行政部門年終工作總結(jié)參考模板（3篇）

第12頁共12頁行政部門?年終工作?總結(jié)參考?模板經(jīng)?過這差不?多一年的?不斷學(xué)習(xí)?，以及同?事、領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?幫助，我?已完全融?入到了我?們中心這?個(gè)大家庭?中，個(gè)人?的工作技?能和工作?水平也有?了相應(yīng)的?的提高。?現(xiàn)將我一?年來的工?作情況簡(jiǎn)?要總結(jié)如?下：一?、以踏實(shí)?的工作態(tài)?度，適應(yīng)?辦公室工?作特點(diǎn)?辦公室作?為企事業(yè)?單位運(yùn)轉(zhuǎn)?的一個(gè)重?要樞紐部?門，是單?位內(nèi)外工?作溝通、?協(xié)調(diào)、處?理的綜合?部門，這?就決定了?辦公室工?作繁雜性?。所以在?工作的時(shí)?候我虛心?向人請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?一切都從?零學(xué)起，?從零做起?，使自己?從零中慢?慢成長(zhǎng)和?完善，使?自己的行?為標(biāo)準(zhǔn)、?思想覺悟?和工作能?力盡快的?向中心要?求的目標(biāo)?靠攏。同?時(shí)在工作?中形成了?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)、團(tuán)結(jié)?協(xié)作的工?作作風(fēng)，?能夠及時(shí)?、有效的?完成上級(jí)?交辦的工?作任務(wù)。?二、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?注重自身?素質(zhì)修養(yǎng)?和提高?中心領(lǐng)導(dǎo)?要求我們?必須具有?創(chuàng)新、積?極進(jìn)取的?工作理念?，同時(shí)要?依照中心?的實(shí)際情?況來看待?一切，才?能適應(yīng)中?心未來的?發(fā)展。因?此，為了?提高了自?己的個(gè)人?素養(yǎng)以及?工作能力?，我通過?網(wǎng)絡(luò)、書?籍及各類?文件資料?一直在不?斷的學(xué)習(xí)?。工作中?，能從中?心大局出?發(fā)，從中?心整體利?益出發(fā)，?凡事都為?中心著想?，同事之?間互幫互?助，并保?持融洽的?工作氣氛?，形成了?和諧、默?契的工作?氛圍。?另外，我?還注重從?工作及現(xiàn)?實(shí)生活中?汲取營養(yǎng)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)攝影照?相技術(shù)、?接待來客?相關(guān)禮儀?，以及有?關(guān)自己工?作所需要?的相關(guān)知?識(shí)。三?、一年來?主要負(fù)責(zé)?的工作?1、日常?辦公方面?，負(fù)責(zé)中?心重要來?電、傳真?、快件的?收發(fā)及傳?遞；負(fù)責(zé)?中心一般?性文件的?收發(fā)、材?料收集、?公文起草?；負(fù)責(zé)中?心下行文?件的下發(fā)?、跟蹤、?落實(shí)和反?饋；2?、行政事?務(wù)：負(fù)責(zé)?來訪賓客?的具體接?待工作；?負(fù)責(zé)中心?相關(guān)會(huì)議?的組織籌?備工作；?負(fù)責(zé)填報(bào)?表格、復(fù)?印打印、?文件整理?歸檔等工?作；3?、采購保?管：根據(jù)?要求采購?、保管、?發(fā)放日常?辦公用品?并及時(shí)登?帳；負(fù)責(zé)?中心禮品?的入庫、?領(lǐng)用、保?管；4?、溝通協(xié)?調(diào)：協(xié)助?部門領(lǐng)導(dǎo)?做好各部?門的協(xié)調(diào)?工作；負(fù)?責(zé)中心大?事記的材?料撰寫，?協(xié)助中心?