電子商務(wù)師整體教案省名師優(yōu)質(zhì)課賽課獲獎?wù)n件市賽課百校聯(lián)賽優(yōu)質(zhì)課一等獎?wù)n件

第三講電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一節(jié)電子商務(wù)基本概念

第一單元電子商務(wù)概念與特點

第二單元電子商務(wù)分類及其服務(wù)內(nèi)容

第二節(jié)電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程

第一單元網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程式

第二單元企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易流轉(zhuǎn)程式

第三單元網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流轉(zhuǎn)程式1/1591電子商務(wù)基本概念電子商務(wù)概念電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參加人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等當(dāng)代信息技術(shù)所進行各類商務(wù)活動，包含貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。電子商務(wù)特點營銷個人化營銷電子化、網(wǎng)絡(luò)化市場全球化2/1592電子商務(wù)基本概念電子商務(wù)基本概念電子商務(wù)是一個采取最先進信息技術(shù)買賣方式電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個虛擬市場交換場所當(dāng)代信息技術(shù)商務(wù)兩方面了解涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)通訊方式包含不論是契約型或非契約型一切商務(wù)性質(zhì)關(guān)系所引發(fā)種種事項電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化3/1593電子商務(wù)基本概念基本組成要素因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)個人用戶企業(yè)用戶認證中心配送中心網(wǎng)上銀行全新企業(yè)模式新信息傳達模式新市場運作模式設(shè)置簡易，企業(yè)用戶擴大伴隨因特網(wǎng)普及對應(yīng)技術(shù)增強使電子商務(wù)容易得以實現(xiàn)4/1594電子商務(wù)分類及其服務(wù)內(nèi)容電子商務(wù)分類按照交易對象分類按照商務(wù)活動內(nèi)容分類按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類B2CB2BB2G間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)Intranet商務(wù)5/1595互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)關(guān)系6/1596電子商務(wù)產(chǎn)生條件計算機應(yīng)用廣泛，網(wǎng)絡(luò)普及和成熟信用卡普及和應(yīng)用，電子交易權(quán)協(xié)議確實定政府支持和確定7/1597網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程式

圖1-2-3網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程序

8/1598網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程序①消費者進入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)主頁；

②消費者經(jīng)過購物對話框填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價格；

③消費者選擇支付方式，如信用卡，也可選取借記卡、電子貨幣或電子支票等；

④在線商店或企業(yè)客戶服務(wù)器檢驗支付方服務(wù)器，確認匯款額是否定可；

⑤在線商店或企業(yè)客戶服務(wù)器確認消費者付款后，通知銷售部門送貨上門；

⑥消費者開戶銀行將支付款項傳遞到消費者信用卡企業(yè)，信用卡企業(yè)負責(zé)發(fā)給消費者收費清單。

9/1599在SET協(xié)議下網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程序。

10/15910網(wǎng)絡(luò)商品直銷優(yōu)勢和不足降低交易步驟，大幅度地降低交易成本網(wǎng)絡(luò)商品直銷還能夠有效地降低售后服務(wù)技術(shù)支持費用對實物沒有直接感知用戶安全存在隱患優(yōu)勢不足11/15911企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易流轉(zhuǎn)程式。

12/15912網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流轉(zhuǎn)程式1、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即經(jīng)過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進行商品交易。這是B2B電子商務(wù)另一個形式。在這種交易過程中，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用先進通訊技術(shù)和計算機軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商、采購商和銀行緊密地聯(lián)絡(luò)起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算等全方位服務(wù)13/15913網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流轉(zhuǎn)程式14/15914網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流轉(zhuǎn)程式步驟1)買賣雙方將各自供給和需求信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心經(jīng)過信息公布服務(wù)向參加者提供大量、詳細準確交易數(shù)據(jù)和市場信息；

(2)買賣雙方依據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供信息，選擇自己貿(mào)易搭檔；

(3)網(wǎng)絡(luò)商交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定協(xié)議；

(4)買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)；

(5)指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)交易中心買方貨款到賬；

(6)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物發(fā)送到設(shè)在買方最近交易中心配送部門；

(7)配送部門送貨給買方；

(8)買方驗證貨物后通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心貨物收到；

(9)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物；

(10)銀行將買方貨款轉(zhuǎn)交賣方；

(11)賣方將回執(zhí)送交銀行；

(12)銀行將回執(zhí)轉(zhuǎn)交買方15/15915第四講網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集與整理16/15916第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法第一單元網(wǎng)絡(luò)營銷概念第二單元網(wǎng)上市場調(diào)查方法第三單元網(wǎng)絡(luò)促銷方法17/15917網(wǎng)絡(luò)營銷概念1、網(wǎng)絡(luò)營銷定義：1）網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動實現(xiàn)。2）國外主要稱呼：CyberMarketingInternetMarketingNetworkMarketinge-Marketing(國內(nèi)普通譯法)18/15918網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容網(wǎng)上市場調(diào)查網(wǎng)上消費者行為分析網(wǎng)絡(luò)營銷策略制訂網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略網(wǎng)上價格營銷策略網(wǎng)上渠道選擇與直銷網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制19/15919網(wǎng)上市場調(diào)查方法1、市場調(diào)查主要形式2、網(wǎng)上直接調(diào)查方法3、網(wǎng)上搜集二手資料方法20/15920市場調(diào)查主要形式（1）網(wǎng)上直接調(diào)查。網(wǎng)上直接調(diào)查方法是經(jīng)過利用互聯(lián)網(wǎng)直接進行問卷調(diào)查等方式搜集一手資料，如某機構(gòu)組織調(diào)查"我國Internet現(xiàn)實狀況與發(fā)展"就是在網(wǎng)上利用問卷直接進行調(diào)查，這種方式不妨稱為網(wǎng)上直接調(diào)查。21/15921（2）網(wǎng)上間接調(diào)查。網(wǎng)上間接調(diào)查方法是利用互聯(lián)網(wǎng)媒體功效，從互聯(lián)網(wǎng)搜集二手資料。因為越來越多傳統(tǒng)報紙、雜志、電臺等媒體以后政府機構(gòu)、企業(yè)等也紛紛上網(wǎng)，使得網(wǎng)上信息急劇增加，發(fā)覺和挖掘有價值信息，已成為網(wǎng)上間接調(diào)查關(guān)鍵。市場調(diào)查主要形式22/15922網(wǎng)上直接調(diào)查方法網(wǎng)上直接調(diào)查方法網(wǎng)上問卷調(diào)查法網(wǎng)上試驗法網(wǎng)上觀察法主動調(diào)查法被動調(diào)查法23/15923網(wǎng)上直接調(diào)查方法網(wǎng)上直接調(diào)查方法站點法電子郵件法隨機IP法視訊會議法按采取技術(shù)24/15924網(wǎng)上直接調(diào)查方法1）站點法。站點法是將調(diào)查問卷HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點Web上，由瀏覽這些站點網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問題方法。站點法屬于被動調(diào)查法，這是當(dāng)前出現(xiàn)網(wǎng)上調(diào)查基本方法，也將成為近期網(wǎng)上調(diào)查主要方法。

