營銷個人試用期工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁營銷個人?試用期工?作總結(jié)?在當今的?時代，電?話作為一?種快捷、?方便、經(jīng)?濟的通訊?工具，在?咨詢和購?物方面已?日益得到?普及?，F(xiàn)?代生活追?求快節(jié)奏?、高效率?，電話銷?售應(yīng)此而?生。電話?銷售是指?通過電話?推銷產(chǎn)品?和宣傳公?司業(yè)務(wù)。?電話銷售?要求銷售?員具有良?好的講話?技巧、清?晰的表達?能力和一?定的產(chǎn)品?知識。電?話作為一?種方便、?快捷、經(jīng)?濟的現(xiàn)代?化通訊工?具，正日?益得到普?及，現(xiàn)代?生活追求?快節(jié)奏、?高效率，?電話銷售?作為一種?新時尚正?走進千家?萬戶。?一、電話?銷售工作?介紹我?所在的公?司主要做?的是農(nóng)產(chǎn)?品資訊信?息服務(wù)的?，這家公?司規(guī)模比?較大，有?一百多人?，應(yīng)該算?是一家中?型以上的?公司了，?公司主要?由兩個部?門組成，?電話營銷?部：大約?有一百人?了，主要?進行銷售?工作。技?術(shù)部：主?要做信息?服務(wù)，如?：掌握國?內(nèi)各大糧?油期貸市?場的價格?信息，國?外各地大?豆、糧油?的市場價?格變動，?國內(nèi)各地?市場價格?信息等。?而我們的?主要工作?是，連系?客戶，讓?他辦理我?們網(wǎng)站的?會員，一?年費用是?____?元，我們?可以給他?提供全國?各地的糧?、油、棉?花等農(nóng)產(chǎn)?品的價格?報價和市?場行情分?析。一般?的工作流?程是，我?們通過網(wǎng)?絡(luò)查找相?關(guān)農(nóng)產(chǎn)品?企業(yè)，撥?打電話聯(lián)?系負責(zé)人?，向他推?銷我們的?服務(wù)，并?且給他提?供一個免?費的用戶?賬號，并?讓他試用?一個星期?。如果客?戶滿意的?話，雙方?就進行合?作，他出?錢辦理會?員。二?、具體工?作情況?在公司，?采取小組?工作的形?式，每個?組有差不?多十個人?，設(shè)一個?組長，每?個人都分?配了工作?任務(wù)，每?個月都有?硬性歸定?要完成多?少指標，?并按__?__%進?行提成獎?勵。當我?們這些新?來的員工?被分配到?各個小組?以后，組?長會發(fā)給?我們一份?客戶電話?表，這份?電話表是?由小組負?責(zé)電話查?詢的工作?人員在網(wǎng)?上搜集到?的，然后?，組長還?會給我們?一份對話?單，主要?寫了如何?與客戶溝?通交流的?對話示例?，如：我?們先問，?“請問，?您這是_?___公?司嗎”。?對方回答?是的話，?我們會介?紹自己：?“您好，?我們是北?京___?_科技有?限公司的?，主要是?給您提供?糧油咨詢?信息服務(wù)?的”。對?方有可能?會繼續(xù)與?我們通話?，或直接?拒絕，這?份對話單?上都做了?說明，讓?我們這些?新人進行?參考。?首先，進?行信息采?集的同事?在網(wǎng)上找?了很多企?業(yè)的電話?，但這其?中，有的?電話是打?不通的，?或者是空?號，這種?情況很多?。其次，?就是對方?客服人員?接電話，?可能她們?經(jīng)常接這?樣的電話?吧，所以?總是想法?設(shè)法的敷?衍你，把?你打發(fā)掉?，比如：?他們說領(lǐng)?導(dǎo)沒上班?，或者經(jīng)?理出差了?，當我說?要找別的?負責(zé)人時?，她會說?所有負責(zé)?人都出差?了，總之?，就是想?盡快的把?你打發(fā)掉?。最后，?就是對方?的負責(zé)人?態(tài)度比較?惡劣，我?想，應(yīng)該?是經(jīng)常接?這樣的銷?售電話，?可是也不?能用這種?不好的態(tài)?度對待我?們呀，但?是這種情?況還是少?的，因為?大部份經(jīng)?理負責(zé)人?還是很有?素質(zhì)的，?他們會比?較友好的?