物業(yè)工程部個人年終工作總結(jié)模板（3篇）

第17頁共17頁物業(yè)工程?部個人年?終工作總?結(jié)模板?我處在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各部門的?支持與幫?助、同事?的齊心協(xié)?力的奮斗?下，按照?公司的要?求、部署?，較好地?完成了部?門的職能?工作。通?過一年來?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將___?_管理處?一年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、管理處?的日常管?理工作。?自公司?進(jìn)行“三?定”和分?管理處，?形成各施?其職，各?負(fù)其責(zé)后?，對我處?來說是一?個全新的?工作領(lǐng)域?。___?_管理處?是公司住?宅小區(qū)物?業(yè)服務(wù)形?象的一個?重要窗口?部門，是?總經(jīng)理室?領(lǐng)導(dǎo)下的?一個日常?維護(hù)、管?理、服務(wù)?機(jī)構(gòu)，推?動各項(xiàng)工?作朝著公?司既定目?標(biāo)前進(jìn)的?一保障部?門。管?理處的工?作主要有?日常投訴?處理、收?費(fèi)租賃、?基礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維修?維護(hù)、環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?、水電維?護(hù)、安全?保衛(wèi)。有?文稿處理?、檔案管?理、文稿?報(bào)批轉(zhuǎn)、?會議安排?、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、上級?部門檢查?及外來單?位參觀、?指導(dǎo)的迎?來送往等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?強(qiáng)化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項(xiàng)事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?到了事事?有著落。?二、日?常投訴處?理維護(hù)工?作1、?處理投訴?方面。?全年共接?待處理投?訴___?_起，已?處理完成?____?起，正在?處理__?__起，?處理率達(dá)?____?%。其中?水電投訴?報(bào)修__?__起，?房屋維修?____?起，防盜?門及單元?門報(bào)修_?___起?，投訴_?___起?。全年?投訴主要?集中在1?、2、1?0、16?#樓頂層?住戶房屋?漏水，2?、7#樓?業(yè)主對3?#樓工地?施工噪音?擾民的投?訴，14?#樓業(yè)主?對酒店客?房晚上的?麻將和屋?面沒有屋?頂花園的?投訴。?16、1?7#樓業(yè)?主對酒店?的油煙、?噪音，1?8#樓對?幼兒園噪?音、廚房?的油煙投?訴。其中?大多已處?理好，但?18#樓?的業(yè)主反?映幼兒園?的油煙、?噪音依然?存在，經(jīng)?過與幼兒?園負(fù)責(zé)人?協(xié)調(diào)后，?將廚房改?移位后，?已得到明?顯的改善?。2、?收費(fèi)工作?工作。?全年收費(fèi)?工作完成?得較好，?除了小部?分業(yè)主有?原因拒交?費(fèi)用以及?空置物業(yè)?外，應(yīng)收?的各項(xiàng)費(fèi)?用都已收?回。租賃?工作也按?質(zhì)按量地?完成，能?最大限度?地利用資?源，盡量?盤活資金?，為公司?創(chuàng)收。?3、日常?維護(hù)。?今年按照?公司年初?公司制定?的工作計(jì)?劃，順利?地完成_?___、?新興苑、?翠竹苑、?香洲苑、?大本營等?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)工作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護(hù)?園林綠化?、清潔衛(wèi)?生方面，?不斷地完?善、改變?管理方法?，盡量地?做到園林?綠化完好?、清潔衛(wèi)?生整潔，?全年轄區(qū)?內(nèi)未出現(xiàn)?綠化蟲害?、花草樹?木未出現(xiàn)?死亡和疫?情現(xiàn)象，?