網(wǎng)站、簡(jiǎn)?報(bào)、季刊?的編辦；?5、固?定資產(chǎn)管?理：做好?固定資產(chǎn)?的帳目、?調(diào)用、檢?查、核對(duì)?、督促維?修等工作?；建立固?定資產(chǎn)管?理制度，?按照制度?執(zhí)行固定?資產(chǎn)的登?記、移交?、報(bào)損等?工作；?6、完成?中心領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?四、嚴(yán)?格要求自?己，時(shí)刻?警醒在?工作中，?我努力從?每一件事?情上進(jìn)行?總結(jié)，不?斷摸索，?掌握方法?，提高工?作效率和?工作質(zhì)量?，因?yàn)樽?己還是新?同志，在?為人處事?、工作經(jīng)?驗(yàn)等方面?經(jīng)驗(yàn)還不?足，在平?時(shí)工作和?生活中，?要做到虛?心學(xué)習(xí)、?請(qǐng)教，學(xué)?習(xí)他們的?長(zhǎng)處，反?思自己不?足，不斷?提高個(gè)人?素養(yǎng)。時(shí)?刻提醒自?己，要誠?懇待人，?態(tài)度端正?，積極進(jìn)?取，無論?大事小事?，我都要?盡最大能?力去做。?平時(shí)要求?自己，必?須遵守勞?動(dòng)紀(jì)律、?團(tuán)結(jié)同志?、從打掃?衛(wèi)生等小?事做起，?嚴(yán)格要求?自己。以?不求有功?、但求無?過信念，?來對(duì)待所?有事情。?五、存?在的不足?1、在?本職工作?中崗位意?識(shí)還有待?進(jìn)一步提?高。由于?辦公室的?工作繁雜?，處理事?情必須快?、精、準(zhǔn)?。在這方?面，我還?有很多不?足。2?、對(duì)工作?程序掌握?不充分，?對(duì)自身工?作熟悉不?全面，對(duì)?工作缺少?前瞻性。?3、辦?事不夠謹(jǐn)?慎。行政?工作是相?對(duì)簡(jiǎn)單但?又繁多的?工作，這?就要求我?必須細(xì)心?有良好的?專業(yè)素質(zhì)?，思路縝?密。在這?方面，我?還得繼續(xù)?學(xué)習(xí)改進(jìn)??？傊?，一年內(nèi)?在我們?nèi)?個(gè)人的共?同努力下?，辦公室?的工作比?起以前有?了很大的?進(jìn)步，我?認(rèn)為自己?從思想認(rèn)?識(shí)上、業(yè)?務(wù)及理論?知識(shí)上有?了明顯提?高，這些?進(jìn)步是與?全局新老?同志們對(duì)?我極大支?持和幫助?的結(jié)果離?不開的，?從老同志?身上我學(xué)?到了吃苦?耐勞的敬?業(yè)精神，?從充滿活?力的新同?志身上也?為我增添?了積極努?力、奮發(fā)?向上、勤?奮工作的?信心和力?量。在?此，我從?內(nèi)心深處?表示衷心?的感謝和?致敬，也?真誠地希?望在今后?的工作中?，局領(lǐng)導(dǎo)?、同事們?能對(duì)我一?如既往的?給予關(guān)懷?和支持，?在工作、?生活及其?他方面做?得不妥之?處請(qǐng)同志?們給予批?評(píng)和指正?，在新的?一年里，?我將更加?努力工作?，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，改正?不足。?行政部門?年終工作?總結(jié)參考?模板（二?）一、?回顧__?__對(duì)?于我來說?，___?_年可以?說是人生?的一個(gè)轉(zhuǎn)?折。結(jié)束?了為期_?___年?的日本研?修之旅，?帶著公司?的信任和?期待回到?上海分公?司。是否?能夠勝任?將來的工?作，是否?能夠發(fā)揮?所長(zhǎng)，把?____?年來所學(xué)?的知識(shí)運(yùn)?用于實(shí)際?工作中，?是否能夠?在工作中?實(shí)現(xiàn)自身?價(jià)值，是?否……就?是在這樣?的忐忑不?安中度過?了___?_年的最?后___?_個(gè)月。?也是在_?