25/15925網(wǎng)上直接調(diào)查方法2）電子郵件法。電子郵件法是經(jīng)過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件形式將調(diào)查問卷發(fā)給一些特定網(wǎng)上用戶，由用戶填寫后以電子郵件形式再反饋給調(diào)查者調(diào)查方法。電子郵件法屬于主動調(diào)查法，與傳統(tǒng)郵件法相同，優(yōu)點是郵件傳送時效性大大提升了。26/15926網(wǎng)上直接調(diào)查方法3）隨機IP法。隨機IP法是以產(chǎn)生一批隨機IP地址作為抽樣樣本調(diào)查方法。隨機IP法屬于主動調(diào)查法，其理論基礎(chǔ)是隨機抽樣。利用該方法能夠進行純隨機抽樣，也能夠依據(jù)一定標志排隊進行分層抽樣和分段抽樣。

27/15927網(wǎng)上直接調(diào)查方法4）視訊會議法。視訊會議法是基于Web計算機輔助訪問（ComputerAssistedWebInterviewing，簡稱CAWI）。是將分散在不一樣地域被調(diào)查者經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)視訊會議功效虛擬地組織起來，在主持人引導(dǎo)下討論調(diào)查問題調(diào)查方法。這種調(diào)查方法屬于主動調(diào)查法，其原理與傳統(tǒng)調(diào)查法中教授調(diào)查法相同，不一樣之處是參加調(diào)查教授無須實際地聚集在一起，而是分散在任何能夠連通國際互聯(lián)網(wǎng)地方，如家中、辦公室等，所以，網(wǎng)上視訊調(diào)查會議組織比傳統(tǒng)教授調(diào)查法簡單得多。視訊會議法適合于對關(guān)鍵問題定性調(diào)查研究。28/15928網(wǎng)上問卷調(diào)查法網(wǎng)上問卷調(diào)查法是將問卷在網(wǎng)上公布，被調(diào)查對象經(jīng)過Internet完成問卷調(diào)查。兩種路徑：1)是將問卷放置在WWW站點上，等候訪問者訪問時填寫問卷，如CNNIC每六個月進行一次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況調(diào)查”就是采取這種方式。2)是經(jīng)過E-mail方式將問卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果經(jīng)過E-mail返回。29/15929其它網(wǎng)上直接調(diào)查方法1)設(shè)置了BBS以供訪問者對企業(yè)產(chǎn)品進行討論，2)參加一些專題新聞組進行討論，以更多深入調(diào)查獲取相關(guān)資料30/15930網(wǎng)上搜集二手資料方法（1）利用搜索引擎搜集資料（2）利用公告欄搜集資料（3）利用新聞組搜集資料（4）利用E-mail搜集資料31/15931網(wǎng)絡(luò)促銷方法1、網(wǎng)絡(luò)促銷方法類型

2、網(wǎng)站推廣基本方法

3、網(wǎng)絡(luò)廣告方法

32/15932網(wǎng)絡(luò)促銷方法類型網(wǎng)絡(luò)促銷方法類型網(wǎng)絡(luò)廣告銷售促進站點推廣關(guān)系營銷主要形式,企業(yè)首選主要形式33/15933網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告旗幟廣告電子郵件廣告電子雜志廣告新聞組廣告公告欄廣告34/15934網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告主要是借助網(wǎng)上著名站點（如ISP或者ICP）站點或者提供無償電子郵件服務(wù)或者以及在一些無償公開交互站點（如新聞組、公告欄）上公布企業(yè)產(chǎn)品信息，對企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品進行宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告作為有效可控制促銷伎倆，被許多企業(yè)用于在網(wǎng)上促銷，但花費費用也不少。

35/15935站點推廣網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴大站點著名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品效果。站點推廣主要方法經(jīng)過改進網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶訪問，起到推廣效果經(jīng)過在網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點36/15936銷售促進銷售促進就是企業(yè)利用能夠直接銷售網(wǎng)絡(luò)營銷站點，采取一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。37/15937關(guān)系營銷關(guān)系營銷是經(jīng)過借助互聯(lián)網(wǎng)交互功效吸引用戶與企業(yè)保持親密關(guān)系，培養(yǎng)用戶忠誠度，提升用戶收益率38/15938網(wǎng)站推廣基本方法（1）搜索引擎注冊（2）建立鏈接（3）發(fā)送電子郵件（4）公布新聞（5）提供無償服務(wù)（6）公布網(wǎng)絡(luò)廣告（7）使用傳統(tǒng)促銷媒介在行業(yè)站點上申請鏈接申請交互鏈接在商務(wù)鏈接站點申請鏈接39/15939網(wǎng)絡(luò)廣告方法網(wǎng)絡(luò)廣告類型1）按鈕型廣告（Button）2）旗幟型廣告（Banner），3）移動廣告（Mobile），4）主頁型廣告（Homepage），5）巨型廣告（Huge），6）分類廣告7）列表分類播發(fā)型廣告8）電子雜志廣告9）新聞式廣告10）鏈接廣告40/15940網(wǎng)絡(luò)廣告公布路徑1）主頁形式2）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商（ICP）3）專類銷售網(wǎng)4）無償互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)5）黃頁形式6）企業(yè)名目7）網(wǎng)上報紙或雜志8）虛擬小區(qū)和公告欄（BBS）9）新聞組（Newsgroup）41/15941網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集與整理第一單元網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集基礎(chǔ)