給轄區(qū)住?戶營造了?一個舒適?、溫馨的?家園。_?___，?我處為公?司獲得了?愛衛(wèi)先進(jìn)?單位稱號?。5、?水電維護(hù)?。主要?對轄區(qū)內(nèi)?的___?_、香洲?苑、新興?苑、翠竹?苑、集團(tuán)?公司總部?、湖天花?園、生資?倉庫等_?___棟?房屋的水?電維護(hù)及?日常管理?工作;全?年水電月?平均損耗?率分別在?____?%，嚴(yán)格?控制在允?許范圍內(nèi)?;轄區(qū)的?____?個配電房?，___?_臺電梯?，兩臺高?層加壓泵?及消防一?體的配套?設(shè)施運(yùn)作?正常，無?安全事故?發(fā)生。?6、裝修?管理。?按照年初?的工作部?署和計(jì)劃?，今年裝?修管理工?作已逐步?進(jìn)入正規(guī)?軌道，實(shí)?施了公司?統(tǒng)一編制?新的裝修?服務(wù)協(xié)議?及管理規(guī)?定，合理?的堵住以?前未完善?的裝修管?理漏洞，?并實(shí)行每?日必須到?裝修戶現(xiàn)?場巡視登?記制，做?到發(fā)現(xiàn)問?題及時及?時處理，?違規(guī)裝修?現(xiàn)象已明?顯減少、?下降，未?出現(xiàn)因違?規(guī)而引起?的安全事?故和大的?投訴。?7、安全?管理。?今年安全?工作總體?較好，轄?區(qū)未發(fā)生?消防、搶?劫事故。?但在下半?年___?_發(fā)生一?起小轎車?被盜事件?，所幸已?得到破案?，追回被?盜車輛。?故在安全?工作方面?不得有半?點(diǎn)疏忽、?麻痹和僥?幸思想，?應(yīng)在對外?來人員、?車輛的出?入管理多?下功夫，?避免類似?或更為嚴(yán)?重的事故?發(fā)生。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平由于?感到本部?門的擔(dān)子?分量，而?處室部分?員工的學(xué)?識、能力?和閱歷與?各任職有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?要求各員?工加強(qiáng)在?專業(yè)知識?方面，多?向書本學(xué)?習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來明顯感?覺到今年?有了一定?的進(jìn)步。?經(jīng)過大家?的不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?、知識，?均已具備?了一定的?工作基礎(chǔ)?，各自能?夠地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力和文?字言語表?達(dá)能力等?方面，經(jīng)?過一年的?鍛煉都有?了較大的?提高，保?證了各崗?位各項(xiàng)工?作的正常?運(yùn)行，能?夠以正確?的態(tài)度對?待各項(xiàng)工?作任務(wù)，?熱愛本職?工作，認(rèn)?真努力_?___到?實(shí)際工作?中去。積?極提高自?身各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?爭取工作?的主動性?，具備較?強(qiáng)的專業(yè)?心，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?四、存?在的問題?和今后努?力方向?一年來，?我處員工?能愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得了一些?成績，但?也存在一?些問題和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，管理處?多數(shù)員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高;?第二，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位;第?三，相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求;?第四，?____?車輛不斷?增多，小?區(qū)路面都?停滿了車?輛，給行?人、車輛?通行存在?很大的安?全隱患，?主要是中?心地下停?車場滲漏?水嚴(yán)重，?共有__?__個車?位，其中?有___?_個車位?漏水，故?車主不愿?將車停放?進(jìn)去;?