服務(wù)員實習工作總結(jié)格式版（3篇）

第8頁共8頁服務(wù)員實?習工作總?結(jié)格式版?___?_月__?__日在?我的人生?中是一個?轉(zhuǎn)折點吧?，就在這?一天我和?許多的同?學一起踏?上了去深?圳實習的?路，這對?于沒有出?過遠門的?我是一次?莫大的考?驗也是一?次蛻變。?面對這陌?生的城市?還沒來得?及惶恐和?茫然時，?便已經(jīng)感?覺到了公?司領(lǐng)導對?我們的關(guān)?心。剛?上來第一?天，從車?上下來的?時候是凌?晨，天還?是灰蒙蒙?的一片，?接著我們?被公司的?管理人員?帶到了宿?舍，進去?后剛坐下?，就聽見?有敲門聲?，一開門?葛經(jīng)理走?了進來，?一開口就?是一句句?關(guān)心的話?語，一聽?蠻感動的?，原來在?這陌生的?城市還有?人在關(guān)心?著我們，?葛經(jīng)理說?：“等下?帶你們?nèi)?公司看一?下熟悉熟?悉環(huán)境，?”這一看?回來時天?已經(jīng)黑了?，等第二?天去時便?是開始緊?鑼密鼓的?培訓，在?培訓的時?候很累有?很多同學?都想走了?，可是最?后還是咬?咬牙忍了?下來，經(jīng)?過一星期?的培訓后?就迎來了?，嚴格的?考試，先?是筆試，?再接著實?操，終于?在下午_?___點?左右考完?了，大家?都松了一?口氣，想?著終于解?放了，可?是后面等?待我們的?卻是分離?，___?_月__?__日是?大家分開?的日子，?天也下著?小雨灰蒙?蒙的，仿?佛天也在?哭泣，大?家各自坐?上了開往?自己上班?屬店的汽?車。而?我也是這?樣子來到?了益田店?，剛到店?里的時候?涂經(jīng)理安?排了店里?的人帶著?我們?nèi)ナ?悉了一下?環(huán)境，我?心想這就?是我以后?工作的地?方了，心?里暗暗的?想，我一?定要努力?的工作，?這樣才不?能辜負這?么多天的?辛苦，5?：30的?時候我參?加了班前?會，感覺?還蠻好，?等開完的?時候鄭主?任叫我們?留了下來?，為我們?安排了師?傅，對我?們說，“?這個以后?就是你們?的師傅了?，以后要?好好跟著?師傅學。?”___?_月__?__日便?正式跟著?師傅上崗?了，這時?心中又開?始茫然了?，為什么?我在學校?學的是國?際商務(wù)，?為什么我?出來卻是?做服務(wù)員?的工作呢?那我在學?校這兩年?半來的努?力又算什?么呢一時?間想不明?白，但工?作的忙碌?讓我沒有?時間多想?，后來才?發(fā)現(xiàn)原來?做服務(wù)員?也不是那?么簡單的?事情，在?這期間讓?我學到了?很多在學?校學不到?的知識與?理論。領(lǐng)?導對我們?都很關(guān)照?，很讓人?溫馨，而?且也體會?到餐飲行?業(yè)中服務(wù)?員的辛苦?與開心，?工作中有?時通過自?己熱情的?服務(wù)讓客?人滿意而?歸是件非?常開心的?事。有時?也會遇到?有些脾氣?暴躁的客?人就會被?罵幾句，?雖然會覺?得很受委?屈，但是?有時想想?：人生就?這么短短?幾十年，?何必為了?這點小事?而壓抑自?己，讓自?己不開心?呢，把這?些當作家?常便飯，?吃飽了就?等著慢慢?消化，也?許自己也?有很多未?做好的地?方，自律?自己。其?實我們的?工作每天?都在與不?同的人和?事接觸，?與形形色?色的人打?交道，這?都是需要?技巧、膽?量和勇氣?，還有工?作的速度?、以及對?事的認真?負責，而?這就是個?