2023高級社會工作者《社會工作實務》模擬試卷2-宜試卷

問答題（共10題，共10分）1.淺析如何推動我國慈善事業(yè)的發(fā)展。【答案】【解析】慈善事業(yè)的發(fā)展狀況既是衡量一個社會文明進步的重要標志，也是衡量社會治理能力的重要指標。因而，推動和促進我國慈善事業(yè)的發(fā)展尤為重要，可主要從以下幾個層面著手推進我國慈善事業(yè)的進一步發(fā)展。1．政策層面(1)政府有關部門應當在各自職責范圍內(nèi)，向慈善組織、慈善信托受托人等提供慈善需求信息，為慈善活動提供指導和幫助；也可依法通過購買服務等方式，支持符合條件的慈善組織向社會提供服務。(2)慈善組織及其取得的收入依法享受稅收優(yōu)惠。自然人、法人和其他組織捐贈財產(chǎn)用于慈善活動的，依法享受稅收優(yōu)惠。捐贈人向慈善組織捐贈實物、有價證券、股權和知識產(chǎn)權的，依法免征權利轉讓的相關行政事業(yè)性費用。(3)對開展扶貧濟困的慈善活動，實行特殊的優(yōu)惠政策；為慈善事業(yè)提供金融政策支持，鼓勵金融機構為慈善組織、慈善信托提供融資和結算等金融服務；鼓勵企業(yè)事業(yè)單位和其他組織為開展慈善活動提供場所和其他便利條件。(4)建立慈善表彰制度，對在慈善事業(yè)發(fā)展中做出突出貢獻的自然人、法人和其他組織，予以表彰。2．教育層面(1)國家應采取各種措施弘揚慈善文化，培育公民慈善意識；鼓勵高等學校培養(yǎng)慈善專業(yè)人才，支持高等學校和科研機構開展慈善理論研究。(2)學校等教育機構應當將慈善文化納入教育教學內(nèi)容，深化學生對慈善文化的認識，培養(yǎng)學生慈善意識。(3)廣播、電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體應當積極開展慈善公益宣傳活動，普及慈善知識，傳播慈善文化。2.阿梅與丈夫結婚已有三年，他們在談戀愛時期及婚后的第一年中，感情很好，互敬互愛。然而一年后，懷胎十月的阿梅生下了一個女孩，而丈夫卻很想要一個男孩，丈夫認為這主要是阿梅的問題，于是對待阿梅的態(tài)度有了很大轉變，從此開始對阿梅不斷打罵、虐待。阿梅也認為生不出男孩是自己的錯，對丈夫采取逆來順受的態(tài)度。?【答案】【解析】1．根據(jù)增能社會工作的基本假設，阿梅個人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源主要有：(1)受壓迫群體的自我負向評價。由于丈夫希望阿梅生一個男孩，但是阿梅卻生了一個女孩，丈夫因此怪罪、遷怒于她，經(jīng)常打罵、虐待阿梅。阿梅自己心里有愧，認為錯都在自己身上，在丈夫面前抬不起頭，對自己形成了負向評價。(2)宏觀環(huán)境的障礙使阿梅難以有效地在社會中行動。阿梅的現(xiàn)實處境不僅僅歸因于個人和家庭，社會文化對婦女的歧視、性別偏見以及婦女社會資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了阿梅的行動。2．社會工作強調(diào)尊重服務對象，幫助他們增強能力，讓他們自己對問題和需要作出判斷，鼓勵有相同處境的人建立互助團體，在團體中促進個體意識的覺醒，擺脫無力感狀況，建立自尊心，共同推動社會公平與正義。因此，社會工作者可以從以下三個方面開展工作，幫助阿梅。(1)幫助阿梅認識到?jīng)]有生男孩不是自己的錯。(2)對阿梅進行家庭治療。(3)幫助阿梅加入女性維權互助小組。問題：?1．根據(jù)增能社會工作的基本假設，阿梅個人的無力感是怎樣形成的??2．從增強權能理論出發(fā)，提出解決阿梅問題的簡要策略。3.三月的某一天，某小學四年級的一個班級組織集體踏春活動。在游玩的過程中，有三名學生私自脫離隊伍，到一個荒僻的池塘邊抓蝌蚪玩。這時，一名學生不慎落入水中，另外兩名學生慌忙去救，不料也落入水中。因坡陡水深，三名學生再也沒能上來，當大家到處尋找、終于發(fā)現(xiàn)他們時，他們均已溺亡。