微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件

微信鄭州微信營銷微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第1頁微信主要性：龐大用戶量——潛在價(jià)值超大5000萬1億2億3.5億人多地方就有江湖微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第2頁微信從人與人到“公眾平臺(tái)”——

單純聊天工具到營銷工具1.5發(fā)展歷程微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第3頁人群應(yīng)用微信不但僅是一個(gè)聊天工具摯友間交流、結(jié)交摯友定制公眾平臺(tái)獲取信息、新聞對(duì)于個(gè)人客戶關(guān)系管理工具對(duì)于企業(yè)微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第4頁A售后服務(wù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶，提升客戶體驗(yàn)B開發(fā)新客戶，靠近潛在客戶，親近關(guān)系，培養(yǎng)信任感

C長久培養(yǎng)品牌認(rèn)知度，到達(dá)品牌推廣目標(biāo)微信詳細(xì)能給企業(yè)帶來什么微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第5頁微信公眾平臺(tái)關(guān)鍵功效——信息群發(fā)推送微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第6頁1、定位2、注冊(cè)、認(rèn)證3、搭建關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)（機(jī)器人）4、靈活利用全部線上線下推廣渠道5、維護(hù)

微信運(yùn)行步驟微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第7頁微信公眾平臺(tái)怎么操作微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第8頁怎樣增加粉絲數(shù)量論壇、微信關(guān)鍵詞搜索、微博、QQ群公告、朋友推薦多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第9頁以ACCA為例：論壇怎樣增加粉絲數(shù)量多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第10頁QQ群多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第11頁用戶關(guān)鍵詞微信搜索多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第12頁其它方式微博人人用戶之間相互推薦……二維碼無處不在！微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第13頁怎樣把微信運(yùn)行“好”1、定位（要知道你受眾類型）2、格調(diào)（受眾類型決定了微信格調(diào)）推薦格調(diào)：輕松娛樂（ACCA寓學(xué)于樂）3、人情味（勤回復(fù)注意用詞與態(tài)度）

