網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

主講：吳曉萍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第1頁(yè)目錄第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誕生與發(fā)展情況1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)地位和特點(diǎn)1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)種類(lèi)、職能和內(nèi)容體系1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)分析

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者2.3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分2.4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)地位第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與品牌策略3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略3.4網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第2頁(yè)第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣4.1企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)4.2企業(yè)網(wǎng)站種類(lèi)與形式4.3企業(yè)網(wǎng)站基本功效4.4網(wǎng)站建設(shè)基本流程4.5企業(yè)網(wǎng)站推廣運(yùn)行4.6企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)第5章搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)5.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)原理5.2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)主要模式5.3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)基本方法5.4搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第3頁(yè)第6章許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)6.1許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)6.2E-mail營(yíng)銷(xiāo)基本和普通過(guò)程6.3開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)條件6.4E-mail營(yíng)銷(xiāo)策略6.5E-mail營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)6.6E-mail營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)第7章博客營(yíng)銷(xiāo)7.1博客7.2博客營(yíng)銷(xiāo)第8章網(wǎng)絡(luò)廣告

8.1網(wǎng)絡(luò)廣告及其種類(lèi)8.2網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)特征及其價(jià)值8.3網(wǎng)絡(luò)廣告策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第4頁(yè)8.4網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式及效果評(píng)價(jià)分析8.5影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果主要原因第9章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃9.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃含義及種類(lèi)9.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃標(biāo)準(zhǔn)及種類(lèi)9.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容9.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)務(wù)第10章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理10.1資金管理10.2客戶(hù)管理10.3產(chǎn)品管理10.4物流管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第5頁(yè)第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第6頁(yè)能力目標(biāo)

1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容體系2、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念與特點(diǎn)3、學(xué)會(huì)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程圖

關(guān)鍵能力

準(zhǔn)確表述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第7頁(yè)1、技術(shù)基礎(chǔ)：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展2、觀(guān)念基礎(chǔ)：消費(fèi)者價(jià)值觀(guān)念改變個(gè)性消費(fèi)回歸消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)追求購(gòu)物便捷性追求價(jià)格低廉性3、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)：激烈競(jìng)爭(zhēng)

1.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誕生及其演變1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誕生與發(fā)展情況網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第8頁(yè)

1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模初顯2、互聯(lián)網(wǎng)主流媒體地位凸顯3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用提速

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：借助于互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，利用新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，為到達(dá)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。1.1.2我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)狀況

1.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第9頁(yè)年12月—206月中國(guó)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名改變起源：中商情報(bào)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第10頁(yè)1、對(duì)經(jīng)濟(jì)影響2、對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)影響3、對(duì)企業(yè)影響降低企業(yè)交易成本降低企業(yè)庫(kù)存縮短企業(yè)生產(chǎn)周期全時(shí)空無(wú)間隔運(yùn)作4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形象

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)地位和特點(diǎn)

1.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)地位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第11頁(yè)跨時(shí)空多媒體

交互式擬人化成長(zhǎng)性整合性超前性高效性技術(shù)性經(jīng)濟(jì)性

1.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第12頁(yè)

劃分標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型

商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式完全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)非完全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)交易范圍當(dāng)?shù)厝袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全球全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)商品屬性簡(jiǎn)練全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)種類(lèi)、職能和內(nèi)容體系

1.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)種類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第13頁(yè)建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)址推廣公布和搜索信息服務(wù)用戶(hù)，建立良好用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)上調(diào)研與商情調(diào)查經(jīng)濟(jì)效益增值功效

1.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第14頁(yè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)博客營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理1.3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是內(nèi)容體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第15頁(yè)1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程

、提供盡可能詳盡而有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源、建立盡可能多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道、盡可能縮短信息傳遞渠道、保持信息傳遞交互式、充分提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞有效性1.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞原理及實(shí)質(zhì)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第16頁(yè)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交易流程圖

圖1：網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)流程圖消費(fèi)者物流企業(yè)供給商信用卡企業(yè)認(rèn)證中心網(wǎng)上銀行Internet1.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程圖網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第17頁(yè)認(rèn)證中心網(wǎng)絡(luò)商品中心交易中心清算帳戶(hù)賣(mài)方銀行買(mǎi)方銀行賣(mài)方貨物買(mǎi)方圖2：網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程圖網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第18頁(yè)2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法圖網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)基于站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)信息公布有線(xiàn)銷(xiāo)售供求信息平臺(tái)網(wǎng)上分類(lèi)廣告在線(xiàn)黃頁(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)小區(qū)服務(wù)網(wǎng)上商店?duì)I銷(xiāo)網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)品牌組合策略客戶(hù)服務(wù)銷(xiāo)售促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)廣告定制化營(yíng)銷(xiāo)許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)資源整合營(yíng)銷(xiāo)返回網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第19頁(yè)任務(wù)總結(jié)

Internet和WWW技術(shù)普及應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)地位和作用得到充分必定。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)活動(dòng)主要組成部分。所以，學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)首要條件。本章從介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誕生和發(fā)展情況入手，闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念、地位、特點(diǎn)、種類(lèi)、內(nèi)容體系，分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本流轉(zhuǎn)程式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。希望大家學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈商戰(zhàn)中利用先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第20頁(yè)第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第21頁(yè)

能力目標(biāo)1、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研步驟與方法2、熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析3、學(xué)會(huì)怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)分析關(guān)鍵能力

