知識管理解決方案介紹

知識管理解決方案

Introductiontoe-cologysolution文化與制度、人與組織的協(xié)同開展Solutionsofthepresentation文化與制度人員與組織的協(xié)同開展企業(yè)的外部推動力來自于平衡計分的四個方面。財務績效、客戶滿意、內(nèi)部管理、學習與成長同樣員工的推動力來自自身的四個方面；價值認定、企業(yè)文化、學習與成長、薪資與福利Solutionsofthepresentation第一局部:知識管理系統(tǒng)的管理目標第二局部:知識管理系統(tǒng)信息化目標第三局部:知識管理系統(tǒng)信息門戶第四局部:知識管理系統(tǒng)設計原那么第五局部:知識管理系統(tǒng)技術實現(xiàn)第六局部:知識管理系統(tǒng)接口設計第七局部:知識管理系統(tǒng)實施方法解決方案目錄Solutionsofthepresentation第一局部：企業(yè)管理目標—三大整合真正成就學習型組織！1、從“組織分散〞到“組織扁平〞2、從“信息分散〞到“信息集中〞3、從“文化分散〞到“文化統(tǒng)一〞Solutionsofthepresentation從“組織分散〞到“組織扁平〞--世界是平的傳統(tǒng)的組織結構,管理層必須為各個部門處理各個事務:掃帚型;網(wǎng)狀結構,管理層被帶入各個事務:輪胎型;立體萬網(wǎng)結構,能形成各個事件為中心的網(wǎng)狀管理層只需監(jiān)控;Solutionsofthepresentation

從“信息分散〞到“信息集中〞

分散在各個部門和各個下屬企業(yè)的信息資產(chǎn)缺乏有效的管理。須以領導決策為導向，在全國范圍內(nèi)進行信息采集、匯總、存儲、管理、統(tǒng)計分析、統(tǒng)一發(fā)布。從“文化分散〞到“文化統(tǒng)一〞開展

成長經(jīng)由創(chuàng)造力成長經(jīng)由命令領導維護制度為主成長經(jīng)由績效成長經(jīng)由戰(zhàn)略成長經(jīng)由創(chuàng)新文化為主戰(zhàn)略為主組織規(guī)模一般企業(yè)的幾個開展階段企業(yè)年齡創(chuàng)新為主SolutionsofthepresentationSolutionsofthepresentation第二局部：知識管理系統(tǒng)目標—四化

