物業(yè)管理規(guī)章制度

---物業(yè)管理制度組織構(gòu)架圖總經(jīng)理管理招 綜合管 財(cái)務(wù)部商部 理部維修部 保潔部 保安部各部門(mén)統(tǒng)一著裝，管理處職責(zé)負(fù)責(zé)管理，維修、安保、保潔、綠化，小區(qū)內(nèi)招商等有關(guān)事務(wù)。同時(shí)負(fù)責(zé)街居及小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)有關(guān)工作。財(cái)務(wù)部職責(zé)會(huì)計(jì)職責(zé)、制訂財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)執(zhí)行董事審批。、根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度，審核工資和各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。、及時(shí)處理帳務(wù)，上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。、小區(qū)的經(jīng)濟(jì)核算工作。、財(cái)務(wù)檔案管理。、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。1------出納職責(zé)、按財(cái)務(wù)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)和工資等發(fā)放。、發(fā)票和收據(jù)的管理。、負(fù)責(zé)員工社保工作，按時(shí)繳納社保費(fèi)。、按時(shí)交納稅金。、交納各管理處的水費(fèi)和公用電、保管財(cái)務(wù)檔案、辦理行政和財(cái)務(wù)有關(guān)證照。、檢查督促收費(fèi)，催討債權(quán)。綜合管理部職責(zé)、員工招聘、培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。、管理印章。3、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復(fù)印。、檔案管理。、會(huì)議組織，整理會(huì)議紀(jì)要。、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)外聯(lián)工作。、公司財(cái)產(chǎn)管理和辦公室的管理。、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。管理處主任職責(zé)一、負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作，包括事務(wù)、安防、車(chē)輛停放、保潔、綠化和報(bào)修工作。二、業(yè)主收樓工作以及二次裝修的監(jiān)督管理。三、負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，確保達(dá)到和提高公司下達(dá)的收費(fèi)率。四、處理業(yè)主的投訴，并做好跟蹤和回訪工作。五、開(kāi)展有償服務(wù)。六、執(zhí)行管理部的管理計(jì)劃。七、上級(jí)交辦的其他工作。2------樓管員職責(zé)一、熟悉所管轄樓房的結(jié)構(gòu)、管線(xiàn)走向、各種設(shè)備位臵、各種開(kāi)關(guān)位臵、簡(jiǎn)單水電故障的判別；熟悉所管轄樓房的樓層單元布臵、戶(hù)數(shù)、業(yè)主姓名、常住人口等業(yè)主檔案。二、協(xié)助業(yè)主接房，住戶(hù)二次裝修的監(jiān)督和管理。三、抄水、電表，分?jǐn)偣灿盟娰M(fèi)，收費(fèi)和登帳工作。四、宣傳物業(yè)管理的法規(guī)、政策，傳達(dá)有關(guān)通知等。五、巡查所管理的樓房，配合安防、保潔和維修工，維護(hù)樓房及其區(qū)域內(nèi)治安秩序、環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并向主任匯報(bào)，跟蹤處理情況。六、具體負(fù)責(zé)業(yè)主投訴，做好記錄，及時(shí)報(bào)主管或主任處理，并跟蹤、反饋。七、協(xié)助開(kāi)展有償服務(wù)。完成主任交辦的其他工作。維修主管職責(zé)一、制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)月、季、年計(jì)劃，負(fù)責(zé)實(shí)施。二、按計(jì)劃組織安排設(shè)施設(shè)備的檢查和維修保養(yǎng)。三、與供電、供水、電梯、發(fā)電機(jī)廠商等部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理故障等。負(fù)責(zé)小區(qū)有關(guān)設(shè)備的年檢。四、維修人員值班和零星維修。五、組織設(shè)施設(shè)備的突擊搶修。六、建立小區(qū)設(shè)施設(shè)備和工具臺(tái)帳及管理。七、上級(jí)交辦的其他工作。維修工職責(zé)一、堅(jiān)守崗位，做好值班記錄。二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理，保證正常供電、供水等。三、按安排定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，做好記錄。參加突擊維修設(shè)施設(shè)備。四、每日記錄當(dāng)天各共用電計(jì)量表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即檢查處理。五、每日記錄當(dāng)天水計(jì)量總表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常的立即檢查水箱進(jìn)水控制器、閥門(mén)等，立即維修，并做好記錄。3------六、認(rèn)真做好交接班記錄和機(jī)房及設(shè)備衛(wèi)生。七、主管交辦的其他工作。保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)一、負(fù)責(zé)制定小區(qū)安防工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。二、管理小區(qū)安防人員，包括值勤安排、內(nèi)務(wù)管理等。三、負(fù)責(zé)安防人員的培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)。四、負(fù)責(zé)組織、檢查小區(qū)安防的值勤和巡邏，包括夜間。五、負(fù)責(zé)小區(qū)車(chē)輛停放管理。六、負(fù)責(zé)編制小區(qū)治安突發(fā)事件和火災(zāi)處理預(yù)案。七、負(fù)責(zé)治安和火警事件的處理，重要事件立即報(bào)經(jīng)理。八、定期組織小區(qū)安全檢查，包括消防檢查。九、負(fù)責(zé)安防員的考核，向經(jīng)理提出獎(jiǎng)罰方案。十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。保安員職責(zé)一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，堅(jiān)持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿(mǎn)，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。二、要服從命令聽(tīng)指揮，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)；準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退，不準(zhǔn)私自調(diào)班；不準(zhǔn)喝酒、打牌、看電視、聽(tīng)收音機(jī)、睡覺(jué)、打磕睡等；不準(zhǔn)閑聊打鬧，看書(shū)閱報(bào)，干私活，會(huì)私客等；不得留宿非本公司人員。