網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材

網(wǎng)絡(luò)營銷

主講：吳曉萍網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第1頁目錄第1章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷誕生與發(fā)展情況1.2網(wǎng)絡(luò)營銷地位和特點1.3網(wǎng)絡(luò)營銷種類、職能和內(nèi)容體系1.4網(wǎng)絡(luò)營銷流程第2章網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場分析

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研2.2網(wǎng)絡(luò)消費者2.3網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分2.4網(wǎng)絡(luò)市場地位第3章網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

3.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與品牌策略3.2網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略3.3網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略3.4網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)策略網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第2頁第4章網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣4.1企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)4.2企業(yè)網(wǎng)站種類與形式4.3企業(yè)網(wǎng)站基本功效4.4網(wǎng)站建設(shè)基本流程4.5企業(yè)網(wǎng)站推廣運行4.6企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)第5章搜索引擎營銷5.1搜索引擎營銷原理5.2搜索引擎營銷主要模式5.3搜索引擎營銷基本方法5.4搜索引擎營銷效果分析網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第3頁第6章許可E-mail營銷6.1許可E-mail營銷6.2E-mail營銷基本和普通過程6.3開展E-mail營銷基礎(chǔ)條件6.4E-mail營銷策略6.5E-mail營銷寫作標(biāo)準(zhǔn)6.6E-mail營銷效果評價第7章博客營銷7.1博客7.2博客營銷第8章網(wǎng)絡(luò)廣告

8.1網(wǎng)絡(luò)廣告及其種類8.2網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)特征及其價值8.3網(wǎng)絡(luò)廣告策略網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第4頁8.4網(wǎng)絡(luò)廣告計費方式及效果評價分析8.5影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果主要原因第9章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃9.1網(wǎng)絡(luò)營銷策劃含義及種類9.2網(wǎng)絡(luò)營銷策劃標(biāo)準(zhǔn)及種類9.3網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容9.4網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實務(wù)第10章網(wǎng)絡(luò)營銷銷售管理10.1資金管理10.2客戶管理10.3產(chǎn)品管理10.4物流管理網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第5頁第一章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第6頁能力目標(biāo)

1、了解網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系2、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷概念與特點3、學(xué)會分析網(wǎng)絡(luò)營銷流程圖

關(guān)鍵能力

準(zhǔn)確表述網(wǎng)絡(luò)營銷職能指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動

網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第7頁1、技術(shù)基礎(chǔ)：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展2、觀念基礎(chǔ)：消費者價值觀念改變個性消費回歸消費主動性增強(qiáng)追求購物便捷性追求價格低廉性3、現(xiàn)實基礎(chǔ)：激烈競爭

1.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷誕生及其演變1.1網(wǎng)絡(luò)營銷誕生與發(fā)展情況網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第8頁

1、網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模初顯2、互聯(lián)網(wǎng)主流媒體地位凸顯3、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用提速

網(wǎng)絡(luò)營銷：借助于互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，利用新營銷理念、新營銷模式和新營銷策略，為到達(dá)一定營銷目標(biāo)所進(jìn)行營銷活動。1.1.2我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)實狀況

1.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第9頁年12月—206月中國各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名改變起源：中商情報網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第10頁1、對經(jīng)濟(jì)影響2、對市場結(jié)構(gòu)影響3、對企業(yè)影響降低企業(yè)交易成本降低企業(yè)庫存縮短企業(yè)生產(chǎn)周期全時空無間隔運作4、網(wǎng)絡(luò)營銷對經(jīng)營管理影響網(wǎng)絡(luò)營銷改變企業(yè)競爭方式網(wǎng)絡(luò)營銷改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷改變企業(yè)競爭形象

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷地位和特點

1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷地位網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第11頁跨時空多媒體

交互式擬人化成長性整合性超前性高效性技術(shù)性經(jīng)濟(jì)性

1.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷特點網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第12頁

劃分標(biāo)準(zhǔn)類型

商業(yè)活動運作方式完全市場營銷非完全市場營銷

網(wǎng)絡(luò)交易范圍當(dāng)?shù)厝袌鰻I銷遠(yuǎn)程全市場營銷全球全市場營銷商品屬性簡練全市場營銷直接全市場營銷1.3網(wǎng)絡(luò)營銷種類、職能和內(nèi)容體系

1.3.1網(wǎng)絡(luò)營銷種類網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第13頁建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)址推廣公布和搜索信息服務(wù)用戶，建立良好用戶關(guān)系網(wǎng)上調(diào)研與商情調(diào)查經(jīng)濟(jì)效益增值功效

1.3.2網(wǎng)絡(luò)營銷職能網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第14頁

網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場分析

網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣搜索引擎營銷許可E-mail營銷博客營銷網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷銷售管理1.3.3網(wǎng)絡(luò)營銷是內(nèi)容體系網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第15頁1.4網(wǎng)絡(luò)營銷流程

、提供盡可能詳盡而有效網(wǎng)絡(luò)營銷信息源、建立盡可能多網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道、盡可能縮短信息傳遞渠道、保持信息傳遞交互式、充分提升網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞有效性1.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞原理及實質(zhì)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第16頁