拒絕你，?或者暫時?先試用你?的服務(wù)。?我的組?長經(jīng)常對?我說：“?每天要盡?可能多打?電話，這?樣潛在的?意愿客戶?就能被發(fā)?掘出來，?就會有收?益了”。?同時，她?還讓我把?那些對產(chǎn)?品感興趣?的用戶名?單獨列出?來，然后?隔兩天在?給對方回?電話，進?行溝通，?這樣會好?一點。因?為電話銷?售這個工?作，有點?像守株待?兔，或者?通俗的說?就是碰死?耗子，我?們除了要?有良好的?口才與溝?通能力外?，自身的?運氣成份?也很重要?，因為有?可能對方?就急需你?的產(chǎn)品服?務(wù)，可就?是找不到?，這個時?候，你一?個電話打?過去了，?對方會十?分興奮的?和你合作?，并且把?錢給你匯?過來，而?對那些感?興趣的客?戶進行反?復(fù)溝通，?他極有可?能就心動?了，并且?最終決定?和你合作?，當然，?電話銷售?工作對于?女孩子來?說優(yōu)勢很?大，因為?女孩子可?能更善于?和人溝通?，由其是?男老板，?對方及時?不做，也?會很耐心?的和你聊?幾分鐘，?說不定在?這幾分鐘?里，機會?就來了。?同時，當?我們打的?電話數(shù)量?越多，潛?在的機會?也就越多?，因為在?社會上，?有了一種?產(chǎn)品，肯?定就會有?需要的人?，只不過?，你要把?消息告訴?他，這樣?他才會決?定是否購?買你的產(chǎn)?品或者服?務(wù)。三?、工作中?出現(xiàn)的問?題在進?行一段時?間的電話?銷售工作?后，我發(fā)?現(xiàn)自己?遇到了一?些小問題?，比如，?打電話的?效率不高?，不能按?期完成要?打的電話?目標，還?有就是，?有時連續(xù)?打了好幾?個電話，?對方不是?空號，就?是直接拒?絕你，要?是碰上一?個態(tài)度比?較惡劣的?人，可能?還沒說上?一句話，?就被對方?給罵回來?了，那個?時候我的?心情會是?非常糟糕?的，情緒?也很低落?，這樣的?情況，很?多同事都?碰到過。?后來，?我想出了?解決問題?的辦法，?每天在打?電話前，?會先列出?一個計劃?表，比如?，今天打?多少電話?，上午打?多少，下?午打多少?，都詳細?的列出來?，這樣在?心里很清?楚今天要?干多少活?了，其次?，每打十?個電話后?，我都要?停下來，?調(diào)整一下?自己的心?情，如果?碰上情緒?低落的時?候，會盡?量激勵自?己，這樣?才能繼續(xù)?以激昂的?心情進行?工作。?每天來到?公司后，?我們都要?從組長手?里拿最新?的電話單?，在全天?打超過_?___個?電話，有?時候會突?然覺的好?無聊，因?為感覺電?話單上的?東西，很?有點虛無?縹緲的感?覺，你不?知道什么?時候才能?有客戶會?與你合作?，而這個?時期也是?最難渡過?的時期，?組長對我?說，“今?天工作不?努力，明?天努力找?工作”，?只有拼明?的工作，?才能在公?司生存下?來，并且?為公司創(chuàng)?造最大的?利益，是?啊，我想?了想，組?長說的很?對，于是?我就重新?鼓舞起斗?志來了，?和客戶聊?天、嘮家?常，總之?讓客戶對?你有一種?認同感，?放心感，?安全感，?只有這樣?他才能相?信你不是?騙子，不?是壞人，?你只是一?個和他合?作的生意?伙伴，一?個值的信?賴的好朋?友，只有?這樣才能?得到出單?，為公司?創(chuàng)造經(jīng)濟?利益的同?時，也為?自己增加?了收入。?通過一?段時期的?電話銷售?工作，我?的口才能?力得到了?極大鍛煉?，和陌生?人聊天的?時候也不?會感到害?怕了，和?人溝通上?的能力得?到了極大?提高，我?會好好努?力下去的?。時間?一晃而過?，轉(zhuǎn)眼間?三個月的?試用期已?接近尾聲?。在這三?個月的時?間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，我已?經(jīng)逐漸適?應(yīng)了周圍?的生活與?工作環(huán)境?，對工作?也逐漸進?入了狀態(tài)?。來到?案場以后?首先是熟?悉日常工?作流程，?從一知半?解到現(xiàn)在?