景區(qū)安全事故的處理

第十三單元景區(qū)安全事故的處理本板塊內(nèi)容概要本板塊內(nèi)容主要有“景區(qū)安全事故概述”、“交通事故的處理”、“治安事故的處理”、“食物中毒事故的處理”、“纜車安全事故的處理”、“其它安全事故的處理”、“現(xiàn)場救護(hù)小技巧”及“案例”等。本板塊目錄景區(qū)安全事故概述交通事故的處理治安事故的處理食物中毒事故的處理纜車安全事故的處理其他安全事故的處理現(xiàn)場救護(hù)小技巧案例1案例2案例3案例4案例5

景區(qū)安全事故通常是指游客在景區(qū)游覽過程中發(fā)生的各種安全事故，主要包括景區(qū)交通事故、景區(qū)治安事故、食物中毒、山體滑坡、覽車安全事故、觸電事故、溺水事故、游客中暑、被蜂蜇傷、骨折以及其他原因造成的游客意外傷害。1.景區(qū)安全事故概述1.1景區(qū)安全事故處理的基本原則和基本程序2.1景區(qū)安全事故處理的基本原則(1)處事不慌，及時搶救；(2)保護(hù)現(xiàn)場，及時報告；(3)盡心盡責(zé)，妥善處理；(4)以規(guī)律為準(zhǔn)繩，并盡可能尊重當(dāng)事人的意愿；(5)盡早開放現(xiàn)場。1.2景區(qū)安全故障處理的基本程序(1)組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場；(2)立即報告，協(xié)助處理；(3)總結(jié)事故，吸取教訓(xùn)。

2.交通事故的處理(1)立即搶救；(2)盡快報告；(3)安撫游客；(4)協(xié)助有關(guān)部門處理；(5)書面報告。3.治安事故的處理(1)保護(hù)游客；(2)立即報告；(3)協(xié)助處理；(4)做好善后工作。4.食物中毒事故的處理

(1)一般性食物中毒的處理：一般性食物中毒事故發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)讓中毒者多喝水，以緩解毒性，必要時還可建議其設(shè)法催吐。(2)嚴(yán)重食物中毒的處理：如果出現(xiàn)嚴(yán)重食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)迅速向景區(qū)管理部門報告，并進(jìn)行初步的應(yīng)急處理，如讓中毒者多喝水、進(jìn)行自助式催吐等。在這同時，盡快送醫(yī)院進(jìn)行搶救。4.纜車安全事故的處理(1)及時報告；(2)安撫游客；(3)做好救護(hù)工作；(4)做好善后工作。5.其它安全事故的處理5.1中暑醫(yī)學(xué)上把中暑分為高熱型中暑、衰竭型中暑和痙攣型中暑。中暑程度和類型不同，處理的方法也有差異。5.1.1.高熱型中暑、衰竭型中暑的癥狀及處理

（1）迅速將患者移至陰涼通風(fēng)之處，放低頭部；（2）松開患者衣服，使其全身處于無負(fù)荷狀態(tài)，然后用冷水澆淋全身或用冰塊擦洗，直至患者蘇醒為止；（3）在此同時，用力按摩其四肢，防止毛細(xì)血管流血滯積，并促使散熱加速；（4）如發(fā)現(xiàn)患者呼吸困難，應(yīng)立即采取人工呼吸措施；（5）患者清醒后，及時供應(yīng)水分（必須等患者清醒后才能將水送入其口內(nèi)），應(yīng)送景區(qū)醫(yī)院或附近醫(yī)院作進(jìn)一步治療。5.1.2痙攣型中暑

（1）把患者轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處，平躺，解開衣襟，使其處于松弛狀態(tài)；（2）立即給予適量的鹽水；（3）不能飲用或意識不清者，可行生理鹽水水靜脈灌注；（4）根據(jù)具體情況，如需進(jìn)一步采取急救措施，則與高熱者相同或送醫(yī)院治療。5.2心臟病猝發(fā)

景區(qū)游覽中，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客心臟病猝時，切忌急著將患者抬或背著去醫(yī)院，應(yīng)讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬或領(lǐng)隊或其他游客從患者口袋中尋找備用藥物讓其服用；同時，還應(yīng)主動迅速聯(lián)系附近醫(yī)院或急救中心，讓醫(yī)生前來救護(hù)，病情稍穩(wěn)定后再送醫(yī)院。5.3突然昏厥

5.3.1血管性昏厥這種昏厥多是體位改變時，因腦部突然升高，血液暫時不能充分達(dá)到腦部所引發(fā)暫時性缺氧而發(fā)生昏厥。如遇到這種情況，應(yīng)讓患者頭低腳高平臥，以改善腦部血流供應(yīng)，同時解開患者的領(lǐng)口和腰帶。若在室內(nèi)，要打開窗戶，使空氣流通。休息一會兒即可恢復(fù)正常。5.3.2低血糖性昏厥

低血糖性昏厥一般是由于旅行中飲食不均，或者有的人為了趕路隨便吃點(diǎn)餅干之類熱能較少的食物，加上在游玩中出汗、勞累，又未及時補(bǔ)充食物和水，使血糖過低而發(fā)生的。對于這種病人應(yīng)迅速補(bǔ)充一些高糖食品，如喝點(diǎn)糖開水，吃幾粒巧克力等都能較快恢復(fù)正常。導(dǎo)游員如發(fā)現(xiàn)突然暈倒的游客，不要隨便搬動，應(yīng)觀察其是否有呼吸和心跳異常，如呼吸、心跳正常，可輕拍患者并大聲呼叫；若無反應(yīng)，說明情況可能嚴(yán)重，應(yīng)使其頭部偏向一側(cè)并稍放低，取后仰頭姿勢，再采取相應(yīng)的急救措施。5.4毒蛇、蜈蚣、蝎、蜂蜇傷

5.4.1毒蛇、蜈蚣咬傷的處理方法被毒蛇、蜈蚣咬傷后，局部有紅腫、疼痛，或有紅絲癥狀出現(xiàn)，嚴(yán)重的可能還會出現(xiàn)頭痛、頭暈、嘔吐、發(fā)熱及肢體麻木等癥狀，對生命造成威脅。救護(hù)方法有：設(shè)法用經(jīng)過消毒的器具拔出毒汁，尋找蛇藥片研碎，用冷開水調(diào)敷患處；也可就地取材，如采集魚腥草、蒲公英、桑葉、生扁豆葉等草藥搗爛后外敷，經(jīng)過初步救護(hù)后盡快就近送醫(yī)院治療。

被蝎蜇傷后，會出現(xiàn)局部灼痛、紅腫、麻木、出血等癥狀，嚴(yán)重的還會發(fā)展到全身中毒。游客被蝎蜇傷，導(dǎo)游員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救護(hù)，具體方法是：先拔出毒剌，進(jìn)行局部冷敷，然后將季德勝蛇藥片研碎，用冷開水調(diào)成糊狀，敷于創(chuàng)口周圍，但要注意將傷口露在外面。如果沒有蛇藥，可選用其它藥物替代，如明礬、雄黃、大青葉、馬齒莧、薄荷葉等，研碎（搗爛）后外敷，嚴(yán)重的應(yīng)盡快送醫(yī)院救治。這里需要提醒的是，如果是兒童被蝎蜇傷，無論傷勢如何，都應(yīng)及時送醫(yī)院救治。5.4.2蝎蜇傷的處理方法5.4.3蜂蜇傷的處理方法

(1)被蜂蜇傷后，其毒針會留在皮膚內(nèi)，必須用消毒針將叮在肉內(nèi)的斷剌