客戶體驗(yàn)至上！微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第14頁經(jīng)驗(yàn)36條1、明確每一次溝通、互動(dòng)、推送對(duì)象是誰，讀者對(duì)這個(gè)人越了解，信任度就越高，包含他企業(yè)職位、姓名、聯(lián)絡(luò)方式。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第15頁經(jīng)驗(yàn)36條2、簡(jiǎn)單就是力量，不要把自己微信公眾賬號(hào)變成萬能功效應(yīng)用，能夠無償聽音樂、機(jī)器人陪聊，這些功效只會(huì)淡化企業(yè)關(guān)鍵價(jià)值，請(qǐng)刪掉這些功效，簡(jiǎn)單就是力量。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第16頁經(jīng)驗(yàn)36條3、微信營運(yùn)目標(biāo)是維護(hù)用戶關(guān)系，用99%時(shí)間培養(yǎng)用戶信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天時(shí)間培養(yǎng)用戶，1天時(shí)間促銷可能更有效。請(qǐng)暫時(shí)忘記銷售微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第17頁經(jīng)驗(yàn)36條4、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能，不要只盯著3個(gè)月獲取90萬粉絲案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，假如你不想投入太多資金，你能夠選擇投入時(shí)間，再加上執(zhí)行力到位，你目標(biāo)一樣能夠?qū)崿F(xiàn)。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第18頁經(jīng)驗(yàn)36條5、不要忙于每一天推送大量內(nèi)容給潛在用戶，創(chuàng)造能夠跟讀者溝通話題，你要知道全部價(jià)值都來自溝通，推送再好內(nèi)容，不如跟讀者認(rèn)真細(xì)致溝通一次。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第19頁經(jīng)驗(yàn)36條6、想和讀者創(chuàng)造更多溝通機(jī)會(huì)，就要問讀者更多問題。問一問讀者喜歡什么時(shí)間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見等。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第20頁經(jīng)驗(yàn)36條7、不要被那些3個(gè)月100萬粉絲案例沖昏了頭腦，粉絲再多，假如不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值，依然毫無用處。我們需要粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲質(zhì)量比粉絲數(shù)量更主要。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第21頁經(jīng)驗(yàn)36條8、公布文章不一定要長篇大論，最好能引發(fā)讀者思索，普通篇幅在三五百字左右。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第22頁經(jīng)驗(yàn)36條9、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信，假如你關(guān)注了50個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信，就會(huì)有50個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營銷。你要做就是優(yōu)化他們?nèi)糠椒?。記住：?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好老師。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第23頁經(jīng)驗(yàn)36條10、新手開始學(xué)習(xí)玩微信，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)微信開始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)異玩家方法，最好天天都能拿筆記下來，自已對(duì)比一下哪些地方能夠做得更加好，更有利于自已以后運(yùn)行。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第24頁經(jīng)驗(yàn)36條11、認(rèn)真分析自已行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺(tái)，其實(shí)很多中小企業(yè)和個(gè)體老板，只要利用微信朋友圈就能夠做生意，比如剪發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。詳細(xì)分析請(qǐng)看我寫淘寶賣家怎樣做好微信營銷。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第25頁經(jīng)驗(yàn)36條12、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，假如你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已觀點(diǎn)！微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第26頁經(jīng)驗(yàn)36條13、我們尊重用戶，可是千萬不要討好用戶，取消關(guān)注遲早會(huì)取消關(guān)注，只要你一直提供價(jià)值，留下總會(huì)留下來。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第27頁經(jīng)驗(yàn)36條14、微信營銷要靠渠道，擁有渠道好處就是，每一天你都能取得穩(wěn)定粉絲，而不是一天進(jìn)500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第28頁經(jīng)驗(yàn)36條15、做微信營銷是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號(hào)，我想這兩個(gè)并不矛盾。能夠兼顧運(yùn)行，假如你本人運(yùn)作1到2個(gè)人店面話，提議用個(gè)人微信進(jìn)行運(yùn)作，假如是大店話，一定要用上公眾賬號(hào)。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第29頁經(jīng)驗(yàn)36條16、不要被微信營銷案例沖昏頭腦，那些100萬粉絲案例不真實(shí)，那些很真實(shí)案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在營銷案例忽悠人多，自已認(rèn)真去做好自已微信運(yùn)行。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第30頁經(jīng)驗(yàn)36條17、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時(shí)間，通常需要3個(gè)月沉淀時(shí)間，才能收到一些效果和利潤，最主要就是一直堅(jiān)持下去。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第31頁經(jīng)驗(yàn)36條18、要想在很短時(shí)間里獲取大量粉絲，必須靠媒體。請(qǐng)記?。撼晒棵襟w。當(dāng)然，要結(jié)合本身實(shí)際情況選擇適當(dāng)媒體，是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)媒體或者廣播電視媒體。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第32頁經(jīng)驗(yàn)36條19、堅(jiān)持很主要。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最主要。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第33頁經(jīng)驗(yàn)36條20、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉軌蛭罅咳宿D(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有經(jīng)過與用戶溝通來取得用戶信任。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第34頁經(jīng)驗(yàn)36條21、在準(zhǔn)備營銷產(chǎn)品之前，做好整個(gè)產(chǎn)品營銷策劃，推送內(nèi)容最主要，因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者購置，內(nèi)容預(yù)熱是最好方法。