移動(dòng)電子商務(wù)-移動(dòng)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的結(jié)合

移動(dòng)電子商務(wù)——移動(dòng)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)是通過手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，它是無線通訊技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一體，通過移動(dòng)終端設(shè)備為支付方式，依托移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，為終端用戶提供即時(shí)性極強(qiáng)的雙向、定時(shí)、成本低廉、安全可靠的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，內(nèi)容包含多元化的金融及信息服務(wù)。隨著因特網(wǎng)的普及，無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，移動(dòng)通信用戶的快速增長，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景越趨凸顯，其在我國國民經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)生活信息化中的地位和作用越趨重要。移動(dòng)電子商務(wù)不再是傳統(tǒng)電子商務(wù)的延伸，而是一個(gè)獨(dú)立的信息技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，是移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有顯著的先天優(yōu)勢。它不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間限制，人們使用掌上設(shè)備便能隨時(shí)隨地上網(wǎng)、購物和做生意。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)化隨著移動(dòng)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了3代。第一代移動(dòng)電子商務(wù)第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)，這種技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問題是實(shí)時(shí)性較差，查詢請求不會(huì)立即得到回答。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個(gè)完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴(yán)重問題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短訊的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)的部門紛紛要求升級和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。第二代移動(dòng)電子商務(wù)第二代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網(wǎng)頁，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問技術(shù)的問題。第二代的移動(dòng)訪問技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，WAP網(wǎng)頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴(yán)格的政務(wù)系統(tǒng)來說也是一個(gè)嚴(yán)重的問題。這些問題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。新一代移動(dòng)電子商務(wù)新一代的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動(dòng)終端和移動(dòng)VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動(dòng)訪問和處理技術(shù)，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。第三代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)同時(shí)融合了3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托，為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)商務(wù)辦公機(jī)制。由此可見，移動(dòng)電子商務(wù)的在理論上的發(fā)展進(jìn)化處于成長期并正在向成熟期邁進(jìn)而應(yīng)用上的發(fā)展正處于高速成長期。隨著移動(dòng)通訊技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的成熟，移動(dòng)電子商務(wù)將高速發(fā)展，迅速到達(dá)成熟期。從移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段可以知道，其進(jìn)化的模式屬于增加系統(tǒng)靈活性、方便性以及安全性三種模式。因此其未來發(fā)展將會(huì)集中在以下形式：銀行業(yè)務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查帳目、支付帳單、進(jìn)行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等。交易移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適合股票交易等應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易［2］。訂票通過因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，還可隨時(shí)支付票款或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。購物借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上購物。