服務(wù)顧問職位個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第5頁共5頁服務(wù)顧問?職位個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?一、學(xué)?習(xí)方面：?在沒有?加入公司?之前我沒?有接觸過?房地產(chǎn)，?對(duì)房地產(chǎn)?方面的知?識(shí)不是很?懂，甚至?可以說是?一無所知?。來到公?司的時(shí)候?對(duì)于新環(huán)?境，新事?物都比較?陌生，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場(chǎng)，通過?努力的學(xué)?習(xí)明白了?置業(yè)顧問?的真正以?及職責(zé)，?并且深深?的喜歡上?了這份工?作，同時(shí)?也意識(shí)到?自己的選?擇是正確?的。二?、專業(yè)知?識(shí)：剛?到公司的?時(shí)候我們?首先進(jìn)行?了專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?，由于是?初次接觸?這類知識(shí)?，對(duì)知識(shí)?的理解有?點(diǎn)慢，但?是在領(lǐng)導(dǎo)?的解釋和?開導(dǎo)下，?我逐漸進(jìn)?入了角色?，明白了?這些對(duì)于?我來說是?何等的重?要，對(duì)以?后的工作?會(huì)有很大?的幫助。?同時(shí)我?們還到商?務(wù)區(qū)進(jìn)行?了踩盤，?對(duì)所學(xué)知?識(shí)進(jìn)行實(shí)?踐和運(yùn)用?。當(dāng)時(shí)確?實(shí)能感覺?到苦過累?過，可現(xiàn)?在回過頭?來想一下?，想進(jìn)步?要克服最?大困難就?是自己，?雖然當(dāng)時(shí)?很累很苦?，但都照?樣堅(jiān)持下?來了。?三、個(gè)人?收獲今?年___?_月份的?時(shí)候我們?開始到外?展點(diǎn)，學(xué)?習(xí)接待客?戶，學(xué)習(xí)?銷售，外?展點(diǎn)的工?作流程等?等，這對(duì)?于我們都?非常的陌?生，通過?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)，讓我?們從生疏?到熟悉，?進(jìn)一步了?解各種工?作流程等?工作內(nèi)容?。在平?時(shí)的工作?中，同事?們也給了?我很多的?建議和幫?助，及時(shí)?的化解了?一個(gè)個(gè)問?題，這份?看似簡(jiǎn)單?的工作，?其實(shí)更需?要細(xì)心與?耐心。?在以后的?日子中，?我會(huì)加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能?，以房地?產(chǎn)銷售為?主要努力?方向，此?外還要廣?泛的了解?整個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，走?在市場(chǎng)的?前沿。?俗話說：?“客戶是?____?”，接待?好來訪的?客戶是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶心?理樹立良?好的公司?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動(dòng)?力。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實(shí)感。?所以我也?會(huì)全力以?赴的做好?本職工作?，讓自己?有更多收?獲的同時(shí)?也使自己?變的更加?強(qiáng)壯。?總之，在?這半年的?工作時(shí)間?里，我雖?然取得了?一點(diǎn)成績(jī)?與進(jìn)步，?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定的?差距。?今后我將?進(jìn)一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、?踏實(shí)工作?，充分發(fā)?揮個(gè)人所?長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)?補(bǔ)短，做?一名合格?的銷售顧?問，能夠?在日益激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中占?有一席之?地，為公?司再創(chuàng)佳?績(jī)做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?!服務(wù)?顧問職位?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）作為?汽車銷售?顧問，必?須對(duì)數(shù)據(jù)?有極度的?敏感性。?因?yàn)?，?車銷售顧?問不能脫?離數(shù)據(jù)，?例如：銷?售車的數(shù)?量、業(yè)績(jī)?數(shù)、和客?戶談的價(jià)?格、還有?客戶的數(shù)?量。甚至?是挖掘潛?在客戶的?數(shù)量、拜?訪客戶的?