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與定位分析能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研匯報(bào)撰寫(xiě)能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第22頁(yè)2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解用戶(hù)需要、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)時(shí)尚、分銷(xiāo)渠道及戰(zhàn)略合作搭檔等方面情況，系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息搜集、整理、分析和研究過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第23頁(yè)及時(shí)性和共享性便捷性和低費(fèi)用交互性和充分性可靠性和客觀(guān)性無(wú)時(shí)空、地域限制可檢驗(yàn)和可控制性

2.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第24頁(yè)1、識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)者并激勵(lì)其訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)站點(diǎn)

2、企業(yè)站點(diǎn)上市場(chǎng)調(diào)研科學(xué)有效地設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容組合監(jiān)控在線(xiàn)服務(wù)有針對(duì)性地跟蹤目標(biāo)用戶(hù)以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容差異化贏得訪(fǎng)問(wèn)者傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研和電子郵件相組合經(jīng)過(guò)產(chǎn)品網(wǎng)上競(jìng)買(mǎi)掌握市場(chǎng)信息

2.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第25頁(yè)1、明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)2、制訂調(diào)查計(jì)劃資料起源調(diào)查方法調(diào)查伎倆抽樣方案聯(lián)絡(luò)方法3、搜集信息4、分析信息5、提交匯報(bào)

2.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研步驟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第26頁(yè)

1、準(zhǔn)備工作。2、匯報(bào)構(gòu)思。在認(rèn)識(shí)客觀(guān)事物基礎(chǔ)上，確立主題思想。確立基本觀(guān)點(diǎn)，列出主要論點(diǎn)、論據(jù)。安排匯報(bào)層次結(jié)構(gòu)。3、選取數(shù)據(jù)材料4、撰寫(xiě)初稿5、定稿

2.1.4網(wǎng)絡(luò)商情分析匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第27頁(yè)2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者2.2.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特點(diǎn)

熱衷于上網(wǎng)消費(fèi)沖動(dòng)式購(gòu)置大量增加

對(duì)便利要求更高消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)追求名牌產(chǎn)品消費(fèi)追求名牌產(chǎn)品消費(fèi)消費(fèi)個(gè)性化日益突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第28頁(yè)

簡(jiǎn)單型沖浪型接入型議價(jià)型定時(shí)型運(yùn)動(dòng)型2.2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第29頁(yè)

1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)（1）需求動(dòng)機(jī)興趣聚集交流（2）心理動(dòng)機(jī)理智動(dòng)機(jī)感情動(dòng)機(jī)惠顧動(dòng)機(jī)2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)置決議過(guò)程換起需求搜集信息比較選擇購(gòu)置決議購(gòu)后評(píng)價(jià)2.2.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)置決議過(guò)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第30頁(yè)2.3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求，購(gòu)置動(dòng)機(jī)與習(xí)慣興趣差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)劃分成不一樣類(lèi)型消費(fèi)群體，每個(gè)消費(fèi)群體就組成了企業(yè)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第31頁(yè)有利于企業(yè)發(fā)掘和開(kāi)拓新市場(chǎng)有利于制訂和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略有利于集中使用資源，取得最正確營(yíng)銷(xiāo)效果

實(shí)效性可靠近性反應(yīng)性穩(wěn)定性可衡量性2.3.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分作用2.3.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第32頁(yè)1.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（1）、B2C市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)地理原因人口原因心理原因行為原因（2）、B2B市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)規(guī)模最終用戶(hù)企業(yè)購(gòu)置情況2.3.3網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇標(biāo)準(zhǔn)與策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第33頁(yè)2.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略（1）、產(chǎn)品市場(chǎng)集中化策略（2）、專(zhuān)業(yè)化策略（3）、專(zhuān)業(yè)化策略（4）、專(zhuān)業(yè)化策略（5）、全方面覆蓋策略3.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入策略（1）、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略（2）、差異營(yíng)銷(xiāo)策略（3）、集中營(yíng)銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第34頁(yè)2.4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位是指企業(yè)依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況及用戶(hù)需求情況，為產(chǎn)品樹(shù)立特形象，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于適當(dāng)位置過(guò)程。產(chǎn)品實(shí)體差異化服務(wù)差異化形象差異化人員差異化2.4.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第35頁(yè)屬性定位策略利益定位策略產(chǎn)品使用者定位策略競(jìng)爭(zhēng)者定位策略?xún)r(jià)格定位策略空當(dāng)定位策略多重定位策略返回2.4.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第36頁(yè)任務(wù)總結(jié)

二十一世紀(jì)是一個(gè)全新網(wǎng)絡(luò)化是市場(chǎng)時(shí)代，由傳統(tǒng)實(shí)體化市場(chǎng)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)質(zhì)飛躍，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)含有傳統(tǒng)市場(chǎng)不含有特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)正是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)所在。在網(wǎng)絡(luò)飛速普及、企業(yè)愈來(lái)愈重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略今天，傳統(tǒng)市場(chǎng)企業(yè)經(jīng)過(guò)有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和伎倆，也不乏進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，創(chuàng)下不菲業(yè)績(jī)成功案例。不過(guò)全部成功無(wú)一例外都源于深入網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為和目標(biāo)市場(chǎng)有效分析與成功市場(chǎng)定位。所以，企業(yè)經(jīng)過(guò)因特網(wǎng)子在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，充分利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，不停挖掘網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)潛力，定會(huì)取得成功！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第37頁(yè)第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第38頁(yè)能力目標(biāo)

1.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合內(nèi)容2.體會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略作用3.學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略關(guān)鍵能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第39頁(yè)3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與品牌策略1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體產(chǎn)品概念

（1）、關(guān)鍵利益層次（2）、形式產(chǎn)品層次（3）、期望產(chǎn)品層次（4）、延伸產(chǎn)品層次（5）、潛在產(chǎn)品層次

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品分類(lèi)