人要在每?天的工作?中不斷的?提升了。?在其位謀?其事，然?做了一個?服務(wù)員就?要認真的?把工作做?好，這樣?才能對得?起上級領(lǐng)?導對你的?信任一分?耕耘一分?收獲，只?有付出了?才會有回?報，慢?慢的我就?開始逐漸?的上手了?，也不會?怕這怕那?了，感覺?好簡單，?公司的人?說我學的?很快，都?超過我?guī)?父了，但?是其中的?辛苦只有?我知道，?我開始接?特產(chǎn)員的?時候別人?都很不服?氣，在我?背后說了?很多難聽?的話，說?什么，“?她為什么?可以這么?早下班，?為什么她?可以不用?搞衛(wèi)生”?剛開始我?聽到了覺?得很委屈?，我有很?早下班嗎?我也不是?跟你們一?樣嗎就算?我做好帳?了，也是?一樣要等?你們一起?啊難道我?就可以先?走嗎還有?誰說我不?搞衛(wèi)生啦?我也有特?產(chǎn)的衛(wèi)生?要搞啊!?還有我平?時做賬的?時候要是?東西多了?，或者做?月帳的時?候加班的?時候你們?又在哪里?呢你們早?早就下班?走了，而?我還是自?己一個人?獨自加班?而且還是?利用自己?的時間，?我這是為?了什么，?我心中的?委屈誰又?能懂你們?只看到我?得表面而?已，還看?到了什么?但是這些?我都挺過?來了，在?這中間也?有想過要?走，可是?一想到自?己大老遠?的上了是?為了什么?不就是鍛?煉自己嗎?干嘛要半?途而廢呢?自己做?的好與不?好上級領(lǐng)?導都會看?得到的，?而不是由?別人說得?，如果連?這些都承?受不住還?算得上鍛?煉嗎沒有?壓力那來?的動力啊?工作半年?多了，在?這半年里?我嘗遍了?酸甜苦辣?，才發(fā)現(xiàn)?工作的辛?苦與艱難?，才體會?到了父母?的艱難工?作的不易?，賺錢的?難處工作?中的一些?點滴，總?有一些獲?得和過失?，讓人久?久回味，?現(xiàn)在又從?服務(wù)部調(diào)?到了咨客?部，又有?新的技能?知識要學?習，例如?接聽電話?，接聽電?話就是每?天要接來?自各地方?得訂房電?話，接聽?是語氣要?由禮貌，?不能像接?聽私人電?話一樣的?隨意，要?謹慎的記?好客人問?得問題，?還要回答?，這些都?是需要技?巧的，我?還在學習?中，還有?就是待客?技巧，熟?悉簽單客?戶，計算?客流量等?，我相信?只要努力?學習不管?到什么部?門都可以?把工作做?好的，現(xiàn)?在可是身?兼二職啊?!工作?又比以前?更多了，?因為新的?部門又有?好多的東?西要學，?又要從頭?開始，可?是人生不?就是要一?直學習下?去的嗎多?學一點也?對自己有?好處啊!?我相信任?何的東西?只要你肯?學就沒有?學不成的?，因為世?上無難事?，只怕有?心人嘛!?服務(wù)員?實習工作?總結(jié)格式?版（二）?為了提?高自己的?實習能力?、交際能?力、思考?能力以及?為了使自?己的假期?過得有意?義，也想?通過親身?體驗社會?實習讓自?己更進一?步了解社?會，在實?習中增長?見識，鍛?煉自己的?才干，培?養(yǎng)自己的?韌性，更?為重要的?是檢驗一?下自己所?學的東西?能否被社?會所用，?自己的能?力能否被?社會所承?認。想通?過社會實?習，找出?自己的不?足和差距?所在。?而我則被?安排到了?在二樓的?西餐廳當?服務(wù)員，?二樓主要?是韓國著?名雞肉料?理：比比?客(BB?Q)。不?知不覺，?我在這為?期一個月?的`打工?生活就這?結(jié)束了，?這是我第?一次真真?