娛樂移動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以利用移動(dòng)設(shè)備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以參加快速、安全的博彩等活動(dòng)。無線醫(yī)療這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)務(wù)人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)十分適合移動(dòng)電子商務(wù)的開展。在緊急情況下，救護(hù)車可以作為治療的場所，而借助無線技術(shù)，救護(hù)車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重要。無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商（MASP）將有開展業(yè)務(wù)的巨大空間。移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短消息服務(wù)、無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）技術(shù)以及呼叫中心技術(shù)，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶的工作效率。過去，現(xiàn)場工作人員在完成一項(xiàng)任務(wù)后，需要回到總部等待下一項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在，現(xiàn)場工作人員直接用他們的手持通信設(shè)備接受工作任務(wù)，并根據(jù)所在的位置、交通的狀況以及任務(wù)的緊急程度，自動(dòng)安排各項(xiàng)工作，使用戶得到更加滿意的服務(wù)?？赡艿膯栴}及機(jī)會(huì)利用“9windows分析法”，我們可以先對移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)背后更大的相關(guān)系統(tǒng)（supersystem）進(jìn)行分析。開放的移動(dòng)通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)一個(gè)開放的系統(tǒng)應(yīng)該可以與各種成熟的技術(shù)體系和先進(jìn)的技術(shù)體系方便的進(jìn)行對接。對于開放系統(tǒng)來講，最重要的是盡可能的遵循一定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，支持各種傳輸協(xié)議、加密協(xié)議、以及如銀行、證券等各種應(yīng)用系統(tǒng)接口。同時(shí)，充分考慮未來的各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的情況，包括所有的卡類付費(fèi)業(yè)務(wù)以及存在的各種電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)中存在的現(xiàn)金流互聯(lián)互通的問題，盡可能多的引入各種銀行前置機(jī)接口進(jìn)入系統(tǒng)，以促進(jìn)系統(tǒng)在與增值業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的接入過程中具備銀行系統(tǒng)支持，從而保證移動(dòng)對于整個(gè)支付平臺(tái)有較長的生命力。移動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)可以支持目前移動(dòng)運(yùn)營中的各種不同的業(yè)務(wù)開展方式，具備整合已有移動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力，還需要對未來的新增值業(yè)務(wù)方式進(jìn)行整合的能力。接著我們對移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的子系統(tǒng)分析(subsystem)o移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)對于移動(dòng)而言，需求是不斷變化的，所以對于電子商務(wù)平臺(tái)要兼顧目前的業(yè)務(wù)需求和今后較長時(shí)期的支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展需要，即設(shè)計(jì)時(shí)必須留有恰如其分的余量，使系統(tǒng)具有良好的可縮放性，確保在今后需求變化時(shí)，結(jié)構(gòu)上不做或只做很小的改動(dòng)。安全系統(tǒng)由于支付結(jié)算環(huán)節(jié)關(guān)系到每一個(gè)用戶的切身利益，其對于支付系統(tǒng)的可靠性要求相應(yīng)就非常高。在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的冗余，根據(jù)需要采用群集技術(shù)，使得整個(gè)系統(tǒng)具有較高的穩(wěn)定性和較好的容錯(cuò)能力，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)保證每天二十四小時(shí)可靠的不間斷工作，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)作。同時(shí)，在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮多級的安全防范措施，包括路由器過濾、防火墻隔離、加密傳輸、請求鑒權(quán)等多種方法組合保護(hù)，根據(jù)不同的需要進(jìn)行不同的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)，與各個(gè)銀行機(jī)構(gòu)通力合作，最大程度地保護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。管理系統(tǒng)對于電子商務(wù)平臺(tái)這樣具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來講，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理是必須的。只有通過強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，才能及時(shí)方便地了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)故障并迅速排除，以保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常、高效運(yùn)行。