三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準(zhǔn)穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。四、做好來(lái)訪人員和車(chē)輛的登記收發(fā)《車(chē)輛出入證》工作，認(rèn)真查驗(yàn)物資出門(mén)，按出門(mén)條放行。五、維持好小區(qū)門(mén)崗的交通秩序，保證進(jìn)出口車(chē)輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。人員和車(chē)輛進(jìn)出要及時(shí)開(kāi)門(mén)。六、遇突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告，必要時(shí)立即報(bào)警。七、愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)物和小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實(shí)施處罰，或收取公司規(guī)定以外的費(fèi)用。八、按公司有關(guān)制度的要求，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，事事記錄在案；做好信件、4------報(bào)刊等清點(diǎn)交接工作。九、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。十、班長(zhǎng)交辦的其他工作。保安巡邏崗職責(zé)一、準(zhǔn)時(shí)交接班，著裝整齊，儀容清楚，精神飽滿(mǎn)。二、檢查小區(qū)內(nèi)的路燈開(kāi)關(guān)，天亮關(guān)，天暗開(kāi)，并將損壞的路燈記錄上報(bào)客戶(hù)中心。三、二次裝修期間，檢查工人及其攜帶物品和送貨拉貨的車(chē)輛。四、疏導(dǎo)車(chē)輛、人流，保證道路暢通。發(fā)現(xiàn)違章停放車(chē)輛，應(yīng)查找車(chē)主并勸其停放到指定位臵。五、發(fā)現(xiàn)廣告、推銷(xiāo)、廢品收購(gòu)等閑雜人員，將其驅(qū)離管理區(qū)域。發(fā)現(xiàn)可疑人員盤(pán)查驗(yàn)證、跟蹤監(jiān)控，制止違法犯罪行為。六、檢查樓層包括空房、電梯、水電、消防設(shè)備、可疑人員等，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和報(bào)告，遇突發(fā)事件必要時(shí)報(bào)警，并協(xié)助處理。*監(jiān)控員職責(zé) *1、堅(jiān)守崗位，精神飽滿(mǎn)，言語(yǔ)文明，禮貌待人。2、認(rèn)真監(jiān)視畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告管理處或飯店保安部。3、注意消控室設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)報(bào)警鈴聲立即報(bào)告管理處或飯店保安部。4、認(rèn)真執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度，認(rèn)真做好訪客登記、物資出門(mén)登記等記錄。5、認(rèn)真做好交接班，辦理設(shè)備和值班情況交接手續(xù)。6、保管監(jiān)控和消控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。7、按規(guī)定保管監(jiān)控資料。保潔員職責(zé)、清掃：每日清掃道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化地、球場(chǎng)、休閑場(chǎng)所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。、清抹：每日清抹電梯門(mén)和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防5------盜門(mén)、公共場(chǎng)所門(mén)、窗、玻璃、信報(bào)箱。、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場(chǎng)所、休閑場(chǎng)所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。4、垃圾收集清運(yùn)：每日 1次收集、清運(yùn)各戶(hù)生活垃圾和小區(qū)公共場(chǎng)所垃圾。5、根據(jù)管理處安排， 協(xié)助清洗供水蓄水設(shè)備， 清掏陰井、 化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。二、文明服務(wù)細(xì)則員工守則總則一、熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法。二、遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)道德，文明禮貌，忠誠(chéng)老實(shí)，廉潔奉公。三、敬業(yè)愛(ài)崗，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)取，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。四、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，努力工作，講求效率，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。五、維護(hù)公司信譽(yù)，保守公司商業(yè)秘密。禮儀規(guī)范一、服務(wù)用語(yǔ)：敬語(yǔ)：您好 請(qǐng) 謝謝 對(duì)不起 再見(jiàn)稱(chēng)呼語(yǔ)：先生 女士 小朋友問(wèn)候語(yǔ)：您好 早上好 下午好 晚上好祝賀語(yǔ)：恭喜 祝您節(jié)日快樂(lè) 祝您生日快樂(lè)歡迎語(yǔ)：歡迎光臨詢(xún)問(wèn)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)，您需要我為您做點(diǎn)什么嗎？請(qǐng)問(wèn)，您有什么吩咐嗎？操作語(yǔ)：請(qǐng)稍侯片刻，我立即為您服務(wù)。請(qǐng)不要客氣，這是我應(yīng)該做的道歉語(yǔ)：對(duì)不起，讓您久等了 請(qǐng)?jiān)?打攪您了 很抱歉感謝語(yǔ)：多謝您的提示 請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn) 不必客氣 沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的告別語(yǔ)：再見(jiàn) 您走好6------二、服務(wù)忌語(yǔ)：不行 不知道 不可以 不清楚 不可能 沒(méi)有辦法 你夠麻煩 你意見(jiàn)真多 下班了，明天再來(lái) 你說(shuō)什么 聲音大一點(diǎn)，我聽(tīng)不見(jiàn)我正忙著呢，現(xiàn)在沒(méi)空三、禮貌要點(diǎn)：1、接電話(huà)時(shí)應(yīng)先說(shuō)： “您好，管理處” ；2、當(dāng)業(yè)主來(lái)管理處時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)有事嗎”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)您稍等”。