對銷售流?程有一定?的認知，?背后其實?下了不少?功夫，也?用了不少?時間，當?然更少不?了同事的?幫助。接?觸置業(yè)顧?問的工作?后才知道?，工作量?不大，要?學(xué)的卻是?無比的多?，銷售知?識永遠是?學(xué)無止境?的。也正?因為如此?，我才樂?此不疲，?越來越喜?歡這份工?作。以前?做其他銷?售員有的?人為了比?拼業(yè)績，?爭奪提成?，經(jīng)常是?不擇手段?。幸運的?是我們擁?有一個和?諧的銷售?團隊，同?事之間既?有競爭更?有幫助。?個人的?發(fā)展離不?開公司的?發(fā)展，而?熱愛則是?做好每件?工作所必?不可缺的?。所以，?在以后工?作中，我?必將全力?服務(wù)公司?，熱愛崗?位，勤奮?工作，嚴?于律己，?認真鉆研?，努力學(xué)?習(xí)，用使?命般的激?情面對客?戶，用認?真嚴謹?shù)?態(tài)度面對?我的職業(yè)?，為客戶?制造感動?，為公司?創(chuàng)造利潤?!營銷?個人試用?期工作總?結(jié)（二）?記得我?剛來公司?的時候，?對待銷售?的工作完?全不熟悉?，各種術(shù)?語也是不?懂，當時?心理害怕?急了，害?怕自己做?不出成績?達不到業(yè)?績要求丟?掉這份工?作。銷售?組長看出?了我的緊?張，跟我?說，銷售?這一份工?作對于入?門門檻來?說，無論?有沒有學(xué)?習(xí)過相關(guān)?知識，說?句不好聽?的每一個?人都能做?這一份工?作，關(guān)鍵?就看銷售?員有沒有?自信，能?不能放開?自己了，?跟客人做?銷售的時?候溝通強?不強了。?有了組長?的一些激?勵，也讓?我稍微提?了一下信?心。我們?的工作就?是對我們?這個中間?公司的承?辦房地產(chǎn)?信息進行?銷售，要?對自己轄?區(qū)內(nèi)的住?房進行銷?售。所以?除了在門?店的銷售?之外，我?們還要在?自己轄區(qū)?內(nèi)的小區(qū)?粘貼銷售?信息，告?訴隱藏客?戶我們這?里有優(yōu)質(zhì)?的房源。?相對于?客戶來門?店問詢，?更多的是?客戶看到?我們的房?源信息打?電話來問?我們，所?以我就經(jīng)?常需要騎?著公司分?配的電瓶?車在城市?的大街小?巷穿梭，?頂著凌冽?的寒風(fēng)在?風(fēng)中穿梭?，經(jīng)常到?達客戶所?在地方的?時候都已?經(jīng)懂得手?、臉通紅?了，但是?因為工作?的重要性?都讓自己?忽視了這?些。銷售?的工作，?真的就像?組長說的?那樣，基?礎(chǔ)入門上?面，只要?能做到足?夠的自信?、嘴巴說?話厲害就?行了，我?們就是要?盡可能地?說服客戶?購買、租?住我們的?房源，很?多時候客?戶不滿意?都是因為?心理的不?確定，所?以我們要?做好溝通?工作，用?語言打動?工作。?但是隨著?時間的加?長，我也?能漸漸體?會到組長?之前為什?么說入門?簡單，而?不是說銷?售簡單了?。我們銷?售里面會?遇到各種?各樣的客?戶，單純?考溝通是?遠遠不夠?的，還需?要產(chǎn)品的?質(zhì)量。所?以我們需?要了解產(chǎn)?品也就是?房屋，要?了解房屋?的各種信?息，才能?更好地打?動客戶。?我們要知?道房屋的?向陽面、?裝修風(fēng)格?、面積計?算方法等?等，只有?房屋的條?件要素滿?足客戶需?求量，才?有打動客?戶的基礎(chǔ)?，不讓客?戶不滿意?，在能說?會道客戶?也不會考?慮。馬?上就是我?們房地產(chǎn)?銷售的大?好時機，?大家都從?家里出來?上班了，?肯定會有?很多需要?租房、買?房的，我?在之后的?工作中一?定要加倍?努力，做?出更好的?業(yè)績。?營銷個人?試用期工?作總結(jié)（?三）自?____?年___?_月__?__日入?職已近三?個月，在?這幾個月?的工作和?學(xué)習(xí)中，?接觸了不?少人和事?，在為自?己的成長?歡欣鼓舞?的同時，?我也明白?自己尚有?許多缺點?需要改正?。加入_?___以?來，在各?級領(lǐng)導(dǎo)的?