（1）、實(shí)體產(chǎn)品（2）、虛擬產(chǎn)品軟件產(chǎn)品在線(xiàn)服務(wù)3.1.1網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品特點(diǎn)與分類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第40頁(yè)3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品特點(diǎn)（1）、產(chǎn)品性質(zhì)（2）、產(chǎn)品質(zhì)量（3）、產(chǎn)品品牌（4）、產(chǎn)品式樣（5）、產(chǎn)品包裝（6）、產(chǎn)品價(jià)格（7）、目標(biāo)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第41頁(yè)1.企業(yè)域名品牌內(nèi)涵（1）互聯(lián)網(wǎng)域名商業(yè)作用提升著名度培養(yǎng)用戶(hù)忠誠(chéng)度（2）商標(biāo)界定與域名商標(biāo)域名與商標(biāo)關(guān)系域名商標(biāo)商業(yè)價(jià)值2.域名商標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)確定位面向全球用戶(hù)審計(jì)形式多樣內(nèi)容長(zhǎng)新設(shè)計(jì)簡(jiǎn)練3.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)域名品牌策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第42頁(yè)3.網(wǎng)上域名品牌策略多方位宣傳重視客戶(hù)體驗(yàn)公關(guān)造勢(shì)恪守約定規(guī)則連續(xù)塑造網(wǎng)上品牌形象網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第43頁(yè)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。全新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略仿制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略換代新產(chǎn)品策略改進(jìn)新產(chǎn)品策略2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品構(gòu)思和概念形成。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品研制。4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品試銷(xiāo)和上市。3.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第44頁(yè)3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵

（1）、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需求方地位提升（2）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)特點(diǎn)

（1）、全球性（2）、透明化（3）、低價(jià)位定價(jià)（4）、用戶(hù)主導(dǎo)價(jià)格3.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)內(nèi)涵與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第45頁(yè)1.成本加成定價(jià)法（1）、成本加成定價(jià)法（2）、盈虧平衡定價(jià)法2.需求導(dǎo)向定價(jià)法

（1）、了解價(jià)值定價(jià)法（2）、區(qū)分需求定價(jià)法3.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（1）、隨行就市定價(jià)法（2）、投標(biāo)定價(jià)法3.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第46頁(yè)1.慣用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略（1）、低價(jià)定價(jià)策略直接低價(jià)定價(jià)策略折扣定價(jià)策略（2）、定制訂價(jià)策略（3）、使用定價(jià)策略（4）、拍賣(mài)定價(jià)策略（5）、捆綁定價(jià)策略2.無(wú)償價(jià)格策略（1）、無(wú)償價(jià)格策略含義就是將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式提供給用戶(hù)使用，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。產(chǎn)品和服務(wù)完全無(wú)償產(chǎn)品和服務(wù)限時(shí)無(wú)償產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施部分無(wú)償產(chǎn)品和服務(wù)捆綁式無(wú)償3.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第47頁(yè)（2）、無(wú)償產(chǎn)品特征數(shù)字化間接性零成本沖擊性成長(zhǎng)性（3）、實(shí)施無(wú)償價(jià)格策略需要注意問(wèn)題考慮無(wú)償價(jià)格策略時(shí)必須考慮是否與商業(yè)運(yùn)作模式能否吻合。采取無(wú)償價(jià)格策略產(chǎn)品要能夠取得市場(chǎng)認(rèn)可，也就是提供產(chǎn)品或者服務(wù)是否是市場(chǎng)迫切需求。無(wú)償策略產(chǎn)品要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)。無(wú)償策略推出要精心策劃和推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第48頁(yè)3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略

1.當(dāng)代性2.虛擬性3.全球性

1.網(wǎng)絡(luò)廣告2.站點(diǎn)推廣3.銷(xiāo)售促進(jìn)4.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

3.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)形式3.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第49頁(yè)確定網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)目標(biāo)制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)預(yù)算方案衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)效果決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)組合方式設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)過(guò)程綜合管理和協(xié)調(diào)

3.3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第50頁(yè)3.4網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)策略

1.經(jīng)過(guò)網(wǎng)頁(yè)傳遞信息2.經(jīng)過(guò)電子郵件傳遞信息3.經(jīng)過(guò)BBS、新聞組傳遞信息4.售前、中、后服務(wù)中交流5.重視網(wǎng)絡(luò)禮儀6.開(kāi)展即時(shí)交流

3.4.1在線(xiàn)式客戶(hù)溝通方法與技巧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第51頁(yè)注意FAQ格式注意FAQ內(nèi)容FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)確保FAQ簡(jiǎn)單易用1.FAQ設(shè)計(jì)確保FAQ有效性

3.4.2FAQ設(shè)計(jì)和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第52頁(yè)

2.FAQ搜索（1）搜索功效應(yīng)與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)。（2）搜索工具設(shè)計(jì)應(yīng)從用戶(hù)角度出發(fā)。（3）信息量適度問(wèn)題。1.即時(shí)通訊已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣有效工具。2.即時(shí)通訊有利于提升網(wǎng)絡(luò)交易成功率。

