員?工中良好?形象。能?按要求及?時(shí)參加_?___的?各項(xiàng)會(huì)議?，將__?__的制?度較好的?執(zhí)行，在?會(huì)上認(rèn)真?聽講，做?好筆記，?及時(shí)傳達(dá)?給員工，?按時(shí)參加?發(fā)放傳單?、打掃衛(wèi)?生、軍訓(xùn)?、培訓(xùn)等?各項(xiàng)活動(dòng)?，讓周圍?的店鋪感?受___?_工的企?業(yè)精神，?讓員工樹?立不管在?家還是商?場時(shí)刻保?持自己的?形象，為?____?在他人心?目樹立形?象起到較?好的作用?。6、?配合好望?奎，綏化?店銷售工?作，及時(shí)?做好服裝?的號(hào)碼調(diào)?配，加大?員工的培?訓(xùn)力度，?讓他們知?道只有多?學(xué)習(xí)才能?適應(yīng)迪圖?的經(jīng)營理?念，只有?認(rèn)真對待?每一位顧?客，才能?使自己和?店主雙雙?受益。?在努力做?好管理與?銷售的同?時(shí)，工作?中夜存在?不足：?1、用于?學(xué)習(xí)銷售?經(jīng)驗(yàn)的書?籍時(shí)間不?充足。應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?銷售技巧?類的書籍?，多向優(yōu)?秀的同行?學(xué)習(xí)。?2、有時(shí)?候把微小?的負(fù)面情?緒帶到工?作中，降?低了自己?的工作熱?情。3?、沒做到?與店員經(jīng)?常溝通，?不能及時(shí)?調(diào)動(dòng)店員?的積極性?。成績?只能代表?過去，在?未來的一