行政內(nèi)勤年終工作總結(jié)（3篇）

第10頁共10頁行政內(nèi)勤?年終工作?總結(jié)_?___年?在不經(jīng)意?間已從身?邊滑過，?回首這一?年，步步?腳印!收?獲頗豐。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的?支持與幫?助下，我?很快融入?了我們這?個集體當(dāng)?中，成為?這大家庭?的一員，?在工作模?式和工作?方式上有?了重大的?突破和改?變，在任?職期間，?我嚴(yán)格要?求自己，?做好自己?的本職工?作?，F(xiàn)將?____?年的工作?總結(jié)如下?。一、?內(nèi)勤日常?工作作?為公司的?行政內(nèi)勤?，我深知?崗位的重?要性，也?能增強我?個人的交?際能力。?銷售部內(nèi)?勤是一個?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系八方的?重要樞紐?。工作?主要從以?下幾個方?面開展;?1、日?常業(yè)務(wù)銜?接、客戶?服務(wù)、處?理客戶抱?怨、客戶?咨詢電話?的接聽及?電話記錄?。2、?對客戶進?行銷售政?策的傳達?及業(yè)務(wù)信?函的發(fā)送?。3、?銷售會議?的安排、?記錄及跟?蹤結(jié)果。?4、做?好本部門?的檔案管?理工作，?建立客戶?信息檔案?(涉及用?戶基本情?況，使用?品種、數(shù)?量、價位?、結(jié)算方?式)。?5、各種?促銷活動?情況了解?，統(tǒng)計費?用報銷等?協(xié)助辦理?。6、?建立銷售?分類臺帳?(反映出?銷售收入?價格、運?雜費、貨?款回收額?度、應(yīng)收?貨款額度?)。7?、建立銷?售費用臺?帳(反映?出部門內(nèi)?部費用及?每個業(yè)務(wù)?人員的費?用、差旅?費、運雜?費、包干?或定額包?干費用的?提取數(shù)額?)。8?、各種報?表的統(tǒng)計?、匯總、?報告的打?印轉(zhuǎn)發(fā)。?9、銷?售經(jīng)理差?旅費的初?審與上報?簽批。?10、對?所經(jīng)手的?各類涉及?我廠商業(yè)?秘密的銷?售資料、?數(shù)據(jù)應(yīng)妥?善保管，?不得丟失?或向外泄?密。1?1、同類?產(chǎn)品競爭?品牌資料?的分析與?建檔，銷?售相關(guān)宣?傳資料的?領(lǐng)用、登?記、分發(fā)?。12?、各月份?客戶回款?額排查、?跟蹤、跟?進。二?、存在的?缺點及計?劃對于?太陽能市?場了解的?還不夠深?入，對產(chǎn)?品的技術(shù)?問題掌握?的過度薄?弱，不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對?于一些大?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?問題的方?法。在與?客戶的溝?通過程中?，過分的?依賴和相?信客戶，?以至于引?起一連串?的不良反?應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，指導(dǎo)力?度不夠，?影響市場?部的銷售?業(yè)績。年?的到來，?在做好本?職工作的?基礎(chǔ)之上?，對上述?存在的問?題，我個?人也要盡?自己所能?，多掌握?一些技術(shù)?上面的知?識，盡量?做到應(yīng)對?自如，從?容得體。?不斷增強?自己的辨?別能力，?在更好的?與客戶溝?通的基礎(chǔ)?之上，能?更多的為?公司利益?著想。?三、部門?組織上面?的一些小?建議在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團隊。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團隊是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?作為一項?主要的工?作來抓。?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦?法。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出差，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。3、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣。培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高銷?售人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和建?議，業(yè)務(wù)?能力提高?到一個新?的檔次。?4、銷?售目標(biāo)?今年的銷?售目標(biāo)最?基本的是?做到月月?有進帳的?單子。根?據(jù)公司下?達的銷售?任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到每?月、每周?、每日。?以每月、?每周、每?日的銷售?目標(biāo)分解?到各個銷?售人員身?上，完成?各個時間?段的銷售?任務(wù);并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。我?認(rèn)為公司?明年的發(fā)?展是與整?個公司的?員工綜合?素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)?方針，團?隊的建設(shè)?是分不開?的。提高?執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建?立一個良?好的銷售?團隊和有?一個好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵。?四、總?結(jié)一年?來，通過?努力學(xué)習(xí)?和不斷摸?索，收獲?很大，不?論在工作?安排還是?在處理問?題時，都?得慎重考?慮，做到?能獨擋一?面。我堅?信工作只?要盡心努?力去做，?就一定能?夠做好。?做了一?年的行政?內(nèi)勤工作?了，有的?時候也覺?得自己有?些經(jīng)驗，?或是由著?自己的判?斷來處理?事情不夠?仔細(xì)，所?以出現(xiàn)了?不少的問?題，也犯?了不少錯?誤，事后?才知道自?己的社會?閱歷缺乏?，或是處?理方法不?當(dāng)，我決?心在今后?的工作中?要多提高?自己的素?質(zhì)與休養(yǎng)?，多學(xué)習(xí)?為人處世?的哲學(xué)，?才能夠超?越現(xiàn)在的?自己，爭?取更大的?進步!?行政內(nèi)勤?年終工作?總結(jié)（二?）剛剛?走出校門?的我，走?進社會，?走進工作?。對我來?說，一切?都是嶄新?的，對環(huán)?境的適應(yīng)?，對工作?的理解每?天都有所?不同。經(jīng)?過兩月的?工作，使?我少了些?許幼稚，?多了幾分?成熟;少?了些許挑?燈夜讀，?多了幾分?奔波勞碌?;少了些?許純真快?樂，多了?幾分責(zé)任?在身……?辦公室?行政內(nèi)勤?工作對于?我來說是?一份新的?挑戰(zhàn)。經(jīng)?過兩月來?的摸索，?我逐漸熟?悉并適應(yīng)?了自己的?工作崗位?，逐漸形?成了自己?對辦公室?行政工作?的一些認(rèn)?識和看法?。作為公?司六部一?室中唯一?的非業(yè)務(wù)?類部門，?辦公室在?公司中起?著溝通上?下、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系各方、?照應(yīng)內(nèi)外?的作用。?辦公室?是一個單?位里工作?最雜、最?繁瑣、和?領(lǐng)導(dǎo)最近?、和員工?利益關(guān)系?最密切的?部門，因?此，其運?行情況直?接影響著?公司整體?工作水平?和效率。?對于剛剛?參加工作?的我來說?，現(xiàn)階段?的任務(wù)就?是多學(xué)習(xí)?，多思考?，將領(lǐng)導(dǎo)?交予的任?務(wù)做實做?細(xì)，擴展?知識面，?盡快使自?己成熟起?來。現(xiàn)將?任職以來?的情況總?結(jié)如下：?一、工?作總結(jié)?(一)努?力做好行?政管理工?作1.?為加強公?司管理，?工作以來?，制定并?下發(fā)了《?車輛管理?制度》、?《駕駛員?安全協(xié)議?書》、《?食堂用餐?管理規(guī)定?》等多項?規(guī)章制度?，切實通?過落實各?項制度，?規(guī)范了工?作程序。?2.在?集團的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)下?，組織公?司員工參?加《建國?大業(yè)》首?映禮，觀?看《建國?大業(yè)》電?影，在喜?迎國周年?