第九章 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè)

第九章領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè)

“企業(yè)文化不是一次運(yùn)動，用三年兩年時間就能夠達(dá)到。最好是從企業(yè)小的時候就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因為大了以后，再去建設(shè)企業(yè)文化就比較困難了?！?.1企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

將企業(yè)文化等同于企業(yè)外在形象設(shè)計。我國很多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在這方面存在對企業(yè)文化理解上的誤區(qū)。他們認(rèn)為所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)的外在表現(xiàn)形象，所以就把更多的精力放在了企業(yè)標(biāo)語口號的斟酌、企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計上。例如，有些企業(yè)從辦公樓到生產(chǎn)園區(qū)，從廠部到班組，到處都張貼或懸掛著諸如“開拓創(chuàng)新”、“拼搏進(jìn)取”之類的標(biāo)語口號；還有很多企業(yè)設(shè)計了精致的廠徽、統(tǒng)一的廠服、嘹亮的廠歌、鮮艷的廠旗，企業(yè)的外在形象可謂被設(shè)計得淋漓盡致，但他們只簡單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計，并沒有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心——企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中，也沒有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。

1、將企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動

認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是豐富多彩的文體活動，寄希望于通過舉辦幾場球類比賽，搞幾次文藝演出，放幾場電影，組織幾個職工俱樂部來達(dá)到塑造企業(yè)精神的目的。事實上，文體活動的開展只是企業(yè)文化建設(shè)的一個表層活動，在一定程度上可以增進(jìn)員工之間的相互了解和員工對企業(yè)的歸屬感，但如果僅僅依靠這些表層活動，而不進(jìn)行企業(yè)文化的滲透，不用企業(yè)精神塑造員工，企業(yè)文化建設(shè)是不會得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的，也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。

2、將企業(yè)文化等同于政治思想工作把企業(yè)文化建設(shè)和我國傳統(tǒng)的政治思想工作混淆起來，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是一種思想灌輸、說服教育，是宣傳部門、工會的事情，這種觀點在國有中小企業(yè)中尤其普遍。另外，由于中小型企業(yè)規(guī)模不大，機(jī)構(gòu)設(shè)置較少，經(jīng)常將思想政治工作和文化建設(shè)歸屬于同一部門管理，但是由于許多管理者對企業(yè)文化內(nèi)涵理解不深刻，經(jīng)常將二者混為一談，這對企業(yè)文化建設(shè)非常不利。

3、將企業(yè)文化等同于規(guī)章制度。

認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度，只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度，組織員工學(xué)習(xí)、了解并嚴(yán)格實施，企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成，企業(yè)精神也就可以培育起來了，企業(yè)的文化氛圍也會逐步地形成。盡管企業(yè)規(guī)章制度的制定是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面，是企業(yè)文化建設(shè)的制度保障，但規(guī)章制度的制定并不是文化建設(shè)的全部，絕不能將二者等同。

4、企業(yè)文化不能真正滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中

企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)利益是緊密聯(lián)系在一起的，優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與企業(yè)的發(fā)展壯大和經(jīng)濟(jì)效益地提高是相互作用的。企業(yè)文化建設(shè)是通過企業(yè)文化的導(dǎo)向和滲透作用，以體現(xiàn)企業(yè)價值觀的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，引導(dǎo)員工的行為朝著有利于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展，為企業(yè)在市場競爭中的發(fā)展提供動力源，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的實力；而企業(yè)的發(fā)展壯大又能促使員工產(chǎn)生自豪感和向心力，從而約束自己的言行，自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)形象，積極參與企業(yè)文化的建設(shè)。

然而，當(dāng)前我國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)上往往與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系處理不當(dāng)。有些企業(yè)為建設(shè)文化而建設(shè)文化，不注重經(jīng)濟(jì)效益，不注重經(jīng)濟(jì)效益與文化建設(shè)的實際聯(lián)系，最后形成了文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益“兩張皮”，失去了文化建設(shè)的根本意義。5、企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性，缺少創(chuàng)新精神，雷同化比較嚴(yán)重

在新的管理理念和新的管理模式的影響下，很多企業(yè)也重視企業(yè)文化的建設(shè)，但其中一味模仿、全盤照搬的比較多，而不是通過選擇淘汰，消化等方式，把外來先進(jìn)的文化吸收進(jìn)來，作到有機(jī)的融合，培育自己企業(yè)的文化特色。企業(yè)文化建設(shè)普遍缺乏個性甚至雷同，這是目前我國中小型企業(yè)文化建設(shè)的一個特點。

