駕校調(diào)查報告

關(guān)于陽光城在校大學(xué)生駕校市場調(diào)查研究指導(dǎo)老師：四川天一學(xué)院經(jīng)濟系市場營銷三班調(diào)查目的：在校大學(xué)生是社會發(fā)展的主要儲備力量，是社會前進主要推動力，不斷惡化的就業(yè)環(huán)境讓大學(xué)生不得不更好地充實自己，且擁有一技之長。而現(xiàn)今火爆的車市，讓以大學(xué)生為主的年輕人趨之若鶩，所以考取駕照也已成為大學(xué)生在就業(yè)選擇上的重要指標。為了更好的規(guī)范陽光城駕校培訓(xùn)市場，為各位在校大學(xué)生提供更加優(yōu)良考取駕照的學(xué)車環(huán)境。為此，我們組織了一次聯(lián)合陽光城四個大學(xué)校區(qū)的抽樣調(diào)查。調(diào)查對象：陽光城四所大學(xué)在校學(xué)生。調(diào)查單位：四川天一學(xué)院、成都信息工程學(xué)院、國際標榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川理工美術(shù)學(xué)院。調(diào)查項目：陽光城四所大學(xué)在校學(xué)生對駕校行業(yè)的理解以及對考取駕照的需求。調(diào)查方法：便利抽樣調(diào)查為主，在四所大學(xué)宿舍樓隨機派發(fā)調(diào)查問卷。調(diào)查工作期限：2010年4月29日—2010年6月16日調(diào)查組織與實施：2010年4月29到5月2日，三天分別去四所大學(xué)宿舍樓進行問卷派發(fā)并回收。陽光城在校大學(xué)生駕校市場調(diào)查研究報告大學(xué)生是社會發(fā)展的主要儲備力量，是社會前進的主要推動力，但是隨著大學(xué)生整體就業(yè)環(huán)境的惡化，面對的困難和挑戰(zhàn)也日趨多樣與復(fù)雜，這就需要大學(xué)生在學(xué)校時就能更多的充實自己且有一技之長。而考取駕照也成為了大學(xué)生就業(yè)的必要條件之一，本次調(diào)研我們將力圖揭示陽光城在校學(xué)生對駕校行業(yè)的理解，以及考取駕照的需求。并共同解讀所得出的結(jié)論。調(diào)查結(jié)論簡述本次調(diào)查以發(fā)放問卷為主，我們依據(jù)各校學(xué)生比例進行問卷數(shù)量的確定，堅持隨機派發(fā)的原則，派發(fā)了300份問卷，收回了289份問卷，96%的回收率，無效問卷3份，有效問卷286份，回收有效率95.3%。第二題:通過統(tǒng)計可知，導(dǎo)致在校大學(xué)生不考駕照的因素有，沒有時間（占40%），沒有需要（占24%），費用高（占19%），其他（占17%）結(jié)論：通過此表我們可以看出，駕校的市場還是很廣大的，因為更多的同學(xué)沒有學(xué)車不是因為沒有必要，而是以沒有時間作為借口來推脫。為此，我們應(yīng)該采取措施刺激這部分同學(xué)的學(xué)車欲望，在開學(xué)的時候，對在校學(xué)生及新生加強宣傳，對學(xué)校的社團組織進行一些贊助，之后讓學(xué)校社團出面組織沒有報考駕校的學(xué)生聽一堂由駕校提供的駕校知識相關(guān)講座，為同學(xué)解讀未來社會對駕照的需要程度，學(xué)車考取駕照已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢以及天欣駕校對學(xué)生市場的重視程度，以此喚醒同學(xué)們學(xué)車的欲望，如果同學(xué)們愿意組團學(xué)車，駕校會提供低價格、高質(zhì)量的集中培訓(xùn)，盡一切力量做好學(xué)生市場的駕校培訓(xùn)工作。第三題：大學(xué)生希望學(xué)車的時間是在假期（占58%），在周末（占32%），在晚上（占3%），其他（占7%）結(jié)論：招聘兼職的教練，提高教練的待遇，增加練車車輛配置，加強在學(xué)校的宣傳力度，集中各方面力量開辦假期培訓(xùn)班，在假期之前就做好資料審核的工作，假期時集中主要時間培訓(xùn)學(xué)生學(xué)員，盡量的充分利用假期的時間讓學(xué)員通過考核。第四題：大學(xué)生報名的首選方式是直接到駕校報名（占63%），到學(xué)校駕校代理處報名（占23%），直接找教練報名（占9%），電話報名（占2%），網(wǎng)上報名（占2%），朋友介紹（占1%）。