1.網(wǎng)絡(luò)營銷交易流程圖

圖1：網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程圖消費者物流企業(yè)供給商信用卡企業(yè)認(rèn)證中心網(wǎng)上銀行Internet1.4.2網(wǎng)絡(luò)營銷流程圖網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第17頁認(rèn)證中心網(wǎng)絡(luò)商品中心交易中心清算帳戶賣方銀行買方銀行賣方貨物買方圖2：網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程圖網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第18頁2.網(wǎng)絡(luò)營銷方法圖網(wǎng)絡(luò)營銷方法無站點營銷基于站點營銷信息公布有線銷售供求信息平臺網(wǎng)上分類廣告在線黃頁服務(wù)網(wǎng)絡(luò)小區(qū)服務(wù)網(wǎng)上商店營銷網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)品牌組合策略客戶服務(wù)銷售促進(jìn)客戶關(guān)系搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)廣告定制化營銷許可E-mail營銷網(wǎng)絡(luò)會員制營銷網(wǎng)絡(luò)資源整合營銷返回網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第19頁任務(wù)總結(jié)

Internet和WWW技術(shù)普及應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)營銷地位和作用得到充分必定。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)活動主要組成部分。所以，學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動首要條件。本章從介紹網(wǎng)絡(luò)營銷誕生和發(fā)展情況入手，闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷概念、地位、特點、種類、內(nèi)容體系，分析了網(wǎng)絡(luò)營銷基本流轉(zhuǎn)程式和網(wǎng)絡(luò)營銷方法。希望大家學(xué)會在競爭激烈商戰(zhàn)中利用先進(jìn)營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第20頁第二章網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場分析網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第21頁

能力目標(biāo)1、了解網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研步驟與方法2、熟悉網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析3、學(xué)會怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場分析關(guān)鍵能力

網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分與定位分析能力網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研匯報撰寫能力網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第22頁2.1網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解用戶需要、市場機(jī)會、競爭對手、行業(yè)時尚、分銷渠道及戰(zhàn)略合作搭檔等方面情況，系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息搜集、整理、分析和研究過程。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第23頁及時性和共享性便捷性和低費用交互性和充分性可靠性和客觀性無時空、地域限制可檢驗和可控制性

2.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研特點網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第24頁1、識別企業(yè)站點訪問者并激勵其訪問企業(yè)站點

2、企業(yè)站點上市場調(diào)研科學(xué)有效地設(shè)計調(diào)查問卷內(nèi)容組合監(jiān)控在線服務(wù)有針對性地跟蹤目標(biāo)用戶以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁內(nèi)容差異化贏得訪問者傳統(tǒng)市場調(diào)研和電子郵件相組合經(jīng)過產(chǎn)品網(wǎng)上競買掌握市場信息

2.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研策略網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第25頁1、明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)2、制訂調(diào)查計劃資料起源調(diào)查方法調(diào)查伎倆抽樣方案聯(lián)絡(luò)方法3、搜集信息4、分析信息5、提交匯報

2.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研步驟網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第26頁

1、準(zhǔn)備工作。2、匯報構(gòu)思。在認(rèn)識客觀事物基礎(chǔ)上，確立主題思想。確立基本觀點，列出主要論點、論據(jù)。安排匯報層次結(jié)構(gòu)。3、選取數(shù)據(jù)材料4、撰寫初稿5、定稿

2.1.4網(wǎng)絡(luò)商情分析匯報網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第27頁2.2網(wǎng)絡(luò)消費者2.2.1網(wǎng)絡(luò)消費者特點

熱衷于上網(wǎng)消費沖動式購置大量增加

對便利要求更高消費主動性增強(qiáng)追求名牌產(chǎn)品消費追求名牌產(chǎn)品消費消費個性化日益突出網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第28頁

簡單型沖浪型接入型議價型定時型運動型2.2.2網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第29頁

1、網(wǎng)絡(luò)消費者購置動機(jī)（1）需求動機(jī)興趣聚集交流（2）心理動機(jī)理智動機(jī)感情動機(jī)惠顧動機(jī)2、網(wǎng)絡(luò)消費者購置決議過程換起需求搜集信息比較選擇購置決議購后評價2.2.3網(wǎng)絡(luò)消費者購置決議過程網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第30頁2.3網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者需求，購置動機(jī)與習(xí)慣興趣差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場劃分成不一樣類型消費群體，每個消費群體就組成了企業(yè)一個細(xì)分市場。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第31頁有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新市場有利于制訂和調(diào)整市場營銷組合策略有利于集中使用資源，取得最正確營銷效果

實效性可靠近性反應(yīng)性穩(wěn)定性可衡量性2.3.1網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分作用2.3.2網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第32頁1.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（1）、B2C市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)地理原因人口原因心理原因行為原因（2）、B2B市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)用戶規(guī)模最終用戶企業(yè)購置情況2.3.3網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇標(biāo)準(zhǔn)與策略網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第33頁2.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇策略（1）、產(chǎn)品市場集中化策略（2）、專業(yè)化策略（3）、專業(yè)化策略（4）、專業(yè)化策略（5）、全方面覆蓋策略3.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場進(jìn)入策略（1）、無差異營銷策略（2）、差異營銷策略（3）、集中營銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第34頁2.4網(wǎng)絡(luò)市場定位

網(wǎng)絡(luò)市場定位是指企業(yè)依據(jù)競爭情況及用戶需求情況，為產(chǎn)品樹立特形象，使產(chǎn)品在市場上處于適當(dāng)位置過程。產(chǎn)品實體差異化服務(wù)差異化形象差異化人員差異化2.4.1網(wǎng)絡(luò)市場定位依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第35頁屬性定位策略利益定位策略產(chǎn)品使用者定位策略競爭者定位策略價格定位策略空當(dāng)定位策略多重定位策略返回2.4.2網(wǎng)絡(luò)市場定位策略網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第36頁任務(wù)總結(jié)

