駕校調(diào)查報(bào)告

關(guān)于陽光城在校大學(xué)生駕校市場(chǎng)調(diào)查研究指導(dǎo)老師：四川天一學(xué)院經(jīng)濟(jì)系市場(chǎng)營(yíng)銷三班調(diào)查目的：在校大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的主要儲(chǔ)備力量，是社會(huì)前進(jìn)主要推動(dòng)力，不斷惡化的就業(yè)環(huán)境讓大學(xué)生不得不更好地充實(shí)自己，且擁有一技之長(zhǎng)。而現(xiàn)今火爆的車市，讓以大學(xué)生為主的年輕人趨之若鶩，所以考取駕照也已成為大學(xué)生在就業(yè)選擇上的重要指標(biāo)。為了更好的規(guī)范陽光城駕校培訓(xùn)市場(chǎng)，為各位在校大學(xué)生提供更加優(yōu)良考取駕照的學(xué)車環(huán)境。為此，我們組織了一次聯(lián)合陽光城四個(gè)大學(xué)校區(qū)的抽樣調(diào)查。調(diào)查對(duì)象：陽光城四所大學(xué)在校學(xué)生。調(diào)查單位：四川天一學(xué)院、成都信息工程學(xué)院、國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川理工美術(shù)學(xué)院。調(diào)查項(xiàng)目：陽光城四所大學(xué)在校學(xué)生對(duì)駕校行業(yè)的理解以及對(duì)考取駕照的需求。調(diào)查方法：便利抽樣調(diào)查為主，在四所大學(xué)宿舍樓隨機(jī)派發(fā)調(diào)查問卷。調(diào)查工作期限：2010年4月29日—2010年6月16日調(diào)查組織與實(shí)施：2010年4月29到5月2日，三天分別去四所大學(xué)宿舍樓進(jìn)行問卷派發(fā)并回收。陽光城在校大學(xué)生駕校市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的主要儲(chǔ)備力量，是社會(huì)前進(jìn)的主要推動(dòng)力，但是隨著大學(xué)生整體就業(yè)環(huán)境的惡化，面對(duì)的困難和挑戰(zhàn)也日趨多樣與復(fù)雜，這就需要大學(xué)生在學(xué)校時(shí)就能更多的充實(shí)自己且有一技之長(zhǎng)。而考取駕照也成為了大學(xué)生就業(yè)的必要條件之一，本次調(diào)研我們將力圖揭示陽光城在校學(xué)生對(duì)駕校行業(yè)的理解，以及考取駕照的需求。并共同解讀所得出的結(jié)論。調(diào)查結(jié)論簡(jiǎn)述本次調(diào)查以發(fā)放問卷為主，我們依據(jù)各校學(xué)生比例進(jìn)行問卷數(shù)量的確定，堅(jiān)持隨機(jī)派發(fā)的原則，派發(fā)了300份問卷，收回了289份問卷，96%的回收率，無效問卷3份，有效問卷286份，回收有效率95.3%。第二題:通過統(tǒng)計(jì)可知，導(dǎo)致在校大學(xué)生不考駕照的因素有，沒有時(shí)間（占40%），沒有需要（占24%），費(fèi)用高（占19%），其他（占17%）結(jié)論：通過此表我們可以看出，駕校的市場(chǎng)還是很廣大的，因?yàn)楦嗟耐瑢W(xué)沒有學(xué)車不是因?yàn)闆]有必要，而是以沒有時(shí)間作為借口來推脫。為此，我們應(yīng)該采取措施刺激這部分同學(xué)的學(xué)車欲望，在開學(xué)的時(shí)候，對(duì)在校學(xué)生及新生加強(qiáng)宣傳，對(duì)學(xué)校的社團(tuán)組織進(jìn)行一些贊助，之后讓學(xué)校社團(tuán)出面組織沒有報(bào)考駕校的學(xué)生聽一堂由駕校提供的駕校知識(shí)相關(guān)講座，為同學(xué)解讀未來社會(huì)對(duì)駕照的需要程度，學(xué)車考取駕照已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)以及天欣駕校對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的重視程度，以此喚醒同學(xué)們學(xué)車的欲望，如果同學(xué)們?cè)敢饨M團(tuán)學(xué)車，駕校會(huì)提供低價(jià)格、高質(zhì)量的集中培訓(xùn)，盡一切力量做好學(xué)生市場(chǎng)的駕校培訓(xùn)工作。