真正成就協(xié)同運作的實時企業(yè)！1、資源一體化—企業(yè)文化知識2、決策科學化---決策知識3、工作流程化–標準運作知識4、技能專業(yè)化-崗位技能知識Solutionsofthepresentation知識管理---面向企業(yè)知識體系化的架構設計知識管理系統(tǒng)精確管理正確行動提升效率主動行動領導決策知識崗位技能知識企業(yè)標準知識企業(yè)文化知識領導決策能力員工工作技能員工工作標準員工工作熱情Solutionsofthepresentation知識管理---提供決策層決策知識Solutionsofthepresentation決策知識---管理者輕點鼠標全面掌握每一位企業(yè)員工信息Solutionsofthepresentation決策知識---及時了解每一位員工的關注點Solutionsofthepresentation知識管理---提供給執(zhí)行層以崗位技能知識Solutionsofthepresentation知識管理---標準運作的知識Solutionsofthepresentation工作流程化---員工的自助效勞Solutionsofthepresentation知識管理---企業(yè)文化知識地圖Solutionsofthepresentation知識管理---運用知識管理向外部公眾傳播知識與文化Solutionsofthepresentation知識管理---基于全集團或者公司的知識資源庫建立集團分級應用的知識倉庫把各種知識分類聚集按照權限編輯和瀏覽方便員工各種知識地圖的瀏覽Solutionsofthepresentation知識管理---你的背后是一個強大的團隊問題不可怕，可怕的只有你個人面對Solutionsofthepresentation知識管理---外部知識的獲取Solutionsofthepresentation知識管理---24小時開課的培訓中心提供員工予以不斷學習的時機與場所，讓員工自我成長Solutionsofthepresentation知識管理---共享下的控制在共享的原那么下建立完善的權限體系，保證信息的平安Solutionsofthepresentation知識管理---知識推送，實現(xiàn)知識內(nèi)部流動“知識推送〞可以讓用戶主動的把對其他同事有用的知識推送給到他們。Solutionsofthepresentation知識管理---知識訂閱1、保持剛的原那么，家里柔的補充2、防止信息的海洋Solutionsofthepresentation知識管理---在知識管理系統(tǒng)下的師徒Solutionsofthepresentation知識管理---找可以幫你解決問題的人專家網(wǎng)絡知識地圖可以把公司內(nèi)部員工的特長展現(xiàn)，而且方便其他同事能夠快速找到能夠找到解決問題的同事。Solutionsofthepresentation知識管理---知識的評價Solutionsofthepresentation知識管理---知識報表Solutionsofthepresentation知識管理---頭腦風暴知識需要碰撞，知識需要觸發(fā)，知識需要交互Solutionsofthepresentation崗位技能知識---通過新員工知識地圖，新員工能快速進入角色Solutionsofthepresentation人力資源管理---輕松了解同事，增強內(nèi)部協(xié)助性Solutionsofthepresentation知識管理---實用工具〔文檔模版、文檔修改留痕與版本、文檔編號…)Solutionsofthepresentation知識管理---與其他模塊的協(xié)同1、信息不是孤立的、平面，是立體的2、文檔需要在不同的緯度展現(xiàn)Solutionsofthepresentation企業(yè)應用系統(tǒng)的windows；信息的聚合與推送；打破組織間的信息壁壘；個人崗位指引；企業(yè)文化的宣傳工具；個人工作習慣的延續(xù)；第三局部：KM信息門戶Solutionsofthepresentation信息門戶---企業(yè)應用系統(tǒng)的windows；1、實現(xiàn)SSO的系統(tǒng)單點登錄2、實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的整合Solutionsofthepresentation信息門戶---信息的聚合與推送；1、建立單一渠道獲取信息2、信息根據(jù)崗位、權限自動推送1、建立部門之間的溝通與了解2、建立高效協(xié)助團隊3、培養(yǎng)復合型人才Solutionsofthepresentation信息門戶---打破組織間的信息壁壘；；Solutionsofthepresentation信息門戶---集團化管理下的分權管理；集團信息門戶效勞事業(yè)業(yè)門戶制造事業(yè)部門戶房產(chǎn)事業(yè)部門戶銷售門戶

生產(chǎn)性效勞門戶貿(mào)易效勞門戶門戶門戶門戶房產(chǎn)門戶.…門戶….門戶1、快速進入角色2、工作推動Solutionsofthepresentation信息門戶---建立個人級的崗位指引；Solutionsofthepresentation信息門戶---企業(yè)文化的宣傳工具；1、建立內(nèi)部的信息傳播與發(fā)布渠道2、建立文化宣傳工具Solutionsofthepresentation信息門戶---個人工作習慣的延續(xù)；1、延續(xù)員工習慣2、解決方案個性化Solutionsofthepresentation平安性原那么：網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)、應用、訪問、授權成熟性原那么：1600家客戶的成功應用 標準化原那么：符合國際標準、工業(yè)標準、行業(yè)標準 易用性原那么：直觀，簡潔，個性化開放性原那么：“平臺＋應用〞的架構，采用“構件模式〞 可維護性原那么 ：易用設計、配置管理、實時監(jiān)控、詳細的日志、審計功能高效性原那么： 三層架構，中間件先進性原那么：采用業(yè)界公認先進的、標準的軟件技術，符合技術開展的趨勢 第四局部：知識管理系統(tǒng)設計原那么Solutionsofthepresentation基于J2EE的分布式計算技術構件技術：通過構件技術實現(xiàn)業(yè)務模型的設計和實現(xiàn)，并可重用 UI技術：面向用戶的界面設計〔UI設計〕，突出以人為本單點登錄技術：Portal和集成的應用系統(tǒng)之間的認證效勞 SOA技術：數(shù)據(jù)和業(yè)務邏輯融合成模型化的業(yè)務組件，有助開發(fā)與擴展Portlet技術：標準的門戶組件標準自定義工作流技術：符合WFMS國際標準可信的WebService技術：消息中間件〔JMS〕技術：實現(xiàn)不同應用間的松散耦合聯(lián)接虛擬數(shù)據(jù)庫技術〔聯(lián)合數(shù)據(jù)對象技術〕：跨不同數(shù)據(jù)和內(nèi)容的可擴展 第五局部：知識管理系統(tǒng)技術實現(xiàn)Solutionsofthepresentation系統(tǒng)集成：單點登陸數(shù)據(jù)集成：數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)展現(xiàn)