第五，大?本營、新?興苑、翠?竹苑水電?虧損嚴(yán)重?，主要原?因是管線?表老化、?銹蝕、日?常盤查、?巡視管理?不嚴(yán)謹(jǐn)，?造成偷、?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?象嚴(yán)重;?第六，?現(xiàn)階段，?我處所轄?物業(yè)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?已有很多?快過保質(zhì)?保修期，?所發(fā)生的?費(fèi)用現(xiàn)均?為物業(yè)、?房產(chǎn)、工?程公司所?承擔(dān);?第七，目?前，我處?所轄的翠?竹苑、新?興苑物業(yè)?管理成本?較高，存?在虧損，?主要是物?業(yè)規(guī)模小?，投入人?力、物力?相對較大?。此類物?業(yè)也是公?司面臨的?一個效益?增長在的?障礙，不?利于公司?發(fā)展。?物業(yè)工程?部個人年?終工作總?結(jié)模板（?二）_?___是?____?上海紡織?發(fā)展規(guī)劃?的起步之?年，也是?我們__?__公司?肩負(fù)使命?進(jìn)入實(shí)質(zhì)?性運(yùn)作的?開局之年?、也是我?們物業(yè)工?程部各項(xiàng)?工作平穩(wěn)?有序展開?的一年。?起始開局?，責(zé)任特?別重大，?任務(wù)特別?艱巨，在?公司政經(jīng)?工作報(bào)告?主題思想?的指導(dǎo)下?，我部在?本年度做?了一點(diǎn)工?作，也得?到了一些?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，在__?__度將?過去之際?，進(jìn)行回?顧和總結(jié)?。一、?物業(yè)方面?工作1?、規(guī)范物?業(yè)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，努力?提升服務(wù)?水準(zhǔn)_?___年?初，__?__公司?為了下屬?各企業(yè)園?區(qū)的物業(yè)?服務(wù)管理?標(biāo)準(zhǔn)有章?可循，在?吸取各園?區(qū)服務(wù)管?理工作上?的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)的基?礎(chǔ)上，特?編撰出版?了《物業(yè)?服務(wù)管理?規(guī)則集》?及編制了?《物業(yè)服?務(wù)管理檢?查考核表?》，使各?園區(qū)在服?務(wù)、管理?、操作上?有統(tǒng)一的?指導(dǎo)性材?料。為?了更好地?推進(jìn)__?__公司?所屬各園?區(qū)的物業(yè)?服務(wù)管理?工作，要?求各園區(qū)?根據(jù)《物?業(yè)服務(wù)管?理檢查考?核表》自?____?月下旬起?由物業(yè)工?程部組織?進(jìn)行了_?___次?園區(qū)互查?、___?_次園區(qū)?自查、_?___次?公司專項(xiàng)?檢查。在?____?月___?_日至_?___日?由我部門?組織力量?集中對公?司所轄_?___個?園區(qū)逐個?進(jìn)行檢查?，在檢查?中發(fā)現(xiàn)?了相當(dāng)多?的問題，?我們對各?園區(qū)存在?共同性及?個性化問?題分門別?類要求各?園區(qū)限期?加以整改?。檢查中?發(fā)現(xiàn)的問?題普遍性?和整改措?施落實(shí)的?局限性對?我們明年?的管理工?作提出了?更高的要?求。為了?使各園區(qū)?物業(yè)服務(wù)?、管理、?操作能力?達(dá)到公司?的要求，?為了物業(yè)?管理向產(chǎn)?業(yè)服務(wù)的?升級打好?基礎(chǔ)，我?們將建立?并實(shí)施獎?懲考核機(jī)?制，更有?力的保證?物業(yè)檢查?管理工作?的落實(shí)。?2、抓?好大院物?業(yè)管理，?不斷改進(jìn)?環(huán)境面貌?(1)?受委托管?理大院物?業(yè)，年初?銜接后，?簽訂管理?分工備忘?錄，已實(shí)?施對(保?潔、保安?)的用工?管理，大?院物業(yè)工?作已基本?進(jìn)入良性?運(yùn)作軌道?；(2?)在對大?院設(shè)施、?設(shè)備、空?房間、工?作間及環(huán)?境進(jìn)行了?全面檢查?后，與相?關(guān)人員召?開工作會?議進(jìn)行探?