藥店年度工作總結標準范文（3篇）

第6頁共6頁藥店年度?工作總結?標準范文?回首_?___年?我深感到?責任的重?大，多年?來的工作?經驗，讓?我明白了?這樣一個?道理：對?于一個經?濟效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點：1?、認真_?___公?司的經營?方針，同?時將公司?的經營策?略正確并?及時的傳?達給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團結好店?內員工，?充分調動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團結的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同行業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有理放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細致?的服務去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營造一?個舒心的?購物環(huán)境?;其次，?積極主動?的為顧客?服務，盡?可能的滿?足消費者?需求;要?不斷強化?服務意識?，并以發(fā)?自內心的?微笑和禮?貌的文明?用語，使?顧客滿意?的離開本?店。6?、處理好?部門間的?合作、上?下級之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決?，F(xiàn)?在，門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據化?、科學化?，管理手?段的提升?，對店長?提出了新?的工作要?求，熟練?的業(yè)務將?幫助我們?實現(xiàn)各項?營運指標?。新的一?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務治理好?我們藥店?。面對?明年的工?作，我深?感責任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?.加強日?常管理，?特別是抓?好基礎工?作的管理?;2.?對內加大?員工的培?訓力度，?全面提高?員工的整?體素質;?3.樹?立對公司?高度忠誠?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經濟?效益增磚?添瓦。?4.加強?和各部門?的團結協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?-諧的音?符，發(fā)揮?員工的工?作熱情，?逐步成為?一個秀的?團隊。?藥店年度?工作總結?標準范文?（二）?____?年，我店?在社保處?的正確領?導下，認?真___?_執(zhí)行醫(yī)?保定點藥?店法律法?規(guī)，切實?增強對醫(yī)?保定點藥?店工作的?治理，規(guī)?范其操作?行為，致?力保障參?保人員的?合法權益?，在有效?遏制違規(guī)?景象等方?面帶了好?頭?，F(xiàn)將?年度執(zhí)行?狀況總結?如下：?一、在店?堂內醒目?處懸掛“?醫(yī)療定點?零售藥店?”標牌和?江蘇省醫(yī)?療零售企?業(yè)一致“?綠十字”?標識。在?店堂內明?顯地位懸?掛一致制?造的“醫(yī)?療保險政?策宣傳框?”，設立?了醫(yī)保意?見箱和贊?揚箱，公?布了醫(yī)保?監(jiān)督電話?。二、?在店堂明?顯地位懸?掛《藥品?運營答應?證》、《?營業(yè)執(zhí)照?》以及從?業(yè)人員的?執(zhí)業(yè)證實?。三、?我店已經?過省藥監(jiān)?局《藥品?運營品質?治理規(guī)范?GSP》?認證，并?按要求建?立健全了?藥質量量?治理領導?小組，制?訂了品質?治理制度?以及各類?治理人員?、營業(yè)人?員的繼續(xù)?教育制度?和定期瘦?弱檢查制?度，并建?立與此相?配套的檔?案材料。?四、致?力改善服?務態(tài)度，?進步服務?品質，藥?師(品質?擔任人)?堅持在職?在崗，為?群眾選藥?、購藥提?供瘦弱咨?詢服務，?營業(yè)人員?儀表端莊?，熱情接?待顧客，?讓他們買?到安全、?釋懷的藥?品，使醫(yī)?保定點藥?店成為面?向社會的?文化窗口?。五、?盲目遏制?、杜絕“?以藥換藥?”、“以?物代藥”?等不正之?風，規(guī)范?醫(yī)保定點?運營行為?，全年未?發(fā)生違紀?守法運營?景象。?六、我藥?店未向任?何單位和?個人提供?發(fā)票、運?營柜臺。?銷售處方?藥時憑處?方銷售，?且經本店?藥師審核?后方可調?配和銷售?，同時審?核、調配?、銷售人?員均在處?方上簽字?，處方按?規(guī)定保存?備查。?七、嚴厲?執(zhí)行國家?、省、市?藥品銷售?價格，參?保人員購?藥時，無?論選擇何?種領取形?式，我店?均實行同?價。八?、尊重和?聽從市社?保治理機?構的領導?，每次均?能準時出?席社保組?織的學習?和召開的?會議，并?及時將下?級精神_?___傳?達到每一?個員工，?保證會議?精神的落?實。綜?上所述，?____?年，我店?在市社保?處的正確?領導監(jiān)督?下，醫(yī)保?定點工作?取得一點?問題，但?距要求還?須繼續(xù)認?真做好。?____?年，我店?將不孤負?下級的宿?愿，抓好?藥質量量?，杜絕假?冒偽劣藥?品和不正?之風，做?好參保人?員藥品的?供應工作?，為我市?醫(yī)療保險?事業(yè)的瘦?弱發(fā)展作?出更大的?貢獻。?藥店年度?工作總結?標準范文?（三）?回首__?__年我?深感到責?任的重大?，多年來?的工作經?驗，讓我?明白了這?樣一個道?理：對于?一個經濟?效益好的?零售店來?說，一是?要有一個?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點?：1、?認真__?__公司?的經營方?針，同時?將公司的?經營策略?正確并及?時的傳達?給每個員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團?結好店內?員工，充?分調動和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強本店?的凝聚力?，使之成?為一個團?結的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同行業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有理放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細致的?服務去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個?舒心的購?物環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務，盡可?能的滿足?消費者需?求;要不?斷強化服?務意識，?并以發(fā)自?內心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據化、?科學化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務?治理好我?們藥店。?面對明?年的工作?，我深感?責任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1.?加強日常?管理，特?別是抓好?基礎工