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第35頁經(jīng)驗(yàn)36條22、現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū)，希望一切都經(jīng)過微信營銷來實(shí)現(xiàn)，最終要用戶購置產(chǎn)品之前，不要忘了讓用戶拔打訂購電話，人與人交流最能處理購置當(dāng)中疑問。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第36頁經(jīng)驗(yàn)36條23、做微信營銷，最好結(jié)合騰訊其它產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，到達(dá)營銷效果更加好，因?yàn)槲磥硪苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷將會(huì)是走向人脈關(guān)系鏈營銷。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第37頁經(jīng)驗(yàn)36條24、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容質(zhì)量。高質(zhì)量內(nèi)容會(huì)得到眾多人分享，會(huì)形成病毒營銷。小而美內(nèi)容策略。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第38頁經(jīng)驗(yàn)36條25、微信功效本身已經(jīng)固定了，真正能使微信營銷發(fā)揮作用是使用微信營銷后面那個(gè)人。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第39頁經(jīng)驗(yàn)36條26、有些人問：微信是不是營銷工具？我說，你認(rèn)為是就是，你認(rèn)為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭(zhēng)論，騰訊心知肚明。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第40頁經(jīng)驗(yàn)36條27、很多草根想按微博大號(hào)再玩微信，想弄個(gè)微信大號(hào)，這么做法行不通，除非你能在很短時(shí)間里取得大量粉絲，而且是正規(guī)操作，不正規(guī)操作很輕易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第41頁經(jīng)驗(yàn)36條28、做好精準(zhǔn)關(guān)鍵詞回復(fù)功效，這么能指導(dǎo)讀者，經(jīng)過什么樣方式更了解你本人和你企業(yè)，取得讀者信任。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第42頁經(jīng)驗(yàn)36條29、針對(duì)微信認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)信任度很主要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)經(jīng)過微信認(rèn)證，微信認(rèn)證條件是：500粉絲量和一個(gè)微博認(rèn)證。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第43頁經(jīng)驗(yàn)36條30、千萬不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷，要經(jīng)常去一些微信營銷qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第44頁經(jīng)驗(yàn)36條31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小知識(shí)和技巧，也是很好方法，只要能幫助到潛在用戶和讀者都能夠。我最近訂閱了一個(gè)心理學(xué)習(xí)微信賬號(hào)，每一次都推送一條跟微博一樣內(nèi)容給我，我很喜歡，因?yàn)樾畔⒘啃?，不?huì)影響我生活，而且能夠?qū)W到新知識(shí)，我很喜歡這么公眾賬號(hào)。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第45頁經(jīng)驗(yàn)36條32、我見到很多人，經(jīng)慣用微信向自已朋友推銷產(chǎn)品，這是錯(cuò)誤做法。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，假如你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已朋友推銷產(chǎn)品，這么會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒有些人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第46頁經(jīng)驗(yàn)36條33、微信內(nèi)容，選擇適當(dāng)圖片很主要，經(jīng)常去和自已相關(guān)微博里獲取一些行業(yè)里圖片，做微信營銷要重視細(xì)節(jié)。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第47頁經(jīng)驗(yàn)36條34、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因?yàn)檫@些時(shí)間讀者有足夠時(shí)間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品促銷，當(dāng)初用戶能夠訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正銷售。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第48頁經(jīng)驗(yàn)36條35、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量，用戶互動(dòng)價(jià)值才是微信營銷關(guān)鍵，多創(chuàng)造和讀者溝通話題，讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第49頁經(jīng)驗(yàn)36條36、水不流動(dòng)就變成死水，公眾賬號(hào)沒有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，沒有任何價(jià)值。微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第50頁補(bǔ)充1、在頁底加上關(guān)注自己方式微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第51頁補(bǔ)充2、注意內(nèi)容排版，尊重受眾閱讀習(xí)慣，復(fù)制內(nèi)容最好清空格式化再編輯微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第52頁3、假如有圖片不要超出60K4、添加鏈接weixin://profile/微信ID微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第53頁5、關(guān)鍵詞回復(fù)非常主要！這個(gè)東西要是設(shè)置完善，能處理用戶很多常見問題，以后他們可能會(huì)把這個(gè)當(dāng)做小百科，直接上按關(guān)鍵詞回復(fù)查詢。補(bǔ)充微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第54頁微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第55頁微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第56頁微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第57頁微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第58頁6、微信名字不要是企業(yè)名字，除非你企業(yè)非常有名（極少客戶會(huì)主動(dòng)搜索企業(yè)名字）補(bǔ)充7、你不可能取得每一個(gè)人掌聲，不論你怎么運(yùn)行，總會(huì)有些人會(huì)對(duì)你不滿意。8、不要犯錯(cuò)，后果很嚴(yán)重，假如已經(jīng)失誤了，做好危機(jī)公關(guān)

微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第59頁9、假如你不知道該給用戶推送什么內(nèi)容時(shí)候，能夠做一個(gè)調(diào)查。補(bǔ)充微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第60頁微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第61頁微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營管理課件第62頁總結(jié)內(nèi)容：1、ACCA資訊，考試就業(yè)等方面資