討，并于?____?月下旬針?對存在的?問題進(jìn)行?了修繕、?整理、清?除工作，?如噴水池?周邊破碎?脫落大理?石進(jìn)行修?補(bǔ)、大院?內(nèi)部粉墻?面起殼脫?落圍墻進(jìn)?行鏟、粉?涂，大院?內(nèi)劃停車?位，安裝?定位器等?，使大院?環(huán)境得到?改觀，清?潔不留死?角；(?3)按常?態(tài)化管理?要求對各?崗位分工?，每周至?少對大院?內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)?施進(jìn)行一?次檢查巡?視，發(fā)現(xiàn)?問題故障?及時落實(shí)?維修解決?；(4?)對公共?綠化區(qū)域?也進(jìn)行了?植物養(yǎng)護(hù)?、草坪補(bǔ)?植、定時?修剪、病?蟲害防治?、季節(jié)性?植物補(bǔ)植?、季節(jié)性?施肥等工?作；(?5)__?__月下?旬對大院?二間變配?電間內(nèi)進(jìn)?行整修及?粉刷，并?要求安全?防護(hù)器具?配置齊全?，“三房?”操作規(guī)?程制板上?墻；(?6)對_?___號?樓每個層?面的走廊?、辦公室?都增添盆?景及藝術(shù)?品擺設(shè)并?定期更新?；3、?對園區(qū)的?有關(guān)物業(yè)?方面的標(biāo)?識統(tǒng)一了?制作規(guī)格?標(biāo)準(zhǔn)；?4、堅(jiān)持?各項(xiàng)例會?制度、工?作報(bào)告制?度，使工?作始終平?穩(wěn)運(yùn)行。?二、工?程方面工?作1、?今年度投?資工程項(xiàng)?目完成情?況：本?年度共計(jì)?實(shí)施項(xiàng)目?____?項(xiàng)，預(yù)計(jì)?完成總投?資___?_萬元。?(1)?投資__?__萬元?以下工程?項(xiàng)目只，?合計(jì)__?__萬元?；(2?)投資_?___萬?至___?_萬元工?程項(xiàng)目只?，合計(jì)_?___萬?元；(?3)投資?____?萬元以上?工程項(xiàng)目?只，預(yù)計(jì)?完成總投?資___?_萬元。?2、完?成公司關(guān)?于___?_度投資?完成情況?及___?_度投資?計(jì)劃的報(bào)?告三、?安全工作?方面1?、上半年?為開好局?，我們即?時召開全?公司安全?生產(chǎn)工作?年會，結(jié)?合安全工?作會議精?神，總結(jié)?____?布置__?__安全?生產(chǎn)工作?，會上公?司領(lǐng)導(dǎo)陳?緒國副總?和所屬企?業(yè)(園區(qū)?)簽訂了?安全生產(chǎn)?責(zé)任書，?健全“一?崗雙責(zé)”?企業(yè)園區(qū)?相繼和部?門簽訂安?全責(zé)任書?，把安全?責(zé)任層層?分解到部?門、崗位?強(qiáng)化了企?業(yè)安全生?產(chǎn)主體責(zé)?任。2?、每月定?期召開安?全生產(chǎn)工?作例會，?傳達(dá)上級?安全生產(chǎn)?工作會議?精神，結(jié)?合企業(yè)園?區(qū)安全工?作實(shí)際布?置當(dāng)前工?作。3?、結(jié)合開?展查事故?隱患保一?方平安百?日主題活?動，定期?進(jìn)行自查?、互查、?抽查、節(jié)?假日查、?季節(jié)性查?等專項(xiàng)安?全檢查，?為加強(qiáng)建?筑工程施?工現(xiàn)場的?安全監(jiān)管?對、等園?區(qū)在建工?程和租賃?戶二次裝?修，進(jìn)行?專項(xiàng)安全?檢查共查?出___?_條隱患?。___?_月公司?分三個階?段，成立?安全檢查?組，對照?紡控安全?生產(chǎn)履職?考核辦法?，用__?__天時?間對所?屬___?_個園區(qū)?一個不漏?進(jìn)行安全?大栓查，?查出各類?隱患__?__條。?防汛防臺?期間對沿?江沿河重?點(diǎn)單位的?防汛墻、?防汛泵以?及物資、?搶險(xiǎn)隊(duì)伍?準(zhǔn)備進(jìn)行?檢查出_?___條?隱患，園?區(qū)按照“?安全責(zé)任?，重在落?實(shí)，上述?____?條隱患全?部得到整?改確保了?安全。針?對企業(yè)園?區(qū)變配電?房、消防?泵房、電?梯機(jī)房“?三房”重?點(diǎn)要害部?位臟、亂?、差現(xiàn)象?及時進(jìn)行?專項(xiàng)整治?，完善“?三房”安?全管理制?度和安全?操作規(guī)程?