嚴(yán)禁工作人員坐著與站著的客人交談；3、當(dāng)業(yè)主表示感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)： “不用謝，這是我應(yīng)該做的” ；4 、當(dāng)業(yè)主表示道歉時(shí)應(yīng)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系” “請(qǐng)不要介意”；5、到業(yè)主家中維修或收費(fèi)時(shí)應(yīng)輕聲敲門(mén)，并客氣地說(shuō)： “對(duì)不起，打擾了” 。6 、對(duì)進(jìn)出大門(mén)的人員，保安人員應(yīng)先敬禮同時(shí)說(shuō)“您好” ，再進(jìn)行詢(xún)問(wèn)或檢查等工作；、管理處工作人員與業(yè)主同時(shí)進(jìn)出門(mén)口或同乘電梯時(shí)，應(yīng)讓業(yè)主先行；、在小區(qū)內(nèi)應(yīng)主動(dòng)幫助業(yè)主解決困難，嚴(yán)禁視而不見(jiàn)。八要八不、要維護(hù)公司聲譽(yù)，保守公司商業(yè)秘密，不得做有損公司聲譽(yù)的行為。、要一切從公司整體利益出發(fā)，不得做損害公司利益的事。、要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從上級(jí)調(diào)動(dòng)，不得紀(jì)律松垮、不聽(tīng)指揮或陽(yáng)奉陰違。、要廉潔奉公，不準(zhǔn)收費(fèi)不給票、私吞私分各種公款。、要真誠(chéng)老實(shí)，不準(zhǔn)提供假情況。、要敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力工作，不得作風(fēng)拖拉。、要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得互相扯皮、推諉和誣陷同事。、要文明禮貌，竭誠(chéng)服務(wù)，不得發(fā)生與業(yè)主打罵等現(xiàn)象。第三章 管理制度第一節(jié) 勞動(dòng)人事管理制度員工招聘制度一、招聘條件：、符合崗位素質(zhì)要求，持崗位證書(shū)。7------、外來(lái)人口必須提供規(guī)定的有關(guān)證件。、特殊及重要崗位必須提供政審證明或公司認(rèn)可的資信擔(dān)保。二、員工聘用程序與審批權(quán)限：、應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)登記表、并備有關(guān)證件影印件，經(jīng)資格審查、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。、員工到職三個(gè)月為試用期，工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可縮短試用期。試用期中的員工，如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或表現(xiàn)不良者，或因公司經(jīng)營(yíng)發(fā)生變化而產(chǎn)生冗員的，及時(shí)予以辭退或解聘。試用期中的員工到職之日起三天為跟班培訓(xùn)期，不發(fā)工資。、員工服務(wù)工齡，自試用之日起計(jì)算。、員工試用期滿(mǎn)合格者辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)，并簽訂勞動(dòng)合同。員工培訓(xùn)制度三、新員工必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、有關(guān)規(guī)章制度、安全教育、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等。因工作需要，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，可提出書(shū)面申請(qǐng)，由公司統(tǒng)一安排。四、凡外派培訓(xùn)的，須呈報(bào)批準(zhǔn)后實(shí)施，外派的個(gè)人就讀培訓(xùn)須與公司簽訂培訓(xùn)合同，并于培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，以畢（結(jié)）業(yè)文件申請(qǐng)支付培訓(xùn)費(fèi)用。員工考勤管理制度五、工作（作息）時(shí)間每周六天工作制四十二小時(shí)，每天工作時(shí)間七小時(shí)。特殊崗位和特殊需要，包括收費(fèi)、安防、保潔、維修等人員，根據(jù)工作性質(zhì)安排工作時(shí)間。六、遲到1、上班以后簽到為遲到。遲到 15分鐘以下的每次扣發(fā)當(dāng)日工資的 30％；上班遲到15--30 分鐘，每次扣發(fā)當(dāng)日工資的 50％；上班遲到 30分鐘以上的，按曠工半日處理。、若發(fā)生以上各條情形，實(shí)屬事出有因，經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署后，可酌情處理。七、簽到、除公司領(lǐng)導(dǎo)外，全體員工上、下班應(yīng)親自簽到，凡托人簽到或代人簽到，一經(jīng)查出，代到人和被代到人每人每次罰款 50元；同年度發(fā)現(xiàn) 3次以上者予以開(kāi)除。、上、下班漏簽到者由各部門(mén)負(fù)責(zé)人證實(shí)簽核。否則均以曠工論處。若忘簽到經(jīng)查不切實(shí)，則以曠工論處并記大過(guò)一次。3、月累積漏簽到達(dá)三次以上者，每次扣發(fā)當(dāng)日工資的 30％，五次以上者，每8------次扣發(fā)當(dāng)日工資的50％。八、加班、員工（管理處主任以下）因公務(wù)需延長(zhǎng)工作時(shí)間，或節(jié)假日加班，需事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。特殊情況應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。2、加班按每4小時(shí)為一個(gè)計(jì)量單位計(jì),實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)扣除每次用膳時(shí)間30分鐘。3、員工加班時(shí)間作為調(diào)休使用。法定節(jié)假日加班確實(shí)無(wú)法安排補(bǔ)休的，予以計(jì)發(fā)加班費(fèi)。法定節(jié)日加班以日基本工資的300％計(jì)算加班費(fèi)，除當(dāng)天外，另發(fā)2天基本工資。、公司本部工作人員、管理處副主任以上人員加班不補(bǔ)休、不計(jì)加班費(fèi)。九、假期、法定假日：元旦（一天）、春節(jié)（三天）、五一勞動(dòng)節(jié)（三天） 、國(guó)慶節(jié)（三天）為有薪假日。、結(jié)婚假：正式員工結(jié)婚時(shí)可享受有薪假期三天，晚婚假七至十五天。、慰唁假：?jiǎn)T工的直系親屬不幸逝世，可申請(qǐng)三天有薪慰唁假。、產(chǎn)假：女員工分娩，必須持有醫(yī)院證明及準(zhǔn)生證，可享受有薪假期九十天，發(fā)給基本工資。十、請(qǐng)假、員工申請(qǐng)事假、病假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等，原則上應(yīng)事前親自填寫(xiě)請(qǐng)假單（請(qǐng)假的計(jì)量單位以半日計(jì)，福利假應(yīng)一次性請(qǐng)完） 。事前無(wú)法請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)電訊核準(zhǔn)，并于到崗后二小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，逾時(shí)或遺忘，均以曠工論處。