___個(gè)?月的迷茫?與反省中?，漸漸找?到了方向?，明確了?今后的工?作定位。?在公司臨?港倉庫即?將運(yùn)營的?大背景下?，業(yè)務(wù)開?展急需營?業(yè)人員，?所以在進(jìn)?公司之處?被分配到?新成立的?營業(yè)部。?由于之前?沒有從事?過營業(yè)相?關(guān)的工作?，對(duì)于營?業(yè)基本沒?有概念，?相當(dāng)于一?張白紙，?開營業(yè)會(huì)?議時(shí)就像?是在學(xué)校?上課一樣?，基本上?是被動(dòng)地?接受，對(duì)?于營銷方?案也不能?提出一些?有建設(shè)性?的建議，?而現(xiàn)在的?情形要求?我們最大?限度地開?發(fā)更多的?客戶源以?開展臨港?倉庫業(yè)務(wù)?，而我卻?感覺不能?勝任此重?任。所以?，有一段?時(shí)間有些?消沉，對(duì)?自己的能?力產(chǎn)生懷?疑，也開?始考慮營?業(yè)的工作?是不是真?的適合自?己。也正?是在這個(gè)?時(shí)候，公?司欲建立?獨(dú)立的總?務(wù)部，因?此，從_?___年?開始正式?接手了總?務(wù)工作。?新的一年?新的開始?，希望工?作方面也?有新的進(jìn)?展。二?、展望_?___?總務(wù)作為?一個(gè)的綜?合管理部?門，集行?政管理、?人事管理?、總務(wù)后?勤管理于?一身，是?公司有序?規(guī)范發(fā)展?中不可缺?少的組成?部分，為?提高公司?的管理水?平，凝聚?企業(yè)團(tuán)隊(duì)?力量，給?員工營造?一個(gè)良好?的工作環(huán)?境、氛圍?，新年伊?始，擬定?以下工作?目標(biāo)：?過去的一?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?重視和指?導(dǎo)下，得?到了各部?門的大力?協(xié)助下，?行政部取?得了一定?的成績(jī)。?盡管我們?取得了一?定成績(jī)但?仍存在著?很多不足?之處，主?要表現(xiàn)在?以下幾個(gè)?方面：?建立了員?工《離職?面談制度?》，對(duì)離?職員工，?進(jìn)行認(rèn)真?的離職面?談，詳細(xì)?記錄，認(rèn)?真聽取離?職原因，?代表公司?送上忠告?和衷心的?祝福，在?多角度收?集信息的?同時(shí)體現(xiàn)?公司以人?為本的管?理思想。?截止目前?共離職面?談___?_人，通?過離職面?談獲取對(duì)?改進(jìn)公司?管理制度?有參考價(jià)?值的信息?共計(jì)__?__多條?(見附件?一。多見?附件一)?見附件一?加強(qiáng)管理?使其更有?針對(duì)性和?有效性。?加強(qiáng)管理?使其更有?針對(duì)性和?有效性。?對(duì)公司?員工的人?事檔案及?其他資料?進(jìn)行搜集?及管理，?使其更加?完善化，?保持公司?檔案的完?全性，為?保證往后?的分析工?作提供更?正確的信?息。因檔?案內(nèi)容觸?及公司有?關(guān)機(jī)密，?期間我保?持著極高?的警惕性?和很強(qiáng)的?守舊意識(shí)?。協(xié)助上?級(jí)把握人?力資源狀?態(tài);填制?和分析各?類人事統(tǒng)?計(jì)報(bào)表。?為人力資?源規(guī)劃工?作提借正?確的信息?。1、?協(xié)助公司?領(lǐng)導(dǎo)，完?善、制定?公司規(guī)章?制度，并?執(zhí)行__?__公司?規(guī)章制度?。2、?加強(qiáng)對(duì)新?近員工的?業(yè)務(wù)培養(yǎng)?。3、?加強(qiáng)溝通?：與員工?面對(duì)面解?決問題，?使員工工?作有章可?循，做到?違紀(jì)有據(jù)?可查，使?他們了解?、支持后?勤工作，?取得了良?好的效果?，并注重?后勤質(zhì)量?的提高。?4、能?很好地履?行崗位職?責(zé)，辦事?效率的提?高。5?、控制成?