，邀請電?氣專家對?相關(guān)人員?____?人進(jìn)行“?三房”安?全操作規(guī)?程和用電?安全知識?授課培訓(xùn)?。并制版?塊分發(fā)到?園區(qū)上墻?嚴(yán)格執(zhí)行?，鞏固了?整治成果?。4、?為確保全?年安全達(dá)?到五無”?進(jìn)一步做?好下半年?安全工作?，___?_月__?__日在?召開了半?年度安全?生產(chǎn)工作?會議總結(jié)?上半年安?全工作，?布署下半?年度安全?工作，會?上陳總對?各園區(qū)下?半年度安?全工作提?要求，安?全職責(zé)和?責(zé)任要進(jìn)?一步加強(qiáng)?明確，各?級安全干?部要在安?全管理上?發(fā)揮主觀?能動性；?要積極主?動解決廠?房租賃中?存在的問?題；安全?干部要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?掌握專業(yè)?知識提高?自身素質(zhì)?，杜絕“?三違”，?加強(qiáng)二次?裝潢、裝?修的現(xiàn)場?安全監(jiān)管?，為做好?全年安全?工作夯實(shí)?基礎(chǔ)。?5、根據(jù)?____?公司年內(nèi)?完成《紡?織企業(yè)安?全生產(chǎn)標(biāo)?準(zhǔn)化評定?標(biāo)準(zhǔn)》創(chuàng)?建達(dá)標(biāo)工?作的要求?，公司領(lǐng)?導(dǎo)十分重?視三次召?開會議進(jìn)?行動員、?部、署、?推進(jìn)，成?立專門班?子，組織?專業(yè)人才?和專家，?對照紡織?企業(yè)安全?生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)?，13條?要素、_?___項(xiàng)?考評項(xiàng)目?和143?條考評內(nèi)?容，結(jié)合?所屬企業(yè)?園區(qū)廠房?、場地、?租賃經(jīng)營?的實(shí)際做?好對標(biāo)建?章立制工?作，在創(chuàng)?建“標(biāo)準(zhǔn)?”過程中?，___?_月__?__日邀?請紡控安?全生產(chǎn)辦?公室主任?為各企業(yè)?園區(qū)安全?分管負(fù)責(zé)?人、安全?管理人員?以及參加?標(biāo)準(zhǔn)編寫?人員進(jìn)行?企業(yè)安全?生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)?上課培訓(xùn)?，通過結(jié)?合法律法?規(guī)、結(jié)合?案例、結(jié)?合實(shí)際的?輔導(dǎo)，使?“安全發(fā)?展，我要?安全”的?理念進(jìn)一?步深入人?心，為“?標(biāo)準(zhǔn)”創(chuàng)?建工作在?全公司推?進(jìn)，真正?做到有章?可循，逐?步形成安?全生產(chǎn)管?理長效機(jī)?制，不斷?提高企業(yè)?安全生產(chǎn)?管理水平?，打下堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?四、存?在的不足?與展望?雖然,我?們在__?__的工?作中取得?了一定成?績,但還?有很多需?要完善與?加強(qiáng)的地?方，存在?的不足主?要有：?1、在檢?查中發(fā)現(xiàn)?有的園區(qū)?管理人員?工作主動?性不夠，?責(zé)任心不?強(qiáng)，法制?意識淡薄?，風(fēng)險(xiǎn)防?范預(yù)測性?和預(yù)見性?不足，造?成在工作?落實(shí)環(huán)節(jié)?不能及時?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題，面對?突發(fā)事件?手忙腳亂?；2、?各園區(qū)物?業(yè)管理人?員新手比?較多與對?管理人員?專業(yè)水平?的要求還?有一定的?差距。在?實(shí)際工作?中，各園?區(qū)只對工?作操作實(shí)?務(wù)進(jìn)行培?訓(xùn)，疏于?對服務(wù)管?理理念的?灌輸，造?成實(shí)施工?作過程較?為機(jī)械。?3、園?區(qū)完成各?項(xiàng)工作雖?然能符合?公司要求?的時間節(jié)?點(diǎn)，但對?工作質(zhì)量?細(xì)節(jié)的要?求有待提?高；4?、園區(qū)對?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備管?