、請(qǐng)假審批權(quán)限部門(mén)主管和管理處主任（含副職）以下員工請(qǐng)各種假由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。部門(mén)主管和管理處副主任以下員工請(qǐng)各種假的，一天由管理處主任批準(zhǔn)，二天以上由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3、凡請(qǐng)病假，均應(yīng)附縣級(jí)以上醫(yī)院證明（指病歷、醫(yī)療費(fèi)收據(jù)、建休單等） ，否則按事假處理。4、若請(qǐng)工傷假， 應(yīng)由當(dāng)事人或發(fā)生部門(mén)在事故發(fā)生后二十四小時(shí)內(nèi)上報(bào)，三日內(nèi)出示職業(yè)傷害報(bào)告證明書(shū)及醫(yī)院診斷書(shū)報(bào)批辦理病休手續(xù) (工傷治療期間基本工資照發(fā))。十一、公出請(qǐng)假所有員工上班時(shí)間因公外出須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。未請(qǐng)假擅自外出的 ,視為曠工。9------十二、缺勤、請(qǐng)病假：①試用期員工請(qǐng)病假按事假處理；②正式員工服務(wù)工齡滿(mǎn)一年以上（含試用期）的，享有五天有薪病假；超過(guò)的按事假處理。③員工請(qǐng)有薪病假一天 ,扣發(fā)日工資（含基本工資和崗位補(bǔ)貼）的 50％。、請(qǐng)事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假一天，扣發(fā)日工資（含基本工資和崗位補(bǔ)貼） 。、當(dāng)月曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)日工資及當(dāng)月崗位補(bǔ)貼；當(dāng)月曠工一天以上兩天以下者，扣發(fā)半個(gè)月工資及當(dāng)月崗位補(bǔ)貼；當(dāng)月曠工兩天以上或全年累計(jì)曠工三天以上者扣發(fā)當(dāng)月工資和崗位補(bǔ)貼并予以除名。員工解聘制度十三、辭職1、在試用期內(nèi)辭職的， 除跟班培訓(xùn)期外按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算工資及崗位補(bǔ)貼予以發(fā)放，不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。、經(jīng)勞資協(xié)商，同意辭職的員工，除發(fā)給當(dāng)月實(shí)際上班天數(shù)工資及補(bǔ)貼外，不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3、在合同期內(nèi)自行離職的， 扣發(fā)當(dāng)月工資及全部補(bǔ)貼， 不作任何其他經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。十四、辭退公司有權(quán)辭退不合格的員工及冗員。被辭退員工，除發(fā)給當(dāng)月實(shí)際上班天數(shù)工資及補(bǔ)貼外，并按以下原則給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（違反勞動(dòng)紀(jì)律或被辭退處分的除外） ：工作滿(mǎn)半年以上者，給予補(bǔ)發(fā)半個(gè)月基本工資；工作滿(mǎn)壹年以上者，給予補(bǔ)發(fā)壹個(gè)月基本工資。十五、開(kāi)除開(kāi)除員工須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。被開(kāi)除的員工扣發(fā)當(dāng)月工資及補(bǔ)貼，造成公司損失的追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，觸犯法律的送交政府有關(guān)部門(mén)法辦。員工解聘、辭職、被辭退、被開(kāi)除的，書(shū)面通知離職員工辦理有關(guān)的離職手續(xù)。離職員工在離開(kāi)本企業(yè)以前必須交還企業(yè)的一切財(cái)物、文件以及業(yè)務(wù)資料。否則，人事部門(mén)不予辦理任何手續(xù)，并追究法律責(zé)任。員工工資制度十六、公司實(shí)行“以崗定薪”的勞動(dòng)分配制度。公司員工工資實(shí)行月薪制，員工月薪（工資）＝基本工資＋崗位補(bǔ)貼或加班費(fèi)。10------工資按員工所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)及崗位套定。職務(wù)、崗位發(fā)生變動(dòng)按新職務(wù)、崗位套定工資；所有的工資調(diào)整均從次月 1日起生效?；竟べY標(biāo)準(zhǔn)表（附后）和崗位補(bǔ)貼（加班費(fèi)）按規(guī)定發(fā)放?；竟べY是計(jì)算加班費(fèi)、工會(huì)費(fèi)、社保繳費(fèi)、辭退經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)幕鶖?shù)。十七、員工的月薪計(jì)算、發(fā)放：1、以每月 26 天計(jì)算（安防、保潔等特殊崗位除外） 。2、員工日薪＝月薪÷ 26天。日薪尾數(shù)以人民幣角為單位，不計(jì)“分” 。3、工資于次月15日發(fā)放，逢節(jié)假日可予以提前，遇春節(jié)放假的第一天在10日左右的，提前5日發(fā)50%，節(jié)后第二天再發(fā)50%。辭職和辭退人員的工資原則上在次月15日發(fā)給，特殊情況的，在每月的 10日、20 日、30日發(fā)給?；竟べY（元）：一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí)500 400 400 400崗位補(bǔ)貼（加班費(fèi)）（元）：一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí)800－3000 500-1500 300-800 100-600、安防、保潔等人員的崗位補(bǔ)貼一欄為加班費(fèi)。、兼職人員的基本工資和崗位補(bǔ)貼，由總經(jīng)理定。、員工當(dāng)月全部收入超過(guò)個(gè)稅規(guī)定的，超過(guò)部分按規(guī)定交個(gè)人所得稅。、級(jí)別說(shuō)明：一級(jí)員工：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理二級(jí)員工：部門(mén)經(jīng)理、管理處主任、部門(mén)主管、財(cái)務(wù)人員、 技術(shù)管理人員三級(jí)員工：管理員、技術(shù)工種、安防員（保衛(wèi)員） 、其他管理人員四級(jí)員工：保潔員、其他簡(jiǎn)單勞動(dòng)員工8、公司對(duì)由公司辦理社保的管理人員和其他骨干人員， 按公司規(guī)定給予補(bǔ)貼。員工勞動(dòng)合同十八、公司所有轉(zhuǎn)正員工（兼職人員除外）都必須與公司簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂期限如下：公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員簽訂三年期合同；部門(mén)經(jīng)理、主管和管理處主任以下員工簽訂一至三年期合同。十九、公司辦理團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)和團(tuán)體意外傷害醫(yī)療，所有入職員工都必須參加新員工第二個(gè)月參加。 保險(xiǎn)費(fèi)100 元/ 人年，分 4個(gè)月從員工工資中扣取。在保11------險(xiǎn)期內(nèi)員工因各種原因辭職的，均不退款，保留至保險(xiǎn)期滿(mǎn)為止。