二十一世紀(jì)是一個全新網(wǎng)絡(luò)化是市場時代，由傳統(tǒng)實體化市場發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)市場是一個質(zhì)飛躍，網(wǎng)絡(luò)市場含有傳統(tǒng)市場不含有特點，而這些特點正是網(wǎng)絡(luò)市場優(yōu)勢所在。在網(wǎng)絡(luò)飛速普及、企業(yè)愈來愈重視網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略今天，傳統(tǒng)市場企業(yè)經(jīng)過有效網(wǎng)絡(luò)營銷方法和伎倆，也不乏進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場，創(chuàng)下不菲業(yè)績成功案例。不過全部成功無一例外都源于深入網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，對網(wǎng)絡(luò)消費者行為和目標(biāo)市場有效分析與成功市場定位。所以，企業(yè)經(jīng)過因特網(wǎng)子在網(wǎng)絡(luò)市場上開展?fàn)I銷活動，充分利用市場優(yōu)勢，不停挖掘網(wǎng)絡(luò)市場潛力，定會取得成功！網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第37頁第三章網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第38頁能力目標(biāo)

1.了解網(wǎng)絡(luò)營銷組合內(nèi)容2.體會網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略作用3.學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略關(guān)鍵能力網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略利用網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第39頁3.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與品牌策略1.網(wǎng)絡(luò)營銷整體產(chǎn)品概念

（1）、關(guān)鍵利益層次（2）、形式產(chǎn)品層次（3）、期望產(chǎn)品層次（4）、延伸產(chǎn)品層次（5）、潛在產(chǎn)品層次

2.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分類

（1）、實體產(chǎn)品（2）、虛擬產(chǎn)品軟件產(chǎn)品在線服務(wù)3.1.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特點與分類網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第40頁3.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特點（1）、產(chǎn)品性質(zhì)（2）、產(chǎn)品質(zhì)量（3）、產(chǎn)品品牌（4）、產(chǎn)品式樣（5）、產(chǎn)品包裝（6）、產(chǎn)品價格（7）、目標(biāo)市場網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第41頁1.企業(yè)域名品牌內(nèi)涵（1）互聯(lián)網(wǎng)域名商業(yè)作用提升著名度培養(yǎng)用戶忠誠度（2）商標(biāo)界定與域名商標(biāo)域名與商標(biāo)關(guān)系域名商標(biāo)商業(yè)價值2.域名商標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)確定位面向全球用戶審計形式多樣內(nèi)容長新設(shè)計簡練3.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷域名品牌策略網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第42頁3.網(wǎng)上域名品牌策略多方位宣傳重視客戶體驗公關(guān)造勢恪守約定規(guī)則連續(xù)塑造網(wǎng)上品牌形象網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第43頁1.網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)策略。全新產(chǎn)品開發(fā)策略仿制新產(chǎn)品開發(fā)策略換代新產(chǎn)品策略改進(jìn)新產(chǎn)品策略2.網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品構(gòu)思和概念形成。3.網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品研制。4.網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品試銷和上市。3.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)過程網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第44頁3.2網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略1.網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵

（1）、網(wǎng)絡(luò)時代需求方地位提升（2）、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價目標(biāo)2.網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點

（1）、全球性（2）、透明化（3）、低價位定價（4）、用戶主導(dǎo)價格3.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷定價內(nèi)涵與特點網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第45頁1.成本加成定價法（1）、成本加成定價法（2）、盈虧平衡定價法2.需求導(dǎo)向定價法

（1）、了解價值定價法（2）、區(qū)分需求定價法3.競爭導(dǎo)向定價法（1）、隨行就市定價法（2）、投標(biāo)定價法3.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷定價方法網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第46頁1.慣用網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略（1）、低價定價策略直接低價定價策略折扣定價策略（2）、定制訂價策略（3）、使用定價策略（4）、拍賣定價策略（5）、捆綁定價策略2.無償價格策略（1）、無償價格策略含義就是將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式提供給用戶使用，滿足用戶需求。產(chǎn)品和服務(wù)完全無償產(chǎn)品和服務(wù)限時無償產(chǎn)品和服務(wù)實施部分無償產(chǎn)品和服務(wù)捆綁式無償3.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第47頁（2）、無償產(chǎn)品特征數(shù)字化間接性零成本沖擊性成長性（3）、實施無償價格策略需要注意問題考慮無償價格策略時必須考慮是否與商業(yè)運作模式能否吻合。采取無償價格策略產(chǎn)品要能夠取得市場認(rèn)可，也就是提供產(chǎn)品或者服務(wù)是否是市場迫切需求。無償策略產(chǎn)品要選擇適當(dāng)時機(jī)。無償策略推出要精心策劃和推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第48頁3.3網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略

1.當(dāng)代性2.虛擬性3.全球性

1.網(wǎng)絡(luò)廣告2.站點推廣3.銷售促進(jìn)4.關(guān)系營銷

3.3.2網(wǎng)絡(luò)營銷促銷形式3.3.1網(wǎng)絡(luò)營銷促銷特點網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第49頁確定網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)制訂網(wǎng)絡(luò)營銷促銷預(yù)算方案衡量網(wǎng)絡(luò)營銷促銷效果決定網(wǎng)絡(luò)營銷促銷組合方式設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷促銷過程綜合管理和協(xié)調(diào)

3.3.3網(wǎng)絡(luò)營銷促銷實施過程網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第50頁3.4網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)策略

1.經(jīng)過網(wǎng)頁傳遞信息2.經(jīng)過電子郵件傳遞信息3.經(jīng)過BBS、新聞組傳遞信息4.售前、中、后服務(wù)中交流5.重視網(wǎng)絡(luò)禮儀6.開展即時交流

3.4.1在線式客戶溝通方法與技巧網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第51頁注意FAQ格式注意FAQ內(nèi)容FAQ頁面設(shè)計確保FAQ簡單易用1.FAQ設(shè)計確保FAQ有效性