1．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集基本要求

2．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集困難

3．網(wǎng)絡(luò)信息搜集困難處理方法第二單元慣用檢索工具

1、檢索工具分類

2、全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件

3、主題指南類檢索軟件

4、漢字檢索類軟件第三單元網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息整理

1、信息儲存

2、信息整理

3、信息加工處理

4、書簽（Bookmark）整理42/15942網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集基礎(chǔ)（1）及時

所謂及時，就是快速、靈敏地反應(yīng)銷售市場發(fā)展各方面最新動態(tài)。信息都是有時效性，其價值與時間成反比。及時性要求信息流與物流盡可能同時。

（2）準確

所謂準確，是指信息應(yīng)真實地反應(yīng)客觀現(xiàn)實，失真度小。（3）適度

適度是指提供信息要有針對性和目標性，不要無放矢。（4）經(jīng)濟

這里"經(jīng)濟"是指怎樣以最低費用取得必要信息。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集基本要求43/15943網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集困難（1）因特網(wǎng)信息資源多而分散（2）網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效管理（3）網(wǎng)絡(luò)信息魚目混珠（4）各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集基礎(chǔ)44/15944網(wǎng)絡(luò)信息搜集困難處理方法（1）明確檢索目標（2）合理使用各種符號改進檢索過程（3）充分利用索引檢索引擎網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集基礎(chǔ)45/15945檢索工具分類慣用檢索工具1）目錄式搜索引擎（DirectorySearchEngine）2）機器人搜索引擎（Crawler-BasedSearchEngine）3）元搜索引擎（MetaSearchEngine）46/15946檢索工具分類慣用檢索工具全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件主題指南類檢索軟件47/15947檢索工具分類按照檢索語言分類

當(dāng)前，因特網(wǎng)幾乎使用了世界全部語言。每一個語言都形成了自己獨特檢索體系。比較慣用語言有英文、法文、德文、日文、俄文、漢字等。慣用檢索工具48/15948全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件。

（1）AltaVista檢索引擎49/15949全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件（2）Excite檢索引擎50/15950非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件Lycos檢索引擎51/15951主題指南類檢索軟件（1）Infoseek檢索系統(tǒng)52/15952主題指南類檢索軟件（2）Yahoo！（YetAnotherHierarchicallyOfficiousOracle）53/1595354/15954漢字檢索類軟件漢字搜索引擎特點●內(nèi)碼:大陸用是GB碼，而臺灣則用是BIG5碼●分詞：一個是完全單漢字全文檢索，即將文章中每一個漢字都做索引，而將用戶檢索提問依據(jù)單漢字匹配標準去進行檢索●分類：除了專門分類搜索引擎（如Yahoo！等）之外，大量關(guān)鍵詞搜索引擎也采取了以分類目錄進行導(dǎo)航方法55/15955漢字檢索類軟件（2）網(wǎng)絡(luò)語言翻譯問題56/15956漢字檢索類軟件1）關(guān)鍵詞檢索站點①ChinaByteCSEEK②網(wǎng)易③天網(wǎng)中英文搜索引擎④悠游漢字搜索57/15957漢字檢索類軟件2）分類搜索引擎①搜狐②蕃薯藤漢字搜索引擎、哇塞58/15958。

圖1-3-10CSEEK搜索引擎CSEEK搜索引擎

59/15959網(wǎng)易60/15960天網(wǎng)中英文搜索引擎61/15961悠游漢字搜索62/1596263/15963

圖1-3-15蕃薯藤64/15964第五章電子支付基礎(chǔ)知識第一節(jié)電子支付流程第二節(jié)電子支付工具65/15965電子支付流程第一單元電子支付基本概念第二單元電子支付流程介紹66/15966電子支付基本概念第一單元電子支付基本概念所謂電子支付，指是電子交易當(dāng)事人，包含消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付伎倆經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)1、電子支付67/15967電子支付基本概念電子支付含有以下特征：(1)電子支付是采取先進技術(shù)經(jīng)過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸，其各種支付方式都是經(jīng)過數(shù)字化方式進行款項支付(2)電子支付工作環(huán)境是基于一個開放系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)）；(3)電子支付使用是最先進通信伎倆，如Internet、Extranet，而傳統(tǒng)支付使用則是傳統(tǒng)通信媒介(4)電子支付含有方便、快捷、高效、經(jīng)濟優(yōu)勢68/15968電子支付基本概念第二單元電子支付流程介紹電子支付流程69/15969電子支付工作程序步驟①消費者利用自己PC機經(jīng)過因特網(wǎng)選定所要購置物品，并在計算機上輸入定貨單，定貨單上需包含在線商店、購置物品名稱及數(shù)量、交貨時間及地點等相關(guān)信息②經(jīng)過電子商務(wù)服務(wù)器與相關(guān)在線商店聯(lián)絡(luò)，在線商店作出應(yīng)答，告訴消費者所填定貨單貨物單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨方式等信息是否準確，是否有改變③消費者選擇付款方式，確認定單，簽發(fā)付款指令。此時SET開始介入④在SET中，消費者必須對定單和付款指令進行數(shù)字署名。同時利用雙重署名技術(shù)確保商家看不到消費者賬號信息⑤在線商店接收定單后，向消費者所在銀行請求支付認可。信息經(jīng)過支付網(wǎng)關(guān)到收單銀行，再到電子貨幣發(fā)行企業(yè)確認。同意交易后，返回確認信息給在線商店⑥在線商店發(fā)送定單確認信息給消費者。消費者端軟件可統(tǒng)計交易日志，以備未來查詢⑦在線商店發(fā)送貨物，或提供服務(wù)；并通知收單銀行將錢從消費者賬號轉(zhuǎn)移到商店賬號，或通知發(fā)卡銀行請求支付70/15970電子支付工具電子支付工具種類電子貨幣類電子信用卡類電子支票類電子現(xiàn)金電子錢包智能卡借記卡電話卡電子支票電子匯款（EFT）電子劃款71/15971智能卡（SmartCardorIC）（1）智能卡發(fā)展20世紀70年代中期,智能卡是在法國問世。在美國，當(dāng)前人們更多地使用ATM卡。智能卡與ATM卡區(qū)分在于二者分別是經(jīng)過嵌入式芯片和磁條來儲存信息.我國1993年起在全國范圍內(nèi)開展"金卡工程"