帶隊老師立即將情況上報給學校，校長立即召開緊急會議，與老師們和學校社會工作者商議如何解決這起事件引發(fā)的諸多問題。?【答案】【解析】1．危機介入的基本原則：第一，及時處理。盡可能減少對服務對象及其周圍人員的傷害，抓住有利的可改變的時機。第二，限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免擴大不良影響。第三，輸入希望。調(diào)動服務對象改變的愿望。第四，提供支持。社會工作者需要充分利用服務對象自身擁有的周圍人士的資源，為服務對象提供必要的支持。第五，恢復自尊。危機的發(fā)生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。第六，培養(yǎng)自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。危機產(chǎn)生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會達到新的身心平衡狀態(tài)。2．危機干預的內(nèi)容應包括：(1)限定目標。遇難學生家長的危機干預目標：盡可能穩(wěn)定遇難學生家長的情緒，分析事件發(fā)生的原因，明確遇難學生和老師各自應承擔的責任，避免學生家長陷入過于悲痛、憤怒等極端情緒，避免他們做出過激舉動。其他學生的危機干預目標：安撫該班學生和其他學生的情緒，引導學生正確看待這起事件，把大家的注意力轉移到提高自身安全防范方面。(2)提供支持。對于遇難學生家長而言，可以為他們提供以下支持：發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為其提供心理干預；介紹心理輔導師，進行心理安撫治療；介紹律師資源，為其提供法律咨詢服務。(3)培養(yǎng)自主能力。當遇難學生家長的情緒相對平穩(wěn)后，應設法幫助其進行自我心理調(diào)適和心理恢復，達到身心平衡狀態(tài)。然后進一步幫助他們對這起事件形成清醒、客觀、正確的認識，自主解決問題，面對和克服危機。問題：?以危機介入的基本原則為依據(jù)，列出以學生和遇難學生家長為對象的危機干預內(nèi)容。4.深圳與香港距離較近，隨著兩地展開經(jīng)常性交流與互動，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，出現(xiàn)了這樣一批“住在深圳、學在香港”的異地學童。陽陽就是異地學童中的一個典型代表。陽陽是在深圳上的幼兒園，小學三年級時父母將陽陽送到香港讀書，在香港讀書的陽陽第一天上學就很不習慣。老師上課主要采用粵語和英語，文字是繁體字，這讓從小接觸簡體字和普通話的陽陽學習很是吃力。不僅如此，陽陽身邊的同學都是香港人，對陽陽這個從深圳來的小朋友有很大的排斥心理，不愿意跟他一起玩，同學們還暗地里給陽陽起綽號、貼標簽，說他是“假香港人”。陽陽長期在這樣的環(huán)境中感到非?？鄲溃麤]有朋友，放學后要立即趕回家，不能和同學們一起參加課外活動。他變得越來越沉默，不止一次地向父母哭訴，希望能夠回到深圳上學，但是都沒有得到父母的同意。漸漸的，陽陽越來越不愛說話了，在學校里他經(jīng)常受到同學們的孤立和排擠，陽陽逐漸出現(xiàn)了嚴重的心理問題。?【答案】【解析】1．問題的陳述與分析：中共中央、國務院印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，該綱要指出要加強粵港澳青少年交流，促進內(nèi)地與香港、澳門深度融合。異地學童是“一國兩制”和深港融合大背景下的獨特社會現(xiàn)象，早在20世紀90年代就出現(xiàn)了“住在深圳、學在香港”的異地學童，隨著香港與深圳的交流越來越緊密，異地學童的人數(shù)也在不斷地攀升。香港是中國的一部分，深受中華文化的影響，但由于歷史原因，香港與深圳在文化、社會環(huán)境等方面還是存在一定差異，從而使得異地學童需要面對深港兩地不同文化的沖擊。