第六章 企業(yè)成員的心理測驗(yàn)1

第六章企業(yè)成員的

心理測驗(yàn)管理的核心是對(duì)人的管理。人的心理測定，對(duì)人才選擇、就業(yè)指導(dǎo)，職業(yè)生涯規(guī)劃、職級(jí)評(píng)定、行為診斷、工作評(píng)價(jià)等有重要意義第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)一、心理測驗(yàn)概述（一）概念。運(yùn)用一系列經(jīng)過選擇的，加以組織的，可以反映人的心理活動(dòng)規(guī)律的工具對(duì)人的心理現(xiàn)象數(shù)量化的一種方法和過程。(二）心理測驗(yàn)的發(fā)展孟子云：“權(quán)然后知輕重，度然后知長短，物皆然，心為甚?！?、1879年，德，馮特，第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室。2、1883年，英，高爾頓，人類的能力及其發(fā)展的研究。3、1884年，倫敦萬國博覽會(huì)，等級(jí)評(píng)定量表和問卷法。4、第一次世界大戰(zhàn)前后，心理學(xué)的發(fā)展。5、二戰(zhàn)以后，心理學(xué)的發(fā)展。第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)二、心理測驗(yàn)的分類（一）以測驗(yàn)?zāi)康膭澐值姆诸?、智力測驗(yàn)；2、人格測驗(yàn)；3、能力傾向測驗(yàn)（二）以測驗(yàn)方法來劃分1、問卷測驗(yàn)；2、操作測驗(yàn)；3、投射測驗(yàn)(三）以測驗(yàn)時(shí)間的限定與否劃分的分類1、速度測驗(yàn)；2、難度測驗(yàn)（四）以被試人數(shù)劃分的分類1、個(gè)別測驗(yàn)；2、團(tuán)體測驗(yàn)投射測驗(yàn)此類方法是向受測者提供一些未經(jīng)組織的基本情況，讓受試者在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)出他的反應(yīng)，分析其后果，以此推斷他的人格結(jié)構(gòu)。它的基本假設(shè)是，個(gè)體不是被動(dòng)地接受外界刺激，而是主動(dòng)地、有選擇地給外界刺激賦予某種意義，然后表現(xiàn)出一定的反應(yīng)。它的特點(diǎn)是：1．刺激材料沒有固定結(jié)構(gòu)和嚴(yán)格意義，其結(jié)構(gòu)與意義完全由被試自己決定。2．被試不知道測驗(yàn)?zāi)康模梢宰杂煞磻?yīng)。3．注重個(gè)體人格的整體分析，同時(shí)也可考察個(gè)人的智力、創(chuàng)造力和個(gè)體潛意識(shí)等。目前，主要有羅夏墨跡測驗(yàn)、主題統(tǒng)覺測驗(yàn)、語句完成測驗(yàn)、繪畫則驗(yàn)、班達(dá)完形測驗(yàn)和情境對(duì)話測驗(yàn)等等。團(tuán)體測驗(yàn)該測驗(yàn)的特點(diǎn)是，項(xiàng)目呈現(xiàn)是書面形式，項(xiàng)目類型范圍較寬，反應(yīng)的模式是多項(xiàng)選擇，被試對(duì)閱讀的依賴程度較高，測驗(yàn)中靈活性較低，測驗(yàn)時(shí)間較短等。團(tuán)體智力測驗(yàn)最早起源于第一次世界大戰(zhàn)后期，美國新兵檢查委員會(huì)對(duì)《軍隊(duì)甲種量表》和《軍隊(duì)乙種量表》的編制。奧蒂斯和特曼對(duì)此做了重大貢獻(xiàn)。目前，團(tuán)體測驗(yàn)廣泛應(yīng)用于教育、工業(yè)、民用和軍隊(duì)服務(wù)等各方面。該類測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)、省力；易于培訓(xùn)主試；評(píng)分客觀；樣本大、取樣誤差少。其不足是，主試無法詳盡觀察被試的反應(yīng)，不易觀察被試的特殊情況；難于建立主試和被試之間的良好合作關(guān)系；適用范圍小等人格測驗(yàn)亦稱“個(gè)性測驗(yàn)”，用來測量一個(gè)人的經(jīng)常表現(xiàn)的典型行為與情感反應(yīng)。英國心理學(xué)家高爾頓最早倡導(dǎo)用科學(xué)方法來測量人格特征。目前，人格測驗(yàn)方法種類繁多，有上百種；內(nèi)容廣泛，主要涉及需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛好、情感、性格、氣質(zhì)、價(jià)值觀念、人際關(guān)系等等。如愛德華個(gè)人偏好量表、奧阜林價(jià)值量表、氣質(zhì)調(diào)查表、美國加州心理量表、明尼蘇達(dá)多相人格測驗(yàn)、卡特爾的16種人格因素測驗(yàn)、艾森克人格測驗(yàn)等。由于每種測驗(yàn)所依據(jù)的理論不同，因此，所用的具體方法也不同，目前，主要有自陳法、投射法、情境法、評(píng)定法等。軍隊(duì)團(tuán)體智力測驗(yàn)一組團(tuán)體施測的智力測驗(yàn)的總稱。包括第一次世界大戰(zhàn)時(shí)美國心理學(xué)家A.S.奧蒂斯為國防部編制的軍隊(duì)甲種團(tuán)體智力測驗(yàn)、軍隊(duì)乙種團(tuán)體智力測驗(yàn)和第二次世界大戰(zhàn)時(shí)使用的軍隊(duì)普通分類測驗(yàn)。軍隊(duì)甲種團(tuán)體智力測驗(yàn)是一種文字測驗(yàn)。適用于具有中學(xué)以上文化水平的人。測試時(shí)限40～50分鐘,由8個(gè)分測驗(yàn)組成,即:遵循指示、算術(shù)、判斷、詞義異同、詞句重組、完成數(shù)序、類比和常識(shí)。每個(gè)分測驗(yàn)的項(xiàng)目按難度順序排列，有5個(gè)復(fù)份。信度系數(shù)為.95，效度（與斯坦福－比奈智力量表的相關(guān)系數(shù)）為.80～.90。軍隊(duì)乙種團(tuán)體智力測驗(yàn)是一種非文字測驗(yàn)，適用于文盲和不懂英語的人,測驗(yàn)時(shí)限50分鐘,由7個(gè)分測驗(yàn)組成,即：迷津、數(shù)立方體、完成圖序、譯碼、校對(duì)數(shù)字、圖像指缺和幾何組構(gòu)測驗(yàn)。該測驗(yàn)與軍隊(duì)甲種團(tuán)體智力測驗(yàn)的相關(guān)系數(shù)為.80，與斯坦福－比奈智力量表的相關(guān)系數(shù)為.73。