3.4.3即時(shí)通信作用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第53頁(yè)任務(wù)總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略相比，有其自身特點(diǎn)。由于擺脫了對(duì)傳統(tǒng)物質(zhì)載體依賴(lài)，知識(shí)產(chǎn)品以電子信息形式可以直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，而且價(jià)格不僅僅以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，而是以顧客意識(shí)到產(chǎn)品價(jià)值來(lái)計(jì)算。顧客對(duì)產(chǎn)品選擇和對(duì)價(jià)值估計(jì)很大程度上受網(wǎng)上促銷(xiāo)影響，因而網(wǎng)上促銷(xiāo)作用倍受重視。以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介商業(yè)應(yīng)用改變了傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，帶來(lái)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式變革。互聯(lián)網(wǎng)提供了企業(yè)與顧客雙向交流通道，這種交互式營(yíng)銷(xiāo)方式一方面讓企業(yè)更直接、更迅速地了解顧客需求；其次，使企業(yè)有更多空間，為用戶(hù)提供更具價(jià)值售前服務(wù)和售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第54頁(yè)第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第55頁(yè)

能力目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站概念2.體會(huì)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作用3.學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)和推廣

關(guān)鍵能力1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站維護(hù)2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第56頁(yè)4.1企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)1.企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)2.企業(yè)網(wǎng)站完整性標(biāo)準(zhǔn)3.企業(yè)網(wǎng)站友好性標(biāo)準(zhǔn)4.企業(yè)網(wǎng)站簡(jiǎn)單性標(biāo)準(zhǔn)5.企業(yè)網(wǎng)站適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站概述4.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第57頁(yè)4.2企業(yè)網(wǎng)站種類(lèi)與形式如：康佳集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站如：安徽白馬服裝城如：漢字雜志服務(wù)平臺(tái)：4.2.1信息型網(wǎng)站

4.2.3信息訂閱型網(wǎng)站

4.2.2廣告型網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第58頁(yè)如：戴爾漢字網(wǎng)站：域名、空間、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站推廣4.2.4在線(xiàn)銷(xiāo)售型網(wǎng)站4.2.5企業(yè)站點(diǎn)組成部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第59頁(yè)4.3企業(yè)網(wǎng)站基本功效1.產(chǎn)品公布和管理功效2.支持銷(xiāo)售及在線(xiàn)服務(wù)功效3.相關(guān)網(wǎng)站鏈接管理功效4.網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)功效5.更新和管理企業(yè)信息功效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第60頁(yè)4.4網(wǎng)站建設(shè)基本流程

制訂網(wǎng)站規(guī)劃方案網(wǎng)站前市場(chǎng)分析建設(shè)網(wǎng)站目標(biāo)及功效定位網(wǎng)站技術(shù)處理方案網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站測(cè)試網(wǎng)站公布與推廣網(wǎng)站建設(shè)日程表費(fèi)用明細(xì)4.4.1制訂網(wǎng)站規(guī)劃方案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第61頁(yè)網(wǎng)頁(yè)編輯工具圖像動(dòng)畫(huà)制作軟件網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)4.4.2網(wǎng)站技術(shù)開(kāi)發(fā)介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第62頁(yè)1.站點(diǎn)域名申請(qǐng)短小輕易記憶不易混同不易拼錯(cuò)防止文化沖突與企業(yè)名稱(chēng)、商標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)相關(guān)易于搜索2.站點(diǎn)建立準(zhǔn)備工作選擇服務(wù)器建設(shè)方式Web服務(wù)器準(zhǔn)備站點(diǎn)資料準(zhǔn)備3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)4.4.3網(wǎng)站站點(diǎn)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第63頁(yè)功效測(cè)試性能測(cè)試可用性測(cè)試客戶(hù)端兼容性測(cè)試安全性測(cè)試4.4.4網(wǎng)站測(cè)試

4.4.5網(wǎng)站管理內(nèi)容服務(wù)器及其安全管理資源管理用戶(hù)管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第64頁(yè)4.5企業(yè)網(wǎng)站推廣運(yùn)行4.5.1網(wǎng)站推廣運(yùn)行目標(biāo)為客戶(hù)帶來(lái)更大價(jià)值使企業(yè)擴(kuò)大著名度增加銷(xiāo)售量創(chuàng)造更大價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第65頁(yè)傳統(tǒng)媒體推廣方法搜索引擎推廣方法電子郵件推廣方法資源合作推廣方法信息公布推廣方法病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法快捷網(wǎng)址推廣方法網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法綜合網(wǎng)站推廣方法4.5.2網(wǎng)站推廣運(yùn)行基本方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第66頁(yè)網(wǎng)站策劃建設(shè)階段發(fā)布初期增長(zhǎng)久穩(wěn)定時(shí)4.5.3網(wǎng)站推廣運(yùn)行階段特征網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第67頁(yè)4.6網(wǎng)站網(wǎng)站維護(hù)

用戶(hù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)優(yōu)化4.6.1網(wǎng)站優(yōu)化關(guān)鍵內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第68頁(yè)4.6.2企業(yè)網(wǎng)站可信度維護(hù)需考慮要素1.影響網(wǎng)站可信度原因網(wǎng)站可信度影響原因主要度均值滿(mǎn)意度均值網(wǎng)站消息是否真實(shí)3.761.88網(wǎng)站導(dǎo)航方便3.682.6保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息3.631.69網(wǎng)上內(nèi)容是否經(jīng)常更新3.412.83有沒(méi)有其它機(jī)構(gòu)同意證實(shí)及獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)2.272.882.增加網(wǎng)站可信度3.網(wǎng)站可信度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第69頁(yè)小結(jié)

網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論實(shí)施平臺(tái)。經(jīng)過(guò)網(wǎng)站，能夠讓訪(fǎng)問(wèn)者了解企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)公布信息、提供產(chǎn)品和服務(wù)，促成交易達(dá)成。所以企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要熟悉企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)；了解企業(yè)網(wǎng)站種類(lèi)與形式；了解企業(yè)網(wǎng)站基本功效；掌握網(wǎng)站建設(shè)基本流程；策劃企業(yè)網(wǎng)站推廣運(yùn)行；體會(huì)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)。從而使企業(yè)網(wǎng)站能夠到達(dá)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上占有一席之地。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第70頁(yè)第五章搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第71頁(yè)