案例中的陽陽便面臨著這樣的問題，對于這些往返兩地的異地學童來說，他們有著如下需求：(1)身份標簽。異地學童并不是香港本地人，因此容易被當?shù)赝瑢W貼上標簽，同時他們接受的是香港教育，受到香港文化的影響，長期在這樣的環(huán)境下會使他們產(chǎn)生迷惑，“我屬于哪里”就成了縈繞在他們心頭的一個身份認同問題。(2)情感歸屬。受到出生地、父母、身邊環(huán)境和學校生活的影響，異地學童面臨著深圳和香港兩地的文化沖擊，他們理性上偏向于香港身份認同，但在情感上，在融入香港社會的過程中會體驗到孤獨和害怕，體驗到與香港的距離感，回到深圳又體驗到深圳的“人情味”，從而導致他們在情感上對香港身份認同的不確定。(3)學習壓力。深圳以普通話為官方語言，香港則使用粵語，這要求每位異地學童要同時運用兩種語言。對于一些年紀較小的學生，他們從小在學校學普通話，認識簡體字，在香港讀書很難快速地適應老師上課的語言、節(jié)奏，因此異地學童也會面臨較大的學習壓力。(4)交友問題。異地學童由于進入全新的環(huán)境，很難交到志同道合的朋友，同時他們每天放學后要返回深圳家中，幾乎沒有時間與香港的同學一起參加課后活動，長此以往他們也會離香港同學的交際圈子越來越遠。(5)家庭問題。異地學童的父母大多在深圳工作，這使得父母和孩子處于兩種不同的文化環(huán)境里，父母和孩子之間會產(chǎn)生一定的距離感。例如有的父母不會說粵語，但是孩子會習慣講粵語，當父母和孩子之間的交流變少時，便不利于營造和諧的親子關系。2．方案設計：(1)方案目標幫助異地學童克服心理和學習困難，減少他們的壓力；幫助異地學童脫離“假香港人”的身份標簽；幫助他們?nèi)谌胂愀畚幕?，更好地適應學習環(huán)境；幫助他們交到更多的朋友，減少與父母之間的代溝，使他們擁有一個良好的心理和生活狀態(tài)。(2)方案實施策略①針對深圳異地學童，可以在香港和深圳的有關社區(qū)專門設置兒童心理咨詢室，專門針對異地學童的心理問題進行輔導，減輕他們的心理壓力。②在深圳一些社區(qū)內(nèi)開辦粵語、繁體字學習班，讓孩子和家長一同學習粵語，加強親子之間的互動和交流，幫助孩子快速學習粵語。③聯(lián)合學校定期舉辦一些社會公益活動，讓深圳和香港地區(qū)的小朋友們有更多的課外交流和互動的時間，解決他們因為交流不夠而產(chǎn)生的距離感和標簽問題。④父母定期與孩子進行親子交流互動，聆聽孩子學習和生活上的煩惱，幫助孩子排遣失落、孤獨的消極情緒；同時父母還可以定期帶孩子去香港游玩，幫助孩子融入香港文化，更好地適應香港的學習生活。⑤社會工作者可聯(lián)系相關的社會資源，推動深圳與香港社會文化等多層面的交流，縮小兩地基礎教育差異。(3)方案執(zhí)行：整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機。(4)方案評估：對異地學童的需求評估，方案執(zhí)行的過程評估，方案執(zhí)行后對社會工作者的滿意度評估和方案實施的效果評估。問題：?請根據(jù)以上材料為這些異地學童設計一份服務方案，解決他們在異地求學中面臨的問題。5.小菲是某老年服務中心的社會工作者，為研究該社區(qū)居民對服務中心的滿意度，她擬定采用問卷調(diào)查研究法。首先抽取該社區(qū)80名高齡老人組成隨機樣本，并請經(jīng)過培訓的志愿者幫助她到被抽中的老人家中訪談記錄老人的回答，然后回收完成問卷調(diào)查結果。?【答案】【解析】問卷調(diào)查研究法是社會工作研究中常采用的一項研究方法。問卷調(diào)查研究法依托問卷收集和分析材料，包括封面信、指導語和問題與答案三部分組成。封面信包括：調(diào)查者身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則、研究機構；指導語包括：問題細節(jié)和回答要求；問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量適中。