72/15972（2）智能卡結(jié)構(gòu)與工作過程①建立智能卡程序編制器。程序編制器在智能卡開發(fā)過程中使用，它從智能卡布局高水平描述為卡初始化和個人化創(chuàng)建全部所需數(shù)據(jù)②處理智能卡操作系統(tǒng)代理。包含智能卡操作系統(tǒng)和智能卡應(yīng)用程序接口從屬部分。③作為智能卡應(yīng)用程序接口代理。該代理是應(yīng)用程序到智能卡接口。它幫助對使用不一樣智能卡代理管理，而且還向應(yīng)用程序提供了一個智能卡類型獨立接口。73/15973（3）智能卡標準①智能卡國際標準②智能卡國內(nèi)標準a．全球PC/SC計算機與智能卡聯(lián)盟b．歐洲電訊工業(yè)智能卡規(guī)范智能卡標準74/159742．電子現(xiàn)金（E-Cash）（1）電子現(xiàn)金特點銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系用戶、商家和E-Cash銀行都需使用E-Cash軟件身份驗證是由E-Cash本身完成匿名性含有現(xiàn)金特點，能夠存、取、轉(zhuǎn)讓，適合用于小交易量75/15975電子現(xiàn)金支付方式存在一些問題只有少數(shù)商家接收電子現(xiàn)金，而且只有少數(shù)幾家銀行提供電子現(xiàn)金開戶服務(wù)成本較高存在貨幣兌換問題風(fēng)險較大76/15976（2）電子現(xiàn)金支付過程①用戶在E-Cash公布銀行開立E-Cash賬號，用現(xiàn)金服務(wù)器賬號中預(yù)先存入現(xiàn)金來購置電子現(xiàn)金證書，這些電子現(xiàn)金就有了價值，并被分成若干成包"硬幣"，能夠在商業(yè)領(lǐng)域中進行流通。

②使用計算機電子現(xiàn)金終端軟件從E-Cash銀行取出一定數(shù)量電子現(xiàn)金存在硬盤上，通常少于100美元。

③用戶與同意接收電子現(xiàn)金廠商洽談，簽定訂貨協(xié)議，使用電子現(xiàn)金支付所購商品費用。

④接收電子現(xiàn)金廠商與電子現(xiàn)金發(fā)放銀行之間進行清算，E-Cash銀行將用戶購置商品錢支付給廠商。

77/15977支付過程78/15978電子現(xiàn)金支付已經(jīng)使用兩種經(jīng)典實用系統(tǒng)Digicash系統(tǒng)Netcash系統(tǒng)解釋特點無條件匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)經(jīng)過數(shù)字統(tǒng)計現(xiàn)金，集中控制和管理現(xiàn)金，是一個足夠安全電子交易系統(tǒng)解釋特點可統(tǒng)計匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)設(shè)置分級貨幣服務(wù)器來驗證和管理電子現(xiàn)金，其中電子交易安全性得到確保

79/159793．電子錢包（ElectronicPurse）（1）電子錢包發(fā)展電子錢包電子錢包是電子商務(wù)活動中用戶購物慣用一個支付工具，是在小額購物或購置小商品時慣用新式錢包。它以智能卡為電子錢包電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)，應(yīng)用于各種用途，含有信息存放、電子錢包、安全密碼鎖等功效，安全可靠英國西敏寺（National-Westminster）銀行開發(fā)電子錢包Mondex是世界上最早電子錢包系統(tǒng)，于1995年7月首先在有"英國硅谷"之稱斯溫頓（Swindon）市試用自1995年7月電子錢包面世以來三年多時間內(nèi)，電子錢包已經(jīng)在英國斯溫頓、亞洲香港、加拿大多倫多和新西蘭等十多個國家和地域進行了試用，1998年，Mondex將在美國紐約試用，還將以協(xié)議連鎖方式在其它城市進行試驗，參加銀行有曼哈頓銀行、芝加哥銀行和法戈銀行等

80/15980（2）電子錢包工作原理①客戶使用瀏覽器在商家Web主頁上查看在線商品目錄瀏覽商品，選擇要購置商品②客戶填寫定單，包含：項目列表、價格、總價、運費、搬運費、稅費③定單可經(jīng)過電子化方式從商家傳過來，或由客戶電子購物軟件建立。④用戶確認后，選定用電子錢包來支付。⑤電子商務(wù)服務(wù)器對此信用卡號碼采取某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應(yīng)銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密購貨賬單，銷售商店將自己用戶編碼加入電子購貨賬單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上去&&&&⑥假如經(jīng)商業(yè)銀行確認后拒絕而且不予授權(quán)則說明用戶這張電子信用卡上錢數(shù)不夠用了或者是為零，或者已經(jīng)透支。遭商業(yè)銀行拒絕后，用戶能夠再單擊電子錢包對應(yīng)項再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操作⑦假如經(jīng)商業(yè)銀行證實這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可交貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發(fā)生往來財務(wù)數(shù)據(jù)，并出示一份電子收據(jù)發(fā)送給用戶⑧上述交易成交后，銷售商店就按照料客提供電子定貨單將貨物在發(fā)送地點交到顧客或其指定人手中81/15981第五講物流配送基礎(chǔ)知識第一節(jié)物流基本原理與概念

第一單元物流基本概念

第二單元物流分類

第三單元物流系統(tǒng)化

第四單元電子商務(wù)與物流

第二節(jié)生產(chǎn)企業(yè)物流

第一單元生產(chǎn)企業(yè)物流內(nèi)容

第二單元生產(chǎn)企業(yè)物流活動分析

第三節(jié)商業(yè)企業(yè)物流

第一單元商業(yè)企業(yè)物流內(nèi)容

第一單元商業(yè)企業(yè)物流活動分析82/15982第一單元物流基本概念第一單元物流基本概念

第二單元物流分類

第三單元物流系統(tǒng)化

第四單元電子商務(wù)與物流83/15983物流基本概念1．什么是物流物流是指為了滿足客戶需要，以最低成本，經(jīng)過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品產(chǎn)地到商品消費地所進行計劃、實施和管理全過程物流普通是由對商品運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工以及相關(guān)物流信息等步驟組成，并對各個步驟進行綜合和復(fù)合化后所形成最優(yōu)系統(tǒng)84/15984物流活動詳細內(nèi)容物流活動詳細內(nèi)容●用戶服務(wù)●需求預(yù)測