結(jié)論：說明絕大部分的同學(xué)還是直接到駕校報名處報名的，所以我們應(yīng)該注重報名處的選址、鋪面的裝修、環(huán)境的布置以及駕校的宣傳，例如：與學(xué)校的社團合作，對社團舉辦的活動進行贊助，在學(xué)校招納兼職的駕校聯(lián)系人員以方便學(xué)生的了解咨詢，注重維護駕校在學(xué)員中的口碑宣傳。而網(wǎng)上報名也已成為一種趨勢，所以校園聯(lián)系人也要負責收集有需要考取駕校的人員名單及QQ號、手機號等聯(lián)系方式，并及時聯(lián)系維護，校園聯(lián)系人如能夠帶來客源，即給予提成，以實現(xiàn)雙贏。第五題：在練車時，學(xué)員最多能接受三人制安排（占44%），能接受四人制安排（占29%），兩人制安排（占18%），一人制安排（占5%），五人制安排（占4%）。結(jié)論：說明大學(xué)生更多的希望三人制的上車安排。所以我們在與學(xué)員簽約時就應(yīng)該了解清楚學(xué)員是否對三人制的上車安排有強烈的意愿要求，如果有，那么可以以合同條約的方式將上車人數(shù)安排固定下來，但前提是選擇三人制的上車安排就必須遵守教練員的練車時間通知，做到隨叫隨到，早上和晚上通知時不能刻意拒絕，要聽從教練員的計劃安排，不能的話就會是四人制的上車安排。第六題：學(xué)員最多能夠接受3000元以下的報名費（占59%），最多能接受3000-4000元的報名費（占35%），最多能接受4000-5000元的報名費（占5%），最多能接受5000以上的報名費（占1%）。結(jié)論：說明更多的人希望報名費在3000以下，所以駕校就要把成本控制下來，在保障硬件設(shè)施不影響教學(xué)的的前提下，集中力量做學(xué)生市場，只要抓住學(xué)生市場駕校就會盈利，讓學(xué)員做代理，給予業(yè)績獎勵提成，對參加團購的學(xué)員適度降低學(xué)費，做到成本領(lǐng)先的策略優(yōu)勢，讓低價格、高質(zhì)量成為駕校宣傳的重點口號。第七題：（統(tǒng)計過程：將每份問卷的答案順序分別排序設(shè)置為-2、-1、0、1、2，然后再對每一項行進相加，和越小，說明就排在選在最前面，就越重要，和越大，說明就選在最后面，影響越小）通過統(tǒng)計可知，學(xué)員在選擇駕校時考慮的影響因素的重要程度是；教練員綜合素質(zhì)>場地硬件設(shè)施>駕?？荚囃ㄟ^率>駕校能否接送>學(xué)車地點交通便利性結(jié)論：說明選擇駕校時教練員綜合素質(zhì)是學(xué)員最看重的，所以駕校要針對教練員制定一系列的規(guī)章制度，嚴禁違規(guī)操作，并在簽約合同里明確注明，且留下舉報電話號碼（號碼可以是芳姐的），教練員如有違反規(guī)章制度，舉報后三天內(nèi)必將給予答復(fù)，如果沒有答復(fù)會采取懲罰措施。第八題：在陽光城眾多駕校中，在在校大學(xué)生心目中，他們認為首選的駕校是蜀安（占21%），龍泉駕校（占14%），天欣駕校（占13%），長城駕校（占7%），金運駕校（占4%），長征駕校（占4%），蜀順駕校（占3%），勝威駕校（占3%），其他（占32%）。結(jié)論：說明天欣駕校在陽光城學(xué)生市場的知名度還不夠，所以我們要加強駕校的品牌宣傳，對學(xué)校的一些社團活動進行贊助支持，并為其免費提供一些印有天欣駕校標志的遮陽傘和精美實用的小禮品（如：筆、扇子）等，新生進校時在學(xué)校設(shè)立駕校宣傳點，招納學(xué)生做代理，發(fā)放名片進行宣傳。第九題：通過調(diào)查，大學(xué)生在報駕校時，希望的付款方式是一次性付款（占71%），分期付款（占29%）。結(jié)論：大學(xué)生大部分希望報考駕校時，進行一次性付款，所以駕校應(yīng)該做好一次性收費，而不要宣傳分期付款了。第十題：在對駕校征收場地費等其他雜費的態(tài)度中，持不可接受態(tài)度（占78%），持無所謂態(tài)度（占12%），持可以接受態(tài)度（占10%）。結(jié)論：大多數(shù)學(xué)員不能接受駕校征收場地費等其他雜費，所以駕校就該避免這些費用的產(chǎn)生，并用合同保證約定具有約束性。第十一題：學(xué)員在費用選擇上，選擇學(xué)費稍貴但不產(chǎn)生后續(xù)費用（占94%），選擇學(xué)費便宜但會產(chǎn)生后續(xù)費用（占6%）。結(jié)論：絕大多數(shù)的學(xué)員選擇學(xué)費稍貴但不會產(chǎn)生后續(xù)費用的收費情況，所以要求駕校采用一次性繳費，合同保證駕校收費的嚴謹一次性。