正打工，?感慨很多?，在這里?做服務(wù)員?，我也真?得學到了?很多的東?西...?下面我就?來談?wù)勛?己的切身?感受吧.??.首先?，通過觀?察和了解?，我覺得?當一個領(lǐng)?導者并不?簡單。都?說老板，?老板娘有?多風光，?多有氣派?，可是他?們的苦誰?又知道呢?據(jù)他們說?，他們也?是吃過很?多苦才發(fā)?家的，當?時只有老?板和老板?娘___?_個人，?他們天天?苦心鉆研?，時刻觀?察市場動?態(tài)，幾乎?天天靠方?便面度日?，哎..?...沒?有艱辛的?付出，怎?么會有今?天的成績?呢這正是?應(yīng)了那句?話：吃得?苦中苦，?方為人上?人啊!!?而現(xiàn)在，?在別人看?來，他們?天天收入?幾千，也?許真得過?上了“人?上人”的?生活，確?實是那樣?，可是他?們依然有?壓力，有?挑戰(zhàn)，必?須時刻警?惕!時刻?創(chuàng)新!除?此之外，?他們每天?的支出也?很多,一?個月光水?電費就一?萬...?再加上各?種人工費?，材料費?，這些又?會有多少?呢其次，?各種社會?關(guān)系也要?處理好，?工商，稅?務(wù)，衛(wèi)生?，樣樣需?要打理好?的!另外?，還必須?能讓讓員?工“心甘?情愿”的?為你干活?，而不是?“薪甘情?愿”，要?讓員工真?真正正的?去為自己?的工作負?責，而不?是敷衍，?這其實真?得很難，?因為主觀?總是比客?觀更難以?控制。在?這方面，?我覺得他?們做的總?體可以，?不過仍然?有不足之?處，要不?然怎么會?留不住員?工呢!所?以我覺得?他們需要?改進!比?如說在食?宿上，他?們雖然管?吃管住，?可是條件?實在不怎?么樣，我?想如果能?夠改進一?下，那么?一定會提?高員工的?積極性，?真正的去?踏踏實實?地工作啊?。總之呢?，我覺得?他們做的?還不錯。?人啊，追?求總是不?一樣的，?有人想平?平淡淡過?一生，知?足常樂，?而有人則?喜歡不停?的去開創(chuàng)?，去挑戰(zhàn)?，去打出?一片天地?，要做一?個不平常?的人。所?以呢，這?就要求我?們?nèi)绻?想飛的更?高，做的?更好，更?強，那就?要更加努?力，需要?付出常人?難以付出?的辛勞!?同時還要?時刻準備?應(yīng)對各種?風險和挑?戰(zhàn)!你，?準備好了?嗎還有?，就是以?前花錢時?從不覺得?累，但掙?錢時就不?一樣了，?由于在學?校坐習慣?了，突然?站7、_?___個?小時真得?受不了，?不過還好?，后來都?適應(yīng)了!?哎...?其實以前?聽別人也?說賺錢不?容易，可?是總沒有?自己去親?身的體會?，而這次?，自己通?過切身的?體會，真?的是..?.是..?..三個?字：不容?易!所以?真要珍惜?自己學習?的機會，?珍惜父母?的勞動成?果，雖然?我平時已?經(jīng)比較節(jié)?儉了，可?是還是有?時候會頭?腦發(fā)熱，?亂花錢，?以后真得?不能再這?樣了，要?理智消費?!另外，?雖然，覺?得累，但?也考驗了?我的意志?力，特別?是在實在?站不住的?情況下，?我不停的?告訴自己?：要堅持?一會，這?是一個難?得的鍛煉?的機會!?有時候，?人真得需?要發(fā)揮主?觀能動性?，每當我?這么想的?時候，我?就會真得?堅持下來?!真得戰(zhàn)?勝自己，?所以總有?一種成就?感!再?者，在那?我也確實?學到了一?些知識，?比如說比?薩的做法?，可樂，?