內(nèi)部講師管理制度

制度名稱內(nèi)部講師管理制度文件編號TD-HR-px-002-2018頁次PAGE9/8制訂部門學(xué)習(xí)發(fā)展部版本V2.0制訂日期人力資源工作運(yùn)營91：內(nèi)部講師管理制度內(nèi)部講師管理制度版本變更記錄：版次修訂主要內(nèi)容機(jī)密等級撰寫日期制訂人員V1.0用于公司內(nèi)部講師管理普通2017.11.9V2.0用于公司內(nèi)部講師管理普通2018.8.30內(nèi)部講師管理制度目的為了健全公司培訓(xùn)體系，充分挖掘和提升廣大員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，建立一支符合公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。適用范圍本制度適用于深圳市科技有限公司全體內(nèi)部講師。定義授課指講師按照公司標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程給既定對象進(jìn)行授課的行為，所授課程與授課講師都需通過學(xué)習(xí)發(fā)展部認(rèn)證或者備案，除此以外均不屬于授課。講師3.2.1公司認(rèn)證講師通過學(xué)習(xí)發(fā)展部講師認(rèn)證小組認(rèn)證，可在全公司范圍內(nèi)講授其認(rèn)證課程的講師。3.2.2后備講師已提交講師認(rèn)證申請，并通過學(xué)習(xí)發(fā)展部資質(zhì)審核，即將參與或已經(jīng)參與但尚未通過正式認(rèn)證的員工即為后備講師。關(guān)鍵角色及應(yīng)負(fù)責(zé)任序號角色應(yīng)負(fù)責(zé)任1學(xué)習(xí)發(fā)展部負(fù)責(zé)規(guī)劃及實(shí)施公司內(nèi)部認(rèn)證講師的培養(yǎng)、評聘、授課、激勵、考核、解聘以及講師費(fèi)用等有關(guān)工作。2HRBP負(fù)責(zé)實(shí)施體系內(nèi)部認(rèn)證講師的培養(yǎng)、評聘、授課、激勵、考核、解聘以及講師費(fèi)用等有關(guān)工作3講師認(rèn)證小組負(fù)責(zé)公司級講師評審認(rèn)證；認(rèn)證小組由學(xué)習(xí)發(fā)展部負(fù)責(zé)組建，委員出自優(yōu)秀講師和管理人員4認(rèn)證講師1在公司范圍內(nèi)宣導(dǎo)積極向上的文化，根據(jù)公司確定的培訓(xùn)計劃，承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)；2總結(jié)和分享專業(yè)知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司需要主導(dǎo)或參與培訓(xùn)課程的開發(fā)及優(yōu)化；3輔助學(xué)員制定培訓(xùn)后的行動改善計劃；4參與公司年度培訓(xùn)效果評估、總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；5對公司各種培訓(xùn)資料（含各種課件、音/視頻、各種電子版和紙質(zhì)版文件）妥善保管、嚴(yán)格保密。在未經(jīng)學(xué)習(xí)發(fā)展部書面授權(quán)情況下，不得進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)存與拷貝，不得轉(zhuǎn)借給第三方，不得用于商業(yè)用途；6在未經(jīng)學(xué)習(xí)發(fā)展部授權(quán)的情況下，不得在公司外部以有償或無償形式講授公司內(nèi)部課程。規(guī)范內(nèi)容內(nèi)部講師來源各級管理者皆有培養(yǎng)員工的責(zé)任，原則上須成為公司內(nèi)部講師；公司具有授課能力的各層級員工。組織推薦：各部門推薦符合資格要求的人選；毛遂自薦：員工個人根據(jù)公司的培訓(xùn)課程體系或課題范圍進(jìn)行申報；內(nèi)部講師任職條件認(rèn)同企業(yè)文化，對講課、演講有濃厚的興趣，性格開朗，樂于分享，熱愛培訓(xùn)，熱愛學(xué)習(xí)；高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合公司培訓(xùn)工作的開展；具有1年及以上相應(yīng)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷，在某一領(lǐng)域?qū)I(yè)技能上（注：本崗位專業(yè)技能或其它）有突出的工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；具有良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具備編寫基礎(chǔ)講義的能力；具有帶教經(jīng)驗(yàn)或授課經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。