第十二題：學(xué)員希望在一周中，能夠安排三次以上上車機會（占45%），能夠安排三次上車機會（占30%），能夠安排兩次上車機會（占23%），能夠安排一次上車機會（占2%）。結(jié)論：說明大學(xué)生更多的希望一周3次的上車安排。所以我們在與學(xué)員簽約時就應(yīng)該了解清楚學(xué)員是否對一周三次或以上的上車安排有強烈的意愿要求，如果有，那么可以以合同條約的方式將上車次數(shù)固定下來，但前提是一周三次或以上的必須隨叫隨到，聽從教練員的練車時間安排，如不能夠做到就要接受一周一次或兩次的上車安排。第十三題：在不掛科的情況下，學(xué)員希望在四個月以下就能拿到駕照（占42%），希望能夠在4到6個月能拿到駕照（占39%），希望在6個月到一年時間內(nèi)拿到駕照（占17%），在一年以上拿到駕照（占2%）。結(jié)論：說明大多數(shù)學(xué)員希望在四個月以下就能拿到駕照，所以駕校就應(yīng)該加大宣傳在資料審核通過的前提且不掛科的情況下四個月內(nèi)能夠拿到駕照。第十四題：在對所有被調(diào)查的同學(xué)中，知道考場地要使用捷達的同學(xué)（占31%），不知道考場地要使用捷達的同學(xué)（占69%）結(jié)論：很少的人知道場地考試必須要用捷達，所以駕校就要加大場地考試用捷達的宣傳力度并且讓大家知道我們駕校就有捷達車的配置，在學(xué)校設(shè)立宣傳點、張貼海報、對社團活動進行贊助，并想一句能表達我們擁有捷達車的廣告語（如：場地考核的要求，我們用捷達為你滿足）等進行宣傳。第十五題：被調(diào)查者屬于信息工程學(xué)院（占33%），屬于標榜職業(yè)學(xué)院（占33%），屬于天一學(xué)院（占17%），屬于體育城（占17%）。第十六題：在被調(diào)查者中，有大一同學(xué)（占54%），大二同學(xué)（占41%），大三同學(xué)（占4%），大四同學(xué)（占1%）。結(jié)論：在此次調(diào)查過程中，大一、大二學(xué)生是我們調(diào)查的重點對象，所以也應(yīng)該是我們駕校宣傳的重點對象。第十七題：此題是一道開放題，1.希望學(xué)費應(yīng)該控制便宜一點，不要漲得太快了，更不要有其他費用產(chǎn)生（占32%），2.希望時間安排靈活一些，增加上車次數(shù)，提高考試通過率。一次性通過，快一點拿到駕照（占29%），3.希望希望教練更加的專業(yè)，對學(xué)員要一視同仁，對學(xué)員不要太兇狠，用該多一些耐心，多一點責任且嚴格控制教練的卡、借、要等不正之風(fēng)（占27%），3.希望設(shè)備齊全，保證教學(xué)質(zhì)量，安全第一（占6%），4.希望報名前與報名后態(tài)度不一樣，不要只收費積極，辦事效率低（占6%）?？偨Y(jié)：通過本次調(diào)查可以總結(jié)出以下幾點：一、市場廣大，潛在客戶多，應(yīng)該喚醒其學(xué)生的學(xué)車欲望。二、認可度不高，天欣還需要加強對駕校品牌的宣傳力度以加強競爭。三、控制學(xué)費的漲幅和雜費的產(chǎn)生。四、希望更優(yōu)越的上車環(huán)境和練車安排且更快拿到駕照。五、學(xué)生更注重的教練員的綜合素質(zhì)。六、成本領(lǐng)先的競爭策略是駕校的競爭趨勢。根據(jù)結(jié)論提出以下幾點建議：一、開辦針對暑期和周末的培訓(xùn)班，充分的利用學(xué)員空余時間進行培訓(xùn)。二、大力宣傳天欣駕校的品牌知名度，對學(xué)校社團進行贊助招納代理。三、控制成本，嚴格費用的一次性化。四、用合同的方式約束保證練車安排和盡快拿到駕照。五、嚴格要求和加強提高教練員的綜合素質(zhì)，完善管理機制。六、控制成本、降低利潤率，擴大業(yè)務(wù)群體量，加快周轉(zhuǎn)率。附件：關(guān)于陽光城在校大學(xué)生駕校市場問卷調(diào)查同學(xué)：您好，我是陽光城天一學(xué)院09級市營專業(yè)的學(xué)生。為了了解有關(guān)在校大學(xué)生考取駕駛證的需求以便形成一個更加優(yōu)良規(guī)范的培訓(xùn)環(huán)境，請根據(jù)您的實際情況提供您的真實意見和想法，最后感謝您百忙之中抽出時間完成我們的問卷！請選出符合您的意愿想法打√或?qū)⒛拇鸢柑钤跈M線上。1請問您大學(xué)期間是否有考駕照的打算嗎？（若選：“是”直接跳第三題）A.是