●定單處理

●配送

●存貨控制

●運輸

●倉庫管理

●工廠和倉庫布局與選址

●搬運裝卸

●采購

●包裝

●情報信息85/15985商品流通商流物流人們經(jīng)過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品生產(chǎn)與消費之間社會間隔，這種溝通被稱為"商流"商品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移，如商品運輸和保管，即商品生產(chǎn)和消費場所間隔和時間間隔則需要經(jīng)過"物流“來進行溝通社會間隔：商品生產(chǎn)者和商品消費者有所不一樣，需經(jīng)過商品交易完成溝通。

場所間隔：商品生產(chǎn)場所和消費場所不在同一地點，需要商品運輸進行連接。

時間間隔：商品生產(chǎn)日期與商品消費日期不盡相同，經(jīng)過商品保管加以銜接。86/15986物流定義●物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息系統(tǒng)。

●從供給開始經(jīng)各種中間步驟轉(zhuǎn)讓及擁有而抵達最終消費者手中實物運動，以此實現(xiàn)組織明確目標。

●物質(zhì)資料從供給者到需求者物理運動，是創(chuàng)造時間價值、場所價值和一定加工價值活動。

●物流是指物質(zhì)實體從供給者向需求者物理移動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值經(jīng)濟活動組成，包含運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動統(tǒng)稱87/15987"物流"發(fā)展傳統(tǒng)物流綜合物流當(dāng)代物流早期以商品銷售為主將原材料采購、商品生產(chǎn)、傳統(tǒng)物流和商品銷售全過程給予綜合考慮新管理思想、技術(shù)和工具在物流各個環(huán)節(jié)將得到應(yīng)用88/15988傳統(tǒng)物流作用領(lǐng)域追求目標實現(xiàn)功效以商品銷售作為主要對象，詳細完成將生產(chǎn)商品送交消費者過程中所發(fā)生各種活動，包含企業(yè)內(nèi)部原材料接收和保管，產(chǎn)成品接收和保管，工廠或物流中心運輸?shù)?、準確地按預(yù)定時將商品送交用戶。

2、盡可能降低對用戶商品供給斷檔。

3、適當(dāng)安排物流據(jù)點，提升配送效率，保持適當(dāng)庫存。

4、在運輸、保管、搬運、包裝、流通加工方面，實現(xiàn)省力化、合理化。

5、盡可能使從接收商品訂貨到發(fā)貨、配送等過程信息通暢。

6盡可能使物流成本最小。是克服商品從生產(chǎn)到消費地域和時空阻隔一個物理性經(jīng)濟活動，詳細就是指“把生產(chǎn)商品送交消費者過程中各項活動“，或者是”把所需商品在指定場所、指定時間、以指定價格送交用戶"。89/15989綜合物流作用領(lǐng)域追求目標實現(xiàn)功效包含企業(yè)運行中原材料采購、商品生產(chǎn)、商品銷售、傳統(tǒng)物流和多出材料回收及生產(chǎn)廢棄物處理等各個過程滿足用戶期望，不但要統(tǒng)一管理企業(yè)內(nèi)部“物”流動，而且要和企業(yè)外部供給商、批發(fā)商和零售商相互協(xié)調(diào)，追求“物”流動綜合效果和一體化，到達提升效益，增加銷售和盈利企業(yè)最終目標在搞好企業(yè)內(nèi)部物流整體最正確狀態(tài)同時，搞好企業(yè)外部從供給商到最終用戶各個渠道整個“物流動”，追求包刮采購、生產(chǎn)、銷售、傳統(tǒng)物流在內(nèi)物流整體最正確狀態(tài)，到達商品需求和供給相互契合供需綜合平衡90/15990當(dāng)代物流標志高技術(shù)表現(xiàn)物流活動領(lǐng)域中各步驟技術(shù)水平得到不停提升將各個步驟物流技術(shù)進行綜合、復(fù)合化而形成最優(yōu)系統(tǒng)技術(shù)；以運輸設(shè)備高速化、大型化、專用化為中心集裝箱系統(tǒng)機械開發(fā)保管和裝卸結(jié)合為一體高層自動貨架系統(tǒng)開發(fā)以計算機和通訊網(wǎng)絡(luò)為中心情報處理和物流信息技術(shù)與運輸、保管、配送中心物流技術(shù)在軟技術(shù)方面結(jié)合運輸與保管技術(shù)相結(jié)合生鮮食品保鮮輸送技術(shù)；以及商品條形碼、電子數(shù)據(jù)交換EDI、射頻技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS91/15991物流分類1．按照作用分類供給物流銷售物流生產(chǎn)物流回收物流廢棄物流生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)或消費者購入原材料、零部工業(yè)件或商品物流過程生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)售出產(chǎn)品或商品物流過程從工廠原材料購進入庫起，直到工廠成品庫成品發(fā)送出去為止物流活動全過程商品在生產(chǎn)及流通活動中有許多要回收并加以利用物資商品生產(chǎn)和流通系統(tǒng)中所產(chǎn)生無用廢棄物92/15992物流分類

按照物流活動空間范圍分類地域物流國內(nèi)物流國際物流●物流基礎(chǔ)設(shè)施如公路、港口、機場、鐵路建設(shè)以及大型物流基地配置等。

●各種交通政策法規(guī)制訂，包含鐵路、公路、海運、空運價格要求以及稅收標準等。

●為提升國內(nèi)物流系統(tǒng)運行效率，進行與物流活動相關(guān)各種設(shè)施、裝置、機械標準化。

●對各種物流新技術(shù)開發(fā)和引進以及進行對物流技術(shù)專門人才培養(yǎng)。對國家之間和世界各大洲之間進行原材料與產(chǎn)品流通對地域物流研究應(yīng)依據(jù)所在地域特點，從當(dāng)?shù)赜蚶娉霭l(fā)組織好對應(yīng)物流活動，并充分考慮到利弊兩方面問題，要與地域和城市建設(shè)規(guī)劃相統(tǒng)一和妥善安排93/15993物流分類

