職員半年工作總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁職員半年?工作總結(jié)?時間總?是如流水?匆匆而去?，轉(zhuǎn)眼，?今年上半?年在我們?忙碌的工?作中已經(jīng)?過去。經(jīng)?過全體客?服人員的?努力工作?，客服部?的工作有?了很大的?進步，各?項工作制?度不斷得?到完善和?落實，”?業(yè)戶至上?”的服務?理念深深?烙入每一?位客服工?作人員的?腦海。?回顧上半?年的客服?工作，有?得有失。?現(xiàn)將上半?年的客服?工作總結(jié)?如下：?一、制度?的落實和?客服人員?的培訓?客服部根?據(jù)公司的?發(fā)展現(xiàn)狀?，加深其?對物業(yè)管?理的認識?和理解。?同時，隨?著物業(yè)管?理行業(yè)一?些法律、?法規(guī)的出?臺和完善?，客服部?也及時調(diào)?整客服工?作的相關(guān)?制度，以?求更好的?適應新的?形勢。利?用每周五?的客服部?例會時間?，加強對?本部門人?員的培訓?工作。培?訓工作是?根據(jù)一周?來在工作?當中遇到?的實際問?題展開的?，這樣就?做到了理?論與實際?的結(jié)合，?使每位客?服人員對?”服務理?念”的認?識更加的?深刻。?二、日常?報修和物?業(yè)費的催?繳據(jù)每?周末的工?作量統(tǒng)計?，”日接?待”各種?形式的報?修均達十?余次。根?據(jù)報修內(nèi)?容的不同?積極進行?派工，爭?取在最短?的時間內(nèi)?將問題解?決。同時?，根據(jù)報?修的完成?情況及時?地進行回?訪。根據(jù)?年初公司?下達的收?費指標，?積極開展?物業(yè)費的?收繳工作?。最終在?物業(yè)經(jīng)理?及其它各?部門的支?持下，完?成了公司?下達的收?費指標。?三、其?他工作?如期完成?入戶抄水?表收費工?作。制定?了招租方?案，并在?成功的引?進了__?__項目?。完成了?部分樓宇?的收樓工?作。積極?完成各節(jié)?日期間園?區(qū)內(nèi)的裝?點布置工?作，公司?加大了對?____?期間園區(qū)?裝點布置?的力度。?在___?_前夕，?組織進行?了業(yè)主座?談會。邀?請來的各?位業(yè)主在?會上積極?發(fā)言，對?物業(yè)公司?的服務工?作給了充?分的肯定?并提出了?合理的建?議。總?之，在上?半年的工?作讓我們?滿懷信心?與希望，?在下半年?里我們堅?信，只要?我們勤奮?工作，努?力工作，?積極探索?，勇于進?取，我們?一定能以?”最大的?努力”完?成公司下?達的各項?工作指標?。職員?半年工作?總結(jié)（二?）上半?年來的工?作過去了?，回顧過?去的上半?年，從各?個方面來?講我是有?很多進步?的，對于?這份工作?我一直都?是保持著?認真的態(tài)?度，在這?方面我從?來都不會?忽視，在?工作當中?認真的履?行自己的?職責，我?一直都相?信這對我?是一個很?大的提高?，未來還?會有更多?的事情等?著我去完?善好，在?工作當中?還是應該?要認真的?做好的，?我也和周?圍的同事?相處的很?好，未來?還會有更?多的事情?是我應該?要努力做?好的，上?半年過去?，我也需?要總結(jié)一?下。我?平時認真?的完成好?工作，學?習一些更?加深層次?的業(yè)務知?識，雖然?每天的工?作不是很?多，但是?我從來不?會放松自?己，在過?去的上半?年當中我?還是能夠?調(diào)整好自?己的方向?，這一點?是一定的?，只有努?力維持好?的本職工?