3.4.2FAQ設(shè)計和利用網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第52頁

2.FAQ搜索（1）搜索功效應(yīng)與站點規(guī)模相適應(yīng)。（2）搜索工具設(shè)計應(yīng)從用戶角度出發(fā)。（3）信息量適度問題。1.即時通訊已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣有效工具。2.即時通訊有利于提升網(wǎng)絡(luò)交易成功率。

3.4.3即時通信作用網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第53頁任務(wù)總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略與傳統(tǒng)營銷組合策略相比，有其自身特點。由于擺脫了對傳統(tǒng)物質(zhì)載體依賴，知識產(chǎn)品以電子信息形式可以直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營銷售，而且價格不僅僅以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，而是以顧客意識到產(chǎn)品價值來計算。顧客對產(chǎn)品選擇和對價值估計很大程度上受網(wǎng)上促銷影響，因而網(wǎng)上促銷作用倍受重視。以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介商業(yè)應(yīng)用改變了傳統(tǒng)買賣關(guān)系，帶來了企業(yè)營銷方式變革。互聯(lián)網(wǎng)提供了企業(yè)與顧客雙向交流通道，這種交互式營銷方式一方面讓企業(yè)更直接、更迅速地了解顧客需求；其次，使企業(yè)有更多空間，為用戶提供更具價值售前服務(wù)和售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第54頁第四章網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第55頁

能力目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站概念2.體會網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)營銷作用3.學(xué)會網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)和推廣

關(guān)鍵能力1.網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站維護(hù)2.網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第56頁4.1企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)1.企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)2.企業(yè)網(wǎng)站完整性標(biāo)準(zhǔn)3.企業(yè)網(wǎng)站友好性標(biāo)準(zhǔn)4.企業(yè)網(wǎng)站簡單性標(biāo)準(zhǔn)5.企業(yè)網(wǎng)站適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站概述4.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第57頁4.2企業(yè)網(wǎng)站種類與形式如：康佳集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站如：安徽白馬服裝城如：漢字雜志服務(wù)平臺：4.2.1信息型網(wǎng)站

4.2.3信息訂閱型網(wǎng)站

4.2.2廣告型網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第58頁如：戴爾漢字網(wǎng)站：域名、空間、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站推廣4.2.4在線銷售型網(wǎng)站4.2.5企業(yè)站點組成部分網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第59頁4.3企業(yè)網(wǎng)站基本功效1.產(chǎn)品公布和管理功效2.支持銷售及在線服務(wù)功效3.相關(guān)網(wǎng)站鏈接管理功效4.網(wǎng)站訪問統(tǒng)計功效5.更新和管理企業(yè)信息功效網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第60頁4.4網(wǎng)站建設(shè)基本流程

制訂網(wǎng)站規(guī)劃方案網(wǎng)站前市場分析建設(shè)網(wǎng)站目標(biāo)及功效定位網(wǎng)站技術(shù)處理方案網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站測試網(wǎng)站公布與推廣網(wǎng)站建設(shè)日程表費用明細(xì)4.4.1制訂網(wǎng)站規(guī)劃方案網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第61頁網(wǎng)頁編輯工具圖像動畫制作軟件網(wǎng)頁語言數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)4.4.2網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)介紹網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第62頁1.站點域名申請短小輕易記憶不易混同不易拼錯防止文化沖突與企業(yè)名稱、商標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)相關(guān)易于搜索2.站點建立準(zhǔn)備工作選擇服務(wù)器建設(shè)方式Web服務(wù)器準(zhǔn)備站點資料準(zhǔn)備3.網(wǎng)絡(luò)營銷站點設(shè)計和開發(fā)4.4.3網(wǎng)站站點建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第63頁功效測試性能測試可用性測試客戶端兼容性測試安全性測試4.4.4網(wǎng)站測試

4.4.5網(wǎng)站管理內(nèi)容服務(wù)器及其安全管理資源管理用戶管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第64頁4.5企業(yè)網(wǎng)站推廣運行4.5.1網(wǎng)站推廣運行目標(biāo)為客戶帶來更大價值使企業(yè)擴(kuò)大著名度增加銷售量創(chuàng)造更大價值網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第65頁傳統(tǒng)媒體推廣方法搜索引擎推廣方法電子郵件推廣方法資源合作推廣方法信息公布推廣方法病毒性營銷方法快捷網(wǎng)址推廣方法網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法綜合網(wǎng)站推廣方法4.5.2網(wǎng)站推廣運行基本方法網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第66頁網(wǎng)站策劃建設(shè)階段發(fā)布初期增長久穩(wěn)定時4.5.3網(wǎng)站推廣運行階段特征網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第67頁4.6網(wǎng)站網(wǎng)站維護(hù)

用戶優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化網(wǎng)站運行維護(hù)優(yōu)化4.6.1網(wǎng)站優(yōu)化關(guān)鍵內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第68頁4.6.2企業(yè)網(wǎng)站可信度維護(hù)需考慮要素1.影響網(wǎng)站可信度原因網(wǎng)站可信度影響原因主要度均值滿意度均值網(wǎng)站消息是否真實3.761.88網(wǎng)站導(dǎo)航方便3.682.6保護(hù)消費者個人信息3.631.69網(wǎng)上內(nèi)容是否經(jīng)常更新3.412.83有沒有其它機(jī)構(gòu)同意證實及獎勵證書2.272.882.增加網(wǎng)站可信度3.網(wǎng)站可信度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第69頁小結(jié)