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復雜時，使用訪問問卷較為合適。本案例中，受調(diào)查對象是高齡老人，根據(jù)老人老花眼以及可能存在文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式較好。問卷在設計時要注意三個問題：第一，問卷設計應該以回答者視角為主，讓回答者認可、容易理解和回答；第二，考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、有能力回答問題；第三，應整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。上述案例中的小菲要研究社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務的滿意度，選擇了80名高齡老人為調(diào)查對象，適合采用問卷調(diào)查的方式進行。同時，由于調(diào)查對象為老年人，如果不能當面指導和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證，所以小菲招募了志愿者來協(xié)助她搜集資料。需要注意的是，招募的志愿者要進行專門培訓，具體體現(xiàn)在態(tài)度培訓、知識培訓、技巧培訓和模擬等方面。小菲采用問卷調(diào)查法具有以下優(yōu)點：①有利于獲得真實信息；②能在短時間內(nèi)收集大量資料，節(jié)省資源，并有利于中和個別人士的極端回答；③搜集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，資料處理相對容易并便于比較分析。但也存在不足之處：①對調(diào)查員與被調(diào)查者均有較高要求；②某些類型的問卷調(diào)查中調(diào)查員無法當面指導和記錄，且老人年齡較高，填答質(zhì)量可能難以保證，造成調(diào)查結果有失真的地方。問題：?結合社會工作研究相關理論，分析上述案例中小菲為什么選擇問卷調(diào)查法進行社會工作研究，并作出評價。6.李霞在一家事業(yè)單位工作，其丈夫獨立經(jīng)營一家網(wǎng)絡公司。生了兒子小明后，李霞把婆婆從老家接了過來，負責照顧小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作，對于兒子小明很少直接過問。?【答案】【解析】1．李霞所面臨的問題主要有：(1)自己和丈夫忙于工作，對于家中的事情很少過問。(2)兒子抽煙、喝酒、打架，沉迷網(wǎng)絡游戲，學習成績很差。(3)因為過于嚴格的教育方式，使得兒子不聽父母管教，甚至以離家出走表示抗議。2．(1)本案例中，小明主要面臨的困境可以從其個體與環(huán)境(家庭、學校)方面加以分析：①小明長期缺乏父母的陪伴、教育和關愛，對于家庭親情的心理需求得不到滿足。②小明是家中獨生子，從小是由奶奶帶大的，嬌生慣養(yǎng)，性格蠻橫、任性，不服從父母的管教。③小明具有一些不良習慣：花錢大手大腳，抽煙，喝酒，打架，沉迷游戲，結交不良朋友等。④小明與母親的關系緊張，雙方互不妥協(xié)，處于嚴重的沖突對立狀態(tài)。(2)兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要，結合小明的情況，他的多種需要歸納如下：①獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭應當滿足小明在成長過程中生活需要和養(yǎng)育方面的需要，讓小明能夠在身體和精神方面健康成長。②獲得良好家庭生活的需要。家庭應該給小明營造溫馨的親子關系氛圍與和諧友愛的教育環(huán)境，讓小明感受到家庭的溫暖，體會到家庭生活的幸福美好。