能力目標(biāo)1.了解搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概念和目標(biāo)2.了解搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展和模式3.掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法4.學(xué)會(huì)怎樣評(píng)價(jià)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果

關(guān)鍵能力1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法訓(xùn)練2.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第72頁(yè)5.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)原理5.1.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)基本概念1.搜索引擎（1）定義搜索引擎（SearchEngines,SE）是一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供用戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)。（2）種類(lèi)全文檢索搜索引擎分類(lèi)目錄搜索引擎（3）工作原理定時(shí)搜索提交網(wǎng)站搜索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第73頁(yè)2.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（1）.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概念（2）.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)適當(dāng)信息源創(chuàng)造被收錄機(jī)會(huì)占據(jù)搜索結(jié)果靠前位置獲取用戶(hù)關(guān)注為用戶(hù)獲取信息提供方便網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第74頁(yè)5.1.2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)層次轉(zhuǎn)化層關(guān)注層表現(xiàn)層存在層網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第75頁(yè)系統(tǒng)性難控性間接性相關(guān)性5.1.3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第76頁(yè)5.2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)主要模式第一階段（1994-1997年）將網(wǎng)站無(wú)償提交到主要搜索引擎第二階段（1998-年）技術(shù)型搜索引擎崛起引發(fā)搜索引擎優(yōu)化策略第三階段（2001-20）從無(wú)償?shù)礁顿M(fèi)第四階段（20之后）從關(guān)鍵字定位到網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方式5.2.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第77頁(yè)

1.無(wú)償?shù)卿浄诸?lèi)目錄2.搜索引擎優(yōu)化3.收費(fèi)登錄分類(lèi)目錄4.關(guān)鍵詞廣告5.關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名6.網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告5.2.2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)主要模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第78頁(yè)5.3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)基本方法5.3.1搜索引擎登錄和排名5.3.2搜索引擎優(yōu)化1.搜索引擎優(yōu)化及其表現(xiàn)（1）、為每個(gè)網(wǎng)友設(shè)置一個(gè)相關(guān)主題（2）、盡可能使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)（3）、在網(wǎng)頁(yè)中以文字為主（4）、重視外部網(wǎng)站鏈接數(shù)量和質(zhì)量（5）、為搜索引擎訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站提供方便（6）、正確處理各種關(guān)鍵詞優(yōu)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第79頁(yè)2.搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎垃圾搜索引擎垃圾技術(shù)隱藏文本重復(fù)關(guān)鍵字使用無(wú)關(guān)關(guān)鍵字協(xié)調(diào)或相同頁(yè)面頁(yè)面交換技術(shù)鏈接搜索引擎垃圾技術(shù)無(wú)內(nèi)容過(guò)分提交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第80頁(yè)1.關(guān)鍵詞廣告特點(diǎn)用戶(hù)定位程度高按點(diǎn)擊數(shù)量計(jì)費(fèi)廣告預(yù)算可自行控制關(guān)鍵詞廣告形式簡(jiǎn)單關(guān)鍵詞廣告投放效率高廣告信息出現(xiàn)位置能夠進(jìn)行選擇廣告信息能夠方便地進(jìn)行調(diào)整可引導(dǎo)潛在用戶(hù)直達(dá)目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)能夠隨時(shí)查看廣告效果統(tǒng)計(jì)匯報(bào)關(guān)鍵詞廣告推廣與搜索引擎自然檢索結(jié)果組合將提升推廣效果5.3.3關(guān)鍵詞廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第81頁(yè)5.4搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果分析1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)性2.被搜索引擎收錄和檢索機(jī)會(huì)3.搜索結(jié)果對(duì)用戶(hù)吸引力5.4.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果及其評(píng)定方式5.4.2影響搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果原因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第82頁(yè)小結(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)利用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方法，它依據(jù)用戶(hù)使用搜索引擎習(xí)慣，采取付費(fèi)形式或者技術(shù)伎倆，使網(wǎng)頁(yè)在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中排名靠前，引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊，從而到達(dá)品牌展示和促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)。本章介紹了搜索引擎技術(shù)，分析了搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)原理，介紹了常見(jiàn)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中要依據(jù)自己使用搜索引擎體會(huì)，結(jié)合著名網(wǎng)站搜索引擎案例，掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法，關(guān)注搜索引擎新技術(shù)，新應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第83頁(yè)第六章許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第84頁(yè)能力目標(biāo)