網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營銷理論實施平臺。經(jīng)過網(wǎng)站，能夠讓訪問者了解企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)公布信息、提供產(chǎn)品和服務(wù)，促成交易達(dá)成。所以企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，要熟悉企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)；了解企業(yè)網(wǎng)站種類與形式；了解企業(yè)網(wǎng)站基本功效；掌握網(wǎng)站建設(shè)基本流程；策劃企業(yè)網(wǎng)站推廣運行；體會企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)。從而使企業(yè)網(wǎng)站能夠到達(dá)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)市場上占有一席之地。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第70頁第五章搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第71頁

能力目標(biāo)1.了解搜索引擎營銷概念和目標(biāo)2.了解搜索引擎營銷發(fā)展和模式3.掌握搜索引擎營銷方法4.學(xué)會怎樣評價搜索引擎營銷效果

關(guān)鍵能力1.搜索引擎營銷方法訓(xùn)練2.搜索引擎營銷效果分析網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第72頁5.1搜索引擎營銷原理5.1.1搜索引擎營銷基本概念1.搜索引擎（1）定義搜索引擎（SearchEngines,SE）是一個對互聯(lián)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供用戶查詢系統(tǒng)。（2）種類全文檢索搜索引擎分類目錄搜索引擎（3）工作原理定時搜索提交網(wǎng)站搜索網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第73頁2.搜索引擎營銷（1）.搜索引擎營銷概念（2）.搜索引擎營銷基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)適當(dāng)信息源創(chuàng)造被收錄機(jī)會占據(jù)搜索結(jié)果靠前位置獲取用戶關(guān)注為用戶獲取信息提供方便網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第74頁5.1.2搜索引擎營銷目標(biāo)層次轉(zhuǎn)化層關(guān)注層表現(xiàn)層存在層網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第75頁系統(tǒng)性難控性間接性相關(guān)性5.1.3搜索引擎營銷特點網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第76頁5.2搜索引擎營銷主要模式第一階段（1994-1997年）將網(wǎng)站無償提交到主要搜索引擎第二階段（1998-年）技術(shù)型搜索引擎崛起引發(fā)搜索引擎優(yōu)化策略第三階段（2001-20）從無償?shù)礁顿M第四階段（20之后）從關(guān)鍵字定位到網(wǎng)頁內(nèi)容定位搜索引擎營銷方式5.2.1搜索引擎營銷發(fā)展階段網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第77頁

1.無償?shù)卿浄诸惸夸?.搜索引擎優(yōu)化3.收費登錄分類目錄4.關(guān)鍵詞廣告5.關(guān)鍵詞競價排名6.網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告5.2.2搜索引擎營銷主要模式網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第78頁5.3搜索引擎營銷基本方法5.3.1搜索引擎登錄和排名5.3.2搜索引擎優(yōu)化1.搜索引擎優(yōu)化及其表現(xiàn)（1）、為每個網(wǎng)友設(shè)置一個相關(guān)主題（2）、盡可能使用靜態(tài)網(wǎng)頁（3）、在網(wǎng)頁中以文字為主（4）、重視外部網(wǎng)站鏈接數(shù)量和質(zhì)量（5）、為搜索引擎訪問網(wǎng)站提供方便（6）、正確處理各種關(guān)鍵詞優(yōu)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第79頁2.搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎垃圾搜索引擎垃圾技術(shù)隱藏文本重復(fù)關(guān)鍵字使用無關(guān)關(guān)鍵字協(xié)調(diào)或相同頁面頁面交換技術(shù)鏈接搜索引擎垃圾技術(shù)無內(nèi)容過分提交網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第80頁1.關(guān)鍵詞廣告特點用戶定位程度高按點擊數(shù)量計費廣告預(yù)算可自行控制關(guān)鍵詞廣告形式簡單關(guān)鍵詞廣告投放效率高廣告信息出現(xiàn)位置能夠進(jìn)行選擇廣告信息能夠方便地進(jìn)行調(diào)整可引導(dǎo)潛在用戶直達(dá)目標(biāo)網(wǎng)頁能夠隨時查看廣告效果統(tǒng)計匯報關(guān)鍵詞廣告推廣與搜索引擎自然檢索結(jié)果組合將提升推廣效果5.3.3關(guān)鍵詞廣告網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第81頁5.4搜索引擎營銷效果分析1.網(wǎng)站設(shè)計專業(yè)性2.被搜索引擎收錄和檢索機(jī)會3.搜索結(jié)果對用戶吸引力5.4.1搜索引擎營銷效果及其評定方式5.4.2影響搜索引擎營銷效果原因網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第82頁小結(jié)搜索引擎營銷是一個利用搜索引擎進(jìn)行營銷方法，它依據(jù)用戶使用搜索引擎習(xí)慣，采取付費形式或者技術(shù)伎倆，使網(wǎng)頁在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中排名靠前，引導(dǎo)用戶點擊，從而到達(dá)品牌展示和促進(jìn)銷售目標(biāo)。本章介紹了搜索引擎技術(shù)，分析了搜索引擎營銷原理，介紹了常見搜索引擎營銷方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中要依據(jù)自己使用搜索引擎體會，結(jié)合著名網(wǎng)站搜索引擎案例，掌握搜索引擎營銷方法，關(guān)注搜索引擎新技術(shù)，新應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第83頁第六章許可E-mail營銷網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第84頁能力目標(biāo)