三、信度、效度評(píng)價(jià)與常模（一）測驗(yàn)的信度與效度評(píng)價(jià)1、信度，即一種測驗(yàn)結(jié)果的可靠性與穩(wěn)定性。2、效度，即測驗(yàn)結(jié)果與預(yù)測目的相符程度。3、影響信度與效度的因素測驗(yàn)材料的因素測驗(yàn)實(shí)施條件的因素被試個(gè)人的因素（二）常模第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)四、常用的心理測驗(yàn)/cinPsychology/xinliTest/index.asp（一）智力測驗(yàn)1、韋氏智力量表1.2（包括言語和操作兩大類）常識(shí)數(shù)字符號(hào)理解填圖算術(shù)積木類同圖片排列數(shù)字廣度圖形拼合詞匯第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)2、瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗(yàn)本測驗(yàn)是非文字智力測驗(yàn)的一種，由英國心理學(xué)家編制，通過圖形推理的方式測驗(yàn)被測者的觀察力、分析力和推理能力，并提供智力測驗(yàn)的結(jié)果解釋。3、智力標(biāo)準(zhǔn)第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)（二）人格測驗(yàn)1、卡特爾16種人格因素量表《卡特爾16PF個(gè)性測評(píng)》是目前世界上最完善的個(gè)性心理測驗(yàn)之一，他將人的個(gè)性抽取出16種基本特征或稱16個(gè)性因素；樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性等16種個(gè)性因素在一個(gè)人身上的不同組合，就構(gòu)成了一個(gè)人不同于其他人的獨(dú)特的人格，相當(dāng)完整地反映了一個(gè)人個(gè)性的全貌，由于其信度、效度高，實(shí)施簡便，因而得到了廣泛的應(yīng)用。第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)2、艾森克人格問卷EPQ是一種自陳式人格問卷，有85個(gè)題目，含三個(gè)維度四個(gè)分量表（見附錄1），E量表：21個(gè)條目，主要測量外顯或內(nèi)隱傾向；N量表：24個(gè)條目，測神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性；P量表：20個(gè)條目，測潛在的精神特質(zhì)，或稱倔強(qiáng)；L量表：20個(gè)條目，為效度量表，測受試者的掩飾或防衛(wèi)。