1.了解許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)基本原理2.熟悉E-mail營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和基礎(chǔ)條件3.學(xué)會(huì)應(yīng)用E-mail營(yíng)銷(xiāo)策略4.學(xué)會(huì)E-mail營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作5.了解E-mail營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)關(guān)鍵能力E-mail營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第85頁(yè)6.1許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)基本原理6.1.1E-mail營(yíng)銷(xiāo)含義基于用戶(hù)許可經(jīng)過(guò)電子郵件傳遞信息信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第86頁(yè)是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可按照E-mail地址全部權(quán)劃分按照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃分類(lèi)按照E-mail營(yíng)銷(xiāo)功效分類(lèi)按照E-mail營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用方式分類(lèi)6.1.2E-mail營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第87頁(yè)6.1.3許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)基本方法內(nèi)部列表（郵件列表）外部列表網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第88頁(yè)6.1.4許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)主要功效品牌形象產(chǎn)品推廣網(wǎng)站推廣市場(chǎng)調(diào)研資金合作用戶(hù)服務(wù)用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第89頁(yè)6.2E-mail營(yíng)銷(xiāo)基本形式和普通過(guò)程6.2.1E-mail營(yíng)銷(xiāo)基本形式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第90頁(yè)6.3開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)條件6.3.1郵件列表技術(shù)基礎(chǔ)6.3.2E-mail地址資源讀取6.3.3郵件列表內(nèi)容6.4E-mail營(yíng)銷(xiāo)策略6.4.1E-mail營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)6.4.2E-mail營(yíng)銷(xiāo)策略6.4.3進(jìn)行E-mail營(yíng)銷(xiāo)基本要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第91頁(yè)6.2E-mail營(yíng)銷(xiāo)基本形式和普通過(guò)程6.2.1E-mail營(yíng)銷(xiāo)基本形式6.2.2開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)普通過(guò)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第92頁(yè)6.5E-mail營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)6.6E-mail營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)6.6.1E-mail營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)6.6.2企業(yè)評(píng)定E-mail營(yíng)銷(xiāo)效果現(xiàn)實(shí)狀況6.6.3E-mail營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第93頁(yè)任務(wù)總結(jié)

在常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)伎倆中，E-mail營(yíng)銷(xiāo)是信息傳遞最直接、最完整方式，能夠在很短時(shí)間內(nèi)將信息發(fā)送到列表中全部用戶(hù)，這種獨(dú)特功效在風(fēng)云變幻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤為主要，而且成本相對(duì)比較低廉。同時(shí)，E-mail營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品推廣、用戶(hù)關(guān)系和用戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等方面含有主要作用。所以，充分認(rèn)識(shí)E-mail營(yíng)銷(xiāo)真正價(jià)值，并用有效方式開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)是真正價(jià)值，并用有效方式開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施主要伎倆。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第94頁(yè)第七章博客營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第95頁(yè)能力目標(biāo)1.了解博客、博客營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容2.體會(huì)博客作用3.學(xué)會(huì)創(chuàng)建個(gè)人博客及開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)鍵能力創(chuàng)建個(gè)人博客開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第96頁(yè)7.1博客7.1.1博客基本概念1.博客定義指一個(gè)尤其網(wǎng)絡(luò)個(gè)人出版形式，內(nèi)容按照次序排列，而且不停更新。2.博客要素網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容由不停更新、個(gè)人性眾多“帖子”組成。它們按照時(shí)間次序排列，而且是倒序方式，也就是最新放在最上面，最舊在最下面。內(nèi)容能夠是各種主題、各種外觀(guān)布局和寫(xiě)作格調(diào)，不過(guò)文章內(nèi)容以“超鏈接”作為主要表示方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第97頁(yè)7.1.2博客基本特征個(gè)人性可信度拿來(lái)主義開(kāi)放性交互性既時(shí)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第98頁(yè)7.1.3博客創(chuàng)建選擇一個(gè)提供博客服務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)登錄上傳相關(guān)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第99頁(yè)堅(jiān)持更新博客將發(fā)表文章進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)，使博客結(jié)構(gòu)條理清楚登錄與博客主題相關(guān)并支持署名URL代碼論壇，用論壇簽名來(lái)做博客推廣注冊(cè)各大博客小區(qū)輔助博客，加入主博客連接做博客推廣多去造訪(fǎng)他人博客，給其它博友留言回復(fù)和著名博客交換友情鏈接，提升用用戶(hù)流量，提升搜索引擎信任度降低JS代碼及過(guò)于花哨代碼，比如音樂(lè)、視頻播放等將流量統(tǒng)計(jì)代碼放入博客中7.1.4博客推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第100頁(yè)7.1.5博客管理1.博客負(fù)面影響2.國(guó)外博客管理做法3.我國(guó)做法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第101頁(yè)7.2博客營(yíng)銷(xiāo)7.2.1博客營(yíng)銷(xiāo)基本概念

博客營(yíng)銷(xiāo)就是利用博客開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)基于個(gè)人知識(shí)資源（包含思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第102頁(yè)博客是一個(gè)信息公布和傳遞工具。博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，博客文章內(nèi)容題材和公布方式更為靈活。與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布廣告和新聞相比，博客傳輸含有更大自主性，而且無(wú)需直接費(fèi)用。與供求信息平臺(tái)信息公布方式相比，博客信息量更大，表現(xiàn)形式靈活，而且完全能夠用中立觀(guān)點(diǎn)來(lái)對(duì)自己企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行推廣。與論壇營(yíng)銷(xiāo)信息公布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。7.2.2博客營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第103頁(yè)7.2.3博客營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值1.能夠直接帶來(lái)潛在客戶(hù)2.降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用3.為用戶(hù)經(jīng)過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)4.能夠方便地增加企業(yè)網(wǎng)站連接數(shù)量5.能夠?qū)崿F(xiàn)更低成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究6.進(jìn)行品牌推廣并促進(jìn)用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第104頁(yè)7.2.4博客營(yíng)銷(xiāo)基本形式及運(yùn)作1.利用第三方博客平臺(tái)文章公布功效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2.企業(yè)在自己網(wǎng)站中開(kāi)設(shè)博客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第105頁(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作要求切實(shí)端正文風(fēng)，不講大話(huà)、空話(huà)、假話(huà)。博客營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作要反應(yīng)靈敏，需要快筆頭。博客營(yíng)銷(xiāo)總體格調(diào)要平實(shí)。博客營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作要追求創(chuàng)意。博客營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作要莊重謙恭。7.2.5博客營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第106頁(yè)任務(wù)總結(jié)