具體問題分析、解決及機(jī)會(huì)應(yīng)用我們可以針對移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和安全性這種技術(shù)沖突進(jìn)行分析。安全問題是移動(dòng)電子商務(wù)的基石，更是移動(dòng)電子商務(wù)能否取得成功最為關(guān)鍵的因素。同時(shí)通信靈活性也是電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地與客戶進(jìn)行交互式商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，因此移動(dòng)終端使用無線通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)通信。然而無線通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間地理環(huán)境的限制，給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時(shí)也帶來了諸多不安全因素。如通信內(nèi)容容易被竊聽威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對無線通信標(biāo)準(zhǔn)的攻擊、竊取用戶的合法身份、對數(shù)據(jù)完整性的威脅。因此我們應(yīng)該在移動(dòng)電子商應(yīng)用過程中提升移動(dòng)商務(wù)的技術(shù)防范能力，因?yàn)橐苿?dòng)安全技術(shù)在移動(dòng)商務(wù)中守護(hù)著商家和客戶的重要機(jī)密，維護(hù)著商務(wù)系統(tǒng)的信譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，同時(shí)為服務(wù)方和被服務(wù)方提供極大的方便。為此，只有采取了必要和恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段才能充分提高移動(dòng)商務(wù)的可用性和可推廣性。為了解決安全性與靈活性的矛盾，我們使用端到端策略。因?yàn)樵谝苿?dòng)電子商務(wù)中，端到端策略意味著保護(hù)每個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)從傳輸點(diǎn)到最后目的地之間完全的安全性，包括傳輸過程中的每個(gè)階段。即找出每個(gè)薄弱環(huán)顧并采取適當(dāng)?shù)陌踩院退矫苄源胧?，以確保整個(gè)傳輸過程中的安全性并保護(hù)每條信道。移動(dòng)電子商務(wù)帶來了許多的設(shè)備，它們運(yùn)行不同的操作系統(tǒng)且采用不同標(biāo)準(zhǔn)，因此安全性已經(jīng)成為更加復(fù)雜的問題。公司需要實(shí)用的安全解決方案，這些解決方案應(yīng)能夠被快速簡便的修改以便滿足所有設(shè)備的要求，除此之外還要考慮全局。安全策略將對一系列商業(yè)問題產(chǎn)生影響，單獨(dú)考慮安全性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。實(shí)施128位鑒權(quán)碼也非理想選擇，因?yàn)槌绦蛱L會(huì)影響到用戶使用的方便。同樣，性能、個(gè)性化、可擴(kuò)展性及系統(tǒng)管理等問題都會(huì)對安全性產(chǎn)生影響，它們?nèi)侵朴啺踩呗詴r(shí)必須考慮的因素。因此我們可通過部署無線公共密鑰基礎(chǔ)設(shè)施(WPKI)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸路徑的真正的端到端安全性、安全的用戶鑒權(quán)及可信交易。WPKI使用公共密鑰加密及開放標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來構(gòu)建可信的安全性架構(gòu)，該架構(gòu)可促使公共無線網(wǎng)絡(luò)上的交易和安全通信鑒權(quán)。可信的PKI不僅能夠安全鑒權(quán)用戶、保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸中的完整性和保密性而且能夠幫助企業(yè)實(shí)施非復(fù)制功能，使得交易參與各方無法抵賴。可能出現(xiàn)的新應(yīng)用我們可以看出，通過移動(dòng)通訊技術(shù)和信息技術(shù)的融合，移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)為我們的生活工作帶來了極大的便利，而且這項(xiàng)技術(shù)還昭示了未來社會(huì)的一次重要革新。在移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)中，誠信無疑是一個(gè)很重要的部分。無論是客戶還是商家都期望對方是誠信的。因此，為了使交易雙方有良好的信任基礎(chǔ)，中介系統(tǒng)將很可能出現(xiàn)。這個(gè)中介系統(tǒng)屬于交付中介系統(tǒng)，就如pc電子商務(wù)中的交付中介系統(tǒng)一般。支付中介的電子商務(wù)系統(tǒng)，做到了“貨到付款”與“款到發(fā)貨”，解決了誠信安全問題。同時(shí)通過支付中介對客戶和商家進(jìn)行認(rèn)證，解決了客戶對商家身份沒有進(jìn)行認(rèn)證的問題。因此在引入了支付中介的電子商務(wù)系統(tǒng)保證了交易信息安全和支付安全。這也會(huì)提高移動(dòng)電子商務(wù)的普及率?？偨Y(jié)移動(dòng)電子商務(wù)使得移動(dòng)通信用戶可以享受到比之傳統(tǒng)電子商務(wù)更為先進(jìn)的服務(wù)，代表了Internet和移動(dòng)通信兩個(gè)技術(shù)融合的發(fā)展方向。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的理論與實(shí)踐為移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，也為移動(dòng)電子商務(wù)提供了創(chuàng)新的基礎(chǔ)和借鑒。所以從電子商務(wù)理論延伸去研究移動(dòng)電子商務(wù)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。雖然移動(dòng)電子商務(wù)的市場前景非常看好，然而由于受到我國目前在技術(shù)、配套、法律等諸多因素的限制，移動(dòng)電子商務(wù)還需要較長的一段發(fā)展時(shí)間才能逐漸被完善，才能實(shí)質(zhì)性地為人們的生活帶來積極性的改變，從而創(chuàng)造出其難于估量的社會(huì)價(jià)值。參考文獻(xiàn)[1]陳