按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類社會物流行業(yè)物流企業(yè)物流是物流主要研究對象指以全社會為范圍、面向廣大用戶超越一家一戶物流帶有宏觀性和廣泛性，也稱大物流或宏觀物流實現(xiàn)商品全部權(quán)轉(zhuǎn)移這是社會物流標志在一個行業(yè)內(nèi)部發(fā)生物流活動1、有共同運輸系統(tǒng)和零部件倉庫以實施統(tǒng)一集配送；2、有共同新舊設(shè)備及零部件流通中心；3、有共同技術(shù)服務(wù)中心進行對本行業(yè)操作和維修人員培訓(xùn)；4、有統(tǒng)一設(shè)備機械規(guī)格、采取統(tǒng)一商品規(guī)格、統(tǒng)一法規(guī)政策和統(tǒng)一報表

在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務(wù)活動所形成物流系統(tǒng)從采購原材料開始，按照工藝流程經(jīng)過若干工序加工變成產(chǎn)品，然后再銷售出去，有一個較為復(fù)雜物流過程；一個商業(yè)企業(yè)，其物流運作過程包含商品進、銷、調(diào)、存、退等各個步驟；一個運輸企業(yè)物流活動從按照客戶要求提貨、將貨物運輸?shù)娇蛻糁付ǖ攸c并完成交付94/15994物流系統(tǒng)化

1.系統(tǒng)和物流系統(tǒng)概念是由相互作用或相互聯(lián)絡(luò)若干組成部分結(jié)合而成含有特定功效有機整體三個要素三個特點●目標：每個系統(tǒng)都有其特定系統(tǒng)目標。

●部件：每個系統(tǒng)都是由多個部件組成。

●聯(lián)接：在系統(tǒng)中各部件相互之間存在聯(lián)絡(luò)95/15995物流系統(tǒng)組成2．物流系統(tǒng)組成物流作業(yè)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)是指在商品運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等作業(yè)中使用各種先進伎倆和技術(shù)，將商品生產(chǎn)點、物流點、運輸配送路線和運輸伎倆組成一個合理有效網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并以此來提升物流活動效率物流信息系統(tǒng)是指在確保商品采購訂貨、進貨、庫存保管、出貨和商品配送過程信息通暢基礎(chǔ)上，使通訊據(jù)點、通訊線路、通訊伎倆網(wǎng)絡(luò)化，從而提升物流作業(yè)系統(tǒng)效率96/15996物流系統(tǒng)組成97/15997物流系統(tǒng)化目標3．物流系統(tǒng)化目標以最快速度、最低費用，安全、可靠地為客戶提供物流服務(wù)●按預(yù)定交貨期將客戶所訂貨物及時并正確地送交客戶。

●盡可能降低客戶所需訂貨斷檔。

●適當(dāng)配置物流據(jù)點，提升配送效率，維持適當(dāng)庫存。

●提升運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等作業(yè)效率，實現(xiàn)省力化、合理化。

●確保訂貨、出貨和配送信息通暢無阻。

●盡可能使物流成本降到最低。98/15998電子商務(wù)與物流1.物流是電子商務(wù)主要組成部分2．電子商務(wù)概念模型中物流地位3．電子商務(wù)流程表達了物流主要性4．電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展趨勢99/15999電子商務(wù)概念模型概念模型電子商務(wù)實體電子市場交易事務(wù)交易組成信息流商流資金流物流商品在購、銷之間進行交易和商品全部權(quán)轉(zhuǎn)移運動過程，詳細是指商品交易一系列活動商品信息提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包含諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證以及交易方支付能力和支付信譽主要是指交易資金轉(zhuǎn)移過程，包含付款、轉(zhuǎn)賬等是指交易商品或服務(wù)等物質(zhì)實體流動過程，詳細包含商品運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動100/159100電子商務(wù)概念模型101/159101電子商務(wù)流程表達了物流主要性①在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品或服務(wù)信息，發(fā)覺需要信息

②對找到各種信息進行各方面比較③交易雙方就交易商品價格、交貨方式和時間等進行洽談

④買方下定單、付款并得到賣方確實認信息。

⑤買賣雙方完成商品發(fā)貨、倉儲、運輸、加工、配送、收貨等活動

⑥賣方對客戶售后服務(wù)和技術(shù)支持電子商務(wù)交易步驟物流主要性（1）物流是生產(chǎn)過程保障（2）商流結(jié)果由物流完成102/159102電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展趨勢物流業(yè)發(fā)展趨勢物流信息化物流全球化趨勢物流業(yè)多功效化發(fā)展物流企業(yè)服務(wù)目標103/159103生產(chǎn)企業(yè)物流內(nèi)容采購物流廠內(nèi)物流銷售物流退貨物流廢棄物與回收物流生產(chǎn)企業(yè)物流內(nèi)容104/159104商業(yè)企業(yè)物流內(nèi)容商業(yè)企業(yè)采購物流商業(yè)企業(yè)內(nèi)部物流商業(yè)企業(yè)銷售物流商業(yè)企業(yè)退貨物流商業(yè)企業(yè)物流內(nèi)容105/159105商業(yè)企業(yè)物流

圖106/159106第六講電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識第一節(jié)計算機與網(wǎng)絡(luò)安全