第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)3、加利福尼亞多項(xiàng)個(gè)性記表4、愛德華個(gè)人偏好量表5、羅夏墨跡測驗(yàn)6、主題統(tǒng)覺測驗(yàn)羅夏墨跡測驗(yàn)屬于投射測驗(yàn)的一種。1．洛夏測驗(yàn)的材料和實(shí)施方法

10張純灰至黑和濃淡不勻的彩色墨跡圖。每次呈現(xiàn)一張給受試，告訴他，在這些墨跡中看到像什么便說出來，一張可看出多個(gè)東西來。在看完10張圖后，要與受試證實(shí)一下，他說出的每一個(gè)東西是指圖的全圖，或某一局部。并說明，何故使自己看它像某東西？在此測驗(yàn)中將前一個(gè)回答階段稱聯(lián)想期，后一個(gè)階段稱詢問期。這兩個(gè)階段與受試共同進(jìn)行，以后便是主試來處理和分析回答結(jié)果了。羅夏墨跡測驗(yàn)2.

記分（編碼）方法

在所有心理測驗(yàn)中，技術(shù)性最強(qiáng)的是投射測驗(yàn)，而在投射測驗(yàn)中最難的是洛夏測驗(yàn)和TAT的結(jié)果處理和解釋。

洛夏測驗(yàn)的結(jié)果處理，不是記分，而是編碼，不過此編碼也同記分意義一樣，把這套記分或編碼方法叫做記分系統(tǒng)（scoring

system）。已經(jīng)發(fā)展了5種不同的記分系統(tǒng)和一個(gè)綜合5個(gè)系統(tǒng)的記分系統(tǒng)。

主題統(tǒng)覺測驗(yàn)實(shí)施主題統(tǒng)覺測驗(yàn)時(shí)，向受測者呈現(xiàn)20幅意義不明的關(guān)于人物和場景的圖畫。要求受測者針對(duì)每一幅圖畫編制一個(gè)300字的故事。

一、內(nèi)容和實(shí)施

全套測驗(yàn)有3O張黑白圖片和一張空白卡片。圖片內(nèi)容多為一個(gè)或多個(gè)人物處在模糊背景中，但意義隱晦。施測時(shí)根據(jù)被試的性別以及是兒童還是成人（以14歲為界），取統(tǒng)一規(guī)定的19張圖片和一張空白卡片，每張圖片為一題，最正規(guī)的測驗(yàn)應(yīng)分兩次進(jìn)行，因?yàn)槊恳唤M圖片的后1O張都比較奇特，容易引起被試的情緒反應(yīng)，但是實(shí)際施測中也有再從19張圖片中選取若干的。被試的作業(yè)是看一張圖片，然后據(jù)以講個(gè)故事，故事的敘述應(yīng)該包含三個(gè)基本維度：（1）圖片上的情境是怎么造成的；（2）圖片中的情境表示在發(fā)生什么事件，并描述其中角色的情緒表現(xiàn)；（3）結(jié)果會(huì)怎樣。被試敘述故事時(shí)眼看空白卡片，它起著集中被試的注意和刺激想象的作用。