應用集成：應用觸發(fā)、流程整合

第六局部：知識管理系統(tǒng)接口設計Solutionsofthepresentation系統(tǒng)集成---單點登陸Solutionsofthepresentation數(shù)據(jù)集成---應用觸發(fā)、流程整合

；Solutionsofthepresentation應用集成---數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)展現(xiàn)；Solutionsofthepresentation工程組織管理 工程實施方案 系統(tǒng)環(huán)境安裝實施方案 工程培訓方法 需求變更管理 工程文檔管理 工程風險管理 系統(tǒng)驗收管理 第七局部：工程實施方案Solutionsofthepresentation工程組織管理；Solutionsofthepresentation工程人員介紹；Solutionsofthepresentation工程實施方案；Demo系統(tǒng)搭建工程準備正式系統(tǒng)搭建系統(tǒng)運行工程驗收階段核心工作成立工程小組工程啟動大會資料準備實施方案確定需求調研初步實施方案確定正式實施方案確定系統(tǒng)推廣系統(tǒng)培訓工程資料驗收報告系統(tǒng)調整系統(tǒng)優(yōu)化Solutionsofthepresentation工程培訓；系統(tǒng)培訓是實施過程中工作量最大的，對用戶的培訓需要到達沒有任何使用的盲區(qū)：人員、功能、制度。人員：是否做到?jīng)]有一個人不會使用系統(tǒng)。功能：所有啟用的功能所有員工都知道操作流程制度：所有員工都明確在使用系統(tǒng)的時候公司規(guī)定分群組培訓的重心：關鍵用戶培訓：系統(tǒng)理念、維護知識、功能操作普通用戶：協(xié)同辦公的理念、系統(tǒng)操作、個人辦公助理中高層管理：協(xié)同辦公的理念、系統(tǒng)操作、個人辦公助理、工作監(jiān)督、報表培訓方式：實施推廣的集中培訓：上機練習、培訓考核上線后的循環(huán)定期輔導：日常的部門巡訪制度、定期的培訓與問題解答日〔內(nèi)訓日〕Solutionsofthepresentation工程風險管理；1、在工程初期就清晰界定好系統(tǒng)的定位和范圍，2、建立一套適合溝通管理方案，提高工程溝通過程的效率；3、提升本次工程戰(zhàn)略地位，使涉及的部門員工認識到此工程對將來工作的重要性，并愿意在日常的工作中重視和參與工程的實施和推進。4、完善知識積累的機制，建立工程進程完整的文檔管理制度，記錄和跟蹤工程的整個進程；5、充分的工程準備，在工程啟動之初就確定和明確工程組成員和各自的職責，并由高層管理部門牽頭帶動最終用戶的參與。6、從上而下的推動方式，由高級管理層領導的負責整個系統(tǒng)推廣和協(xié)調。7、為最終用戶建立及時、高效的問題解決機制，成立由技術人員和業(yè)務人員組成的支持小組，提供配套的培訓以推動觀念和實踐上的變化；Solutionsofthe