內(nèi)部講師的選拔與認(rèn)證內(nèi)部講師統(tǒng)一由學(xué)習(xí)發(fā)展部負(fù)責(zé)管理，包括內(nèi)部講師的評審、聘任、考核、激勵等。各部門HRBP負(fù)責(zé)內(nèi)部講師的推薦、講師的指定及講師授課的配合工作。內(nèi)部講師的聘任按照“部門指定與個人申請相結(jié)合”的原則。講師認(rèn)證程序資格申請資格審核課件準(zhǔn)備試講考核綜合評定聘書發(fā)放資格申請資格審核課件準(zhǔn)備試講考核綜合評定聘書發(fā)放資格申請：凡符合講師基本條件的員工，均可通過推薦、自薦方式，申請成為內(nèi)部講師，申請人須填寫《內(nèi)部講師申請表》（附件1），并交予學(xué)習(xí)發(fā)展部進(jìn)行資格審核；資格審核：學(xué)習(xí)發(fā)展部根據(jù)員工情況，從基本素質(zhì)、專業(yè)能力、表達(dá)能力、分析能力等多個維度進(jìn)行審核，初步確認(rèn)講師資格，并安排試講；課件制作：申請人制作課件，在接到學(xué)習(xí)發(fā)展部通知后，于試講前三日將課件交學(xué)習(xí)發(fā)展部；試講考核：學(xué)習(xí)發(fā)展部組織內(nèi)部講師認(rèn)證小組對通過資格審核的人員進(jìn)行試講考核，并在《內(nèi)部講師試講評估表》（附件2）上填寫考核意見；綜合評定：學(xué)習(xí)發(fā)展部組織講內(nèi)部講師認(rèn)證小組根據(jù)內(nèi)部講師候選人試講情況及對其企業(yè)文化認(rèn)同度、性格、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴木C合評定，給出講師選拔認(rèn)證意見；聘書頒發(fā)：學(xué)習(xí)發(fā)展部根據(jù)聘任等級，發(fā)放內(nèi)部講師聘書，并記錄《內(nèi)部講師登記表》附件3備案。內(nèi)部講師聘任等級及評定標(biāo)準(zhǔn)公司按照分級分類的原則對公司內(nèi)部講師進(jìn)行選拔、培養(yǎng)與管理，公司內(nèi)部講師共分為三級，明星講師、銀牌講師、金牌講師。表2內(nèi)部講師等級及評定標(biāo)準(zhǔn)聘任等級評定標(biāo)準(zhǔn)

(A、B標(biāo)準(zhǔn)其一即可)A標(biāo)準(zhǔn)B標(biāo)準(zhǔn)明星講師取得內(nèi)部講師資格證具有單門課程的授課經(jīng)驗(yàn)?zāi)甓仁谡n達(dá)10學(xué)時以上年授課評估平均分≥80分/銀牌講師取得內(nèi)部講師資格證具有兩門課程的授課經(jīng)驗(yàn)?zāi)甓仁谡n達(dá)20學(xué)時以上年授課評估平均分≥85分總監(jiān)級別年度授課達(dá)10學(xué)時以上金牌講師具有三門及以上課程的授課經(jīng)驗(yàn)?zāi)甓仁谡n達(dá)30學(xué)時以上年授課評估平均分≥85分副總裁級別及以上年度授課達(dá)15學(xué)時以上內(nèi)部講師職責(zé)和權(quán)利講師職責(zé)內(nèi)部講師有義務(wù)承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù),并負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集、教材的編寫以及教學(xué)水平的提高等，總結(jié)和分享專業(yè)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；根據(jù)年度員工培訓(xùn)計劃和課程開發(fā)需要，開發(fā)實(shí)施各類培訓(xùn)課程，內(nèi)部講師在授課中除了本身的授課內(nèi)容外，還要注重思想教育，以不違背公司的企業(yè)文化理念為準(zhǔn)則；接受學(xué)習(xí)發(fā)展部及上級部門安排的授課任務(wù)，并對授課的有效開展負(fù)責(zé)。因特殊原因不能按計劃開展培訓(xùn)，必須提前一周通知學(xué)習(xí)發(fā)展部；接到培訓(xùn)通知后，應(yīng)做好培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，認(rèn)真準(zhǔn)備教案（教案需在學(xué)習(xí)發(fā)展部備案），授課時需整齊裝著，精神飽滿，態(tài)度端正；授課后應(yīng)配合學(xué)習(xí)發(fā)展部積極進(jìn)行培訓(xùn)效果評估與分析；根據(jù)培訓(xùn)需要、業(yè)務(wù)變化及技術(shù)改進(jìn)等，主動更新授課資料，并及時提供給學(xué)習(xí)發(fā)展部備案；參加外派培訓(xùn)，需在60天內(nèi)將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為內(nèi)部培訓(xùn)；對學(xué)習(xí)發(fā)展部的培訓(xùn)計劃制定、調(diào)整及培訓(xùn)管理等方面適時給予建議。