二、原理與分析

TAT的原理是讓被試給意義隱晦的圖片賦予更為明確的意義。表面上看，這一賦予意義的活動(dòng)是絕對(duì)自由的，比如在指導(dǎo)語中，主試就鼓勵(lì)被試無拘無束的想象，自由隨意的講述，故事情節(jié)愈生動(dòng)愈戲劇性愈好；但是實(shí)際上，默里相信被試在這過程中會(huì)不自覺地根據(jù)自己潛意識(shí)中的欲望、情緒、動(dòng)機(jī)或沖突來編織一個(gè)邏輯上連貫的故事，這樣，研究者就可以對(duì)故事內(nèi)容進(jìn)行分析，捕捉蛛絲馬跡，從而了解被試特定的內(nèi)心世界。這一整個(gè)過程就是分析過程。默里還提出了六個(gè)方面以為進(jìn)行這種分析的指導(dǎo)。

1、故事的主角身份。

2．主角的行為傾向。3．主角的環(huán)境力量4．結(jié)局。

5．主題。

6．趣味和情操。主題統(tǒng)覺測驗(yàn)案例主題統(tǒng)覺測驗(yàn)案例她正在收拾屋子以迎接某人的到來，她打開門，最后一遍掃視房間。也許她正在盼望兒子回家。她試圖把所有的東西恢復(fù)到兒子出門時(shí)的原樣。她似乎性格上有些暴虐，統(tǒng)治著兒子的生活，一旦他回來立即控制他。這僅僅是她控制的開端。她的兒子一定被她的暴虐所嚇倒，將順從她的井然有序的生活方式。他將按照母親規(guī)定的生活道路走下去。所有這一切意味著她完全統(tǒng)治著他的生活直至她死去。受測者編制的這個(gè)“母親支配兒子”的故事，后來被證實(shí)它確實(shí)反映了受測者個(gè)人的問題。

第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)(三）特殊能力傾向測驗(yàn)1、BEC職業(yè)定向測驗(yàn)2、BEC職業(yè)興趣測驗(yàn)3、一般能力傾向成套測驗(yàn)（四）診斷測驗(yàn)第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)五、心理測驗(yàn)在企業(yè)管理中的應(yīng)用（一）智力水平與工作難度的匹配案例：微軟的面試題1（二）能力傾向與職業(yè)選擇案例：微軟的面度題2第六章企業(yè)成員的心理測驗(yàn)（三）人格特征與職業(yè)及崗位的選擇氣質(zhì)是人的典型的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，一般分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)4種。膽汁質(zhì)的人熱情、直率、精力旺盛、勇敢積極，但情緒容易激動(dòng)，脾氣暴躁，具有很高的興奮性和較弱的抑制力，能夠以極大的熱情投身于事業(yè)，克服在達(dá)到既定目標(biāo)道路上的重重困難，但是，一旦精力消耗殆盡，往往對(duì)自己的努力推動(dòng)信心。膽汁質(zhì)的人適合做開拓性的工作，如進(jìn)入商界會(huì)有不錯(cuò)的成績，但是要克服自制力不足的毛病，否則成不了大器。

氣質(zhì)多血質(zhì)的人神經(jīng)過程平衡而靈活、活躍好動(dòng)、表情外露、善于交際、適應(yīng)性強(qiáng)，但做事缺乏持久性，注意力容易轉(zhuǎn)移，適合從事多變和多樣化的工作。他們是杰出的活動(dòng)家，對(duì)事業(yè)有濃厚的興趣，并能夠持續(xù)很長的時(shí)間，但是如果工作受挫或需要付出艱苦努力時(shí)，熱情就會(huì)銳減。記者、管理人員、律師、公關(guān)與人事工作很適合他們。