之際，讓?每名員工?重溫歷史?，增強愛?國主義和?英雄主義?的教育，?有利于社?會主義精?神文明建?設(shè)和人生?觀構(gòu)建。?3.協(xié)?助公司領(lǐng)?導(dǎo)組織園?區(qū)開工儀?式的各項?籌備工作?。園區(qū)開?工儀式有?著重要意?義，它不?僅標(biāo)志著?園區(qū)各項?工程的全?面動工，?更象征我?司發(fā)展的?新起點，?新機遇、?新挑戰(zhàn)。?4.與?管委會共?同配合電?視臺制作?園區(qū)紀(jì)錄?片。在節(jié)?目錄制過?程中，與?電視臺工?作人員一?同深入基?層，了解?園區(qū)現(xiàn)有?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?，為深化?對園區(qū)的?進一步認(rèn)?識起著積?極推動作?用。同時?，我也通?過與管委?會工作人?員的積極?配合，拓?展了人際?關(guān)系，各?方面組織?協(xié)調(diào)能力?也有所提?高。(?二)全力?做好后勤?保障工作?1.對?打印機、?復(fù)印機、?傳真機、?計算機及?網(wǎng)絡(luò)等辦?公設(shè)備的?保養(yǎng)與維?護。公司?建立幾月?來，各種?設(shè)備不斷?增加，維?護難度也?隨之增加?。為避免?因設(shè)備問?題影響正?常工作，?我堅決做?到小問題?即刻解決?，大問題?積極聯(lián)系?廠家或經(jīng)?銷商進行?維修，在?最短時間?內(nèi)確保員?工使用不?受影響。?2.辦?公易耗品?的保障。?公司對各?種易耗品?如打印紙?、碳粉、?計算機配?件等需求?較大，積?極保障好?這些常規(guī)?易耗品的?供應(yīng)。?3.加強?車輛管理?，保障行?車安全。?按照我司?《車輛管?理制度》?的要求，?厲行節(jié)約?、嚴(yán)格把?關(guān)、統(tǒng)一?調(diào)度，認(rèn)?真做好車?輛用油、?行車登記?等日常工?作，確保?我司公務(wù)?用車及時?、快捷、?安全。公?司用車統(tǒng)?一指定維?修及保養(yǎng)?地點，堅?持事前申?報，保障?了我司公?務(wù)用車能?夠得到及?時維修和?保養(yǎng)。?4.管理?物業(yè)工作?。盡力為?公司員工?提供舒適?安全的辦?公環(huán)境，?抓好食堂?餐飲工作?，為員工?提供干凈?整潔的用?餐環(huán)境以?及豐富多?樣的可口?飯菜。?二、工作?中的不足?1.工?作中沒有?做好統(tǒng)籌?安排，經(jīng)?常疲于處?理工作中?的各項紛?繁瑣事。?2.缺?乏工作經(jīng)?驗，對于?突發(fā)事件?的處理辦?法不多。?3.文?學(xué)功底不?夠扎實，?公文寫作?能力有待?提高。?三、今后?的工作思?路1.?沒有規(guī)矩?，不成方?圓。辦?公室特殊?的地位和?工作性質(zhì)?要求辦公?室必須是?一個制度?健全、管?理嚴(yán)格的?集體。辦?公室每天?面對的工?作紛繁復(fù)?雜，要想?從這些瑣?事中抽身?而出，最?有效的辦?法就是依?靠制度。?完善并下?發(fā)各項制?度有助于?提高辦公?室工作效?率，使各?項工作有?據(jù)可依。?辦公室對?于某些具?體事務(wù)可?依實際情?況只做監(jiān)?管與統(tǒng)計?，這樣可?以大大節(jié)?省時間與?精力放在?綜合行政?管理工作?上。2?.做好行?政工作首?先要做好?計劃，學(xué)?會統(tǒng)籌安?排，做到?每日“朝?計劃，晚?總結(jié)”。?領(lǐng)導(dǎo)安排?的事情做?好記錄，?逐件落實?，以防遺?漏。3?.端正態(tài)?度，銘記?態(tài)度也是?競爭力。?我在今后?的工作中?要學(xué)會開?動腦筋，?主動思考?，主動工?作，提前?做到。工?作無小事?，我要積?極探索和?總結(jié)適合?自己的工?作方法和?思路，在?紛繁的工?作中更加?游刃有余?。4.?對于領(lǐng)導(dǎo)?安排完的?任務(wù)，要?做到及時?反饋。?5.做事?要用心，?細(xì)節(jié)之處?方顯價值?。工作中?多留意別?人的工作?方式方法?，學(xué)會發(fā)?現(xiàn)別人的?優(yōu)點，做?到取長補?短。6?.培養(yǎng)工?作熱情與?責(zé)任感。?要將公事?當(dāng)做家事?，當(dāng)做自?己事對待?，牢記工?作是為自?己，不是?為別人，?時刻激勵?自己以飽?滿的精神?面貌干好?每一項工?