B.否2請問導(dǎo)致您大學(xué)期間不打算考取駕校的主要原因？A.沒有時間

B.費用太高

C.沒有學(xué)車的需要D.其他（終止訪問）3您希望在大學(xué)期間用什么時間來學(xué)車？A.周末

B.假期

C.晚上

D.其他4在選擇駕校時請問以下幾種途徑中您會首先考慮選擇什么報名方式？A.直接到駕校報名

B.到學(xué)校的駕校代理處報名C.電話報名

D.網(wǎng)上報名

E.直接找教練聯(lián)系報名F.通過參加培訓(xùn)的朋友介紹報名

G.其他5.對于駕校上車人數(shù)的安排，您最大限度能夠接受多少人的上車安排練車?

A.五人制

B.四人制

C.三人制

D.

二人制（星級班）E.一人制（星級班）6.您能夠接受的駕校培訓(xùn)費用？A.3000元以下

B.3000—4000元

C.4000—5000元（星級班）

D.5000元以上（星級班）7.請按重要程度排列出您在選擇駕校時考慮的影響因素？排序

A.駕?？荚囃ㄟ^率

B.學(xué)車地點交通便利性

C.教練員綜合素質(zhì)

D.駕校能否接送

E.場地硬件設(shè)施8.請問在陽光城的駕校里您會首選哪一家駕校？A.天欣駕校B.勝威駕校C.蜀順駕校D.長征駕校E長城駕校F.金運駕校G.龍泉駕校

H.蜀安駕校L.其它9.以下付款方式中您會選擇哪一種？A.一次性付款B.分期付款10.您對駕校是否會征收練車場地費等其它類似雜費持怎樣態(tài)度？

A.可以接受

B.不可以接受C.無所謂

11.以下兩種情況您會選擇？A.學(xué)費稍貴些但不產(chǎn)生后續(xù)費用B.學(xué)費便宜但會產(chǎn)生后續(xù)費用請問您希望駕校一周能安排幾次上車機會？A.一次B.兩次C.三次D.三次以上請問您在不掛科的前提下您能夠忍受拿到駕照的最長時間是？A.4個月以下B.4到6個月C.6個月到一年D.一年以上14.請問您是否知道車管所使用捷