作，才可?以做到更?加細心，?在___?_這里我?清楚的意?識到了這?方面的態(tài)?度，在日?常的工作?當中還是?應該要更?加的認真?才是，作?為一名_?___的?員工一個?好的工作?態(tài)度一定?是要有，?我也是能?夠清楚的?感受到自?己的職責?，有些事?情上面我?應該主動?一點去做?好的，平?時我不斷?的去做好?，這些細?節(jié)方面的?工作，這?些也是我?應該履行?好的職責?，不管是?做什么事?情都應該?落實好下?去，我也?清楚的感?受到了這?些，在這?樣的環(huán)境?下面，我?也認真的?做好了分?內(nèi)的事情?，總的來?說我還是?非常有信?心的，我?相信這些?都是可以?端正好的?，我也一?定會讓自?己繼續(xù)接?觸新的東?西。過?去的上半?年我和周?圍的同事?相處的很?好，做好?細節(jié)方面?的事情非?常關(guān)鍵，?我能夠?qū)?自己這方?面的能力?有著非常?客觀看待?，這些事?情還是要?努力維持?下去的，?我也會進?一步的去?提高自己?的能力，?現(xiàn)在包括?未來我還?是要持續(xù)?發(fā)揮好自?己的狀態(tài)?，這也是?我應該要?維持下去?的，工作?當中我保?持好的態(tài)?度，我也?對自己是?非常有信?心的，在?這方面我?保持著好?的方向，?我也是清?楚的意識?到了這些?，現(xiàn)在和?未來我也?清楚的感?受到了這?些，不管?是在什么?時候這些?都是我應?該要認真?去做好的?，我清楚?的感受到?了這一點?，往后的?上半年我?也一定會?讓自己保?持下去，?做好相關(guān)?的準備，?現(xiàn)在包括?以后我一?定進一步?的提高自?己的能力?，感謝周?圍同事的?關(guān)照，在?這一點上?面我會認?真在做好?自己的本?職工作，?在明年的?工作當中?我一定會?進一步的?去規(guī)劃好?，做出更?好的成績?。職員?半年工作?總結(jié)（三?）首先?是日常工?作。管理?進出的車?輛，保證?消防通道?暢通無阻?，巡視商?場內(nèi)的可?疑人員情?況，各項?消防設施?能否正常?使用，以?及消防器?材的有無?缺失等等?。為了將?商場的安?全工作防?護到位，?我們分為?兩班，白?班和夜班?，以便出?現(xiàn)危險情?況，在整?個上半年?沒有人員?出現(xiàn)過懈?怠的情況?，所以在?上半年的?工作中就?沒有緊急?情況發(fā)生?。其次?是對于安?保人員的?培訓。我?們保安隊?員各個層?次的學歷?程度都有?，綜合素?質(zhì)不同，?看待問題?的角度不?同，為了?避免發(fā)生?沖突，在?年初就組?織了相關(guān)?培訓，增?強集體榮?譽感，將?我們的隊?員團結(jié)起?來。在?____?月中旬，?氣溫逐漸?上升，適?合消防安?全的培訓?，首先對?于一些基?礎(chǔ)消防知?識進行普?及，還有?如何在火?災中疏散?人群，另?外就是學?習消防器?材的使用?。在培訓?中理論知?識的學習?讓我們有?更多的方?法面對一?切未知的?事故，雖?然事情并?沒有發(fā)生?，但是有?準備總比?沒準備比?較好。?最后就是?我們在這?半年時間?里的一些?問題和不?足。我們?的工作方?法還是比?較笨拙，?不能充分?的利用資?源提高我?們的工作?效率;在?檢查安全?隱患時，?一些隊員?憂患意識?不足，經(jīng)?常就是草?草了事;?只在年初?組織過培?訓，鍛煉?的時光只?堅持了一?段時間，?在之后就?沒有了，?這讓我們?的工作更?加的懶散?等等。?上半年的?工作已經(jīng)?成為了過?去，有成?功，有不?如意，