理及維護(hù)?力度還需?加強(qiáng)，以?確保設(shè)施?設(shè)備的安?全正常運(yùn)?行，避免?因設(shè)施、?設(shè)備的非?正常故障?對客戶的?正常經(jīng)營?造成影響?,引至客?戶對管理?服務(wù)工作?的不滿；?針對以?上幾個問?題,在_?___工?作中，我?們將總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)?長避短，?努力提高?自身的業(yè)?務(wù)水平與?管理水平?，把管理?工作做到?更好。在?新的一年?里我們將?加快步伐?再接再厲?努力工作?，爭取在?____?完成更好?業(yè)績。?物業(yè)工程?部個人年?終工作總?結(jié)模板（?三）時?間飛逝，?____?就要過去?，在這簡?單而不平?凡的一年?，花園城?物業(yè)工程?部依托公?司及領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?關(guān)心，有?了很大程?度的提高?，回顧一?年來的工?作，為了?適應(yīng)各種?工作要求?，我們不?斷提升員?工品質(zhì)，?在工程維?修技能、?工作績效?、前介工?作、專業(yè)?技能、服?務(wù)態(tài)度等?方面有了?逐步明顯?提升。在?公司及管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，基?本上完成?了部門的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促成__?__工作?再上一個?新的臺階?，現(xiàn)將_?___工?作總結(jié)如?下：一?、部門團(tuán)?隊(duì)建設(shè)工?作：1?、根據(jù)_?___工?作計(jì)劃，?我部于今?年___?_月份完?成工程人?員的招聘?工作，從?年初__?__人擴(kuò)?大到現(xiàn)今?____?人的工程?團(tuán)隊(duì)，部?門充分利?用優(yōu)勢資?源為行人?部，解決?了部分人?員招聘壓?力，并于?____?月份完成?工程維修?人員考評?、更換工?作，使工?程團(tuán)隊(duì)綜?合實(shí)力，?得到很大?程度提高?，為后期?物業(yè)設(shè)備?設(shè)施正常?運(yùn)行提供?了重要的?保證。?2、部門?在公司及?管理處領(lǐng)?導(dǎo)的號召?下，提倡?團(tuán)隊(duì)整體?作戰(zhàn)能力?。在日常?工作中，?堅(jiān)持廣開?言路，強(qiáng)?化執(zhí)行，?在制定方?案時，員?工齊心合?力、集思?廣益，將?每一件事?找到的解?決方案后?。團(tuán)隊(duì)成?員消除一?切雜音，?以統(tǒng)一的?行動，確?保制定的?方案得到?有效落實(shí)?。3、?部門嚴(yán)格?按公司要?求除從業(yè)?資格證要?求___?_%外，?工程團(tuán)隊(duì)?的職業(yè)資?格水平也?處于行業(yè)?，___?_%人員?持有中級?電工證，?____?%人員持?有高級電?工證，_?___%?人員通過?外送培訓(xùn)?取得電梯?管理證和?高壓電工?證。二?、部門培?訓(xùn)工作：?共計(jì)開?展___?_次，培?訓(xùn)參加人?數(shù)___?_人次，?包括新員?工入職培?訓(xùn)，部門?人員在崗?專業(yè)培訓(xùn)?，安全生?產(chǎn)知識培?訓(xùn)，項(xiàng)目?基礎(chǔ)知識?培訓(xùn)等；?三、體?系文件建?設(shè)工作：?1、部?門根據(jù)現(xiàn)?場實(shí)際工?作需要，?在管理處?主任的帶?領(lǐng)下，完?成修改、?編制工程?部作業(yè)指?導(dǎo)書，共?計(jì)修訂文?件___?_個，表?格___?_個，并?通過部門?全員培訓(xùn)?后，嚴(yán)格?按照作業(yè)?指導(dǎo)書要?求開展相?關(guān)工作。?2、為?了提升工?程服務(wù)及?前期工程?介入服務(wù)?質(zhì)量、部?門根據(jù)各?崗位的具?體要求，?編制部門?崗位職責(zé)?及日常工?作指引，?對崗位操?作的具體?工作及執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)通?過培訓(xùn)進(jìn)?行了明確?。四、?