二十、勞動(dòng)合同一旦簽訂即具法律效力，勞資雙方必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真履行合同的各項(xiàng)約定。員工獎(jiǎng)懲條例二十一、獎(jiǎng)勵(lì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為加薪、記大功、記功、嘉獎(jiǎng)四類(lèi)。（一）員工有下列表現(xiàn)之一的，嘉獎(jiǎng)、發(fā)給獎(jiǎng)金：1、遵規(guī)守紀(jì) ,工作認(rèn)真負(fù)責(zé) ,堪為全體員工楷模的；、參加行業(yè)舉辦的競(jìng)賽獲獎(jiǎng)為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)的；、維護(hù)公司形象或聲譽(yù)表現(xiàn)突出的。（二）員工有下列表現(xiàn)之一的，記功、發(fā)給獎(jiǎng)金：、按規(guī)定時(shí)間完成臨時(shí)緊急任務(wù)有功的；2、完成或超額完成公司下達(dá)的年度工作或利潤(rùn)指標(biāo)的（指責(zé)任人） ；、搶險(xiǎn)或排除事故隱患成績(jī)突出的。（三）員工有下列表現(xiàn)之一的，記大功發(fā)給獎(jiǎng)金：、提出合理化建議經(jīng)采納成效卓越的；、消除事故有功，使企業(yè)免遭嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；、及時(shí)舉報(bào)并防止?fàn)I私舞弊或危害公司利益行為發(fā)生的；、見(jiàn)義勇為，樹(shù)立或維護(hù)公司形象表現(xiàn)突出的。（四）員工有下列表現(xiàn)之一的，給予晉級(jí)加薪：、連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀員工的；、對(duì)企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的；、三年內(nèi)獲二次記大功的。二十二、處罰對(duì)員工的處罰分為行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰兩類(lèi)。兩種處罰可合并使用。（一）行政處分。對(duì)員工的行政處分分為警告、記過(guò)、降級(jí)（職） 、辭退、開(kāi)除。如情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，交有關(guān)部門(mén)法辦。員工有下列表現(xiàn)的，給予書(shū)面警告：、遇非常之事故，故意回避者；、在工作場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生口角，經(jīng)勸導(dǎo)不予糾正者；、工作拖拉，質(zhì)量低下者；、未完成本崗位工作，但尚未造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；12------、對(duì)于上級(jí)指示未說(shuō)明正當(dāng)理由不予執(zhí)行，或不能如期保質(zhì)保量完成或處理不當(dāng)?shù)形丛斐山?jīng)濟(jì)損失和不良影響的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)口頭警告二次仍無(wú)改正者；、辦公時(shí)間無(wú)正當(dāng)理由擅離工作崗位或私自外出或工作時(shí)間私事串崗者；、當(dāng)月內(nèi)遲到次數(shù)累計(jì)達(dá)五次以上者。員工有下列表現(xiàn)之一的，給予降級(jí)或記過(guò)：、直屬主管明知屬下員工舞弊，而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報(bào)揭發(fā)的；、部門(mén)負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)明知所管轄員工工作有失誤不予處罰，或公報(bào)私憤處罰不公者；、違抗命令或威脅侮辱主管之行為，情節(jié)較輕的；、未完成崗位責(zé)任制中所規(guī)定的工作，但所造成的后果較輕的；、冒、替簽到的；、在工作場(chǎng)所有不道德或有傷風(fēng)化行為的；、在工作場(chǎng)所酗酒滋事，影響秩序者；、未按公文處理時(shí)限積壓公文影響業(yè)務(wù)運(yùn)作的；、遺失公司重要文件、物件或工具的；、人為損壞公物或破壞工作環(huán)境的；、一年內(nèi)被書(shū)面警告三次者。員工有下列表現(xiàn)之一的，給予開(kāi)除或辭退，情節(jié)嚴(yán)重者，追究法律責(zé)任：、嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度失職、瀆職影響惡劣者；、營(yíng)私舞弊、貪污或挪用公款，收受賄賂的；3、泄漏機(jī)密、制造謠言，使企業(yè)遭受重大損失的；、玩忽職守，未能履行崗位職責(zé)造成工作失誤，致使企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失的；、仿冒上級(jí)主管人員簽字、盜用印鑒或擅用公司名義的；、一年內(nèi)被記過(guò)二次的；、當(dāng)月曠工兩天或年累積曠工三天者；、品行不端，嚴(yán)重?fù)p害公司信譽(yù)或違法亂紀(jì)受到刑事處分及治安條例處罰的；9、在工作場(chǎng)所聚賭或斗毆影響惡劣的；、不服從上級(jí)指揮調(diào)遣，并有嚴(yán)重威脅行為，影響正常工作秩序的。（二）經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)濟(jì)處罰類(lèi)別視情節(jié)輕重定為：1、一般過(guò)失處罰，處罰金額為20元----100元；2、明顯過(guò)失處罰，處罰金額為100元---200元；3、嚴(yán)重過(guò)失處罰，處罰金額為200元---500元；13------4、連帶過(guò)失處罰， 處罰金額為 20 元---500 元，依據(jù)“一般過(guò)失”、“明顯過(guò)失”、“嚴(yán)重過(guò)失”的量罰標(biāo)準(zhǔn)確定。一般過(guò)失、明顯過(guò)失、嚴(yán)重過(guò)失中若造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)付賠償責(zé)任。、一般過(guò)失處罰范圍：本條例規(guī)定中受到書(shū)面警告行政處分的行為。、明顯過(guò)失處罰范圍：本條例規(guī)定中受到降級(jí)或記過(guò)處分的行為。、嚴(yán)重過(guò)失處罰范圍：本條例規(guī)定中有嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為以及造成公司經(jīng)濟(jì)損失的過(guò)失行為。、連帶責(zé)任過(guò)失處罰范圍：⑴管理處主任以上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)直屬員工的工作過(guò)失負(fù)有連帶責(zé)任，直屬員工在一個(gè)月內(nèi)受到三次“一般過(guò)失”處罰，該負(fù)責(zé)人應(yīng)受到一次“連帶責(zé)任過(guò)失”處罰；直屬員工一個(gè)月內(nèi)受到二次“明顯過(guò)失”處罰，該負(fù)責(zé)人應(yīng)受到一次“連帶責(zé)任過(guò)失”處罰；若直屬員工受到“嚴(yán)重過(guò)失”處罰，該負(fù)責(zé)人均要受到“連帶責(zé)任過(guò)失”處罰。⑵企業(yè)員工因工作需要須二人以上配合完成某項(xiàng)事務(wù)時(shí)，應(yīng)明確責(zé)任人，發(fā)生過(guò)失時(shí)，配合人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，并視情予以“連帶責(zé)任過(guò)失”處罰。