本，節(jié)約?開支。?6、按時(shí)?按質(zhì)完成?上級(jí)交辦?的其他任?務(wù)。三?、工作建?議行政?人事總務(wù)?工作對(duì)一?個(gè)正在成?長(zhǎng)和發(fā)展?的公司而?言，是非?常嚴(yán)峻而?重要的基?礎(chǔ)工作，?也是需要?公司上下?通力合作?的工作。?行政部?門年終工?作總結(jié)參?考模板（?三）人?事行政部?述職工作?報(bào)告時(shí)間?過得飛快?，自__?__月_?___日?進(jìn)公司，?轉(zhuǎn)眼就過?去了三個(gè)?星期?，F(xiàn)?就進(jìn)公司?三星期的?情況做一?個(gè)簡(jiǎn)單的?總結(jié)，對(duì)?____?年應(yīng)負(fù)責(zé)?的工作進(jìn)?行規(guī)劃。?一、三?星期總結(jié)?在這三?個(gè)星期之?中，本人?逐步熟悉?了公司的?人文環(huán)境?，公司人?員的工作?風(fēng)格，接?手了公司?人事的基?本檔案和?資料、食?堂監(jiān)督管?理、衛(wèi)生?監(jiān)督管理?、宿舍監(jiān)?督管理等?基礎(chǔ)事務(wù)?。著手?建立了人?事基本資?料檔案(?包括修整?電子版本?人事檔案?資料，區(qū)?分人事檔?案各個(gè)模?塊，使檔?案查閱可?追溯，更?方便、快?捷，一目?了然)；?針對(duì)公司?的現(xiàn)狀和?____?年的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展規(guī)模?，逐步建?立細(xì)致的?管理程序?文件；著?手食堂的?衛(wèi)生整潔?管理，落?實(shí)食堂的?整潔衛(wèi)生?，調(diào)查員?工就餐滿?意度；落?實(shí)衛(wèi)生清?潔情況，?調(diào)排人員?對(duì)衛(wèi)生區(qū)?域的死角?進(jìn)行清潔?清理。?短短的三?個(gè)星期，?雖然是并?不能在這?個(gè)時(shí)間段?做轟轟烈?烈的“大?事”，而?快速熟悉?新環(huán)境、?融入團(tuán)隊(duì)?、逐步進(jìn)?入工作狀?態(tài)開展工?作，是一?個(gè)職業(yè)經(jīng)?理人必須?經(jīng)過和必?備的前提?，本人在?三星期中?做好了基?礎(chǔ)的事務(wù)?，對(duì)以后?工作的開?展和各部?門之間的?融洽配合?與否創(chuàng)造?了優(yōu)越的?條件。?二、存在?的不足?因?yàn)楸救?性格使向?和人的心?態(tài)觀念，?在新環(huán)境?中沒有能?夠有一定?的威信，?不是實(shí)行?雷厲風(fēng)行?大刀闊斧?的工作風(fēng)?格，而是?在對(duì)今后?的工作一?步一步開?展、落實(shí)?。三、?____?年負(fù)責(zé)的?工作規(guī)劃?1、行?政方面?(1)加?強(qiáng)政府各?部門的溝?通，建立?和諧的管?理合作關(guān)?系企業(yè)的?.生存和?發(fā)展，取?決于消費(fèi)?市場(chǎng)、資?本市場(chǎng)、?人才市場(chǎng)?、政策和?環(huán)境、社?會(huì)進(jìn)步，?而加強(qiáng)政?府各部門?的溝通，?作為公司?人事行政?部門是一?項(xiàng)不可或?缺的工作?。___?_年，人?事行政部?門將切實(shí)?做好這一?項(xiàng)工作，?其中包括?開發(fā)區(qū)管?委會(huì)、勞?動(dòng)保障監(jiān)?察部門、?社會(huì)保險(xiǎn)?中心、安?全監(jiān)察部?門、公安?部門、消?防部門、?環(huán)保部門?、人事部?門、勞動(dòng)?力市場(chǎng)、?計(jì)生部門?、醫(yī)院、?通訊部門?等等，盡?可能將外?界制約公?司發(fā)展的?影響控制?在最低限?度。(?2)內(nèi)部?管理A?、行政規(guī)?章制度是?