企業(yè)文化是社會整體文化環(huán)境的具體反映也是企業(yè)自身發(fā)展的反映，社會文化、企業(yè)經(jīng)營不是一成不變而是處在不斷地發(fā)展變化過程中的，所以企業(yè)文化也要隨著社會、企業(yè)自身地變化而不斷做出調(diào)整，不斷進(jìn)行文化的創(chuàng)新。很多中小型企業(yè)不注重創(chuàng)新，不根據(jù)社會、企業(yè)條件的變化而對企業(yè)文化建設(shè)做出相應(yīng)地調(diào)整，使得文化建設(shè)與社會文化發(fā)展、企業(yè)自身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)，在一定程度上這樣的企業(yè)文化不僅不能推動企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)璧K企業(yè)的發(fā)展。6、企業(yè)沒有進(jìn)行文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考和決策

由于中小企業(yè)只生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品，他們的企業(yè)規(guī)模普遍不大，組織機(jī)構(gòu)相對簡單，管理方式較為單一，員工素質(zhì)相對不高，在激烈的市場競爭中處于劣勢，在這種情況下，企業(yè)為忙于生計，不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對長遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無暇顧及。而且，他們一般認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團(tuán)的事，中小企業(yè)沒有必要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的考慮。這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識不到文化戰(zhàn)略對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要作用以及對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。

9.2加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的主要途徑

1、不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，加強(qiáng)對企業(yè)文化的正確理解和認(rèn)識

我國大多數(shù)中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是“白手起家”，從小作坊發(fā)展起來的，并且是靠經(jīng)驗的積累來管理企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)普遍不高，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者，對企業(yè)文化的建設(shè)起著舉足輕重的作用，而企業(yè)文化又或多或少地體現(xiàn)了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀、經(jīng)營哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須通過不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)，提高自己的科學(xué)管理能力以及深化對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識，全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關(guān)系，這樣才能使企業(yè)的文化建設(shè)步入良性發(fā)展的道路。2、重視企業(yè)文化的創(chuàng)新，推動企業(yè)文化的個性化發(fā)展

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識到一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的特征不只是在自己的產(chǎn)品上、企業(yè)的外在形象上，而更多的應(yīng)該是在自己企業(yè)的文化特色上，文化能夠反映一個企業(yè)本質(zhì)特點，其他外在形象的表現(xiàn)都是這種文化的表現(xiàn)，所以中小型企業(yè)在建設(shè)自己企業(yè)文化時，應(yīng)該結(jié)合自己企業(yè)的自身特點，創(chuàng)造出具有一定特色、富有個性的企業(yè)文化。企業(yè)文化也是一個動態(tài)的發(fā)展過程，應(yīng)該根據(jù)實際情況的變化而進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，不斷為企業(yè)文化建設(shè)注入新鮮血液，這樣才能增強(qiáng)企業(yè)文化的活力，最大限度的發(fā)揮企業(yè)文化的推動作用。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營活動的聯(lián)系，用文化推動生產(chǎn)經(jīng)營活動地開展

企業(yè)之所以要進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)，其根本目的就是要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，而不是用于宣傳和作擺設(shè)，如果不將企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營活動緊密相聯(lián)，企業(yè)文化的建設(shè)也就失去了根基。所以在企業(yè)文化建設(shè)時，一定要立足于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)，立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供文化保障。

4、著眼企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，注重培育企業(yè)精神

企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕能夠完成的，它是一個持續(xù)發(fā)展培育的過程。中小型企業(yè)在制定自己的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時，一定要包括文化的發(fā)展戰(zhàn)略，要把企業(yè)精神作為文化建設(shè)的核心內(nèi)容，對企業(yè)文化的發(fā)展應(yīng)該有總體的設(shè)計，能夠使自己企業(yè)的文化發(fā)展有一個不間斷、連續(xù)的發(fā)展過程，這樣才能使文化得到不斷的累積，避免企業(yè)因為領(lǐng)導(dǎo)者地改變而不斷變化自己的企業(yè)文化精神。

另外企業(yè)在發(fā)展的每一個階段都需要有適合這個階段的文化的支撐和推動。能夠為自己企業(yè)發(fā)展的每一個階段提供這種支持，所以一定要注重企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。5、提高員工素質(zhì)，注重員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與性，培育團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工，所以企業(yè)文化建設(shè)必須要有員工的廣泛參與，只有這樣才能使每一位員工了解自己企業(yè)的文化，逐步使企業(yè)文化深入人心。一般來說中小型企業(yè)員工的素質(zhì)會比其他大型企業(yè)的員工素質(zhì)低，這是中小型企業(yè)的先天來決定的，但是企業(yè)一定要注重培養(yǎng)和提高員工的素質(zhì)，而不是任其發(fā)展，不管不問，否則企業(yè)文化建設(shè)是無法持續(xù)推進(jìn)的。