③滿足學習的需要。小明有接受教育的權利，尤其是接受家庭學習輔導的權利應當?shù)玫綕M足。④滿足休閑和娛樂的需要。小明健康的文化娛樂的基本需要應當?shù)玫綕M足，父母有責任為小明創(chuàng)造健康的文化娛樂環(huán)境，引導小明追求健康的文化生活和娛樂生活。⑤擁有社會生活能力的需要。家庭和學校應當培育小明具有健康的社會關系和人際交往的能力，培養(yǎng)健康生活的能力、社會適應能力和學習正確的價值觀、人生觀等多種能力。⑥獲得良好心理發(fā)展的需要。家庭和學校應當幫助小明建立健全的人格，關注、矯正小明的心理和行為偏差，幫助小明建立自我認知、自我評價，增進自我成長，促進其心理健康發(fā)展。⑦免于被剝奪傷害的需要。小明的人身安全、個人權益應當受到保護。3．針對李霞和小明所面臨的問題，社會工作者應從以下方面介入工作：(1)與小明進行溝通，建立良好的信任與合作關系，讓他了解父母對他的愛和希望。(2)幫助李霞夫婦了解兒童的心理特點，學習親子溝通的技巧，提高親子溝通能力，學會表達自己的心理感受和期望，注意用小明能夠接受的方式來表達自己的訴求。(3)引導李霞夫婦對于孩子采取正確的教育方式，建議他們參加相關的教育講座或推薦閱讀一些家庭教育方面的圖書，學習科學的家庭教育方法，反思和改進自己的教育方式。(4)讓李霞夫婦多與小明進行親子溝通，在和諧的氛圍中，使雙方能夠了解對方的真實想法和感受，了解雙方的訴求，通過推心置腹的談話，找出各自存在的問題和偏差，相互理解，相互體諒，達成和解，并制訂出各自的改變計劃。(5)幫助小明制訂學習成長計劃，針對改掉抽煙、喝酒、打架等壞習慣，斷絕不良人際交往，恢復健康的生活方式等問題進行討論并簽署契約；制訂合適的學習計劃，設定合理的學習目標，并由小明和父母、老師共同監(jiān)督。小明是家中的獨生子，從小就嬌生慣養(yǎng)，他要什么家里就給他買什么，他要多少零花錢就給他多少零花錢，慢慢就養(yǎng)成了任性蠻橫的性格。以前小明的學習還不錯，可是自從升入六年級以后，小明結交了一些不愛學習的朋友，學會了抽煙、喝酒、打架，迷上了網(wǎng)絡游戲。很快，小明的學習就一落千丈，班主任多次給李霞打電話反映小明的情況。李霞意識到了小明問題的嚴重性，開始對小明進行嚴格管教。李霞要求兒子跟一幫不良朋友斷絕交往，不能再玩網(wǎng)絡游戲，限制給他的零用錢數(shù)。小明對母親的管教非常抗拒，經(jīng)常與她發(fā)生爭吵，并以離家出走來向母親抗議。無助的李霞找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。?問題：?1．本案例中，李霞面臨的問題有哪些??2．本案例中，小明主要面臨的困境和需要有哪些??3．針對李霞和小明所面臨的問題，社會工作者應如何介入工作?7.脫貧攻堅是社工主要的戰(zhàn)場領域，中共中央國務院《關于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定》指出，要“實施扶貧志愿者行動計劃和社會工作專業(yè)人才服務貧困地區(qū)計劃”對社會工作參與脫貧攻堅提出明確要求，扶貧濟困的專業(yè)使命和專業(yè)價值使人們對社會工作參與扶貧寄予厚望?！敬鸢浮俊窘馕觥?、增強權能是指增強人的權利和能力。增強權能的社會工作取向認為，個人需求不足和問題的出現(xiàn)是環(huán)境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時應該著重于增強服務對象的權能，以對抗外在的環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。增強權能的假設包括：個人的無力感（沒有權能）是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。