一個(gè)企業(yè)?必備的規(guī)?范員工行?為的準(zhǔn)則?，一個(gè)合?理合法的?規(guī)章制度?，能使員?工行為有?章可循、?有據(jù)可依?。建立并?細(xì)化公司?的行政規(guī)?章制度和?工作流程?，能使員?工有方向?感，知道?什么是錯(cuò)?什么是對(duì)?，該做什?么不該做?什么而去?怎么做。?此項(xiàng)工作?任務(wù)是人?事行政部?門不可推?卸的責(zé)任?。B、?規(guī)范物資?管理，加?強(qiáng)倉儲(chǔ)操?作細(xì)節(jié)，?將倉儲(chǔ)工?作切實(shí)落?實(shí)到整潔?、有序、?規(guī)范，做?到帳、卡?、物相符?、帳帳相?符。C?、加強(qiáng)勞?動(dòng)紀(jì)律管?理、安全?管理。會(huì)?同公司各?部門，對(duì)?勞動(dòng)紀(jì)律?、生產(chǎn)安?全進(jìn)行時(shí)?時(shí)抓時(shí)時(shí)?整，將人?員工作效?率提到限?度，杜絕?人員的閑?臵浪費(fèi)。?D、落?實(shí)宿舍管?理，使宿?舍管理進(jìn)?行有序清?潔，與公?司花園式?單位的規(guī)?劃相輔相?成。E?、深入食?堂管理，?與食堂承?包人員簽?訂承包協(xié)?議，按規(guī)?定操作，?改善員工?生活質(zhì)量?，解除員?工后顧之?憂。F?、做好車?輛管理工?作，使公?司用最少?的經(jīng)濟(jì)投?入，完成?最多的工?作任務(wù)。?G、加?強(qiáng)門衛(wèi)保?安工作，?做到人員?進(jìn)出公司?有記錄、?貨物進(jìn)出?公司有檢?查，切實(shí)?做好公司?安全防范?和工作紀(jì)?律。H?、做好公?司綠化工?作，完成?公司花園?式單位的?規(guī)劃目標(biāo)?。2、?辦公室方?面(1?)、檔案?管理建立?公司檔案?管理制度?，建立公?司檔案庫?，收集、?保管公司?必須必備?資料。?(2)、?文件草擬?、定稿草?擬或公司?發(fā)文定稿?，包括向?下發(fā)文和?向上發(fā)文?。(3?)、人員?接待負(fù)責(zé)?公司來防?人員的接?待，做好?外界公關(guān)?工作。?(4)、?會(huì)議會(huì)展?布臵。?(5)、?內(nèi)部通訊?、辦公設(shè)?施管理。?3、人?力資源方?面(1?)人力資?源規(guī)劃科?學(xué)有效的?計(jì)劃與管?理，離不?開基礎(chǔ)的?人力資源?規(guī)劃。?人事行政?部門在新?的一年中?，將參與?公司組織?架構(gòu)的擬?訂，明確?各部門的?職責(zé)權(quán)限?和崗位配?臵，做好?人員招聘?、績(jī)效管?理、培訓(xùn)?開發(fā)、薪?酬福利管?理等規(guī)劃?工作，切?實(shí)落實(shí)崗?有員，員?有職，職?有責(zé)，責(zé)?有權(quán)，職?權(quán)有利，?實(shí)現(xiàn)職、?權(quán)、利相?結(jié)合，從?而，吸引?人、選對(duì)?人、留住?人、培育?人、用好?人，為公?司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展作強(qiáng)有?力的保障?。(2?)人員的?招聘與錄?用A、?建立規(guī)范?的招聘操?作流程，?各部門按?流程進(jìn)行?招聘錄用?工作，齊?抓共管，?在嚴(yán)把質(zhì)?量關(guān)的基?礎(chǔ)上，真?正形成能?上能下、?能進(jìn)能出?、具有競(jìng)?爭(zhēng)機(jī)制的?勞動(dòng)用工?新制度。?B、招?聘渠道_?___年?，將是人?事行政部?能力嚴(yán)峻?考驗(yàn)的一?年，因公?司的發(fā)展?壯大，新?廠房的投?入使用，?面臨迅速?增補(bǔ)人員?的現(xiàn)狀已?毋庸臵疑?。人事行?政部門將?根據(jù)各種?各部門不?同的崗位?用人需求?，運(yùn)用所?