氣質(zhì)粘液質(zhì)的人神經(jīng)過程均衡，但靈活性差，表現(xiàn)為安靜穩(wěn)重、善于忍耐，但反應(yīng)緩慢、不夠靈活，他們能夠較好地克制自己的沖動(dòng)和勃發(fā)，嚴(yán)格遵守既定的生活秩序和工作制度，固定性有余而靈活性不足。粘液質(zhì)的人是最佳的合作者，也是最容易得到上司認(rèn)同的下屬。通常，他們很難作出驚天動(dòng)地的大事情，卻是不可缺少的貢獻(xiàn)者，適合從事一些固定性強(qiáng)，但需付出細(xì)心謹(jǐn)慎的工作，如文秘、行政主管、收銀員等。氣質(zhì)抑郁質(zhì)的人細(xì)心謹(jǐn)慎、感情細(xì)膩、較孤僻、善優(yōu)思、疑慮重重，缺乏果斷。他們的神經(jīng)過程較弱，不能夠忍受太大的精神緊張，即使是微弱的刺激，也會(huì)當(dāng)做較強(qiáng)的作用來感受；情緒體驗(yàn)豐富，常常為一些微不足道的事情動(dòng)感情。他們能夠與別人很好地相處，勝任別人的委托，能夠克服困難，但優(yōu)柔寡斷，面臨危險(xiǎn)情勢緊張、恐懼。抑郁質(zhì)的人成為藝術(shù)家的比率比較大，但萬萬別去當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，一些需要細(xì)心觀察和感受的工作也很適合抑郁質(zhì)的人，如護(hù)士、心理咨詢員、幼兒教師等2.性格性格是個(gè)人穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣的行為方式，可以說，性格是氣質(zhì)和其他心理特征的外在表現(xiàn)形式，與氣質(zhì)的穩(wěn)定性不同，性格具有更大的變性，更容易因?yàn)榻?jīng)歷和遭遇的不同而改變，同時(shí)，雖然氣質(zhì)可以影響性格的形成和發(fā)展，但是，性格也可以在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)。

性格性格一般分為外向和內(nèi)向兩種：內(nèi)性格的人，有耐心、謹(jǐn)慎，適合做類似研究的工作，如醫(yī)生、科學(xué)家、機(jī)械師、編輯、工程師、技術(shù)人員、藝術(shù)家、會(huì)計(jì)師、打字員、程序設(shè)計(jì)員等；而外向性格的人愛好交際，善于活躍氣氛，適合做與人交往的工作，如人事顧問、管理人員、律師、記者、政治家、警察、售貨員、演員、推銷員、廣告人員等。性格“性格決定命運(yùn)”，但是，很多人卻沒有意識(shí)到，性格在很大程度上是來源于后天的培養(yǎng)，一個(gè)不好的性格在工作中也許是致命的，但是，別只把它歸咎于你的天性，別對(duì)自己說它是無法改變的，每個(gè)人在社會(huì)中都會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的原因而改變?cè)鹊男愿瘢@種改變未必是壞事，有很多人都是因?yàn)楦淖儾乓馔獾匕l(fā)現(xiàn)自己有一些意想不到的潛力?？磮D測驗(yàn)性格1.好內(nèi)省，敏感，熟慮型。你比一般人更多，更仔細(xì)地反省自己，厭煩膚淺的事物。與朋友良好的關(guān)系使你內(nèi)心平和，長期的孤獨(dú)對(duì)你來說不是什么大問題。2.獨(dú)立，非傳統(tǒng)，無拘無束型。你追求自由獨(dú)立的生活，自己決定自己的事情。在工作和休閑過程中表現(xiàn)你的藝術(shù)愛好。對(duì)自由強(qiáng)烈的欲望有時(shí)會(huì)使事情適得其反。高度的個(gè)人主義是你的生活方式。你不盲目校仿別人，而是按照自己的理想和信條生活。有時(shí)甚至甘當(dāng)逆潮流者。3.積極、活躍、外向型。你樂意為不同興趣的工作承擔(dān)責(zé)任。然而日常生活中的慣例會(huì)使你無能為力。你最喜歡在活動(dòng)中發(fā)揮積極作用，因而你的主動(dòng)性突出。4.實(shí)際、理智，隨和型。人們因你踏實(shí)可靠而欽佩你。并認(rèn)為你熱情有同情心。你給所有接近你的人安全感和