社會環(huán)境中存在這直接或間接的障礙，使個人無法實現(xiàn)他們的權能，但這種障礙是可以改變的。每個人都不缺少權能，但是，在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權能。受助人是有能力、有價值的。社會工作者與服務對象的關系是一種合作性的伙伴關系。2、社工參與脫貧攻堅的面臨的基本問題：（1）服務目標的問題：社會工作者應該協(xié)助服務對象確認自己是改變自己的媒介；應該重視服務對象的能力而且缺陷；應該注重人與環(huán)境這兩個工作焦點；確認服務對象是積極的主體，告知其應有的權利、責任、需求及申訴渠道；以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺權”狀態(tài)中的貧困人員脫貧。（2）服務原則的問題：根據(jù)增強權能理論的要求，社會工作在扶貧攻堅中應該遵循如下原則：一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；二是社會工作者應該對壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是特困人員自己要增強自己的權能，社會工作者只是協(xié)助者；四是推動具有共同基礎的特困人員相互增加權能；五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系；六是在社會工作服務實踐中，社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系。（3）服務中平等關系的問題：在扶貧攻堅工作中，增強權能的理論要求社會工作者應避免以權威的姿態(tài)出現(xiàn)，而是要與服務對象建立平等的伙伴關系，看重服務對象的長處、服務對象的主題地位和個人價值。3、社工可用的資源：從社會支持網(wǎng)絡的角度分為正式資源和非正式資源。正式資源包括：利用制度性的資源，如政府出臺的各項政策、法規(guī)等；相關部門對于扶貧工作的政策配套（政策解讀與落實到位、政策倡導）社工專業(yè)資源支持（政府購買與制度化支持）（專業(yè)素養(yǎng)與精確診斷及定位）非正式資源包括：志愿者團隊或者社會公益組織的捐贈等外界社會各類組織各類資源各類力量（資源連接與網(wǎng)絡搭建）4、介入思路：提升能力轉變思想（能力與認知）開展心理幫扶（使能與賦權）資源鏈接；政策倡導；??問題：試從增能理論的視角，論述社會工作參與脫貧攻堅應關注的基本問題，并說明可用資源及介入思路。8.通用進程模式中的四個基本系統(tǒng)，改變媒介系統(tǒng)、服務對象系統(tǒng)、行動系統(tǒng)、目標系統(tǒng)；?【答案】【解析】1、四個基本系統(tǒng)改變媒介系統(tǒng)：是受雇于政府、社會組織、社區(qū)的社工，是有計劃變遷的具體操作者；服務對象系統(tǒng)：是社工的對象，也是社工服務的直接受益人；目標系統(tǒng)：為了達到改變服務對象的目的，需要改變和影響的系統(tǒng)即是目標系統(tǒng)行動系統(tǒng)：是指和社工一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，是社工的合作者；2、服務對象系統(tǒng)與目標系統(tǒng)之間的關系服務對象系統(tǒng)并不一定就等于目標系統(tǒng)，一般來說，目標系統(tǒng)大于服務對象系統(tǒng)；服務對象系統(tǒng)有時候和目標系統(tǒng)是一致的，有的時候是不一致的，有的時候是交叉的；目標系統(tǒng)可以轉換的，具有時效性，隨著問題的發(fā)展而變化；3、提供基本參考框架和助人的介入藍圖；提供分析工具；（1）幫助社工識別出改變服務對象系統(tǒng)所必須完成的一般任務；（2）讓社工懂得，需要改變的不僅僅是服務對象系統(tǒng)；（3）行動系統(tǒng)的規(guī)模或者組成只有在確立了改變的