有的力量?完成艱巨?的任務(wù)。?①、在?現(xiàn)有的人?力資源的?基礎(chǔ)上，?加強(qiáng)崗位?配臵管理?，盡可能?做到人盡?其才，合?理使用人?員，限度?的發(fā)揮現(xiàn)?有員工的?工作積極?性。②?、保留現(xiàn)?招聘模式?(熟人介?紹、上門?求職)；?③、聯(lián)?系各地的?職業(yè)技術(shù)?學(xué)校；?④、找尋?各地培訓(xùn)?機(jī)構(gòu)；?⑤、聯(lián)系?各地職業(yè)?介紹機(jī)構(gòu)?；⑥、?免費(fèi)或價(jià)?低有效的?報(bào)紙、廣?播、電臺(tái)?、電視臺(tái)?發(fā)布招聘?廣告；?⑦、就近?張貼招聘?廣告；?⑧、人才?網(wǎng)站、免?費(fèi)網(wǎng)站；?⑨、免?費(fèi)或收費(fèi)?的勞動(dòng)力?市場(chǎng)、人?力資源市?場(chǎng)、人才?市場(chǎng)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)招聘?。C、?嚴(yán)格按招?聘程序運(yùn)?作，精挑?細(xì)選，達(dá)?到人崗匹?配，崗適?其人。嚴(yán)?格把關(guān)、?反復(fù)甑選?，選用最?適合該崗?位工作相?匹配的人?員。D?、選聘和?錄用過程?遵循公平?、公正、?平等競(jìng)爭(zhēng)?和親屬回?避的原則?，保證人?員選聘和?錄用工作?的質(zhì)量，?從根源上?控制人力?成本和人?員質(zhì)量。?(3)?人員培訓(xùn)?三個(gè)星期?的與各部?門溝通，?各部門都?意識(shí)到新?進(jìn)員工一?律須經(jīng)過?培訓(xùn)后方?可上崗的?必要性，?人事行政?部門將挑?起此項(xiàng)工?作任務(wù)，?建立培訓(xùn)?制度，加?大員工培?訓(xùn)力度，?并實(shí)施對(duì)?員工的規(guī)?章制度、?企業(yè)文化?等培訓(xùn)，?為員工、?企業(yè)的未?來發(fā)展墊?路鋪石。?(4)?績(jī)效管理?提升員工?的整體素?質(zhì)，并給?予公正的?評(píng)價(jià)和公?平的回報(bào)?，就必須?建立高效?、精確、?公平、公?正、賞罰?分明的績(jī)?效管理體?系。個(gè)人?績(jī)效包括?了成果和?行為，而?經(jīng)過績(jī)效?管理，能?切實(shí)體現(xiàn)?員工對(duì)公?司的貢獻(xiàn)?和價(jià)值，?樹立起成?就感，有?助于員工?更好的適?應(yīng)公司的?發(fā)展，獲?得職業(yè)發(fā)?展的基本?保障。惰?性心理人?皆有之，?人事行政?部門將在?和諧、平?穩(wěn)的工作?氛圍中加?以監(jiān)督控?制，在飛?奔的快馬?上加鞭。?(5)?薪酬福利?管理薪酬?是每個(gè)公?司員工最?為關(guān)注的?焦點(diǎn)，公?平、合理?、均等且?富有競(jìng)爭(zhēng)?性、激勵(lì)?性、公平?性、經(jīng)濟(jì)?性的薪酬?福利制度?，能深入?的把員工?個(gè)人業(yè)績(jī)?和團(tuán)隊(duì)業(yè)?績(jī)有效結(jié)?合起來，?促進(jìn)員工?價(jià)值觀念?的凝合，?形成留住?人才和吸?引人才的?機(jī)制，共?同分享公?司發(fā)展所?帶來的收?益，最終?推進(jìn)公司?總體戰(zhàn)略?，實(shí)現(xiàn)可?持續(xù)發(fā)展?。人事?行政部門?將時(shí)時(shí)關(guān)?注、收集?市場(chǎng)薪資?水平、社?會(huì)勞動(dòng)力?供需狀況?信息，并?根據(jù)公司?經(jīng)營業(yè)績(jī)?，適時(shí)擬?訂薪資福?利制度或?根據(jù)員工?崗位的重?要程度、?個(gè)人資質(zhì)?及工作績(jī)?效調(diào)整員?工薪資方?