數(shù)量、電?話營(yíng)銷的?次數(shù)等。?這些都是?數(shù)字。?一、數(shù)據(jù)?總結(jié)分析?在寫總?結(jié)時(shí)，關(guān)?鍵是寫您?上半年完?成的業(yè)績(jī)?情況，總?任務(wù)目標(biāo)?是多少臺(tái)?車，你一?共銷售了?幾臺(tái)車；?總利潤(rùn)是?多少；單?月銷量最?高的是多?少；以及?你目前掌?握的客戶?數(shù)量有多?少……。?銷售顧問?要懂得用?數(shù)據(jù)來說?話，用數(shù)?據(jù)做總結(jié)?，分析自?己的優(yōu)勢(shì)?和劣勢(shì)，?找出對(duì)策?。二、?技能的總?結(jié)分析?對(duì)汽車銷?售顧問來?說，銷售?技巧的總?結(jié)能讓自?己更深去?了解自己?。大多數(shù)?銷售顧問?在半年內(nèi)?都有一個(gè)?質(zhì)的進(jìn)步?，當(dāng)然，?這不能缺?少自己本?人的努力?以及同事?、上司的?指點(diǎn)，還?包括公司?的培訓(xùn)。?三、綜?合能力的?總結(jié)分析?優(yōu)秀的?汽車銷售?顧問并不?是只會(huì)賣?車，他還?能把持好?各種關(guān)系?。例如和?同事、上?司相處的?關(guān)系；在?售前和售?后之間的?關(guān)系，還?有和客戶?之間的關(guān)?系。因?為銷售顧?問的具體?工作包含?：客戶開?發(fā)、客戶?跟蹤、銷?售導(dǎo)購(gòu)、?銷售洽談?、銷售成?交等基本?過程，還?可能涉及?到汽車保?險(xiǎn)、上牌?、裝潢、?交車、理?賠、年檢?等業(yè)務(wù)的?介紹、成?交或代辦?。在4s?店內(nèi)，其?工作范圍?一般主要?定位于銷?售領(lǐng)域，?其他業(yè)務(wù)?領(lǐng)域可與?其他相應(yīng)?的業(yè)務(wù)門?進(jìn)行銜接?。所以，?和其他部?門的配合?顯得非常?重要。?服務(wù)顧問?職位個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?轉(zhuǎn)眼間，?來到瑞天?奇瑞4S?點(diǎn)已經(jīng)一?年了。?回顧這一?年，經(jīng)歷?了很多很?多，從一?開始對(duì)新?環(huán)境的不?熟悉，不?適應(yīng)，到?現(xiàn)在的適?應(yīng)且熟練?，都與領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們熱心的?教導(dǎo)和幫?助息息相?關(guān)，讓我?很快融入?到了這個(gè)?新的團(tuán)隊(duì)?中。作?為一個(gè)服?務(wù)顧問，?既要服務(wù)?好客戶，?又要與車?間兄弟溝?通好客戶?的要求與?車輛的具?體問題。?因此，?在這個(gè)崗?位上，必?須擁有專?業(yè)的知識(shí)?和良好的?溝通能力?。這樣?，才能既?滿足客戶?的要求，?又能讓車?間技術(shù)人?員及時(shí)快?速的找出?問題點(diǎn)所?在。經(jīng)?過這一年?的工作，?我也發(fā)現(xiàn)?自己存在?很多不足?之處，首?先，在服?務(wù)細(xì)節(jié)有?所欠缺，?在與客戶?接觸時(shí)，?有時(shí)無法?提供顧客?所需要的?服務(wù)，甚?至讓顧客?產(chǎn)生不信?任感。?當(dāng)然這也?與我們的?環(huán)境和設(shè)?備有關(guān)，?不過主要?的還是我?前臺(tái)的工?作不夠細(xì)?致，認(rèn)真?。其次，?在忠誠(chéng)客?戶維系上?有所不足?，客戶在?不斷新增?的同時(shí)也?有著一定?量的流失?，說明我?的客戶回?訪工作不?到位，客?戶不能感?覺到我們?對(duì)他們發(fā)?自內(nèi)心的?關(guān)心。?所以，接?下來我必?須培養(yǎng)和?維護(hù)一批?長(zhǎng)期穩(wěn)定?與我們合?作的老客?戶，發(fā)展?新的忠誠(chéng)?客戶，我?會(huì)從日常?工作中給?這些客戶?真正的關(guān)?心。當(dāng)然?，照顧是?建立在互?惠互利的?基礎(chǔ)上，?只有這樣?，不論在?市場(chǎng)好與?壞的時(shí)候?，我們都?能安然度?過，讓這?部分客戶?始終跟著?我們走，?真正做到?“比你更?關(guān)心你”?。既然?知道了自?己的不足?之處，我?就得好好?改進(jìn)。?在今后的?工作中我?一定要好?好彌補(bǔ)自?己的劣勢(shì)?，繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)自己的?優(yōu)勢(shì)，真?正做到揚(yáng)?長(zhǎng)避短?1、要時(shí)?刻保持工?作的積極?性，以積?極美好的?心態(tài)迎接?每一天的?工作。?2、多向?同事虛心?請(qǐng)教自己?不懂的問?題。讓自?己成為一?名專業(yè)的?汽車售后?服務(wù)人員?。3、?在客戶維?系方面，?要始終堅(jiān)?持客戶至?上的原則?，做好客?戶的回訪?和預(yù)約工?作。穩(wěn)抓?一大把老?客戶，開?發(fā)一批優(yōu)?質(zhì)新客戶?。4、?售后是一?個(gè)團(tuán)體，?要加強(qiáng)與?車間和配?件的溝通