教導(dǎo)和培?養(yǎng)下，在?同事們的?關(guān)心和幫?助下，自?己的思想?、工作、?學(xué)習(xí)等各?方面都取?得了一定?的成績，?個人綜合?素質(zhì)也得?到了一定?的提高，?現(xiàn)將我的?三個月來?的工作情?況總結(jié)如?下。一?、工作情?況剛到?公司，比?較迷茫，?但我一心?想把把工?作做好，?進入工作?狀態(tài)。初?來乍到，?學(xué)習(xí)是非?常重要的?，當然外?貿(mào)部的同?事給了我?不少幫助?，從熟悉?產(chǎn)品到開?發(fā)新客戶?，一步步?走來，過?程雖然艱?辛，但結(jié)?果總是給?人鼓舞，?從一系列?的培訓(xùn)，?產(chǎn)品知識?的熟悉，?到網(wǎng)絡(luò)營?銷的開展?，我知道?了作為一?個外貿(mào)業(yè)?務(wù)員如何?開始工作?，進入狀?態(tài)。在試?用期的工?作中，一?方面我嚴?格遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，不遲到?、不早退?、嚴于律?己，自覺?的遵守各?項工作制?度;另一?方面，吃?苦耐勞、?積極主動?、努力工?作;在完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦工作的?同時，積?極主動的?協(xié)助其他?同事開展?工作。?二、學(xué)習(xí)?情況現(xiàn)?在是我努?力學(xué)習(xí)的?階段?！?三人行，?必有我?guī)?”，公司?中的每一?位同事都?是我的老?師，他們?的豐富經(jīng)?驗和工作?行為對于?我來說就?是一筆寶?貴的財富?。記得我?剛來力文?的時候，?對公司的?一切都感?到新奇。?因為我學(xué)?的不是英?語專業(yè)或?者國際貿(mào)?易專業(yè)，?所以對外?貿(mào)行業(yè)知?識知道的?也有限，?但是馬經(jīng)?理、高經(jīng)?理的盡心?指導(dǎo)下，?我受益頗?多。帶著?飽滿的工?作熱情，?我逐漸熟?悉了外貿(mào)?的操作流?程。盡管?我只是入?門，但是?我和其他?年輕人一?樣對工作?充滿著熱?情。為盡?快提高自?己在本職?方面的知?識和能力?，充分發(fā)?揮自己的?主觀能動?性，我利?用業(yè)余時?間找來了?相關(guān)的資?料進行學(xué)?習(xí)，在短?短三個月?時間內(nèi)我?能操作阿?里巴巴阿?里平臺，?并取得顯?著效果，?這為今后?的工作打?下了基礎(chǔ)?。在_?___的?三個月，?我接觸了?很多同事?，就在接?觸他(她?)們的同?時，我才?知道什么?叫“人事?”。無論?是社會還?是單位“?為人處事?”都是一?門高深的?學(xué)問。對?于這門高?深的學(xué)問?，我這個?門外漢只?能說：“?誠實做人?、努力工?作!”?一路走來?，我前后?參與了產(chǎn)?品RoH?S化學(xué)檢?測以及產(chǎn)?品資料翻?譯等工作?。在跟隨?____?經(jīng)理、_?___經(jīng)?理學(xué)習(xí)的?過程中，?深感自己?能力的不?足，同時?也體會到?了外貿(mào)工?作的艱辛?!三、?思想情況?作為一?名年輕工?作者，我?今后的職?業(yè)生涯還?很長，學(xué)?習(xí)的機會?還很多。?為此我將?盡我所能?地對我的?工作進行?開拓，做?出成績。?為早日實?現(xiàn)目標，?我要求自?己：努力?工作，保?持優(yōu)點，?改正缺點?，充分體?現(xiàn)自己的?人生價值?，為企業(yè)?美好的明?天盡一份?力。我更?希望通過?公司全體?員工的努?力可以把?公司推向?一個又一?個的顛峰?。1、?為已有客?戶建立客?戶檔案，?分析客戶?，并保持?和客戶的?聯(lián)系狀態(tài)?，取得客?戶的信任?。2、?確保維護?好阿里平?臺的基礎(chǔ)?上，不放?棄其他免?費B2B?平臺，做?好后期建?設(shè)工作，?拓展