在員工廣泛參與的前提下，不斷推進(jìn)文化建設(shè)的深入，通過文化建設(shè)地不斷推進(jìn)，逐漸培育員工的團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)文化建設(shè)走上“全民參與”與“全民互動”的良性發(fā)展軌道。

6、注重企業(yè)文化傳播工作，擴(kuò)大企業(yè)文化的影響力

很多中小型企業(yè)不重視企業(yè)文化的傳播工工作，認(rèn)為這是大企業(yè)所需要做的。其實，企業(yè)無論大小都應(yīng)該重視企業(yè)文化的傳播工作。企業(yè)文化不只應(yīng)該被本企業(yè)的員工所了解和接受，也應(yīng)該在企業(yè)文化建設(shè)到一定程度時為更多的公眾所了解并逐漸被接受和認(rèn)可，這樣通過企業(yè)文化的傳播可以加深公眾對自己企業(yè)及自己企業(yè)產(chǎn)品的了解和認(rèn)可，這對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。企業(yè)在進(jìn)行廣告策劃時一定不要只重視宣傳自己企業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)的外在形象，而應(yīng)該將企業(yè)的文化及所蘊(yùn)含的企業(yè)精神融入到廣告當(dāng)中，并利用有效的廣告形式將自己的企業(yè)文化傳播出去。當(dāng)然傳播企業(yè)文化有很多途徑，各個企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的條件進(jìn)行選擇。例如企業(yè)可以加強(qiáng)與自己所處社區(qū)的聯(lián)系，利用和社區(qū)的一些友誼活動來傳播自己的企業(yè)文化；再如，經(jīng)常和其他企業(yè)進(jìn)行橫向聯(lián)系，增強(qiáng)與其他企業(yè)地溝通，在溝通交流中傳播自己的企業(yè)文化。9.3領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的作用很多人都說“企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化”，這種看法未免有失偏頗，但是也反映出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者特別是一把手對于其所在企業(yè)的文化具有重要影響力和關(guān)鍵作用。1、領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，創(chuàng)造企業(yè)良好或穩(wěn)定的發(fā)展局面，這也是企業(yè)文化建設(shè)能夠順利推進(jìn)的有利條件。

對于一個處于上升階段的企業(yè)而言，這就意味著如何保持發(fā)展的良好勢頭，控制好發(fā)展的速度和節(jié)奏；而對于一個處于發(fā)展瓶頸中的企業(yè)，就意味著如何擺脫當(dāng)前的困難和局限，抓住新的發(fā)展契機(jī)，迎頭趕上。企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)是一項長期的基礎(chǔ)性工作，不可能在短期內(nèi)見到明顯效果，它并不能幫助企業(yè)解決迫在眉睫的問題。

如果一個企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳，它可能難以拿出足夠精力進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，最好的準(zhǔn)備就是努力創(chuàng)造出一個具有良好發(fā)展勢頭或者比較穩(wěn)定的經(jīng)營局面，在企業(yè)蒸蒸日上或者比較平穩(wěn)的條件下進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。因此，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績并創(chuàng)造良好而穩(wěn)定的發(fā)展局面是領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)文化建設(shè)所做的最好準(zhǔn)備。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在推行企業(yè)文化的過程中要充分考慮企業(yè)已有的傳統(tǒng)和自身特點。

有人說“管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)”，企業(yè)文化又何嘗不是這樣。對一個企業(yè)而言，沒有最好的企業(yè)文化，只有最適合自己的企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)企業(yè)文化時，一定要充分考慮企業(yè)自身的發(fā)展歷史和行業(yè)及企業(yè)的個性特點，充分考慮員工的特點。如果不考慮自身的傳統(tǒng)而照搬其它企業(yè)的企業(yè)文化，很可能難以被本企業(yè)員工認(rèn)同，同時，還有可能使自己原有的一些優(yōu)良傳統(tǒng)被淡化甚至喪失，鬧出“邯鄲學(xué)步”的笑話。3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須從戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)文化的作用。