目標系統(tǒng)之后才能夠確定；（4）社工必須與不同的系統(tǒng)建立關系，與一個系統(tǒng)所需要的知識和技能不一定適應于其他的系統(tǒng)，與不同規(guī)模的和類型的系統(tǒng)工作需要掌握的更專門化的知識；（5）組織作為一個系統(tǒng)，在改變過程中扮演重要角色；（6）因為行動系統(tǒng)在整個改變過程中起到至關重要的作用，所以社工需要不斷診斷行動系統(tǒng)的情況；1、這4個基本系統(tǒng)的含義是什么？?2、運用實例，來說明一下，改變服務對象系統(tǒng)和目標系統(tǒng)的關系；?3、四個系統(tǒng)對我國社會工作實踐有什么啟示。9.劉女士原是一名業(yè)余鋼琴教師，丈夫是一家企業(yè)老板，劉女士曾認為妻子就應當在家相夫教子。劉女士身患乳腺癌，治療后需要丈夫的照顧，心理壓力很大，感到生活沒有奔頭，有輕生的念頭，尋求社會工作者幫助，社會工作者采用敘事治療方法幫助劉女士?！敬鸢浮俊窘馕觥?.所謂問題外化，是指把問題想象成一個客體，通過為其命名等方式將其擬人化并去探索其長相、個性、生活方式、生命過程等等，建構出它活生生的“真實存在”。強調(diào)將問題與人分開，即人不等于問題，問題才是問題。社工引導當事人拓寬剖析問題的視角，引導其認識到問題的出現(xiàn)不僅僅是人引起的，或者主要不是因為人而出現(xiàn)的問題外化可以：（1）幫助服務對象跳出原來“人就是問題”的框架，重新看待問題的本質(zhì)，削弱服務對象的罪惡感、羞恥感與自責，以及問題負向影響的殺傷力；（2）重新定位人與問題的關系，問題不再是服務對象“內(nèi)在”的問題，而是“外來”的事情，釋放服務對象的壓力與罪惡感；（3）擴展行動空間，問題外化在服務對象與問題之間創(chuàng)造了一個“空間”，為其行動創(chuàng)造了條件；（4）鼓動新故事的發(fā)展，問題外化同時也解構了服務對象對問題的固有看法，再通過發(fā)現(xiàn)獨特結果，往往很快就能發(fā)展出新故事，幫助服務對象脫離長久以來被問題所困擾的悲慘故事；（5）重新開啟自我能力，問題外化可以使服務對象從“問題”手中奪回生活，使自己成為自己生命故事中的主角，而不再是束手無策的受害者。外化的問題可以是感受、關系，也可以是習俗文化、傷害性的經(jīng)歷與體驗等各種內(nèi)容。通常情況下，工作者需要通過提問和服務對象一起為問題命名，完成外化。2.敘述治療在幫助劉女士過程中的積極功能有：（1）敘事療法用適當?shù)姆椒ㄕ业竭z漏的片段，讓那些因以偏概全而造成的錯誤認知和歸因得到澄清。劉女士因為生病需要丈夫照顧而產(chǎn)生的無用感，社會工作者幫助澄清，讓劉女士認識到除了需要照顧外，在生活中有些時候也是能自立自主解決問題。（2）發(fā)展出雙重故事，自行找出解決之道。通過自我的對話，不斷地在我尋找沖突的原因，反復去表達矛盾的核心，最終服務對象就會明白，讓自己猶豫不決的問題究竟是什么。社會工作者幫助劉女士找到自己心理壓力大的原因究竟是什么，是覺得拖累了丈夫還是自己無力應對自己的病情或者其他原因，從而幫助劉女士形成正確的認識，從而產(chǎn)生樂觀的心態(tài)。（3）講述自己生命發(fā)展的故事，發(fā)現(xiàn)新的看待問題的角度，產(chǎn)生新的認知，發(fā)展出積極的行為。劉女士覺得生活沒有奔頭，社會工作者通過幫助劉女士回憶和講述過往自己的生活，讓她認識到自己是有價值的是有意義的，生活中盡管遇到過一些困難，但通過一個好的心態(tài)和不放棄是能夠克服問題的，所以現(xiàn)在有丈夫的照顧和支持，自己樂觀面對的話是能克服的。（4）問題外化，將問題和人分離，幫助劉女士悅納真實的自己。社會工作者幫助劉女士將自己的無力感與自己分開，實現(xiàn)問題外化，讓劉女士認識到疾病是不可控和不可預見的因素，而不是自己的問題，從而有勇氣和信心面對現(xiàn)在的自己，接納自己。（5）幫助劉女士找到生活的意義，在黑暗中尋找亮點，并且把光亮擴大。