冰激凌，?漢堡包的?配料什么?的，以及?各種咖啡?，奶茶，?奶昔等等?...雖?然有些只?是理論上?的學習，?可是我覺?得這是很?難得的機?會，一般?人是不能?這樣去了?解，去接?觸的，所?以我覺的?這些都是?一些很寶?貴的財富?，我確確?實實的去?體會了，?感同深受?了，所以?印象深，?感觸深，?心里真得?很開心!?最后，?我想再說?一下自己?對服務(wù)行?業(yè)的感覺?，在那里?打工的這?一個月，?所遇到的?人大部分?是比較有?素質(zhì)的，?可是總有?一些人是?那么的橫?，雖說“?顧客是_?___”?，但也不?能拿著錢?如此的折?騰別人，?看著別的?小女孩被?為難，甚?至被氣哭?，我真是?感到人與?人是那么?的不一樣?，為什么?不能多尊?重別人一?下呢哪怕?一個善意?的微笑，?一個理解?的眼神，?就足以讓?我們的心?情保持一?天的晴朗?!而一句?惡言惡語?則會讓我?們心情陰?霾一天!?所以，學?會尊重別?人，理解?別人，你?也會覺得?別人對自?己也是友?好善意的?!你的生?活會變的?多彩，美?妙!服?務(wù)員實習?工作總結(jié)?格式版（?三）有?人曾經(jīng)說?過，人生?的歲月是?一串珍珠?，漫長的?生活是一?組樂曲，?而最溫馨?感人的經(jīng)?歷是其中?最精彩的?樂章。由?于某種經(jīng)?歷而獲得?的獨特魅?力是任何?任何人無?法奪取的?財富，幸?福不僅是?已經(jīng)取得?的成果，?也是奮斗?的過程，?正如項鏈?上的每一?粒珍珠，?每一顆都?應(yīng)是閃光?的。震撼?心靈的那?些往昔經(jīng)?歷，象潔?白的雪，?美麗的雨?離去后讓?人久久不?舍，其實?他們并沒?有離去，?他們留在?了我們身?上。開闊?了心靈的?視野。是?的猶如這?次實習，?當時看來?無所謂的?事情，返?回酒店后?講給同事?們聽，不?愉快的事?情都發(fā)揮?掉了，留?下的是一?些難忘的?回憶和感?人的往事?。我被?分到了北?京順義區(qū)?李遂鎮(zhèn)的?順鑫綠色?度假村，?我們隊中?有___?_人。_?___個?女的__?__個男?的，到了?以后第二?天就上崗?了，我們?全體被分?到了餐飲?部，餐飲?這段時間?是繁忙季?節(jié)，這里?有中餐廳?，槐花苑?，湘香苑?，___?_個包間?，以及議?會，實習?的目的是?為了更好?的了解餐?飲的業(yè)務(wù)?知識，提?高餐飲的?實踐能力?，以便自?己更好的?熟悉了解?酒店這個?行業(yè)，為?以后進入?這個行業(yè)?做一個良?好的開端?，為以后?的人生道?路做好準?備工作，?使自己的?下一步走?的更順利?，也是為?自己的生?活增加色?彩。從?北京坐上?順鑫度假?村的班車?一個半小?時后到達?度假村，?首先映入?眼簾的是?方圓三千?畝的森林?，兩千畝?的水域和?五百畝得?黃金沙灘?。這里俗?稱是天然?的綠色氧?吧，度假?村就坐落?在其中，?一潭湖水?在酒店的?西側(cè)，潮?白河圍繞?其身，放?眼望去就?是一塊世?外桃源，?環(huán)境非常?之優(yōu)美，?空氣特別?新鮮，我?驚嘆北京?竟還有如?此佳境。?___?_月__?__日，?來北京實?習的日子?就這樣結(jié)?束了，在?這些日子?里我確實?學到了不?少東西，?除了學到?了餐廳中?服務(wù)程序?的技巧，?還能夠鍛?煉自己的?耐心，但?是服務(wù)意?識不但是?要求服務(wù)?員有著向?客人