1.了解許可E-mail營銷基本原理2.熟悉E-mail營銷過程和基礎(chǔ)條件3.學(xué)會應(yīng)用E-mail營銷策略4.學(xué)會E-mail營銷寫作5.了解E-mail營銷效果評價指標(biāo)關(guān)鍵能力E-mail營銷策略應(yīng)用能力網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第85頁6.1許可E-mail營銷基本原理6.1.1E-mail營銷含義基于用戶許可經(jīng)過電子郵件傳遞信息信息對用戶是有價值網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第86頁是否經(jīng)過用戶許可按照E-mail地址全部權(quán)劃分按照營銷計劃分類按照E-mail營銷功效分類按照E-mail營銷應(yīng)用方式分類6.1.2E-mail營銷分類網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第87頁6.1.3許可E-mail營銷基本方法內(nèi)部列表（郵件列表）外部列表網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第88頁6.1.4許可E-mail營銷主要功效品牌形象產(chǎn)品推廣網(wǎng)站推廣市場調(diào)研資金合作用戶服務(wù)用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第89頁6.2E-mail營銷基本形式和普通過程6.2.1E-mail營銷基本形式網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第90頁6.3開展E-mail營銷基礎(chǔ)條件6.3.1郵件列表技術(shù)基礎(chǔ)6.3.2E-mail地址資源讀取6.3.3郵件列表內(nèi)容6.4E-mail營銷策略6.4.1E-mail營銷優(yōu)勢6.4.2E-mail營銷策略6.4.3進(jìn)行E-mail營銷基本要求網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第91頁6.2E-mail營銷基本形式和普通過程6.2.1E-mail營銷基本形式6.2.2開展E-mail營銷普通過程網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第92頁6.5E-mail營銷寫作標(biāo)準(zhǔn)6.6E-mail營銷效果評價6.6.1E-mail營銷評價指標(biāo)6.6.2企業(yè)評定E-mail營銷效果現(xiàn)實狀況6.6.3E-mail營銷對策分析網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第93頁任務(wù)總結(jié)

在常見網(wǎng)絡(luò)營銷伎倆中，E-mail營銷是信息傳遞最直接、最完整方式，能夠在很短時間內(nèi)將信息發(fā)送到列表中全部用戶，這種獨特功效在風(fēng)云變幻市場競爭中顯得尤為主要，而且成本相對比較低廉。同時，E-mail營銷在產(chǎn)品推廣、用戶關(guān)系和用戶服務(wù)、市場調(diào)研等方面含有主要作用。所以，充分認(rèn)識E-mail營銷真正價值，并用有效方式開展E-mail營銷是真正價值，并用有效方式開展E-mail營銷，是企業(yè)營銷戰(zhàn)略實施主要伎倆。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第94頁第七章博客營銷網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第95頁能力目標(biāo)1.了解博客、博客營銷內(nèi)容2.體會博客作用3.學(xué)會創(chuàng)建個人博客及開展博客營銷

關(guān)鍵能力創(chuàng)建個人博客開展博客營銷網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第96頁7.1博客7.1.1博客基本概念1.博客定義指一個尤其網(wǎng)絡(luò)個人出版形式，內(nèi)容按照次序排列，而且不停更新。2.博客要素網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不停更新、個人性眾多“帖子”組成。它們按照時間次序排列，而且是倒序方式，也就是最新放在最上面，最舊在最下面。內(nèi)容能夠是各種主題、各種外觀布局和寫作格調(diào)，不過文章內(nèi)容以“超鏈接”作為主要表示方式。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第97頁7.1.2博客基本特征個人性可信度拿來主義開放性交互性既時性網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第98頁7.1.3博客創(chuàng)建選擇一個提供博客服務(wù)網(wǎng)站注冊登錄上傳相關(guān)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第99頁堅持更新博客將發(fā)表文章進(jìn)行細(xì)致分類，使博客結(jié)構(gòu)條理清楚登錄與博客主題相關(guān)并支持署名URL代碼論壇，用論壇簽名來做博客推廣注冊各大博客小區(qū)輔助博客，加入主博客連接做博客推廣多去造訪他人博客，給其它博友留言回復(fù)和著名博客交換友情鏈接，提升用用戶流量，提升搜索引擎信任度降低JS代碼及過于花哨代碼，比如音樂、視頻播放等將流量統(tǒng)計代碼放入博客中7.1.4博客推廣網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第100頁7.1.5博客管理1.博客負(fù)面影響2.國外博客管理做法3.我國做法網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第101頁7.2博客營銷7.2.1博客營銷基本概念

博客營銷就是利用博客開展博客營銷，是一個基于個人知識資源（包含思想、體驗等表現(xiàn)形式）網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第102頁博客是一個信息公布和傳遞工具。博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，博客文章內(nèi)容題材和公布方式更為靈活。與門戶網(wǎng)站公布廣告和新聞相比，博客傳輸含有更大自主性，而且無需直接費用。與供求信息平臺信息公布方式相比，博客信息量更大，表現(xiàn)形式靈活，而且完全能夠用中立觀點來對自己企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行推廣。與論壇營銷信息公布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。7.2.2博客營銷特點網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第103頁7.2.3博客營銷價值1.能夠直接帶來潛在客戶2.降低網(wǎng)站推廣費用3.為用戶經(jīng)過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會4.能夠方便地增加企業(yè)網(wǎng)站連接數(shù)量5.能夠?qū)崿F(xiàn)更低成本對讀者行為進(jìn)行研究6.進(jìn)行品牌推廣并促進(jìn)用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第104頁7.2.4博客營銷基本形式及運作1.利用第三方博客平臺文章公布功效開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動2.企業(yè)在自己網(wǎng)站中開設(shè)博客網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第105頁博客營銷寫作要求切實端正文風(fēng)，不講大話、空話、假話。博客營銷寫作要反應(yīng)靈敏，需要快筆頭。博客營銷總體格調(diào)要平實。博客營銷寫作要追求創(chuàng)意。博客營銷寫作要莊重謙恭。7.2.5博客營銷寫作網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第106頁任務(wù)總結(jié)