（三）處罰權(quán)限：、企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為均有建議處罰權(quán)。、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所管轄的員工違規(guī)違紀(jì)行為擁有直接的處罰權(quán)。、管理處主任對(duì)所管轄的員工擁有直接處罰權(quán)。、嚴(yán)重過(guò)失處罰應(yīng)報(bào)批后方可執(zhí)行。本條例不妨礙員工受到規(guī)章制度中所規(guī)定的其他獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。本制度的解釋權(quán)歸公司管理部。第二節(jié) 財(cái)務(wù)制度一、本公司執(zhí)行《施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》和《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》。二、本公司會(huì)計(jì)核算程序。根據(jù)公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，物業(yè)公司財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)核算程序?yàn)榭颇繀R總表帳務(wù)處理程序。其操作步驟如下（見(jiàn)下圖）14------現(xiàn)金日記帳銀行存款總分類(lèi)帳原 記 科會(huì)目始 帳匯 計(jì)憑 憑總 報(bào)證 證表表明細(xì)分類(lèi)帳（一）根據(jù)原始憑證，按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的不同性質(zhì)分別編制記帳憑證。（二）根據(jù)原始憑證、記帳憑證逐筆序時(shí)地登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳。（三）根據(jù)記帳憑證和有關(guān)的原始憑證逐筆登記各明細(xì)分類(lèi)帳。（四）根據(jù)記帳憑證編制科目匯總表。（五）根據(jù)科目匯總表登記總分類(lèi)帳。（六）月末將現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳各種明細(xì)分類(lèi)帳的余額與總分類(lèi)帳戶(hù)的余額核對(duì)相符。（七）月末根據(jù)總分類(lèi)帳和明細(xì)分類(lèi)帳的記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表。三、成本和費(fèi)用、為業(yè)主、物業(yè)使用人提供維修、管理和服務(wù)等過(guò)程發(fā)生的各項(xiàng)支出，計(jì)入成本、費(fèi)用，在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)直接支出，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本。2、成本包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)。間接費(fèi)用等計(jì)入管理費(fèi)用。直接人工費(fèi)包括直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資、獎(jiǎng)金及職工福利費(fèi)等。直接材料費(fèi)包括在物業(yè)管理活動(dòng)中直接消耗的各種材料、材料、燃料和動(dòng)力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。------間接費(fèi)用包括管理人員工資、獎(jiǎng)金及職工福利費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及修理費(fèi)、水電費(fèi)、辦公費(fèi)、郵電通訊費(fèi)、交通運(yùn)輸費(fèi)、租賃費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、保安費(fèi)、綠化維護(hù)非低值易耗品攤銷(xiāo)費(fèi)等。15------、管理用房有償使用費(fèi)計(jì)入營(yíng)業(yè)成本。對(duì)管理用房裝修裝飾費(fèi)計(jì)入遞延資產(chǎn)。、年終按年末應(yīng)收帳款余額的0.5計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金。發(fā)生的壞帳損失充減壞帳準(zhǔn)備金。收回已核銷(xiāo)的壞帳，增加壞帳準(zhǔn)備金。四、營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)1、營(yíng)業(yè)收入包括主營(yíng)業(yè)收入和其他業(yè)務(wù)收入。主營(yíng)業(yè)收入包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大修收入。、利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額及補(bǔ)貼收入。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)和其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)。五、代管基金代管基金指企業(yè)接受業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金，應(yīng)專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、專(zhuān)款專(zhuān)用。其利息凈收入經(jīng)認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。代管基金作為企業(yè)長(zhǎng)期負(fù)債管理。六、資產(chǎn)管理制度、現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理按照《現(xiàn)金管理暫行條例》及《現(xiàn)金管理暫行條例實(shí)施細(xì)節(jié)》的規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)肅現(xiàn)金的使用范圍和庫(kù)存現(xiàn)金限額，建立現(xiàn)金收支的內(nèi)部控制手續(xù)和出納員、結(jié)算員、收銀員的崗位責(zé)任制，規(guī)定出納備用金的周轉(zhuǎn)、報(bào)銷(xiāo)和補(bǔ)充制度。出納員、收銀員收入現(xiàn)金必須當(dāng)日送存或上繳。現(xiàn)金明細(xì)賬要逐筆登記，日清月結(jié)，對(duì)賬款不符要及時(shí)查明原因，并逐級(jí)上報(bào)處理。2、銀行存款管理應(yīng)以銀行的賬號(hào)分別設(shè)立明細(xì)賬序時(shí)登賬，如實(shí)反映銀行存款的收付、余額情況。嚴(yán)格按照《票據(jù)法》 、《支付結(jié)算辦法》、《國(guó)內(nèi)信用證結(jié)算辦法》和《違反銀行結(jié)算制度處罰規(guī)定 >>使用票據(jù)、辦理結(jié)算、不得簽發(fā)空頭支票、嚴(yán)防接受空頭票據(jù)或無(wú)效票據(jù)、接受外來(lái)票據(jù)應(yīng)認(rèn)真檢查，必要時(shí)通過(guò)銀行查詢(xún)，以確保票據(jù)的有效性和可靠性。銀行存款的賬戶(hù)不準(zhǔn)出租或出借，銀行存款應(yīng)定期查詢(xún)核對(duì)余額、發(fā)現(xiàn)未達(dá)賬的要逐筆查明原因、按月編制余額調(diào)節(jié)表，使會(huì)計(jì)、出納、銀行之間帳帳相等、帳實(shí)相符。