作。7?.加強公?文寫作訓(xùn)?練，多閱?讀相關(guān)書?籍，勤寫?勤練，努?力做到所?寫文章簡?明扼要，?易讀易懂?。8.?積極與領(lǐng)?導(dǎo)進行交?流，工作?上和思想?上出現(xiàn)的?問題及時?匯報，也?希望領(lǐng)導(dǎo)?能夠?qū)ξ?的不足之?處進行批?評指正，?以便我能?夠及時改?正，使我?的工作更?加完善。?對每個?人來說，?職業(yè)生涯?中的第一?步是至關(guān)?重要的，?它對我們?今后的社?會定位和?事業(yè)發(fā)展?方向會起?到很大的?引導(dǎo)作用?。因此?我格外珍?惜自己的?工作崗位?，我會將?自己所學(xué)?知識和公?司的具體?環(huán)境相互?融合，利?用自己精?力充沛、?接受能力?強的優(yōu)勢?盡快掌握?各項業(yè)務(wù)?技能，踏?踏實實地?走好自己?工作道路?上的每一?步，盡快?從一名剛?剛走出校?門的大學(xué)?生轉(zhuǎn)變?yōu)?一名職場?干將，為?公司的發(fā)?展盡我綿?薄之力。?行政內(nèi)?勤年終工?作總結(jié)（?三）在?局領(lǐng)導(dǎo)的?領(lǐng)導(dǎo)下，?各業(yè)務(wù)股?的支持下?，咱們辦?公室圍繞?全局的中?心工作，?充分發(fā)揮?參謀助手?、協(xié)調(diào)服?務(wù)和督促?檢查落實?作用，認(rèn)?真履行“?辦文、辦?事、辦公?”的工作?職能，較?好地完成?____?年度各項?工作任務(wù)?。一、?做好辦文?辦會工作?做好對?內(nèi)、外各?類公文的?協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)?辦、處理?等工作，?根據(jù)上級?主管部門?和局領(lǐng)導(dǎo)?要求，認(rèn)?真草擬各?項工作計?劃、總結(jié)?、領(lǐng)導(dǎo)講?話、工作?制度等，?完善了重?要資料的?收發(fā)、登?記、借閱?、立卷、?歸檔工作?。保證了?時效強的?來文來電?及時報局?領(lǐng)導(dǎo)批閱?、傳達，?做到高效?、無誤，?保證按時?上傳下達?;做好上?級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)?研及其他?會議、會?務(wù)工作，?做到政令?上下暢通?，及時溝?通內(nèi)外。?二、做?好信息宣?傳工作?抓住創(chuàng)先?爭優(yōu)、四?群教育、?掛鉤幫扶?等活動之?機，承擔(dān)?單位的宣?傳報道工?作，制作?了宣傳板?報，同時?積極撰寫?和報送信?息，對其?他業(yè)務(wù)人?員撰寫的?信息進行?修改完善?，及時進?行報送，?做好政府?信息公開?網(wǎng)站、政?務(wù)辦公系?統(tǒng)等的維?護更新工?作，并將?我局的相?關(guān)信息上?傳到網(wǎng)站?中，以確?保單位各?項工作順?利進行。?三、做?好檔案管?理工作?一是檢查?業(yè)務(wù)檔案?，根據(jù)上?級主管部?門頒發(fā)的?業(yè)務(wù)文書?范本，對?照我局業(yè)?務(wù)人員整?理的業(yè)務(wù)?檔案卷內(nèi)?文件材料?進行逐一?檢查，針?對其存在?的問題，?提出了整?改意見，?以達到規(guī)?范。二是?按照云南?省檔案局?的相關(guān)要?求，對除?業(yè)務(wù)檔案?以外的各?種資料進?行歸檔;?三是規(guī)范?檔案的檢?索和編研?。在使用?計算機檢?索的基礎(chǔ)?上，及時?編寫了組?織沿革等?各種檢索?工具，方?便了檔案?的查閱。?四、做?好財務(wù)和?后勤服務(wù)?工作堅?持做好每?年的財務(wù)?預(yù)決算編?制、報送?及各類資?產(chǎn)的登記?工作，定?期進行財?務(wù)報賬工?作。做好?車輛調(diào)配?、辦公用?品采購發(fā)?放、計算?機和其他?辦公用品?維護等后?勤服務(wù)工?作，保證?了機關(guān)的?正常運轉(zhuǎn)?;做好黨?建活動、?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?的組織和?后勤保障?工作，確??；顒禹?利開展。?五、存?在問題及?下步打算?存在的?問題主要?是參謀助?手作用和?協(xié)調(diào)服務(wù)?能力有待?進一步提?高;信息?宣傳力度?不夠;制?度落實還?有待加強?。下一?步，辦公?室將不