博客作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新生事物，其發(fā)展規(guī)模和速度已不容忽略，怎樣利用博客為企業(yè)所用，為企業(yè)營銷活動助一臂之力是每個商人或企業(yè)所要考慮問題。了解博客及博客營銷內(nèi)容并不難，創(chuàng)建博客也輕而易舉，而關(guān)鍵是怎樣增加點擊率，讓博客成為與客戶溝通橋梁，從而為企業(yè)帶來訂單。因而本章要求同學(xué)們在了解理論內(nèi)容基礎(chǔ)上，更多是實踐與探索，讓博客成為營銷有力武器。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第107頁第八章網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第108頁能力目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)及價值2.利用網(wǎng)絡(luò)廣告策略3.掌握網(wǎng)絡(luò)廣告影響原因

關(guān)鍵能力網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計關(guān)鍵原因網(wǎng)絡(luò)廣告效果評定網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第109頁8.1網(wǎng)絡(luò)廣告及其種類8.1.1網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告就是確定廣告主以付費方式、利用互聯(lián)網(wǎng)這么一個媒體來說服公眾一個信息傳輸活動。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第110頁8.1.2網(wǎng)絡(luò)廣告種類旗幟廣告關(guān)鍵詞廣告贊助式廣告互動式游戲廣告郵件列表廣告按鈕廣告文字廣告彈出式廣告電子郵件廣告流媒體廣告浮動廣告對聯(lián)廣告通欄廣告墻紙式廣告網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第111頁8.2網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)特征及其價值8.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)特征網(wǎng)絡(luò)廣告需要依附于有價值信息和服務(wù)載體網(wǎng)絡(luò)廣告關(guān)鍵思想在于引發(fā)用戶關(guān)注和點擊強(qiáng)制性和用戶主導(dǎo)性雙重屬性用戶、廣告客戶和網(wǎng)絡(luò)媒體之間互動性網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第112頁8.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營銷價值品牌推廣網(wǎng)站推廣信息公布用戶關(guān)系在線調(diào)研銷售促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第113頁8.3網(wǎng)絡(luò)廣告策略1.企業(yè)資源類型內(nèi)部資源外部資源2.廣告資源選擇標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站訪問量目標(biāo)定位價格原因廣告效果監(jiān)測方便廣告管理網(wǎng)絡(luò)廣告商綜合服務(wù)水平8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告資源及其選擇標(biāo)準(zhǔn)值網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第114頁8.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告計劃概要1.網(wǎng)絡(luò)計劃概要

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)計劃是企業(yè)對于即將進(jìn)行廣告活動規(guī)劃，它是從企業(yè)營銷計劃中分離出來，并依據(jù)企業(yè)組織生產(chǎn)與經(jīng)營目標(biāo)、營銷策略和促銷伎倆制訂廣告目標(biāo)體系。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第115頁2.設(shè)置網(wǎng)絡(luò)廣告計劃流程（1）第一步：確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)提供信息誘導(dǎo)消費提醒使用（2）第二步：確定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算量力而行法銷售百分比法目標(biāo)任務(wù)法競爭對比法（3）第三步：廣告信息決議（4）第四步：網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇（5）第五步：網(wǎng)絡(luò)效果監(jiān)測好評價網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第116頁8.4網(wǎng)絡(luò)廣告計費方式及效果評價方法8.4.1網(wǎng)絡(luò)廣告計費方式CPM每千人成本CPC每點擊成本CPA每行動成本CPP每購置成本包月方式其它計費方式網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第117頁8.4.2評價網(wǎng)絡(luò)廣告效果常見方法

1.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評定意義網(wǎng)絡(luò)廣告活動效果網(wǎng)絡(luò)廣告本身效果2.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評定方法對比分析法加權(quán)計算法點擊率與轉(zhuǎn)化率網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第118頁8.5影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果主要原因8.5.1影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果主要原因1.網(wǎng)民特征和上網(wǎng)行為原因?qū)W(wǎng)絡(luò)廣告影響（1）、時間原因（2）、目標(biāo)原因（3）、網(wǎng)民本身特點原因性別年紀(jì)學(xué)歷網(wǎng)民身份收入、婚姻情況網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第119頁2.投放媒體對網(wǎng)絡(luò)廣告效果影響網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)與廣告匹配網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)量應(yīng)適當(dāng)廣告尺寸要適當(dāng)廣告位置要恰當(dāng)廣告定向性要好投放廣告網(wǎng)站要有一定規(guī)模，或用戶訪問量網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第120頁3.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計對效果影響主題要明確網(wǎng)絡(luò)廣告信息內(nèi)容要迎合訪問者“口味”網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計要充滿吸引力網(wǎng)絡(luò)廣告字節(jié)數(shù)不要過大鏈接頁面要能吸引訪客駐足重視與訪客建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第121頁8.5.2促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告效果辦法了解上網(wǎng)用戶需求依據(jù)產(chǎn)品特點，確定適當(dāng)最期望反應(yīng)和廣告活動主題選擇大流量且訪客覆蓋企業(yè)目標(biāo)市場網(wǎng)站分析并選定網(wǎng)站中最具廣告效果廣告形式設(shè)計與設(shè)計廣告文案和配圖廣告緊密聯(lián)絡(luò)、提供高質(zhì)量信息或娛樂登陸頁面搜集訪客電子郵箱地址用正確銷售信息促使訪客作出反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第122頁任務(wù)總結(jié)