第一單元計算機安全

第二單元網(wǎng)絡(luò)安全知識第二節(jié)電子商務(wù)安全管理制度

第一單元網(wǎng)絡(luò)安全法律保障

第二單元網(wǎng)絡(luò)安全管理一系列行政法規(guī)107/159107計算機安全1．計算機安全方面臨嚴峻形勢2．計算機安全問題主要包括領(lǐng)域黨政機關(guān)計算機信息系統(tǒng)安全問題國家經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)計算機信息系統(tǒng)安全問題國防和軍隊計算機信息系統(tǒng)安全問題108/1591083．計算機安全控制技術(shù)伎倆計算機安全問題類型實體安全性運行環(huán)境安全性信息安全性實體安全包含環(huán)境安全、設(shè)備安全和媒體安全，它用來確保硬件和軟件本身安全運行安全包含風(fēng)險分析、審計跟蹤、備份與恢復(fù)和應(yīng)急，它用來確保計算機能在良好環(huán)境里連續(xù)工作信息安全包含操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防病毒、訪問控制、加密、認證，它用來保障信息不會被非法閱讀、修改和泄露109/159109計算機安全控制技術(shù)伎倆實體安全技術(shù)存取控制病毒防治技術(shù)防火墻技術(shù)數(shù)據(jù)加密其它安全技術(shù)110/159110電源防護技術(shù)防盜技術(shù)環(huán)境保護電磁兼容性實體安全技術(shù)采取良好屏蔽及避雷辦法預(yù)防雷電和工業(yè)射電干擾；采取穩(wěn)壓電源預(yù)防電壓波動；采取不間斷電源UPS預(yù)防突然斷電引發(fā)設(shè)備損壞和數(shù)據(jù)丟失等損失安裝報警器、各種監(jiān)視系統(tǒng)及安全門鎖按計算機房安全要求采取防火、防水、防塵、防震、防靜電等技術(shù)辦法采取電磁屏蔽及良好接地等伎倆，使系統(tǒng)中設(shè)備既不因外界和其它設(shè)備電磁干擾而影響其正常工作，也不因本身電磁輻射影響周圍其它設(shè)備正常工作111/159111存取控制身份認證存取權(quán)限控制數(shù)據(jù)庫存取控制身份認證目標是確定系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)訪問者是否是正當(dāng)用戶。主要采取密碼、代表用戶身份物品（如磁卡、IC卡等）或反應(yīng)用戶生理特征標識（如指紋、手掌圖案、語音、視網(wǎng)膜掃描等）判別訪問者身份存取權(quán)限控制目標是預(yù)防正當(dāng)用戶越權(quán)訪問系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源對數(shù)據(jù)庫信息按存取屬性劃分授權(quán)分：允許或禁止運行，允許或禁止閱讀、檢索，允許或禁止寫入，允許或禁止修改，允許或禁止去除等112/159112病毒防治技術(shù)應(yīng)該樹立預(yù)防為主思想選取先進可靠防殺網(wǎng)絡(luò)病毒軟件拒絕購置或使用盜版軟件和盜版光盤113/159113防火墻技術(shù)1.服務(wù)訪問政策2.驗證工具3.包過濾4.應(yīng)用網(wǎng)關(guān)組成防火墻一個獲取安全性方法形象說法。它是一個計算機硬件和軟件結(jié)合，使互聯(lián)網(wǎng)（Internet）與內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）之間建立起一個安全網(wǎng)關(guān)（SecurityGateway），從而保護內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶侵入作用經(jīng)過包過濾路由器過濾不安全服務(wù)來降低子網(wǎng)上主系統(tǒng)所冒風(fēng)險子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可經(jīng)受較少外部攻擊防火墻還有能力控制對網(wǎng)點系統(tǒng)訪問114/159114數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)加密就是按照確定密碼算法將敏感明文數(shù)據(jù)變換成難以識別密文數(shù)據(jù)，經(jīng)過使用不一樣密鑰，可用同一加密算法將同一明文加密成不同密文。當(dāng)需要時，可使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為解密。這么就能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)保密性。數(shù)據(jù)加密被公認為是保護數(shù)據(jù)傳輸安全惟一實用方法和保護存放數(shù)據(jù)安全有效方法，它是數(shù)據(jù)保護在技術(shù)上最終防線115/1591154．計算機安全控制制度對計算機系統(tǒng)安全保護對計算機犯罪防范打擊計算機安全控制116/159116（1）計算機信息系統(tǒng)安全等級保護制度計算機信息系統(tǒng)實施安全等級保護。安全等級劃分標準和安全等級保護詳細方法，由公安部會同相關(guān)部門制訂(第9條)1994年2月18日，我國頒布了《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》117/159117《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》計算機機房應(yīng)該符合國家標準和國家相關(guān)要求。在計算機機房附近施工，不得危害計算機信息系統(tǒng)安全(第10條)（2）計算機機房安全管理制度118/159118（3）計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)立案制度進行國際聯(lián)網(wǎng)計算機信息系統(tǒng)，由計算機信息系統(tǒng)使用單位報省級以上人民政府公安機關(guān)立案(第11條)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》119/159119（4）計算機信息媒體進出境申報制度運輸、攜帶、郵寄計算機信息媒體進出境，應(yīng)該如實向海關(guān)申報(第12條)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》120/159120（5）計算機信息系統(tǒng)使用單位安全負責(zé)制度計算機信息系統(tǒng)使用單位應(yīng)該建立健全安全管理制度，負責(zé)本單位計算機信息系統(tǒng)安全保護工作(第13條)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》121/159121（6）計算機案件強行匯報制度對計算機信息系統(tǒng)中發(fā)生案件，相關(guān)使用單位應(yīng)該在24小時內(nèi)向當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府公安機關(guān)匯報(第14條)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》122/159122（7）計算機病毒及其有害數(shù)據(jù)專管制度對計算機病毒和危害社會公共安全其它有害數(shù)據(jù)防治研究工作，由公安部歸口管理(第15條)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》123/159123（8）計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證制度國家對計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售實施許可證制度。詳細方法由公安部會同相關(guān)部門制定(第`16條)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》124/1591245．用于防范計算機犯罪法律伎倆新《刑法》確定了計算機犯罪五種主要形式①違反國家要求，侵入國家事務(wù)、國防建設(shè)、尖端科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域計算機信息系統(tǒng)；

②對計算機信息系統(tǒng)功效進行刪除、修改、增加、干擾，造成計算機信息系統(tǒng)不能正常運行；

③對計算機信息系統(tǒng)中存放、處理或傳輸數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改、增加操作；

④有意制作、傳輸計算機病毒等破壞性程序，影響計算機系統(tǒng)正常運行；

⑤利用計算機實施金融詐騙、偷竊、貪污、挪用公款、竊取國家秘密或其它犯罪行為等。125/159125懲處計算機犯罪最有力武器和最基本依據(jù)●依據(jù)《刑法》第285條要求，犯非法侵入計算機信息系統(tǒng)罪，處三年以下有期徒刑或者拘役。