講師權(quán)利可優(yōu)先享受公司組織的內(nèi)外訓(xùn)及交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會；為了確保培訓(xùn)效果，可向?qū)W習(xí)發(fā)展部申請購置書籍、培訓(xùn)教具等；在個人職業(yè)發(fā)展方面具有一定優(yōu)先權(quán)，主要表現(xiàn)在員工績效、薪資調(diào)整和職位晉升等；按講師等級及授課時間享受一定的授課報酬。內(nèi)部講師培養(yǎng)培養(yǎng)方式專業(yè)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)發(fā)展部每年將組織專業(yè)的講師培訓(xùn)，并對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核；外部課程學(xué)習(xí)：內(nèi)部講師可申請參與外訓(xùn)課程學(xué)習(xí)；內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流：學(xué)習(xí)發(fā)展部定期組織內(nèi)部講師的經(jīng)驗(yàn)交流與分享活動，通過交流提高內(nèi)部講師的授課水平；反饋溝通機(jī)制：針對培訓(xùn)效果和學(xué)員的意見和建議，學(xué)習(xí)發(fā)展部將定期與內(nèi)部講師進(jìn)行溝通，幫助講師不斷提高授課水平。內(nèi)部講師管理內(nèi)部講師管理包括，講師聘任、講師晉級、講師降級和講師解聘。講師聘任內(nèi)部講師聘任應(yīng)符合公司內(nèi)部講師認(rèn)證流程及標(biāo)準(zhǔn)，聘期五年，每年進(jìn)行講師評估。講師晉級學(xué)習(xí)發(fā)展部每年組織講師評估，根據(jù)講師年度內(nèi)的授課情況（包括授課總課時、年度平均培訓(xùn)滿意度、開發(fā)課程等方面）進(jìn)行講師資格的晉級，對滿足更高講師等級標(biāo)準(zhǔn)要求的經(jīng)學(xué)習(xí)發(fā)展部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后予以晉級。講師降級學(xué)習(xí)發(fā)展部每年組織講師評估，根據(jù)講師年度內(nèi)的的授課情況（包括授課總課時、年度平均培訓(xùn)滿意度、開發(fā)課程等方面）進(jìn)行講師資格的降級，對不符合該講師目前等級標(biāo)準(zhǔn)要求的經(jīng)學(xué)習(xí)發(fā)展部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后予以降級。講師解聘出現(xiàn)下列情況之一者，立即解聘。年度授課無故遲到或不到3次以上者；無正當(dāng)理由拒絕接受公司培訓(xùn)計劃安排一次；年度內(nèi)平均授課滿意度低于80分次數(shù)占總課程次數(shù)的40%以上者；違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度；違反內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)道德要求；講課內(nèi)容違背公司立場、制度與文化或宣傳不良言行者；與公司解除勞動關(guān)系；本人因身體或其他原因書面提出，不再擔(dān)任公司內(nèi)部培訓(xùn)師。講師激勵授課獎勵表3講師課酬標(biāo)準(zhǔn)明星講師銀牌講師金牌講師課酬標(biāo)準(zhǔn)80元/小時120元/小時150元/小時課酬申請條件：符合內(nèi)部講師評定標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)滿意度≥80分；學(xué)員人數(shù)≥10人具有相關(guān)材料：培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)效果評價問卷調(diào)查結(jié)果只有受學(xué)習(xí)發(fā)展部或其各體系組織并經(jīng)學(xué)習(xí)發(fā)展部備案的授課才可享受講師課酬；員工對本部門員工的培訓(xùn)及分享不計課酬，各體系（部門）間非培訓(xùn)性質(zhì)的分享或未經(jīng)學(xué)習(xí)發(fā)展部備案的培訓(xùn)不計課酬；講師針對公司員工進(jìn)行的培訓(xùn)，如屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)，則此類授課不計課酬；對于無法界定是否發(fā)放講師授課津貼的培訓(xùn)，統(tǒng)一由學(xué)習(xí)發(fā)展部作最后認(rèn)定。課酬發(fā)放方式公司層級課酬由學(xué)習(xí)發(fā)展部統(tǒng)一申請后直接發(fā)給講師本人，體系內(nèi)范圍課酬須學(xué)習(xí)發(fā)展部審核通過后由HRBP統(tǒng)一申請后發(fā)給講師本人；課酬統(tǒng)計模板為《內(nèi)部講師課酬統(tǒng)計表》