第三題：大學(xué)生希望學(xué)車的時(shí)間是在假期（占58%），在周末（占32%），在晚上（占3%），其他（占7%）結(jié)論：招聘兼職的教練，提高教練的待遇，增加練車車輛配置，加強(qiáng)在學(xué)校的宣傳力度，集中各方面力量開辦假期培訓(xùn)班，在假期之前就做好資料審核的工作，假期時(shí)集中主要時(shí)間培訓(xùn)學(xué)生學(xué)員，盡量的充分利用假期的時(shí)間讓學(xué)員通過考核。第四題：大學(xué)生報(bào)名的首選方式是直接到駕校報(bào)名（占63%），到學(xué)校駕校代理處報(bào)名（占23%），直接找教練報(bào)名（占9%），電話報(bào)名（占2%），網(wǎng)上報(bào)名（占2%），朋友介紹（占1%）。結(jié)論：說明絕大部分的同學(xué)還是直接到駕校報(bào)名處報(bào)名的，所以我們應(yīng)該注重報(bào)名處的選址、鋪面的裝修、環(huán)境的布置以及駕校的宣傳，例如：與學(xué)校的社團(tuán)合作，對(duì)社團(tuán)舉辦的活動(dòng)進(jìn)行贊助，在學(xué)校招納兼職的駕校聯(lián)系人員以方便學(xué)生的了解咨詢，注重維護(hù)駕校在學(xué)員中的口碑宣傳。而網(wǎng)上報(bào)名也已成為一種趨勢(shì)，所以校園聯(lián)系人也要負(fù)責(zé)收集有需要考取駕校的人員名單及QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)等聯(lián)系方式，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)，校園聯(lián)系人如能夠帶來客源，即給予提成，以實(shí)現(xiàn)雙贏。第五題：在練車時(shí)，學(xué)員最多能接受三人制安排（占44%），能接受四人制安排（占29%），兩人制安排（占18%），一人制安排（占5%），五人制安排（占4%）。結(jié)論：說明大學(xué)生更多的希望三人制的上車安排。所以我們?cè)谂c學(xué)員簽約時(shí)就應(yīng)該了解清楚學(xué)員是否對(duì)三人制的上車安排有強(qiáng)烈的意愿要求，如果有，那么可以以合同條約的方式將上車人數(shù)安排固定下來，但前提是選擇三人制的上車安排就必須遵守教練員的練車時(shí)間通知，做到隨叫隨到，早上和晚上通知時(shí)不能刻意拒絕，要聽從教練員的計(jì)劃安排，不能的話就會(huì)是四人制的上車安排。第六題：學(xué)員最多能夠接受3000元以下的報(bào)名費(fèi)（占59%），最多能接受3000-4000元的報(bào)名費(fèi)（占35%），最多能接受4000-5000元的報(bào)名費(fèi)（占5%），最多能接受5000以上的報(bào)名費(fèi)（占1%）。結(jié)論：說明更多的人希望報(bào)名費(fèi)在3000以下，所以駕校就要把成本控制下來，在保障硬件設(shè)施不影響教學(xué)的的前提下，集中力量做學(xué)生市場(chǎng)，只要抓住學(xué)生市場(chǎng)駕校就會(huì)盈利，讓學(xué)員做代理，給予業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)提成，對(duì)參加團(tuán)購(gòu)的學(xué)員適度降低學(xué)費(fèi)，做到成本領(lǐng)先的策略優(yōu)勢(shì)，讓低價(jià)格、高質(zhì)量成為駕校宣傳的重點(diǎn)口號(hào)。第七題：（統(tǒng)計(jì)過程：將每份問卷的答案順序分別排序設(shè)置為-2、-1、0、1、2，然后再對(duì)每一項(xiàng)行進(jìn)相加，和越小，說明就排在選在最前面，就越重要，和越大，說明就選在最后面，影響越?。┩ㄟ^統(tǒng)計(jì)可知，學(xué)員在選擇駕校時(shí)考慮的影響因素的重要程度是；教練員綜合素質(zhì)>場(chǎng)地硬件設(shè)施>駕?？