3、應(yīng)收和預(yù)付款項(xiàng)管理企業(yè)應(yīng)按業(yè)務(wù)及結(jié)算方式的不同， 分別進(jìn)行往來(lái)款的明細(xì)核算， 設(shè)立明細(xì)賬戶(hù)。對(duì)應(yīng)收賬款，其他應(yīng)收款，預(yù)付款項(xiàng)按照“誰(shuí)經(jīng)辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)記賬，誰(shuí)清理”的原則進(jìn)行管理。往來(lái)款項(xiàng)按月或定期與客戶(hù)核對(duì)，并將應(yīng)收和預(yù)付款項(xiàng)的明細(xì)單位16------和余額通知有關(guān)部門(mén)或經(jīng)辦人，以便責(zé)任人及時(shí)催討和清欠。按照生效的經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議、其他經(jīng)濟(jì)文件等的規(guī)定超過(guò)半年的預(yù)付或應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)采取措施，杜絕呆賬、壞賬的發(fā)生。因失職或其他原因造成壞賬損失的應(yīng)追究有關(guān)人員責(zé)任，并根據(jù)情況處以10%以上的罰款賠償，同時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)按應(yīng)收賬款金額提取3－5%的壞賬準(zhǔn)備。、存貨管理⑴各種物資存貨按實(shí)際成本計(jì)價(jià)，領(lǐng)用或發(fā)出的存貨，按加權(quán)平均法計(jì)算實(shí)際成本。⑵低值易耗品分期攤銷(xiāo)。⑶建立各項(xiàng)存貨的管理制度，收發(fā)領(lǐng)退制度，組織好日常的收、發(fā)、結(jié)存核算，還要預(yù)測(cè)各項(xiàng)存貨資產(chǎn)的資金占用量、實(shí)物儲(chǔ)備量及采購(gòu)批量，要以最少的資金占用取得最好的經(jīng)濟(jì)效果。⑷存貨一個(gè)季度盤(pán)點(diǎn)一次，年終進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)。對(duì)于盤(pán)盈、盤(pán)虧及毀損的存貨應(yīng)及時(shí)查明原因，分別不同情況進(jìn)行處理。、固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)是指使用年限在一年以上與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、物品；不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品， 單位價(jià)值在 2000 元以上并且使用期限超過(guò)二年的均列為固定資產(chǎn)。（特殊情況需報(bào)批）固定資產(chǎn)折舊。按單項(xiàng)的月折舊率計(jì)提折舊。本月增加的固定資產(chǎn)當(dāng)月不提折舊，本月減少的固定資產(chǎn)當(dāng)月份應(yīng)計(jì)提折舊，固定資產(chǎn)折舊方法采用 直線(xiàn)法。六、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、發(fā)票專(zhuān)用章 (票務(wù)專(zhuān)用章 )統(tǒng)一管理，指定使用人、保管人。印章保管人職責(zé)1、 應(yīng)將所保管印章放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，不能將保險(xiǎn)柜的密碼泄露給他人。、應(yīng)經(jīng)印章使用人批準(zhǔn)并在《印章使用登記表》上簽字后，方可在填寫(xiě)完整的票據(jù)上蓋章，不能在尚未使用的空白票據(jù)上蓋章。、不能將印章隨意蓋在空白紙張上，“發(fā)票專(zhuān)用章”（票務(wù)專(zhuān)用章）只能在本公司的發(fā)票上蓋章，“財(cái)務(wù)專(zhuān)用章”只能在本公司的收款收據(jù)及支票上蓋章。4、 每次蓋章應(yīng)有監(jiān)印人簽字。5 、不能將印章攜帶外出 （購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用發(fā)票時(shí)稅務(wù)部門(mén)有要求的應(yīng)填寫(xiě)印章使用登記表經(jīng)使用人批準(zhǔn)并指定監(jiān)印人一同前往監(jiān)?。? 、必需嚴(yán)格遵守以上職責(zé)， 發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定使用印章的輕者每次罰款 100元人民幣，重者追究相應(yīng)的法律責(zé)任。17------七、票證管理制度、發(fā)票和收據(jù)的主要內(nèi)容包括：票頭、字軌號(hào)碼、聯(lián)次及用途、客戶(hù)名稱(chēng)、商品名稱(chēng)或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額，以及大小寫(xiě)累計(jì)金額、經(jīng)手人、開(kāi)票日期等。2 、凡提供勞務(wù)服務(wù)以及從事其它業(yè)務(wù)活動(dòng)的以及取得收入時(shí)， 均應(yīng)向付款方如實(shí)開(kāi)具發(fā)票和收據(jù)，并加蓋印章，任何部門(mén)不得拒開(kāi)發(fā)票和收據(jù)。、各企業(yè)的任何業(yè)務(wù)部門(mén)和個(gè)人不得涂改、撕毀、轉(zhuǎn)讓、銷(xiāo)毀和拆本使用發(fā)票和收據(jù)；嚴(yán)禁仿造發(fā)票和收據(jù)。對(duì)填寫(xiě)錯(cuò)的發(fā)票，應(yīng)完整保存其各聯(lián)，也不得私自銷(xiāo)毀。丟失發(fā)票和收據(jù)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。八、會(huì)計(jì)檔案管理制度、會(huì)計(jì)檔案是指會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他有關(guān)會(huì)計(jì)核算資料，它是記錄和反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù)。、各企業(yè)會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位的各種會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表，每天的收支報(bào)表等會(huì)計(jì)資料，要定期收集、審查核對(duì)、整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)、指定專(zhuān)人妥善保管、防止丟失損壞。會(huì)計(jì)檔案由財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。3 、調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案必須嚴(yán)格辦理手續(xù)， 企業(yè)負(fù)責(zé)人和內(nèi)部有關(guān)人員調(diào)閱本年度會(huì)計(jì)檔案，須向企業(yè)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人講明原因，經(jīng)同意后辦理登記手續(xù)，方可調(diào)閱。