安全生產(chǎn)?工作：?根據(jù)項(xiàng)目?實(shí)際情況?，工程部?為了保證?接管設(shè)備?設(shè)施的正?常運(yùn)行，?每周對接?管設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行_?___次?以上的安?全檢查，?(注：詳?見《公共?設(shè)施巡查?記錄》)?對存在安?全隱患的?設(shè)施及時?進(jìn)行修復(fù)?或與地產(chǎn)?主管部門?溝通協(xié)調(diào)?售后責(zé)任?單位進(jìn)行?處理，部?門全年共?計(jì)對存在?安全隱患?的設(shè)備設(shè)?施自行處?理___?_項(xiàng)，通?過溝通協(xié)?調(diào)施工單?位處理的?____?項(xiàng)，部門?為了保證?工程部員?工對安全?危險(xiǎn)源的?準(zhǔn)確識別?，共組織?了___?_次危險(xiǎn)?源識別及?安全類專?項(xiàng)培訓(xùn)?五、前期?工程介入?工作：?1、第一?季度：共?計(jì)參加地?產(chǎn)工程相?關(guān)會議_?___次?。施工現(xiàn)?場不定時?巡查__?__次，?并與工程?對接部門?建立良好?的溝通途?徑。與項(xiàng)?目部、設(shè)?計(jì)部、施?工單位溝?通協(xié)調(diào)設(shè)?計(jì)功能_?___件?，已達(dá)到?整改目的?的有__?__件，?如電梯機(jī)?房增加空?調(diào)和設(shè)備?房鋪設(shè)地?磚等。沒?有采納但?對后期物?業(yè)管理很?重要的問?題有__?__件，?仍在持續(xù)?溝通中，?并已工作?函件形式?與地產(chǎn)相?關(guān)部門進(jìn)?行溝通及?上報(bào)管理?處負(fù)責(zé)人?和地產(chǎn)客?戶服務(wù)中?心，如：?物業(yè)用房?，增設(shè)公?共衛(wèi)生間?及建渣堆?放等。?2、第二?季度：共?計(jì)對N1?2、N4?異地展示?區(qū)施工現(xiàn)?場不定時?巡查__?__次。?參加地產(chǎn)?項(xiàng)目部周?例會__?__次，?設(shè)計(jì)部圖?紙會審專?題會__?__次，?工程整改?協(xié)調(diào)會_?___次?。共計(jì)提?出39條?設(shè)計(jì)功能?等書面建?議。42?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?7條。相?關(guān)部門采?納并實(shí)施?的45條?、經(jīng)協(xié)商?后期進(jìn)行?處理的1?6條、沒?有采納的?27條、?沒有采納?但對后期?物業(yè)管理?很重要仍?在溝通的?問題：如?物業(yè)用房?，增設(shè)公?共衛(wèi)生間?及建渣堆?放等。另?本季度完?成T__?__棟2?-1和2?-1N4?異地樣板?房及景觀?的接管驗(yàn)?收工作。?3、第?三季度：?共計(jì)對N?12、N?4、N5?施工現(xiàn)場?不定時巡?查___?_次。參?加地產(chǎn)項(xiàng)?目部周例?會___?_次，完?成對N1?4-1地?塊景觀圖?紙初審，?后期使用?設(shè)計(jì)建議?工作。完?成N12?物業(yè)管理?用房圖紙?會審及功?能建議協(xié)?調(diào)工作。?完成N1?2景觀施?工圖紙會?審功能建?議工作。?完成物業(yè)?工程集中?檢查方案?的提交并?通過地產(chǎn)?項(xiàng)目部的?審核。共?計(jì)提出4?1條設(shè)計(jì)?功能等書?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議6條?。相關(guān)部?門采納并?實(shí)施的2?9條、經(jīng)?協(xié)商不作?處理的1?9條、沒?有采納的?11條、?采納侍后?期實(shí)施的?40條。?4、第?四季度：?共計(jì)對N?12、N?4、N5?施工現(xiàn)場?不定時巡?查___?_次。參?加地產(chǎn)項(xiàng)?目部周例?會___?_次，協(xié)?助項(xiàng)目部?完成一期?的消防驗(yàn)?收、分戶?驗(yàn)收、分?戶驗(yàn)收、?排水水檢?查、配合?售后服務(wù)?部完成預(yù)?接管驗(yàn)收?等工作。?完成物業(yè)?管理處辦?公室的裝?修和布置?等工作。?完成物業(yè)?