荚囃ㄟ^率>駕校能否接送>學(xué)車地點(diǎn)交通便利性結(jié)論：說明選擇駕校時(shí)教練員綜合素質(zhì)是學(xué)員最看重的，所以駕校要針對(duì)教練員制定一系列的規(guī)章制度，嚴(yán)禁違規(guī)操作，并在簽約合同里明確注明，且留下舉報(bào)電話號(hào)碼（號(hào)碼可以是芳姐的），教練員如有違反規(guī)章制度，舉報(bào)后三天內(nèi)必將給予答復(fù)，如果沒有答復(fù)會(huì)采取懲罰措施。第八題：在陽光城眾多駕校中，在在校大學(xué)生心目中，他們認(rèn)為首選的駕校是蜀安（占21%），龍泉駕校（占14%），天欣駕校（占13%），長(zhǎng)城駕校（占7%），金運(yùn)駕校（占4%），長(zhǎng)征駕校（占4%），蜀順駕校（占3%），勝威駕校（占3%），其他（占32%）。結(jié)論：說明天欣駕校在陽光城學(xué)生市場(chǎng)的知名度還不夠，所以我們要加強(qiáng)駕校的品牌宣傳，對(duì)學(xué)校的一些社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行贊助支持，并為其免費(fèi)提供一些印有天欣駕校標(biāo)志的遮陽傘和精美實(shí)用的小禮品（如：筆、扇子）等，新生進(jìn)校時(shí)在學(xué)校設(shè)立駕校宣傳點(diǎn)，招納學(xué)生做代理，發(fā)放名片進(jìn)行宣傳。第九題：通過調(diào)查，大學(xué)生在報(bào)駕校時(shí)，希望的付款方式是一次性付款（占71%），分期付款（占29%）。結(jié)論：大學(xué)生大部分希望報(bào)考駕校時(shí)，進(jìn)行一次性付款，所以駕校應(yīng)該做好一次性收費(fèi)，而不要宣傳分期付款了。第十題：在對(duì)駕校征收?qǐng)龅刭M(fèi)等其他雜費(fèi)的態(tài)度中，持不可接受態(tài)度（占78%），持無所謂態(tài)度（占12%），持可以接受態(tài)度（占10%）。結(jié)論：大多數(shù)學(xué)員不能接受駕校征收?qǐng)龅刭M(fèi)等其他雜費(fèi)，所以駕校就該避免這些費(fèi)用的產(chǎn)生，并用合同保證約定具有約束性。第十一題：學(xué)員在費(fèi)用選擇上，選擇學(xué)費(fèi)稍貴但不產(chǎn)生后續(xù)費(fèi)用（占94%），選擇學(xué)費(fèi)便宜但會(huì)產(chǎn)生后續(xù)費(fèi)用（占6%）。結(jié)論：絕大多數(shù)的學(xué)員選擇學(xué)費(fèi)稍貴但不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)費(fèi)用的收費(fèi)情況，所以要求駕校采用一次性繳費(fèi)，合同保證駕校收費(fèi)的嚴(yán)謹(jǐn)一次性。第十二題：學(xué)員希望在一周中，能夠安排三次以上上車機(jī)會(huì)（占45%），能夠安排三次上車機(jī)會(huì)（占30%），能夠安排兩次上車機(jī)會(huì)（占23%），能夠安排一次上車機(jī)會(huì)（占2%）。結(jié)論：說明大學(xué)生更多的希望一周3次的上車安排。所以我們?cè)谂c學(xué)員簽約時(shí)就應(yīng)該了解清楚學(xué)員是否對(duì)一周三次或以上的上車安排有強(qiáng)烈的意愿要求，如果有，那么可以以合同條約的方式將上車次數(shù)固定下來，但前提是一周三次或以上的必須隨叫隨到，聽從教練員的練車時(shí)間安排，如不能夠做到就要接受一周一次或兩次的上車安排。第十三題：在不掛科的情況下，學(xué)員希望在四個(gè)月以下就能拿到駕照（占42%），希望能夠在4到6個(gè)月能拿到駕照（占39%），希望在6個(gè)月到一年時(shí)間內(nèi)拿到駕照（占17%），在一年以上拿到駕照（占2%）。結(jié)論：說明大多數(shù)學(xué)員希望在四個(gè)月以下就能拿到駕照，所以駕校就應(yīng)該加大宣傳在資料審核通過的前提且不掛科的情況下四個(gè)月內(nèi)能夠拿到駕照。