博客作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新生事物，其發(fā)展規(guī)模和速度已不容忽略，怎樣利用博客為企業(yè)所用，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)助一臂之力是每個(gè)商人或企業(yè)所要考慮問(wèn)題。了解博客及博客營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容并不難，創(chuàng)建博客也輕而易舉，而關(guān)鍵是怎樣增加點(diǎn)擊率，讓博客成為與客戶(hù)溝通橋梁，從而為企業(yè)帶來(lái)訂單。因而本章要求同學(xué)們?cè)诹私饫碚搩?nèi)容基礎(chǔ)上，更多是實(shí)踐與探索，讓博客成為營(yíng)銷(xiāo)有力武器。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第107頁(yè)第八章網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第108頁(yè)能力目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)及價(jià)值2.利用網(wǎng)絡(luò)廣告策略3.掌握網(wǎng)絡(luò)廣告影響原因

關(guān)鍵能力網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)關(guān)鍵原因網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第109頁(yè)8.1網(wǎng)絡(luò)廣告及其種類(lèi)8.1.1網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告就是確定廣告主以付費(fèi)方式、利用互聯(lián)網(wǎng)這么一個(gè)媒體來(lái)說(shuō)服公眾一個(gè)信息傳輸活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第110頁(yè)8.1.2網(wǎng)絡(luò)廣告種類(lèi)旗幟廣告關(guān)鍵詞廣告贊助式廣告互動(dòng)式游戲廣告郵件列表廣告按鈕廣告文字廣告彈出式廣告電子郵件廣告流媒體廣告浮動(dòng)廣告對(duì)聯(lián)廣告通欄廣告墻紙式廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第111頁(yè)8.2網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)特征及其價(jià)值8.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)特征網(wǎng)絡(luò)廣告需要依附于有價(jià)值信息和服務(wù)載體網(wǎng)絡(luò)廣告關(guān)鍵思想在于引發(fā)用戶(hù)關(guān)注和點(diǎn)擊強(qiáng)制性和用戶(hù)主導(dǎo)性雙重屬性用戶(hù)、廣告客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)媒體之間互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第112頁(yè)8.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值品牌推廣網(wǎng)站推廣信息公布用戶(hù)關(guān)系在線(xiàn)調(diào)研銷(xiāo)售促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第113頁(yè)8.3網(wǎng)絡(luò)廣告策略1.企業(yè)資源類(lèi)型內(nèi)部資源外部資源2.廣告資源選擇標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量目標(biāo)定位價(jià)格原因廣告效果監(jiān)測(cè)方便廣告管理網(wǎng)絡(luò)廣告商綜合服務(wù)水平8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告資源及其選擇標(biāo)準(zhǔn)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第114頁(yè)8.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃概要1.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃概要

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是企業(yè)對(duì)于即將進(jìn)行廣告活動(dòng)規(guī)劃，它是從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中分離出來(lái)，并依據(jù)企業(yè)組織生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)伎倆制訂廣告目標(biāo)體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第115頁(yè)2.設(shè)置網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃流程（1）第一步：確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)提供信息誘導(dǎo)消費(fèi)提醒使用（2）第二步：確定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算量力而行法銷(xiāo)售百分比法目標(biāo)任務(wù)法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比法（3）第三步：廣告信息決議（4）第四步：網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇（5）第五步：網(wǎng)絡(luò)效果監(jiān)測(cè)好評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第116頁(yè)8.4網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式及效果評(píng)價(jià)方法8.4.1網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式CPM每千人成本CPC每點(diǎn)擊成本CPA每行動(dòng)成本CPP每購(gòu)置成本包月方式其它計(jì)費(fèi)方式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第117頁(yè)8.4.2評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果常見(jiàn)方法

1.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)定意義網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)效果網(wǎng)絡(luò)廣告本身效果2.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)定方法對(duì)比分析法加權(quán)計(jì)算法點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第118頁(yè)8.5影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果主要原因8.5.1影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果主要原因1.網(wǎng)民特征和上網(wǎng)行為原因?qū)W(wǎng)絡(luò)廣告影響（1）、時(shí)間原因（2）、目標(biāo)原因（3）、網(wǎng)民本身特點(diǎn)原因性別年紀(jì)學(xué)歷網(wǎng)民身份收入、婚姻情況網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第119頁(yè)2.投放媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果影響網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)與廣告匹配網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)量應(yīng)適當(dāng)廣告尺寸要適當(dāng)廣告位置要恰當(dāng)廣告定向性要好投放廣告網(wǎng)站要有一定規(guī)模，或用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第120頁(yè)3.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)對(duì)效果影響主題要明確網(wǎng)絡(luò)廣告信息內(nèi)容要迎合訪(fǎng)問(wèn)者“口味”網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)要充滿(mǎn)吸引力網(wǎng)絡(luò)廣告字節(jié)數(shù)不要過(guò)大鏈接頁(yè)面要能吸引訪(fǎng)客駐足重視與訪(fǎng)客建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第121頁(yè)8.5.2促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告效果辦法了解上網(wǎng)用戶(hù)需求依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，確定適當(dāng)最期望反應(yīng)和廣告活動(dòng)主題選擇大流量且訪(fǎng)客覆蓋企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)網(wǎng)站分析并選定網(wǎng)站中最具廣告效果廣告形式設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)廣告文案和配圖廣告緊密聯(lián)絡(luò)、提供高質(zhì)量信息或娛樂(lè)登陸頁(yè)面搜集訪(fǎng)客電子郵箱地址用正確銷(xiāo)售信息促使訪(fǎng)客作出反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第122頁(yè)任務(wù)總結(jié)