企業(yè)文化的核心，如企業(yè)愿景、核心價值觀、各種主要經(jīng)營管理理念的確立與企業(yè)的戰(zhàn)略方向存在著較為緊密的聯(lián)系。在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分發(fā)揮企業(yè)文化的巨大推動作用，把它作為實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個有力工具。目前，一些眼光長遠(yuǎn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)看作是打造核心競爭力的一個重要內(nèi)容，他們意識到，在未來的市場競爭中，在很大程度上就是企業(yè)文化的競爭。而作為核心競爭力的一個重要組成部分，企業(yè)文化是競爭對手似乎可以看到卻又難以模仿的一種無形力量，是企業(yè)在競爭中彰顯個性的最好方式，有助于企業(yè)在競爭中脫穎而出。企業(yè)文化的持久性和生命力很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光。

4、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是“一把手工程”。

一些企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，簡單地按照工作分工把企業(yè)文化工作交給副手或某個部門負(fù)責(zé)，自己就不過多過問了。這種做法無形中弱化了企業(yè)文化工作在企業(yè)整體工作中的地位。如果說企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂或者精神，而企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)層是企業(yè)的大腦，那么最高領(lǐng)導(dǎo)或者一把手當(dāng)然要直接決定本企業(yè)的靈魂或者精神，不應(yīng)由他人代勞。5、在企業(yè)文化建設(shè)過程中，主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，為員工樹立榜樣。

身教勝過言傳，主要領(lǐng)導(dǎo)在工作的一舉一動員工們都看在心里。如果領(lǐng)導(dǎo)要倡導(dǎo)一種文化，一種理念，他自己就應(yīng)該首先加以實踐和貫徹。很多時候，企業(yè)各級員工都是上行下效，不用過多的說教或者講道理，只要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，很多問題就迎刃而解了。6、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任使各級員工積極投入企業(yè)文化建設(shè)工作中。

成功的企業(yè)文化建設(shè)，既是一個自上而下的過程，同時也要有一個自下而上的過程。企業(yè)文化不應(yīng)該只是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，它應(yīng)該滲透到企業(yè)工作的各個層面，得到各級員工的廣泛認(rèn)同。因此，各級員工的積極參與必不可少。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)識到，讓各級員工積極參與文化建設(shè)的過程，同時也是向他們進(jìn)行宣貫的過程，是一個邊建設(shè)邊培訓(xùn)的過程。9.4領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的藝術(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是和諧文化建設(shè)的帶頭人和重要力量，他們的管理行為對企業(yè)和諧文化建設(shè)的成敗往往起決定性的作用。作為一個高明的領(lǐng)導(dǎo)者，在和諧文化建設(shè)中必須注意以下幾個方面：

1、善長談話藝術(shù)，化解各種矛盾。我國社會正處在轉(zhuǎn)型時期，員工的思想異?；钴S，各種矛盾將隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷顯現(xiàn)出來，做好員工的談話工作，就顯得非常重要，各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該下功夫探求談心規(guī)律，掌握談心藝術(shù)。以說理同情、安慰為主的非正式談話，原則性與靈活性相結(jié)合，緩解職工與企業(yè)之間的張力，努力增強(qiáng)談心的實際效果。2、善于用人長短，力爭人盡其才。每個人都有長處，但每個人也有自己的短處，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善用人之長處，也應(yīng)善用人之短處。明智的領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)優(yōu)點來安排工作，也可以按每個人的短處來安置崗位。不僅要能發(fā)揮每個人的長處，更應(yīng)該利用好每個人的“短處”，這樣才有可能最大限度地減少它的危害，真正達(dá)到“容人之長，用人之短”，實現(xiàn)真正意義上的人盡其才。3、善用處事技巧，取得理解支持。領(lǐng)導(dǎo)者必須重視和研究職工的思想，與不同性格的職工相處時，需用不同的“技巧”相助，以提高思想政治教育工作的成效。領(lǐng)導(dǎo)者不要高高在上，要學(xué)會與人為善，禮貌待人，尊重對方。要能知己知彼，換位思考。生活工作中應(yīng)從多側(cè)面了解職工，知己知彼百戰(zhàn)不殆，當(dāng)與職工發(fā)生沖突時，領(lǐng)導(dǎo)個人要力爭做到換位思考，要迫使自己冷靜下來，多替對方考慮。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即弄清根源，抓住苗頭，化解矛盾，及時處理，決不可拖延、回避。4、常用激勵手段，挖掘人才潛能。人需要激勵，人的工作干勁來自激勵。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常選擇有效的激勵方法，以提高職工