第十四題：在對(duì)所有被調(diào)查的同學(xué)中，知道考場(chǎng)地要使用捷達(dá)的同學(xué)（占31%），不知道考場(chǎng)地要使用捷達(dá)的同學(xué)（占69%）結(jié)論：很少的人知道場(chǎng)地考試必須要用捷達(dá)，所以駕校就要加大場(chǎng)地考試用捷達(dá)的宣傳力度并且讓大家知道我們駕校就有捷達(dá)車的配置，在學(xué)校設(shè)立宣傳點(diǎn)、張貼海報(bào)、對(duì)社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行贊助，并想一句能表達(dá)我們擁有捷達(dá)車的廣告語（如：場(chǎng)地考核的要求，我們用捷達(dá)為你滿足）等進(jìn)行宣傳。第十五題：被調(diào)查者屬于信息工程學(xué)院（占33%），屬于標(biāo)榜職業(yè)學(xué)院（占33%），屬于天一學(xué)院（占17%），屬于體育城（占17%）。第十六題：在被調(diào)查者中，有大一同學(xué)（占54%），大二同學(xué)（占41%），大三同學(xué)（占4%），大四同學(xué)（占1%）。結(jié)論：在此次調(diào)查過程中，大一、大二學(xué)生是我們調(diào)查的重點(diǎn)對(duì)象，所以也應(yīng)該是我們駕校宣傳的重點(diǎn)對(duì)象。第十七題：此題是一道開放題，1.希望學(xué)費(fèi)應(yīng)該控制便宜一點(diǎn)，不要漲得太快了，更不要有其他費(fèi)用產(chǎn)生（占32%），2.希望時(shí)間安排靈活一些，增加上車次數(shù)，提高考試通過率。一次性通過，快一點(diǎn)拿到駕照（占29%），3.希望希望教練更加的專業(yè)，對(duì)學(xué)員要一視同仁，對(duì)學(xué)員不要太兇狠，用該多一些耐心，多一點(diǎn)責(zé)任且嚴(yán)格控制教練的卡、借、要等不正之風(fēng)（占27%），3.希望設(shè)備齊全，保證教學(xué)質(zhì)量，安全第一（占6%），4.希望報(bào)名前與報(bào)名后態(tài)度不一樣，不要只收費(fèi)積極，辦事效率低（占6%）?？偨Y(jié)：通過本次調(diào)查可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：一、市場(chǎng)廣大，潛在客戶多，應(yīng)該喚醒其學(xué)生的學(xué)車欲望。二、認(rèn)可度不高，天欣還需要加強(qiáng)對(duì)駕校品牌的宣傳力度以加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)。三、控制學(xué)費(fèi)的漲幅和雜費(fèi)的產(chǎn)生。四、希望更優(yōu)越的上車環(huán)境和練車安排且更快拿到駕照。五、學(xué)生更注重的教練員的綜合素質(zhì)。六、成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)策略是駕校的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。根據(jù)結(jié)論提出以下幾點(diǎn)建議：一、開辦針對(duì)暑期和周末的培訓(xùn)班，充分的利用學(xué)員空余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。二、大力宣傳天欣駕校的品牌知名度，對(duì)學(xué)校社團(tuán)進(jìn)行贊助招納代理。三、控制成本，嚴(yán)格費(fèi)用的一次性化。四、用合同的方式約束保證練車安排和盡快拿到駕照。五、嚴(yán)格要求和加強(qiáng)提高教練員的綜合素質(zhì)，完善管理機(jī)制。六、控制成本、降低利潤(rùn)率，擴(kuò)大業(yè)務(wù)群體量，加快周轉(zhuǎn)率。附件：關(guān)于陽光城在校大學(xué)生駕校市場(chǎng)問卷調(diào)查同學(xué)：您好，我是陽光城天一學(xué)院09級(jí)市營(yíng)專業(yè)的學(xué)生。為了了解有關(guān)在校大學(xué)生考取駕駛證的需求以便形成一個(gè)更加優(yōu)良規(guī)范的培訓(xùn)環(huán)境，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況提供您的真實(shí)意見和想法，最后感謝您百忙之中抽出時(shí)間完成我們的問卷！請(qǐng)選出符合您的意愿想法打√或?qū)⒛拇鸢柑钤跈M線上。1請(qǐng)問您大學(xué)期間是否有考駕照的打算嗎？（若選：“是”直接跳第三題）A.是