劉女士認為妻子應該在家相夫教子，社會工作者幫助劉女士認識到自己不是累贅，在治療休養(yǎng)期間還可以好好陪陪家人，享受家庭的幸福。問題：1.試述敘事治療方法“問題外化”技巧。2.結合案例分析敘述治療在幫助劉女士過程中的積極功能？10.隨著脫貧攻堅任務的基本完成，絕對貧困戶已基本實現(xiàn)脫貧，但相對貧困的問題日益凸顯，黨中央提出了改善加強社會救助的目標?！敬鸢浮俊窘馕觥?.（1）理論角度社會工作在社會救助政策的設計和修訂方面的功能。從價值理念看，社會工作者是社會公平正義的追求者和實踐者，是貧困弱勢群體利益的維護者。在工作過程中，社會工作者可以通過對貧困群體的需要和困境的深入了解和對社會救助政策的深入分析，找出現(xiàn)行社會救助政策的不足，并及時提出意見和建議并向有關部門反映，從而使相關政策法規(guī)更能體現(xiàn)貧困弱勢群體的利益，促進社會公平正義。（2）實踐角度①協(xié)助服務對象申請適合的救助項目社會救助政策類型多，涉及項目廣，內(nèi)容非常豐富。服務對象對于申請救助的程序和擬申請的救助類型、項目不一定能充分了解，或者限于能力和認識，不知道自身應享有的救助權利以及國家相應的救助政策。而社會工作者擁有專業(yè)知識和方法，熟悉社會救助的項目、內(nèi)容和程序，對相關法規(guī)政策有清晰的了解，從而幫助服務對象正確分析自身的狀況，對照政策作出是否符合申請要求的判斷，最后在政策范圍內(nèi)申請合適的救助項目。②協(xié)助服務對象提升反貧困的能力社會救助對象大多是老、弱、孤、病、殘、貧的群體，其中一部分喪失勞動能力，依靠自身力量難以改善生活狀況；對于相對貧困者來說，他們基本上能維持自身的生活水平，有相應的勞動能力，只是與社會平均生活水平存在差距。對這部分服務對象，社會工作者幫助他們發(fā)掘自身潛能和社會資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，通過自身努力徹底擺脫貧困。同時還有利于促進救助對象自強自立，緩解福利依賴。③促進服務對象的社會融合與社會支持，增強服務對象社會支持網(wǎng)絡。生活貧困或者遭遇不幸的個人或家庭缺乏參與社會活動的機會和資源，被排斥在正常的社會交往之外，在社會生活中往往被邊緣化。社會工作者為服務對象創(chuàng)造機會參與社區(qū)活動，從而可以增進他們與其他居民的交流，擴大他們的交往范圍，幫助他們積極融入正常的社會生活中。比如，社會工作者可以鼓勵社區(qū)中的低保對象參與社區(qū)的文體活動和志愿活動，幫助他們參加社區(qū)的各種居民組織，增加互相了解，為社區(qū)發(fā)展獻計獻策。④疏導和解決服務對象的心理困擾因為無法抗拒或無力改變的原因而陷入生存困境的個人和家庭，在精神和心理層面可能受到了不同程度的傷害，他們因而會封閉自己、缺乏信心，或者抱怨命運以及社會不公。社會工作者在實施救助服務過程中，要及時發(fā)現(xiàn)服務對象的這些心理特征，并運用社會工作的專業(yè)知識和方法及時介入和進行干預。例如，開展個案工作或者家庭治療，幫助服務對象正確面對生活的挫折，擺脫心理困擾。2.（1）現(xiàn)行社會救助政策的缺陷①救助體系不夠完整。農(nóng)村五保供養(yǎng)制度和城市居民最低保障制度是我國實行的歷史比較悠久的社會救助制度。隨后我國的社會救助體系有了很大發(fā)展，但同一些西方發(fā)達國家的救助制度相比較，中國的社會救助還存在很大缺陷，有待于進一步的發(fā)展和完善。如美國的社會救助體系其內(nèi)容覆蓋面廣，涵蓋了自然災害救助、孤寡殘疾救助和反貧困。反觀我國，雖然表面上建立了一個龐大而全面的社會救助體系，但是實際上只有農(nóng)村五保制度和城市居民最低生活保障制度得到了有效實施，其他的社會救助項目實踐效果并不顯著。②救助體系二元化。和其他的社會保障制度一樣，我國的社會救助仍然存在城鄉(xiāng)二元結構。雖然農(nóng)村貧苦人口較多，但由于居住