廣告是一個主要促銷形式，做廣告目標(biāo)是樹立企業(yè)形象、銷售企業(yè)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)興起為企業(yè)提供了一個受眾廣泛、費用低廉理想媒介。網(wǎng)絡(luò)廣告越來越受到人們重視，是網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系中主要組成部分。伴隨互聯(lián)網(wǎng)在我國普及，網(wǎng)絡(luò)媒介含有比傳統(tǒng)媒介愈加美好未來。經(jīng)過本章節(jié)學(xué)習(xí)，能夠使大家掌握網(wǎng)絡(luò)廣告概念、形式、本質(zhì)、價值，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告策略，以及怎樣取得愈加好廣告效果等。相信大家能夠愈加好地利用網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第123頁第九章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第124頁能力目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容2.體會網(wǎng)絡(luò)營銷策劃作用3.學(xué)會怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

關(guān)鍵能力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃思緒訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷策劃撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第125頁9.1網(wǎng)絡(luò)營銷策劃含義及種類1.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃含義

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是企業(yè)在特定網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為到達(dá)一定營銷目標(biāo)而制訂綜合性、詳細(xì)性網(wǎng)絡(luò)營銷和活動計劃。2.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃詳細(xì)要求網(wǎng)絡(luò)營銷策劃事前行為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指導(dǎo)性行為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是全局性行為9.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷策劃含義網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第126頁9.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷策劃種類時間長久策劃短期策劃內(nèi)容單項策劃整體策劃網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第127頁9.2網(wǎng)絡(luò)營銷策劃標(biāo)準(zhǔn)及作用系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)操作性標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)針對性標(biāo)準(zhǔn)親近性標(biāo)準(zhǔn)靈活性標(biāo)準(zhǔn)保密性標(biāo)準(zhǔn)9.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷策劃標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第128頁強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程提供新觀念、新思緒、新方法降低企業(yè)成本增強(qiáng)企業(yè)競爭力9.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷策劃標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第129頁9.3網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容

目標(biāo)策劃是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)過本期或此次策劃活動能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期效果1.定位分析2.網(wǎng)站診療3.營銷分析4.綜合優(yōu)化5.整合推廣9.3.1目標(biāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第130頁

主題策劃是經(jīng)過分析網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品及市場，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動確定一個重點，該重點就是主題，通常也叫賣點，將它表現(xiàn)出來創(chuàng)意及任務(wù)。9.3.1主題策劃網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第131頁1.依據(jù)目標(biāo)市場利用戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)市場滲透戰(zhàn)略集中優(yōu)勢戰(zhàn)略2.依據(jù)產(chǎn)品分析利用戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢產(chǎn)品戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品系列化戰(zhàn)略3.依據(jù)實際情況利用戰(zhàn)略全方位戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略9.3.3戰(zhàn)略策劃網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第132頁1.預(yù)算是提前計劃為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃活動支付費用2.效果預(yù)測指標(biāo)衡量網(wǎng)站和產(chǎn)品品牌形象指標(biāo)衡量網(wǎng)站經(jīng)營效果指標(biāo)衡量網(wǎng)站技術(shù)水平指標(biāo)9.3.4媒體策劃9.3.5預(yù)算及效果預(yù)評網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第133頁9.4網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實務(wù)1.界定問題和明確問題2.搜集信息與分析資料3.方案設(shè)計與選點試行確定目標(biāo)產(chǎn)生創(chuàng)意論證與選點試行撰寫策劃書4.方案實施與效果測評9.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程及階段特征網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第134頁1.明確目標(biāo)2.分析情況3.綜合比較網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)實狀況競爭形式企業(yè)用戶宏觀環(huán)境原因4.確立目標(biāo)

9.4.2網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實例解析網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第135頁5.策略利用網(wǎng)站策略產(chǎn)品策略價格策略渠道策略促銷策略6.戰(zhàn)術(shù)方案7.預(yù)測效益8.控制辦法9.撰寫文章封面目錄序言及策劃摘要正文部分網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第136頁1.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃存在問題（1）、缺乏科學(xué)營銷策劃與決議（2）、缺乏連續(xù)改進(jìn)管理方法（3）、缺乏優(yōu)異策劃人才（4）、模仿大于創(chuàng)新2.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃對策分析（1）、樹立有良好策劃理念（2）、策劃要善于尋找“盲點”（3）、加緊企業(yè)營銷策劃人才培養(yǎng)（4）、廣普網(wǎng)絡(luò)營銷知識，力薦優(yōu)異策劃方案例（5）、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案決定后要堅定不移地執(zhí)行9.4.3網(wǎng)絡(luò)營銷策劃存在問題及對策分析網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第137頁任務(wù)總結(jié)

古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！边@里“預(yù)“，指是預(yù)備、準(zhǔn)備、策劃意思。當(dāng)代社會各個領(lǐng)域能見到策劃蹤跡。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個新營銷伎倆，要取良好效果，必須進(jìn)行精心策劃。這就要求一個優(yōu)異網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員能夠了解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃含義。力爭使自己策劃方案適應(yīng)企業(yè)營銷活動及外部環(huán)境改變，并作出主動準(zhǔn)確反應(yīng)，能夠在開放網(wǎng)絡(luò)市場上求更大發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第138頁第十章網(wǎng)絡(luò)營銷銷售管理網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第139頁能力目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)營銷銷售管理內(nèi)容2.體會網(wǎng)絡(luò)營銷銷售管理作用3.學(xué)會怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷銷售管理

關(guān)鍵能力能夠進(jìn)行有效資金、客戶、產(chǎn)品及物流管理

網(wǎng)絡(luò)營銷實用培訓(xùn)教材第140頁10.1資金管理10.1.1資金運作流程