●依據(jù)《刑法》第286條第1款要求，犯破壞計算機信息系統(tǒng)功效罪，處五年以下有期徒刑或者拘役；后果尤其嚴重，處五年以上有期徒刑。

●依據(jù)《刑法》第286條第2款要求，犯破壞計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序罪，依照第286條第1款要求處罰，即處五年以下有期徒刑或者拘役；后果尤其嚴重，處五年以上有期徒刑。

●依據(jù)《刑法》第286條第3款要求，犯制作、傳輸計算機破壞性程序罪，依照第286條第1款要求處罰，處五年以下有期徒刑或者拘役；后果尤其嚴重，處五年以上有期徒刑。126/1591261．因特網(wǎng)安全方面臨嚴峻形勢127/1591272．網(wǎng)絡(luò)安全主要包括領(lǐng)域社會經(jīng)濟領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)域電子商務(wù)領(lǐng)域128/1591283．防火墻介紹防火墻是用來對兩個或多個網(wǎng)絡(luò)之間相互訪問實施強制性管理安全系統(tǒng)，經(jīng)過屏蔽未授權(quán)網(wǎng)絡(luò)訪問等伎倆把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)，同時也能夠用來把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對外部網(wǎng)絡(luò)或其它非可信任網(wǎng)訪問限制在要求范圍之內(nèi)129/159129五大基本功效過濾進出網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包管理進出網(wǎng)絡(luò)訪問行為封堵一些禁止訪問行為統(tǒng)計經(jīng)過防火墻信息內(nèi)容和活動對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行檢測和告警130/159130網(wǎng)絡(luò)安全法律保障1．利用新《刑法》打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪2．不停完善地方性網(wǎng)絡(luò)安全管理行政法規(guī)3．加大法制宣傳力度，提升全民族網(wǎng)絡(luò)安全意識131/159131網(wǎng)絡(luò)安全管理一系列行政法規(guī)

《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》

《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行要求》

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理方法》

《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理方法》

《計算機信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)出入口信道管理方法》

《中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理方法》132/1591321．加強因特網(wǎng)出入信道管理133/1591332．市場準入制度從事因特網(wǎng)經(jīng)營活動和從事非經(jīng)營活動接入單位必須具備條件是依法設(shè)置企業(yè)法人或者事業(yè)單位具備對應(yīng)計算機信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及對應(yīng)技術(shù)人員和管理人員具備健全安全保密管理制度和技術(shù)保護辦法符正當(dāng)律和國務(wù)院要求其它條件134/1591343．安全責(zé)任《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行要求》第13條要求，從事因特網(wǎng)業(yè)務(wù)單位和個人，應(yīng)該恪守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)，嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得利用因特網(wǎng)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、查閱、復(fù)制和傳輸妨礙社會治安信息和淫穢色情等信息135/159135第七講電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識第一節(jié)電子商務(wù)帶來法律新問題

第二節(jié)電子商務(wù)參加各方法律關(guān)系

第一單元電子商務(wù)交易中買賣雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)

第二單元網(wǎng)絡(luò)交易中心法律地位

第三單元網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間法律關(guān)系

第四單元認證機構(gòu)在電子商務(wù)中法律地位

第三節(jié)電子商務(wù)立法范圍

第一單元電子商務(wù)法調(diào)整對象

第二單元電子商務(wù)法所包括技術(shù)范圍

第三單元電子商務(wù)法所包括商務(wù)范圍

第四節(jié)電子商務(wù)參加各方法律關(guān)系

第一單元聯(lián)合國電子商務(wù)交易安全法律保護

第二單元我國電子商務(wù)交易安全法律保護

136/159136電子商務(wù)帶來法律新問題1．電子商務(wù)運作平臺建設(shè)及其法律地位問題2．在線交易主體及市場準入問題3．電子協(xié)議問題4．電子商務(wù)中產(chǎn)品交付特殊問題5．特殊形態(tài)電子商務(wù)規(guī)范問題6．網(wǎng)上電子支付問題7．在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題8．在線消費者保護問題9．網(wǎng)上個人隱私保護問題10．網(wǎng)上稅收問題11．在線交易法律適用和管轄沖突問題137/159137電子商務(wù)參加各方法律關(guān)系電子商務(wù)交易中買賣雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易中心法律地位網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間法律關(guān)系認證機構(gòu)在電子商務(wù)中法律地位138/159138電子商務(wù)交易中買賣雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)賣方義務(wù)按照協(xié)議要求提交標物及單據(jù)對標物權(quán)利負擔(dān)擔(dān)保義務(wù)對標物質(zhì)量負擔(dān)擔(dān)保義務(wù)139/159139電子商務(wù)交易中買賣雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)買方義務(wù)買方應(yīng)負擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易要求方式支付價款義務(wù)買方應(yīng)負擔(dān)按照協(xié)議要求時間、地點和方式接收標物義務(wù)買方應(yīng)該負擔(dān)對標物驗收義務(wù)140/159140電子商務(wù)交易中買賣雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)對買賣雙方不推行協(xié)議義務(wù)救助買方賣方要求賣方實際推行協(xié)議義務(wù)，交付替換物或?qū)宋镞M行修理、補救降低支付價款對拖延或不推行協(xié)議要求損失賠償解除協(xié)議，并要求損害賠償要求買方支付價款、收取貨物或推行其它義務(wù)，并為此能夠要求一段合理額外延長久限，方便買方推行義務(wù)損害賠償，要求買方支付協(xié)議價格與轉(zhuǎn)售價之間差額解除協(xié)議141/159141網(wǎng)絡(luò)交易中心法律地位網(wǎng)絡(luò)交易中心在電子商務(wù)中介交易中飾演著介紹、促成和組織者角色。這一角色決定了交易中心既不是買方賣方，也不是賣方買方，而是交易居間人。它是按照法律要求、買賣雙方委托業(yè)務(wù)范圍和詳細要求進行業(yè)務(wù)活動142/159142網(wǎng)絡(luò)交易中心設(shè)置必須具備4個條件是依法設(shè)置企業(yè)法人或者事業(yè)法人含有對應(yīng)計算機信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及對應(yīng)技術(shù)人員和管理人員含有健全安全保密管理制度和技術(shù)保護辦法符正當(dāng)律和國務(wù)院要求其它條件143/159143網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間法律關(guān)系虛擬銀行同同時飾演發(fā)送銀行和接收銀行角色基本義務(wù)是依照