B.否2請(qǐng)問導(dǎo)致您大學(xué)期間不打算考取駕校的主要原因？A.沒有時(shí)間

B.費(fèi)用太高

C.沒有學(xué)車的需要D.其他（終止訪問）3您希望在大學(xué)期間用什么時(shí)間來學(xué)車？A.周末

B.假期

C.晚上

D.其他4在選擇駕校時(shí)請(qǐng)問以下幾種途徑中您會(huì)首先考慮選擇什么報(bào)名方式？A.直接到駕校報(bào)名

B.到學(xué)校的駕校代理處報(bào)名C.電話報(bào)名

D.網(wǎng)上報(bào)名

E.直接找教練聯(lián)系報(bào)名F.通過參加培訓(xùn)的朋友介紹報(bào)名

G.其他5.對(duì)于駕校上車人數(shù)的安排，您最大限度能夠接受多少人的上車安排練車?

A.五人制

B.四人制

C.三人制

D.

二人制（星級(jí)班）E.一人制（星級(jí)班）6.您能夠接受的駕校培訓(xùn)費(fèi)用？A.3000元以下

B.3000—4000元

C.4000—5000元（星級(jí)班）

D.5000元以上（星級(jí)班）7.請(qǐng)按重要程度排列出您在選擇駕校時(shí)考慮的影響因素？排序

A.駕?？荚囃ㄟ^率

B.學(xué)車地點(diǎn)交通便利性

C.教練員綜合素質(zhì)

D.駕校能否接送

E.場(chǎng)地硬件設(shè)施8.請(qǐng)問在陽光城的駕校里您會(huì)首選哪一家駕校？A.天欣駕校B.勝威駕校C.蜀順駕校D.長(zhǎng)征駕校E長(zhǎng)城駕校F.金運(yùn)駕校G.龍泉駕校

H.蜀安駕校L.其它9.以下付款方式中您會(huì)選擇哪一種？A.一次性付款B.分期付款10.您對(duì)駕校是否會(huì)征收練車場(chǎng)地費(fèi)等其它類似雜費(fèi)持怎樣態(tài)度？

A.可以接受

B.不可以接受C.無所謂

11.以下兩種情況您會(huì)選擇？A.學(xué)費(fèi)稍貴些但不產(chǎn)生后續(xù)費(fèi)用B.學(xué)費(fèi)便宜但會(huì)產(chǎn)生后續(xù)費(fèi)用請(qǐng)問您希望駕校一周能安排幾次上車機(jī)會(huì)？A.一次B.兩次C.三次D.三次以上請(qǐng)問您在不掛科的前提下您能夠忍受拿到駕照的最長(zhǎng)時(shí)間是？A.4個(gè)月以下B.4到6個(gè)月C.6個(gè)月到一年D.一年以上14.請(qǐng)問您是否知道車管所使用捷