4 、外部人員調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案一律持單位證明及個(gè)人身份證報(bào)批， 要詳細(xì)登記調(diào)閱檔案的名稱(chēng)、日期、調(diào)閱人員的姓名和單位、調(diào)閱理由，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)閱。、任何會(huì)計(jì)檔案除特批外，不得攜帶外出，不得復(fù)制、不得拆散。如有特殊原因經(jīng)批準(zhǔn)后方可外借或復(fù)印，但應(yīng)詳細(xì)登記其內(nèi)容、張數(shù)、金額、理由及歸還日期。同時(shí)，不得拆散原卷冊(cè)。6 、財(cái)務(wù)部對(duì)會(huì)計(jì)檔案必須進(jìn)行科學(xué)管理和妥善保管， 做到存放有序、 查找方便，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密措施，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。九、 計(jì)報(bào)表報(bào)送及有關(guān)事項(xiàng)管理制度、會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送的種類(lèi)和資料資產(chǎn)負(fù)債表「月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)」損益表「月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)」固定資產(chǎn)清查登記表「年報(bào)」現(xiàn)金流量表「年報(bào)」以上報(bào)表均按統(tǒng)一要求的格式填列后報(bào)送。、會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)送時(shí)間18------月報(bào)：每月后８日前（節(jié)假日順延）季報(bào)：每季后 10日前（節(jié)假日順延）年報(bào)：每年后 18日前（節(jié)假日順延）十、單據(jù)報(bào)銷(xiāo)制度、單據(jù)報(bào)銷(xiāo)程序：原、輔材料、辦公用品、固定資產(chǎn)設(shè)備采購(gòu)單據(jù)的報(bào)銷(xiāo)程序按批準(zhǔn)申購(gòu)單的填寫(xiě)申 采購(gòu)回的購(gòu)單 →報(bào)有關(guān)部 →金額、單價(jià)、品 → 實(shí)物辦理 → 倉(cāng)管員驗(yàn)收、歸門(mén)審批 名、質(zhì)量、數(shù)量 類(lèi)、進(jìn)倉(cāng)手續(xù)安排采購(gòu) 編號(hào)超過(guò)申購(gòu)單的總 報(bào)企業(yè)總 財(cái)務(wù)經(jīng)理 部門(mén)負(fù)責(zé)金額、單價(jià)說(shuō)明 ← 經(jīng)理批準(zhǔn) ← 審核意見(jiàn) ←人審批原因報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)將申購(gòu)計(jì)劃表、進(jìn)倉(cāng)單、發(fā)票向財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)或沖帳零星費(fèi)用單據(jù)的報(bào)銷(xiāo)程序：“單據(jù)”經(jīng)“單據(jù)”“單據(jù)”財(cái)務(wù)辦人簽名部門(mén)負(fù)責(zé)部經(jīng)理簽注意并注說(shuō)明→人簽注意→見(jiàn)并說(shuō)明歸類(lèi)見(jiàn)“單據(jù)”向財(cái)務(wù)部出納報(bào)銷(xiāo)或沖帳

“單據(jù)”報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)→←“單據(jù)”超權(quán)限報(bào)總裁批準(zhǔn)------19------工程決算的單據(jù)報(bào)銷(xiāo)程序工程立職能部工程完工職能工程決算書(shū)總造價(jià)超項(xiàng)及工門(mén)審核部門(mén)或指定部經(jīng)財(cái)務(wù)部審過(guò)預(yù)算報(bào)→→→程預(yù)算工程預(yù)門(mén)（人員）負(fù)核后報(bào)總經(jīng)→執(zhí)行董事算責(zé)審核理批準(zhǔn)批準(zhǔn)工程決算書(shū)、發(fā)票向財(cái)務(wù)部出納報(bào)銷(xiāo)或沖帳第三節(jié) 檔案管理制度一、公司檔案由出納統(tǒng)一管理，各部門(mén)需要的檔案可申請(qǐng)復(fù)印件。二、檔案按以下分類(lèi)：工程圖紙、合同、音像資料、相冊(cè)、表格、制度、公文、會(huì)議記錄、傳真、通告、剪報(bào)、政府文件、資料、人事檔案等。三、檔案資料的收集、整理、存檔依照下列格式：（ ） [ ] （ ）── ── ── ─ -------企業(yè)名稱(chēng)（縮寫(xiě)）部門(mén) 文種 時(shí)間 編號(hào)密級(jí)：機(jī)密文件：公司章程、股東會(huì)、董事會(huì)紀(jì)要、決議，重大業(yè)務(wù)合同函件、會(huì)議紀(jì)要、Ａ級(jí)財(cái)務(wù)資料（財(cái)務(wù)報(bào)表、驗(yàn)資報(bào)告、重要函件） 、資產(chǎn)類(lèi)權(quán)證、重大項(xiàng)目可行性報(bào)告、政府重要批文、企業(yè)歷史文獻(xiàn)。普通文件：除Ａ級(jí)外的文件均屬Ｂ級(jí)。四、原則上所有資料應(yīng)以原件存檔，當(dāng)存檔資料確因客觀因素而不能存放原件時(shí)，可用復(fù)印件替代，但須附頁(yè)說(shuō)明原件所在處及不能存留原件的原因。五、歸檔資料必須準(zhǔn)確做好文件索引。建檔立卷按永久、長(zhǎng)期、短期分別組卷；卷內(nèi)文件應(yīng)把正文和底稿、文件和附件、請(qǐng)示和批復(fù)放在一起，卷內(nèi)頁(yè)號(hào)一律在右下角。六、案卷裝訂前應(yīng)拆除金屬物，做好文件材料的檢查，如對(duì)破損或褪色的材料，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制,裝訂部位過(guò)窄或有字跡的材料 ,要用紙加襯邊；紙面過(guò)大的書(shū)寫(xiě)材料，按宗卷大小折疊整齊，對(duì)字跡難以辨認(rèn)的材料，應(yīng)附上抄件，案卷標(biāo)題要標(biāo)明相關(guān)署名、部門(mén)、問(wèn)題等，文字要求簡(jiǎn)練、確切；用鋼筆書(shū)寫(xiě)，字跡端正。20------七、案卷按機(jī)構(gòu)、年代排列，永久與長(zhǎng)、短期案卷分開(kāi)保管，編上順序號(hào)及注明存放案卷年號(hào)與卷號(hào)。八、注意做好保密工作，存放檔案的門(mén)窗要堅(jiān)固，并做好防盜、防火、防水、防潮、防塵、防鼠蟲(chóng)、防高溫、防強(qiáng)光等措施。九、每年定期對(duì)檔案材料的數(shù)量、保管等情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，確保檔案的安全。十、借閱文件檔案（包括資料），必須由借閱人填寫(xiě)借閱單，經(jīng)公司總經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)資料同時(shí)須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批，辦理借閱手續(xù)，Ａ級(jí)檔案須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方能借閱；Ｂ級(jí)檔案由副總經(jīng)理批準(zhǔn)借閱。十一、裝訂成冊(cè)的檔案不出借 ,只供現(xiàn)場(chǎng)查閱 ,未立卷的文件及資料可出借。十二、查閱檔案的人