對N12?各類設(shè)備?設(shè)施的接?管驗(yàn)收資?料接管工?作。完成?業(yè)主入伙?的準(zhǔn)備工?作。完成?物業(yè)管理?用房家具?及軟裝安?裝及物業(yè)?各部門用?房的裝修?搬遷工作?，共計(jì)提?出59條?功能缺陷?等書面建?議。52?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?9條。相?關(guān)部門采?納并實(shí)施?的38條?、經(jīng)協(xié)商?不作處理?的19條?、沒有采?納的18?條、采納?侍后期實(shí)?施的45?條。六?、工程營?銷配合：?營銷配?合全年總?計(jì)處理_?___件?工程類報(bào)?事，報(bào)事?處理完成?率百分之?九十五。?每周五?對營銷區(qū)?域現(xiàn)有的?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行__?__次定?期保養(yǎng)，?保證設(shè)備?設(shè)施的正?常運(yùn)行。?每天對?營銷區(qū)域?進(jìn)行__?__次設(shè)?施設(shè)備巡?查，及時?對出去故?障的設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?維修更換?或聯(lián)系責(zé)?任單位進(jìn)?行維修更?換。七?、節(jié)能、?環(huán)保、降?耗工作：?1、為?響應(yīng)公司?揚(yáng)帆年節(jié)?能降耗指?導(dǎo)精神，?部門充分?利用外部?資源，向?公司推薦?專業(yè)工程?供貨商，?使工程材?料質(zhì)量及?材料售后?得到有效?保證，同?時也使采?購成本下?降___?_％。(?詳見：歷?年工程材?料采購清?單對比)?2、部?門從__?__月份?開始實(shí)施?節(jié)能降耗?的另一措?施，對營?銷區(qū)域中?央空調(diào)、?分體式空?調(diào)、會所?、樣板房?照明實(shí)際?分時開關(guān)?，使?fàn)I銷?區(qū)域能耗?費(fèi)用從平?均每月的?____?元左右降?低到__?__元左?右，每月?為地產(chǎn)節(jié)?約___?_元左右?的能耗費(fèi)?用，為了?更有效的?響應(yīng)公司?節(jié)能降耗?的精神，?于___?_月份部?門再次與?保潔部主?管溝通，?將景觀水?池清洗換?水時的費(fèi)?水進(jìn)行用?于清洗路?面，程度?上降低水?資源的浪?費(fèi)，同時?再次對營?銷區(qū)域中?央空調(diào)、?分體式空?調(diào)、會所?、樣板房?照明根據(jù)?季節(jié)進(jìn)行?調(diào)整，使?其實(shí)施_?___個?月以來，?降耗效果?明顯，將?水電能耗?從平均_?___元?，降低到?平均__?__元。?(詳見地?產(chǎn)___?_與__?__花園?城營銷區(qū)?域水電支?付費(fèi)用清?單對比)?3、工?程材料方?面，部門?于___?_月份經(jīng)?多次與地?產(chǎn)設(shè)計(jì)部?主管人員?溝通，最?后在設(shè)計(jì)?部主管人?員的監(jiān)督?下，促使?施工單位?嚴(yán)格按照?售后質(zhì)保?要求，配?送營銷區(qū)?域工程維?護(hù)所需光?源，并促?成地產(chǎn)設(shè)?計(jì)部門在?花園城精?裝修，施?工合同中?備注明確?的質(zhì)保期?間，光源?配送要求?。僅達(dá)成?營銷區(qū)域?施工單位?質(zhì)保期嚴(yán)?格配送光?源一項(xiàng)，?為公司節(jié)?約材料費(fèi)?用___?_元，并?大大的降?低了物業(yè)?后期維護(hù)?成本。(?詳見地產(chǎn)?精裝修施?工合同及?配送光源?清單對比?)4、?部門節(jié)能?控制方面?：部門從?____?月份開始?建立報(bào)事?以派工單?方式，和?材料更換?費(fèi)料回收?制度和材?料領(lǐng)用登?記制度，?有序的控?制了材料?的使用，?從根本上?杜絕內(nèi)部?對材料的?浪費(fèi)。?八、本年?度部門存?在的問題?：1、?由于花園?城物業(yè)工?程部__?__才完?成組建，?雖然團(tuán)隊(duì)?的成員都?來自各個?知名的物?業(yè)公司，?職業(yè)技能?和工作經(jīng)?驗(yàn)也處于?成熟狀態(tài)?，但是磨?合成一