廣告是一個(gè)主要促銷(xiāo)形式，做廣告目標(biāo)是樹(shù)立企業(yè)形象、銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)興起為企業(yè)提供了一個(gè)受眾廣泛、費(fèi)用低廉理想媒介。網(wǎng)絡(luò)廣告越來(lái)越受到人們重視，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容體系中主要組成部分。伴隨互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)普及，網(wǎng)絡(luò)媒介含有比傳統(tǒng)媒介愈加美好未來(lái)。經(jīng)過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，能夠使大家掌握網(wǎng)絡(luò)廣告概念、形式、本質(zhì)、價(jià)值，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告策略，以及怎樣取得愈加好廣告效果等。相信大家能夠愈加好地利用網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第123頁(yè)第九章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第124頁(yè)能力目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容2.體會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃作用3.學(xué)會(huì)怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃

關(guān)鍵能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃思緒訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第125頁(yè)9.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃含義及種類(lèi)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是企業(yè)在特定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為到達(dá)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制訂綜合性、詳細(xì)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)計(jì)劃。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃詳細(xì)要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃事前行為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是指導(dǎo)性行為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是全局性行為9.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第126頁(yè)9.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃種類(lèi)時(shí)間長(zhǎng)久策劃短期策劃內(nèi)容單項(xiàng)策劃整體策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第127頁(yè)9.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃標(biāo)準(zhǔn)及作用系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)操作性標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)性標(biāo)準(zhǔn)親近性標(biāo)準(zhǔn)靈活性標(biāo)準(zhǔn)保密性標(biāo)準(zhǔn)9.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第128頁(yè)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程提供新觀(guān)念、新思緒、新方法降低企業(yè)成本增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力9.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第129頁(yè)9.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容

目標(biāo)策劃是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)過(guò)本期或此次策劃活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期效果1.定位分析2.網(wǎng)站診療3.營(yíng)銷(xiāo)分析4.綜合優(yōu)化5.整合推廣9.3.1目標(biāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第130頁(yè)

主題策劃是經(jīng)過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及市場(chǎng)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)確定一個(gè)重點(diǎn)，該重點(diǎn)就是主題，通常也叫賣(mài)點(diǎn)，將它表現(xiàn)出來(lái)創(chuàng)意及任務(wù)。9.3.1主題策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第131頁(yè)1.依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)利用戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略集中優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略2.依據(jù)產(chǎn)品分析利用戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品系列化戰(zhàn)略3.依據(jù)實(shí)際情況利用戰(zhàn)略全方位戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略9.3.3戰(zhàn)略策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第132頁(yè)1.預(yù)算是提前計(jì)劃為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)支付費(fèi)用2.效果預(yù)測(cè)指標(biāo)衡量網(wǎng)站和產(chǎn)品品牌形象指標(biāo)衡量網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)效果指標(biāo)衡量網(wǎng)站技術(shù)水平指標(biāo)9.3.4媒體策劃9.3.5預(yù)算及效果預(yù)評(píng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第133頁(yè)9.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)務(wù)1.界定問(wèn)題和明確問(wèn)題2.搜集信息與分析資料3.方案設(shè)計(jì)與選點(diǎn)試行確定目標(biāo)產(chǎn)生創(chuàng)意論證與選點(diǎn)試行撰寫(xiě)策劃書(shū)4.方案實(shí)施與效果測(cè)評(píng)9.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程及階段特征網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第134頁(yè)1.明確目標(biāo)2.分析情況3.綜合比較網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況競(jìng)爭(zhēng)形式企業(yè)用戶(hù)宏觀(guān)環(huán)境原因4.確立目標(biāo)

9.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)例解析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第135頁(yè)5.策略利用網(wǎng)站策略產(chǎn)品策略?xún)r(jià)格策略渠道策略促銷(xiāo)策略6.戰(zhàn)術(shù)方案7.預(yù)測(cè)效益8.控制辦法9.撰寫(xiě)文章封面目錄序言及策劃摘要正文部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第136頁(yè)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃存在問(wèn)題（1）、缺乏科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策劃與決議（2）、缺乏連續(xù)改進(jìn)管理方法（3）、缺乏優(yōu)異策劃人才（4）、模仿大于創(chuàng)新2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)策分析（1）、樹(shù)立有良好策劃理念（2）、策劃要善于尋找“盲點(diǎn)”（3）、加緊企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才培養(yǎng)（4）、廣普網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，力薦優(yōu)異策劃方案例（5）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案決定后要堅(jiān)定不移地執(zhí)行9.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃存在問(wèn)題及對(duì)策分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第137頁(yè)任務(wù)總結(jié)

古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！边@里“預(yù)“，指是預(yù)備、準(zhǔn)備、策劃意思。當(dāng)代社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域能見(jiàn)到策劃蹤跡。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)伎倆，要取良好效果，必須進(jìn)行精心策劃。這就要求一個(gè)優(yōu)異網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員能夠了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃含義。力爭(zhēng)使自己策劃方案適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及外部環(huán)境改變，并作出主動(dòng)準(zhǔn)確反應(yīng)，能夠在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上求更大發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第138頁(yè)第十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第139頁(yè)能力目標(biāo)1.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理內(nèi)容2.體會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理作用3.學(xué)會(huì)怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理

關(guān)鍵能力能夠進(jìn)行有效資金、客戶(hù)、產(chǎn)品及物流管理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用培訓(xùn)教材第140頁(yè)10.1資金管理10.1.1資金運(yùn)作流程